notice assurance et assistance - carte nickel chrome · compte-nickel - notice assistance n° sd7...

Compte-Nickel-NoticeASSISTANCEn°SD7etASSURANCEn°SD6-CarteNICKELCHROME- 1/56

NOTICED’INFORMATIONASSISTANCEN°SD7(voirpages2à21)

NOTICED’INFORMATIONASSURANCEN°SD6(voirpages22à55)

CarteNICKELCHROME


NOTICED’INFORMATIONASSISTANCEN°SD7

CarteNICKELCHROME

NOTICED’INFORMATION

L’ASSUREUREuropAssistance

SociétéAnonyme,immatriculéeauRCSdeNanterresouslenuméro451366405,EntrepriserégieparleCodedesassurancesaucapitalsocialde35402786€,dontlesiègeest1promenadedelaBonnette-92230

GennevilliersCedex

LESOUSCRIPTEURFinancièredesPaiementsElectroniques(FPE)

SociétéparActionsSimplifiée,immatriculéeauRCSdeCréteilsouslenuméro753886092,aucapitalde725.640€,dontlesiègeest18avenueWinstonChurchill-94220Charenton-le-Pont

Noticed’informationn°SD7souscritauprèsd’EuropAssistanceparFinancièredesPaiementsÉlectroniquespourlecomptedepersonnesphysiques,Titulairesd’uneCarteNICKELCHROME,émisedanslecadredela

souscriptionàl’offreNICKEL-CHROME.

POURTOUTEDEMANDE

COMPOSEZLENUMERODETELEPHONE0141859318

OU,ADEFAUT,LENUMERODETELEPHONEFIGURANTAUDOSDEVOTRECARTE

LESGARANTIESSONTACQUISESDUSEULFAITDELADÉTENTIONDELACARTE.Lesprestationsd’assistancerelevantdelaprésentenoticesontdirectementattachéesàlavaliditédelaCarte.

Toutefois,ladéclarationdeperteouvoldelaCartenesuspendpaslesgaranties.

ATTENTION:

PRÉVENIRL’ASSISTEURLEPLUSTÔTPOSSIBLE,ETIMPÉRATIVEMENTAVANTTOUTENGAGEMENTDEDÉPENSE.


PARTIEI-DISPOSITIONSCOMMUNES....................................................................................................................5

1. DÉFINITIONSCOMMUNESÀL’ENSEMBLEDESGARANTIES ............................................................5 2. OBJETDUCONTRAT ..............................................................................................................6 3. CONDITIONSETMODALITESD’APPLICATION .............................................................................7

3.1 CONDITIONSD’APPLICATION .......................................................................................... 7 3.2 TITRESDETRANSPORT ................................................................................................... 7 3.3 NATUREDESDEPLACEMENTSCOUVERTS .......................................................................... 7 3.4 ETENDUETERRITORIALE ................................................................................................ 7

4. MODALITESD’INTERVENTION .................................................................................................7 5. CONSEILSAVANTVOTREDEPART ............................................................................................8

PARTIEII-DESCRIPTIONDESPRESTATIONSD’ASSISTANCE....................................................................................8

1. ASSISTANCEAUXPERSONNESENCASDEMALADIEOUDEBLESSURE ..............................................9 1.1 TRANSPORTET/OURAPATRIEMENTDUBÉNÉFICIAIRE ......................................................... 9 1.2 RAPATRIEMENTD’UNBENEFICIAIREACCOMPAGNANT ........................................................ 9 1.3 ACCOMPAGNEMENTDESENFANTSDEMOINSDE15ANS ................................................... 10 1.4 VISITED’UNPROCHEENCASD’HOSPITALISATION ............................................................. 10 1.5 REMBOURSEMENTDESFRAISMEDICAUXAL’ETRANGER .................................................... 10 1.6 AVANCEDEFRAISD’HOSPITALISATIONAL’ETRANGER ....................................................... 11 1.7 CHAUFFEURDEREMPLACEMENT ................................................................................... 12 1.8 TRANSMISSIONDEMESSAGESURGENTSDEL’ETRANGER ................................................... 12 1.9 SECOURSSURPISTE ..................................................................................................... 12

2. ASSISTANCEENCASDEDECESD’UNBENEFICIAIRE ....................................................................12 2.1 RAPATRIEMENTDECORPS ............................................................................................ 12 2.2 RAPATRIEMENTD’UNACCOMPAGNANT ......................................................................... 13

3. ASSISTANCEENCASD’HOSPITALISATIONOUDECESD’UNMEMBREDELAFAMILLE .........................13 3.1RETOURANTICIPEENCASD’HOSPITALISATIOND’UNMEMBREDELAFAMILLE ............................. 13 3.2RETOURANTICIPEENCASDEDECESD’UNMEMBREDELAFAMILLE ........................................... 13

4. ASSISTANCEENCASDEPOURSUITESJUDICIAIRESAL’ETRANGER .................................................13 5. ASSISTANCEENCASDEVOLOUDEPERTED’EFFETSPERSONNELSAL’ETRANGER ............................14

5.1ENVOIDEMEDICAMENTSAL’ETRANGER .............................................................................. 14 5.2ENVOIDELUNETTESOUDEPROTHESESAUDITIVESAL’ETRANGER ............................................. 14

6. EXCLUSIONS ......................................................................................................................15 7. LIMITESDERESPONSABILITES ...............................................................................................16 8. CIRCONSTANCESEXCEPTIONNELLES ......................................................................................16

PARTIEIII-CADREDUCONTRAT...........................................................................................................................17

1. INFORMATIONDESCONDITIONS ...........................................................................................17 2. PRISED’EFFETDESGARANTIESETDUREEDELACOUVERTURE .....................................................17


3. PRISED’EFFETDESGARANTIES ..............................................................................................17 4. CESSATIONDELACOUVERTUREETDESGARANTIES ..................................................................17 5. SUBROGATION ..................................................................................................................17 6. PRESCRIPTION ...................................................................................................................17 7. FAUSSESDECLARATIONS .....................................................................................................19 8. DECHEANCEPOURDECLARATIONFRAUDULEUSE .....................................................................19 9. CUMULDESGARANTIES ......................................................................................................19 10. RECLAMATIONS–LITIGES ....................................................................................................19 11. AUTORITEDECONTROLE .....................................................................................................20 12. DROITETLANGUEAPPLICABLE ..............................................................................................20 13. PROTECTIONDESDONNEESPERSONNELLES ............................................................................20 14. DROITD’OPPOSITIONDESCONSOMMATEURSAUDEMARCHAGETELEPHONIQUE ..........................21


PARTIEI-DISPOSITIONSCOMMUNES

1. DÉFINITIONSCOMMUNESÀL’ENSEMBLEDESGARANTIESPourlabonnecompréhensiondecequivasuivre,onentendpar:BanqueEmettriceSociétéFinancièredesPaiementsElectroniques(FPE)BénéficiaireouVousDésigne le Titulaire ainsi que les personnes listées ci-après vivant sous le même toit que le Titulaire,exclusivementlorsqu’ellesvoyagentencompagnieduTitulaire:-sonconjointnonséparédecorpsoudefaitetnondivorcé,sonconcubinnotoireouayantconcluunPACS(pactecivildesolidarité)encoursdevalidité,- leursenfantsetpetits-enfantscélibatairesdemoinsde25ans,fiscalementàcharged’aumoinsundeleursparents (en cas d’adoption, le bénéfice des prestations s’applique à compter de la date de transcription dujugementd’adoptionsurlesregistresdel’EtatCivilfrançais),-leursascendantsetdescendantstitulairesd’unecarted’invaliditédontletauxd’incapacitépermanenteestaumoinsde80%(Art.L.241-3duCodedel’ActionSocialeetdesFamilles)vivantsouslemêmetoitqueleTitulairedelaCarteAssurée,selonlestermesdel’Article196AbisduCGIet:● fiscalementàcharge,ou● auxquels sont versées, par le Titulaire de la Carte Assurée, son conjoint ou son concubin, des pensions

alimentairespermettantàcesderniersdebénéficierd’unedéductionsurleuravisd’impositionderevenusBlessureToute atteinte corporelle médicalement constatée, provenant de l’action soudaine d’une cause extérieureatteignantleBénéficiaireetnonintentionnelledelapartdecedernier.CarteAssuréeouCarteDésignelacartebancaireNICKELCHROMEencoursdevaliditédélivréeparlasociétéFinancièredesPaiementsElectroniques (FPE), émettrice agréée parMASTERCARD,mise à la disposition de l’Assuré dans le cadre del’ouvertured’unCOMPTE-NICKEL.DomicileDésignelelieuderésidenceprincipaleethabituelleduBénéficiaireenFranceMétropolitaine,enMartinique,àLaRéunionouenGuadeloupeouGuyaneàladatedelademanded’assistanceetdontl’adressefiguresursondernieravisd’impositionsurlerevenu.EtrangerDésignel’undespaysdumondeàl’exceptiondelaFrancetellequedéfinieci-dessousetdespaysexclusdelacouverture.ForceMajeureEst réputéForceMajeure toutévénement imprévisible, irrésistibleetextérieurqui rend impossiblede façonabsolue l’exécution du contrat, tel qu’habituellement reconnu par la jurisprudence des cours et tribunauxfrançais.FranceOnentendparFrance:laFrancemétropolitaine(Corsecomprise),lesPrincipautésdeMonacoetd’Andorre,lesDépartementsetRégionsd’Outre-Mer(Guadeloupe,Martinique,Guyane,RéunionetMayotte),lesCollectivitésd’Outre-Mer (Polynésie Française, St Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna, St Martin et St Barthélémy), laNouvelleCalédonie.Maladie


Etat pathologique, dûment constaté par une autoritémédicale habilitée, nécessitant des soinsmédicaux etprésentantuncaractèresoudainetimprévisible.MembredelaFamilleDésigne:- leconjoint/concubin/partenairedePACSduTitulaire,- lesenfantsoupetits-enfantsduTitulaireet/ouceuxdesonconjoint/concubin/partenairedePACS,- lamèreoulepèreduTitulaireet/ouceuxdesonconjoint/concubin/partenairedePACS,- ainsiquelasœuroulefrèreduTitulaire,ycomprislesenfantsduconjoint/concubin/partenairedePACSdu

pèreoudelamèreduTitulaire.Organismed’AssurancePar Organisme d’Assurance on entend les organismes sociaux de base et Organismes d’AssuranceMaladiecomplémentairesdontleBénéficiairerelèvesoitàtitreprincipalsoitenqualitéd'ayant-droit.PaysdeDomicilePaysdeDomiciledésignelepaysdanslequelestsituéleDomicile.TransportPrimaireParTransportPrimaire,onentendletransportentrelelieudusinistreetlecentremédicaloulecentrehospitalierleplusproche,etl’éventuelretourjusqu’aulieuduséjour.TitulairePersonnephysique,domiciliéeenFrancemétropolitaine,enMartinique,àLaRéunion,ouenGuadeloupeouGuyane,titulairedelaCarteassuréeencoursdevalidité,délivréeparlaSociétéEmettrice.VéhiculeDésigneleVéhiculeàmoteurdetourisme(auto/moto),dûmentassuré,dontlepoidstotalautoriséencharge(PTAC)estinférieurouégalà3,5tonnes.Les«pocketbike», lesquads, leskarts, lesvoiturettes immatriculéesconduitessanspermis, lesvéhiculesaffectésautransportcommercialdepersonnes,lesvéhiculesutiliséspourdeslivraisons(coursiers,livreursàdomicile),taxis,ambulances,véhiculesdelocation,véhiculesdecourtoisie,auto-écoles,véhiculesécoles,lesvéhiculesd’unecylindréeinférieureà125cm3,etlescorbillardssontexclus.2. OBJETDUCONTRATDans les conditions décrites ci-après, la présente notice d’information a pour objet de préciser les droits etobligationsréciproquesd’EuropassistanceetdesBénéficiairedanslecadredelamiseenœuvredesprestationsd’assistancedécritesci-après,àlasuitedesévènementssuivants:▪ atteintecorporelleconsécutiveàuneMaladieouuneBlessure,▪ décès,▪ hospitalisationoudécèsd’unMembredelaFamilleduBénéficiaire,▪ poursuitesjudiciairesàl’étranger,▪ voloupertedecertainseffetspersonnelsàl’étranger.


3. CONDITIONSETMODALITESD’APPLICATION3.1 CONDITIONSD’APPLICATIONEurop Assistance intervient à la condition expresse que l’événement qui l’amène à fournir la prestationdemeuraitincertainaumomentdudépart.L’interventiond’EuropAssistancenesauraitsesubstitueraux interventionsdesservicespublics locauxoudetousintervenantsauxquelsEuropAssistanceauraitl’obligationderecourirenvertudelaréglementationlocaleet/ouinternationale.3.2 TITRESDETRANSPORTLorsqu’untransportestorganiséetprisenchargeparEuropAssistance,leBénéficiaires’engage:

- soitàpermettreàEuropAssistanced’utiliserletitredetransportqu’ildétientpoursonretour,- soit à remettre à Europ Assistance lesmontants dont il obtiendrait le remboursement auprès de

l’organismeémetteurdecetitredetransport.

3.3 NATUREDESDEPLACEMENTSCOUVERTSLesprestationsd’assistances’appliquentpendantles90premiersjoursd’undéplacementprivéouprofessionnel.3.4 ETENDUETERRITORIALELesprestationsd’assistances’appliquentdanslemondeentier,saufdanslespaysexclusmentionnésci-dessous.Toutefois,certainesprestationsfont l’objetdelimitationsterritorialesspécifiquesquisontmentionnéesdansl’exposédesprestationsconcernées.Sont exclus les pays en état de guerre civile ou étrangère, d'instabilité politique notoire ou subissant desmouvements populaires, émeutes, actes de terrorisme, représailles, restrictions à la libre circulation despersonnesetdesbiens(quelquesoitlemotif,notammentsanitaire,desécurité,météorologique…),grèves,explosions, désintégration du noyau atomique ou tout autre cas de force majeure (liste susceptible demodifications.Informationsdisponiblesauprèsd’EuropAssistance).4. MODALITESD’INTERVENTIONIlestnécessaire,encasd'urgence,decontacterlesservicesdesecourspourtousproblèmesrelevantdeleurscompétences.AfindepermettreàEuropAssistanced'intervenir,EuropAssistancerecommandeauBénéficiairedepréparersonappel.EuropAssistancedemanderaauBénéficiairelesinformationssuivantes:▪ sesnom(s)etprénom(s),▪ l’endroitprécisoùilsetrouve,l’adresseetlenumérodetéléphoneoùl’onpeutlejoindre,▪ lenumérodelaCarteAssurée.

SileBénéficiaireabesoind’assistance,ildoit:▪ appeleroufaireappelersansattendreEuropAssistance24heuressur24et7jourssur7,aunuméro

inscritaudosdevotreCarte.▪ obtenir l’accord préalable d’Europ Assistance avant de prendre toute initiative ou d'engager toute

dépense,▪ seconformerauxsolutionsqu’EuropAssistancepréconise,▪ fourniràEuropAssistancetouslesélémentspermettantlamiseenœuvredesprestationsd’assistance,▪ fournir à Europ Assistance tous les justificatifs originaux des dépenses dont le remboursement est

demandéaprèsavoirobtenul’accordpréalabled’EuropAssistance.EuropAssistanceseréserveledroitdedemanderauBénéficiairetoutjustificatifnécessaireàl’appuidetoutedemanded’assistance(telsquenotamment,certificatdedécès,certificatdeconcubinage,avisd’impositionsousréserve d’avoir préalablement occulté tous les éléments y figurant autre que son nom, son adresse, et les


personnes composant son foyer fiscal, certificat médical d’arrêt de travail en fonction de sa situationprofessionnelle,etc.).Toutedépenseengagéesansl’accordd’EuropAssistancenedonnelieuàaucunremboursementoupriseenchargeaposteriori.

5. CONSEILSAVANTVOTREDEPARTLeBénéficiairedoitporteràlaconnaissancedespersonnesl’accompagnantlorsdesondéplacementlesrèglesàobserverencasdedemanded’assistancedétailléesci-dessus.Si leBénéficiaireestassuréau titred’un régime légald’assuranceMaladied’unPaysMembrede l’EspaceEconomiqueEuropéen(EEE)oudelaSuisseetsouhaitebénéficierdesprestationsdel’assuranceMaladielorsde son déplacement dans l’un de ces pays, il lui est nécessaire d’être titulaire de la Carte Européenned’AssuranceMaladie(individuelleetnominative)encoursdevalidité.Si le Bénéficiaire se déplace dans un pays qui ne fait pas partie de l’Union Européenne et de l'EspaceEconomiqueEuropéen(EEE)oudelaSuisse,ildoitserenseigner,avantsondépart,pourvérifiersicepaysaconclu un accord de sécurité sociale avec la France. Pour ce faire, il doit consulter sa Caisse d'AssuranceMaladie pour savoir s’il entre dans le champ d'application de ladite convention et s’il a des formalités àaccomplir(retraitd’unformulaire).Pourobtenircesdocuments,leBénéficiairedoits’adresseravantsondépartàl’institutioncompétenteetenFrance,auprèsdelaCaissed’AssuranceMaladie.L’attestationd’assistancemédicalerelativeàl’obtentiond’unvisaestdélivréeparEuropAssistance,àcompterdelaréceptiondelademandeécriteduBénéficiaire,assortiedetouslesélémentsnécessairesàsarédaction.Cette attestation est également disponible aux conditions indiquées sur le site https://www.europ-cartes.com.Lors de vos déplacements, n’oubliez pas d’emporter vos documents justifiant de votre identité et toutdocumentnécessaireàvotrevoyage:passeport,cartenationaled’identité,cartedeséjour,visad’entrée,visaderetour,carnetdevaccinationdevotreanimals’ilvousaccompagne,etc.etdevérifierleurdatedevalidité.

TRÈSIMPORTANTLes prestations d’assistance décrites ci-après sont destinées à être organisées exclusivement par EuropAssistancequienrègleradirectementlecoûtauxprestatairesqu’ilauramissionnés.Atitreexceptionnel,silescirconstances l’exigent, Europ Assistance peut autoriser le Bénéficiaire à organiser tout ou partie d’uneprestation.Dans ce cas, seuls les frais engagés avec l’accord express - et, bien entendu, préalable - d’EuropAssistancesontrembourséssurjustificatifsoriginauxetdanslalimitedeceuxquiauraientétéengagésparEuropAssistancepourmettreenœuvrecetteprestation.Lasous-médicalisation,lesdifficultésd’accès,lesdélaisimportantsd’interventiondanscertainesrégionsrendentl’assistanceparticulièrementdifficileetdoiventinciterlevoyageuràlaprudence.Ainsinotammentlesvoyageursâgés (70ansetplus)et/ouaccompagnésde jeunesenfants (demoinsde12ans)et/ouatteintsd’affectionschroniqueset/ouprésentantdesfacteursderisquenedoiventpass’exposerdanscesrégionsoùlessoinsnepourraientêtreassurésenattendantl’interventiond’EuropAssistance.Enaucuncas,EuropAssistancenepeutsesubstituerauxorganismeslocauxdesecoursd’urgence.

