nyilvÁnos vÁltozat! fax: euro- - gvh · a mitostime néven is ismert barna alga kivonat lassítja...

1.

NYILVÁNOS VÁLTOZAT! 1054 Budapest, Alkotmány u. 5. Levélcím: 1391, Budapest 62. Pf. 211 Telefon: (06-1) 472-8865, Fax: (06-1) 472-8860 Ügyszám: Vj/104/2013. Iktatószám: Vj/104-31/2013. A Gazdasági Versenyhivatal eljáró versenytanácsa a Danut Anghelache ügyvezető által képviselt Euro-telemarketing s.r.o (Gazdovka 772/21 Komarno 945 01, Szlovák Köztársaság), mint a Telestore Hungary Kft. jogutódja eljárás alá vont vállalkozással szemben fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértése miatt indult versenyfelügyeleti eljárásban meghozta az alábbi

h a t á r o z a t o t.

Az eljáró versenytanács megállapítja, hogy az Euro Telemarketing s.r.o. (mint a Telestore Hungary Kft. jogutódja) 2013 áprilisától 2014 márciusáig a fogyasztókkal szemben tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, amikor

a MaxiLift és a Stem Cell Therapy elnevezésű termékeket úgy népszerűsítette, hogy a termék használatától várható eredményekkel, illetőleg annak várható előnyeivel kapcsolatban tett állítások nem rendelkeznek megfelelő megalapozottsággal;

a MaxiLift és a Stem Cell Therapy elnevezésű készítményekkel kapcsolatos kereskedelmi kommunikációjában a termékek kiindulási áraként olyan árat jelölt meg, mely nem került a valóságban alkalmazásra.

E jogsértés miatt az eljáró versenytanács kötelezi az Euro Telemarketing s.r.o.-t 30.000.000,- – azaz harmincmiilió – Ft bírság megfizetésére, amelyet a határozat kézbesítésétől számított harminc napon belül köteles megfizetni a Gazdasági Versenyhivatal 10032000-01037557-00000000 számú bírságbevételi számlájára. Befizetéskor a közlemény rovatban feltüntetendő: az eljárás alá vont neve, a versenyfelügyeleti eljárás száma, a befizetés jogcíme (bírság). Ha a kötelezett a bírságfizetési kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, késedelmi pótlékot köteles fizetni. A késedelmi pótlék mértéke minden naptári nap után a felszámítás időpontjában érvényes jegybanki alapkamat kétszeresének 365-öd része. A bírság és a késedelmi pótlék meg nem fizetése esetén a Gazdasági Versenyhivatal megindítja a határozat végrehajtását. Az eljáró versenytanács a fenti kereskedelmi gyakorlat további folytatását a határozat kézhezvételétől számított munkanap 5 nap elteltével megtiltja. Az eljáró versenytanács kötelezi az eljárás alá vontat, hogy a határozat kézhezvételét követő 30 napon belül tájékoztassa a GVH-t a fenti kereskedelmi gyakorlat további folytatásának megszüntetése tényéről, módjáról és nyújtsa be a megszüntetést alátámasztó dokumentumokat.

2.

A határozat felülvizsgálatát az ügyfél a közléstől számított harminc napon belül kérheti a Versenytanácsnál benyújtott, vagy ajánlott küldeményként postára adott keresettel. A Fővárosi Közigazgatási és Munkaügyi Bíróság a pert tárgyaláson kívül bírálja el, a felek bármelyikének kérelmére azonban tárgyalást tart, mely kérelmet az ügyfél a keresetlevélben terjesztheti elő.

I. A versenyfelügyeleti eljárás megindításának körülményei

1. A Gazdasági Versenyhivatal (a továbbiakban: GVH) 2013. december 12-én versenyfelügyeleti eljárást indított a Telestore Hungary Kft.-vel szemben, mert észlelte, hogy a MaxiLift és a Stem Cell Therapy elnevezésű készítmények ránctalanító hatására vonatkozóan valószínűsíthetően nem kellően megalapozott állításokat tett közzé. A versenyfelügyeleti eljárás az eljárást megindító végzés indokolása szerint kiterjed „az eljárás alá vont MaxiLift és Stem Cell Therapy elnevezésű készítményekkel kapcsolatban közzétett teljes kereskedelmi gyakorlatára.”

2. A Telestore Hungary Kft. (a továbbiakban: Telestore vagy eljárás alá vont) ezen kereskedelmi gyakorlata a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (a továbbiakban: Fttv.) 6. § (1) bekezdés b) pont bg) alpontjában foglalt tényállás megvalósításával valószínűsíthetően megsértette az Fttv. 3. §-ának (1) bekezdésében előírt tilalmat.

3. Ezt követően a GVH 2014. szeptember 26-án kelt, Vj/104-21/2013. sz. végzésével az eljárást kiterjesztette annak vizsgálatára, hogy a MaxiLift és a Stem Cell Therapy nevű készítmények kereskedelmi kommunikációjában azok értékesítési alapáraként megjelölt összegek a valóságban ténylegesen alkalmazásra kerültek-e, így a megjelölt alapárak és kedvezményes árak valósnak tekinthetőek-e. Ennek oka, hogy a GVH a versenyfelügyeleti eljárás megindítását követően észlelte, hogy a MaxiLift és a Stem Cell Therapy elnevezésű készítmények népszerűsítése során az eljárás alá vont által a termékek vételára folyamatosan kedvezményesen került megjelenítésre az alkalmazott kereskedelmi kommunikációban, megjelenítve a termékek alapárát is, ezért felmerült, hogy a feltüntetett alapár valószínűsíthetően nem került ténylegesen alkalmazásra. Az eljárás alá vont ezen kereskedelmi gyakorlata az Fttv. 6. § (1) bekezdés c) pontjában foglalt tényállás megvalósításával valószínűsíthetően megsértette az Fttv. 3. §-ának (1) bekezdésében előírt tilalmat. Ez a magatartás összefügg az eljárást megindító végzésben megjelölttel, mivel ugyanazokon a kommunikációs eszközökön kerültek kifejtésre.

4. A versenyfelügyeleti eljárás megindítását követően a GVH észlelte továbbá, hogy a cégnyilvántartásban 2014. május 1-jén közzétételre került, miszerint a Telestore Hungary Kft. 2014. április 16-i hatállyal megszűnt, jogutódja az Euro-telemarketing s.r.o. Ezért a GVH 2014. május 26-án kelt, Vj/104-19/2013. sz. végzésével az Euro-telemarketing s.r.o.-t a versenyfelügyeleti eljárásba ügyfélként bevonta.

5. A tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény (a továbbiakban: Tpvt.) 95/B. § (2) bekezdése alapján jelen eljárásban alkalmazandó 59. § (2) bekezdése szerint a magyarországi székhellyel nem rendelkező ügyfél részére hirdetményi kézbesítésnek, illetve – amennyiben annak feltételei fennállnak – kézbesítési ügygondnok útján történő kézbesítésnek kézbesítési meghatalmazott megnevezésének hiánya miatt csak akkor van helye, ha nemzetközi jogsegély útján vagy az igénybe vehető egyéb közlési módok alkalmazásával a közlés – annak megtörténte igazolásával – nem biztosítható. A Tpvt. 59. § (3) bekezdése alapján a külföldön teljesített postai úton való kézbesítést szabályszerűnek kell tekinteni, ha az akár a hivatalos

3.

irat kézbesítésére vonatkozó belföldi jogszabályok rendelkezéseinek, akár a kézbesítés helyén irányadó jogszabályok rendelkezéseinek megfelel.

6. A versenyfelügyeleti eljárás során az Euro Telemarketing s.r.o. a GVH adatkérő felhívásaira, megkereséseire nem válaszolt, azonban a visszaérkezett tértivevények tanúsága szerint az eljárásba bevonó végzést, valamint az adatkérő végzéseket és az eljáró versenytanács előzetes álláspontját, illetve a tárgyalási értesítőt a szlovákiai székhelyén átvette. Következésképpen valamennyi nyilatkozat, amely jelen eljárásban feldolgozásra került a jogelőd Telestore Hungary Kft.-től származik, a jogutód Euro-telemarketing s.r.o. az eljárás során nem tett nyilatkozatot, tárgyalás tartását sem kérte. Az eljárás alá vont a versenyfelügyeleti eljárás során az ügy jogi megítélésével, értékelésével összefüggésben álláspontját nem fejtette ki.

7. A versenyfelügyeleti eljárás során a vizsgáló 2014. február 26-án kelt, Vj/104-7/2013. sz. végzésével 100.000,- Ft eljárási bírságot szabott ki az eljárás alá vont vállalkozással szemben, mert az eljárás alá vont a vizsgáló felhívására nem nyilatkozott az árbevételi adatairól.

II. Az eljárás alá vont

8. A Telestore Hungary Kft. alapítására 2012 decemberében került sor. A cég főtevékenysége „egyéb. m.n.s. új áru kiskereskedelme”.

9. A Telestore Hungary Kft. 2014. április 16-ai hatállyal törlésre került a cégnyilvántartásból. A törlés oka, hogy a vállalkozás – cégnyilvántartás tanúsága szerint – beolvadt az Euro-telemarketing s.r.o. (Gazdovka 772/21, Komarno 945 01, Szlovák Köztársaság) elnevezésű vállalkozásba, amely vállalkozás a jogutódlásra tekintettel ügyfélként bevonásra került a versenyfelügyeleti eljárásba.

10. A Telestore Hungary Kft. 2013. évi nettó árbevétele 1.126.287.366,- Ft, melyből a belföldi értékesítés árbevétele 1.104.599.533,- Ft volt. (Vj/104-9/2013. sz. adatszolgáltatás melléklete, 2013-as évre vonatkozó adat)

11. Mindazonáltal a Céginformációs Szolgálatnál a Telestore Hungary Kft. részéről csak a 2012. üzleti év vonatkozásában került letétbe helyezésre és közzétételre beszámoló a www.e-beszamolo.kim.gov.hu honlapon, melyre a Számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 154. §-a értelmében minden kettős könyvvitelt vezető vállalkozó (ideértve a külföldi székhelyű vállalkozás magyarországi fióktelepét is) köteles. A 2012. évi eredménykimutatás szerint az értékesítés nettó árbevétele ezen év vonatkozásában 0 Ft volt.

12. Az eljárás alá vont Maxilift elnevezésű termék értékesítéséből származó nettó árbevétele 2013-ban 49.946.230,- Ft volt. (Vj/104-9/2013.)

13. Az eljárás alá vont Maxilift&Stem Cell Therapy csomag elnevezésű termék értékesítéséből származó nettó árbevétele 2013-ban 45.677.754,- Ft volt. (Vj/104-9/2013.)

14. A versenyfelügyeleti eljárásban vizsgált kommunikációk a MaxiLift és a Stem Cell Therapy elnevezésű kozmetikumokra vonatkoznak. Az érintett termékeket az eljárás alá vont nyilatkozata szerint az Amerikai Egyesült Államokban található BioLogical Solutions (8 Slater Street, Port Chester, NY 10573, USA) elnevezésű társaság gyártja. A termék hazai kizárólagos forgalmazója a Telestore Hungary Kft. volt.

