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Novas Tecnologias e ComunicaçãoA Arte de Comunicar em Saúde
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• O n o v o c i b e r e s p a ç o
• B o a s p r á t i c a s e m D e s i g n d e C o m u n i c a ç ã o
• O m e l h o r d o M u l t i m é d i a
• A c o m u n i c a ç ã o E s t r a t é g i c a - M a r k e t i n g M i x
• C o m u n i c a ç ã o I n s t i t u c i o n a l
• N o v a s Te n d ê n c i a s n a P r á t i c a P u b l i c i t á r i a - S a ú d e
• A p l i c a ç ã o d e c o n c e i t o s - D e b a t e
De que vamos falar?
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S E M I Ó T I C A D A C O M U N I C A Ç Ã O ,
E R G O N O M I A C O G N I T I V A
E O N O V O C I B E R E S P A Ç O
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Kerckhove - estamos a tornar-nos cyborgs: queremos a mais recente
tecnologia para esta se tornar uma extensão do nosso corpo.
O Ciberespaço
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Exigentes.
Actualizados.
Ter em conta os vários públicos que pretendemos atingir com a nossa mensagem.
Menos é mais.
Criativos.
Pensar fora da caixa.
O Ciberespaço
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Design
Logo de início, você tem acesso a belos temas
widescreen que podem ser facilmente modificados para
coincidir com o seu estilo. Cada tema vem com muitas
variações de cores que você pode misturar e adaptar.
Novos recursos, como Mesclar Formas e um Conta-
gotas compatível com a cor, abrem novas
possibilidades para os seus designs.
Alinhe layouts, fotos e diagramas com perfeição e em
questão de segundos com as guias de alinhamento e as
guias inteligentes.
BOAS PRÁTICAS EM DESIGN DE COMUNICAÇÃO
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Sistema visual humano
Existem 3 espécies de receptores (cones) sensíveis à cor.
Estes 3 tipos de cones diferentes e detectam 3 comprimentos de onda
diferentes:
»» vermelho »» Red
»» verde »» Green
»» azul »» Blue
e todas as outras cores resultam da mistura dos sinais destes três grupos e a
cor final que é interpretada pelo cérebro.
O modelo de cor subtrativo (CMYK) utiliza 4 canais para criar cor: Cyan,
Magenta, Yellow, Black
Baseia-se na forma como a natureza cria as cores;
Modelo utilizado nas impressoras (passagem das cores do monitor para a
impressão no papel)
(Oliveira,2010)
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https://color.adobe.com
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Orientações para o uso de cor
• deve ser usada com moderação
• limitar o número de cores (definir paleta que deve ser aplicada criteriosamente
e com coerência);
• a cor é um instrumento poderoso de codificação;
• a codificação de cor deve ocorrer com um esforço mínimo do utilizador;
• use a cor para formatar/classificar;
• seja consistente ao usar a cor;
• existem significados pré-concebidos associados à utilização de cor;
• Cria hierarquia e equilíbrio.
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Imagem vectorial vs. Imagem bitmap
Cada pixel é identificado por um par de coordenadas e descrito em termos de cor e intensidade (ou brilho).
Imagens construídas por descriçõesmatemáticas de linhas/formas geométricas.
Tipo de imagem apropriado para desenho e gráficos.
Tipo de imagem apropriado para fotografia.
Desvantagens:Tamanho dos ficheiros.Dificuldade em aumentar.
Desvantagens:Dificuldade em representar imagens reais.
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Tipografia
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Tipografia
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Tipografia
Como escolher uma fonte?
A escolha de uma fonte pode ser o factor determinante para o sucesso ou
fracasso de um trabalho gráfico. Tal como acontece com as cores, as fontes
possuem capacidade de veicular diferentes sensações e emoções.
(Amado, 2014)
Mais fontes?
Dafont.com
Fontes totalmente gratuitas!
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Tipografia
Exemplos:
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O MELHOR DO MULTIMÉDIA
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Caracterização do Multimédia
Online
• Portais
• Sites
• Blogues
• Mobile
• Apps
• Redes sociais:
Myspace
Youtube
…
Off-line
• Cartaz
• Outdoor /mupi
• TV
• Imprensa
• Rádio
• Marketing direto
/marketing relacional
• New media
• Marketing de guerrilha
• Eventos RP
• Assessoria
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Web 2.0
A web 2.0 é feita de pessoas e não de tecnologia.
