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  • O QUE AO CORRETIVA?
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  • AO CORRETIVA OBJETIVO Estabelecer uma sistemtica para tomada de ao corretiva de modo a impedir a reincidncia de uma no conformidade.
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  • AO CORRETIVA Ao implementada para eliminar as causas de uma no conformidade, de um defeito, ou de outra situao indesejvel existente, a fim de prevenir sua repetio.
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  • Falta de Ao Corretiva....... Como Vendas solicitou....
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  • Falta de Ao Corretiva....... Como Vendas solicitou....Como Engenharia criou...
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  • Falta de Ao Corretiva....... Como Vendas solicitou....Como Engenharia criou... Como Manufatura produziu..
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  • Falta de Ao Corretiva....... Como Vendas solicitou....Como Engenharia criou... Como Manufatura produziu.. Como o cliente desejou..!!
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  • AO CORRETIVA REGISTRO DE AO CORRETIVA Registrar os passos tomados para a definio de uma ao corretiva Form038-SAQ-Solicitao de Ao da Qualidade, preenchendo os seguintes passos: Identificao da ao; Natureza da ao corretiva; Descrio do problema encontrado; Correo; Descrio das causas Avaliao da abrangncia do problema; Aes corretivas; Verificao das aes corretivas.
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  • AO CORRETIVA Correo e Ao Corretiva so diferentes: Correo: se refere a uma ao para eliminar uma no-conformidade indentificada Ao Corretiva: est relacionada a eliminao das causas de uma no conformidade.
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  • AO CORRETIVA PROBLEMAS CRTICOS: Afeta diretamente a satisfao do Cliente; Causa impactos significativos ao meio ambiente; A segurana do Cliente interno e externo; Material Biolgicos.
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  • AO CORRETIVA Problemas com alto grau de incidncia: Ocorrncias freqentes com a mesma natureza em uma determinada rea, setor, atividade, produto, material e ou servio.
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  • AO CORRETIVA CRITRIOS PARA TOMADA DE AO CORRETIVA ANLISE DOS DADOS : Devem ser avaliados dados, relatrios e estatsticas gerais da Organizao advindos das seguintes fontes: Indicadores da Qualidade e de desempenho da Organizao; Relatrio da Auditoria da Qualidade; Relatrio e estatstica de no- conformidades; Relatrios de pesquisa de satisfao de clientes; Relatrio de reclamao de clientes.
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  • AO CORRETIVA ANLISE DO IMPACTO DO PROBLEMA Casos considerados crticos, deve-se abrir uma ao corretiva no momento da identificao do problema.
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  • AO CORRETIVA FONTES PARA AES CORRETIVAS 1.1-Para os Indicadores: Abrir aes corretivas sempre que: As metas estabelecidas no forem cumpridas nos prazos estabelecidos; Valor dos indicadores exceder os limites estabelecidos em 2 meses seguidos.
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  • AO CORRETIVA 1.2-Para os Relatrios e Estatsticas de No- Conformidades: Abrir aes corretivas para: Problemas considerados crticos pelo grupo, devido a insatisfao de seus clientes; Problemas com alta incidncia.
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  • AO CORRETIVA 1.3-Ao Corretiva Gerada por Auditorias: Devem ser abertas aes corretivas para todas as no-conformidades detectadas; Devendo a abertura destas aes corretivas ser de responsabilidade do Gerente ou Coordenadores/Lideres de Unidade.
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  • AO CORRETIVA 1.4- Ao Corretiva gerada devido ao desempenho de Fornecedores: Abrir aes corretivas para: Problemas que ocasionaram atraso na rotina; Problemas com alta incidncia ou com ocorrncia no ms anterior.
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  • AO CORRETIVA 1.5 Ao Corretiva gerada pelas reclamaes de clientes; Abrir aes corretivas para: Problemas identificados pelo grupo aps a avaliao das reclamaes dos clientes; Problemas com alta incidncia ou com ocorrncia constatado no ms anterior
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  • AO CORRETIVA ACOMPANHAMENTO DAS SAQ`S Na data prevista para o acompanhamento a Representante da Direo, responsvel pelo gerenciamento, deve cobrar o responsvel pelo acompanhamento se a ao corretiva foi considerada implementada ou no e descrever observaes no campo especifico.
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  • AO CORRETIVA Ao Corretiva Implementada: Estando a ao implementada, o responsvel avalia se esta foi eficaz na data prevista para encerramento.
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  • AO CORRETIVA Ao Corretiva Implementada e Eficaz: Estando a ao corretiva implementada e de maneira eficaz a mesma deve ser encerrada aps o registro da concluso do processo por parte do Representante da Direo e responsvel pelo acompanhamento
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  • AO CORRETIVA Ao Corretiva Implementada e Ineficaz: Ao corretivas consideradas ineficazes podem ser abertas novas aes corretivas prevendo novos prazos ou aes.
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  • AO CORRETIVA Ao Corretiva no implementada: Para aes corretivas que no forem implementadas no prazo Maximo podem ser abertas novas aes corretivas prevendo novos prazos, responsveis ou aes.
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  • AO CORRETIVA Observaes Referentes aos Acompanhamentos: As observaes referentes aos acompanhamentos so feitas no formulrio FORM038-SAQ- Solicitao de Ao da Qualidade em um campo especialmente designado para esta atividade
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  • AO CORRETIVA RESPONSABILIDADES 1.1 Do representante da Direo. Realizar reunies mensais para tomada de aes corretivas; Analisar as causas de problemas e propor solues; Indicar os responsveis e datas de acompanhamento das SAQ`s; Realizar reunies mensais para tomada de aes corretivas; Abrir as SAQ`s em conjunto com os responsveis pela identificao do problema, execuo e acompanhamento das mesmas; Orientar os colaboradores com relao a sistemtica adotada para tomada de aes corretivas na lamo. Preparar os relatrios para a tomada de aes corretivas; Gerenciar todas as SAQ`s via DG014- Gerenciamento das Aes Corretivas e Preventiva
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  • AO CORRETIVA 1.2 Dos Gerentes e Coordenadores- Lideres de Unidade: Realizar das reunies mensais para tomada de ao corretiva; Identificar as causas dos problemas; Realizar as aes corretivas no prazo, quando indicados para tal atividade; Notificar o Representante da Direo; Propor aes para solues de problemas; Implementar as aes corretivas; Acompanhar aes corretivas; Comprovar a eficcia das aes tomadas.

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