15. A termékeket a Telestore – nyilatkozata szerint – 2013 májusában kezdte forgalmazni, melyeket 2013 áprilisában, valamint májusában vezetett be a piacra. (Vj/104-15/2013.) Ezt támasztja alá az is, hogy a nevezett termékekkel kapcsolatban az első értékesítés 2013 májusában történt. (Vj/104-9/2013.)

4.

16. A Telestore [üzleti titok]. (Vj/104-15/2013.) [üzleti titok]. 17. A Telestore Hungary Kft. cégmásolata alapján megállapítható, hogy az átalakulást megelőzően 2013.

február 13. és 2014. április 16-a között az Euro-telemarketing s.r.o kizárólagos tulajdonosa volt a Telestore Hungary Kft.-nek, ily módon megállapítható, hogy a vizsgált időszakban, illetve a Telestore Hungary Kft. utolsó lezárt üzleti évében (2013) a két vállalkozás egy vállalkozás-csoportba tartozott.

III.

A vizsgált kereskedelmi gyakorlat

18. A rendelkezésre álló bizonyítékok szerint az eljárás alá vont vállalkozás széles körben alkalmazott kommunikációs eszközöket tevékenysége népszerűsítésére. Ezen kommunikációs eszközök közül a jelen versenyfelügyeleti eljárás tárgya szempontjából azon kommunikációkat tekintette a GVH relevánsnak, amelyek 2013 májusától 2014. március 10. napjáig közvetlenül összefüggésbe hozhatóak a MaxiLift és a Stem Cell Therapy termékekkel, ezért az eljárás alá vont által alkalmazott rádióreklámok nem kerülnek értékelésre, mivel azokban a vizsgálat tárgyát képező termékeket érintő kommunikáció nem volt azonosítható.

19. A Telestore kereskedelmi gyakorlatának bonyolítására reklámozási és termékértékesítési szerződést kötött a Nidolife Kft.-vel (korábbi néven: SW2U Kft.) 2012. december 14-én. (Vj/104-8/2013.) A kommunikáció tartalmának kialakítása a Telestore Hungary Kft. hatáskörébe tartozott, mivel a jogviszonyukat rendező reklámozási és termékértékesítési szerződés 32. pontja szerint a Telestore-nak mind szóban, mind írásban utasítási joga volt a reklámok kialakítását illetően, amellyel az eljárás alá vont nyilatkozata szerint a reklámozási gyakorlat kialakítása során ténylegesen élt. (Vj/104-8/2013. és Vj/104-15/2013.)

III. 1. A MaxiLift és a Stem Cell Therapy termékek hatásaival és a használatuktól várható

eredményekkel kapcsolatos kommunikáció

20. Az eljáró versenytanács határozatának I. sz. melléklete tartalmazza az eljárás alá vont MaxiLift és a Stem Cell Therapy termékeivel kapcsolatos kommunikációs eszközök teljeskörű ismertetését.

21. Az eljárás alá vont 2013 áprilisa és 2014 májusa között a MaxiLift és a Stem Cell Therapy termékeit televíziós reklámokban, sajtóhirdetésekben, honlapokon, online hirdetésekben és vásárlási műsorablakban népszerűsítette.

22. A vizsgált kommunikációs eszközöket a Vj/104-8/2013., a Vj/104-10/2013. sz. és a Vj/104-16/2013. sz. iratok tartalmazzák.

23. Az eljárás alá vont a kereskedelmi kommunikációja során a MaxiLift és a Stem Cell Therapy termékekkel hatásaival, használatától várható eredményekkel kapcsolatban az alábbi állításokat tette közzé:

5.

Kommunikációs eszköz megnevezése

Megjelenés ideje (alkalmak száma és időpontok)

Megjelenés helye

A kommunikációs eszközökön szereplő vizsgált állítások

televízió-reklám 2013. szeptember, 16:00 és 18:50 között, összesen 85 alkalommal

COOL TV, Film+, RTL 2

„Itt a forradalmian új Maxi Lift ránctalanító szérum. 2 perc alatt akár 5-10 évet fiatalodhat.”

honlap folyamatosan, 2013.04.23. napjától

www.maxilift.hu

„A világújdonságnak számító MaxiLift egyedülálló fejlesztés a ránctalanító kozmetikumok piacán, mellyel 2 perc alatt akár 5-10 évet is fiatalodhat! (…) 2 perc alatt szemmel látható eredmény (…) Az azonnali szinte ránctalan arcbőr nem álom többé, próbálja ki Ön is!” „A Stem Cell őssejt terápiás arckrém a folyamatos hámsejtképződést serkenti, ezáltal az elöregedett hámsejtek lecserélődnek, így a ráncok mélysége és mérete is csökken, az arcbőr feszes, rugalmas, puha tapintásúvá válik. A Stem Cell használatának eredménye már 4 hét után észrevehető, akár a ráncok 56%-át is képes eltüntetni, folyamatos használata pedig bizonyítottan az arcbőr megfiatalodásához vezethet.”

folyamatosan, 2013.05.08. napjától

www.stemcellterapia.hu

„A legtöbb ránctalanítóval ellentétben a Stem Cell Therapy nem csak egyszerűen feltölti az arc barázdáit, hanem különleges összetevőinek köszönhetően aktiválja a bőr korosodó őssejtjeit és fokozza az új sejtek képződését, így az arca újra rugalmas, sima és fiatalos lesz.” „A Stem Cell őssejt terápiás ránctalanító krémet az alábbi összetevők különleges keveréke teszi egyedivé: A Phyko-Al-PF egy természetes szénhidrát, amely fokozza az új bőrsejtek képződését és serkenti a bőr növekedését. A Mitostime néven is ismert barna alga kivonat lassítja a bőr öregedési folyamatait, aktiválja a bőr saját őssejtjeit, és fokozza az új sejtek képződését, valamint növeli a feszességért felelős kollagéntermelést. A Seractin a legmélyebb ráncokat célozza, segítségével már 30 nap alatt eltüntethető akár a ráncok többsége! Az eredmény feszesebb, simább és fiatalosabb arcbőr már 2 hét alatt!”

6.



Megjelenés helye


„A Stem Cell Therapy használata rendkívül egyszerű, hatékonyságának első jelei már 2 hét után láthatóak: a ráncok egyértelműen halványabbak, a mély barázdák ritkulnak és az apró szarkalábak akár teljesen eltűnhetnek.” „A Stem Cell Therapy három zseniális összetevőjének hatására az első látható eredmények már 2 hét után jelentkeznek, az igazán szembetűnő változásokat azonban 6-8 hét rendszeres használat után tapasztalja majd.” „Ismerje meg a termékcsalád másik tagját is, egy forradalmian új ránctalanító szérumot, melynek használatával Ön 2 perc alatt akár 5-10 évvel is fiatalabbnak tűnhet! A MaxiLift ránctalanító szérum a bőr sejtjeit táplálva tölti fel a hámréteg megereszkedett részeit, így szabadítja meg villámgyorsan arcbőrét a nemkívánatos ráncoktól.”

folyamatosan, a vizsgált időszakban

www.nidolife.hu

„A Stem Cell Therapy segítségével arcbőre új életre kelhet, ellustult sejtjei újra mozgásba lendülhetnek és bőre ismét sima, feszes és ráncmentes lehet. 30 nap alatt akár ráncainak többségét is eltüntetheti!” „… bámulatos ránctalanító hatású krém, melynek használatával már 2 hét alatt láthatóan csökkenthetnek a barázdák.” „…aktiválja a bőr korosodó őssejtjeit és fokozza az új sejtek képződését, így az arca újra rugalmas, sima és fiatalos lesz.” „A Stem Cell Therapy három újonnan felfedezett bioaktív összetevőjének elképesztő hatékonyságát klinikai vizsgálatok is igazolják: A Phyko-Al-PF egy természetes szénhidrát, amely fokozza az új bőrsejtek képződését és serkenti a bőr növekedését. A Mitostime néven is ismert barna alga kivonat lassítja a bőr öregedési folyamatait, aktiválja a bőr saját őssejtjeit, és fokozza az új sejtek képződését, valamint növeli a feszességért felelős kollagéntermelést. A Seractin a legmélyebb ráncokat célozza, segítségével már 30 nap alatt eltüntethető a ráncok legnagyobb része!” „Próbálja ki a MaxiLiftet!

7.



Megjelenés helye


2 perc alatt láthatóan simábbá teheti az arcbőrt (…) használata után akár 5-10 évvel is fiatalabbnak tűnhet” „A magyar piacon egyedülálló MaxiLift szérum mindössze 2 perc alatt eltünteti a ráncok legnagyobb részét!!” „A MaxiLift szérum 2 perc alatt tüntetheti el a ráncok jelentős részét, hatását pedig akár 8 órán át is megtarthatja. A szérumot kipróbálók átlagos visszajelzései alapján a MaxiLift akár 51-98%-ban is elfedheti a ráncokat! A szérum használata után 2 perccel akár 5-10 évvel is fiatalabbnak tűnhet.”

2013.07.03. www.facebbok.com/ szeretemazarcom

a bejegyzésekből a videó (rövid reklámfilm, a youtube csatornáról), előtte-utána képek elérhető, valamint a weboldalak (www.stemcellterapia.hu; www.maxilift.hu) közvetlenül átkattinthatóak

sajtóhirdetés

1. számú hirdetés

2013.09.27. Best Magazin „Maxi Lift berobbant a sztárok világába! … Mi most lerántjuk a leplet titkukról: az amerikai világújdonsággal a Maxi Lift 2 perces ránctalanító szérummal akár Ön is letagadhat 5-10 évet a korából, csakúgy, mint a vörös szőnyeg irigyelt sztárjai!” „Vége a fájdalmas, kellemetlen és időrabló szépség trükköknek! Nincs másra szüksége, mint a Maxi Lift 2 perces ránctalanító szérumra, mely különleges összetételének köszönhetően pillanatok alatt feltölti és kisimítja a szemkörnyéki ráncokat. ”


2013.09.27. Best Magazin „Maxilift 2 perces ránctalanító szérum Itt a forradalmian új MaxiLift 2 perces ránctalanító szérum, mely a bőr sejtjeit táplálva, villámgyorsan tölti fel a hámréteg megereszkedett részeit, így szabadítja meg arcbőrét a nemkívánatos szemkörnyéki ráncoktól. Az elképesztő hatás szinte azonnali, 2 perc és akár 5-10 évvel fiatalabbnak tűnhet! Stem Cell őssejt terápiás arckrém Felfedezte bőrén az öreg első jeleit? Szeretne kellemetlen barázdáktól örökre búcsút venni? Az egyedülálló Stem Cell őssejt terápiás arckrém rendszeres használatával a bőr őssejtjeinek természetes működése aktivizálódik, ezzel újraindul a sejtképződés és a kollagén termelés. A Stem Cell 6 hét után akár 98%-kal tartósan csökkentheti ráncainak mennyiségét!”

3. 2013.10.11. Best Magazin „Maxilift 2 perces ránctalanító szérum

8.