PARTIEII-DESCRIPTIONDESPRESTATIONSD’ASSISTANCE


1. ASSISTANCEAUXPERSONNESENCASDEMALADIEOUDEBLESSURE1.1 TRANSPORTET/OURAPATRIEMENTDUBÉNÉFICIAIREEncasd’uneBlessure,d'uneMaladie,enFranceouàl'Etranger,lesmédecinsd’EuropAssistancesemettentenrelationaveclemédecinlocalquiaprisenchargeleBénéficiaireàlasuitedel'évènement.Lesinformationsrecueilliesauprèsdumédecinlocal,etéventuellementauprèsdumédecintraitanthabituelduBénéficiaire,permettentàEuropAssistance,aprèsdécisiondesesmédecins,dedéclencheretd'organiser,enfonctiondesseulesexigencesmédicales:▪ soitleretourduBénéficiaireàsonDomicile,▪ soitsontransport,lecaséchéantsoussurveillancemédicale,versunservicehospitalierappropriéproche

desonDomicile,parvéhiculesanitaireléger,ambulance,wagon-lit,train1èreclasse(couchetteouplaceassise),avionclasseéconomiqueouavionsanitaire.

Demême,enfonctiondesseulesexigencesmédicalesetsurdécisiondesmédecinsd’EuropAssistance,EuropAssistance peut déclencher et organiser dans certains cas, un premier transport vers un centre de soins deproximité,avantd'envisagerunretourversunestructureprocheduDomicileduBénéficiaire.Seule la situation médicale du Bénéficiaire et le respect des règlements sanitaires en vigueur sont pris enconsidérationpourarrêterladécisiondetransport,lechoixdumoyenutilisépourcetransportetlechoixdulieud'hospitalisationéventuel.IMPORTANTIl est, à cet égard, expressément convenuque ladécision finale àmettre enœuvreappartient endernierressortauxmédecinsd’EuropAssistance,etceafind'évitertousconflitsd'autoritésmédicales.Parailleurs,danslecasoùleBénéficiairerefusedesuivreladécisionconsidéréecommelaplusopportuneparlesmédecinsd’EuropAssistance,lerefusdéchargeEuropAssistancedetouteresponsabilité,notammentencasderetourparlespropresmoyensduBénéficiaire,ouencoreencasd'aggravationdesonétatdesanté.1.2 RAPATRIEMENTD’UNBENEFICIAIREACCOMPAGNANTLorsqu’un Bénéficiaire est transporté dans les conditions définies ci-avant au paragraphe«TRANSPORT/RAPATRIEMENTDUBENEFICIAIRE»,EuropAssistanceorganiseetprendenchargeletransportd’unautreBénéficiairevoyageantavecluijusqu'auDomicile.LetransportduBénéficiaireaccompagnantsefera: ▪ soitavecleBénéficiairemaladeoublessé,▪ soitindividuellement.

EuropAssistanceprendenchargeletransportdeceBénéficiaire,partrain1èreclasseouavionclasseéconomiqueainsique,lecaséchéant,lesfraisdetaxi,audépart,pourserendredulieudeséjouràlagareouàl’aéroport,etàl’arrivée,delagare/aéroportauDomicile.LaprésenteprestationestlimitéeàunBénéficiaire.Toutefois,sileBénéficiairetransportéestaccompagnéparplusd’unBénéficiaire,EuropAssistancepeutorganiserletransport,ensembleouindividuellement,desautresBénéficiaires.Lecoûtdecetransportn’estpasprisenchargeparEuropAssistance.Cetteprestationn’estpascumulableaveclaprestation«VISITED’UNPROCHEENCASD’HOSPITALISATION».


1.3 ACCOMPAGNEMENTDESENFANTSDEMOINSDE15ANSLorsqu’unBénéficiaireendéplacement,maladeoublessé, se trouvedans l’impossibilitéde s'occuperde sesenfantsdemoinsde15ansquil'accompagnent,EuropAssistance,aprèsavisdesmédecinslocauxet/oudesespropresmédecins,organiseetprendenchargelevoyagealler/retour(depuisleDomicile)entrain1èreclasseouaviondeligneenclasseéconomiqued'unepersonnechoisieparleBénéficiaireoulafamilleduBénéficiairepouraccompagnerlesenfantspendantleurretourjusqu’àleurDomicileEuropAssistancepeutaussimandaterunehôtessepourraccompagnerlesenfantsjusqu’àleurPaysdeDomicileLes frais d'hébergement, de repas et de boisson de la personne choisie par le Bénéficiaire ou la famille duBénéficiairepour ramener lesenfants, restentà la chargeduBénéficiaire. Lesbilletsdesdits enfants restentégalementàlachargeduBénéficiaire.1.4 VISITED’UNPROCHEENCASD’HOSPITALISATIONSileBénéficiairevoyageseulousilesmembresdesafamillequil’accompagnentsontdansl'incapacitédeluirendrevisiteàl'hôpital,alorsqu’ilesthospitalisésurlelieudesaMaladieoudesaBlessureetquelesmédecinsd’EuropAssistancenepréconisentpasuntransportavant10jours(s'ils'agitd'unenfantdemoinsde15ansoud'unBénéficiairedansunétatmettantenjeulepronosticvitalselonlesmédecinsd’EuropAssistance,aucunefranchisededuréed'hospitalisationn'estappliquée),EuropAssistanceorganiseetprendencharge:-levoyagealler/retour(depuisleDomicile)entrain1èreclasseouaviondeligneenclasseéconomiqued'unepersonnechoisieparleBénéficiaireoulafamilleduBénéficiairepourserendreàsonchevet,- son séjour à l'hôtel (chambre et petit déjeuner exclusivement) sur le lieu d’hospitalisation, tant que leBénéficiaireesthospitalisé,danslalimitede125€TTCparnuitetde10nuits.Si,au-delàdecettedernièrelimite,leBénéficiairehospitalisén’esttoujourspastransportable,laprolongationduséjourestpriseenchargejusqu’à375€.Cetteprestationn’estpascumulableaveclaprestation«rapatriementd’unBénéficiaireaccompagnant».1.5 REMBOURSEMENTDESFRAISMEDICAUXAL’ETRANGERCetteprestationestrendue:

➢ danstouslescashorsdeFrance(Cf.FranceDéfinition(1)),➢ pendantles90premiersjoursdudéplacementhorsduPaysdeDomicileduBénéficiaire.

Pourbénéficierde ces remboursements, leBénéficiairedoit obligatoirement releverd’un régimeprimaired’assurancemaladie(SécuritéSociale)oudetoutorganismedeprévoyanceeteffectuer,auretourdanssonPaysdeDomicileou surplace, toutes lesdémarchesnécessairesau recouvrementde ces frais auprèsdesorganismesconcernés.Lorsque des frais médicaux ont été engagés avec son accord préalable, Europ Assistance rembourse auBénéficiairelapartiedecesfraisquin'aurapasétépriseenchargeparlesOrganismesd’Assurance:EuropAssistancen’intervientqu'unefoislesremboursementseffectuésparlesOrganismesd’Assurancesusvisés,déductionfaited'unefranchiseabsoluede75€pardossier,etsousréservedelacommunicationdesjustificatifsoriginauxderemboursementémanantdel'Organismed’AssuranceduBénéficiaire.Ce remboursement couvre les frais définis ci-dessous, à condition qu'ils concernent des soins reçus par unBénéficiairehorsdeFrance(1)etdesonPaysdeDomicileàlasuited'uneMaladieoud'uneBlessuresurvenuehorsdesonPaysdeDomicile.Danscecas,EuropAssistancerembourselemontantdesfraisengagésjusqu'àunmaximumde155.000€TTCparBénéficiaire,parévénementetparan.Dansl'hypothèseoùl’Organismed’AssuranceauquelleBénéficiairecotiseneprendraitpasenchargelesfraismédicauxengagés,EuropAssistancerembourseralesfraisengagésdanslalimitedumontantindiquéci-dessus,sousréservedelacommunicationparleBénéficiairedesfacturesoriginalesdefraismédicauxetdel'attestationdenon-priseenchargeémanantdel'Organismed’Assurance.Cette prestation cesse à dater du jour où Europ Assistance est en mesure d’effectuer le rapatriement duBénéficiaire.Naturedesfraisouvrantdroitàremboursement(sousréserved’accordpréalable):▪ honorairesmédicaux,


▪ fraisdemédicamentsprescritsparunmédecinouunchirurgien,▪ fraisd'ambulanceprescriteparunmédecinpouruntransportversl'hôpitalleplusprocheetceciseulement

encasderefusdepriseenchargeparlesOrganismesd’Assurance,▪ fraisd'hospitalisationàconditionqueleBénéficiairesoitjugéintransportablepardécisiondesmédecinsde

EuropAssistance,priseaprèsrecueildesinformationsauprèsdumédecinlocal(lesfraisd'hospitalisationengagésàcompterdujouroùEuropAssistanceestenmesured'effectuerlerapatriementduBénéficiairenesontpasprisencharge),

▪ fraisdentairesd’urgence(plafonnésà155€TTCsansfranchiseetparévénement).1.6 AVANCEDEFRAISD’HOSPITALISATIONAL’ETRANGER(HORSDEFRANCEETDUPAYSDEDOMICILE)Cetteprestationestrendue:✓ danstouslescashorsdeFrance(Cf.FranceDéfinition(1)),✓ pendantles90premiersjoursdudéplacementhorsduPaysdeDomicileduBénéficiaire.

IMPORTANT- Cette prestation n’est acquise qu’à la condition et tant que les médecins d’Europ Assistance jugent leBénéficiaireintransportableaprèsrecueildesinformationsauprèsdumédecinlocal.- Aucune avance n’est accordée à compter dumoment où Europ Assistance est enmesure d’effectuer letransportetcenonobstantladécisionduBénéficiairederestersurplace.EuropAssistancepeut,danslalimitede155.000€,procéderàl'avancedesfraisd'hospitalisationengagéshorsdeFrance(1)etdesonPaysdeDomicileparleBénéficiaire,auxconditionscumulativessuivantes:▪ lesmédecinsd’EuropAssistancedoiventjuger,aprèsrecueildesinformationsauprèsdumédecinlocal,qu'il

estimpossiblederapatrierdansl’immédiatleBénéficiairedanssonPaysdeDomicile,▪ lessoinsauxquelsl’avances’appliquedoiventêtreprescritsenaccordaveclesmédecinsd’EuropAssistance,▪ le Bénéficiaire ou toute personne autorisée par lui doit s'engager formellement par la signature d'un

documentspécifique,fourniparEuropAssistancelorsdelamiseenœuvredelaprésenteprestation:▪ àengagerlesdémarchesdepriseenchargedesfraisauprèsdesOrganismesd’Assurancedansledélaide

15joursàcompterdeladated'envoidesélémentsnécessairesàcesdémarchesparEuropAssistance,▪ à effectuer les remboursements à Europ Assistance des sommes perçues à ce titre de la part des

Organismesd’Assurancedanslasemainequisuitlaréceptiondecessommes.Resterontuniquementàlacharged’EuropAssistance,etdanslalimitedumontantdepriseenchargeprévupourla prestation "frais médicaux à l'étranger", les frais non pris en charge par les Organismes d’Assurance. LeBénéficiaire devra communiquer à Europ Assistance l'attestation de non prise en charge émanant de cesOrganismesd’Assurance,danslasemainequisuitsaréception.Adéfautd'avoireffectuélesdémarchesdepriseenchargeauprèsdesOrganismesd’Assurancedanslesdélais,ouàdéfautdeprésentationàEuropAssistancedanslesdélaisdel'attestationdenonpriseenchargeémanantdecesOrganismesd’Assurance, leBénéficiairenepourraenaucuncasseprévaloirde laprestation«fraismédicaux à l'étranger » et devra rembourser l'intégralité des frais d'hospitalisation avancés par EuropAssistance,quiengagera,lecaséchéant,touteprocédurederecouvrementutile,dontlecoûtserasupportéparleBénéficiaire.


1.7 CHAUFFEURDEREMPLACEMENTCette prestation s’applique uniquement dans les pays suivants : France métropolitaine, Principautés deMonacoetd’Andorre,Espagne,Portugal,Grèce,Italie,Suisse,Liechtenstein,Autriche,Allemagne,Belgique,Pays-Bas,Luxembourg,Royaume-Uni,Irlande,Danemark,Norvège,Suède,Finlande,Islande.A la suite d’uneMaladie ou d’uneBlessure survenue lors d’un déplacement enVéhicule dans l’un des paysénoncésci-dessus,sileBénéficiairen’estplusenmesure,d’unpointdevuemédical,deconduiresonVéhiculeet qu’aucun des passagers n’est susceptible de le remplacer, Europ Assistance met à la disposition duBénéficiaire:

▪ soit un chauffeur pour conduire le Véhicule jusqu’au Domicile, par l'itinéraire le plus direct. EuropAssistanceprenden charge les fraisdevoyageet le salairedu chauffeur. Les fraisde carburant,depéage,passage(s)bateau,lesfraisd'hôteletderestaurationdeséventuelspassagersrestantàlachargeduBénéficiaire.

▪ Cedernierintervientselonlaréglementationenvigueurapplicableàsaprofession.CettegarantieestaccordéesileVéhiculeestdûmentassuré,enparfaitétatdemarche,conformeauxnormesduCodedelaroutenationaletinternationaletremplitlesnormesducontrôletechniqueobligatoire.Danslecascontraire,EuropAssistanceseréserveledroitdenepasenvoyerdechauffeur,

▪ soitunbilletdetrain1èreclasseouavionclasseéconomique,afinqueleBénéficiaireouunepersonne

devotrechoixpuisseramenerleVéhicule.1.8 TRANSMISSIONDEMESSAGESURGENTSDEL’ETRANGERAucoursd’undéplacementhorsdevotrePaysdeDomicile,siVousêtesdansl'impossibilitédecontactervotreemployeurouunMembredelaFamillequisetrouveenFrance,EuropAssistancetransmet,àl'heureetaujourqueVousavezchoisi,lemessagequeVousaurezpréalablementcommuniquépartéléphone.NOTA:Ceservicenepermetpas l'usageduPCV.Lecontenudevosmessages,nesaurait,parailleurs,enaucuncasengagernotreresponsabilité,etrestesoumisàlalégislationfrançaise,notammentpénaleetadministrative.Lenon-respectdecettelégislationpeutentraînerlerefusdecommuniquerlemessage1.9 SECOURSSURPISTELorsqu’unBénéficiaireestvictimed’uneBlessuresurunepistedeskiouverte(hors-pistes’ilestaccompagnéd’unmoniteurdiplômé)ouàl’occasiond’uneactivitésportiveenmontagne,EuropAssistanceprendenchargelesfraisd’évacuationmisenœuvreparlesorganismesétantintervenusentrelelieudel’accidentetlecentremédicalouéventuellementlecentrehospitalierleplusproche,ainsiqueleretoursurlelieuduséjour.Lemontantmaximumde laprestation,qui intervientencomplémentdesgarantiesdont leBénéficiairepeutdisposerparailleurs,estfixéà5.000€parévénement,avecunmaximumde10.000€paranpourunemêmeCarte.2. ASSISTANCEENCASDEDECESD’UNBENEFICIAIRE2.1 RAPATRIEMENTDECORPSLorsqu’un Bénéficiaire décède au cours d'un déplacement, Europ Assistance organise et prend en charge lerapatriementducorps.SilesobsèquesontlieudanssonPaysdeDomicile,EuropAssistanceprendencharge:▪ lesfraisdetransportducorpsjusqu’aulieudesobsèquesdanssonPaysdeDomicile,▪ lesfraisliésauxsoinsdeconservationimposésparlalégislationapplicable,▪ les frais directement nécessités par le transport du corps (manutention, aménagements spécifiques au

transport,conditionnement).


Touslesautresfrais(notammentlesfraisdecérémonie,convoislocaux,inhumation)restentàlachargedelafamilledudéfunt.SilesobsèquesontlieuhorsduPaysdeDomicileduBénéficiaire,EuropAssistanceorganiselerapatriementducorps jusqu'à l’aéroport international le plus proche du lieu des obsèques et prend en charge les frais àconcurrencedumontantqu’EuropAssistanceauraitpayépourrapatrierlecorpsdanslePaysdeDomicileduBénéficiaire.2.2 RAPATRIEMENTD’UNACCOMPAGNANTLorsqueledéfuntBénéficiaireesttransportédanslesconditionsdéfiniesdanslaprestation«RAPATRIEMENTDECORPS»,EuropAssistanceorganiseetprendenchargeletransportd’unautreBénéficiairequil’accompagnaitlorsdudéplacement,partrainen1èreclasseouavionenclasseéconomique:▪ soitjusqu'aulieudesobsèquesprocheduDomicilesilesobsèquesontlieudanssonPaysdeDomicile,▪ soit jusqu'à l’aéroport international leplusprochedu lieudesobsèquessi lesobsèquesont lieuhorsde

France.Danscederniercas,lapriseenchargeestlimitéeaumontantquiauraitétéexposépourtransporterl’accompagnantjusqu'auDomicile.

LaprésenteprestationestlimitéeàunseulBénéficiaireaccompagnant.Toutefois,siledéfuntBénéficiaireétaitaccompagné par plus d’un Bénéficiaire, Europ Assistance peut organiser le transport, ensemble ouindividuellement,desautresBénéficiaires.Lecoûtdecetransportn’estpasprisenchargeparEuropAssistance.3. ASSISTANCEENCASD’HOSPITALISATIONOUDECESD’UNMEMBREDELAFAMILLE3.1RETOURANTICIPEENCASD’HOSPITALISATIOND’UNMEMBREDELAFAMILLESileBénéficiaireendéplacementapprendl’hospitalisationnonprévuedeplusde24heuresconsécutivesd'unMembredesaFamillerésidantdanslemêmepaysquelui,EuropAssistanceorganiseetprendenchargesonretourpourluipermettredeserendre,àsonchevet.CetteprestationestlimitéeparCartesoit:▪ àlapriseenchargeduvoyagealler/retourd’unBénéficiaire,▪ à lapriseenchargeduvoyageallersimplededeuxBénéficiairesvoyageantensemble,partrainen1ère

classeouaviondeligneenclasseéconomique.EuropAssistancese réserve ledroitdedemanderuncertificatd’hospitalisationduMembrede laFamilleduBénéficiaireet/ouuncertificatd’hérédité.3.2RETOURANTICIPEENCASDEDECESD’UNMEMBREDELAFAMILLESileBénéficiaireendéplacementapprendledécèsd'unMembredesaFamillerésidantdanslemêmepaysquelui,EuropAssistanceorganiseetprendenchargesonretourpourluipermettred'assisterauxobsèques,danslePaysdeDomicileduBénéficiaire,CetteprestationestlimitéeparCartesoit:▪ àlapriseenchargeduvoyagealler/retourd’unBénéficiaire,▪ àlapriseenchargeduvoyageallersimplededeuxBénéficiairesvoyageantensemble, partrainen1ère

classeouaviondeligneenclasseéconomique.EuropAssistanceseréserveledroitdedemanderuncertificatdedécèsduMembredelaFamilleduBénéficiaireet/ouuncertificatd’hérédité.4. ASSISTANCEENCASDEPOURSUITESJUDICIAIRESAL’ETRANGERSileBénéficiairefaitl’objetdepoursuitesjudiciairesàlasuited'uneinfractionnonintentionnelleàlalégislationlocalesurvenuehorsdesonPaysdeDomicileetintervenueaucoursdelavieprivée:▪ EuropAssistancefaitl'avance,surprésentationd’undépôtdegarantieousignatured’unereconnaissance

dedette,delacautionpénalelorsqu'elleestexigéeparlesautoritésjudiciaireslocales,àconcurrencede15.500 €. Si entre-temps la caution pénale est remboursée au Bénéficiaire par les autorités du pays, leBénéficiaire devra aussitôt la restituer à Europ Assistance. Europ Assistance n’intervient pas pour les


cautionsexigéesàlasuited’unaccidentdelacirculationprovoquédirectementouindirectementparuneinfractionauCodedelaRoutelocal,uneconduiteenétatd'ivresseouunefauteintentionnelle,

▪ Europ Assistance participe aux honoraires d’avocat à hauteur de 3.100 € TTC et en fait l’avance, surprésentationd’undépôtdegarantieousignatured’unereconnaissancededette,jusqu’à15.500€TTC.

