o0o------ mÔn: phÂn tÍch vÀ thiẾt kẾ hỆ th png thÔng tin · 1 Ư Ờg ca Đ Ẳng kỸ...
TRANSCRIPT
1
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP. HCM
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
------o0o------
MÔN: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN
ĐỀ TÀI : Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý siêu thị mini
LỚP : 12CĐ-TP 1_nhóm 7 Giáo viên hướng dẫn:
Thành viên:
võ thanh bá(nhóm trưởng) Nguyễn Văn Danh
Nguyễn văn lâm
C ng gia kiệt
Lê toàn cẩm
I. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ
thống và các bảng phỏng vấn cụ thể từng
chủ đề: 1. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống:
Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống
Hệ thống: thiết kế và phân tích hệ thống quản lý bán hàng siêu thị Mini
Người lập: nhóm 7 Ngày lập: 4/03/2013
2
STT
Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc
1 Quản lí bán hàng
Nắm đươc quy trình bán hàng
4/03/2014 4/03/2014
2 Quản lí nhân viên
Thời gian làm,lương bổng,nghĩ phép,trình đô…..
4/03/2014 4/03/2014
3 Quản lí nhập hàng
Nắm rõ nguyên tắc nhập hàng và có kế hoach xử lí hàng tồn(chương trình khuyến mãi,….)
4/03/2014 4/03/2014
4 Quản lí xuất hàng
ế ư ấ g ậ ế ấ g.
4/03/2014 4/03/2014
2. Bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể hệ thống:
a. Kế hoạch phỏng vấnvà phiếu phỏng vấn chủ đề 1:
Kế hoạch phỏng vấn Người đươc hỏi:Lê Minh Phương
Người phỏng vấn: Nguyễn Văn Lâm
Địa chỉ: Quản lý siêu thi 329 Cộng H òa -Phường 13 -Tân Bình –Tphcm
Thời gian hẹn: 04/03/2014 Thời điểm bắt đầu: 11h15 Thời điểm kết thúc: 11h45
Đối tượng được hỏi là:Thủ kho Cần thu thập dữ liệu:Quy trình xuất nhập Hàng hóa, quy trình xử lý hàng t ồn.
Các yêu cầu đòi hỏi: Vai trò, vị trí, kinh nghiệm làm việc.
Chương trình: ới thiệu ổng quan vềdựán ổng quan vềphỏng vấn
+Chủđề1: câu hỏi và câu trả lời ổng hợp các nội dung chính ến của người được hỏi
Ước lượng thời gian: 1phút 2phút 2phút 20 phút 2phút 2 phút
3
ết thúc 1 phút
(Dự kiến tổng cộng 30 phút)
Kế hoạch phỏng vấn Dư án:quản lí siêu thị mini Tiểu dư án:quản lí bán hàng
Người Được Hỏi: Lê Minh Phương
Người phỏng vấn: nguyễn văn lâm
Đối tượng được hỏi là:nhân viên bán hàng Cần thu thập dữ liệu:Quy trình bán hàng và cách thức thanh toán
Các yêu cầu đòi hỏi: Vai trò, vị trí, kinh nghiệm làm việc.
Câu 1:Xin anh cho biết cửa hàng có những hình thức mua hàng nào ?
Trả lời: siêu thi chúng tôi mua bán trực tiếp tại siêu thị ho c hách hàng có thể g i điện thoại đến otLine để đ t hàng của siêu thị , ho c ch n hàng mua qua mạng.
Câu 2:Hoạt động bán hàng diễn ra như thế nào?
Trả lời: Sau hi hách hàng đã lựa ch n sản phẩm thì mang đến quầy thu ngân để lập hóa đơn và thanh toán hàng.
Câu 3: siêu thi có lưu thông in của khách hàng không ? Nếu có thì lưu những thông tin nào ?
Trả lời: chỉ những hách hàng đăng í qua mua hàng qua mang thì chung tôi mới lưu thông tin,và chỉ nhưng hách hàng mua hàng với số lương và tri giá lớn thì chung tôi sẽ lưu thông tin của khách hàng.
Câu 4:siêu thi có những hình thức thanh toán nào ?
Trả lời: siêu thi chúng tôi có 2 cách thanh toán:
ằng tiền m t ằng thẻ tín dụng
Câu 5: Nếu khách hàng mua 1 lương lớn sản phẩm thì có ưu đãi gì không??`
Tra lời: khi khách hàng mua hàng với số nhiều thì sẽ nhân đươc phiếu giảm giá của chúng tôi.trên 1 triêu thì giảm 5%......
