Nueve Tendencias (NO 10) que impulsarán la industria de los Viajes

en 2010. Del caos a la claridad?

Patricia RasoreDirector, Latin America at PhoCusWright

ViajesCorpAmericas , Medellín 15-17 Abril 2010

Web 0.5, 1.0, 1.5, 2.0, 2.5, 3.0?

venderbuscar

consumir

crearconectarse

intercambiar

generadorescolaboradorescomentaristas

Web 0.5, 1.0, 1.5, 2.0, 2.5, 3.0?

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1. Una recuperación restringida 2. Las agencias de viajes en línea mantienen el impulso 3. Los servicios opcionales de las aerolíneas4. Las reservas se hacen realidad en “Mobile Travel”5. Top en las agendas: Redes sociales6. Convergencia: Móvil, Sociales y Búsqueda7. Los Meta-search8. Planificación personal del Viaje 9. Mercados Emergentes en el radar10. ?

1. Una recuperación restringida

Online Travel Slips – but Outperforms – in the Recession

U.S. Total & Online Leisure/Unmanaged Business Travel Gross Bookings, 2007-2011 (US$B)

Source: PhoCusWright’s Online Travel Overview Ninth Edition, November 2009; 2009-2011 projected

2007 2008 2009 2010 2011

270 276

232 236 247

88 95 88 93 98

Total U.S. Travel Market Online Leisure / Unmanaged Business Travel

2. Las agencias de viajes en línea mantienen el impulso

Total Travel Market OTAs Total Travel Market OTAsU.S. Europe

-16%

-1%

-10%

1%

Annual Change for the Total U.S. & European Travel Markets & Online Travel Agencies, 2009 vs. 2008

Source: PhoCusWright’s Online Travel Agency Fourth Quarter and Full Year 2009 Review, April 2010

European Online Leisure/Unmanaged Business Travel Penetration Nears One Third

European Online Leisure/Unmanaged Business Travel Penetration Nears One Third

Note: 2009-2011 projectedSource: PhoCusWright´s European Online Travel Overview Fifth Edition

(€B)

3. Los servicios opcionales de las aerolíneas

"Intermediaries will never go away because they solve big problems for customers; rather, they will increasingly become super sophisticated technical animals instead of an army of people on the front lines.“

PhoCusWright President and CEO, Philip C. Wolf

4. Las reservas se hacen realidad en “Mobile Travel”

5. Top en las agendas: Redes sociales

1H 2008 2H 2009

48%

85%

47%

84%

41%

79%

OTA Social Networkers Hotel Social Networkers Airline Social Networkers

Average* Percentage of Online Travel Category Visitors Who Also Visited a General Social Networks in the Same Month, 1H-2H for

2008-2009

Source: PhoCusWright’s Social Media in Travel: Traffic & Activity, 2010

Las redes sociales son hoy parte central delMarketing, de las Comunicaciones y del Brand

Management de un proveedor de la industria.

6. Convergencia: Móvil, Sociales y BúsquedaON THE ROAD!!!!!!!

7. Los Meta-search

Goby, the things-to-do metasearch engine

8. Planificación personal del Viaje

9. Mercados Emergentes en el radar

Mercados saturados

Mercados emergentes

Claridad ? Caos?Abundancia.

http://www.phocuswright.com/free_downloads

Gracias !

Latin America: Navigating the Emergent Online

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