EuropAssistancen’intervientpaspourlescautionsexigéesàlasuited’unaccidentdelacirculationprovoquédirectementouindirectementparuneinfractionauCodedelaRoutelocal,uneconduiteenétatd'ivresseouunefauteintentionnelle.Remboursement:LeBénéficiaires'engageàrembourserlessommesavancées,dansundélaide2moisàcompterdeladated’envoidelafacture.Passécedélaide2mois,EuropAssistanceseréserve ledroitd'engager toutesprocéduresderecouvrementutiles.5. ASSISTANCEENCASDEVOLOUDEPERTED’EFFETSPERSONNELSAL’ETRANGER5.1ENVOIDEMEDICAMENTSAL’ETRANGERLorsqueleBénéficiaire,endéplacementhorsdesonPaysdeDomicile,estprivéparsuitedeperteoudevoldemédicamentsindispensablesàsasanté,EuropAssistanceprendenchargelarechercheetl'acheminementdecesmédicaments, dans le cas où cesmédicaments ou leurs équivalents conseillés par lesmédecins d’EuropAssistanceseraientintrouvablessurplace(sousréserved'obtenirdelapartduBénéficiairelescoordonnéesdesonmédecintraitant).EuropAssistanceprendenchargel’expéditiondesmédicamentsparlesmoyenslesplusrapides,sousréservedescontrainteslégaleslocalesetfrançaises,etrefactureauBénéficiairelesfraisdedouaneetlecoûtd'achatdesmédicaments.Cesenvoissontsoumisauxconditionsgénéralesdessociétésdetransportqu’EuropAssistanceutilise.Danstouslescas,sontexcluslesenvoisdeproduitssanguinsetdérivésdusang,lesproduitsréservésàl’usagehospitalieroulesproduitsnécessitantdesconditionsparticulièresdeconservation,notammentfrigorifiques,etdefaçonplusgénéralelesproduitsnondisponiblesenofficinedepharmacieenFrance.Europ Assistance se dégage de toute responsabilité pour les pertes, vols des médicaments et restrictionsréglementairesquipourraientretarderourendreimpossibleletransportdesmédicaments,ainsiquepourlesconséquencesendécoulant.Parailleurs,l’abandondelafabricationdesmédicaments,leretraitdumarchéoulanondisponibilitéenFranceconstituentdescasdeforcemajeurequipeuventretarderourendreimpossiblel’exécutiondelaprestation.Danstouslescas,sontexcluslesenvoisdeproduitssanguinsetdérivésdusang,les produits réservés à l’usage hospitalier ou les produits nécessitant des conditions particulières deconservation,frigorifiques,etlesproduitsnondisponiblesenofficinedepharmacieenFrance.5.2ENVOIDELUNETTESOUDEPROTHESESAUDITIVESAL’ETRANGERSi le Bénéficiaire se trouve dans l'impossibilité de se procurer les lunettes, les lentilles correctrices ou lesprothèsesauditivesqu'ilportehabituellement,suiteauvolouàlapertedecelles-cilorsd'unvoyagehorsdesonPaysdeDomicile,EuropAssistancesechargedelesluienvoyerparlesmoyenslesplusappropriés.Lademande, formuléepar leBénéficiaire,doitêtre transmisepar télécopie,courrierélectronique (email)oulettrerecommandéeetindiquerdemanièretrèspréciselescaractéristiquescomplètesdeseslunettes(typedeverres,montures),deseslentillesoudesesprothèsesauditives.Europ Assistance contacte l'ophtalmologiste ou le prothésiste habituel du Bénéficiaire afin d'obtenir uneordonnance.Leprixdelaconfectiondesnouvelleslunettes,deslentillesoudesprothèsesauditivesestannoncéauBénéficiairequidoitdonnersonaccordparécritets'engagealorsàréglerlemontantdelafactureavantleurenvoi.Adéfaut,EuropAssistancenepourraêtretenud'exécuterlaprestation.


EuropAssistanceprendenchargel’expéditiondesnouvelleslunettes,deslentillesoudesprothèsesauditivespar les moyens les plus rapides, sous réserve des contraintes légales locales et françaises, et refacture auBénéficiairelesfraisdedouaneetlescoûtsdeconfection.EuropAssistancedégagesaresponsabilitési,pourdesraisonsindépendantesdesavolonté(délaisdefabricationoutoutautrecasdeForceMajeure)leslunettes,leslentillesoulesprothèsesauditives,n'arrivaientpasàladateprévue.6. EXCLUSIONS

Sontexclueslesdemandesconsécutives:-àuneguerrecivileouétrangère,desémeutes,desmouvementspopulaires,desactesdeterrorisme,unecatastrophe.-àlaparticipationvolontaireduBénéficiaireàdesémeutesougrèves,rixesouvoiesdefait,-àladésintégrationdunoyauatomiqueoutouteirradiationprovenantd’unesourced’énergieprésentantuncaractèrederadioactivité,-àl’usagedemédicaments,dedrogues,destupéfiantsetproduitsassimilésnonordonnésmédicalement,etdel’usageabusifd’alcool,-àunacteintentionneldelapartduBénéficiaireoud’unactedolosif,d’unetentativedesuicideousuicide,-àunincidentsurvenuaucoursd'épreuves,courses,oucompétitionsmotorisées(ouleursessais),soumisespar la réglementation en vigueur à l’autorisation préalable des pouvoirs publics, lorsque le Bénéficiaire yparticipeentantqueconcurrent,ouaucoursd’essaissurcircuitsoumisàhomologationpréalabledespouvoirspublics,etce,mêmesileBénéficiaireutilisesonproprevéhicule.-àunsinistresurvenudansl’undespaysexclusdelagarantiedelaconventiond’assistanceouendehorsdesdatesdevaliditédegarantie,etnotammentau-delàdeladuréededéplacementprévuàl’Etranger.Sontégalementexclus:-lesdemandesquirelèventdelacompétencedesorganismeslocauxdesecoursd’urgenceoudestransportsprimairestelsqueleSAMU,lespompiers,etlesfraiss’yrapportant,-lesfraisengagéssansl’accordd’EuropAssistance,ounonexpressémentprévusparlaprésenteconventiond’assistance,-lesfraisnonjustifiéspardesdocumentsoriginaux,-lesfraisdefranchisenonrachetableencasdelocationdevéhicule,-lesfraisdecarburantetdepéage,-lesfraisdedouane,-lesfraisderestauration.EXCLUSIONSSPECIFIQUESAL’ASSISTANCEEuropAssistancenepeutenaucuncassesubstituerauxorganismeslocauxdesecoursd’urgence.OutrelesExclusionscommunesàtouteslesprestationsfigurantci-dessus,sontexclus:- lesconséquencesdessituationsàrisquesinfectieuxencontexteépidémique,del’expositionàdesagentsbiologiquesinfectants,del’expositionàdesagentschimiquestypegazdecombat,del’expositionàdesagentsincapacitants,del’expositionàdesagentsneurotoxiquesouàeffetsneurotoxiquesrémanents,quifontl’objetd’unemiseenquarantaineoudemesurespréventivesoudesurveillancesspécifiquesdelapartdesautoritéssanitairesinternationaleset/ousanitaireslocalesdupaysoùséjourneleBénéficiaireet/ounationaledesonpaysdedomicile,- les Maladies et/ou Blessures préexistantes diagnostiquées et/ou traitées ayant fait l’objet d’unehospitalisationcontinue,d’unehospitalisationdejouroud’unehospitalisationambulatoiredansles6moisprécédanttoutedemande,qu’ils’agissedelamanifestationoudel’aggravationduditétat,-lesvoyagesentreprisdansunbutdediagnosticet/oudetraitementmédicaloud’interventiondechirurgieesthétique,leursconséquencesetlesfraisendécoulant,- l'organisation et la prise en charge du transport visé au chapitre « Transfert et/ou Rapatriement duBénéficiaire» pour des affections bénignes qui peuvent être traitées sur place et qui n’empêchent pas depoursuivreledéplacementouleséjour,-lesdemandesd'assistanceserapportantàlaprocréationmédicalementassistéeetsesconséquencesouàl'interruptionvolontairedegrossesseetsesconséquences,-lesdemandesrelativesàlaprocréationoulagestationpourlecompted’autrui,etsesconséquences,


-lesappareillagesmédicauxetlesprothèses(dentaires,auditives,médicales),-lessoinsdentairesnonurgents,leursconséquencesetfraisendécoulant-lescuresthermalesetlesfraisendécoulant,-lesfraismédicauxengagésdanslepaysdeDomicileduBénéficiaire,-leshospitalisationsprévues,leursconséquencesetlesfraisendécoulant,-lesfraisd’optique(lunettesetverresdecontactparexemple),-lesvaccinsetfraisdevaccination,-lesvisitesmédicalesdecontrôleetlesfraiss’yrapportant,etleursconséquences,-lesinterventionsàcaractèreesthétique,lesfraisendécoulantainsiqueleursconséquences,-lesséjoursdansunemaisondereposetlesfraisendécoulant,-lesrééducations,kinésithérapies,chiropraxies,ostéopathies,lesfraisendécoulant,etleursconséquences,- les servicesmédicaux ou paramédicaux et l’achat de produits dont le caractère thérapeutique n’est pasreconnuparlalégislationfrançaise,etlesfraiss’yrapportant,-lesbilansdesantéconcernantundépistageàtitredeprévention,lestraitementsouanalysesréguliers,etlesfraisyafférents,-lesrecherchesetsecoursdepersonneenmontagne,enmeroudansledésert,etlesfraiss’yrapportant,-lesfraisliésauxexcédentsdepoidsdesbagageslorsd’untransportparavionetlesfraisd’acheminementdesbagageslorsqu’ilsnepeuventêtretransportésavecleBénéficiaire,-lesfraisd’annulationdevoyage,-lesfraisdesecourshors-pistedeski.7. LIMITESDERESPONSABILITESEuropAssistancenepeutenaucuncassesubstituerauxorganismeslocauxencasd’urgence.EuropAssistancenepourraêtretenuepourresponsabledesmanquementsoudesretardsdansl'exécutiondesprestationsrésultantde:

- cas de force majeure tels qu’habituellement reconnus par la jurisprudence des cours et tribunauxcompétentsoudesévènementssuivants:guerrescivilesouétrangères,émeutes,instabilitépolitiquenotoire,actesdeterrorisme,représailles,restrictionàlalibrecirculationdespersonnesetdesbiens(etce quel que soit lemotif, notamment sanitaire, de sécurité, météorologique…), limitation de traficaéronautique,grèvesetfaitsdegrèves,explosions,désintégrationdunoyauatomique.

- délais et/ou impossibilité à obtenir les documents administratifs tels que visad’entréeet de sortie,passeport,etc.nécessairesautransportdel’Assuréàl’intérieurouhorsdupaysoùilsetrouve,ousonentréedanslepayspréconiséparnosmédecinspouryêtrehospitalisé.

- recoursàdesservicespublicslocauxouàdesintervenantsauxquelsEuropAssistanceal’obligationderecourirenvertudelaréglementationlocaleet/ouinternationale.

8. CIRCONSTANCESEXCEPTIONNELLESLestransporteursdepersonnes(dontnotammentlescompagniesaériennes)sontsusceptiblesd’opposerpourlespersonnesatteintesdecertainespathologiesoupourlesfemmesenceintes,desrestrictionsapplicablesjusqu’au moment du début du transport, et susceptibles d’être modifiées sans préavis (ainsi pour lescompagniesaériennes:examenmédical,certificatmédical,etc.).Decefait, lerapatriementdecespersonnesnepourraêtreréaliséquesousréserved’absencederefusdutransporteur, et bien évidemment, d’absence d’avis médical défavorable (tel que prévu et suivant lesmodalitésprévuesauchapitre«transfertet/ourapatriement»)auregarddelasantéduBénéficiaireet/oudel’enfantànaître.


PARTIEIII-CADREDUCONTRAT

1. INFORMATIONDESCONDITIONSLeprésentdocumentconstituelaNoticed’InformationqueCompteNickels’engageàremettreautitulairedelaCarte.LaNoticed’Informationducontratd’assistancesignéentreFinancièredesPaiementsÉlectroniquesetEuropAssistancedéfinit lesmodalitésd’entréeenvigueur, lechampd’applicationdesgarantiesainsique lesformalitésàaccomplirencasdebesoind’assistance.Elle est valable à compter du 01/05/2018 00h00 GMT, et ce jusqu’à la publication de la prochaine Noticed’Information.Envertuducontrat signéentreFinancièredesPaiementsÉlectroniquesetEuropAssistance, lapreuvede laremisedelaNoticed’InformationautitulairedelaCarteincombeàCompteNickel.Encasdemodificationdesconditionsduditcontratouencasderésiliationdecelui-ci,CompteNickels’engageàinformerpartoutmoyenàsaconvenanceletitulairedelaCarteaumoinstroismoisavantladated’effetdelamodificationoudelarésiliation.2. PRISED’EFFETDESGARANTIESETDUREEDELACOUVERTURE

Lacouvertureducontratprendeffetàlamêmedateetpourlamêmedurée,renouvellement(s)compris,quelaCarteAssuréedélivréeparFinancièredesPaiementsÉlectroniquesàlasuitedelasouscriptionàl’offreNICKELCHROME.3. PRISED’EFFETDESGARANTIES

Lesprestationsd’assistancesontmisesenœuvrependantladuréedevaliditédelaCarteAssuréejusqu’àsonéchéance,quellequ’ensoitlacause.Toutefois,ladéclarationdeperteoudevoldelaCarteAssuréenesuspendpaslesprésentesgaranties.4. CESSATIONDELACOUVERTUREETDESGARANTIES

Lacouvertureducontratcessedepleindroit:▪ encas retrait,blocageouabsencede renouvellementde laCarteAssuréeparFinancièredesPaiements

Electroniqueset/ouleTitulaire;▪ encasdefermeture,quellequ’ensoitlacause,duCompteNickelouvertauprèsdeFinancièredesPaiements

Electroniques;▪ encasdecessationdupartenariatliantEUROPASSISTANCEetFinancièredesPaiementsElectroniques,àla

datecommuniquéeparcettedernièreauxTitulaires.5. SUBROGATIONAprèsavoirengagédesfraisdanslecadredesgarantiesd’assuranceet/oud’assistance,EuropAssistanceestsubrogéedanslesdroitsetactionsqueleBénéficiairepourraitavoircontrelestiersresponsablesdusinistre,comme leprévoit l’articleL121-12duCodedesassurances. La subrogationest limitéeaumontantdes fraisqu’EuropAssistanceaengagésenexécutionducontrat.6. PRESCRIPTIONConformémentauCodedesassurances:«ArticleL114-1Toutesactionsdérivantd’uncontratd’assurancesontprescritespardeuxansàcompterdel’événementquiydonnenaissance.Toutefois,cedélainecourt:


- Encasderéticence,omission,déclarationfausseouinexactesurlerisquecouru,quedujouroùl'assureurenaeuconnaissance;

- Encasdesinistre,quedujouroùlesintéressésenonteuconnaissance,s'ilsprouventqu'ilsl'ontignoréjusque-là.

Quandl'actiondel'assurécontrel'assureurapourcauselerecoursd'untiers,ledélaidelaprescriptionnecourtquedujouroùcetiersaexercéuneactionenjusticecontrel'assuréouaétéindemniséparcedernier.La prescription est portée à dix ans dans les contrats d'assurance sur la vie lorsque le bénéficiaire est unepersonne distincte du souscripteur et, dans les contrats d'assurance contre les accidents atteignant lespersonnes,lorsquelesbénéficiairessontlesayantsdroitdel'assurédécédé.ArticleL114-2La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'interruption de la prescription et par ladésignationd'expertsàlasuited'unsinistre.L'interruptiondelaprescriptiondel'actionpeut,enoutre,résulterde l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception adressée par l'assureur à l'assuré en ce quiconcerne l'action en paiement de la prime et par l'assuré à l'assureur en ce qui concerne le règlement del'indemnité.ArticleL114-3Pardérogationàl'Article2254duCodecivil,lespartiesaucontratd'assurancenepeuvent,mêmed'uncommunaccord,nimodifierladuréedelaprescription,niajouterauxcausesdesuspensionoud'interruptiondecelle-ci.»ConformémentauCodecivil:«Section3:Descausesd’interruptiondelaprescriptionArticle2240Lareconnaissanceparledébiteurdudroitdeceluicontrelequelilprescrivaitinterromptledélaideprescription.Article2241Lademandeenjustice,mêmeenréféré,interromptledélaideprescriptionainsiqueledélaideforclusion.Ilenestdemêmelorsqu'elleestportéedevantunejuridictionincompétenteoulorsquel'actedesaisinedelajuridictionestannuléparl'effetd'unvicedeprocédure.Article2242L'interruptionrésultantdelademandeenjusticeproduitseseffetsjusqu'àl'extinctiondel'instance.Article2243L'interruptionestnonavenuesiledemandeursedésistedesademandeoulaissepérimerl'instance,ousisademandeestdéfinitivementrejetée.Article2244Ledélaideprescriptionouledélaideforclusionestégalementinterrompuparunemesureconservatoirepriseenapplicationducodedesprocédurescivilesd'exécutionouunacted'exécutionforcée.Article2245L'interpellationfaiteàl'undesdébiteurssolidairesparunedemandeenjusticeouparunacted'exécutionforcéeou la reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait interrompt le délai deprescriptioncontretouslesautres,mêmecontreleurshéritiers.Enrevanche,l'interpellationfaiteàl'undeshéritiersd'undébiteursolidaireoulareconnaissancedecethéritiern'interromptpasledélaideprescriptionàl'égarddesautrescohéritiers,mêmeencasdecréancehypothécaire,sil'obligationestdivisible.Cetteinterpellationoucettereconnaissancen'interromptledélaideprescription,àl'égarddesautrescodébiteurs,quepourlapartdontcethéritieresttenu.Pourinterrompreledélaideprescriptionpourletout,à l'égarddesautrescodébiteurs, ilfautl'interpellationfaiteàtousleshéritiersdudébiteurdécédéoulareconnaissancedetousceshéritiers.Article2246


L'interpellation faiteaudébiteurprincipalou sa reconnaissance interrompt ledélaideprescriptioncontre lacaution.»7. FAUSSESDECLARATIONS

Lorsqu’elles changent l’objet du risque ou en diminuent notre opinion toute réticence ou déclarationintentionnellementfaussedevotrepartentraînelanullitéducontrat.LesprimespayéesdemeurentacquisesàEuropAssistanceetnousseronsendroitd’exigerlepaiementdesprimeséchues(articleL113-8duCodedesassurances).TouteomissionoudéclarationinexactedelapartduBénéficiairedontlamauvaisefoin’estpasétablieentraînelarésiliationducontrat10joursaprèslanotificationquiseraadresséeauBénéficiaireparlettrerecommandéeet/oul’applicationdelaréductiondesindemnités(articleL113-9duCodedesassurances).8. DECHEANCEPOURDECLARATIONFRAUDULEUSE

Encasdesinistreoudemanded’interventionautitredesprestationsd’assistance,sisciemment,leBénéficiaireutilise comme justificatifs, des documents inexacts ou use demoyens frauduleux ou fait des déclarationsinexactesouréticentes,leBénéficiaireseradéchudetoutdroitauxprestationsd’assistance,prévuesdanslaprésenteNoticed’information,pourlesquellescesdéclarationssontrequises.