Megjelenés helye


számú hirdetés

Nincs ideje kivárni a ránctalanítók hatását? Elég volt az üres ígéretekből? Azonnali megoldás kell a ráncok ellen? Itt a forradalmian új MaxiLift 2 perces ránctalanító szérum, mely a bőr sejtjeit táplálva, villámgyorsan tölti fel a hámréteg megereszkedett részeit, így szabadítja meg arcbőrét a nemkívánatos szemkörnyéki ráncoktól. Az elképesztő hatás szinte azonnali, 2 perc és akár 5-10 évvel fiatalabbnak tűnhet! Stem Cell őssejt terápiás arckrém Felfedezte bőrén az öreg első jeleit? Szeretne kellemetlen barázdáktól örökre búcsút venni? Az egyedülálló Stem Cell őssejt terápiás arckrém rendszeres használatával a bőr őssejtjeinek természetes működése aktivizálódik, ezzel újraindul a sejtképződés és a kollagén termelés. A Stem Cell 6 hét után akár 98%-kal tartósan csökkentheti ráncainak mennyiségét!”


2013.09.19. Elle Magazin „Az egyedülálló MaxiLift ránctalanító szérummal 2 perc alatt akár 5-10 évet fiatalodhat!”


2013.10.18. Elle Magazin „Nem szárít, nem zsírosít, egyszerűen csak táplálja és feltölti az arcbőrt. Ráadásul mindezt 2 perc alatt, ami a lehető legnagyobb előny egy olyan pörgős napon, mint egy címlapfotózás!” A szérum különleges összetevői ugyanis pillanatok alatt felszívódnak, így töltik fel a hámréteg megereszkedett részeit, és szabadítanak meg a nemkívánatos ráncoktól. (…) Aki hosszú távú megoldást keres, annak a Stem Cell őssejt terápiás arckrémet érdemes használnia. A Stem Cell a hámréteg őssejtjeit revitalizálja, ezzel serkentve a természetes hámképződést. A friss, fiatal bőrsejtek rugalmasságuknál fogva jóval puhább és simább arcbőrt eredményeznek, elkerülve a ráncok kialakulását. A Stem Cell 4-5 hét használat után már szembetűnő eredményt hozhat (…)”


2013.10.15. Marie Claire „Az egyedülálló MaxiLift ránctalanító szérummal 2 perc alatt akár 5-10 évet fiatalodhat!”


2013.10.15. Marie Claire „(…) A 2 perces szérum a használat után szinte azonnal kitölti és összehúzza a ráncok barázdáit, biztosítva ezzel a csaknem tökéletesen sima arcbőrt. A Stem Cell őssejt terápiás arckrém a hosszan tartó szépségért felel:

9.



Megjelenés helye


folyamatos használat mellett a bőr mélyebb rétegeiben aktiválja a sejteket, ezzel serkentve a természetes hámképződést, vagyis a friss, fiatal, rugalmas sejtek képződését. … Az erősebb nem képviselőinek és nőknek is egyaránt ajánlott a Stem Cell őssejt terápiás krém és a MaxiLift ránctalanító szérum használata. Előbbi 6 hét alatt már kifejtheti hosszan tartó hatását, utóbbi pedig mindössze 2 perc alatt akár 6-8 órára megszabadít a ráncoktól és a nem kívánt szarkalábaktól. (….) ha pedig azonnali és hatékony segítségre van szükséged, válaszd a fantasztikus MaxiLift 2 perces ránctalanító szérumot! A két kozmetikum együttes használatával pedig nyugodtan hátradőlhetsz, hiszen egy komplett anti aging csomag birtokosa leszel.”


2013.09.26. Meglepetés „Itt a forradalmian új MaxiLift 2 perces ránctalanító szérum, mely a bőr sejtjeit táplálva, villámgyorsan tölti fel a hámréteg megereszkedett részeit, így szabadítja meg arcbőrét a nemkívánatos szemkörnyéki ráncoktól. Az elképesztő hatás szinte azonnali, 2 perc és akár 5-10 évvel fiatalabbnak tűnhet!” „Az egyedülálló Stem Cell őssejt terápiás arckrém rendszeres használatával a bőr őssejtjeinek természetes működése aktivizálódik, ezzel újraindul a sejtképződés és a kollagén termelés. A Stem Cell 6 hét után akár 98%-kal tartósan csökkentheti ráncainak mennyiségét!”


2013.09.11. Kupon „Szeretne 2 perc alatt akár 5-8 évvel fiatalabbnak tűnni? A forradalmian új Maxi Lift ránctalanító szérum ebben segít! Maxi Lift A Maxi Lift szérummal ráncai akár 2 perc alatt szinte teljesen eltüntethetők! A kozmetikum a bőr sejtjeit táplálva tölti fel a hámréteg megereszkedett részeit, így szüntetve meg a ráncokat akár 6-8 órán keresztül.”


2013.09.11. Kupon „Őssejtterápiás bőrápolás a Stem Cell ránctalanító krémmel! www.stemcellterapia.hu Új életre kelnek a hámsejtek” „A Stem Cell arckrém az őssejtek újraaktiválása révén növeli a friss hámsejt képződést, így a lehető legtermészetesebb módon biztosítja az arcbőr fiatalságát.”

11. 2013.09.25. Nők Lapja „Egy forradalmi felfedezésnek köszönhetően ugyanis

10.



Megjelenés helye


számú hirdetés

bárki felveheti a kesztyűt az öregedéssel szemben, olyannyira, hogy 2 perc alatt akár 5-10 évvel is fiatalabbnak tűnhet! (…) A kozmetikum, bármennyire is hihetetlenül hangzik, 2 perc alatt eltüntetheti a szemkörnyéki ráncok jelentő részét, hatását pedig 6-8 órán keresztül megtartja.” „… mely az egyedülálló fejlesztésnek köszönhetően a hámréteg ellustult sejtjeit vitalizálja, így a bőr ismét feszes és ráncmentes lehet. Használatával már 6 hét után komoly eredményeket érhetünk el, akár 98%-kal is csökkentheti ráncaink mennyiségét! A Stem Cell őssejt terápiás ránctalanító krém kifejezetten az idősödő arcbőr megfiatalítására alkalmazható. Használatával a bőr őssejtjeinek természetes működése aktivizálódik, ezzel újraindul a sejtképződés és a kollagéntermelés. A Stem Cell így a ráncok kialakulásának megelőzésében is hatékonyan használható a már fennálló, zavaró barázdák megszűntetése mellett.”


2013.09.25. Nők Lapja „Maxilift 2 perces ránctalanító szérum (…) Itt a forradalmian új MaxiLift 2 perces ránctalanító szérum, mely a bőr sejtjeit táplálva, villámgyorsan tölti fel a hámréteg megereszkedett részeit, így szabadítja meg arcbőrét a nemkívánatos szemkörnyéki ráncoktól. Az elképesztő hatás szinte azonnali, 2 perc és akár 5-10 évvel fiatalabbnak tűnhet!” „Az egyedülálló Stem Cell őssejt terápiás arckrém rendszeres használatával a bőr őssejtjeinek természetes működése aktivizálódik, ezzel újraindul a sejtképződés és a kollagén termelés. A Stem Cell 6 hét után akár 98%-kal tartósan csökkentheti ráncainak mennyiségét!”


2013.10.02. Nők Lapja „Az egyedülálló MaxiLift ránctalanító szérummal 2 perc alatt akár 5-10 évet fiatalodhat!”


2013.10.02. Nők Lapja „Az egyedülálló MaxiLift ránctalanító szérummal 2 perc alatt akár 5-10 évet fiatalodhat!”


2013.10.30. Nők Lapja „Maxilift 2 perces ránctalanító szérum (…) Itt a forradalmian új MaxiLift 2 perces ránctalanító szérum, mely a bőr sejtjeit táplálva, villámgyorsan tölti fel a hámréteg megereszkedett részeit, így szabadítja

11.



Megjelenés helye


meg arcbőrét a nemkívánatos szemkörnyéki ráncoktól. Az elképesztő hatás szinte azonnali, 2 perc és akár 5-10 évvel fiatalabbnak tűnhet!” „Az egyedülálló Stem Cell őssejt terápiás arckrém rendszeres használatával a bőr őssejtjeinek természetes működése aktivizálódik, ezzel újraindul a sejtképződés és a kollagén termelés. A Stem Cell 6 hét után akár 98%-kal tartósan csökkentheti ráncainak mennyiségét!”


2013.11.13. Nők Lapja MaxiLift 2 perces ránctalanító szérum (…) Itt a forradalmian új MaxiLift 2 perces ránctalanító szérum, mely a bőr sejtjeit táplálva, villámgyorsan tölti fel a hámréteg megereszkedett részeit, így szabadítja meg arcbőrét a nemkívánatos szemkörnyéki ráncoktól. Az elképesztő hatás szinte azonnali, 2 perc és akár 5-10 évvel fiatalabbnak tűnhet!” „Az egyedülálló Stem Cell őssejt terápiás arckrém rendszeres használatával a bőr őssejtjeinek természetes működése aktivizálódik, ezzel újraindul a sejtképződés és a kollagén termelés. A Stem Cell 6 hét után akár 98%-kal tartósan csökkentheti ráncainak mennyiségét!”


2013.11.20. Nők Lapja MaxiLift 2 perces ránctalanító szérum (…) Itt a forradalmian új MaxiLift 2 perces ránctalanító szérum, mely a bőr sejtjeit táplálva, villámgyorsan tölti fel a hámréteg megereszkedett részeit, így szabadítja meg arcbőrét a nemkívánatos szemkörnyéki ráncoktól. Az elképesztő hatás szinte azonnali, 2 perc és akár 5-10 évvel fiatalabbnak tűnhet!” „Az egyedülálló Stem Cell őssejt terápiás arckrém rendszeres használatával a bőr őssejtjeinek természetes működése aktivizálódik, ezzel újraindul a sejtképződés és a kollagén termelés. A Stem Cell 6 hét után akár 98%-kal tartósan csökkentheti ráncainak mennyiségét!”


2013.10.03. „5-10 év fiatalodás 2 perc alatt” „A forradalmian új MaxiLift ránctalanító szérum a bőr sejtjeit táplálva tölti fel a hámréteg megereszkedett részeit, így szabadítja meg arcbőrét a nemkívánatos ráncoktól. A hatás szinte azonnali, csak 2 perc és arca akár 5-10 évet fiatalodhat. (…) A Maxi Lift 2 perces ránctalanító szérum, akár 6-8

12.



Megjelenés helye


órára visszarepíti Önt az időben.” 19. számú hirdetés

2013.10.10. PR cikk „Az egyedülálló Stem Cell őssejt terápiás ránctalanító hatása már két hét elteltével észrevehető, hiszen a krém az arcbőr ellustult őssejtjeire hat, újra munkára kényszerítve azokat. Rendszeres használatával 6 hét után komoly eredményeket érhetünk el, akár 98%-kal csökkentheti a ráncok mennyiségét!”


2013.10.17. Story „Itt a forradalmian új MaxiLift 2 perces ránctalanító szérum, mely a bőr sejtjeit táplálva, villámgyorsan tölti fel a hámréteg megereszkedett részeit, így szabadítja meg arcbőrét a nemkívánatos szemkörnyéki ráncoktól. Az elképesztő hatás szinte azonnali, 2 perc és akár 5-10 évvel fiatalabbnak tűnhet!” „Az egyedülálló Stem Cell őssejt terápiás arckrém rendszeres használatával a bőr őssejtjeinek természetes működése aktivizálódik, ezzel újraindul a sejtképződés és a kollagén termelés. A Stem Cell 6 hét után akár 98%-kal tartósan csökkentheti ráncainak mennyiségét!”

online hirdetés


2013.09.17.1 www.nlcafe.hu „A Maxi Lift berobbant a sztárok világába! (…) az amerikai világújdonsággal, a Maxi Lift 2 perces ránctalanító szérummal akár Ön is letagadhat 5-10 évet a korából csakúgy, mint a vörös szőnyeg irigyelt sztárjai.”


