Nuevas Tendencias en la Investigacin de Mercados

Universidad de Guayaquil2015Nuevas Tendencias en la Investigacin de MercadosProfesor: Manuel Ricaurte Garcs Investigacin de mercados

NombresElvis PazBrigette BermudezYomi Briones

Contents

Nuevas Tendencias en la Investigacin de Mercados3Cmo adaptarnos al cambio?3Encuestas mvil3Cualitativo mvil3Big Data3Social Media Analytics3Online Communities3Big Data4Social Media Analytics5Online Communities5Por qu la telefona mvil es tan interesante para la investigacin de mercados?6Otras tendencias8Fuente:9

Nuevas Tendencias en la Investigacin de Mercados

El mundo est cambiando a una velocidad constante, los hbitos sociales mutan constantemente de un estado a otro, los investigadores tenemos que adaptarnos a este cambio. El cambio se ha convertido en una variable constante en el mundo de la investigacin, quien se queda atrs, sucumbe. La adaptacin a los cambios es una regla de supervivencia.

Ahora biensabemos dnde dirigir estos esfuerzos para actualizar nuestros servicios?Cmo adaptarnos al cambio?

Para responder esta pregunta deberamos saberqu quieren nuestros clientes. Segn las previsiones que se pueden deducir de los datos, entre las nuevas tendencias que empujarn el desarrollo de la investigacin de mercados cabe destacar las siguientes:

Encuestas mvil Cualitativo mvil Big Data Social Media Analytics Online Communities

Vamos a separar en 2 grupos lo mencionado anteriormente expuesto y que han tenido un profundo efecto sobre laindustria de la investigacin de mercados.

2 Computador Smartphone Big Data Social Media Analytics Online Communities Encuestas mvil Cualitativo mvil

El PRIMEROde ellos fueINTERNET. Por el ladopositivoha aportado una gran relacin calidad precio; provee de la plataforma para una completa nueva gama de servicios colaborativos y redes sociales; ha facilitado el crecimiento de paneles y software asociado (que ya se han convertido en una sub-industria por derecho propio); se ha convertido en una fuente de informacin facilitada voluntariamente, y para muchos proyectos de investigacin, particularmente aquellos sobre temas altamente sensibles o personales, facilita un mayor nivel de honestidad y detalle en las respuestas.

Desde el punto de vistanegativoha trado problemas nuevos. Aspectos sobre la duplicidad de las muestras, la necesidad de verificacin de los encuestados, la aparicin de encuestados profesionales y la necesidad de evaluar el comportamiento en las respuestas online.

Big Data:lleg y se qued. No es tan slo un zumbido que se escucha por todas partes, sino que es tambin una realidad. El Big Data, efectivamente, se utiliza. Y mucho. El 32% de los encuestados dicen utilizar esta tecnologa para recoger datos sobre los consumidores. Y su aplicacin, viendo los resultados de la encuesta, seguir en aumento: el37% de los clientes considera utilizarla en un futuro no muy lejano.

Esta recoleccin de datos incluye:

1. Web and Social Media: Incluye contenido web e informacin que es obtenida de las redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc, blogs.2. Machine-to-Machine (M2M): M2M se refiere a las tecnologas que permiten conectarse a otros dispositivos. M2M utiliza dispositivos como sensores o medidores que capturan algn evento en particular (velocidad, temperatura, presin, variables meteorolgicas, variables qumicas como la salinidad, etc.) los cuales transmiten a travs de redes almbricas, inalmbricas o hbridas a otras aplicaciones que traducen estos eventos en informacin significativa.3. Big Transaction Data: Incluye registros de facturacin, en telecomunicaciones registros detallados de las llamadas (CDR), etc. Estos datos transaccionales estn disponibles en formatos tanto semiestructurados como no estructurados.4. Biometrics: Informacin biomtrica en la que se incluye huellas digitales, escaneo de la retina, reconocimiento facial, gentica, etc. En el rea de seguridad e inteligencia, los datos biomtricos han sido informacin importante para las agencias de investigacin.5. Human Generated: Las personas generamos diversas cantidades de datos como la informacin que guarda un call center al establecer una llamada telefnica, notas de voz, correos electrnicos, documentos electrnicos, estudios mdicos, etc.

Social Media Analytics:con un incremento de los usuarios de las redes sociales y un mayor conocimiento de las posibilidades que nos ofrecen las metodologas de anlisis, no es de extraar que losmarketerosencuentren en los social media un canal de comunicacin perfecto para analizar y conectar con su pblico potencial.

Ya hace unos cuantos aos que los estudios basados en los social media se llevan a cabo (el 47% de los clientes ya los desarrollan), y los investigadores que trabajamos con estas metodologas encontramos a diario nuevas aplicaciones a estas conversaciones que fluyen por las redes.As, se descubre queel 36% de los clientes de estudios de mercado tendrn en consideracin la contratacin de este producto. En 2014, su salto se hace evidente en relacin con 2013: el nmero de profesionales que lo utilizan ha aumentado un 28%.