9. CUMULDESGARANTIES

Silesrisquescouvertsparleprésentcontratsontcouvertsparuneautreassurance,leBénéficiairedoitinformerEuropAssistancedunomdel’assureurauprèsduqueluneautreassuranceaétésouscrite(articleL121-4duCodedesassurances)dèsquecetteinformationaétéportéeàsaconnaissanceetauplustardlorsdeladéclarationdesinistre.10. RECLAMATIONS–LITIGESEn cas de réclamation ou de litige, le Bénéficiaire pourra s’adresser au Service remontées Clients d’EuropAssistance:

▪ soitparcourrierpostal:EuropAssistance

ServiceRemontéesClients1 promenadedelaBonnette92633GennevilliersCedex

▪ soitparcourrierélectronique:

[email protected]élaidetraitementdoitexcéderlesdixjoursouvrés,unelettred’attenteseraadresséeauBénéficiairedanscedélai.Uneréponseécriteàlaréclamationseratransmisedansundélaimaximumdedeuxmoisàcompterdeladatederéceptiondelaréclamationinitiale.SilelitigepersisteaprèsexamendesademandeparnotreServiceRemontéesClients,leBénéficiairepourrasaisirleMédiateurparcourrierpostalouparinternet:

LaMédiationdel’AssuranceTSA50110

75441ParisCedex09http://www.mediation-assurance.org/

LeBénéficiairerestelibredesaisir,àtoutmoment,lajuridictioncompétente.


11. AUTORITEDECONTROLEL’autoritéchargéeducontrôleestl’AutoritédeContrôlePrudentieletdeRésolution–ACPR–61rueTaitbout–75436ParisCEDEX09.12. DROITETLANGUEAPPLICABLE

LaprésenteNoticed’information,rédigéeenlanguefrançaise,estinterprétéeetexécutéeselonledroitfrançais.13. PROTECTIONDESDONNEESPERSONNELLES

EuropAssistance,entreprise régiepar leCodedesassurances,ayant sonsiègesocialau1,promenadede laBonnette-92633Gennevillierscedex(ci-aprèsdénommée«l’Assureur»),agissantenqualitéderesponsabledetraitement,metenœuvreuntraitementdedonnéesàcaractèrepersonnelduBénéficiaireayantpourfinalitésde:▪ gérerlesdemandesd’assistanceetd’assurance;▪ organiser des enquêtes de satisfaction auprès des assurés ayant bénéficié des services d’assistance et

d’assurance;▪ élaborerdesstatistiquescommercialesetdesétudesactuarielles;▪ examiner,accepter,contrôleretsurveillerlerisque;▪ gérerlescontentieuxpotentielsetmettreenœuvrelesdispositionslégales;▪ mettreenœuvrelesobligationsdevigilancedanslecadredelaluttecontreleblanchimentd'argentetle

financementduterrorisme,lesmesuresdegeldesavoirs,laluttecontrelefinancementduterrorismeetlessanctionsfinancières,yinclusledéclenchementd'alertesetlesdéclarationsdesuspicion;

▪ mettreenœuvredesmesuresviséesàlaluttecontrelafraudeàl'assurance;▪ gérerl’enregistrementdesconversationstéléphoniquesaveclessalariésdel’Assureurouceuxdesessous-

traitantsauxfinsdeformeretévaluerlessalariésetaméliorerlaqualitéduserviceainsiquepourgérerdescontentieuxpotentiels.

LeBénéficiaireestinforméetacceptequesesdonnéespersonnellessoienttraitéespourlesfinalitésprécitées.Cetraitementestmisenœuvreenapplicationducontrat.

Les données collectées sont obligatoires. En l’absence de communication de ces données, la gestion desdemandesd’assistanceetd’assuranceduBénéficiaireseraplusdifficilevoireimpossibleàgérer.

Aceteffet,leBénéficiaireestinforméquesesdonnéespersonnellessontdestinéesàl’Assureur,responsabledetraitement,auxsous-traitants,auxfilialesetauxmandatairesdel’Assureur.Envuedesatisfaireauxobligationslégales et réglementaires, l’Assureur peut être amené à communiquer des informations aux autoritésadministrativesoujudiciaireslégalementhabilitées.

LesdonnéespersonnellesduBénéficiairesontconservéespouruneduréevariableselonlafinalitépoursuivie(6moispourlesenregistrementstéléphoniques,10anspourlestraitementsenlienaveclemédical,5anspourlesautres traitements), augmentéedesduréesdeconservationobligatoiresenmatièredecomptabilitéetde laduréelégaledeprescription.

Le Bénéficiaire est informé et accepte que les données à caractère personnel le concernant soientcommuniquéesàdesdestinataires,situésdansdespaystiersnonmembresdel’Unioneuropéenne,disposantd’uneprotectionéquivalente.Lestransfertsdedonnéesàdestinationdecespaystierssontencadréspar:▪ uneconventiondefluxtransfrontiersétablieconformémentauxclausescontractuellestypesderesponsables

àsous-traitantsémisesparlaCommissioneuropéenneetactuellementenvigueur;▪ descontratsd’adhésiondesentitésdel’Assureurauxrèglesinternesconformesàlarecommandation1/2007

du Groupe de travail de l’Article 29 sur la demande standard d'approbation des règles d’entreprisecontraignantespourletransfertdedonnéespersonnelles;

▪ une convention de flux transfrontiers établie conformément au Privacy Shield actuellement en vigueurs’agissantdestransfertsdedonnéesàdestinationdesEtats-Unis.


Ces flux ont pour finalité la gestion des demandes d’assistance et d’assurance. Les catégories de donnéessuivantessontconcernées:▪ données relatives à l’identité (notamment : nom, prénoms, sexe, âge, date de naissance, numéro de

téléphone, courrier électronique) et à la vie personnelle (notamment : situation familiale, nombre desenfants),

▪ donnéesdelocalisation,▪ donnéesdesanté,ycomprislenumérodesécuritésociale(NIR).Le Bénéficiaire, en sa qualité de personne concernée par le traitement, est informé qu’il dispose d’un droitd’interrogation,d’accès,derectification,d’effacementetdeportabilitédesesdonnées,ainsiqued’undroitdelimitationdutraitement.Ildisposeenoutred’undroitd’oppositionpourmotiflégitime.LeBénéficiairealedroitde retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur leconsentementavantleretraitdecelui.Parailleurs,ildisposed’undroitdeformulerdesdirectivesspécifiquesetgénéralesconcernantlaconservation,l’effacementetlacommunicationdesesdonnéespost-mortem.Encequiconcernelesdirectivesgénérales,ellesdevrontêtreadresséesàuntiersquiseradésignéparDécret.

L’exercicedesdroitsduBénéficiaire s’effectue, auprèsduDéléguéà laprotectiondesdonnées,par courrieraccompagnédelaphotocopied’untitred’identitésigné,àl’uneoul’autredesadressessuivantes:▪ soitparvoieélectronique:[email protected],▪ soit par voie postale : EUROPASSISTANCE –A l’attentionduDélégué à la protectiondes données – 1,

promenadedelabonnette–92633GennevilliersEnfin,leBénéficiaireestinforméqu’ilaledroitd’introduireuneréclamationauprèsdelaCommissionnationaleInformatiqueetlibertés.

14. DROITD’OPPOSITIONDESCONSOMMATEURSAUDEMARCHAGETELEPHONIQUE

EuropAssistanceinformeleBénéficiaire,conformémentàlaloi2014-344du17mars2014,ques’ilnesouhaitepasfairel’objetdeprospectioncommercialeparvoietéléphoniquedelapartd’unprofessionnelaveclequeliln’a pas de relation contractuelle préexistante, il peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition audémarchagetéléphoniqueparcourrierpostalouparinternet:

SOCIETEOPPOSETEL-ServiceBloctel-6,rueNicolasSiret-10000TROYESwww.bloctel.gouv.fr


NOTICED’INFORMATIONASSURANCEN°SD6

CarteNICKELCHROME

NOTICED’INFORMATION

L’ASSUREUREuropAssistance

SociétéAnonyme,immatriculéeauRCSdeNanterresouslenuméro451366405,EntrepriserégieparleCodedesassurancesaucapitalsocialde35402786€,dontlesiègeest1promenadedelaBonnette-92230

GennevilliersCedex

LESOUSCRIPTEURFinancièredesPaiementsElectroniques(FPE)

SociétéparActionsSimplifiée,immatriculéeauRCSdeCréteilsouslenuméro753886092,aucapitalde725.640€,dontlesiègeest18avenueWinstonChurchill-94220Charenton-le-Pont

Noticed’informationn°SD6souscritauprèsd’EuropAssistanceparFinancièredesPaiementsElectroniquespourlecomptedepersonnesphysiques,Titulairesd’uneCarteNICKELCHROME,émisedanslecadredela

souscriptionàl’offreNICKELCHROME.

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Vousdevezdéclarervotresinistredirectementsurlesitehttps://sinistre.europ-assistance.fr/

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Vousbénéficiezégalementdegarantiesd’assistanceattachéesàvotreCarteNickelCHROME.Pourenconnaîtrelecontenuainsiquelesmodalitésdemiseenœuvre,reportez-vousàlanoticed’informationassistancen°SD7devotreCarteNickelCHROME.


PARTIEI-DISPOSITIONSCOMMUNES...................................................................................................................21

1. DÉFINITIONSCOMMUNESÀL’ENSEMBLEDESGARANTIES .........................................................26 2. OBJETDUCONTRAT ............................................................................................................26 3. CONDITIONSETMODALITESD’APPLICATION ...........................................................................27

PARTIEII-DESCRIPTIONDESGARANTIESD’ASSURANCE.....................................................................................27

1. LESGARANTIESVOYAGE ......................................................................................................27 1.1. GARANTIE«ACCIDENTSDEVOYAGE» ............................................................................ 29 1.2. GARANTIE«ANNULATION/REPORT/INTERRUPTIONDEVOYAGE» ................................... 31 1.2.1OBJETDELAGARANTIE .................................................................................................. 31 1.2.2EVENEMENTSGARANTIS ................................................................................................. 32 1.2.3DUREEDELAGARANTIE ................................................................................................. 32 1.2.4EXCLUSIONSPARTICULIERES ............................................................................................ 33 1.3. GARANTIE«RETARDD’AVIONETDETRAIN» .................................................................. 33 1.3.1 OBJETDELAGARANTIE ................................................................................................ 33 1.3.2 EVÉNEMENTSGARANTIS .............................................................................................. 34 1.3.3 CONDITIONSDEMISEENŒUVREDELAGARANTIE ........................................................... 34 1.3.4 DURÉEDELAGARANTIE ............................................................................................... 34 1.3.5 EXCLUSIONSPARTICULIERES ......................................................................................... 34 1.4. GARANTIE«RETARDDEBAGAGES» .............................................................................. 35 1.4.1 OBJETDELAGARANTIE ................................................................................................ 35 1.4.2 DUREEDELAGARANTIE ............................................................................................... 35 1.4.3 EXCLUSIONSPARTICULIERES ......................................................................................... 35 1.5. GARANTIE«PERTE/VOL/DETERIORATIONDEBAGAGES» ............................................... 35 1.5.1 OBJETDELAGARANTIE ................................................................................................ 35 1.5.2 EXCLUSIONSPARTICULIERES ......................................................................................... 36 1.6. GARANTIE«RESPONSABILITECIVILEAL’ETRANGER» ....................................................... 36 1.6.1 OBJETDELAGARANTIE ................................................................................................ 36 1.6.2 DUREEDELAGARANTIE ............................................................................................... 37 1.6.3 EXCLUSIONSPARTICULIERES ......................................................................................... 37 1.7. GARANTIES«NEIGEETMONTAGNE» ............................................................................ 37 1.7.1 OBJETDELAGARANTIE ................................................................................................ 37 1.7.2 DUREEDESGARANTIES ................................................................................................ 40 1.7.3 EXCLUSIONSPARTICULIERESAUXGARANTIES .................................................................. 40 1.8. GARANTIE«DOMMAGESAUXVEHICULESDELOCATION» ................................................. 40 1.8.1 DEFINITIONSAPPLICABLESALAGARANTIEDOMMAGESAUXVEHICULESDELOCATION .......... 40 1.8.2 OBJETDELAGARANTIE ................................................................................................ 41 1.8.3 DUREEDELAGARANTIE ............................................................................................... 41


1.8.4 LIMITESD’INDEMNISATION .......................................................................................... 41 1.8.5 EXCLUSIONSPARTICULIERES ......................................................................................... 42 1.8.6 REGLEMENTDESSINISTRES .......................................................................................... 42

2. LESGARANTIESACHATS ......................................................................................................42 2.1. GARANTIE«ACHATADISTANCE» ................................................................................. 42 2.1.1 DEFINITIONSPECIFIQUES ............................................................................................. 43 2.1.2 OBJETDELAGARANTIE ................................................................................................ 43 2.1.3 ENGAGEMENTMAXIMUMDEL’ASSUREUR ..................................................................... 44 2.1.4 EXCLUSIONSPARTICULIERES ......................................................................................... 44 2.1.5 OBLIGATIONSDEL’ASSURE ........................................................................................... 45 2.2. GARANTIE«UTILISATIONDELAFRAUDE» ...................................................................... 45 2.2.1 DÉFINITIONSPARTICULIERES ........................................................................................ 45 2.2.2 OBJETDELAGARANTIE ................................................................................................ 45 2.2.3 TERRITORIALITE .......................................................................................................... 46 2.2.4 ENGAGEMENTMAXIMUMDEL’ASSUREUR ..................................................................... 46 2.2.5 EXCLUSIONSPARTICULIERES ......................................................................................... 46 2.2.6 OBLIGATIONSDEL’ASSURE ........................................................................................... 46 2.2.7 RECUPERATIONDESPERTESPECUNIAIRESSUBIES ............................................................ 47 2.3 GARANTIE«VOLDESEFFETSPERSONNELS» ................................................................... 47 2.3.1 DÉFINITIONSPARTICULIERES ........................................................................................ 47 2.3.2 OBJETDELAGARANTIE ................................................................................................ 48 2.3.3 TERRITORIALITÉ .......................................................................................................... 48 2.3.4 ENGAGEMENTMAXIMUMDEL’ASSUREUR ..................................................................... 48 2.3.5 EXCLUSIONSPARTICULIERES ......................................................................................... 48 2.3.6 OBLIGATIONSDEL’ASSURE ........................................................................................... 48

PARTIEIII-EXCLUSIONSCOMMUNES...................................................................................................................49

PARTIEIV-MODALITEDEDECLARATIONDESINISTRE.........................................................................................50

1. DELAIPOURLADECLARATIONDESINISTRE .............................................................................50 2. DOCUMENTSETJUSTIFICATIFSAJOINDREALADECLARATIONDESINISTRE ..................................50 3. COORDONNEESPOURLADECLARATIONDESINISTRE ...............................................................50 4. REGLEMENTDESINDEMNITES ..............................................................................................51

PARTIEV-CADREDUCONTRAT............................................................................................................................51

1. INFORMATIONDESCONDITIONS ..........................................................................................51 2. PRISED’EFFETETDUREEDELACOUVERTURE ..........................................................................51 3. PRISED’EFFETDESGARANTIES .............................................................................................51 4. CESSATIONDELACOUVERTUREETDESGARANTIES .................................................................51 5. SUBROGATION ..................................................................................................................51


6. PRESCRIPTION ...................................................................................................................52 7. FAUSSESDECLARATIONS .....................................................................................................53 8. DECHEANCEPOURDECLARATIONFRAUDULEUSE .....................................................................53 9. CUMULDESGARANTIES ......................................................................................................53 10. RECLAMATIONS–LITIGES ....................................................................................................53 11. AUTORITEDECONTROLE .....................................................................................................54 12. DROITETLANGUEAPPLICABLE .............................................................................................54 13. PROTECTIONDESDONNEESPERSONNELLES ...........................................................................54 14. DROITD’OPPOSITIONDESCONSOMMATEURSAUDEMARCHAGETELEPHONIQUE .........................56


PARTIEI-DISPOSITIONSCOMMUNES1. DÉFINITIONSCOMMUNESÀL’ENSEMBLEDESGARANTIESDansleprésentdocument,lesmotsci-après,qu’ilssoientausingulierouauplurieletdanslamesureoùleurpremièrelettreestenmajuscule,sontdéfiniscommesuit(chaquedescriptifdegarantiepourraéventuellementcomporterdesdéfinitionsspécifiques):AccidentDésignetouteatteintecorporellenonintentionnelledelapartduTitulairedelaCarteassuréeetprovenantdel’actionsoudained’unecauseextérieureconstatéemédicalement.Ilestpréciséquelasurvenancebrutaled’unemaladienesauraitêtreassimiléeàunAccidentBanqueEmettriceSociétéFinancièredesPaiementElectroniques(FPE)CarteAssuréeDésigne la carte de paiement NICKEL CHROME en cours de validité délivrée par la société Financière desPaiementsElectroniques(FPE),enqualitéd’émettriceagrée,miseàdispositionduTitulaire,adhérentaucompteNickel,àlaquellesontattachéelesgaranties.

