nuorisotyön laatu ja laatua nuorisotyöhön –hanke tampere 9.5.2014

Download Nuorisotyön laatu ja Laatua nuorisotyöhön –hanke Tampere 9.5.2014

Post on 12-Jan-2016

29 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Nuorisotyön laatu ja Laatua nuorisotyöhön –hanke Tampere 9.5.2014. Mitä on nuorisotyön laatu ja missä se piilee?. Laadun määrittely nuorisotyön ja sen prosessien näkökulmasta vrt. asiakkaan kokemus palvelusta suhteessa odotuksiin Laadukas nuorisotyö = vaikuttava nuorisotyö? - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

  • Nuorisotyn laatu ja Laatua nuorisotyhn hankeTampere 9.5.2014

  • Mit on nuorisotyn laatu ja miss se piilee?Laadun mrittely nuorisotyn ja sen prosessien nkkulmastavrt. asiakkaan kokemus palvelusta suhteessa odotuksiin

    Laadukas nuorisoty = vaikuttava nuorisoty?Kun etsitn ja tavoitellaan toiminnan laatua, otetaan tarkasteluun prosessit vaikuttavuus on tarkasteltavien prosessien ominaisuus ja tulos vuorovaikutustyss laatu ja vaikuttavuus ovat ksitteellisesti eri asioita, mutta kulkevat ksi kdess

    Laadussa on kyse nuorisotyn perustehtvss onnistumisesta

  • Mit on laatuty?

  • Laadun arviointi on organisaation ja sen toiminnan jsentynytt, kokonaisvaltaista tarkasteluaLaadun kannalta trkeiden tekijiden jsennyksi on erilaisia, esim. EFQMLaatuajattelu, laatukulttuuriJohtaminenStrateginen suunnitteluJaetut arvotJatkuva oppiminenTiimityAsiakas-lhtisyysJatkuva kehittminen & arviointiKumppanuudetResurssit

  • mit laatuty on nuorisotyss? Mys nuorisotyn laatyn oltava kokonaisvaltaista, koko organisaation lpisev ja arjessa mukana

    Nuorisotyss huomio mm. Toiminnan sisltihin ja suunnitelmallisuuteen, tyntekijiden osaamiseen, toiminnan vlittmiin aikaansaannoksiin, nuorten osallistumiseen, oppimiseen ja toimintamahdollisuuksiin, sidosryhmiin, resurssien kyttn.

    mys nuorisotyss laatu on mahdollista jsent osatekijiksi ja siten sit on mahdollista mys kehitt

    Huomio mys asiakkaiden eli nuorten kokemaan laatuun!

  • Laatuksikirjat 1990-luvulla julkiselle sektorille tilastointien rinnalle, 2000 luvulla alettiin metsst vaikuttavuutta nyt oivallettu, ett eri nkkulmat tydentvt toisiaan

    Nuorisotyn arviointi ei ole koulukuntien keskinist kisailua, vaan mrllinen ja laadullinen tarkastelu tukevat toisiaanKytss mys laatua kuvaavia tunnuslukujaTunnusluvut eivt kuitenkaan yksin riit kuvaamaan nuorisotyn prosesseja ja niiden ominaisuuksia

    Vaikuttavuuden tai edes vlittmien tapahtuneiden muutosten osoittaminen arjen nuorisotyss haasteellista: huomion kiinnittminen toimintaan (prosessi) ja sen vaikutusmekanismeihin trke

  • Asiakastyytyvisyys ja saatu palaute yksi nkkulma laatuun ja kehittmiseen, muttaOman toiminnan onnistumisen arvioinnissa ansojapttelykyky, kyky arvioida ja suunnitella toimintaa vaikeutuu,kun kyse itsest ja omasta toiminnastaThe Curse of the Self (Mark Leary 2004)Spontaanin palautteen saaminen ja siit oppiminen ja toiminnan kehittminen osana arjen tyt haasteellistanegatiivinen palaute: jaloilla nestminen huomaako sit kukaan?palaute pitisi saada tietyst prosessista

  • Laatua nuorisotyhn -hanke1.3.2014 30.8.2015OKM:n erityisavustus 79 000 Kumppaneina Nuorisotutkimusverkosto, nuorisoalan oppilaitokset, Kaakonkulman Junareissu hanke sek auditointeja ja itsearviointeja tekevt nuorisotyntekijt ja nuoret