2013.09.17. www.nlcafe.hu/sztarok

„A Maxi Lift berobbant a sztárok világába! (…) az amerikai világújdonsággal, a Maxi Lift 2 perces ránctalanító szérummal akár Ön is letagadhat 5-10 évet a korából csakúgy, mint a vörös szőnyeg irigyelt sztárjai.”


2013.09.24. www.nlcafe.hu/trend

„A Maxi Lift berobbant a sztárok világába! (…) az amerikai világújdonsággal, a Maxi Lift 2 perces ránctalanító szérummal akár Ön is letagadhat 5-10 évet a korából csakúgy, mint a vörös szőnyeg irigyelt sztárjai.”


2013.09.24. www.nlcafe.hu/trend

„(…) hazánkba is megérkezett a MaxiLift kétperces ránctalanító szérum, amivel mindössze kettő perc alatt akár 10 évvel is fiatalabbnak tűnhet!”


2013.09.24. www.hir24.hu

„A Stem Cell Therapy titka az őssejtekben rejlik. Hatóanyaga ugyanis mélyen a bőr belsejében fejti ki hatását. A különleges összetevőknek köszönhetően már 6 hét használat után tartós eredményt érhet el – míg

1 Vj/104-8/2013. számú adatszolgáltatás melléklete

13.



Megjelenés helye


más krémekkel ugyanez esetleg több hónapba kerül – ám a látható javulás már két hét múlva jelentkezhet.”


2013.09.17. www.hir24.hu

PR cikk

vásárlási műsorablak

1. számú videó

folyamatosan, napi rendszerességgel a teljes vizsgált időszakban

Film+, Prizma, Sorozat+, Muzsika TV, Sportklub, Fishing&Hunting, DoQ, Nóta TV, ATV, Echo TV, Film Mania, Spektrum Home, Sport1, Sport2, Sport M, TV Paprika, Film Café, TV2, Pro!, Fem3, Story42

„Végre megérkezett a kozmetikum, amivel éveket fiatalodhat. Forradalmi ránctalanító szérumunkkal akár a szem körüli zavaró szarkalábak is eltüntethetők. Nem hetek vagy napok, hanem percek alatt, a Maxi Lift szérum ugyanis szinte minden nem kívánatos ránctól megszabadíthatja Önt, ráadásul tényleg rövid percek alatt.” „A MaxiLifttel akár 5-10 évvel is fiatalabbnak tűnhet.” „A MaxiLift szérumnak köszönhetően ráncai akár két perc alatt szinte teljesen eltüntethetőek. A kozmetikum ugyanis a bőr sejtjeit táplálva tölti fel a hámréteg megereszkedett részeit, így szüntetve meg a ráncokat. A MaxiLift két perc alatt fejtheti ki hatását, amit akár 6-8 órán keresztül meg is tarthat.” „A Stem Cell ahogy azt a neve is mutatja az őssejtek újra aktiválásával éri el azt, hogy a bőr hámsejt képződése folyamatos maradjon. A Stem Cell éppen ezt a friss hámsejtképződést indítja be újra, ezáltal a lehető legtermészetesebb módon biztosítja a bőr fiatalságát.” „Ez a termék a modern kutatásoknak köszönhetően a bőr őssejtjeit revitalizálja, vagyis azok szaporodási képességét növeli. Ennek köszönhetően korunkhoz képest jóval több új, fiatal hámsejt termelődik szervezetünkben, ami ennél fogva fiatalabb, rugalmasabb és határozottan kevesebb ránccal járó arcbőrt eredményez.”

2. számú videó


Film+, Prizma, Sorozat+, Muzsika TV, Sportklub, Fishing&Hunting, DoQ, Nóta TV, ATV, Echo TV, Film

„Kitölti a ráncokat és feszesíti a bőrt és gyakorlatilag ez egy ilyen 5-10 évet jelent hirtelen és ez 6-8 órán keresztül tartani fog a hatása, egyáltalán nem tartalmaz káros anyagokat a bőrre.” „A MaxiLift ugye gyakorlatilag egyszerre kitölti a ráncok mélyebb felületeit, barázdáit és egyszerre feszesít. És a Stem Cell pedig folyamatos használat mellett a bőr mélyebb rétegeiben aktivizálja a saját bőr

2 Vj/104-8/2013. számú adatszolgáltatás

14.



Megjelenés helye


Mania, Spektrum Home, Sport1, Sport2, Sport M, TV Paprika, Film Café, TV2, Pro!, Fem3, Story4

őssejtjeit és kezdi el újra a kollagén termelést.”

3. számú videó



„Képzeld el, hogy a Maxi Lift konkrétan 2 perc alatt tud éveket fiatalítani bárkin.” „Felteszi, belemasszírozza a bőrébe, két perc alatt kifejti a hatását, éveket fiatalodik vele és utána 6-8 órán keresztül élvezi ezt a hatást.” „Amit még viszont szeretnék mellé ajánlani neked hosszú távra az a Stem Cell. (…) Ez ugyanis hosszútávon fejti ki a hatását. 6-8 hét alatt reaktivizálja az őssejtjeit a bőrödnek és elindul a kollagén újratermelődés egészen mély szinten is, úgyhogy ha a maximális hatást szeretnéd élvezni, akkor együtt ajánlanám a kettő krém használatát.” „2 perc alatt 8-10 évet is fiatalodhat…”

4. számú videó



„A Maxi Lift, amellyel akár 2 perc alatt eltüntethetik a ráncokat vagy a Stem Cell ami hosszútávon segíthet.” „Nagyon gyorsan fejti ki hatását már 2 perc alatt láthatóvá válik.” „A Stem Cell az igazából ugyanezt a hatást fejti ki, csak hosszabb távon és ez ugye maradandó is. Körülbelül egy 6-8 hét alatt már nagyon látványos változásokat lehet elérni.”

5. számú

folyamatosan, napi

Film+, Prizma, Sorozat+,

„A Stem Cell ahogy a neve is mutatja az őssejtek aktiválásáért, valamint újra aktiválásával foglalkozik.”

15.



Megjelenés helye


videó rendszerességgel a teljes vizsgált időszakban

Muzsika TV, Sportklub, Fishing&Hunting, DoQ, Nóta TV, ATV, Echo TV, Film Mania, Spektrum Home, Sport1, Sport2, Sport M, TV Paprika, Film Café, TV2, Pro!, Fem3, Story4

„SzM: Tehát a Stem Cell tulajdonképpen nem csak megállíthatja az időt, hanem adott esetben vissza is forgathatja az idő kerekét? SO: Az idősebb generációnál lehet. Ugye az előbb is említettem az őssejtek aktívan tartása, vagy valamilyen esetben újra beindítása pontosan azt eredményezi, hogy az arcbőrünket fiatalon tartja, ez esetben vissza is forgatja az idő kerekét.” „A Maxi Lift szérum akár két percen belül is hathat, föltölti a ráncokat és tökéletesen érzem tőle magam.”

6. számú videó



„Végre megérkezett a kozmetikum, amivel éveket fiatalodhat. Forradalmi ránctalanító szérumunkkal akár a szemkörüli zavaró szarkalábak is eltüntethetők. Nem hetek vagy hónapok, hanem percek alatt. A Maxi Lift szérum ugyanis minden nem kívánatos ránctól megszabadíthatja Önt. Ráadásul tényleg rövid percek alatt. A Maxi Lifttel akár 5-10 évvel is fiatalabbnak tűnhet.” „A Maxi Lift szérumnak köszönhetően ráncai akár két perc alatt szinte teljesen eltüntethetők. A szérum a bőr sejtjeit táplálva tölti fel a hámréteg megereszkedett részeit, így szüntetve meg a ráncokat.” „A Stem Cell bőröregedést gátló krém az őssejtek serkentésével az új, friss hámsejtek képződését segíti. Ezáltal az elöregedő hámsejtek korábban cserélődnek le, helyüket pedig fiatalabb, friss hámsejtek veszik át, így a ráncok mélysége és mérete is csökken.” „A Maxi Lift szérum akár 2 perc alatt kifejtheti hatását, amit 6-8 órán keresztül meg is tarthat. Így Ön akár egész nap élvezheti a megnyugtató ránctalanságot. Sőt a hatás elmúltával a szérum újabb felvitelével ismét 6-8 órára fiatalnak érezheti magát.” „(…) Ez a termék a modern kutatásoknak köszönhetően a bőr őssejtjeit revitalizálja, vagyis azok szaporodási képességét növeli. Ennek köszönhetően korunkhoz képest jóval több új, fiatal hámsejt termelődik szervezetünkben, ami ennél fogva fiatalabb, rugalmasabb és határozottan kevesebb ránccal járó

16.



Megjelenés helye


arcbőrt eredményez.” „Nem vagyok a saját szakmám ellensége, de tény, hogy a Maxi Lift 2 perces szérummal 6-8 órán keresztül közel olyan eredményt tudunk elérni, mint egy plasztikai sebészi beavatkozással, például egy ráncfeltöltéssel.” „A Maxi Lift szérum akár 2 perc alatt is eltüntetheti ráncait, amik akár 6-8 órán keresztül vissza se térnek. A termék alkalmazása egy arckréméhez hasonló, hatása azonban a drága plasztikai műtétek eredményével vetekszik.” „Kedves nézőink én köszönöm szépen a figyelmüket, láthatták a Maxi Lift bizonyított, kettő perc alatt 8-10 évet is fiatalíthat bárkin. Illetőleg a Stem Cell, amellyel hosszútávon lehet elérni a ránctalan állapotot.”

7. számú videó



„Végre megérkezett a kozmetikum, amivel éveket fiatalodhat. Forradalmi ránctalanító szérumunkkal akár a szemkörüli zavaró szarkalábak is eltüntethetők. Nem hetek vagy hónapok, hanem percek alatt. A Maxi Lift szérum ugyanis szinte minden nem kívánatos ránctól megszabadíthatja Önt. Ráadásul tényleg rövid percek alatt. A Maxi Lifttel akár 5-10 évvel is fiatalabbnak tűnhet.” „A Maxi Lift szérumnak köszönhetően ráncai akár két perc alatt szinte teljesen eltüntethetők. A kozmetikum ugyanis a bőr sejtjeit táplálva tölti fel a hámréteg megereszkedett részeit, így szüntetve meg a ráncokat. A Maxi Lift 2 perc alatt is kifejtheti hatását, amit akár 6-8 órán keresztül meg is tarthat.” „(…) ajánlom figyelmébe a Stem Cell termékünket, ami az őssejteket revitalizálja…” „A Stem Cell ahogy azt a neve is mutatja az őssejtek újra aktiválásával éri el azt, hogy a bőr hámsejt képződése folyamatos maradjon. A ráncok ugyanis bőrünk elöregedésével a hámsejtek utánpótlásának csökkenése miatt alakulnak ki. A Stem Cell éppen ezt a friss hámsejtképződést indítja be újra, ezáltal a lehető legtermészetesebb módon biztosítja a bőr fiatalságát.” „A Stem Cell őssejt terápiás krém hatása azért hosszú távú, mert a folyamatos hámsejtképződést serkenti. E friss fiatal sejtek végül az egész kezelt hámsejt felületét lecserélik. Így biztosítják az arcbőr feszességét mégis

17.



