o futuro do marketing é pessoal
TRANSCRIPT
IBM Commerce: Engagement in a world of empowered individuals Reinaldo Yocida IBM Commerce Leader March 2015
• O CMO vai gastar mais em tecnologia que o CIO em 2017 *Gartner
• 72% dos CEOs estão fazendo
mudanças importantes para entender as necessidades individuais de seus clientes *IBM IBV
• Em 2018, as organizações com
invesHmentos em personalização online aHngirão 30% mais receita
• *Gartner
IBM Commerce
Através do Canal
Adequado
Por meio de uma
Experiência inovadora
No momento
certo
Exp
eriê
ncia
do
clie
nte
VALOR Entregar a
melhor solução
Como podemos ajudar as empresas a personalizar e atender os clientes de forma mais precisa?
Líderes de Marke1ng Líderes de Vendas
�Descobrir tendências �Comportamentos �Ofertas personalizadas �MulHcanalidade
�Simplificação da compra �Experiência do cliente �Personalização �MulHcanalidade �Gerenciamento de Pedidos
�Integração e sincronismo �Segurança �Minimizar as interrupções �Transações em tempo real �Regulamentações
�Gestão de contratos �Gestão de fornecedores �Gestão de disposiHvos móveis �Redução de gastos com equipes globais
Líderes de Tecnologia Líderes de Compras
IBM Commerce
Marketing Selling & Fulfilment B2B Integration & Payments
Procurement
+ Personalização da base + Interações mais efetivas com os 80 milhões de clientes
-80% Custos Operacionais nas campanhas
+30% Receitas de Campanhas de MarkeHng
+ Exposição correta de produtos aos clientes + Efetividade de campanhas com e-mails automáticos e customizados
+330% Receita de campanhas
+244% Taxa abertura e-‐mail
IBM Commerce
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