nowy przemysł, listopad 2006
DESCRIPTION
Budowanie przewagi konkurencyjnej na rynku energii przy zastosowaniu narzędzi informatycznych Inwestycje w sektorze elektroenergetycznym w Polsce. Nowy Przemysł, listopad 2006. Agenda. Technologia IT w przedsiębiorstwie działających w zmiennym otoczeniu - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Budowanie przewagi konkurencyjnej na rynku energii przy zastosowaniu narzędzi informatycznych
Inwestycje w sektorze elektroenergetycznym w Polsce
Nowy Przemysł, listopad 2006
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Agenda
Technologia IT w przedsiębiorstwie działających w zmiennym otoczeniu – Zmiana wymagań dla architektury IT w istniejącym środowisku informacyjnym– Skutek biznesowy nowej architektury IT– Dlaczego teraz ? Dlaczego z IBM …
Przykład projektu inwestycyjnego AMM
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Innowacyjność ma znaczenie …dla CEO i dla CIO
87% CEO wierzy, że w ich firmach konieczna jest fundamentalna zmiana w najbliższych dwóch latach by wykorzystać innowacje
Source: 2006 IBM Global CEO Survey
Najwyższe priorytety CEO w obszarze innowacji:
– Rozszerzenie zdolności do współpracy wewnątrz i zewnątrz
– Innowacyjność modelu biznesowego i procesów
– Dostępność informacji biznesowej dla działalności operacyjnej wewnątrz firmy
Ability to manage increasing regulation costs
Ability to allocate capital
Ability to manage a global organization
Ability to allocate the best talent
Ability to innovate
0 30 60
Source: March 2005 McKinsey Quarterly survey of 9,345 global executives
CIO and CTO uważają Innowacje za
najważniejszy obszar umożliwiający dalszy
Wzrost
Dzisiaj: Tylko 1 na 10 CEO wierzy, że kierowana przez nich organizacja ma zdolność do szybkiego reagowania na
zmieniające się warunki rynkowe
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Każdy business ma swój stan bieżący …
Nadciągające zjawiska – zgodnie ze strategią …
Strategie biznesowe Wzrost Redukcja Stabilizacja Przekształcenie Dywersyfikacja
i strategię na przyszłość …
Czynniki tradycyjne Wzrost przychodów Redukcja wydatków/kosztów Tańsi dostawcy Zmiany w stanach magazynowych/
produktywności/należnościach/ zobowiązaniach
Czynniki zaawansowane Zmiany modelu biznesowego Dynamiczna optymalizacja procesów Efektywność ludzi i decyzji Możliwości zintegrowanych systemów Zaawansowane zarządzanie informacją
Wzrastanie ZamieranieStabilność
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Główne przeszkody w stosowaniu zaawansowanych czynników wzrostu
Zmiana modelu biznesowego– Koszt dopasowania/adaptacji/wymiany narzędzi informatycznych– Długość okresu wdrożenia zmiany
• Zbyt długi może zniweczyć efekty• Efekty odłożone w czasie mogą być niższe niż planowane
Dynamiczna optymalizacja procesów biznesowych– Brak narzędzi do pomiaru efektywności procesów– Procesy biznesowe zależne od niedynamicznych systemów informatycznych
Możliwości zintegrowanych systemów– Brak integracji systemów– Niespójne dane w systemach funkcjonujących w przedsiębiorstwie
Zaawansowane zarządzanie informacją– Niska jakość danych, konieczne ich wyczyszczenie– Brak monitorowania przepływu danych– Słaba kontrola źródła pochodzenia danych
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Główne przeszkody w budowie Przedsiębiorstwa gotowego na zmiany …
Brak standardów realizacji procesów biznesowych
Ograniczone możliwości architektury IT
Punktowe aplikacje, często nakładające się funkcjonalnie
Infrastruktura „bez przyszłości”
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Jak uprościć integrację na poziomie aplikacji ?
Rozwiązanie: Enterprise Service Bus
Umożliwić aplikacjom efektywną komunikację
Umożliwić dodawanie, usuwanie i modyfikacje aplikacji bez wyrzucania całego procesu biznesowego
Wyzwania w integracji:
Różne formaty danych
Różne platformy
Różne modele programowania
Różne języki programowania
Różne „standardy”
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Zmiana architektury IT wpływa na możliwość realizacji potrzeb biznesowych firmy w oparciu o narzędzia informatyczne
OD DO
Orientacji funkcjonalnej Orientacji procesowej
Wdrożyć, żeby trwało Wdrożyć i zmieniać
Jeden, długi proces wdrożeniowy Krótkie, „przyrostowe” projekty wdrożeniowe
Aplikacja rozbudowana pionowo („silos”)Rozwiązania zsynchronizowane, współpracujące ze sobą
Ścisłe powiązania Luźne powiązania
Architektura aplikacji wykorzystująca komponenty i obiekty
Architektura aplikacji wykorzystująca usługi
Znany proces implementacji Znana koncepcja implementacji (uogólnienie)
Duża, długotrwała inwestycja informatyczna Małe, krótkoterminowe projekty inwestycyjne IT
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
… usługa ?Powtarzalna czynność
biznesowa – np. sprawdzenie zdolności kredytowej, otwarcie rachunku, aktywacja
Usługa? Zorientowanie na usługi? SOA?
