nury nimicica
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NURY PAOLA NIMICICA
RUBIANOADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
TEORIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Se puede definir como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización.
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Formal, Informal
Ascendente, Descendente y Horizontal
Memorando, reportes, circulares, juntas
Tipo de comunicación
Ámbito
Formato de los mensajes
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Direcciones de la comunicación • Ascendente: Comunicación que
fluye a un nivel superior• Sirve para suministrar
retroalimentación a los niveles superiores
• Los empleados a su vez transmite a los niveles superiores información de si mismos, compañeros etc.
Comunicación formal• Se refiere a la
comunicación que recurre a canales establecidos formalmente o programados, suelen estar alineadas a la jerarquía de la organización y sus medios pueden ser oral o escrito
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Direcciones de la comunicación • Comunicación informal:
comunicación mas espontanea que se presenta sin tomar en cuenta los canales formales de comunicación.
Comunicación lateral:• Cuando la comunicación
tienen lugar a miembros de un mismo grupo, grupos de trabajo de un mismo nivel o entre personal horizontal equivalente
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Hay cuatro conceptos clave en la comunicación organizacional que son: • Mensaje• Red• Interdependencia• Relaciones
EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN
OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
• Informar cual es la misión de la organización, su filosofía y sus valores (información externa e interna).
• Informar a la organización de los sucesos económicos, políticos, sociales y financieros que la pueden afectar o beneficiar.
• Informar a la organización hacia donde se dirige el sector que opera (sus aspectos negativos y positivos).• Informar las ventajas comparativas y competitivas de nuestra organización (clientes-proveedores-socios y los trabajadores de nuestra organización).
GRACIAS!!!!!!!....