Megjelenés helye


rugalmas puha tapintását. A Stem Cell használatának eredménye már 2-3 hét után észrevehető, folyamatos használata pedig bizonyítottan az arcbőr megfiatalodásához vezethet.”

24. Az eljárás alá vont vállalkozás a termékek hatásával kapcsolatban több angol nyelvű tanulmányt, dokumentumot csatolt. (Vj/104-4/2013.)

A) A Maxilift termék hatásával kapcsolatos, angol nyelvű dokumentáció

25. Az iratok alapján megállapítható, hogy a vizsgálat megrendelője a BioLogic Solutions (8 Slater

Street, Port Chester, NY 10573) elnevezésű vállalkozás volt, a vizsgálat végzője a Consumer Product Testing Company volt. A vizsgálat a következő nevet viselte: „Assessment of Facial Skin Surface Topography by Image Analysis”. Az érintett termék a „Maxi Lift” elnevezést viselte.

26. A vizsgálaton 30 nő vett részt, akiknek életkora 39 és 62 év közé esett. A vizsgálat lebonyolítására 2013. június 11-e és 2013. június 18-a között került sor. A vizsgálatot az alanyok bal vagy jobb külső szemzugán végezték el.

27. A vizsgálat eredményeként a Consumer Product Testing Company következő megállapításokat tette: „A durva ráncok és finom vonalak – saját kiindulás Rz értékeikkel összehasonlítva - a vizsgált anyag alkalmazását követő 2 perc elteltével 39% és 11%-os mértékben szignifikánsan "kisimultak". A csökkenés 8 óra elteltével is tartott a durva ráncok és finom vonalak esetében 23%-kal, illetve 3%-kal, a csökkenés a durva ráncoknál jelentősen megmaradt.”

B) A Stem Cell Therapy termék hatásával kapcsolatos, angol nyelvű dokumentáció

28. Az iratok alapján megállapítható, hogy a vizsgálat megrendelője a BioLogic Solutions (8 Slater

Street, Port Chester, NY 10573) elnevezésű vállalkozás volt, a vizsgálat végzője a Consumer Product Company volt. A vizsgálat a következő elnevezést viselte: „Determination of Moisturization and Assessment of Facial Skin Surface Topography” Az érintett termék a „Stem Cell Therapy” elnevezést viselte.

29. A vizsgálat lebonyolítására 2013. március 27-e és 2013. május 29-e között került sor. A vizsgálatba 12 nőt vontak be, akiknek az életkora 42 év és 65 év között mozgott.

30. Az irat „Summary” c. részénél az alábbi információk találhatók a termék használatával kapcsolatban összegző jelleggel: „1. Statisztikailag jelentős javulás nem mutatkozott a bőr hidratáltságában. 2. A kezelés 8. hétre bekövetkezett eredménye arra utalt, hogy a terület szarkalábas ráncosodása javult. A finom ráncok is javultak.”

C) Egyéb angol nyelvű dokumentáció

31. Az eljárás alá vont az alábbi iratokat csatolta továbbá állításai alátámasztására. (Vj/104-15/2013.)

[üzleti titok]

18.

32. Ezen dokumentumok az eljárás alá vont nyilatkozata szerint az egyes, a vizsgált termékek hatóanyagaival kapcsolatos klinikai értékeléseket tartalmazzák. (Vj/104-4/2013., Vj/104-15/2013.)

33. Annak igazolására a versenyfelügyeleti eljárásban nem került sor, hogy az eljárás alá vont által hivatkozott hatóanyagokat a vizsgálattal érintett termékek valóban tartalmaznák.

III. 2. A MaxiLift és a Stem Cell Therapy termékek árával kapcsolatos kommunikáció

34. Az eljáró versenytanács határozatának I. sz. melléklete tartalmazza az eljárás alá vont MaxiLift és a Stem Cell Therapy termékeivel kapcsolatos kommunikációs eszközök teljeskörű ismertetését.

35. Az eljárás alá vont 2013 áprilisa és 2014 májusa között a MaxiLift és a Stem Cell Therapy termékeinek árával kapcsolatban honlapokon, sajtóhirdetésekben és vásárlási ablakban adott tájékoztatást.

36. A vizsgált kommunikációs eszközöket a Vj/104-8/2013., a Vj/104-10/2013. sz. és a Vj/104-16/2013. sz. iratok tartalmazzák.

37. Az árral kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció részét képezte egyes esetekben (a sajtóhirdetések, valamint a vásárlási műsorablakok esetén) a „Most csak” valamint a „most” kifejezések is, azt az érzetet keltve, hogy a termék kedvezményes áron csak időlegesen érhető el.

38. Az eljárás alá vont a kereskedelmi kommunikációja során a MaxiLift és a Stem Cell Therapy termékek árával kapcsolatban az alábbi tájékoztatásokat szerepeltette az eljárás alá vont az általa alkalmazott kommunikációs eszközökben:


Maxilift

Stem Cell

Csomagár

Eredeti ár (Ft)

Akciós ár (Ft)

Eredeti ár (Ft)

Akciós ár (Ft)

Eredeti ár (Ft)

Akciós ár (Ft)

honlapok www.maxilift.hu - - - - - - www.stemcellterapia.hu - - 9990 - - - www.nidolife.hu 9990 - 9990 - - -

sajtóhirdetés

2. számú hirdetés 23900 13900 26900 14900 50800 25900 3. számú hirdetés 23900 13900 26900 14900 50800 25900 8. számú hirdetés 23900 13900 26900 14900 - - 12. számú hirdetés 23900 13900 26900 14900 50800 25900 15. számú hirdetés 23900 13900 26900 14900 50800 25900 20. számú hirdetés 23900 13900 26900 14900 50800 25900

vásárlási műsorablak

1. számú videó 23900 13900 26900 14900 50800 25900 2. számú videó 21900 13900 24900 14900 - 24900 3. számú videó 21900 13900 24900 14900 - 24900 4. számú videó 21900 13900 24900 14900 - 24900 5. számú videó 21900 13900 24900 14900 - 24900 6. számú videó 23900 13900 26900 14900 50800 25900 7. számú videó 23900 13900 26900 14900 50800 25900

19.

39. Az eljárás alá vont vállalkozás a nevezett termékek értékesített mennyisége tekintetében az alábbi táblázatban összefoglaltak szerinti nyilatkozatot terjesztette elő. (Vj/104-9/2013.)

Hónap Maxi Lift Csomag

Értékesített mennyiség (db)

Nettó árbevétel (Ft)

Értékesített mennyiség (db)

Nettó árbevétel (Ft)

2013. május 97 1.009.213 117 2.286.063

2013. június 288 2.996.535 337 6.575.827

2013. július 411 4.204.410 296 5.745.197

2013. augusztus 415 4.350.902 207 4.048.883

2013. szeptember 822 8.588.132 445 8.600.126

2013. október 830 8.540.439 518 9.641.701

2013. november 716 8.151.612 262 4.930.624

2013. december 986 12.104.987 293 3.849.333

Összesen 4.565 49.946.230 2.475 45.677.754

40. Az előző pontban ismertetettek alapján megállapítható, hogy a Maxi Lift nevű termék értékesítésére

az alábbi átlagáron került sor (a termékek értékesített darabszámából és a termékek értékesítéséből származó nettó árbevétel alapján számolt összeg): Hónap Maxi Lift nettó

átlagár (Ft/db) MaxiLift bruttó átlagár (Ft/db)

Csomag átlagár (Ft/db)

Csomag bruttó átlagár (Ft/db)

2013. május 10.404 13.213 19.539 24.815

2013. június 10.405 13.214 19.513 24.781

2013. július 10.230 12.992 19.409 24.650

2013. augusztus 10.484 13.315 19.560 24.841

2013. szeptember 10.448 13.269 19.326 24.544

2013. október 10.290 13.068 18.613 23.639

20.

2013. november 11.385 14.459 18.819 23.900

2013. december 12.277 15.592 13.138 16.685

Összesen 10.941 13.895 18.456 23.439

41. Fentiek alapján megállapítható a termék és a termékcsomag ára (normál ÁFA-kulcs figyelembe

vétele mellett), melyen ténylegesen értékesítések történtek az eljárás alá vont által szolgáltatott adatokból megállapíthatóan.

42. A Telestore Hungary Kft. Raiffeisen Bank Zrt.-nél vezetett forint és deviza számláinak kivonataiban szereplő banki adatok alapján a MaxiLift és a Stem Cell Therapy nevű készítményekkel kapcsolatban megállapíthatók a tényleges eladási árak. (Vj-104-6/2013.)

43. Ezen kimutatás elkészítése során a GVH csak azokat a bankszámlakivonaton fellelhető jóváírt tételeket vette figyelembe, melyek a közlemény rovat alapján egyértelműen a MaxiLift vagy Stem Cell Therapy készítményekhez, vagy ezek csomagjához volt köthető akár az elnevezés, akár az egyéb, kereskedelmi kommunikációban is fellelhető kedvezményre jogosító kódok alapján (pl: 12., 15. és 16. számú sajtóhirdetésben az NL001, NL002 és NL003 kódok feltüntetése).

44. E helyen csak az egymástól eltérő értékesítési árakat ismertetésére kerül sor, és csak a fellelhető első értékesítés dátumának megjelölése mellett. Jóváírás dátuma Jóváírás összege

(Ft) Közlemény

[banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok] [banktitok]

IV. Jogi háttér

45. Az Fttv. 1. §-ának (1) bekezdése szerint az Fttv. állapítja meg az áruhoz kapcsolódó, a kereskedelmi ügylet lebonyolítását megelőzően, annak során és azt követően a fogyasztóval szemben alkalmazott kereskedelmi gyakorlatokra, valamint az ilyen kereskedelmi gyakorlat tekintetében alkalmazott magatartási kódexekre vonatkozó követelményeket, és az azok megsértésével szembeni eljárás szabályait.

46. Az Fttv. 2. §-ának a) pontja szerint fogyasztó az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy,

21.

c) pontja rögzíti, a törvény alkalmazásában áru minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog - ideértve a pénzt, az értékpapírt és a pénzügyi eszközt, valamint a dolog módjára hasznosítható természeti erőket - (a továbbiakban együtt: termék), az ingatlan, a szolgáltatás, továbbá a vagyoni értékű jog, d) pontja értelmében a kereskedelmi gyakorlat a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő értékesítésével, szolgáltatásával vagy eladásösztönzésével közvetlen kapcsolatban álló magatartása, tevékenysége, mulasztása, reklámja, marketingtevékenysége vagy egyéb kereskedelmi kommunikációja, e) pont kimondja, hogy a kereskedelmi kommunikáció a vállalkozás önálló foglalkozásával vagy gazdasági tevékenységével közvetlenül összefüggésben történő információközlés, függetlenül annak megjelenési módjától, eszközétől h) pontja alapján az ügyleti döntés a fogyasztó arra vonatkozó döntése, hogy kössön-e, illetve hogyan és milyen feltételek mellett kössön szerződést, továbbá hogy gyakorolja-e valamely jogát az áruval kapcsolatban.