Democracia
Comunidades
Colaboração
Transparência
Criatividade
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Antes os produtores criavam
e consumidores recebiam.
Hoje, produtores e
consumidores são ambos os
mesmos.
Vivemos na era do
marketing de conteúdo,
num novo ciberespaço.
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As histórias criam ligações emocionais
entre a nossa mensagem e a memória
do receptor.
Contar uma história interessante é uma
das maneiras mais eficazes de obter a
atenção de alguém.
As marcas e as histórias.
Storytelling
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O transmídia storytelling é um conceito que revela a transmissão de
uma história em diferentes tipos de mídias
Storytelling
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Storytelling
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Storytelling
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É importante que tudo o que
façamos tenha uma história, não
seja um mero depósito de
informação!
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A C O M U N I C A Ç Ã O E S T R A T É G I C A
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É importante reter que o conceito de comunicação integrada está fundamentado
em três premissas básicas: a unicidade da mensagem através de múltiplos canais
de comunicação, o trabalho conjunto de profissionais de comunicação e o
planeamento (Casali, 2013).
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“O mundo transformou-se num espaço de eleição para as relações públicas, que vivem
do apoio comunicacional que dão aos negócios, à política, à diplomacia, às empresas e
organizações internacionais, aos viajantes e mesmo à busca de influência e de poder
num mundo competitivo e multipolar.” (Sousa, 2003)
Relações Públicas
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O que faz?
• Assessoria e consultoria em comunicação e imagem
• Monotorização
• Investigação
• Protocolo
• Patrocínio e mecenato
• Relações com os meios jornalísticos (assessoria de imprensa)
• Gestão de meios
• Gestão de recursos
• Assuntos públicos
• Lobbing
• Resolução e gestão de conflitos
• Relações financeiras
• Relações empresariais
• Relações com os colaboradores
• Relações com o público-externo em geral
• Sinalética e adaptação do meio físico
• Comunicação de marketing
• Comunicação de crise
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A Marca é um dispositivo que veicula a qualidade intrínseca de um produto,
ou serviço através de imagem, linguagem, ou associações de forma a ajudar
o utilizador a escolher e identificar-se com estes. (Wheeler, 2010, p. 2-4)
Porque as organizações se transformam em marcas?
Para se diferenciarem num mercado global, completamente lotado. Para
promover confiança e credibilidade com os principais stakeholders.
(Ruão, 2014)
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O que é um Logótipo ?
Um logótipo é uma palavra, ou palavras [nome da marca]
compostas graficamente num determinado tipo de letra, ou lettering.
Pode ser articulado com uma marca (símbolo), constituindo uma assinatura
(logomarca), ou várias articulações da assinatura. (WHEELER, 2010)
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Logotipos em Saúde
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Porquê criar um logotipo e como?
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C O M U N I C A Ç Ã O I N S T I T U C I O N A L
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Um conjunto de crenças e valores, largamente partilhado pelos membros de uma
organização, e que serve como guia para o seu comportamento individual e grupal.
A linguagem é o suporte básico de qualquer cultura.
- A comunicação é tanto o modo de transmitir a cultura, como a sua forma de
construção
(Ruão, 2014)
Cultura organizacional
Conteúdos Processos Papéis
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“A imagem percebida será sempre diferente da
pretendida, por mais rigoroso que seja o processo
de projecção desenvolvido pela empresa, pois
há sempre factores de distorção, como: a
concorrência, a informação veiculada pelos
media, as experiências anteriores, a
opinião dos grupos de referência, e
muito mais.” (Ruão, 2000)
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“o mais velho meio de comunicação do mundo…”
(Kapferer, 1991)
Os Rumores
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Informação pouco rigorosa, que se propaga rapidamente.
Os Rumores
• Usam canais de comunicação informal
• Podem revelar disfunções comunicativas ou estruturas de comunicação
desadequadas
• Dependem de contextos propícios
• Manipulam emoções e mobilizam colectividade
• Podem constituir feedback ou ruído social;
• Nem todos os rumores são negativos:
há inofensivos ou, até, positivos.