Câu 6: Nếu hách hàng vì quá bận việc, ho c hông thể ra ngoài được ho c vì một l do nào đó hông thể đến siêu thị
rả ời: Ch ng tôi có trung tâm đ t
hàng mua sắm tại nhà, hi hách hàng g i vào đầu số điện thoại otLine của siêu thị, chỉ cần ch n hàng, số lượng và ngay
4
mua hàng được thì anh có cách nào giải quyết hông
sau đó siêu thị sẽ chuyển hàng đến tận nhà cho hách(bán ính m)
Nhân xét: câu trả lời đáp ứng đươc yêu cầu của câu hỏi.
b. Kế hoạch phỏng vấnvà phiếu phỏng vấn chủ đề 2: Dự án: quản lý bán hàng siêu thị Mini Tiểu dự án: quản lý nhân sự
Người đươc hỏi:Phan Tuấn Anh Người phỏng vấn: Võ Thanh Bá
Địa chỉ: 15, Đỗ Quang Đẩu Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1 Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian hẹn: 04/03/2014 Thời điểm bắt đầu: 14h30 Thời điểm kết thúc: 14h50
Đối tượng được hỏi là:Chủ cửa hàng siêu thị
Các yêu cầu đòi hỏi: Nắm rõ được tình hình hiện tại trong siêu thị
Chương trình: ới thiệu ổng quan vềdựán ổng quan vềphỏng vấn
+Chủđề1: câu hỏi và câu trả lời ổng hợp các nội dung chính ến của người được hỏi
ết thúc
Ước lượng thời gian: 1phút 1phút 2phút 12 phút 2phút 1 phút 1 phút
Dự kiến thời gian: 20 phút
Dư án:quản lí siêu thị mini Tiểu dư án:quản lý nhân sự
Người Được Hỏi: Phan Tuấn Anh Người phỏng vấn: Võ Thanh Bá
Đối tượng được hỏi là:Chủ cửa hàng siêu thị Mini
Các yêu cầu đòi hỏi: : Nắm rõ được tình hình hiện tại trong siêu thị
Câu 1:Xin anh cho biết yêu cầu yêu cầu và trình độ nhân viên ở đây là như thế nào?
Trả lời: Số năm kinh nghiệm:1 năm
Bằng cấp: Trung cấp
Tác Phong: Có ý thức chấp hành kỷ luật chung, gương mẫu, phấn đấu về sự nghiệp.
5
Câu 2:Thời gian làm việc, nghĩ phép của nhân viên ở đây ra sao
Trả lời:từ sáng đến tối, chia thành 2 ca cố định. Thời gian làm việc theo ca: 8h/ngày/26 ngày/tháng (đầu tháng có bảng dự kiến phân ca để mọi người đăng ký ngày nghỉ, ngày làm cho cả tháng).
Câu 3:Nhân viên ở đây có được hưởng quyền lợi gì không?
Trả lời: - Được tham gia đầy đủ các chế độ
BHXH, BHYT, BH thất nghiệp, … - Được ứng cử, bổ nhiệm vào các vị trí
trong Ban quản lý Chuỗi Cửa hàng/Siêu thị Vi-Mart.
Câu 4:Quy chế cũng như quy mô làm việc của siêu thị là như thế nào?
Trả lời: - Quy chế làm việc theo nhóm, tối thiểu từ 2 người trở lên tùy từng quy mô Cửa hàng/Siêu thị Vi-Mart (có thể tự đề xuất thành viên của nhóm là bạn bè, người thân).
Câu 5:Mức lương và cách thức tính lương nhân viên ra sao?
Tra lời: Bình quân 3 triệu - 5 triệu/tháng trở lên, gồm có:
- Lương cơ bản + phụ cấp: được trả cố định hàng tháng, không phụ thuộc kết quả bán hàng. - Lương năng suất + thưởng: được trả dựa trên chỉ tiêu/kế hoạch được giao bình quân/năm.
-
Câu 6: Để quản l hệ thống nhân viên ở
đây làm việc một cách có hiệu quả thì in
anh cho biết siêu thị của anh đã phải làm
như thế nào
rả ời: Để quan sát cách thức làm việc
cũng như cách ứng ử và thái độ làm
việc của nhân viên có tốt hông thì
ch ng tôi đã cho lắp đ t hệ thống
camera quan sát hắp siêu thị để em
ét tất cả tình hình trong siêu thị.
c. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn chủ đề 3: Kế hoạch phỏng vấn
Ngườ ư c hỏ Ng ấ g Người phỏng vấ g ệ
6
Địa chỉ ệ –P Cô Giang –Q1-TPHCM
Thời gian hẹn: 04/03/2014
Thờ ểm bắ u: 10h
Thờ ểm kết thúc: 10h35
Đố ư g ư c hỏ N ị + Các yêu c ò ỏ ò ị g ệ
gườ ư ỏ
ươ g ỏng vấn:
Giới thiệu.
