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ORGANIZAÇÕES
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“As verdadeiras descobertas não consistem em divisar novas terras, mas ver com
novos olhos”. (Marcel Proust)
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POR QUE ESTUDAR AS ORGANIZAÇÕES?
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Organizações
ESTRUTURA
PESSOAS
TRABALHOTECNOLOGIA
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LINGUAGEM O espaço de possibilidades de
uma organização é limitado pela linguagem de interpretação disponível para ela e seus membros – por que é dentro desta linguagem que sua realidade será construída.
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LINGUAGEM Gerentes escolherão os seus ambientes e é
a sua percepção interior que modelará o ambiente escolhido.
A escolha das frames (capazes de dar significado) e das metáforas (capazes de provocar novas imagens), dentro de uma organização pode ser determinante do que uma organização pode, tanto extrair, como absorver do ambiente que a cerca.
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METÁFORAS As metáforas (imagens) não nos
mostram apenas o que dois domínios têm em comum mas, também, força-nos a pensar o que eles têm de diferente.
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ORGANIZAÇÕES COMO MÁQUINAS
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ORGANIZAÇÕES COMO MÁQUINAS
Hierarquia Amplitude de controle Divisão de trabalho Autoridade e Responsabilidade Iniciativa/Disciplina Subordinação dos interesses individuais
aos interesses gerais Estabilidade e manutenção do pessoal
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Existe uma tarefa contínua a ser desempenhada
Ambiente suficientemente estável Produzir sempre o mesmo produto Precisão é a meta As partes humanas da “máquina”
são submissas e comportam-se como planejado
Capacidades
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Limitações Dificuldade de se adaptar a
ambientes de mudança Surgimento de excesso de
burocracia Efeito desumanizante sobre os
empregados Planejada para atingir objetivos,
não inovação
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Espaço do Ser Humano
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Organizações como seres vivos
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Características seres vivos
Sistemas abertos Homeostase Entropia e entropia negativa Estrutura, função, diferenciação e
integração Variedade de requisito Eqüifinalidade Evolução do sistema
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Organizações como seres vivos
“A administração deve estar preocupada acima de tudo em atingir ‘boas’ medidas. Diferentes enfoques em administração devem ser necessários para desempenhar diferentes atividades dentro da mesma organização e tipos bem diferentes ou ‘espécies’ de organizações são necessários em diferentes tipos de ambientes.”
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Organizações como seres vivos
Orientação para ação Proximidade do cliente Autonomia e espírito empreendedor Produtividade através das pessoas Ação coletiva inspirada por valores-
chaves Estrutura simples com apenas o pessoal
necessário Linhas de conduta ao mesmo tempo
leves e restritas
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Capacidades Reconhecimento da importância do meio
ambiente Organizações como sistemas abertos
que interagem com o ambiente Trabalho é influenciado pelas pessoas
como pelo planejamento formal Cargos que possibilitem o
desenvolvimento do auto-controle e criatividade
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Espaço do Ser Humano
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Organizações como cérebro
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Organizações como cérebro
Processadores de informação
Aprendizagem em circuito simples
Capazes de detectar e corrigir desvios a partir de normas pré –estabelecidas (feedback negativo)
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Organizações como cérebro
Processadores de informação
PASSO1
PASSO2
PASSO 3
P1: o processo de percepção, exploração e controle do ambiente.
P2: comparação entre a informação obtida e normas de funcionamento
P3: processo de iniciação de ações apropriadas.
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Organizações como cérebro
Processadores de informação
Aprendizagem em circuito duplo
Capazes de detectar e questionar a relevância das normas de funcionamento
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Processadores de informação
Passo 1
Passo 2
Passo 3
Passo 2a
P1: o processo de percepção, exploração e controle do ambiente.
P2: comparação entre a informação obtida e normas de funcionamento
P2 a: processo de questionamento da pertinência das normas de funcionamento
P3: processo de iniciação de ações apropriadas.
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Organizações como cérebro-holograma
Garantir o todo em cada parte
Criar conexão e redundância
Criar simultaneamente especialização e generalização
Aprender a aprender
Capacidade de auto-organização
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Capacidades Contribuições para compreensão da aprendizagem organizacional e às suas capacidades de auto-organização
Abertura para investigação e auto-crítica
Atitudes e habilidade desejadas no todo devem estar contidas nas partes
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Limitações
Podem gerar conflitos com as estruturas de poder e controle na organização
Aprendizagem e auto-organização podem pedir mudança de atitude - leva tempo
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Se a organização pode ser produto ou reflexo da capacidade de processamento da informação, então novas capacidades levarão novas formas organizacionais.
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Espaço do Ser Humano
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Organizações como sistemas complexos
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Organizações como sistemas complexos
Dinâmicas não lineares: não há proporcionalidade entre causa e efeito;
Estruturas Fractais: medidas são dependentes das escalas e conceitos não são determinados
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Organizações como sistemas complexos
Sensível a condições iniciais
Repleto de circuitos de feedback e pontos de bifurcações potenciais
Sujeito a Emergência
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QUATRO ELEMENTOS NATURAIS NO COMPORTAMENTO DE GRUPOS
HUMANOS
Competição Colaboração
Troca de Energia
Compartilhamento de Informações
Formas de interação
Co-evolução
Limitada Aberta e rica
individual
Superficial Profunda
Coordenada
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Espaço do Ser Humano
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Metáforas
A utilidade de uma métafora depende dos objetivos para os quais a análise deve contribuir.
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Mineral
Vegetal
Animal
Ser humano
SER HUMANO & ORGANIZAÇÃO
Espaço
Tempo
Sentimentos
Essência