47. Az Fttv. 3. §-ának (1) bekezdése alapján tilos a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat. A (3) bekezdés alapján a (2) bekezdés értelmében tisztességtelen különösen az a kereskedelmi gyakorlat, amely megtévesztő (6. § és 7. §) vagy agresszív (8. §). A 3. § (4) bekezdése értelmében a mellékletben meghatározott kereskedelmi gyakorlatok tisztességtelenek.

48. Az Fttv. 4. §-ának (1) bekezdése értelmében a kereskedelmi gyakorlat megítélése során az olyan fogyasztó magatartását kell alapul venni, aki ésszerűen tájékozottan, az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel jár el, figyelembe véve az adott kereskedelmi gyakorlat, illetve áru nyelvi, kulturális és szociális vonatkozásait is.

49. Az Fttv. 6. § (1) bekezdése szerint megtévesztő az a kereskedelmi gyakorlat, amely valótlan információt tartalmaz, vagy valós tényt – figyelemmel megjelenésének valamennyi körülményére – olyan módon jelenít meg, hogy megtéveszti vagy alkalmas arra, hogy megtévessze a fogyasztót az alábbiak közül egy vagy több tényező tekintetében és ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg, vagy erre alkalmas: a) az áru létezése, természete, figyelembe véve a termék megnevezésére vonatkozó jogszabályi előírásokat is, b) az áru lényeges jellemzői, így különösen bg) az adott célra való alkalmassága, a használatától várható eredmények, előnyei, bj) az egészségre gyakorolt hatása, vagy bk) tesztelése, ellenőrzöttsége vagy annak eredménye, c) az áru ára, illetve díja, az ár, illetve díj megállapításának módja, különleges árkedvezmény vagy árelőny megléte.

50. Az Fttv. 9. §-ának (1) bekezdése értelmében a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértéséért felel az a vállalkozás, amelynek a kereskedelmi gyakorlattal érintett áru értékesítése, eladásának ösztönzése közvetlenül érdekében áll. A (2) bekezdés alapján az (1) bekezdés szerinti vállalkozás felel akkor is, ha a kereskedelmi gyakorlatot szerződés alapján más személy valósítja meg a vállalkozás érdekében vagy javára.

51. Az Fttv. 14. §-a alapján a vállalkozás – az eljáró hatóság felhívására – a kereskedelmi gyakorlat részét képező tényállítás valóságát igazolni köteles. Ha a vállalkozás nem tesz eleget ennek a kötelezettségnek, úgy kell tekinteni, hogy a tényállítás nem felelt meg a valóságnak. Erre a vállalkozást a hatóság felhívásában figyelmeztetni kell.

52. Az Fttv. 19. §-ának c) pontja alapján a GVH a kereskedelmi gyakorlat tisztességtelenségének megállapítására irányuló versenyfelügyeleti eljárásában a tisztességtelen piaci magatartás és a

22.

versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény (a továbbiakban: Tpvt.) rendelkezéseit alkalmazza, az Fttv.-ben meghatározott eltérésekkel.

53. A Tpvt. 77. §-a (1) bekezdésének d) pontja alapján az eljáró versenytanács határozatában megállapíthatja a magatartás törvénybe ütközését, valamint az f) pont alapján megtilthatja a törvény rendelkezéseibe ütköző magatartás további folytatását.

54. Az eljáró versenytanács a Tpvt. 78. §-ának (1) bekezdése értelmében bírságot szabhat ki azzal szemben, aki a Tpvt., illetve az Fttv. rendelkezéseit megsérti. A bírság összege legfeljebb a vállalkozás, illetve annak - a határozatban azonosított - vállalkozáscsoportnak a jogsértést megállapító határozat meghozatalát megelőző üzleti évben elért nettó árbevételének tíz százaléka lehet, amelynek a bírsággal sújtott vállalkozás a tagja. A (2) bekezdés szerint ha az (1) bekezdés szerinti vállalkozásoknak, illetve vállalkozáscsoportnak a jogsértést megállapító határozat meghozatalát megelőző üzleti évben elért nettó árbevételéről nem áll rendelkezésre hitelesnek tekinthető információ, a bírság maximumának meghatározásakor az utolsó hitelesen lezárt üzleti év árbevétele az irányadó. A (3) bekezdés rögzíti, hogy a bírság összegét az eset összes körülményeire - így különösen a jogsérelem súlyára, a jogsértő állapot időtartamára, a jogsértéssel elért előnyre, a jogsértő felek piaci helyzetére, a magatartás felróhatóságára, az eljárást segítő együttműködő magatartására, a törvénybe ütköző magatartás ismételt tanúsítására - tekintettel kell meghatározni. A jogsérelem súlyát különösen a gazdasági verseny veszélyeztetettségének foka, a fogyasztók, üzletfelek érdekei sérelmének köre, kiterjedtsége alapozhatja meg.

V.

Jogi értékelés

55. Az eljáró versenytanács a rendelkezésre álló bizonyítékokat, főként irati bizonyítékokat a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvény (a továbbiakban: Ket.) 50. §-ának (6) bekezdése alapján egyenként és összességükben értékelte, mely értékelés során az alábbi körülményekre volt figyelemmel.

V. 1. Az értékelés keretei

56. Az Fttv. 3. §-ának (1) bekezdése szerint tilos a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat. Az Fttv. 3. §-

ának (2)-(4) bekezdései értelmében egy kereskedelmi gyakorlat három esetben minősülhet tisztességtelennek: - ha az adott kereskedelmi gyakorlat szerepel az Fttv. mellékletében (az ún. „feketelistán”), vagy - ha a kereskedelmi gyakorlat (aktív módon vagy mulasztás révén) megtévesztő vagy agresszív,

teljesítve a 6-8. §-okban szabályozott feltételeket, vagy - ha teljesülnek az Fttv. 3. §-ának (2) bekezdésében rögzített feltételek.

57. A szabályozás logikájából (generális-speciális viszony) adódóan mindig azon tényállási elemeket kell vizsgálni, amelyeknek a magatartás különösen megfeleltethető, az általánosabb tényállási elemeket nem, hiszen azokat a jogalkotó megvalósultnak tekinti.

58. Az eljáró versenytanács következetes, bíróságok által megerősített gyakorlata szerint általános követelményként fogalmazódik meg, hogy a vállalkozás a fogyasztók irányában tanúsított kereskedelmi gyakorlata feleljen meg a tisztesség követelményének, s így magáról vagy az általa kínált termékek lényeges tulajdonságáról adott, a fogyasztóknak szóló tájékoztatása igaz és pontos legyen.

23.

59. A jogi értékelés szempontjából relevanciával bíró fogyasztói döntés meghozatala egy folyamat, amelynek nemcsak az egészét, hanem egyes szakaszait is védi a jog a maga eszközeivel. Ez a folyamat a fogyasztók figyelmének felkeltését is magában foglalja, és a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen magatartások, kereskedelmi gyakorlatok tilalma már e szakasszal kapcsolatban is érvényesülést kíván, így ez sem történhet tisztességtelen módon. Nemcsak az olyan magatartás jogellenes, amely kizárólagosan meghatározza a fogyasztó döntését, hanem minden olyan magatartás, amely érdemben kihatással van a folyamatra – ideértve a figyelem felkeltését is. Kifogásolható már önmagában az a körülmény, hogy a tisztességtelen magatartás, kereskedelmi gyakorlat hatására a fogyasztó felveszi a kapcsolatot a vállalkozással, hiszen így a vállalkozás „meggyőzheti” a fogyasztót, „ráveheti” a vállalkozás számára előnyös döntés meghozatalára. Az üzleti-piaci folyamatok igen jelentős mozzanata a kölcsönös kapcsolatfelvétel, amelynek során mindkét félnek számos alternatíva áll a rendelkezésére a realizáláshoz.

60. A kereskedelmi kommunikáció a fogyasztók megtévesztésére akkor alkalmas, ha a benne megfogalmazott állítások valótlanságára figyelemmel őket tévedésbe ejtheti vagy tévedésben tarthatja, ha a kereskedelmi kommunikációban szereplő információk kellő alapot adhatnak arra, hogy a fogyasztóban téves képzetek alakuljanak ki az adott áru tartalmáról, lényeges tulajdonságairól, illetve az áru igénybevételének feltételeiről.

61. Ahhoz, hogy a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat ténye bizonyítást nyerhessen, a jelen eljárásban érintett magatartás vonatkozásában azt kell bizonyítani, hogy az eljárás alá vont magatartása alkalmas volt arra, hogy a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára késztesse, amelyet egyébként nem hozott volna meg, továbbá azt, hogy az ezen döntés alapjául szolgáló információ megtévesztő volt, akként, hogy valótlan információt, vagy valós információt megtévesztésre alkalmas módon tett közzé (azaz az Fttv. 6. §-a szerinti jogsértés megvalósulását).

62. A kozmetikai termékekről szóló 246/2013. (VII.2.) Korm. rendeletből az következik, hogy az 1223/2009/EK rendelet megsértése esetén a fogyasztóvédelmi felügyelőség rendelkezik hatáskörrel, ugyanakkor ez nem jelenti azt, hogy az Fttv. tekintetében a GVH hatásköre megszűnne. Az 1223/2009/EK rendeletben foglalt szabályozás az Fttv. rendelkezéseihez képest nem tartalmaz olyan rendelkezéseket, amelyek az Fttv. GVH általi alkalmazhatóságát az eljárás tárgyát képező kereskedelmi gyakorlat vonatkozásában kizárnák.

63. Az eljáró versenytanács az Fttv. alkalmazása szempontjából kereskedelmi gyakorlatnak minősítette az eljárás alá vont MaxiLift és Stem Cell Therapy termékeivel kapcsolatos kommunikációját, melyet televíziós reklámok, honlapok, sajtóhirdetések, online hirdetések és vásárlási ablakok útján tett a fogyasztók számára elérhetővé.

64. Az eljáró versenytanács a jelen határozat III. részében és I. sz. mellékletében ismertetett tájékoztatásokat természetes személy fogyasztóknak címzett gazdasági reklámoknak tekintette, ily módon az Fttv. rendelkezései alapján bírálta el a vizsgált kereskedelmi gyakorlatot.

V. 2. A tényállítás valóságának igazolása

65. Kiemelendő, hogy az Fttv. 14. §-a értelmében a vállalkozás – az eljáró hatóság felhívására – a

kereskedelmi gyakorlat részét képező tényállítás valóságát igazolni köteles. Ha a vállalkozás nem tesz eleget ennek a kötelezettségnek, úgy kell tekinteni, hogy a tényállítás nem felelt meg a valóságnak. A fogyasztókhoz eljuttatott információk valóságtartalmát tehát minden esetben a közreadójának kell igazolnia.

66. Az Fttv. 14. §-a alapján a vállalkozás nem egyszerűen bizonyíték szolgáltatására köteles, hanem olyan bizonyítékkal kell szolgálnia, amely hitelt érdemlően igazolja, hogy a kereskedelmi gyakorlat részét képező tényállítás megfelel a valóságnak.

24.

