nueva medición de campañas de relaciones públicas
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Dra. Alicia de la Peña
Medición de campañas de Relaciones Pública
Dra. Alicia de la Peña
Todos los clientes de una agencia de relaciones públicas pedirán saber en qué se gastó su
dinero y cuáles fueron los resultados obtenidos.
Por eso primero se debe empezar con un objetivo específico de comunicación, que
permita monitorear y medir el impacto de la campaña y así finalmente dar un reporte que resuma las actividades de la campaña y los
logros obtenidos.
Dra. Alicia de la Peña
Objetivo Acción Medición ResultadosAtraer ventas Colocar revisiones
del productoPrograma de conferenciasBlogger proactivo
No. JuntasNo. ConferenciasNo. Menciones en blogsNo. De boletines de prensa enviadosNo. De contactos de prensa realizados
% de conciencia sobre la marca% de personas que consideran comprar la marca% de personas que prefieren la marca
Compromiso de empleados
ReunionesJuntasSitio webE mails
No. Mails enviados% Mails abiertosNo. Visitas a la página de intranet% Asistencia a juntas
% de personas que escucharon el mensaje.% de personas que creyeron en el mensaje
Dra. Alicia de la Peña
Objetivo Acción Medición Resultados
Posicionamiento favorable como fuente confiable de información
White papersConferenciasBloggersRedes Sociales
Número de juntasNúmero de menciones del blogNúmero de descargas del white paperNúmero de menciones en otros artículosNúmero de links generadosLikes, shares, comments
% De credibilidad del mensajePosicionamiento
Dra. Alicia de la Peña
Medición de la efectividad de las Relaciones Públicas
Dra. Alicia de la Peña
Las herramientas más utilizadas:
1. Clippings2. Encuestas de opinión3. Benchmarking4. Focus group5. Indices de reputación6. Medición de blogs7. Medición de redes sociales8. Equivalencia publicitaria9. Encuestas de recordación de artículos10.Reportes de las grandes ligas
Dra. Alicia de la Peña
Lo que nos dicen los expertos
mexicanos…….
Dra. Alicia de la Peña
Ma. del Carmen MoralesGerencia de PromociónConsecuenciaswww.consecuencias.com.mx
Generalmente lo que hacemos es tener una junta mensual con el cliente para entregar un reporte especificando las actividades que se realizan en el mes, si se publicaron o no, porque, se hacen observaciones y propuestas para dar seguimiento al proyecto.
Con este reporte se entrega los testigos de las publicaciones de medios impresos y electrónicos.
Dra. Alicia de la Peña
Julieta Vargas TaveraPrp.com.mx
Realizamos muchas actividades para cada uno de nuestros clientes, les enumero algunas:
- Asesoría e implementación en estrategias de comunicación para cada caso específico- Entrenamiento de medios- Redacción de boletines y comunicados de prensa- Manejo de crisis- Logística e implementación de conferencias de prensa- Contacto con medios de comunicación- Negociación de entrevistas uno a uno con medios de comunicación, diseñando temas específicos de acuerdo a las necesidades del medio- Seguimiento y monitoreo de medios de comunicación- Estrategias de negociación para la participación de las marcas en diversos eventos
Para todas estas actividades se cotizan igualas mensuales y dependiendo las necesidades del cliente y del personal que se emplee, es la cotización.
Dra. Alicia de la Peña
Javier Flores Hill and Knowlton
Los clientes fijos pagan una iguala mensual que se prorratea por el número de actividades que les diseñamos, todo ello de acuerdo a un plan específico. Es decir, coordinar una entrevista tiene un costo específico, elaborar un comunicado de prensa otro, y así nos vamos. También tenemos clientes por proyecto. A estos se les cobra con base en el número de actividades que se tengan que desarrollar y la suma de todo esto es el costo que pagan. Así pues, una estrategia de comunicación consiste en diversas ramas, que van desde esfuerzos directos con medios de comunicación (relación con medios) hasta actividades con audiencias directas, por ejemplo foros y seminarios, manejo de crisis o situaciones, entre otras. Las relaciones públicas son el brazo derecho de la mercadotecnia, razón por la cual nuestras actividades van muy ligadas con otras áreas del ramo, como son los mensajes, ejecutivos (voceros), tipo de campaña, etc…
Dra. Alicia de la Peña
De acuerdo a Eric Yaverbaum, autor de Public Relations Kit for Dummies, algunas ideas para medir las campañas de relaciones públicas son:
1. Medir en base a la “Equivalencia Publicitaria”: consistente en tomar nota del espacio dedicado en un medio a la marca que estamos monitoreando, calcular su equivalente en espacio publicitario, calcular la tarifa y obtener un estimado de cuánto hubiera costado contratar un anuncio de esas características en el medio.
2. Impresiones de medios: estimar cuántas personas vieron el mensaje. Es decir investigar el tiraje del medio impreso o el rating del programa de radio o tv en que se mencionó el producto, o bien el número de visitantes a un sitio web.
3. Utilizar “puntos clave de mensaje”: lo cual implica determinar el mensaje clave que se quiere transmitir con la campaña de relaciones públicas y colocar de manera deliberada ese mensaje en forma de frases en los boletines de prensa y el resto del material utilizado, y posteriormente analizar los medios y los mensajes para determinar el número de veces que la frase clave es utilizada en cada medio.
#Medición
Ejemplo de Monitoreo
Dra. Alicia De la Peña
Dra. Alicia de la Peña
IMPACTO:
Más de 1 millón de vistas en YouTube en un sólo día.Trending topic #1 en España en Twitter en unas cuantas horas.El corto se ganó el corazón de periodistas del mundo y fue mencionado en publicaicones como The New York Times, Cosmopolitan, Huffington Post, MTV y E! News. “Justino” fue nombrado el mejor anuncio publicitario y “el anuncio navideño” del año 2015.Premios: Cyber Grand Pryx de Cannes; AICP award for Advertising Excellence/International; Business Insider’s Best Ads of the Year; Clio Award.La campaña incrementó las ventas de boletos de lotería en España.El español promedió gastó 55 euros en boletos de lotería gracias al anuncio.
http://www.gunnreport.com/content/bullets-from-gunn/
Dra. Alicia de la Peña
Dra. Alicia de la Peña
Ganador de un premio Clio y 14 Leones de Cannes. Mencionado en la lista de Gunn Report.
Dra. Alicia de la Peña
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Japan Railway Company, the biggest railway company in Japan, has food courts within their station buildings everywhere. As they seek new ways to expand on their service for consumers, Leo Burnett Tokyo/Beacon created a new food service that help consumers understand their nutrition needs and plan their meals accordingly for a healthier lifestyle.
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http://leoburnett.com/articles/work/beaconleo-burnett-tokyo-looks-to-feed-busy-working-professionals
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