o mecanismo de pedir subgrupo g2 rommel agostini cavalher raphael leon peres brocchi
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O mecanismo de pedir
Subgrupo G2 Rommel Agostini Cavalher
Raphael Leon Peres Brocchi
Processamento de pedidos
Determina o tempo necessário para entrega de bens e serviços aos clientes a partir da entrada do pedido
Custo de pedir Incluem os custos fixos
administrativos associados ao processo de aquisição das quantidades requeridas para reposição do estoque.
Exemplo: custo de preencher pedido de compra, processar o serviço burocrático e de receber o pedido e verificação contra a nota e quantidade física
Os pedidos em diferentes fluxos
Fluxo descontínuo- Os pedidos são feitos pelo cliente, o depósito recebe a mensagem e envia a mercadoria solicitada.
Fluxo contínuo- Quando o pedido do cliente chega, ele é transmitido on-line para a fábrica, e não para o depósito.A fábrica produz contra a demanda, em ciclos curtos e rápidos.
Fluxo sincrônico- O cliente faz o pedido e a informação sobre a necessidade de material flui paralelamente, não em série, para todos os envolvidos.
Caso modelo direto de negócio da Dell Modelo direto de negócio- Evitar o canal de distribuição ao vender
diretamente ao cliente em uma montagem sob encomenda, eliminando o custo de estocagem e despesas com revenda.
Alem disso a montagem de computadores são baseados nos componentes disponíveis no mercado ,aliviando a Dell da carga de manter ativos próprios , do risco de pesquisa e desenvolvimento e de gerenciar um grande número de empregados
A integração virtual foi necessária , a fim de , sicronizar fornecedores, fabricantes e usuários finais, permitindo um alto nível de comunicação e grande capacidade de desenvolver produtos baseados na interação da empresa com seus clientes.
Nadir Figueiredo e distribuidores Fluxo de Captação de Pedido e Entrega de Mercadorias
Situação anterior:
- Assistência pós- venda para pedidos/entregas.
- O cliente emitia o pedido,que era entregue ao vendedor
da Nadir Figueiredo.
- No final do dia o vendedor conectava-se á empresa e inseria no sistema todos os pedidos que foram coletados durante o dia ou no final de uma viagem.
- Caso houvesse algum problema , o rastreamento do pedido, o cliente tinha de contactar o vendedor ou a central de atendimento Nadir Figueiredo
Mudanças no Piloto
modificar a etapa de emissão do pedido, a fim de, tornar sua captação mais rápida e eficiente pela indústria.
Aproveitar ao máximo o tempo dos profissionais de compra e venda.
Introduzir o serviço de auto-atendimento através da disponibilidades da informação referentes ao acompanhamento do pedido.
ExpectativasNo início do Piloto foram identificados expectativas que foram convertidas em objetivos específicos para cada Piloto:
O quê? Como?
Melhorar nível de serviço para os distribuidores
Reduzir ciclo de atendimento do pedido
Maior rastreamento do pedido dentro do processo comercial, permitindo a antecipação das informações necessárias na tomada de decisões
Maior agilidade na colocação do pedido
Aumentar frequencia virtual de visitas
Uso da aplicação WEB/EDI como ferramenta de colocação e rastreamento de pedidos
Diminuir a concentração de pedidos no fim do mês
Maior flexibilidade na colocação de pedidos
Potencializar a ação do homem de vendas
Mudança do foco do vendedor para o planejamento do negócio
Ciro atacadista e Fornecedor Fluxo de Captação de Pedido e Entrega de Mercadorias
Situação anterior:- Verificação do estoque- Negociação - Emissão do pedido - Captação do pedido pela Búfalo - Produção e empacotamento e emissão de nota fiscal- Transporte de mercadoria - Digitação da nota fiscal primeira conferência pela Ciro - Segunda conferência - Descarregamento no centro de distribuição
Mudanças no piloto
Forma de emissão do pedido(internet). Forma e tempo de captação do pedido Nota fiscal eletrônica
- a nota passou a ser conferida antecipadamente, agilizando a recepção da mercadoria no Ciro Atacadista;
-o Ciro Atacadista passou a ter acesso a uma informação sobre o status do pedido que não tinha antes
Expectativas
Foram definidos alguns objetivos específicos para este piloto:
O que ? Como ?
Otimizar o tempo gasto com atendimento aos fornecedores
Transferir parte da relação comercial(captura de pedidos) para um processo virtual
Agilizar o recebimento de mercadorias
Conferir previamente(produtos e quantidades) os recebimentos através de nota fiscal eletrônica
Flexibilizar o gerenciamento e a colocação de pedidos
Enviar pedido automático
Aumentar a escala do EMI Mercantil
Tornar os benefícios da troca eletrônica de pedidos e notas fiscais acessíveis aos fornecedores que não estão preparados tecnologicamente
FIM
Obrigado pela atenção