Online Communities:Si bien el 46% de los encuestados ya utilizan las comunidades online para la generacin de insights, esta tcnica puede extenderse an mucho ms: el36% de los clientes la tendr en consideracin en el futuro.

ElSEGUNDO acontecimiento crticoque est teniendo un profundo efecto sobre nuestra industria es eldesarrollo del MVILen un sentido amplio, no slotelfonos, sino tambintablets, phablets, otros dispositivos mviles, as como la industria de apps asociada.

Los hbitos de uso de los dispositivos mviles no slo los han convertido en uncanal habitual de expresin y comunicacinsino que tambin nos permiten ir ms all: suubicuidadnos permite capturar la inmediatez con tecnologa extendiendo enormemente nuestra capacidad para medir el comportamiento en tiempo real en lugar de recurrir a comportamiento reportado.

Por qu la telefona mvil es tan interesante para la investigacin de mercados?

Hay4 aspectos clavepara el creciente inters en laMobile Market Research:

Lacreciente ubicuidadde los dispositivos mviles, con una penetracin en la poblacin que est lejos que haber tocado techo Que las personas tienen sus telfonos consigo todo el tiempo, facilitando lainvestigacin en el momento, es decir, justo cuando se est realizando la compra o alojndose en el hotel objeto de estudio Dispositivos mviles mejores, smartphones y tablets cada vez ms fciles de usar, de mayor tamao y con mejores funcionalidades, que nos permiten recoger no solo registros verbales (como en la investigacin tradicional) sino tambin fotografas o videos, que hoy en da se manifiestan como una importante forma de expresin La posibilidad derecoleccin pasiva de datos, el registro de informacin sobre los participantes sin que estos deban introducir la informacin activamente.

ConMobile Market Researchnos referimos a participantes que toman parte en estudios de mercado mediante dispositivos mviles y a la investigacin de mercados que los utiliza. Ms concretamente, la investigacin de mercados mvil tpicamente hace referencia alo siguiente:

Estudios cuantitativosdonde los participantes completanencuestasen sudispositivo mvil Estudios cuantitativos de tipo mixtodondealgunos participantescompletan encuestas en un PC mientras que otrosusan un dispositivo mvil Investigacin cuantitativaen la que los participantes autorizan al investigador arecolectar datossobre ellos o su entornode forma pasiva, autorizando la instalacin de aplicaciones en sus dispositivos mviles con dicho objetivo. Lo que ha venido en denominar medicin observacional. Investigacin cualitativadonde eldispositivo mvil facilita la comunicacin(p.e. tomar parte en un focus group online desde una tablet) o facilitala recoleccin de datos(p.e. recogiendo fotografas o grabaciones) o una combinacin de los dos Comunidades de investigacindonde el dispositivo mvil es una mtodo clave de comunicacin o participacin Investigacin face-to-facedonde losentrevistadores utilizan dispositivos mvilespara recoger los datos. En algunas ocaciones recibe el nombre de mCAPI (CAPI utilizando un dispositivo mvil).

Otras tendencias

Estas son, pues, las 5 tendencias de investigacin por las que se puede esperar un futuro, sin embargo, no son las nicas.

Uno de los mejores nichos de mercado lo forman los clientes de tcnicas fundamentadas en elInternet of Things(consistente en la colocacin sensores fsicos para la recoleccin de datos). El35% de los clientes de estudios de mercado cree que van a implementar esta tcnica. Sin embargo, hasta el momento slo el 13% de stos la utilizan. Y slo el 12% de los profesionales de la investigacin ofrece actualmente este servicio.

Esta podra convertirse en una nueva tendencia a tener muy en cuenta en un futuro no muy lejano, como tambin lo sonla creacin de servicios vinculados con l, elneuromarketingo el estudio de la respuesta biomtricaa determinados estmulos.

Entre las tcnicas clsicas de investigacin, cabe destacar elretorno delfocus groupal Olimpo de la investigacin.

No, las tcnicas cualitativas clsicas no mueren. En 2014, el 70% de los encuestados dice utilizar esta tcnica. Y su evolucin, con respecto a la ltima ola de 2013, es impresionante: el crecimiento de usuarios y productores de esta tcnica ha sido del 19%.

Fuente:

http://www.investigaciondemercados.es/blog/mobile-market-research-nueva-frontera-investigacion-de-mercados/

http://www.investigacionmercados.es/tendencias-de-investigacion-para-anticiparse-a-2015/

http://capacitate.eluniverso.com/mercadeo/files/2012/09/Modulo2-Clases4.pdf