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Descreve o perfil de um arquiteto da informao, suas principais habilidades e como se tornar um. No ambiente de portais corporativos fundamental a necessidade de se pensar estrategicamente a seleo, classificao e organizao dos contedos e servios de acordo com os perfis de pblicos usurios das informaes. Este artigo trata dos principais desafios do arquiteto da informao para realizar este importante trabalho de desenvolvimento de websites, intranets, extranets e outras mdias digitais.

Venho trabalhando como arquiteto da informao e especialista em usabilidade praticamente desde o incio da Internet no Brasil. Mas jornalista de formao que sou, de vez em quando me convidam para falar sobre os caminhos da minha profisso na era digital. Acabo falando muito pouco de produo e redao de notcias on-line e suas caractersticas especficas, para espanto de alguns professores e boa parte dos alunos de comunicao. No entanto, cada vez mais venho sendo perguntado sobre o que faz exatamente um arquiteto da informao e como se deu a migrao do jornalismo para este novo trabalho.

Como se trata de uma ocupao muito nova no mercado, fruto direto do forte crescimento da internet como mdia digital nesta ltima dcada, os cursos de graduao tradicionais oferecem pouca informao a respeito do assunto. E essa carncia contrasta com a sede de informao dos formandos, que vem na internet uma promissora fonte de sucesso profissional. comum ouvir perguntas como: O que faz um arquiteto da informao? Quais as habilidades necessrias? Como posso me tornar um? Aonde estudo isso? E comum tambm ouvir respostas confusas e atrapalhadas, plantando ainda mais dvidas

em quem perguntou. No pretendo com este artigo dar conceitos definitivos sobre o tema. Mas acredito que possvel elucidar alguns pontos e assim ajudar quem est pensando em entrar para este mercado de desenvolvimento de portais, websites e mdias digitais. O que faz um arquiteto da informao? Uma definio simples e direta do que se espera do trabalho realizado por um arquiteto da informao pode ser a seguinte: pegar um determinado contedo e estrutur-lo de modo a atender as necessidades de um determinado pblico que busca informao em uma mdia digital (CD-ROM, site, intranet, celular etc). Parece simples, certo? Mas adicione algumas variveis importantes, como a quantidade, a qualidade e o desafio de manuteno deste contedo; os diversos perfis de pblico (dificilmente um site voltado para um s tipo de audincia); as necessidades de design para atender estes requisitos; as necessidades tecnolgicas e de programao para o desenvolvimento dos sistemas previstos; e, finalmente, o cronograma e os prazos de entrega previstos pelo dono do projeto. Temos ento uma funo absolutamente

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crucial para o sucesso de um projeto de construo de um website, seja ele um site na internet, uma intranet ou uma extranet (ou as trs coisas juntas, aquilo que definimos como portais corporativos). Quais so as habilidades necessrias? Em um tpico organograma empresarial, o arquiteto da informao estaria em algum lugar entre a equipe de desenvolvimento (tanto de interface como de programao) e o(s) cliente(s) do site que est sendo planejado (os editores de contedo, os gerentes de projeto, etc). Por isso importante que ele tenha fortes

habilidades de comunicao, tanto com a equipe interna de desenvolvimento como para os clientes, sendo que estes podem ser representados por uma outra rea da prpria empresa. Tambm igualmente importante que ele tenha conhecimentos bsicos das tarefas e expertises de ambas as equipes com as quais ele precisa lidar. O arquiteto da informao deve ser capaz de pensar estrategicamente o site e tambm saber quais as melhores prticas de design e programao, para que seja factvel a realizao do projeto no tempo desejado. Ou seja, versatilidade muito importante. Assim como a capacidade de entender diversas formas de comunicao, tanto escrita como visual. Quais so as obrigaes de um arquiteto da informao? dever do arquiteto da informao ser a ponte entre o que est sendo estrategicamente desejado pela empresa (ou pessoa, ou grupo de pessoas, etc) e o que ser desenvolvido

pela equipe alocada para tal projeto. Sendo assim, do arquiteto da informao a primeira pergunta em qualquer projeto de website: Para que voc quer um website?. E ser ele (ou deveria ser, pelo menos) o primeiro a ler as pesquisas, relatrios de log e testes de navegao feitos aps o lanamento do site. Afinal, o resultado no algo esttico e definitivo. Muito pelo contrrio. Tenha em mente que websites podem ser ajustados sem tantas dores de cabea, ao contrrio de apartamentos feitos em prdios mal planejados desde o incio. E com custos muito menores, claro.