… zorientowanie na usługi?
Sposób postrzegania biznesu jako
powiązanych usługi rezultatów ich
wykonania
… architektura usługowa (SOA)?
Architektura IT, która wspiera zorientowanie na
usługi
… aplikacja złożona?
Zbiór powiązanych i zintegrowanych usług realizujących konkretny
proces biznesowy, wykorzystujący SOA
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Przyłączanie Klientów
DyspozycjaPrzyjęcie
zgłoszenia
Enterprise Service Bus
NOWE Rozliczenie z poprzednim Sprzedawcą
Protokół odbioru
prac
Dostępność brygad
Pogotowia
Rozliczenie kosztów prac
NOWE Call Center
Przyjęcie zgłoszenia
STARE Dyspozycja
Przyjęcie zgłoszenia
WindykacjaSprawdzanie salda Klienta
Zmiana usług przy minimalizacji zmian w pozostałych usługach
Szybsze wprowadzanie nowych usług
SOA pozwala skupić się menedżerom na działalności podstawowej a nie IT
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Trendy w przemyśle IT
Time
Rev
enu
e/C
ost
Revenue Not SOA Business Model
Cost Not SOA IT architecture
Not SOA Profit
Revenue SOA business Model
Cost SOA IT architecture
SOA Profit
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Jakie są największe problemy w firmie energetycznej?
Niemożność jednoznacznej, precyzyjnej identyfikacji klienta, kontrahenta czy często również urządzenia
Brak jednolitego obrazu Kontrahenta.
Dostęp do żądanych informacji wymaga intensywnej manualnej pracy i trwa dłużej niż jest to pożądane
Podobne dane zduplikowane w różnych bazach danych, brak wspólnego słownika danych w koncernie. Wiele różnych i niekompatybilnych systemów bilingowych, eksploatacyjnych, majątkowych, logistycznych w których trzymane są dane Kontrahentów czy urządzeń.
Zdecentralizowane zarządzanie procesami biznesowymi.
Trudności w ustaleniu pochodzenia danych i ich biznesowej wartości
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Analiza Przyczyn: niespójne dane w systemach przedsiębiorstw energetycznych
Istniejące systemy
Konto(Produkt,
Lokalizacja)
Finanse
Konto Produkt
W rachunek Dostarcz
do
ERP
Dostawca Materia
łKontakt
Lokalizacja
CRM
Konto Produkt
Kontakt Gosp.
Dom.
Różne… Wartości danych, które w sposób
unikalny opisują informacje biznesowe odróżniające je od siebie (nazwa klienta, adres, data urodzenia…)
Identyfikatory przypisane do każdej unikalnej instancji informacji biznesowej
Relacje pomiędzy informacjami biznesowymi (np. dwójka klientów w jednym Gospodarstwie Domowym)
Hierarchie pomiędzy informacjami biznesowymi (np. relacje oddział – centrala, różne plany kont powiązane w przedsiębiorstwie)
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Przykładowe usługi w modelu SOA w spółce energetycznej
Funkcje– Pokaż informacje o Kontrahencie– Aktualizacja informacji o Kontrahencie– Pokaż saldo Kontrahenta– Pokaż historię rozliczeń– Pokaż odczyty licznika– Aktualizuj odczyt licznika– Wyślij fakturę/stan rozliczeń– Przegląd historii miejsca przyłączenia – Pokaż historię płatności miejsca przyłączenia– Przejrzyj zgłoszenia oczekujące na realizację
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Co trzeba zrobić już dziś dla własnej pozycji konkurencyjnej …
Modernizacja aplikacji– Otwarcie na technologię Web– Udostępnienie usług zrealizowanych w istniejących aplikacjach
Uruchomienie nowoczesnego narzędzia integrującego posiadane aplikacje– Wdrożenie Enterprise System Bus dla wybranych aplikacji
• Poznanie technologii• Przygotowanie zespołu• Opracowanie standardów i procedur• Opracowanie strategii integracji
Konsolidacja procesu biznesowego z użyciem narzędzi informatycznych– Business Process Server do monitorowania wybranego procesu– Business Process Monitor do monitorowania procesu biznesowego– Business Process Modeller do optymalizacji i symulacji skutków zmian w procesach
biznesowych Uruchomienie Portala B2B i realizacja procesu logistycznego dla standardowych