ForceMajeureDésignetoutévénementimprévisible,irrésistibleetextérieurquirendimpossible,defaçonabsolue,l’exécutionducontrat,telqu’habituellementreconnuparlajurisprudencedescoursettribunauxfrançais.FranchiseDésignelasommefixéeforfaitairementouproportionnellementaucontratetrestantàlachargeduTitulaireencasd’indemnisationàlasuited’unSinistre.LaFranchisepeutêtreexpriméeendevise,enheureouenjour.SinistreDésignelaréalisationd’unfaitdommageablesusceptibled’entraînerl’applicationd’unegarantiedelaprésenteNoticed’information.LadateduSinistreest celleà laquelle survient le faitdommageable, c’estàdire celuiqui constitue la causegénératricedudommage.TiersToutepersonneautreque:▪ leTitulaireetsonConjoint,▪ leursascendantsetdescendants,▪ lespréposésrémunérésounonparl’Assuré,dansl’exercicedeleurfonction.2. OBJETDUCONTRATLaprésenteNoticed’informationapourobjetdepréciserlesdroitsetobligationsréciproquesd’EuropAssistanceetdesbénéficiairesdanslecadredelamiseenœuvredesgarantiesd’assurancedécritesci-après.


3. CONDITIONSETMODALITESD’APPLICATIONSaufstipulationcontraire,lebénéficedesgarantiesnepourraêtreinvoquéquesilaprestationassuréeoulebienassuréaétéréglé,totalementoupartiellement,aumoyendelaCarteassuréeavantlasurvenanceduSinistre.LenonrenouvellementdelaCarteassuréeentraînelapertedudroitàgarantie,saufsilaprestationassuréeoule bien assuré a été réglé, totalement ou partiellement, au moyen de la Carte assurée avant le nonrenouvellement.LadéclarationdeperteouvoldelaCarteassuréenesuspendpaslesgaranties.Danslecasd’unelocationdevéhicule,silerèglementintervientàlafindelapériodedelocation,leTitulairedevrarapporter lapreuved’uneréservationaumoyendelaCarteassuréeantérieureà laremisedesclésduvéhicule,commeparexempleunepré-autorisation.Silerèglementn’apasétéeffectuéaumoyendelaCarteassurée,aucunedesgarantiesd’assurancedécritesdanslaprésenteNoticed’informationnepourraêtreaccordée.

PARTIEII-DESCRIPTIONDESGARANTIESD’ASSURANCE1. LESGARANTIESVOYAGEDEFINITIONSSPECIFIQUESPourlabonnecompréhensiondecequivasuivre,onentendpar:Assuré● leTitulaire,● sonconjointnonséparédecorpsoudefaitetnondivorcé,sonconcubinnotoireouayantconcluunPACS

(pactecivildesolidarité)encoursdevalidité,● leursenfantsetpetits-enfants,demoinsde25ans,dèslorsqu’ilssontfiscalementàcharged’aumoinsun

deleursparents,● leursascendantsetdescendantstitulairesd’unecarted’invaliditédontletauxd’incapacitépermanenteest

aumoinsde80%(Art.L.241-3duCodedel’ActionSocialeetdesFamilles)vivantsouslemêmetoitqueletitulairedelaCarteAssurée,selonlestermesdel’Article196AbisduCGIet:

o fiscalementàcharge,ouo auxquels sont versées, par le Titulaire de la Carte Assurée, son conjoint ou son concubin, des

pensions alimentaires permettant à ces derniers de bénéficier d’une déduction sur leur avisd’impositionderevenus.

● lesCollaborateurs,aumaximumdeuxparVoyage.LesAssuréssontgarantislorsqu’ilsvoyagentseulsouensemble.Toutefois,lesCollaborateursnesontgarantisques’ilsvoyagentavecleTitulaire.BagagesDésignetoutobjetemportéaucoursduVoyage,ouacquispendantceVoyage.BénéficiaireEncasdedécèsaccidentel,leBénéficiaireest,saufstipulationcontraireadresséeparl’Assuréaumoyend’unedispositionécriteetsignée,l’épouxnonséparédecorpsoudefaitetnondivorcésurvivantdel’Assuré,àdéfautlesenfantsnésouànaîtredel’Assuréparpartségales,àdéfautlesayantsdroitdel’Assuré.Formeetconséquencesdel’acceptationdubénéficedelagarantie:


L’acceptationpeutprendrelaforme,soitd’unavenantsignédel’Assureur,del’AssuréetduBénéficiaire,soitd’unacteauthentiqueousous-seingprivésignédel’AssuréetduBénéficiaireetnotifiéparécritàl’Assureur.L’acceptationduBénéficiairerendsadésignationirrévocableetaucunemodificationnepourraêtreeffectuéesanssonaccord.Danstouslesautrescasgarantis,leBénéficiaireestl’Assuré.ConsolidationDésigneladateàpartirdelaquellel’étatdublesséoudumaladeestconsidérécommestabilisédupointdevuemédical.CollaborateurSalarié,collaborateurlibéraloustagiairedeplusde16ans,justifiantrespectivementd’uncontratdetravail,d’uncontratdecollaboration libéraleoud’uneconventiondestage,encoursdevalidité,émanantde l’entreprisedontleTitulaireest,lui-même,soitsalarié,collaborateurlibéral,associé,administrateuroumandatairesocial.Co-voyageurToutepersonnevoyageantavecleTitulairedontl’identitéestportéeaudocumentd’inscription.DomicileDésignelelieuderésidenceprincipalethabitueldel’AssuréenFrance,àladateduSinistre,figurantcommedomicilesursonavisd’imposition,situéenFrancemétropolitaine.InvaliditépermanenteDiminutiondupotentielphysiqueoupsychiqued’unepersonnedontl’étatestconsolidé.ObjetsdevaleurLesbijoux,lesfourrures,lesobjetsd’artetd’antiquité,lesinstrumentsdemusique,lematérielphotographique,cinématographique,d’enregistrementoudereproductiondesonetdel’imageetleurssupports,outoutautreobjetdontlavaleurd’achatestégaleousupérieureà300€.TitulairePersonnephysique,domiciliéeenFrancemétropolitaine,enMartinique,àLaRéunion,ouenGuadeloupeouGuyane,titulairedelaCarteassuréeencoursdevalidité,délivréeparlaSociétéEmettrice.TrajetdepréetpostacheminementTrajet le plus direct pour se rendre à l’aéroport, une gare ou un terminal, ou en revenir à partir du lieu dudomicile,dulieudetravailhabituel:● entantquepassagerd’untaxioud’unmoyendeTransportpublicterrestre,aérien,fluvialoumaritimeagréé

pourletransportdepassagers,● entantquepassagerouconducteurd’unVéhiculedelocation.TransportpublicToutmoyendetransportcollectifdepassagers,agréépourletransportpublicdevoyageursetayantdonnélieuàdélivranced’unelicencedetransport.ValeurderemboursementAucoursdelapremièreannéesuivantladated’achat,lavaleurderemboursementseraégaleauprixd’achat.Au-delà, elle sera réduite de 25% la deuxième année suivant la date d’achat, et de 10% par an les annéessuivantes.VéhiculedelocationDésignetoutvéhiculeterrestreàmoteuràquatreroues,immatriculé,servantàtransporterdespersonnesetlouéauprèsd’unprofessionnelhabilité.Est également considéré commeVéhiculede location, le véhiculede remplacement, prêtépar un garagiste,lorsquelevéhiculeduTitulaireestimmobilisépourréparation,sousréservequeceprêtfassel’objetd’uncontratenbonneetdueforme,assortid’unefacturation.


VoyageDésignetoutdéplacementd’unedistancesupérieureà100kmautourdudomiciledel’Assuréoudesonlieudetravailhabituel.1.1. GARANTIE«ACCIDENTSDEVOYAGE»1.1.1 OBJETDELAGARANTIELe contrat a pourobjet la garantie des risquesdedécès et d’Invalidité permanente à la suite d’unAccidentsurvenantaucoursd’unVoyageeffectuéparl’AssuréàborddetousmoyensdeTransportpublicouàbordd’unVéhiculedelocation.1.1.2 EVENEMENTSGARANTIS● ACCIDENTSURVENANTAUCOURSD’UNVOYAGEENTRANSPORTPUBLIC- En cas de décès accidentel immédiat ou survenu dans les 100 jours qui suivent la date de l’Accident,

l’AssureurverseauBénéficiaireuncapitalde310000€,parSinistreetparfamille.- Encasd’Invaliditépermanentesurvenantdansles2ansquisuiventladatedel’Accident,l’Assureurverseà

l’Assuréuncapitalmaximumde310000€variableselonlebarèmed’indemnisationdesaccidentsdutravail,parSinistreetparfamille.

En cas de décès avant Consolidation définitive de l’Invalidité, le capital prévu en cas de décès sera versédéductionfaiteéventuellementdessommesquiauraientpuêtreverséesautitredel’Invalidité.Iln'yapascumuldesdeuxgarantieslorsqu'ellessontlessuitesd'unmêmeévénement.En cas de pluralité d’Assurés, l’indemnité sera répartie par parts égales en fonction du nombre d’Assurésaccidentés.● ACCIDENTSURVENANTABORDD’UNVEHICULEDELOCATION,ETPOURTOUTTRAJETDEPREOUPOSTACHEMINEMENT- En cas de décès accidentel immédiat ou survenu dans les 100 jours qui suivent la date de l’Accident,

l’AssureurverseauBénéficiaireuncapitalde46000€,parSinistreetparfamille.- Encasd’Invaliditépermanenteaccidentellesurvenantdansles2ansquisuiventladatedel’Accident,l’Assureur verse à l’Assuré un capital maximum de 46 000 € variable selon le barème d’indemnisation desaccidentsdutravail,parSinistreetparfamille.En cas de décès avant Consolidation définitive de l’Invalidité, le capital prévu en cas de décès sera versédéductionfaiteéventuellementdessommesquiauraientpuêtreverséesautitredel’Invalidité.Iln'yapascumuldesdeuxgarantieslorsqu'ellessontlessuitesd'unmêmeévénement.En cas de pluralité d’Assurés, l’indemnité sera répartie par parts égales en fonction du nombre d’Assurésaccidentés.● DISPARITIONDEL’ASSUREEn cas de disparition de l’Assuré dont le corps n’est pas retrouvé dans l’année qui suit la disparition ou ladestruction du moyen de transport terrestre, aérien oumaritime dans lequel il se trouvait au moment del’Accident,ilseraprésuméquel’AssuréestdécédéàlasuitedecetAccident.1.1.3 DUREEDELAGARANTIELagaranties’exercependantles90premiersjoursduVoyage.


1.1.4 DOCUMENTSETJUSTIFICATIFSÀJOINDREÀLADÉCLARATIONDESINISTREPourmettreenjeulagarantie,l’AssuréouleBénéficiairedoitcommuniquerlesdocumentsoriginauxoucertifiésconformessuivants:● lacopied’undocumentofficield’identité,● lapreuvedupaiementdesprestationsdevoyageouséjouraumoyendelaCarteAssurée(relevédecompte

bancaire,facturette),● lecertificatdedécèsoulescertificatsmédicauxétablissantlesinvalidités(rapportd’expertise),● leprocès-verbald’Accidentémanantdesautoritésfrançaisesoulocales,● desdéclarationséventuellesdestémoinsétablissantlamatérialitéoul'importancedel'Accident,● lescoordonnéesdunotairechargéedelasuccession.L’AssurédevrasesoumettreàtouteexpertisemédicalesouhaitéeparEuropAssistance.Selonlasituationdel’AssuréouduBénéficiaire,EuropAssistancepourra,notamment,luidemander:● uncertificatdeconcubinagenotoireétabliantérieurementàladateduSinistreoudel’attestationdePACS

délivréeparlegreffeduTribunald’InstanceétablieantérieurementàladateduSinistre,● unlivretdefamille.Danstouslescas,encomplémentdesdocumentsàcommuniquer,EuropAssistancepourrademander,selonlescirconstances du Sinistre, toute pièce supplémentaire pour apprécier le bien-fondé de la demanded’indemnisation.1.1.5 MODALITÉSDECALCULDEL’INDEMNITÉ:BARÈMED’INVALIDITÉ

BARÈMED’INVALIDITÉ•Pertecomplète: DROIT GAUCHEdubras 70% 60%

del'avant-brasoudelamain 60% 50%

dupouce 20% 17%del'index 12% 10%

dumajeur 6% 5%del'annulaire 5% 4%

del'auriculaire 4% 3%delacuisse 55%

delajambe 40%

de2membres 100% dupied 40%

dugrosorteil 8% desautresorteils 3%

des2yeux 100%

del'acuitévisuelleoud'unœil 25%

•Surditécomplèteincurableetnonappareillable 60%

• Surdité complète incurable et non appareillable d'uneoreille 10%

•Aliénationmentaletotaleetincurable 100%


Lemontantdel'indemniténepeutêtrefixéqu'aprèsconsolidation,c'est-à-direaprèsladateàpartirdelaquellelessuitesdel'Accidentsontstabilisées.CetétatdoitêtrereconnucommetelparuneautoritémédicalefrançaisereconnueparEuropAssistance(listed’expertsmédicauxagréesauprèsdesTribunauxdeGrandeInstance).LetauxdéfinitifaprèsunAccidentquiatteindraitunmembreouunorganedéjàléséseraégalàladifférenceentreletauxdéterminéàpartirdutableauetdesesconditionsd'applicationetletauxantérieuràl'Accident.Si l’Assuréestvictimed’une infirmiténe figurantpasdans le tableau«Barèmed’invalidité»ci-avant,EuropAssistancedétermineletauxd'incapacitécorrespondantencomparantsagravitéàcelledescasprévusdansledittableau,sansquel'activitéprofessionnelledelavictimenepuisseêtrepriseencomptepourdéterminerlagravitédel’infirmité.S'ilestmédicalementétabliquel'Assuréestgaucher,letauxd'incapacitéprévupourlemembresupérieurdroits'appliqueaumembresupérieurgaucheetinversement.Sil'Accidententraîneplusieurslésions,letauxd'incapacitéutilisépourlecalculdelasommequenousverseronssera calculé en appliquant au taux du barème ci-dessus laméthode retenue pour la détermination du tauxd'incapacitéencasd'accidentdutravailsansqueletauxglobalnepuisseexcéder100%.L'applicationdubarèmeci-avantsupposedanstous lescasquelesconséquencesde l'Accidentnesoientpasaggravées par l'action d'unemaladie ou d'une infirmité antérieure et que la victime ait suivi un traitementmédicaladapté.S'ilenétaitautrement, letauxseraitdéterminécomptetenudesconséquencesqu'auraiteul'Accidentsurunepersonnesetrouvantdansunétatphysiquenormaletayantsuiviuntraitementrationnel.1.1.6 EXCLUSIONSPARTICULIERESOutrelesexclusionscommunesàl’ensembledesgaranties,sontégalementexclus:● lesvoyageseffectuésàbordd’avionslouésparl’Assuréàtitreprivéouprofessionnel,● lesatteintescorporellesrésultantdelaparticipationàunepériodemilitaire,ouàdesopérationsmilitaires,

ainsiquelorsdel’accomplissementduservicenational,● les atteintes corporelles résultant de lésions causées directement ou indirectement, partiellement ou

totalementpar:- touteformedemaladie,- les infections bactériennes à l’exception des infections phylogéniques résultant d’unecoupureoublessureaccidentelle,

● lesinterventionsmédicalesouchirurgicalessaufsiellesrésultentd’unAccident.1.2. GARANTIE«ANNULATION/REPORT/INTERRUPTIONDEVOYAGE»

1.2.1OBJETDELAGARANTIE

Laprésentecouvertureapourobjetdegarantiràl’Assuré:- encasd’annulationduVoyage,leremboursementdesfraisnonrécupérablesprévuscontractuellementaux

conditionsdeventeduvoyagisteapplicablesaudeuxièmejourouvrableàcompterdeladatedesurvenanceduSinistre,

- encasdereportdudépartduVoyage,leremboursementdelaportiondesprestationsnonrembourséespar

letransporteuroul’organisateur,etnonconsommées(calculéesauproratatemporis),ainsiquelapriseenchargedusurcoûtéventueldubilletaller,

- encasd’interruptionduVoyage,leremboursementdelaportiondesprestationsnonrembourséesparle

transporteurou l’organisateur,etnonconsommées (calculéesauprorata temporis), ainsique lapriseenchargedusurcoûtéventueldubilletretour,consécutifsàunévénementgarantiàconcurrencede5000€parAssuréet,pourchacund’eux,parannéecivile.Lagarantiecommenceàcouriraumomentdudépartets’exercependantles90premiersjoursduVoyage.


1.2.2EVENEMENTSGARANTIS

1. UnAccidentdesanté:- duTitulaire,- duConjoint,- d’unProche,- del’unoudesCo-voyageurs,- desassociésoude touteautrepersonneamenéeà remplacer temporairement l’Assurédans le cadrede

l’exercicedesonactivitéprofessionnelle.Danstouslescas,l’acceptationdudossierestsoumiseàl’avismédicaldumédecin-conseildel’Assureur,celui-ciseréservantlafacultédeprocéderàtoutcontrôlemédicalqu’iljugerautile.2. Ledécès:- duTitulaire,- duConjoint,- d’unProche,- desneveux,nièces,oncles,tantesduTitulaireouduConjoint,- del’unoudesCo-voyageurs,- des associés ou toute autre personne amenée à remplacer temporairement l’Assuré dans le cadre de

l’exercicedesonactivitéprofessionnelle.3. UnPréjudicematérielgraveatteignantl’Assuré:- danssesbiensimmeubles,- danssonoutildetravaillorsqu’ilestagriculteur,commerçant,exerceuneprofessionlibéraleoudirigeune

entreprise.4. Lelicenciementéconomique- duTitulaire,- desonConjoint,àconditionquelaprocéduren’aitpasétéengagéeavantl’achatduVoyage.Ilestpréciséquelaconvocationàl’entretienpréalableàunlicenciementfaitpartiedelaprocédure.5. L’octroid’un stageoud’unemploi sous réserveque l’Assuréétait inscrit au chômageetque le stageou

l’emploicommenceavantetsepoursuivependantleVoyage,ouqu’ilcommencependantleVoyage.6. Lasuppressionoulamodificationparl’employeurdel’Assurédesdatesdecongésdecedernierlorsquela

demandedevacancesavaitétéacceptéeparl’employeuravantl’achatduVoyage.Danscecas,l’indemnitéseraréduited’uneFranchisecorrespondantà20%dumontanttotaldesfraissupportésparl’Assuréautitrede l’annulation, du report ou de l’interruption du Voyage.Cet événement n’est pas garanti lorsque lesAssuréspeuventposer,modifierouannulerleurscongéssansquelavalidationd’unsupérieurhiérarchiquenesoitrequise(ex:cadresdirigeants,responsablesetreprésentantslégauxdel’entreprise).

7. Lamutationprofessionnelle,missiondedéplacementouexpatriationdel’Assuréimposéeparl’employeur,

lorsqueladécisionaéténotifiéeàl’AssuréauplustarddeuxmoisavantladatederetourduVoyage.