Enfim, obrigao do arquiteto da informao garantir que o contedo relevante para determinado pblico esteja muito bem organizado e apresentado por meio de uma interface simples e adequada para aquela situao de uso. Porque importante ter um arquiteto da informao em um projeto? Qual a importncia de se ter um arquiteto da informao designado para um projeto? Porque no pegar simplesmente um bom redator e um designer experiente para montar tudo e lanar o site? Bem, isso pode at ser feito, desde que pelo menos um dos dois faa o papel do arquiteto da informao. Para o cliente, o que o arquiteto da informao oferece ao projeto a garantia de que o site que est sendo construdo seja facilmente mantido e que possa crescer de forma organizada. Ou seja: garanta a escalabilidade funcional do mesmo. Isso particularmente importante em sites de grandes empresas, onde o trabalho de refazer um site mal

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estruturado e que comea a crescer muito (e acredite em mim: ir realmente crescer. E numa velocidade jamais vista pela humanidade no que diz respeito gerao e disseminao de informaes digitais) no tem apenas um nus financeiro direto (gastos para contratar recursos de pessoas e mquinas), mas tambm um alto custo intangvel representado pela satisfao dos usurios da sua informao (pensando num site na internet), pela produtividade dos seus funcionrios (pensando numa intranet) e pela eficcia no relacionamento com seus fornecedores (pensando numa extranet). Alm disso, com a presena de um bom arquiteto da informao no projeto, a equipe de desenvolvimento tem uma base slida e robusta para trabalhar. Designers de interface, programadores e produtores de contedo podero se concentrar nas melhores prticas de suas respectivas expertises na hora de executar seus trabalhos. Qual o caminho das pedras? Mas como me torno um arquiteto da informao? Uma boa dica buscar ocupar posies importantes no projeto de um website, que podem ser a de designer, de programador ou at mesmo o de gerente do projeto. A partir da, busque aprender os vrios aspectos deste tipo de trabalho, prestando ateno no apenas nas suas tarefas e obrigaes, mas tambm em como ela se interligam com outras tarefas. Se j houver um arquiteto da informao designado para o trabalho, mais fcil: cole nele e tente entender o que ele est fazendo, pergunte, avalie, leia muito, pratique, teste, pesquise e principalmente aprenda fazendo. No seria mais fcil fazer uma faculdade? Talvez, Mas, infelizmente ainda no existe um curso universitrio de arquiteto da informao que te coloque um diploma na mo e qualifique voc para entrar neste mercado. O que no necessariamente ruim. Pelo contrrio, na minha opinio. O desafio multidisciplinar desta

profisso justamente o que faz dela algo to fascinante. Mas bvio que um aluno graduado em alguma faculdade de comunicao (jornalismo, publicidade, relaes pblicas, etc), desenho (design grfico, desenho industrial, etc), computao (anlise de sistemas, programao, etc ) ou at mesmo um arquiteto, ter mais facilidade em lidar com os desafios apresentados por esta profisso do que um dentista, bilogo ou psiclogo. Mas sempre lembrando que felizmente existem timas excees para provar esta regra. Enfim, ser arquiteto da informao requer um grande esforo empreendedor por parte dos candidatos. Muito estudo e trabalho, aprendendo medida que se trabalha. No existe uma cartilha para se chegar ao sucesso, mas isso no quer dizer que seja um territrio totalmente desbravado, terra de ningum. Pelo contrrio. A necessidade de desenvolver metodologias, de buscar padres e vocabulrios comuns fundamental para que a profisso seja finalmente consolidada. Uma boa parte do trabalho de um arquiteto da informao ainda justamente catequizar o mercado da necessidade dessa funo no dia-a-dia das empresas que lidam com contedo digital nas suas mais diversas mdias.

* * * Carlos Eduardo Franco consultor associado da TerraForum, e trabalha como consultor na criao e reestruturao de websites de empresas e organizaes interessadas em otimizar os resultados de sua presena na Internet. Seu e-mail carlos@terraforum.com.br

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Portais Corporativos e Gesto de Contedo

A relevncia da flexibilidade como caracterstica das ferramentas de TI na

Era do Conhecimento

$&%'$ A TerraForum Consultores uma empresa de

consultoria e treinamento em Gesto do

Conhecimento (GC) e Tecnologia da

Informao. Os clientes da empresa so, em

sua maioria, grandes e mdias organizaes

dos setores pblico, privado e terceiro setor. A

empresa atua em todo o Brasil e tambm no

exterior, tendo escritrios em So Paulo,

Braslia e Ottawa no Canad. dirigida pelo

Dr. Jos Cludio Terra, pioneiro e maior

referncia em Gesto do Conhecimento no

pas. Alm disso, conta com uma equipe

especializada e internacional de consultores.

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