• São canais de comunicação cujas mensagens
carecem de comprovação de veracidade.
(Ruão, 2000)
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Como gerir rumores?
Os Rumores
• PREVENIR
anunciar as alturas em que serão tomadas decisões importantes;
explicar as decisões e comportamentos que possam parecer inconsistentes
ou secretos;
enfatizar os aspectos positivos e negativos das decisões actuais e planos
futuros;
discutir abertamente as piores possibilidades da resolução de problemas
(Robbins, 1996).
(Ruão, 2000)
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Como gerir rumores?
Os Rumores
LIDAR COM AS CONSEQUÊNCIAS
Se os rumores não forem fundados
1ª Estratégia – desmentir
2ª Estratégia – o silêncio
3ª Estratégia – o contra-ataque
4ª Estratégia – o contra-rumor
Se os rumores forem fundados
1ª Estratégia – admitir a veracidade dos factos
2ª Estratégia – o silêncio
3ª Estratégia – desacreditar as informações
(Ruão, 2000)
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• Faça um diagnóstico da comunicação.
• Defina os alvos da comunicação
• Estabeleça os objetivos da comunicação
• Defina o mix da comunicação
• Determine o orçamento
• Elabore uma estratégia Criativa e um Plano de Media
• Avalie e controle
Plano de Comunicação
Investigar- qual o problema? O que vai ser feito sobre isso? Comunicar- como vai ser dito
ao público-alvo? Avaliar-alcançou o público pretendido? Qual o efeito provocado?
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N O V A S T E N D Ê N C I A S N A P R Á T I C A P U B L I C I T Á R I A - S A Ú D E
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AMBIENT MEDIA
NO MEDIA
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SENSEVERTISING
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QR CODES
3D PRINTING
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Novas Tendências
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A RA consiste na sobreposição de elementos virtuais nos espaço perceptivo do
utilizador criando nele a ilusão de que esses elementos são tbm reais.
A realidade aumentada, seja com uso de Kinect ou tecnologias afins é uma forma
de atrair e fixar clientes que se espera que aumente exponencialmente nos
próximos anos.
Não é necessário um grande investimento monetário, e é de fácil utilização.
Permite que objectos virtuais sejam introduzidos em ambientes reais,
proporcionando ao utilizador o controlo desses objectos com as mãos.
Realidade Aumentada
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A publicidade tornou-se cada vez mais dinâmica e pessoal.
Uma aplicação de RA é apenas utilizada quando o utilizador quiser, ao invés dos
conteúdos publicitários que invadem a TV.
É mais flexível que meios como o impresso.
Envolve o público, entretém, e promove interacção entre marcas e consumidores.
A publicidade precisa de acompanhar as necessidades e expectativas dos
consumidores.
Realidade Aumentada
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Campanhas Premiadas
A agência de saúde de Quebec, no Canadá, desejava aumentar o interesse
das pessoas em construir carreiras em medicina.
Para obter resultados e conscientizar o público foram criadas peças em
paragens de autocarros para que a mensagem pudesse ser transmitida.
O fone simulava um estetoscópio, só que em vez de ouvir as batidas
cardíacas, o que o cidadão ouvia era uma mensagem dita pelo próprio
coração do rapaz exibido na peça gráfica.
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Campanhas Premiadas
Dumb Ways to Die
Criada pela McCann para o Metro da Austrália, tinha como principal objetivo
conscientizar o público sobre os acidentes causados aos arredores das
linhas do metro que, na maioria das vezes, aconteciam por motivos estúpidos.
A campanha, que imediatamente viralizou não só no seu país mas nos quatro
cantos do mundo, obteve uma redução de 20% nos acidentes, somente nos
três primeiros meses após o seu lançamento.
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A P L I C A Ç Ã O D E C O N C E I T O SD E B A T E
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Church (1997) defende que
uma boa comunicação deve ser
aberta, honesta, participativa e directa,
algo só conseguido se existir uma
estratégia comunicativa que defina três
elementos-chave: os conteúdos, os
processos e os papéis.
A c e s P o r t o O r i e n t a l – 1 9 d e N o v e m b r o d e 2 0 1 4
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