1.2.3DUREEDELAGARANTIE

Annulationdevoyage/Reportduvoyage● Accidentdesanté/décès:Lagarantiecommenceàcourirdèsl’achatduVoyage,etcesseaumomentdudépart.LadateduSinistreretenueestcelledelapremièreconstatationmédicaledel’Accidentdesanté.● Préjudicematérielgrave


Lagarantiecommenceàcourir10joursavantledépartetcesseaumomentdudépart.● LicenciementéconomiqueLagarantiecommenceàcourirdèsl’achatduVoyageetcesseaumomentdudépart.● Autrescausesd’annulationLagarantiecommenceàcourirdèsl’achatduVoyageetcesseaumomentdudépart.Danslecasd’unemutationprofessionnelle,missiondedéplacementouexpatriation,ladateduSinistreestcelledelanotificationdeladécisionàl’Assuré.

1.2.4EXCLUSIONSPARTICULIERES

OUTRELESEXCLUSIONSCOMMUNES,SONTEGALEMENTEXCLUS:● L’ANNULATION,LEREPORTOUL’INTERRUPTIONAYANTPOURORIGINELANONPRESENTATION,POURTOUTECAUSEAUTREQUE

CELLESPREVUESALAPRESENTENOTICED’INFORMATION,D’UNDESDOCUMENTSINDISPENSABLESAUVOYAGE(CARTED’IDENTITE,PASSEPORT,VISAS,BILLETSDETRANSPORT,CARNETDEVACCINATION,PERMISDECONDUIRE),

● L’ANNULATION,LEREPORTOUL’INTERRUPTIONDUVOYAGEDUFAITDUTRANSPORTEUROUDEL’ORGANISATEURPOURQUELQUECAUSEQUECESOIT,

● LESANNULATIONS,LESREPORTSOULESINTERRUPTIONSDEVOYAGEDUFAITDEL’ASSUREOUDESPERSONNESPREVUESDANSLECADREDELAGARANTIEETRESULTANTDESCIRCONSTANCESPRECISEESCI-DESSOUS:

- LESAFFECTIONSOULESIONSBENIGNESQUIPEUVENTETRETRAITEESSURLELIEUDESEJOUR,- LES TROUBLES D’ORIGINE PSYCHIQUE, REACTIONNELS OU NON, Y COMPRIS LES CRISES D’ANGOISSE ET DEPRESSIONS

NERVEUSES,SAUFLORSQUECESTROUBLESONTENTRAINESUNEHOSPITALISATIOND’AUMOINSTROISJOURS,- L’OUBLIDEVACCINATION,- TOUTSOIN,INTERVENTIONCHIRURGICALE,CURE,AUQUELL’ASSURESESOUMETVOLONTAIREMENT,- LESCONSEQUENCESSPECIFIQUESDESETATSDEGROSSESSE,SAUFSICELLE-CIESTCONSIDEREECOMMEPATHOLOGIQUE,ET

DANSTOUSLESCAS,LESETATSDEGROSSESSEAPARTIRDU1ERJOURDU7EMEMOIS,L’INTERRUPTIONVOLONTAIREDEGROSSESSEETLESFECONDATIONSINVITRO.

IMPORTANT:N’estpasrembourséelacotisationd’assuranceannulationacquittéeauprèsduTouroperatoroudel’agencedevoyagesil’Assuréaoubliédeladécliner,ousielleestincluseautomatiquementdansunforfaitacceptéparl’Assuré.1.3. GARANTIE«RETARDD’AVIONETDETRAIN»1.3.1 OBJETDELAGARANTIEAu cours d’un Voyage et en cas de survenance d’un événement garanti, l'Assuré sera indemnisé des fraisinitialementnonprévussuivants:● fraisderepasetderafraîchissements,● fraisd’hôtel,● fraisdetransfertaller/retourdel’aéroportoudelagareàl’hôtel,● fraisliésàlamodificationouaurachatd’untitredetransportlorsquelevolouletrainsuroudanslequel

voyageaitl’Assurél’aempêchédeprendrelemoyendetransportdontlebilletavaitétéachetéaveclaCarteassuréeavantledépart,pourserendreàladestinationfinale.

L’indemnitémaximaletotalen’excèderapas450€parSinistre,quelquesoitlenombred’Assurés.Pourunmêmevoyage,ceplafondd’indemnisationestcommunaveclagarantie«retarddebagages».Laprestationestaccordéeautitredesévénementsgarantisci-aprèsetintervenantdanslesconditionspréciséesci-dessous.


1.3.2 EVÉNEMENTSGARANTIS• retardouannulationd’unvolrégulier,• retardouannulationd’unvolcharter,• retardouannulationd’untrain,• refusd'admissionàbordencasderéservationexcédentaire(«surbooking»),• retardd’unvolconfirmésurlequell’Assurévoyageaitpourserendreaulieudecorrespondancequinelui

permetpasd'embarqueràbordd'unvolconfirméencorrespondance,• retarddeplusd'uneheured’unmoyendeTransportpublicutiliséparl'Assurépourserendreàl'aéroport

ouàlagareafind'embarqueràbordduvolconfirméoudeprendreletrainqu'ilaréservé.1.3.3 CONDITIONSDEMISEENŒUVREDELAGARANTIESeulsferontl’objetdelagarantie:• lesvolsréguliersdescompagniesaériennesdontleshorairessontpubliés,(encasdecontestationle«ABC

WORLDAIRWAYSGUIDE»seraconsidérécommeouvragederéférencepourdéterminerl’horairedesvolsetdescorrespondances),

• lesvolschartersaudépartd’unEtatmembredel’Unioneuropéenne,• lescompagniesferroviaires,ainsiquelesmoyensdeTransportpublicréguliersdontleshorairessontpubliés

etconnusàl’avance.Seulsferontl'objetdelagarantielesretardsàl’arrivée:• deplusde4heuressurunvolrégulier,• deplusde6heuressurunvolcharter,• deplusde2heuressuruntrain,etsiaucunmoyendetransportderemplacementn'estmisàladispositiondel'Assuréparletransporteurdansles:• 4heurespourunvolrégulier,• 6heurespourunvolcharter,• 2heurespouruntrain,• suivant l’heure initiale dedépart (oud’arrivée en cas de correspondance) du vol oudu train réservé et

confirmé.1.3.4 DURÉEDELAGARANTIE

Lagarantiecommenceàcouriràlasuiteduretardd’avionoudetrainsurletrajetallerparrapportàl’heurededépartinitiale.Lagarantieprendfin:• dèsledépartduvoloutrainsurletrajetretour,• aumomentduderniervoldanslecasd’unretouravecescales,• aumomentduderniertraindanslecasd’unretouravecchangements.1.3.5 EXCLUSIONSPARTICULIERESOutrelesexclusionscommunesàl’ensembledesgaranties,sontégalementexclus:lerefusparl’Assuréd’unmoyendetransportsimilairemisàsadisposition,leretraittemporaireoudéfinitifd’unavion,quiauraétéordonnépar lesautoritésaéroportuairesde l’aviation civileouparunorganismesimilaireetquiauraétéannoncépréalablementàladatededépartduVoyagegaranti.


1.4. GARANTIE«RETARDDEBAGAGES»1.4.1 OBJETDELAGARANTIESi lesBagagesdûmentenregistrésde l’Assuré,placéssous laresponsabilitédutransporteurpublicaumoyenduquel l’AssuréeffectueunVoyage,neluisontpasremisdansundélaidequatreheuresaprèssonarrivéeàdestination,l’Assuréseraindemnisépoursesachatsdepremièrenécessitéd’unusageindispensablerevêtantuncaractèred’urgence:vêtementsouarticlesdetoilettequisetrouvaientdanslesbagagesretardés.Souspeinededéchéance,saufcasfortuitoudeForceMajeure,l’Assurédevrasignalerimmédiatementauxautoritéscompétentesdelacompagnieaériennel’absencedeBagagesetobtenirunrécépissédedéclarationderetard.ATTENTION:Seulsferontl’objetdelagarantielesvolsréguliersdescompagniesaériennesdontleshorairessontpubliés(encasdecontestationle«ABCWORLDAIRWAYSGUIDE»seraconsidérécommeouvragederéférencepourdéterminerl’horairedesvolsetdescorrespondances)ainsiquelesmoyensdeTransportpublicréguliersdontleshorairessontpubliésetconnusàl’avance.L’indemnité maximum totale n’excèdera pas 450 € par Sinistre, quel que soit le nombre d’Assurés, aprèsdéduction éventuelle des indemnités versées par le transporteur. Pour un même Voyage, ce plafondd’indemnisationestcommunaveclagarantie«retardd’avionetdetrain».L’indemnitéseraverséesurprésentationdesjustificatifsd’achatdesvêtementsetaccessoiresdetoilette,sousdéductiondelapriseenchargedéjàeffectuéeparletransporteurpublic.1.4.2 DUREEDELAGARANTIELagarantiecommenceàcompterduretarddeplusde4heuresparrapportà l’heured’arrivéede l’Assuréàl’aéroportouàlagare.Ellecesseàladateduretourdel’Assuréàsondomicile.1.4.3 EXCLUSIONSPARTICULIERESOutrelesexclusionscommunesdéfiniesàl’article5,sontégalementexclus:• l’embargo,laconfiscation,captureoudestructionparordred’ungouvernementoud’uneautoritépublique,• lesarticlesachetéspostérieurementàlaremisedesbagagesparletransporteur,ouachetésplusde4jours

aprèsl’heured’arrivéeàl’aéroportouàlagarededestinationmêmesi lesbagagesnesonttoujourspasremisàl’Assuré,

• lesfraisengagésparl’Assuréàl’arrivéedel’avionoudutrain,àl’issuedutrajetretourduVoyage(arrivéeaudomicile),etcequelquesoitledélaidelivraisondesbagages,

• l’achatdeproduitsd’agrémentoudelaviecourantenerevêtantpasuncaractèred’urgence,notammentleparfum,lesproduitsdeluxe,lesobjetsdepremièrenécessitéachetésavantl’expirationdudélaide4heuresderetard.

1.5. GARANTIE«PERTE/VOL/DETERIORATIONDEBAGAGES»1.5.1 OBJETDELAGARANTIESi, au cours d’un Voyage, les Bagages dûment enregistrés de l’Assuré, placés sous la responsabilité dutransporteur public, sont perdus, volés, détruits totalement ou partiellement, l’Assuré sera indemnisé de laValeurderemboursementapplicable,àsavoir:• au cours de la première année suivant la date d’achat, la valeur de remboursement sera égale au prix

d’achat,


• au-delà,elleseraréduitede25%ladeuxièmeannéesuivantladated’achat,etde10%paranlesannéessuivantes.

Souspeinededéchéance,saufcasfortuitoudeForceMajeure,l’Assurédevrasignalerimmédiatementauxautoritéscompétentesdelacompagnieaériennel’absencedeBagagesetobtenirunrécépissédedéclarationdeperte.L’Assureurinterviendraaprèsépuisementetexclusivementencomplémentdesindemnitésquedoitverserletransporteur,notammentenapplicationdelaconventiondeMontréal,encasdevol,perteoudestructiontotaleoupartielledesBagages.L’indemnitémaximumtotalen’excèderapas850€parBagagedont300€parObjetdevaleur.Al’intérieurdecesmontants,touteindemnisationdueautitredelagarantie«RetarddeBagages»seradéduitedumontanttotalremboursélorsquelesBagagespersonnelsserontdéclarésdéfinitivementperdus.Danstous lescas, ilserafaitapplicationd’uneFranchisede70€appliquéesur lemontanttotaldupréjudiceavantapplicationdumontantmaximumgaranti.1.5.2 EXCLUSIONSPARTICULIERESOutrelesexclusionscommunesdéfiniesàl’article5,sontégalementexclus:• laconfiscation,réquisitionoudestructionparlesdouanesoutouteautoritégouvernementale,• lespertesoudommages:

- causésparl’usurenormale,lavétusté,levicepropredelachose,- occasionnésparlesmitesouvermines,parunprocédédenettoyageouparlesconditionsclimatiques,- dusaumauvaisétatdesbagagesutiliséspourletransportdeseffetspersonnels,

• lespertes,volsoudommagesaffectantlesbienssuivants:- prothèsesetappareillagesdetoutenature,lunettes,lentillesdecontact,- espèces, titres de valeurs, chèques de voyage, cartes de paiement et/ou de crédit, clés, papiers

personnels,papiersd’identité,documentsdetoutesorteetéchantillons,- billetsd’avion,titresdetransportet«voucher»,couponsd’essence,- produitsilliciteset/oucontrefaits- objetsdeverre,decristaloudeporcelaineouassimilés,desobjetssensiblesàlavariationthermique,des

denréespérissables,desvégétaux,desproduitsetanimauxinterditsparletransporteur,- l’achatdeproduitsd’agrémentoudelaviecourantenerevêtantpasuncaractèred’urgence,notamment

leparfum,lesproduitsdeluxe- lesmédicaments.

1.6. GARANTIE«RESPONSABILITECIVILEAL’ETRANGER» 1.6.1. OBJETDELAGARANTIELagarantieapourobjetdecouvrir lesconséquencespécuniairesde laresponsabilitécivileque l’AssurépeutencourirenraisondeDommagescorporels,matérielsouimmatérielsconsécutifs,causésauxTiersaucoursd’unVoyageà l’étrangeretaucoursde lavieprivée,àl’exclusiondesdommagesengageantlaresponsabilitédel’Assuréautitredesaprofession,desesactivitéscommercialesoudesonnégoce.FAITDOMMAGEABLECausegénératricedesdommagessubisparlavictimeetfaisantl’objetd’uneréclamationamiableoujudiciaire.L’ensembledesréclamationsserattachantàunmêmefaitdommageableconstitueunseuletmêmeSinistre.L’indemnitémaximumn’excèderapas2000000€parSinistrepourl’ensembledesdommagesgarantis.


1.6.2. DUREEDELAGARANTIELagarantieprendeffetdèsquel’Assuréquittesonpaysderésidencehabitueletcesseàsonretour,dansleslimitesdéfiniesàlaclause«Territorialité»des«Dispositionsspéciales».Lagarantieestacquisependantles90premiersjoursduVoyage.1.6.3. EXCLUSIONSPARTICULIERESOutrelesexclusionscommunes,sontégalementexclus:• lesdommagesoccasionnéspardestremblementsdeterre,éruptionsvolcaniques,razdemaréeouautres

cataclysmes,• lesdommagesimmatérielspurs,• lesdommagesimmatérielsnonconsécutifs,• toutdommagecausépardesvéhiculesàmoteur,caravanes,enginsàmoteur,embarcationsàvoileouà

moteur,aéronefs,animauxdontl'assuréoulespersonnesdontilestcivilementresponsableontlapropriété,laconduiteoulagarde,

• toutdommagecauséauxbiensappartenantouconfiésàlagardeouauxbonssoinsdel'assuréaumomentdusinistre,

• lesamendesycompriscellesquiseraientassimiléesàdesréparationscivilesetlesfraiss’yrapportant,• lesdommagescausésparlesimmeublesoupartiesd’immeublesdontl'assuréestpropriétaire,locataireou

occupant.1.7. GARANTIES«NEIGEETMONTAGNE»1.7.1 OBJETDELAGARANTIELesgarantiesontpourobjetdecouvrir lesconséquencesd’unAccidentsurvenantdans lemondeentiersansfranchisekilométrique,dufaitdelapratiqueàtitreamateur:• duskisoustoutessesformesdèslorsqu’ilestpratiquédansunestationdeski,

- surpiste,- hors-pisteaccompagnéd’unmoniteuroud’unguidediplômé.

• desautresactivitéssportiveslorsd’unséjouràlamontagne.1.7.2 FRAISMÉDICAUXLagarantieapourobjetderembourserlesfraismédicaux,pharmaceutiques,etd’hospitalisationengagésaprèsprescriptionmédicaleàlasuited’unAccidentetauxconséquencesdirectesdecelui-ci.L’INDEMNITE PREVUE, INTERVIENDRA EXCLUSIVEMENT EN COMPLEMENT DES INDEMNITES QUI POURRAIENT ETRE GARANTIES AL’ASSUREPOURLESMEMESDOMMAGESPARLASECURITESOCIALEOUTOUTAUTREREGIMECOLLECTIFDEPREVOYANCEYCOMPRISLESORGANISMESMUTUALISTESOUUNECOMPAGNIED’ASSURANCES,SANSQUEL’ASSUREPUISSERECEVOIRAUTOTALUNMONTANTSUPERIEURAUXDEPENSESREELLEMENTENGAGEES.L’indemnitémaximumn’excèderapas2300€parAssurépourtoutpréjudicesupérieurà30€parSinistre.➢ EXCLUSIONSSPECIFIQUESALAGARANTIE«fraismédicaux»Outrelesexclusionscommunesetparticulières,sontégalementexclus:• lescuressaufcellesmédicalementprescritesetacceptéesparl’organismedesécuritésociale,• lestraitementspsychanalytiques,lesséjoursenmaisonsdereposetdedésintoxication.1.7.3 RESPONSABILITÉCIVILE


Lagarantieapourobjetdecouvrirlesconséquencespécuniairesdelaresponsabilitéciviledel’AssuréencourueencasdeDommagescorporelsoumatérielscausésauxTiersetrésultantd’unAccidentsurvenuexclusivementaucoursouàl’occasiondesactivitésdéfiniesdansle«Champd’applicationdesgaranties».Dans le cas où un Assuré est responsable d’un Dommage corporel et/ou matériel, l’indemnité maximumn'excéderapas1000000€parannéecivile.ConcernantlesDommagesmatériels,seulslesSinistresd’unmontantsupérieurà150€donnerontlieuàunepriseencharge.PourunmêmeSinistre,l’indemnitéverséeautitredecettegarantienepeutenaucuncassecumuleraveccelleprévueàlagarantie«ResponsabilitéCivileàl’étranger».➢ EXCLUSIONSSPECIFIQUESALAGARANTIE«responsabilitécivile»Outrelesexclusionscommunesetparticulières,sontégalementexclus:• toutdommageimmatérielconsécutifàundommagematérieloucorporelgaranti,• toutdommagecausépar:- desvéhiculesàmoteur,caravanes,enginsàmoteur,embarcationsàvoileouàmoteur,aéronefsdetoutessortesmotorisés,- animauxdontl'assuréoulespersonnesdontilestcivilementresponsableontlapropriété,laconduiteoulagarde,• toutdommagecauséauxbiensappartenantouconfiésàl'assuréaumomentdel'événement,• lesamendes,• lesdommagescausésparlesimmeublesoupartiesd’immeublesdontl'assuréestpropriétaire,locataireou

occupant,• les dommages engageant la responsabilité de l'assuré au titre de sa profession, de ses activités

commercialesoudesonnégoce.

