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Bureau Veritas
NP 4510:2014 – Actividades de enriquecimento curricular
e apoio à familia
09 Fevereiro 2015
Ricardo Lopes Ferro
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Enquadramento
Como utilizar?
A certificação
NP 4510:2014 – Actividades de enriquecimento curricular e apoio à familia
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Enquadramento
• Necessidade de Apoio à Familia: alteração da sociedade, eminentemente urbana com
ambos progenitores a trabalhar e sem apoio familiar;
• Abertura da Escola à comunidade:
• Impossibilidade das instituições públicas assegurarem o respectivo apoio (dispersão);
• Diversas instituições a prestar serviços com a mesma missão mas distintas práticas;
• Apoio do estado a instituições com práticas distintas incorrendo no provável tratamento igual para práticas
distintas, sendo por essa via, elemento ...
• Necessidade de garantir harmonização de práticas e cumprimento dos objectivos educativos prestados;
• Como se verifica o cumprimento?
• Auto-declaração;
• Fiscalização e/ou Inspecção;
• Certificação por entidade acreditada para o efeito;
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Enquadramento
• especifica os requisitos de qualidade na prestação dos serviços de atividades de
enriquecimento curricular e de apoio à família, para crianças da educação pré-escolar e
do 1.º ciclo do ensino básico, e suas famílias.
• Permite a certificação da conformidade do serviço prestado por entidades, públicas e
privadas, com e sem fins lucrativos e favorecer a transparência e o estabelecimento de
relações de confiança entre as entidades e os seus clientes.
• Constitui, ainda, um recurso importante para os agrupamentos de escolas e restantes
entidades que podem utilizar a Norma como um documento orientador no seu processo
de autoavaliação e melhoria contínua dos processos e resultados.
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Enquadramento
Como utilizar?
A certificação
NP 4510:2014 – Actividades de enriquecimento curricular e apoio à familia
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Como utilizar?
• Internamente?
• Junto das partes interessadas?
• Clientes
• Financiadores
• Fornecedores
• Comunidade
• etc
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Enquadramento
Como utilizar?
A certificação
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A Certificação
3.9.1 auditoria
Processo (3.4.1) sistemático, independenmte e documentado para obter
evidências de auditoria (3.9.4) e respectiva avaliação objectiva, com vista a
determinar em que medida os critérios da auditoria (3.9.3) são satisfeitos
Nota 2: As auditorias externas incluem as que geralmente se denominam por “auditorias de segunda parte” e por “ auditorias de terceira
parte”. (…) As auditorias de terceira parte são realizadas por organizações externas independentes, tais como as que proporcionam
certificações ou registos de conformidade.
ISO 19011:2011
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9 Bureau Veritas
Auditoria
Realização da auditoria de 1ª fase
Recomenda-se 2ª fase
Auditoria de 2ª fase
NCs
Recomendação de Certificação
NCs
Resolução, encerramento das NCs
Recomendação de Seguimento
Resolução, encerramento das NCs
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Actividade pós-auditoria
Recomendação de certificação
Entrega da documentação ao BVC
Conferência administrativa de documentação
Revisão Técnica
falhas/esclarecimentos
Decisão sobre a certificação
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11 Bureau Veritas
Calendário do Ciclo de Certificação
1ªFase 2ª Fase 1º Acomp.
(+/- 2 meses aniv. 2ªfase)
2º Acomp.
(+/- 2 meses aniv. 2ªfase)
Recertificação
(- 3 meses/+0 aniv. 2ªfase)
Data de aprovação
Data de Certificação Inicial Validade do Certificado
Máximo
3 Meses Certificação
Inicial
3 anos
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Auditoria Inicial (1ª Fase)
►Avaliar a preparação do Sistema da Organização para a Auditoria de 2ª Fase
►Conhecer a Organização para melhor planificar a fase seguinte
►Validar âmbito, objectivos e métodos
►Identificar potenciais problemas
►Recolher informação adicional
Objectivo
Elementos Auditados
►Documentação do Sistema da Organização (4.1.1)
►Requisitos Legais e Outros Requisitos
►Auditorias Internas
►Evidências de conformidade legal
►Especificidades consoante o referencial (4.1.2)
Eventuais Não Conformidades Prazo de 90 dias para
o seu encerramento
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Auditoria Inicial (2ª Fase)
►Avaliar a adequação, implementação e eficácia do Sistema da Organização
Objectivo
Elementos Auditados
►Todos os elementos da Norma / Todo o âmbito do Sistema da Organização e locais
Prazo de 90 dias para o encerramento de eventuais NCs
Poderá ser necessário realizar uma Auditoria de Seguimento (natureza das NCs)
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