Tổng quan v dự án.
Tổng quan v phỏng vấn.
- các ch sẽ ư cập.
+ Ch 1: câu hỏi và
trả lời.
+ Ch 2: câu hỏi và
trả lời.
Tổng h p các n i dung
chính.
Ý kiến c gườ ư c hỏi.
Dự kiến thời gian:
2 phút
2 phút
3 phút
10 phút
10 phút
3 phút
5 phút
Dự kiến tổng cộng:35 phút
Phiếu phỏng vấn
7
Dự án: Quả Tiểu dự án: Quả
Ngườ ư c hỏ Ng ấ g Người hỏ g ệ
Ngày: 02/03/2014
Câu hỏi:
ị g g
Câu trả lời:
g ị g
ươ g ố ạ g ư ạ ố g
g ươ ẹ g ạ
ư ự g g ò g
ị ườ g ậ
g g ớ g
ị g ườ g ậ
g g ớ ế g
g ư gườ g
ị ậ g
ị g ậ g g
ấ ư g ấ ẽ
g g ẽ ả g ả
ị g ể g ả
ể ể ư g
ị
ị ẽ g ấ
ị g ẽ ớ g
ấ ậ ậ g
g ị ậ ẽ g g
ấ g gố g
8
ị ậ g g ấ ư ế
N g ấ ẽ g ớ ư
ế g ẽ g
g ấ g g ư ậ
g ư ể
g ẽ ế ậ ế ậ
g ư ế
d. Kế hoạch phỏng vấnvà phiếu phỏng vấn chủ đề 4:
Kế hoạch phỏng vấn
Ngườ ư c hỏi: Nguy Người phỏng vấn:Lê Toàn C m
Địa chỉ 226 Cách Mạng Tháng 8, P10, Q.3,
Hồ Chí Minh Thời gian hẹn: 05/3/2013
Thờ ểm bắ u: 10h00
Thờ ểm kết thúc: 10h30
Đố ư ng Nhân viên nhà kho Các yêu c ò ỏi:
- ò gười hỏ gười
phỏng vấn
- : Sinh viên khoa
CNTT
- Kinh nghiệ c
tạ ường
ươ g
phỏng vấn
- Giới thiệu
- Tổng quan v phỏng vấn:
1 phút.
2 phút.
9
câu hỏ cập
-Câu hỏi 1: câu hỏi & trả lời
-Câu hỏi 2: câu hỏi & trả lời
-Câu hỏi 3: câu hỏi & trả lời
-Câu hỏi 4: câu hỏi & trả lời
-Câu hỏi 5: câu hỏi và trả lời
Tổng h p các n i dung chính .
- Ý kiến c gười hỏi
- Kết thúc
5 phút.
3 phút.
2 phút.
1 phút.
3 phút.
2 phút.
2 phút.
Tổng thời gian dự kiến: 21phút.
Phiếu phỏng vấn
Dự án: Quả Tiểu dự án: Quản lý xuấ
Ngườ ư c hỏi: : Nguy Người hỏi: Lê Toàn C m
Ngày: 04/03/2014
Câu hỏi:
1.Xin anh hãy cho tôi biết về quy trình bán hàng
và quy trình xuất hàng từ kho của siêu th ?
Câu trả lời:
Trả Lời 1: Đ u tiên chúng tôi sẽ ghi nhận yêu c u c a
khách hàng muố t mua loạ g
chúng tôi sẽ kiể g g số ư ng
ể xuất hàng t kho lên qu y không?.Nế nhân
viên sẽ tiến hành lập phiếu xuất.Phiếu xuất sau khi
ư c lập sẽ ư c l u tr tự ng.Và số ư ng hàng
trong kho và qu y sẽ ư c cập nhật tự ng.
10
2. Siêu th của anh quản lý hàng tồ k o ư
thế nào?
3. Siêu thị c a anh xuất hàng bao
nhiêu l n 1 ngày
Trả Lời 2: Hàng tuần c úng tôi đ u kiểm tra các
sản phẩm trong kho, riêng những sản phẩm có
hạn sử dụng ít ngày ơn n ư trái cây, rau củ….
chúng tôi sẽ kiểm tra quan lý hằng ngày để kiểm
tra tình trạng sản phẩm.