  • auditointi- ja itsearviointimallin kehittminenseudullisen auditointiyhteistyn mallin levittminensuurimpien nuorisojrjestjen laatutyn kokemusten kerminenNuorisotyn arviointi ksikirjan (Hovi ym. 2009) pivittminen kuntien ja kolmannen sektorin toimijoiden nuorisotyn laadun kehittminen yksiin kansiin

    (Laadun) arvioinnin sisllyttminen nuorisoalan opintoihin

    Keskiss nuorisotyn auditointi- ja itsearviointimalli

  • Nuorisotyn auditointi- ja itsearviointimalliAuditoinnissa ja itsearvioinnissa arvioidaan nuorisotyn toimintamuotoa ko. kriteeristn avulla

    Kriteeristj avoimet illat, pienryhmt, leiritoiminta, verkkopohjainen taloty, pelitoiminta, osallisuustoiminta sek paikalliset ja nuorten kanssa tehdyt sovelluksetAuditoidessa auditoijat tekevt arviota posin havaintojensa perusteella ja kriteeristn perustuen

    Kriteereittin 4 tasokuvausta erinomaisesta heikkoon/puutteelliseenkuvaus ko. tason edellytyksistalemmalla tasolla mainittu hyv toiminta tai kytnt sisltyy korkeampaan tasoon

  • Nuorisotyn auditointi- ja itsearviointimalliAuditoinnista tai itsearvioinnista tehdn raportti, johon kirjataan lisksi havaintojen ja kriteerien avulla perusteltuja vahvuuksia ja kehittmiskohteita

    Raportin on tarkoitus hydynt tyyhteis kehittmn tytn ja organisaatiota kehittmn auditoitua toimintamuotoa hyty nuorille

    Auditointi ja itsearviointimalli luo yhteist ymmrryst siit, mit on (laadukas) nuorisoty, ja tarjoaa uuden paikan vertaisoppimiseen nuorisotyss

  • Mallin kehittmistarpeet 1/2Malliin liittyy niin rakenteellisia kuin arvioinnin tai siihen liittyvn koulutuksen sisltj koskevia kehittmistarpeita

    Arvioinnin kytkeminen johtamiseen ja arviointitiedon hydyntminenArvioinnin seuranta ja snnllisyysNuorten osallistuminen arviointiin ja mallin kehittmiseenSeudullinen auditointiyhteistyTykaluja jrjestjen ja seurakuntien nuorisotyn arviointiin

  • Mallin kehittmistarpeet 2/2

    Tymuotojen omista kriteereist yhteiseen, sovellettavissa olevaan tykaluun?Alueen erityispiirteiden huomioiminen arvioinnissaOsallisuuden ja oppimisen arviointiYhteistyn arviointiArviointipalautteen rehellisyysMestari-kislli malli auditoinnin kouluttamisessa

  • Vline jatkuvaan kehittmistyhn Korostettu tyn kehittmist, ei kontrolliaTarjoaa jsennelty tietoa nuorisotyn prosesseista

    Miten nuorisotyn johto hydynt auditoinneista ja itsearvioinneista saatavaa tietoa?Johdon kiinnostuksen kohteena esimerkiksi systemaattinen kehittmisty, toiminnan vahvuudet ja kehittmistarpeet, yhteiset tavoitteet, resurssit, raportointi

    Toisaalta johdon sitoutuminen, kannustus tai lupa laatutyhn.

    Nuorisotyn johdon nkvinkkelist

  • Nin kohti kesKertn auditointiverkostoa haastatellen tietoa auditointien ja itsearvioinnin nykytilanteesta ja kehittmistarpeista saadaan tietoa mallin nykyisest kytst, eri kehittmiskohteiden merkityksest kentn nkkulmasta sek pystytn toivottavasti hahmottamaan alueellisia eroja ja yhteisesti trkeit kriteerej

    Tehdn Allianssin jsenjrjestille kysely jrjestiss tehtvst laatutyst ja tyn arvioinnin ja kehittmisen vlineist pstn krryille jrjestjen laatutyn nykytilanteesta

    SUUNTAVIIVAT MALLIN KEHITTMISELLE

  • Materiaali: Nuorisokanuuna.fi Materiaalipankki Arviointi

    Projektisihteeri Taija NjdLaatua nuorisotyhn hankep. 040 173 2783taija.nojd@lappeenranta.fi

    **