67. A vállalkozás akkor jár el kellő szakmai gondossággal, ha az információk valóságtartalmát igazoló bizonyítékkal legkésőbb az információk közzétételekor rendelkezik. Az eljáró versenytanács hangsúlyozza, az elvárt szakmai gondossággal eljáró vállalkozás nem fogalmaz meg olyan állítást, amelyet nem tud tényszerűen megfelelően igazolni.

68. A kozmetikai termékek esetében alkalmazott hatás-állítások esetében azonban ezen felül további követelményeket támaszt a joggyakorlat a vállalkozások felé: tudományos megalapozottságot vár el.

69. Az eljáró versenytanács álláspontja szerint az eljárás alá vont az alábbiakban kifejtésre kerülő indokolás szerint a MaxiLift és a Stem Cell Therapy termékei vonatkozásában az Fttv. 14. §-a alapján nem tudta hitelt érdemlően igazolni a kommunikáció során megfogalmazott állítások valóságát.

V. 3. A vizsgált kereskedelmi gyakorlat címzettjei

70. Az eljárás alá vont vizsgált magatartásának értékelése kapcsán az eljáró versenytanács határozata

szerint az eljárás alá vont által tanúsított kereskedelmi gyakorlat nem olyan fogyasztói kör vonatkozásában valósult meg, amelynek tagjai az adott gyakorlat vagy az annak alapjául szolgáló termék vonatkozásában koruk, hiszékenységük, szellemi vagy fizikai állapotuk alapján különösen kiszolgáltatott fogyasztónak minősülnének.

71. A vizsgált kereskedelmi gyakorlat megítélése során tehát olyan fogyasztó magatartását kell alapul venni, aki ésszerűen, tájékozottan, az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel jár el.

72. A vizsgált magatartás megítélése során tehát alapvetően nem a kiszolgáltatott, hanem az olyan fogyasztó magatartását kell alapul venni, aki ésszerűen, tájékozottan, az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel jár el. Azonban ennek az elvárt ésszerűségnek is vannak racionális korlátai, így az eljáró versenytanács kiemeli, hogy - a fogyasztótól az „ésszerű tájékozódás” körében nem azt kell elvárni, hogy ellenőrizze a

kereskedelmi kommunikációkban szereplő információ helytállóságát. A kereskedelmi kommunikációk egyik funkciója éppen az, hogy a vállalkozás és a fogyasztó között meglévő információs aszimmetria feloldására költséghatékony megoldásokat kínálnak, s a fogyasztó – számára költségmegtakarítást eredményezően – valóságosnak, pontosnak fogadja el a vállalkozás nyújtotta tájékoztatást, történjék az bármilyen formában,

- az a fogyasztó is ésszerűen jár el, aki nem kételkedik a kereskedelmi kommunikációk által nyújtott tájékoztatásban, a vállalkozás szavahihetőségében, hanem a kereskedelmi kommunikációkat egy ésszerűen költséghatékony tájékozódási folyamatban az üzleti tisztesség követelményének érvényesülésében bízva kezeli.

73. A vizsgált kereskedelmi gyakorlat elsősorban azon fogyasztókra irányul, akik életkoruknál fogva az arcbőr ráncosodásának jeleit tapasztalják magukon, valamint azokra, akik a ráncok eltüntetése érdekében hatékony és gyors hatást kívánnak elérni. A rendelkezésre álló bizonyítékok alapján a vizsgált kommunikációval célzott fogyasztók nem pusztán nők, hanem férfiak is, hiszen bizonyos tájékoztatások (ismert férfi televíziós személyiség szerepeltetésével) kifejezetten a középkorú férfiakat is célozzák.

74. Az eljáró versenytanács szerint az előbbiek szerint meghatározott fogyasztói kör esetében különös tekintettel arra, hogy a ránctalanító kozmetikai termékek hatása használat közben jelentkezhet, valamely terméknek a gyors, hatékony ránctalanítást ígérő állítása alkalmas arra, hogy a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára késztesse, amelyet egyébként nem hozott volna meg.

75. Az eljáró versenytanács szerint az eljárás alá vont MaxiLift és Stem Cell Therapy termékeivel kapcsolatos vizsgált kereskedelmi gyakorlatával célzott fogyasztói kör nem tekinthető

25.

sérülékenynek, ezért a vizsgált kereskedelmi gyakorlat értékelése során az ésszerűen eljáró átlagfogyasztó magatartását kell alapul venni, ugyanakkor a kereskedelmi gyakorlattal célzott fogyasztói kör az átlagosnál magasabb fokú tudományos ismerettel nem rendelkező fogyasztókból áll.

V. 4. A kozmetikai termékek hatásával kapcsolatos állítások értékelése

76. Az eljáró versenytanács elöljáróban rögzíti, hogy a GVH-nak a tényállás tisztázása körében nem az a feladata, hogy a különböző hatóságok, tanúsító szervezetek által lefolytatott vizsgálatokat megismételve vagy azok helyett szakértői bizonyítást folytasson le az áru hatását, mint a termék lényeges tulajdonságát illetően. A GVH feladata annak elemzése, hogy a fogyasztóknak szóló tájékoztatásokban megfogalmazott állítások az emberi szervezetre gyakorolt hatásra utalnak-e vagy sem. Ha a tájékoztatások ilyen hatást fogalmaznak meg, akkor a jogsértés megállapítható, amennyiben az eljárás alá vont az állítások valóságnak való megfelelését a tudományos megalapozottsággal szemben támasztott követelményeknek megfelelően, tudományos ismeretekkel nem igazolja.

77. Az eljáró versenytanács, a bíróságok által megerősített gyakorlatra kíván utalni, amelynek alapjait a Vj/112/2006., a Vj/116/2007., a Vj/145/2007., a Vj/56/2008., a Vj/24/2009., a Vj/59/2011. sz. ügyekben fektette le a GVH.

78. A joggyakorlat szerint egy kozmetikai termék hatása kapcsán különbséget kell tenni aszerint, hogy a termék vizsgálatában részt vett személyek milyen szubjektív értékelést adtak a termékről

(a vizsgálati alanyok saját szubjektív szempontjukból miként értékelték a terméket, annak hatását, hatékonyságát),

a termék alkalmazása révén milyen objektív vizsgálatokkal egyértelműen igazolt hatást várhat a fogyasztó.

79. A különböző emberi szervezetre gyakorolt hatásokra irányuló állítások, amilyenek a kozmetikai termékek kommunikáció szerint ígért hatásai is, bizonyításával kapcsolatos elvárások vonatkozásában az eljáró versenytanács – figyelemmel a Fővárosi Ítélőtábla 2.Kf. 27.185/2007/6. sz. és a Kúria Kfv.11.37.124/2013/8. sz. ítéletében foglaltakra – kiemeli, hogy

a tudományos ismeret a természet objektív összefüggéseiről szerzett, a tudományággal hivatásszerűen foglalkozó, abban szaktekintélynek számító személyek által a tudomány követelményeinek megfelelő módon igazolt tapasztalatok, általánosítások, fogalmak összessége,

nem tekinthetők tudományos ismeretnek a pozitív terméktapasztalatok; amennyiben a vállalkozás azt állítja egy termékéről, hogy az bizonyos tulajdonságokkal,

hatással rendelkezik, akkor azt igazolja, továbbá, ha az állításai szubjektív hatékonysági vizsgálati eredményeken alapulnak, akkor ez derüljön ki egyértelműen a tájékoztatásból, mivel a módszerek különbözősége okán nem mindegy, hogy objektív vagy szubjektív hatékonysági vizsgálaton alapul az állítás.

80. A bírói gyakorlat szerint amennyiben egy termék vonatkozásában tesztek végzésére került sor, akkor „az eredményeket összevontan közlő vitatott reklámkijelentések nem feleltek meg teljes

körűen a teszteredményeknek, mert nem a vizsgálatban résztvevők tényleges véleményét tartalmazták, ezért igaznak, valósnak, pontosnak nem tekinthetők, és alkalmasak a fogyasztók megtévesztésére.”(Kúria Kfv.III. 37. 602/2012/9. sz. ítélete a Vj-116/2009. sz. ügyben.)

„A reklám valóságtartalmának igazolásához hozzájárul az is, hogy a vizsgálat ugyanarra a hatásra folyjon le, mint amire a reklámállítás vonatkozik. Ha a tesztalanyokhoz intézett

26.

kérdés és az arra adott válasz nem adekvát a reklámígérettel, akkor az adott hatásra vonatkozó reklámállítás nem bizonyított. Az arckontúr nem azonos az arcéllel, az előbbi tágabb kategória, mely magában foglalja az utóbbit. E körben kifejtett felperesi érvelés alaptalan. Ha a tesztalanyokhoz még kérdést sem tettek fel egy hatást érintően, akkor hiába áll rendelkezésre más körű vizsgálati anyag, e kérdésben a bizonyítatlanság ugyanúgy fennáll.” (Kúria Kfv.II.37.191/2013/8. sz. ítélete a Vj-116/2007. sz. ügyben.)

81. A reklámokban az adott termék valamely kiemelt tulajdonsága kapcsán megjelentetett százalékos érték alkalmas a fogyasztói döntés befolyásolására, a fogyasztó termék iránti bizalma megteremtésének, a bizalom növelésének elősegítésére. Az ilyen közlés alkalmas arra, hogy növelje a termék iránti bizalmat, illetve a reklámállítás hitelességét.

82. Ha egy vállalkozás kozmetikai termékének népszerűsítése során valamely kedvező tulajdonságának hatását százalékosan (vagy más hasonló módon) kívánja bemutatni, akkor ezt oly módon kell tennie, hogy

a vizsgálati eredmény nem nyugodhat izolált esetismertetéseken, véletlenszerű tapasztalatokon, olyan beszámolókon, amelyek nélkülözik a tudományos értékeléshez szükséges feltételeket és eszközöket (pl. megfelelő és elfogadott statisztikai tervezést, kivitelezést), elismert tudományos módszerrel alá nem támasztott véleményeken, az értékelést befolyásoló körülmények mellőzésével írott publikáción, forrásanyag ellenőrizetlen hivatkozásán,

a vizsgálatba bevont személyek tekintetében a minta kellő nagysággal és reprezentativitással bírjon, valamint a mintába való bekerülés szempontjai olyan személyek mintába való bekerülését eredményezzék, akik a vizsgált termék célcsoportjához tartoznak,

a mintavétel módja legyen megfelelő, a mintába való bekerülés szempontjai ne okozzanak potenciális szelekciós torzítást,

a vizsgálatra normál, a mindennapi használattól nem eltérő körülmények között kerüljön sor és a vizsgálat során történő „lemorzsolódás” indokai kerüljenek ismertetésre valamint a vizsgálati alanyokról álljanak rendelkezésre deskriptív statisztikák,

a fogyasztó előtt világosan ismert legyen, hogy egy reklámban hivatkozott vizsgálati eredmény egy szubjektív vagy egy objektív hatékonysági vizsgálat eredménye-e. Ennek jelentőségére maga az eljárás alá vont is rámutatott, amikor előadta, hogy a tudatos és tájékozott fogyasztó kozmetikai termékek esetében különbséget tud tenni a kétfajta vizsgálat (klinikai vizsgálat - egyszerű fogyasztói véleményfelmérés) alapvető jellemzői tekintetében,

a reklámállítások teljesen összhangban legyenek a vizsgálati eredményekkel és a vizsgálat lefolytatásának körülményeivel,

az állítás valóságnak való megfelelését a vállalkozásnak a reklám közzétételének időpontjában tudnia kell bizonyítania, méghozzá egyebek között azon elvárás mentén, hogy a kijelentést megalapozását célzó vizsgálatnak a reklám által elért fogyasztók szempontjából átlagosnak mondható személyi és tárgyi körülmények között, elfogadható nagyságú mintán kell történnie (pl. a tesztelésben részt vevő személyek esetében ne érvényesüljenek a termék mindennapi használata során nem érvényesülő feltételek).