1.7.4 DÉFENSEETRECOURS Garantie«défensecivile»:Lorsquelaresponsabilitéciviledel’Assuréestmiseenjeuautitreducontrat,l’Assureurs’engageàassumerladéfensedel’Assurédevantlesjuridictionsconcernées.Lorsquel’Assuréestimeraqu’ilexisteunconflitd’intérêtavecl’Assureurautitredelagarantiedéfensecivile,l’Assuréauralelibrechoixdel’avocatenchargedesadéfensecivile.L’Assureurprendraàsachargelesfraisdedéfenseethonorairesdel’avocatdansleslimitesprévuesparlecontrat.Garantie«défensepénaleetrecours»:L’Assureurs’engageàassumerladéfensedel’Assurédevantlesjuridictionspénalesdanslecadred’unSinistregarantiautitredesaresponsabilitécivile.L’Assureurs’engageàtoutmettreenœuvreafind’exercerlerecoursamiablecontreleoulestiersresponsable(s)etpermettantàl’Assurélaréparationdesdommagessubisparlui,lorsquecerecourssefondesurdesdommagesquiauraientétégarantisautitredelaresponsabilitéciviledel’Assurétellequegarantieautitreducontrat.Adéfautd’accordamiable,l’Assureurinformeral’Assurédelanécessitédesaisirlajuridictioncompétente.Lorsqu’ilestfaitappelàunavocatouàtouteautrepersonnequalifiéeparlalégislationoularéglementationenvigueur,pourdéfendre,représenterouservirlesintérêtsdel’Assuréautitredelagarantiedéfensepénaleetrecours,l’Assurédisposedulibrechoixdel’avocat.L’Assureurs’engageàréglerleshonorairesd’avocatdansleslimitesprévuesparlecontrat.Encasdedésaccordentrel’Assuréetl’Assureursurlesmesuresàprendrepourréglerundifférendissuducontratsouscrit,l’Assuréetl’Assureurpourrontrecouriràl’appréciationd’unetiercepersonnedésignéed’uncommunaccord.Adéfautd’accordsurladésignationdeladitepersonne,c’estlePrésidentduTribunaldeGrandeInstancedudomicilede l’Assuréquiseraenchargedestatuer.Les fraisengagésdans lecadredecetteprocédurededésignationd’unetiercepersonnesontàlachargedel’Assureurdansleslimitesprévuesparlagarantie.Danslecasoùl’Assuréaengagéàsesfraisuneprocédurecontentieuseetobtientunesolutionplusfavorableque celle proposée par l’Assureur ou par la tierce personne, l’Assureur indemnisera les frais exposés pourl’exercicedecetteactiondanslalimiteprévueparlagarantie.L’indemnitémaximumn'excéderapas8000€parSinistre.


➢ exclusionsspécifiquesOutrelesexclusionscommunesetparticulières,sontégalementexclus:• lesamendes,• leslitigesoudifférendsn’ayantpasleursourceautitreducontratd’assurancesouscritparl'assuréauprès

del’assureur.1.7.5 BRISDUMATERIELDESPORTSDEMONTAGNEPERSONNELEn cas de bris accidentel duMatériel de sports demontagne personnel de l’Assuré au cours du séjour à lamontagne,lagarantieapourobjetderembourserlesfraisdelocationd’unmatérielderemplacementauprèsd’unloueurprofessionnel:- pouruneduréemaximalede8jourssilematérieln’estpasréparable,- pendantladuréedelaréparationdumatériel,etpouruneduréemaximalede8jours.- Souspeinededéchéance,saufcasfortuitoudeForceMajeure,l’Assurédevraapporterlapreuvedelamatérialité du Sinistre en obtenant du loueur une attestation confirmant que leMatériel de sports demontagnepersonnelestendommagé.- SEULESTGARANTILEMATERIELDESPORTSDEMONTAGNEACHETENEUFDEPUISMOINSDECINQANS.L’indemnité maximum n’excèdera pas 850 € par Assuré. Il sera déduit de l’indemnité finale une Franchisecorrespondantà20%dumontantmisàlachargedel’Assuré.1.7.6 REMBOURSEMENTDESFORFAITSETDESCOURSDESKIFORFAITSDESKILagarantieapourobjetderembourseràl’Assurélesjoursdeforfaitsderemontéesmécaniquesnonutilisésàlasuited’unAccident,rendantl’Assurédansl’impossibilité,médicalementconstatée,depratiquerleski.Lorsquel’Assuréestunenfantdemoinsde14ans,lagarantieestétendueauforfaitdel’undesdeuxparents,dontlaprésenceestimpérativementnécessaire.A l’exceptiondes forfaits«Saison», l’indemnitédueseracalculéeen fonctiondunombrede jours restants,calculésàcompterdulendemaindujourdelasurvenancedel’événement.Encasdeforfait«Saison»,l’indemnitéseradueencasd’Accidententraînantuneincapacitétotaletemporairedeskierouencasdedécèsdel’Assurédessuitesd’unAccident.Lemontantdel’indemnisationseracalculéauproratatemporisdeladuréed’impossibilitémédicalementconstatéedepratiquerleski.L’indemnitémaximumn'excéderapas:- pourlesforfaitsd’uneduréeinférieureà3jours:300€parAssuréaccidenté,- pourlesforfaitsde3joursetplus:850€parAssuréaccidenté,- pourlesforfaitssaisonniers:850€parAssuréaccidenté.COURSDESKILagarantieapourobjetderembourserlesjoursdecoursdeskinonutilisésàlasuited’unAccident,rendantl’Assurédansl’impossibilité,médicalementconstatée,depratiquerleski.A l’exceptiondes forfaits«Saison», l’indemnitédueseracalculéeen fonctiondunombrede jours restants,calculésàcompterdulendemaindujourdelasurvenancedel’événement.Encasdeforfait«Saison»,l’indemnitéseradueencasd’Accidententraînantuneincapacitétotaletemporairedeskierouencasdedécèsdel’Assurédessuitesd’unAccident.Lemontantdel’indemnisationseracalculéauproratatemporisdeladuréed’impossibilitémédicalementconstatéedepratiquerleski.Danstouslescas,l’indemnitémaximumn'excéderapas850€parAssuréaccidenté.


DISPOSITIONAPPLICABLEAUXFORFAITSETCOURSDESKIPourunmêmeAccident,leremboursementautitredesgaranties«Forfaitsski»et«Coursdeski»estlimitéà850€parAssuréaccidenté.1.7.7 DUREEDESGARANTIESLesgarantiessontacquisespendantles90premiersjoursduVoyage.1.7.8 EXCLUSIONSPARTICULIERESAUXGARANTIESOutrelesexclusionscommunesetlesexclusionsspécifiquesàchaquegarantie,sontégalementexcluesdelagarantielesmaladiesetleursconséquencessaufsiellessontlaconséquenced’unaccident.1.8. GARANTIE«DOMMAGESAUXVEHICULESDELOCATION»1.8.1 DEFINITIONSAPPLICABLESALAGARANTIEDOMMAGESAUXVEHICULESDELOCATIONPourlabonnecompréhensiondecequivasuivre,onentendpar:AssuréDésigneleTitulaireainsiquelesconducteursdéclaréssurlecontratdelocation.

Fraisd’immobilisationDésigneleforfaitjournalierdestationnementduvéhiculeéventuellementfacturéparleréparateur.FranchiseDésigne lapartduSinistreà la chargeduTitulaire, figurantaucontratde location, lorsquecelui-ci adéclinél’optiondurachatdefranchiseproposéparleloueur.FranchisenonrachetableDésignelapartduSinistreàlachargeduTitulaire,figurantaucontratdelocation,lorsquecelui-ciaoptépourlerachatdefranchiseproposéparleloueur.VéhiculedelocationDésignetoutvéhiculeterrestreàmoteuràquatreroues,immatriculé,servantàtransporterdespersonnes,louéauprèsd’unprofessionnelhabilitéetd’unevaleuràneufinférieureouégaleà50000€.Sontexcluslesvéhiculessuivants:● lesvoituresdecollectiondeplusde20ansoudontlaproductionaétéarrêtéedepuisplusde10anspar

leconstructeur,● lesvéhiculesdeplusde3,5tonnesdepoidstotalenchargeet/oudeplusde8m3devolumeutile,● lescampingscarsetcaravanes,● lesquads.Est également considéré commeVéhiculede location, le véhiculede remplacement, prêtépar un garagiste,lorsquelevéhiculeduTitulaireestimmobilisépourréparation,sousréservequeceprêtfassel’objetd’uncontratenbonneetdueforme,assortid’unefacturation.


1.8.2 OBJETDELAGARANTIELecontratapourobjetdecouvrirl’AssuréencasdedommagesmatérielsoccasionnésauVéhiculedelocationoudevoldecelui-ci.Encasdevol,souspeinededéchéance,saufcasfortuitoudeForceMajeure,l’Assurédevraprocéder,dansles 48 heures, à un dépôt de plainte auprès des autorités de police compétentes qui doit comporter lescirconstancesduvolainsiquelesréférencesduVéhiculedelocation(marque,modèle…).Pourbénéficierdelagarantie,leTitulairedoit:● louer leVéhiculeauprèsd’un loueurprofessionnel,remplirentotalitéetsigneruncontratde locationen

bonneetdueforme,● mentionnerlisiblementleoulesnomsduoudesconducteurssurlecontratdelocation,● payerlalocationduVéhiculeaveclaCarteassurée(silerèglementintervientàlafindelapériodedelocation,

leTitulairedevrarapporterlapreuved’uneréservationaumoyendelaCarteassuréeantérieureàlasignatureducontratdelocation,commeparexempleunepré-autorisation).

Pourbénéficierdelagarantie,l’Assurédoitégalement:● répondreauxcritèresdeconduiteimposésparleloueuretparlaloioujuridictionlocale,● conduireleVéhiculeconformémentauxclausesducontratdelocation,queleTitulaireasignéavecleloueur.L’Assureurnepourra,enaucuncas,rembourserl’Assurédumontantdel’assuranceCDW(Assurancecollision),LDW (Assurance dommage) acquittée au loueur, si l’Assuré a oublié de la décliner, ou si elle estautomatiquementinclusedansunforfaitquel’Assuréaaccepté.Lagarantieestacquisedanslemondeentier.1.8.3 DUREEDELAGARANTIELagarantieprendeffetàcompterdelasignatureducontratdelocationetcesselorsquel’Assurérendlevéhicule.1.8.4 LIMITESD’INDEMNISATIONEncasdedommagesmatérielsauVéhiculedelocation(ycomprisvolet/outentativedevol)avecousanstiersidentifié,responsableounonresponsable,l’assurancecouvrel’AssurépourlesfraisderéparationouderemiseenétatduVéhiculeàconcurrence:● soitdumontantdelaFranchisenonrachetableprévuaucontratdelocationquandleTitulaireaccepte

l’assuranceduloueur,● soitdumontantdelaFranchiseprévuaucontratdelocationquandleTitulairedéclinel’assurancedu

loueur,● soitdumontantdesréparationsencasdedommagesmatériels,oudelavaleurvénaleduVéhiculeen

casdevol,etcejusqu’àconcurrencede50000€oul’équivalentendeviseétrangère,sileloueurn’estpasassuréparailleurs.

CettegarantieestacquiseauTitulairesansformalité,ainsiqu’auxpersonnesvoyageantavecluietquiconduirontlavoiturelouée,àlaconditionqueleursnomssoientportéspréalablementsurlecontratdelocation.EncasdedommagessubisparleVéhiculeloué,occasionnantuneimmobilisationpartielleoudéfinitive,etsileTitulaire est amené à relouer un véhicule de remplacement, dans ce cas uniquement, l’Assureur garantitégalementlaperted'usageduVéhiculelimitéeaumaximumauprixdelalocationjournalièremultipliéparlenombredejoursd'immobilisation,sanspouvoirexcéderladuréedelalocationinitiale.Danslecasoùleloueurfactureraitdesfraisdedossieràl’Assuré,l’Assureurgarantiraleremboursementdecesfraisàconcurrencede75€parSinistre, sachantqu’ilneprendpasencharge les frais facturéspar le loueurcorrespondantàl’éventuelleperted’exploitation.


La présente assurance est accordée à concurrence de deux Sinistres réglés dans l’ordre chronologique desurvenanceparannéecivile.1.8.5 EXCLUSIONSPARTICULIERESOutrelesexclusionscommunesdéfiniesàl’article5,sontégalementexclus:● lesdommagescauséspar:

- l’usureduVéhicule,- unvicedeconstruction,- uneerreurdecarburant.

● touslesdommagesvolontaires,● laconfiscationetl’enlèvementduVéhicule,● lesdépensesn’ayantpas trait à la réparationouau remplacementdu véhicule (à l’exceptiondes frais

d’immobilisationetderemorquagequiseraientfacturésàl’Assuré),● levold'équipementetaccessoiresduVéhiculedelocation(ex:roue),● lespannesduVéhiculedelocation,● les dommages survenant lors de l’utilisation tout terrain du Véhicule loué, sur circuit, ou lors de leur

participationàdesépreuves,compétitionsouépreuvespréparatoires,● lalocationsimultanéedeplusd’unVéhicule,● lalocationrégulière(plusde4foisparannéecivile)devéhiculesutilitairesàusagedelivraison,courses,

déménagement,● lalocationduVéhiculeau-delàde60joursconsécutifsautitred’unmêmeVéhicule,mêmesiladitelocation

estconstituéedeplusieurscontratssuccessifs,● lesdommagescausésàl’habitacleduVéhiculeetconsécutifsàdesaccidentsdefumeursoucausésparles

animaux,● les dommages, perte ou vol survenant aux clés du Véhicule de location et leurs conséquences, les

dommagesoulevoldeseffetspersonnelsouprofessionnelsàl’intérieurduVéhiculedelocation.1.8.6 REGLEMENTDESSINISTRES

RèglementdessinistresDeuxcaspeuventseprésenter:1. LeloueurdébitelaCarte,soitdumontantdelaFranchisecontractuelle,soitdumontantdesdommages,car

leTitulairen’apaseuletempsdeluidéclarerleSinistre,ouparcequeleloueurrefuselagarantiedepriseenchargeofferteparl’Assureur.

Danscecas, leTitulairedoitprocéderàsadéclarationdeSinistreetconserver le justificatifdudébit (parexempleunecopiedurelevédeCarteouunecopiedelafacturettequeleTitulaireaurasigné).

Silademandeestjustifiée,leTitulaireseraremboursé.2. Leloueuracceptelagarantiedepriseenchargeetprendcontactdirectementavecl’Assureurquisechargera

alorsdurèglement.Silademandeestjustifiée,leloueurseraremboursé.Danstouslescas,l’Assureurs’engageàréglerlesindemnitésduessous15joursàpartirdeladateàlaquelleilestenpossessiondetouslesélémentsnécessairesaurèglementdudossier.Encasde règlementpar l’Assureur, soitdirectementauprèsdu loueur, soitpar remboursement, l’Assuré luidonne automatiquement subrogation pour le règlement ou la récupération des dommages auprès des tiersresponsablesoud’uneautrecompagnie.2. LESGARANTIESACHATS2.1. GARANTIE«ACHATADISTANCE»


2.1.1 DEFINITIONSPECIFIQUESPourlabonnecompréhensiondecequivasuivre,onentendpar:AssuréDésigneleTitulairedelaCarteassurée.BienassuréToutbienmatérielmeuble,d'unevaleurunitairesupérieureà75€(horsfraisdeport)acheténeufaumoyendelaCarteassurée,faisantl’objetd’uneVenteàDistanceparunCommerçantàl’Assuré.CommandeDésignetoutachatd’unoudeplusieursBiensassurésauprèsd’unmêmeCommerçant,quisontpayésensembleaumoyendelaCarteassuréelorsd’unemêmetransaction.CommerçantDésigneunepersonnemorale,dontlaprofessionhabituelleestd’exercerdesactesdecommerce,etproposantlaVenteàDistancedeBiensassurés.InternetDésigneleréseauinformatiquemondialconstituéd'unensemblederéseaux,quisontreliésparunprotocoledecommunicationTCP-IP,etquicoopèrentdanslebutd'offriruneinterfaceuniqueàleursutilisateurs.Livraisonnon-conformeLalivraisonestnonconformelorsque:● lebienlivrénecorrespondpasauBienassuréeffectivementcommandéparl’Assuré,● et/ou,leBienassuréestlivrédéfectueux,endommagéouincomplet. Lanon-conformitédoitêtreconstatéedansledélaiprévuauxconditionsgénéralesdeventeduCommerçant

ou,àdéfaut,dansledélaide7joursfrancssuivantladatedelaréceptiondubien.Non-livraisonLanon-livraisonestétablielorsquelebiengarantin’estpaslivrédansledélaide30jourscalendairessuivantl’enregistrementdetoutoupartiedelatransactionsurlecomptebancairedel’Assuré.SuividecommandeFonctionnalitéproposéeparunCommerçant,permettantàl’Assuré,aprèsquesaCommandeaitétéeffectuée,d’ensuivrel’étatd’avancementjusqu’aumomentdesalivraison.VenteàdistanceVente d’un Bien assuré conclue, sans la présence physique simultanée des parties, entre un Assuré et unCommerçant qui, pour la conclusion de ce contrat, utilisent exclusivement une ou plusieurs techniques decommunicationàdistance.ConstitueuneVenteàDistance,notammentcelleconcluesurInternet.Toutefois,neconstituepasuneVenteàDistance,celleconclueparlemoyend’undistributeurautomatique.2.1.2 OBJETDELAGARANTIELesgarantiessuivantes«Livraisonnon-conforme»,«Non-livraison»et«Assistanceamiable»sontacquisesconformémentauxconditions,limitesetexclusionsexposéesci-après,quelquesoitlelieudusiègesocialoudel’établissementduCommerçantdéfinici-dessous,àconditionquel’adressedelivraisondesBiensassuréssoitobligatoirementenFrancemétropolitaine,Monaco,AndorreetDROM-COM.Encasde«Livraisonnonconforme»d’unBienassuré:Laprésentecouvertureapourobjetderembourseràl’Assuré:● lesfraisderéexpéditionduBienassurélivré,● leprixd’achatduBienassuré,


si,aprèsréclamationformuléedanslesconditionsprévuesàl’article4.3.5.auprèsduCommerçant,celui-cin’apaslivréunbienderemplacementconformeouprocédéauremboursement.

