nuovi modelli organizzativi e marketing di social business - luigi pugliatti
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Social Business
eligo : SaaS per l’e-voting
Confindustria Cosenza11 Ottobre 2012
Il social network in Italia
Un quadro d’insieme
Interpretazioni in chiave SocialCRM
…… mercato , trend e spazi
All’interno del mercato ICT , sebbene in contrazione , è evidente lo spostamento degli investimenti verso servizi e tecnologie in grado di supportare il core business , il dialogo con il mercato e la generazione di lead e ricavi .
Le aziende stanno rivedendo i propri modelli di business e gli investimenti IT non sono più finalizzati alla ottimizzazione dei processi delle organizzazioni ma , sempre di più , sono orientati alla creazione di valore per l’azienda
I settori che appaiono in crescita sono quelli relativi ai processi di Web marketing , Seo , Sem , Social Business …. Tutti quei settori ed aree applicative direttamente funzionali a generare ricavi ed alla messa a punto di nuovi prodotti e modelli di business
…… mercato , trends e spazi
Si assiste ad un radicale cambiamento dei modelli di spesa ed investimento dal possesso all’uso delle cose , cambiano le modalità di consumo e di conseguenza cambiano necessariamente i processi aziendali nel rapportarsi al mercato.
Gli investimenti in tecnologie ICT sono strettamente legate all’adozione di nuovi processi di business e gli interlocutori richiedono competenze metodologiche e competenze tecnologiche legate ai mondi Social , Web 2.0 , Web 3.0, Mobile.
Sviluppandosi un nuovo mercato supportato da nuovi modelli / utenti e comportamenti si crea una domanda di un mix di competenze tecnologiche e di contesto, Social , Cloud , Web Marketing , Social CRM etc etc
Il mercato SaaS 2012
Mobile App
SCENE
Competitività
La costruzione di un’offerta non può separare gli aspetti tecnologici e funzionali dalle fasi di analisi comportamentale di commercializzazione e comunicazione all’utente ed al mercato
Aggiornamento tecnologie / devices
. Analisi
comportamentale ,
Modelli di fruizione
Mercato e competitor
Comunicazione e posizionamento
Web marketing e processi commerciali .
TecnologieComportamenti
PosizionamentoComunicazione
implementazione di offerta SaaS :modelli progettuali :
Modello di revenue SaaS
eligo ligth:“Pure SaaS Applications “
SaaS 2.0 sta arrivando all'età della maturità. “Web nativo” e un modello di delivery uno a molti. In molti casi rientra sotto la dicitura Cloud dal significato molto più esteso
Il prezzo si indirizza al basso con una sottoscrizione che include il supporto,una rapida implementazione e funzioni facili da usare.
SaaS crea delle economie di scala e permette una crescita molto rapida. Modello di distribuzione : vendita diretta con un prezzo molto basso, tramite personale interno e vendite via web
eBusiness On Demand ( IBM )
Secondo la teoria dell’eBusiness On Demand dell’IBM è difficile saper fare tutto quello che serve ad una azienda : l’idea, la produzione, il marketing, la vendita e la gestione del business.
Per fare business con applicazioni SaaS non è perciò necessario avere uno staff di tecnici IT che analizzano l’idea, la sviluppano, la testano e la mantengono.
Basta essere in grado di assemblare, tramite la tecnologia XML e Web services, applicazioni esistenti e dedicarsi al marketing e alla vendita del nuovo servizio e della relativa consulenza.
che un “prodotto”, anche se sotto forma di servizio software, deve essere funzionante, documentato, confezionato, ben presentato e ad un giusto prezzo.
Competitività
Il 50% dei costi per un servizio SaaS debbono essere spesi nel marketing
I sette errori mortali di chi offre soluzioni SaaS :
1. Pensare che offrire SaaS ed essere un Application Service Provider siano cose simili
2. Cannabilizzare i vostri ricavi proponendo una offerta SaaS ai vostri clienti esistenti
3. Sottostimare l’importanza e la necessità di un “custode service” nel modello saaS
4. Offrire una prova gratis che non converte i prospect in clienti5. Sottostimare l’importanza della “webcentricity” per il marketing, le
vendite e il supporto6. Sbagliare a capire l’importanza della “usability” nel vendere una offerta
SaaS7. Fare "hosting" con l’hosting provider sbagliato o fare il “selfhosting”
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Milano Cosenza