83. Mindezek alapján az eljáró versenytanács utal a következetes joggyakorlatra, miszerint a fogyasztók megtévesztésére alkalmas az a tájékoztatási gyakorlat, amikor a vállalkozás oly módon használja fel a szubjektív hatékonysági vizsgálatok eredményeit a termék népszerűsítésére, hogy a reklám fogyasztók által észlelt és befogadott üzenetéből a fogyasztók számára nem derül ki egyértelműen, hogy szubjektív hatékonysági vizsgálatok eredményei kerülnek közlésre. Kiemelendő továbbá, a

27.

szubjektív hatékonysági vizsgálatra alapozott reklámállítás kapcsán a vállalkozásnak tekintettel kell lennie arra, hogy ne mossa össze a szubjektív értékelés különböző fokozatait, azaz ha a vizsgálati személyek adott százaléka érzékelt ugyan valamilyen mértékű kedvező változást, de csak egy részük számolt be (a reklámüzenetben szereplő) igen kedvező változásról, más részük ugyanakkor csak csekély mértékű változást észlelt, akkor a fogyasztóban téves képzetet kelthet az a reklámállítás, amely egy igen kedvező változás bekövetkezését ígéri.

84. Az eljárás alá vont MaxiLift és Stem Cell Therapy termékeivel kapcsolatos vizsgált kommunikációjának a termékek ránctalanító hatásával kapcsolatban alapvetően öt fő üzenetet fogalmazott meg, melyek az alábbiak:

gyors, azonnali hatásra utalás; több évnyi fiatalodásra utalás; hatás időbeli észlelhetőségére, fenntartására utalás; hámosodásra, sejtképződés serkentésére utalás; ránctalanításra utalás (akár számszerűen, akár általános jelleggel).

85. Az eljárás alá vont által a MaxiLift és Stem Cell Therapy termékeivel kapcsolatos vizsgált kommunikációját a fenti öt fő üzenet szerinti csoportosításban az alábbi táblázat tartalmazza:

28.

MaxiLift és Stem Cell Therapy termékek kommunikációjának központi üzenete 1. gyors, azonnali

hatás „2 perc alatt akár 5-10 évet fiatalodhat” „használatával Ön 2 perc alatt akár 5-10 évvel is fiatalabbnak tűnhet!” „2 perc alatt láthatóan simábbá teheti az arcbőrt (…)” „mindössze 2 perc alatt eltünteti a ráncok legnagyobb részét!!!” „2 perc alatt tüntetheti el a ráncok jelentős részét” „(...) táplálja és feltölti az arcbőrt. Ráadásul mindezt 2 perc alatt (...)” „2 perc alatt akár 6-8 órára megszabadít a ráncoktól és a nem kívánt szarkalábaktól.” „Szeretne 2 perc alatt akár 5-8 évvel fiatalabbnak tűnni? A forradalmian új Maxi Lift ránctalanító szérum ebben segít!” „A Maxi Lift szérummal ráncai akár 2 perc alatt szinte teljesen eltüntethetők!” „2 perc alatt eltüntetheti a szemkörnyéki ráncok jelentő részét” „5-10 év fiatalodás 2 perc alatt” „mindössze kettő perc alatt akár 10 évvel is fiatalabbnak tűnhet!” „(...)a szem körüli zavaró szarkalábak is eltüntethetők. Nem hetek vagy napok, hanem percek alatt(...)” „ráncai akár két perc alatt szinte teljesen eltüntethetőek” „gyakorlatilag ez egy ilyen 5-10 évet jelent hirtelen” „Képzeld el, hogy a Maxi Lift konkrétan 2 perc alatt tud éveket fiatalítani bárkin.” „2 perc alatt 8-10 évet is fiatalodhat…” „A Maxi Lift, amellyel akár 2 perc alatt eltüntethetik a ráncokat(...)” „Nagyon gyorsan fejti ki hatását már 2 perc alatt láthatóvá válik.” „A Maxi Lift szérum akár két percen belül is hathat(...)” „(...)a Maxi Lift bizonyított, kettő perc alatt 8-10 évet is fiatalíthat bárkin.” „(...)minden nem kívánatos ránctól megszabadíthatja Önt. Ráadásul tényleg rövid percek alatt.”

2. több évnyi fiatalodás ígérete

„2 perc alatt akár 5-10 évet fiatalodhat.” „Ön 2 perc alatt akár 5-10 évvel is fiatalabbnak tűnhet (...)” „használata után akár 5-10 évvel is fiatalabbnak tűnhet” „Ön is letagadhat 5-10 évet a korából” „(...) MaxiLift ránctalanító szérummal 2 perc alatt akár 5-10 évet fiatalodhat!” „Szeretne 2 perc alatt akár 5-8 évvel fiatalabbnak tűnni? A forradalmian új Maxi Lift ránctalanító szérum ebben segít!” „5-10 év fiatalodás 2 perc alatt” „Ön is letagadhat 5-10 évet a korából” „gyakorlatilag ez egy ilyen 5-10 évet jelent hirtelen” „2 perc alatt tud éveket fiatalítani bárkin” „a Maxi Lift bizonyított, kettő perc alatt 8-10 évet is fiatalíthat bárkin”

3. hatás időbeli észlelhetősége, fenntartása

„A Stem Cell használatának eredménye már 4 hét után észrevehető” „(...) hatékonyságának első jelei már 2 hét után láthatóak (...)” „(...)az első látható eredmények már 2 hét után jelentkeznek, az igazán szembetűnő változásokat azonban 6-8 hét rendszeres használat után tapasztalja majd.” „30 nap alatt akár ráncainak többségét is eltüntetheti!”

29.

„2 hét alatt láthatóan csökkenthetnek a barázdák” „A Stem Cell 6 hét után akár 98%-kal tartósan csökkentheti ráncainak mennyiségét!” „A Stem Cell 4-5 hét használat után már szembetűnő eredményt hozhat” „már 6 hét használat után tartós eredményt érhet el – míg más krémekkel ugyanez esetleg több hónapba kerül – ám a látható javulás már két hét múlva jelentkezhet.” „6-8 hét alatt reaktivizálja az őssejtjeit a bőrödnek (...)” „Körülbelül egy 6-8 hét alatt már nagyon látványos változásokat lehet elérni.” „A Stem Cell használatának eredménye már 2-3 hét után észrevehető, (...)” „A MaxiLift szérum 2 perc alatt tüntetheti el a ráncok jelentős részét, hatását pedig akár 8 órán át is megtarthatja.” „Az erősebb nem képviselőinek és nőknek is egyaránt ajánlott a Stem Cell őssejt terápiás krém és a MaxiLift ránctalanító szérum használata. Előbbi 6 hét alatt már kifejtheti hosszan tartó hatását, utóbbi pedig mindössze 2 perc alatt akár 6-8 órára megszabadít a ráncoktól és a nem kívánt szarkalábaktól.” „A kozmetikum a bőr sejtjeit táplálva tölti fel a hámréteg megereszkedett részeit, így szüntetve meg a ráncokat akár 6-8 órán keresztül.” „A Maxi Lift 2 perces ránctalanító szérum, akár 6-8 órára visszarepíti Önt az időben.” A MaxiLift két perc alatt fejtheti ki hatását, amit akár 6-8 órán keresztül meg is tarthat.” „Kitölti a ráncokat és feszesíti a bőrt és gyakorlatilag ez egy ilyen 5-10 évet jelent hirtelen és ez 6-8 órán keresztül tartani fog a hatása, (…)” „Felteszi, belemasszírozza a bőrébe, két perc alatt kifejti a hatását, éveket fiatalodik vele és utána 6-8 órán keresztül élvezi ezt a hatást.” Maxi Lift 2 perces szérummal 6-8 órán keresztül közel olyan eredményt tudunk elérni, mint egy plasztikai sebészi beavatkozással, például egy ráncfeltöltéssel.”

4. sejtképződés serkentése

„A Stem Cell őssejt terápiás arckrém a folyamatos hámsejtképződést serkenti, ezáltal az elöregedett hámsejtek lecserélődnek (...)” „nem csak egyszerűen feltölti az arc barázdáit, hanem különleges összetevőinek köszönhetően aktiválja a bőr korosodó őssejtjeit és fokozza az új sejtek képződését” „A Phyko-Al-PF egy természetes szénhidrát, amely fokozza az új bőrsejtek képződését és serkenti a bőr növekedését.” „aktiválja a bőr saját őssejtjeit, és fokozza az új sejtek képződését” „aktiválja a bőr korosodó őssejtjeit és fokozza az új sejtek képződését, (…)” „a bőr őssejtjeinek természetes működése aktivizálódik, ezzel újraindul a sejtképződés és a kollagén termelés” „A Stem Cell a hámréteg őssejtjeit revitalizálja, ezzel serkentve a természetes hámképződést.” „A Stem Cell őssejt terápiás arckrém a hosszan tartó szépségért felel: folyamatos használat mellett a bőr mélyebb rétegeiben aktiválja a sejteket, ezzel serkentve a természetes hámképződést” „Új életre kelnek a hámsejtek” „A Stem Cell arckrém az őssejtek újraaktiválása révén növeli a friss hámsejt képződést, így a lehető legtermészetesebb módon biztosítja az arcbőr fiatalságát.” „a hámréteg ellustult sejtjeit vitalizálja”

30.

„a krém az arcbőr ellustult őssejtjeire hat, újra munkára kényszerítve azokat” „A Stem Cell ahogy azt a neve is mutatja az őssejtek újra aktiválásával éri el azt, hogy a bőr hámsejt képződése folyamatos maradjon.” „A Stem Cell éppen ezt a friss hámsejtképződést indítja be újra, (…)” „Ez a termék a modern kutatásoknak köszönhetően a bőr őssejtjeit revitalizálja, vagyis azok szaporodási képességét növeli. Ennek köszönhetően korunkhoz képest jóval több új, fiatal hámsejt termelődik szervezetünkben, (…)” „A Stem Cell ahogy a neve is mutatja az őssejtek aktiválásáért, valamint újra aktiválásával foglalkozik.” „A Stem Cell őssejt terápiás krém hatása azért hosszú távú, mert a folyamatos hámsejtképződést serkenti. E friss fiatal sejtek végül az egész kezelt hámsejt felületét lecserélik.”

5. ránctalanítás ígérete

„A Stem Cell őssejt terápiás arckrém (...) a ráncok mélysége és mérete is csökken, az arcbőr feszes, rugalmas, puha tapintásúvá válik.” „(…) akár a ráncok 56%-át is képes eltüntetni, folyamatos használata pedig bizonyítottan az arcbőr megfiatalodásához vezethet.” „A Seractin a legmél

nyilvÁnos vÁltozat! fax: euro- - gvh · a mitostime néven is ismert barna alga kivonat lassítja...

Documents