“o sucesso unitel no mercado de telefonia móvel de angola” henriques... · no mercado de...
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Antnio Henriques da SilvaUnitel
O Sucesso UnitelNo Mercado de Telefonia Mvel de Angola
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Distribuio dos clientespelas 18 ProvnciasDistribuio dos clientes
pelas 18 Provncias
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Distribuio dos clientespelas 18 Provncias
STABILIDADE CRESCIMENTO ECONOMICO
DESENVOLVIMENTO
SECTOR DAS TELECOMUNICAES
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RECURSOS HUMANOS
VISO ESTRATEGICA
ABRANGENCIA NACIONAL
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BENGO CUNENE KWANZA SUL LUNDA SUL
Ambriz Cahama Amboim (Gabela) Saurimo
Dande (Caxito) Cuanhama (Ondjiva) Cassongue Catoca
Dembos (Quibaxe) Namacunde Libolo (Calulo)
Icolo e Bengo (Catete) Ombadja-Xangongo (Xangongo) Porto Amboim MALANJE
Quissama (Muxima) Mongua (comuna da Cuanhama) Quibala Cacuso
Bom Jesus (Icolo e Bengo) Santa Clara Uku-Seles Malanje
Cabo Ledo (Quissama) Sumbe Capanda
HUAMBO Waku-Kungo (Cela)
BENGUELA Bailundo MOXICO
Baa Farta Cala LUANDA Camanongue
Balombo Huambo Cacuaco Lua
Benguela Ukuma Cazenga Moxico (Luena)
Bocoio Ingombota
Cubal HULA Kilamba Kiaxi NAMIBE
Ganda Caconda Maianga Namibe
Lobito Humpata Rangel Tmbwa
Catumbela (comuna Lobito) Jamba Samba
Lubango Sambizanga UGE
BI Matala Viana Negage
Andulo Quipungo Sanza Pombo
Kamacupa Hula LUNDA NORTE Uge
Kuito Lucapa
Cunje (comuna do Kuito) KUANDO KUBANGO Tchitato/Dundo ZAIRE
Cuito Cuanavale Cafunfo M'Banza Congo
CABINDA Menongue Luarica Soyo
Buco Zau Lu
Cabinda KWANZA NORTE Mufuto
Malongo Ambaca-Camabatela Yetwene
Cambambe-Dondo
Cazengo (N'Dalatando)
Lucala
Alto Dondo
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COMO ALAVANCAR O CRESCIMENTO SUSTENTADO ATRVES DAS
PESSOAS
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COMO ALAVANCAR O CRESCIMENTO SUSTENTADO ATRVES DAS
PESSOAS
ACES DE RECRUTAMENTO
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CULTURA EMPRESARI ALCULTURA EMPRESARI ALCULTURA EMPRESARI AL
72%
23%
5%RH por Faixa Etria
Menos de 30 anos
Entre 30 e 40 anos
Mais de 40 anos
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CULTURA EMPRESARI ALCULTURA EMPRESARI ALCULTURA EMPRESARI AL
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MARKETING- ESTUDOS DE MERCADO
BASE CLIENTES
INFRASTRUTURAS
PRINCIPAIS INDICADORES
RESPONSABILIDADE SOCIAL
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Distribuio dos clientespelas 18 ProvnciasBase clientes
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Distribuio dos clientespelas 18 Provncias
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Distribuio dos clientespelas 18 Provncias
0,54% 2,40% 32% 44%
2001 2003 2006 2009
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60,8%
65,0%
61,7%
54,8%
4,8% 5,3%
7,8%
12,7%
10,4%
41,7%
32,4%
21,5%
9,5%
3,4%
Estrato A Estrato B Estrato C Estrato D Estrato E
Cliente Unitel
Cliente Movicel
Cliente duas redes
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800
2007 2008 2009 Hoje
Parque final de clientes 3.306.901 4.571.639 5.768.822 6.061.345
Quota de mercado 67% 65 % 67 % 68 .9 %
Atendimento
Lojas de Clientes 10 12 18 22
Lojas de Agentes 6 18 28 34
N de Agentes 4.859 5.673 6200 6.855
Pases com Roaming 75 108 125 134
Municipios Cobertos 85 100 123 143
Colaboradores 584 709 820 1061
Nr BTS 756 880 975 1200
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Ser lder no lanamento de servios inovadores e competitivos
Saber O qu que os clientes procuram?
Conhecer o cliente e satisfazer os seus desejos
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G:\IMAGENS\[email protected]
Servio de Roaming
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Cobertura de Roaming
Cobertura Roaming UnitelSem Cobetura Roaming Unitel
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CRESCIMENTO DAS ESTAES DE RDIO GSM E 3G,
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Projectos nas areas da :Educao Saude Desporto Cultura
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NOVAS TECNOLOGIAS
INOVAO
NOVOS NEGCIOS
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Servios de dados, internet e video-chamada
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GSM+GPRS
GSM+GPRS+EDGE
GSM+GPRS+UMTS
GSM+GPRS+EDGE+UMTS
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IDENTIFICAO DE NOVAS OPORTUNIDADES DE NEGCIO
INTERNACIONALIZAO
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A UNITEL DEMOCRATIZOU O USO DO TELEMVEL UNINDO TODOS OS ANGOLANOS
Muito Obrigado