zakupów Zastosowanie mechanizmów kontrolujących i podnoszących jakość danych
ładowanych do hurtowni danych– Czyszczenie danych– Weryfikacja danych
Wdrożenie mechanizmów bezpieczeństwa w obszarze wymiany danych
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Zarządzanie różnymi danymi i zawartością
w ujednolicony sposób
Zintegrowane środowisko
do projektowania
i tworzenia rozwiązań
aplikacyjnych
Zarządzanie i bezpieczeństwo usług, aplikacji i
zasobów
Wspomaganie podejmowania decyzji poprzez dostarczanie aktualnych (real-
time) informacji biznesowych
Umożliwienie współdziałania ludzi, procesów i informacji
Nadzorowanie i automatyzacja
procesów biznesowych
Połączenia z partnerami handlowymi
Pewne, skalowalne i bezpieczne
środowisko budowy aplikacji
Wspomaganie interakcji pomiędzy istniejącymi
informacjami i aplikacjami
Optymalizacja przepływu, dostępności i wydajności
Rodziny produktów i ich rola w realizacji koncepcji SOA
Business Innovation & Optimization Services
Dev
elo
pm
ent
Ser
vice
s
Interaction Services Process Services Information Services
Partner Services Business App Services Access Services
Enterprise Service Bus: Wspomaganie komunikacji pomiędzy usługami
IT S
ervi
ceM
anag
emen
t
Infrastructure Services
Duże możliwości platformy połączone w otwarty i elastyczny sposób
Modernizacja Aplikacji
Portale
Integracja Aplikacji
Zarządzanie procesami biznesowymi
Zarządzanie jakością danych
Bezpieczeństwo danych
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Korzyści z wdrożenia SOA w liniach biznesowych
Zwiększenie tempa (skrócenie czasu) reagowania linii biznesowych na zmiany w otoczeniu gospodarczym czy legislacyjnym
– Szybsze uzyskanie efektu z wprowadzanych zmian– Szybsze uzyskanie pełnego wsparcia IT dla prowadzonych zmian w biznesie
Obniżenie kosztów wprowadzania zmian w działalności podstawowej– Czasami koszt bądź reorganizacji IT dla wsparcia zmian powoduje, że zmiany
przestają być opłacalne i się z nich rezygnuje• Albo efekt będzie za późno• Albo efekt będzie „zjedzony” przez koszt uzyskania wsparcia IT
Rozszerzenie palety dostępnych do wdrażania rozwiązań– Poprzez ułatwienie integracji tych rozwiązań z istniejącą infrastrukturą
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Dlaczego teraz ?
Wayne Gretzky – bezdyskusyjnie – najlepszy hokeista świata wszechczasów
Walter Gretzky – ojciec Wayne’a i najlepszy na świecie trener/wychowawca hokeistów:
“… Nie zmierzaj tam, gdzie krążek jest, jedź tam gdzie on będzie …”
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Dlaczego oprogramowanie IBM WebSphere ?
Oferta nikogo innego nie jest tak pełna Szerokie i pozytywnie zweryfikowane przez
87,000 klientów portfolio produktów
Numer #1 w niemal wszystkich branżowych rankingach z zakresu middleware
Rozległy ekosystem – ponad 4,000 partnerów i 3,150 aktywnych rozwiązań ISV
Nikt nie inwestuje więcej Inwestycje IBM w technologie
powiązane z SOA i Web Services sięgają 1 miliarda $ rocznie
Ponad 6,700 deweloperów IBM
Ponad 10,750 własnych inżynierów wdrożeniowych IGS przeszkolonych z WebSphere
Produkty z grupy SOA wielokrotnie nagradzane
IBM ogólnym zwycięzcą w kategorii „Application Integration Middleware”
IBM na szczycie elitarnej listy dostawców technologii
WebSphere: „robiące wrażenie możliwości zarządzania, wsparcie dla Web services i ogólna prostota użytkowania…"
– Network Computing (luty 2005)
-Nagroda CRN Channel Champions (marzec 2005)
-Nagroda „Intelligent Enterprise Editors’ Choice” (kwiecień 2005)
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Agenda
Technologia IT w przedsiębiorstwie działających w zmiennym otoczeniu – Zmiana wymagań dla architektury IT w istniejącym środowisku informacyjnym– Skutek biznesowy nowej architektury IT– Dlaczego teraz ? Dlaczego z IBM …
Przykład projektu inwestycyjnego AMM