Trả Lời 3:Trung bình mỗi ngày siêu thị chúng tôi
xuất hàng t 5-7 l n/ngày
4.Xin anh hãy cho tôi biết về quy trình thanh toán và
lập óa đơ ?
Trả Lời 4: ến mua hàng và có yêu c u
thanh toán,nhân viên thu ngân sẽ tiếp nhận y u c u
thanh toán.Nhân viên phải kiểm tra xem hàng có mã
vạch không,nếu có mã vạch nhân viên sẽ tính ti n và
lậ ơ Nếu hàng không có mã vạch
thì nhân viên sẽ yêu c u nhân viên chịu trách nhiệm
quản lý qu g ể kiểm tra lại mã vạch.
5 Hóa đơ x ất hàng siêu th cần những
thông tin gì?
Trả Lời 5: Thông tin khách hàng,mã hàng,tên
sản ph m,số ư g ơ g ơ ị tính.
11
II. Mô tả - phân tích hệ thống và biểu mẫu: A. Mô tả - phân tích hệ thống:
I:Hệ thống lưu trữ 1 án àng: Mỗi sản phẩm sẽ có một mã vạch riêng
để phân biệt, khi tính tiền hệ thống sẽ đưa ra cac thông
tin: mã sản phẫm, giá sản phẩm, ngày bán, thời gia,tính
tiền bằng thẻ hay tiền m t….
2. uản l nh n sự: Hệ thống sẽ lập ra một số thông
tin nhân viên như: Mã nhân viên,H Tên, ngày sinh, quê quán,
chức vụ, mức lương, thời gian làm…..
3.Nh p hàng: Khi nhập hàng vào kho phiếu nhập hàng
có các thông tin: Mã số nhập, thời gian, nhà cung cấp, mã
hàng, tên hàng, số lượng, đơn giá…..
4. uất hàng: Khi xuất hàng ra kho phiếu xuất hàng sẽ
có các thông tin: số phiếu xuất, ngày xuất, số quầy xuất hàng,
tên người lập phiếu, mã hàng, tên hàng, số lượng, đơn giá…..
5 óa đơn thanh toán khách hàng: Tên siêu thị, địa chỉ,
số điện thoại, ngày lập, tên người lập, mã hàng, tên hàng, số
lượng, đơn giá…… II:Hệ thống hoạt động nghiệp vụ:
1.Bán hàng: Khi khach hàng chọn mua những sản phẩm và đến
quầy thu ngân để tính ti n. Lúc này nhân viên thu ngân sẽ kiểm tra và
12
quét mã vạch sản phẩm, sau đó lập óa đơn và t an toán c o k ác
hàng.
2. ào đầu t áng quản l sẽ đưa c o n ân vi n ảng đ ng
k t i gian làm vi c, nhân viên có thể đ ng k c ọn ca làm vi c,
quản lý sẽ dựa trên bảng đ ng k của n ân vi n đó mà p ân công
công vi c. u i t áng quản l sẽ ựa tr n ảng đ ng k này và t i
gian ng để tín lương c o n ân vi n.
3. g ấ g g ậ g ẽ ế
ậ g g ờ ể g g ấ g g
ư ậ g ư ể g ậ
g ẽ ế ậ ế ậ g ư ế ế ậ ư
ậ g ố ư g g ớ ẽ ự g ậ ậ ơ ệ
4. t ấ g ấ
g ẽ ế ể ư g g g g ư ư
ấ g Nế g ư ẽ ế ậ ế ấ
g gư ạ ấ g ẽ g gườ ả ệ
g ể g ớ g ấ ế ấ ư ậ ẽ ự g ư
ố ư g g g ư ự g ậ ậ
ể k óa
ố g ạ g ể ẽ ế ậ ế ể
g ả ể Đ g ờ ố ế ớ ế ậ ế ấ ơ
ố ư g g ư g ư ế .
III. Biểu mẫu
1. g
13
14
2. Nhập hàng
3. Phiếu xuất hàng:
15
4. Phiếu kiểm hàng
16
17
IV. Sơ đồ phân rã chức ă (BFD)
V
HỆ THỐNG QUẢN LÝ SIÊU THỊ MINI
ể
g
g
ậ
Đơ
g
ả
ơ
N ự N ậ
g
ể
g
ậ
ế
ậ
ả
ế
ậ
ấ
g
ể
g
ậ
ế
ấ
ả
ế
ấ
ả
ố ư g
g
nhân
ố g
ươ g
ư
ệ
ể
g
kho
ơ