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Na świecie, energetyka i Regulatorzy stoją przed czterema wyzwaniami, ich skala zależy od warunków lokalnych
Wzrastające zapotrzebowanie,
efektywność dostaw energii i redukcja liczby awarii
Spłaszczanie zapotrzebowania w szczycie i tworzenie
rynku konkurencyjnego
Integracja AGD
Oszustwa, kradzieże prądu,
źli płatnicy
Wzrostgospodarczy
Dochód narodowyna głowę mieszkańca
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Wzrastające zapotrzebowanie,
efektywność dostaw energii i redukcja liczby awarii
Spłaszczanie zapotrzebowania w szczycie i tworzenie
rynku konkurencyjnego
Integracja AGD
Oszustwa, kradzieże prądu,
źli płatnicy
Wzrostgospodarczy
Dochód narodowyna głowę mieszkańca
AMM (Advanced Meter Management) pomaga radzić sobie ze wszystkim czterema wyzwaniami
AMM
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
AMM bardzo się różni od automatycznego odczytu liczników (AMR) i prowadzi do zmiany działalności dystrybucyjnej
Spowalnia i minimalizuje korzyści z AMM
AMMkorzyści rozciągnięte na:-Zdalne zarządzanie odbiorcami-Bilansowanie energii w interwałach 15 m.-Elastyczniejsze taryfy i zarządzanie popytem
AMRkorzyści ograniczone do
efektywniejszego odczytu liczników
AMR nie oferuje wystarczających możliwości by przekształcić
procesy
Zadania wdrożeniaEwolucja Transformacja
Cele firmy dystrybucyjnej
Taktyczne(efektywność odczytywania
liczników)
Strategiczne(zachowanie przychodów,zarządzanie obciążeniami,
budowanie przewagi konkurencyjnej)
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
AMM buduje przewagę konkurencyjną na dwa sposoby:
Rozszerzając zakres usług świadczonych odbiorcom, przy możliwości redukcji kosztów energii
• Monitorowanie pracy urządzeń domowych
• Zarządzanie energią
• Kontrola bezpieczeństwa
• Podniesienie komfortu mieszkania
• Domotics
Gateway
Display
Komfort i wygoda
Bezpieczeństwo
Rozrywka
MIU
Vas Server
TCP/IP
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
AMM buduje przewagę konkurencyjną na dwa sposoby:
Obniżając koszty obsługi odbiorców i zwiększając efektywność operacyjną
Od 100 %
Na odbiorcę rocznie
do 47 %
Oszczędność: 53% WYMIANA ZE WZGLĘDU NA ZMIANĘ MOCY I USZKODZENIA
Obecnie: 27,5 %
Oszczędność: 71%
STRACONE PRZYCHODY
OBSŁUGA KLIENTA
INSTALACJA
I DEINSTALACJA
ODŁĄCZANIE /
WŁĄCZANIE ZASILANIAINSPEKCJE LICZNIKÓW
ZAOPATRZENIE I LOGISTYKA
Obecnie: 3,3 %
Oszczędność: 66%Obecnie: 8,2 %
Oszczędność: 71%Obecnie: 6,3 %
Oszczędność: 100%
Obecnie: 1,1 %
Oszczędność: 50%
Obecnie: 4,9 %
Oszczędność: 72%
BILLING ODCZYTY WINDYKACJA
Obecnie: 8,3 %
Oszczędność: 100%Obecnie: 14,3 %
Oszczędność: 22%Obecnie: 6,9 %
Oszczędność: 9%
Obecnie: 19,2 %
Oszczędność: 16%
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Dlaczego teraz ?
Wayne Gretzky – bezdyskusyjnie – najlepszy hokeista świata wszechczasów
Walter Gretzky – ojciec Wayne’a i najlepszy na świecie trener/wychowawca hokeistów:
“… Nie zmierzaj tam, gdzie krążek jest, jedź tam gdzie on będzie …”
Global Business Services – E&U PL
© 2006 IBM Corporation
Dlaczego z IBM ?
IBM dostarcza kompletnej usługi przekształcenia działalności, dostarczając korzyści daleko przekraczających zalety AMR przy tych samych lub niższych kosztach
IBM posiada unikalny wiedzę z największego i najbardziej udanego projektu AMM na świecie – projektu ENEL
IBM potrafi znacząco zwiększyć efektywność procesu instalacji redukując koszty inwestycji
IBM potrafi zintegrować oprogramowanie AMM z funkcjonalnie powiązanym oprogramowaniem istniejącym w przedsiębiorstwie
IBM buduje elastyczną i otwartą architekturę rozwiązania AMM, która umożliwia wybór producenta liczników i oprogramowania
IBM może dostarczyć inne usługi „na żądanie”, w tym finansowanie inwestycji z harmonogramem płatności powiązanym ze stanem projektu i uzyskiwanymi korzyściami