Encasde«Non-livraison»d’unBienassuré:Laprésentecouvertureapourobjetderembourseràl’Assuréleprixd’achatdecebiensi,aprèsréclamationformulée dans les conditions prévues à l’article 4.3.5 auprès du Commerçant, celui-ci n’a pas procédé à lalivraisonouauremboursement.2.1.3 ENGAGEMENTMAXIMUMDEL’ASSUREURL’indemnitémaximumn’excèderapas1500€parSinistreet3000€parannéecivile.Ceplafondd’indemnisationestcommunaveclesgarantiesde«non-livraison»et«livraisonnon-conforme».EncasdeNon-livraison,ilserafaitapplicationd’uneFranchisede30€pourl’indemnisationdesbiensgarantisachetéssurInternetauprèsdeCommerçantsn’assurantpasunSuivideCommande.L’indemnitéestcalculéesurlabaseduprixd’achatdubiengarantirégléparl’Assuréetdesfraisderéexpéditionéventuels.2.1.4 EXCLUSIONSPARTICULIERESOutre lesexclusionscommunesdéfiniesà l’article5,sontégalementexclusdetoutes lesgaranties«Achatàdistance»:● lesbienssuivants:o lesanimaux,o labilletterie(concerts,spectacles,rencontressportives…),o lesvéhiculesàmoteur,o lesespèces,actions,obligations,coupons,titres,papiers,etvaleursdetouteespèce,o touslestitresdetransportàl’exception,encasdenon-livraison,destitresdetransportsurlesquelsfigure

entouteslettreslenomdupassager,o lesbijouxetobjetsenmétauxprécieuxmassifs,lesfourrures,o lesdonnéesnumériquesetlesélémentsinformatiquesàvisualiserouàtéléchargerenligne(fichiersmp3,

photos,logiciels…),o lesbiensacquissurdessitesd’échangeoud’enchèreetlesbiensachetésd’occasion,o les biens acquis sur des sites à caractère violent, pornographique, discriminatoire, portant gravement

atteinteàladignitéhumaineet/ouàladécence,o lesbiensdontlecommerceestinterditet/ouacquissurdessitesinterditsparledroitfrançais.● levicecachédubienlivréoulesdommagesinternesrelevantdelagarantiedufabricant,● lesactesd’insurrectionsoudeconfiscationparlesautorités,● leremboursementdesréductionsdontl’Assuréabénéficiélorsdel’achatdubien.Autitredelagarantie«Livraisonnon-conforme»sontégalementexclus:● lesdenréespérissables,notammentlesproduitsalimentaires,lesfleursetplantes,● lesbiensayantfaitl’objetd’unepersonnalisationàvotredemande,● lesbiensportés,utilisés,lavés.


2.1.5 OBLIGATIONSDEL’ASSURESouspeinededéchéance,saufcasfortuitoudeForceMajeure,dèsqu’ilconstatelanon-conformitédubienlivré, l’Assurédoit immédiatement faireuneréclamationauprèsduCommerçant,par lettre recommandéeavecaccuséderéception,selonunmodèlequiluiauraétécommuniquéparl’Assureur.Parailleurs,silebiengarantiestuntitredetransportnominatif,l’Assurédoitfairecetteréclamationavantladatedutransport.Encasdelivraisondubiengaranticonforme,avantindemnisationparl’Assureur,l’Assuréconservecebienetrenonceàl’indemnisation.Encasdelivraisondubiengaranti,aprèsindemnisationparl’Assureur,l’Assurépeut:● soitconservercebienetrestitueràl’Assureurl’indemnitéperçue;● soitconserverl’indemnitéetadressercebienàl’Assureur,quidevientautomatiquementsapropriété,contreremboursementdesfraisd’expédition.Danstouslescas,l’Assuréesttenud’informerimmédiatementl’Assureurdelaréceptiondubiensouspeinededéchéancedelagarantie.2.2. GARANTIE«UTILISATIONDELAFRAUDE»2.2.1 DÉFINITIONSPARTICULIERESPourlabonnecompréhensiondecequivasuivre,onentendpar:Assuré:L’entrepriseouleTitulairesurlecompteduquellaCarteassuréeestaffectée.Fraisprofessionnels:TousfraisengagésparleTitulaireaucoursd’uneactivitéréaliséepourlecomptedel’entreprise.Sinistre:L’ensemble des Utilisations frauduleuses commises à la suite de la perte ou du vol d’une Carte assurée eteffectuéesentrelemomentdelaperteouduvoldelaCarteassuréeetlamiseenoppositionparl’AssuréouleTitulaire,auprèsducentred’oppositiondel’émetteurdelaCarteassuréeoud’uncentred’oppositionreconnuparlui.Touteslesopérationsfrauduleusescommisesàlasuited’unemêmeperteoud’unmêmevolconstituentunseuletmêmeSinistre.Titulaire:Toutepersonnephysiqueliéeàl’Assuréparuncontratdetravailoud’apprentissageetàlaquellel’AssuréaremispersonnellementuneouplusieursCarte(s)assurée(s)pouracquittersesFraisprofessionnels.UtilisationFrauduleuse:TouteopérationdepaiementouderetraiteffectuéeparunTiersàl’aidedel’uneoudeplusieursCartesassurées,del’AssuréperduesouvoléespendantladuréedevaliditédelaCarteassurée.2.2.2 OBJETDELAGARANTIELaprésentegarantieapourobjetdeprendreenchargelespertespécuniairesdirectessubiesparl’Assuréencasd’opérationsdepaiementouderetraiteffectuéesfrauduleusementparunTiersàl’aidedel’uneouplusieursdesesCartesassuréesperduesouvoléespendantladuréedevaliditédelaCarteassurée,danslamesureoùcesopérations frauduleusessonteffectuéesentre lemomentde laperteouduvolet lamiseenoppositionparl’Assuré ou le Titulaire, auprès du centre d’opposition de l’émetteur de la Carte assurée ou d’un centred’oppositionreconnuparlui.


2.2.3 TERRITORIALITELagarantieestacquisedansleMONDEENTIER:- quelquesoitlelieudesurvenancedelaperteouduvoldelaCarteassurée,- quelquesoitlelieuoùsonteffectuéeslesUtilisationsfrauduleuses.Ilestpréciséquel’indemnitéesttoujourspayéeenFrance.2.2.4 ENGAGEMENTMAXIMUMDEL’ASSUREUR PourchaqueCarteassurée,lagaranties’exercedanslalimite:- soitdumontantdelaFranchiserestantàlachargeduTitulaire,- soitàconcurrencedessommesdétournées,encasdefautelourdeduTitulaire,etce,envertudelaréglementationenvigueur.PourchaqueSinistre,ilserarégléuneindemnitéforfaitairede50€,destinéeàcompenserlesfraisauxquelsleTitulaireapuavoiràfairefaceàl’occasiondeceSinistre.Lemontantdegarantieexpriméparannéeestépuiséparlemontantdesindemnitésdueset/ouversées,dansl’ordrechronologiquedesurvenancedesSinistres.ToutSinistreestimputableàl’annéecivileaucoursdelaquellesurvientlaperteoulevoldelaCarteassuréeou,encasdedoutesurladatedecettesurvenance,àl’annéecivileaucoursdelaquellesurvientlaconstatationdelaperteouduvoldelaCarteassurée.Danstouslescas,l’indemnitémaximumn’excèderapas50€parannéecivile.2.2.5 EXCLUSIONSPARTICULIERES Outrelesexclusionscommunes,sontégalementexclues:● tout embargo, confiscation, capture ou destruction, par ordre d’un gouvernement ou d’une autorité

publique,● toute série d’Utilisations frauduleuses dont la première utilisation est antérieure à la prise d’effet du

présentcontrat,● touteperteindirectesubieparl’Assuréoutouteautrepersonnephysiqueoumorale,telleque:pertede

bénéficesoud’intérêt,pertedeclientèle,manqueàgagner,réductionduchiffred’affaires,● touteUtilisation frauduleuse effectuée au-delàde la datedemise enopposition/résiliationde la Carte

Assurée.2.2.6 OBLIGATIONSDEL’ASSURE Souspeinededéchéance,saufcasfortuitoudeForceMajeure,l’AssuréouleTitulairedoit,dèsqu'ilconstatelaperte ou le vol de ses Cartes assurées ou le débit sur le relevé de ses comptes, d’opérations effectuéesfrauduleusementàl’aidedesesCartesassuréesperduesouvolées:- faireimmédiatementoppositionauprèsducentred’oppositiondel’émetteurdelaCarteassurée(oud’un

centred’oppositionreconnuparlui), encasdevoldelaCarteassurée:faireleplusrapidementpossibleundépôtdeplaintepourvol,auprèsdes

autoritésdepolicecompétentes,- en cas de perte ou de constatation sur le relevé de ses comptes, du débit d’opérations effectuées

frauduleusementàl’aidedesesCartesassurées:faireleplusrapidementpossibleundépôtdeplaintepourusagefrauduleux,auprèsdesautoritésdepolicecompétentes,

- effectuerleplusrapidementpossibleunedéclarationdeSinistre.


2.2.7 RECUPERATIONDESPERTESPECUNIAIRESSUBIESEn cas de récupération de tout ou partie des pertes pécuniaires directes subies, l’Assuré doit en aviserimmédiatementl’Assureur.1.Silarécupérationalieuavantlepaiementdel’indemnité,l’Assureurn’esttenuqu’aupaiement:- d’uneindemnitécorrespondantauxpertespécuniairesnonrécupérées,- et d’une indemnité correspondant aux frais engagés par l’Assuré (ou pour son compte), en accord avec

l’Assureur,pourlarécupération, etce,danslalimitedumontantdespertespécuniairesdirectessubiesparl’Assuréetduplafondde3000€

parannéecivile.2.Silarécupérationalieuaprèslepaiementdel’indemnité,toutesommerécupérée(moinslesfraisengagéspourcetterécupération)estimputée:- d'abordàl’Assuré,àconcurrencedespertespécuniairesquiexcèdentl’indemnisationdel’Assureur,- puisàl’Assureuràconcurrencedel’indemnitéversée.2.3 GARANTIE«VOLDESEFFETSPERSONNELS»2.3.1 DÉFINITIONSPARTICULIERES•Annéed’assurance:périodededouzemoisconsécutifsàcompterdeladatefigurantsurlebulletind’adhésion•Assuré/Adhérent:LeTitulairedelaCarteAssurée•Banque:CompteNickel•Carte:toutecartebancairederetraitet/oudepaiementdontl’Assuréesttitulairefonctionnantsuruncompteassuré.•Clés:lesclés,ycomprislestélécommandesdevoshabitationsprincipaleetsecondaire(s)etdevosvéhicules;lesclésdetouscoffresbancairesquivoussontlouésparlaBanque.Pourlespersonnesphysiquesagissantenqualité d’entrepreneur individuel et dans le cadre de leur activité professionnelle, les clés des locauxprofessionnels,desvéhiculesàusageprofessionneletdescoffresàusageprofessionnel.•Compteassuré:toutcompteprivéouprofessionnelouvertdansunebanqueoutoutétablissementfinancierdomiciliéenFrance,dontvousêtestitulaireouCotitulaire.• Maroquinerie (article de) : votre portefeuille, porte-monnaie, porte-chéquier, porte-carte, sac à mains,serviette,sacoche,cartable.•Papiers:cartenationaled’identité,passeport,permisdeconduire,cartegrise,cartedeséjour,permisbateau,permis de pêche et de chasse de l’Assuré. Pour les personnes physiques agissant en qualité d’entrepreneurindividuel et dans le cadre de leur activité professionnelle, les cartes grises de vos véhicules à usageprofessionnel.•Tiers:toutepersonneautrequel’Assuré,sonconjointouconcubin,sesascendantsousesdescendants.


2.3.2 OBJETDELAGARANTIERemboursement:- desfraisderemplacementdevosclés(ycomprislesfraisdeserrurerie)etdevospapiersperdusouvolésen

casdevold’unarticledemaroquinerie,d’unesommeforfaitairedestinéeàcompenserlepréjudicesubi2.3.3 TERRITORIALITÉ Mondeentier.2.3.4 ENGAGEMENTMAXIMUMDEL’ASSUREUR ● 300EURparsinistreetparannéed'assurancepourlesclésetfraisdeserrurerie● 300EURparsinistreetparannéed'assurancepourlespapiers● forfaitde100EURparsinistrepourlesarticlesdemaroquinerie2.3.5 EXCLUSIONSPARTICULIERES Néant2.3.6 OBLIGATIONSDEL’ASSURE Ilestrappeléquetoutefraude,réticenceoufaussedéclarationintentionnelledelapartdel’Assuré,ayantpourbutd’induirel’Assureurenerreursurlescirconstancesoulesconséquencesd’unsinistre,entrainelapertedetoutdroitàindemnitépourcesinistre.Ilestégalementrappeléqu’ilappartientàl’Assuréderapporterlapreuvequelesconditionsdelagarantiesontréuniessouspeinededéchéance(saufcasfortuitoudeforcemajeure)vousdevez,dèsquevousconstatezlaperteoulevoldevoscléset/oudevospapiers:- encasdeperteoudevoldevospapiers,faireleplusrapidementpossibleunedéclarationdeperteoudevol

auprèsdesautoritésdepolicecompétentes,- en cas deperteoude vol de votre clé de coffre : en informer le plus rapidementpossible votre agence

bancaire,- déclarercetteperteoucevolleplusrapidementpossibleàEUROPASSISTANCEau0141859331dèsque

vousconstatezlevoldevotrearticledemaroquinerie:- faireleplusrapidementpossibleundépôtdeplainteauprèsdesautoritésdepolicecompétentes,- encasdevolenmêmetempsqu’unecarteouqu’unchèqueassurés,faireimmédiatementoppositionpour

cettecarteoucechèqueetconfirmerparécritl’oppositionauprèsdel’agenceémettricedanslesplusbrefsdélais,

- déclarercevolleplusrapidementpossibleàEUROPASSISTANCEau0141859331VOUSDEVEZALORSFOURNIRÀEUROPASSISTANCE:- encasdeperteoudevoldevospapiers:lacopiedeladéclarationdeperteoudevol,- pour le remboursement des clés (autres que les clés de coffre) et des serrures : la copie des factures

correspondantauxfraisquevousavezengagés,- pourleremboursementdesclésdecoffre:lacopiedesfacturesd'effractionetderemiseenétatducoffre

bancaire,- pourleremboursementdespapiers: lacopiedevosnouveauxpapiersetdesfacturescorrespondantaux

fraisquevousavezengagés,- encasdevold’unarticledemaroquinerie:lacopiedudépôtdeplaintementionnantlevoldel’articlede

maroquinerieetceluidelacarte,duchèqueoudupapier,- encasdevold’unarticledemaroquinerieenmêmetempsqu’unecarteouqu’unchèqueassurés:lacopie

delalettreconfirmantleurmiseenopposition.


PARTIEIII-EXCLUSIONSCOMMUNESSaufSTIPULATIONcontraire,sontexclus:● Laguerrecivileouétrangère,l’instabilitépolitiquenotoireoulesmouvementspopulaires,lesémeutes,les

actesdeterrorisme,lesreprésailles, lesrestrictionsàlalibrecirculationdespersonnesetdesbiens, lesgrèvespourautantquel’assureyprenneunepartactive, ladésintégrationdunoyauatomiqueoutoutrayonnementionisant,et/outoutautrecasdeForceMajeure,

● L’acteintentionneloudolosifdelapartdel’assure,et/oudelapartdesesproches(conjoint,ascendant,descendant),

● Lesuicideoulatentativedesuicidedel’assuré,● Lesaccidentscausésouprovoquésparl’usageparl’assuré,dedrogues,destupéfiants,detranquillisants

nonprescritsmédicalement,● Lesaccidentsrésultantdelaconduiteenétatalcooliquecaractériséparlaprésencedanslesangd'untaux

d'alcoolpur,égalousupérieuràceluifixéparlaloirégissantlacirculationautomobilefrançaiseenvigueuràladatedel'Accident,

● Lesconséquencesdesincidentssurvenuslorsdelapratiquedesportaérienouàrisque,dontnotammentledeltaplane,lepolo,leskeleton,lebobsleigh,lehockeysurglace,laplongéesous-marine,laspéléologie,lesautàl’élastique,ettoutsportnécessitantl’utilisationd’unenginàmoteur,

● Laparticipationauxcompétitionsnécessitantunelicence,● Laparticipationàdesparis,rixes,bagarres.● Lespaiements via les plateformes sécurisées telles quePayPal, dès lors que lepaiement avec la Carte

assuréenepeutpasêtreidentifié.


PARTIEIV-MODALITEDEDECLARATIONDESINISTRE1. DELAIPOURLADECLARATIONDESINISTRESaufstipulationcontrairefigurantdansladescriptiondesgarantiesd’assurance,l’AssurédoitdéclareràEuropAssistancetoutSinistredenatureàentraînerlamiseenjeudelagarantieprévueparlaNoticed’information,danslesplusbrefsdélaisetauplustarddansles20Jourssuivantladatedel’événement.Lenon-respectdudélaide20JoursentraînelapertedetoutdroitàgarantiepourleSinistreencausesiEuropAssistanceétablitqueleretardàladéclarationluiacauséunpréjudice,cettedéchéancenes’appliquantpassileretardestdûàuncasfortuitoudeforcemajeure.2. DOCUMENTSETJUSTIFICATIFSAJOINDREALADECLARATIONDESINISTREEuropAssistanceseréserveledroitdedemandertouslesjustificatifsnécessairesàl’appuidetoutedéclarationdeSinistre(certificatdedécès,justificatifduliendeparenté,justificatifdedomicile,justificatifdedépenses,avisd’impositionsousréserved’avoirpréalablementoccultétouslesélémentsyfigurantsauflenomdel’Assuré,sonadresseetlespersonnescomposantsonfoyerfiscal…).EuropAssistanceintervientàlaconditionexpressequel’événementquil’amèneàfournirl’indemnitédemeuraitincertainaumomentdelaréservationduVoyage.S'ilyaplusd'unecauseauSinistre,lapremièredescausesproduiteetjustifiéeparl’Assuréserautiliséecommecause.L’Assurérecevrachezluiunquestionnairequiseraàretournerdûmentcomplété,accompagnénotammentdesdocumentsjustificatifsdontlalisteluiauraétéadresséeaveclequestionnaire.Danstouslescas,l’Assurédevrafournirlesdocumentssuivants,auxquelss’ajoutentceuxvisés,lecaséchéant,dansledescriptifdelagarantie:● attestationdevaliditédelaCarteassurée,● justificatifdepaiementdelaprestationassuréeouduBienassuréaumoyendelaCarteassurée,oulapreuve

deréservationencasdelocationd’unVéhicule,● preuvedelaqualitéd’Assuré,● relevéd’identitébancairedel’AssuréouduBénéficiaire,lecaséchéant,● contrat d’assurance garantissant l’Assuré pour lemême Sinistre ou attestation sur l’honneur de l’Assuré

précisantqu’iln’estpasassuréparailleurspourcetypedeSinistre,● et,plusgénéralement,toutespiècesquel'Assureurestimenécessairespourapprécier lebien-fondédela

demanded'indemnisation.EuropAssistanceseréserveledroitdedemanderàl’Assurédesdocumentscomplémentaireset/oudeselivreràtouteenquête,afind'établirlamatérialitéetlecoûtduSinistre;encasderefus,l’Assuréestconsidérécommeayantrenoncéaubénéficedelagarantie.3. COORDONNEESPOURLADECLARATIONDESINISTRELadéclarationdeSinistreainsiquel’envoidesdocumentsetjustificatifsdevrontêtreeffectuées:● surlesiteinternet:https://sinistre.europ-assistance.fr● partéléphoneau:0141859331● parcourrierpostalàl’adressesuivante:

EuropAssistanceFrance–ServiceIndemnisationsAssurance1promenadedelaBonnette–92633Gennevillierscedex

S’agissantduserviced’informationsjuridiquesàcaractèredocumentaireetdelagarantie«Assistanceamiable»,l’Assuréestinvitéàcontacterl’Assureurpartéléphone,aunuméroinscritaudosdelaCarteassurée.

Toutecorrespondanceémanantdel'Assureuretdestinéeàl’AssuréouauBénéficiaireseraenvoyéeàl'adressecommuniquée par celui-ci au moment où il/elle contacte l'Assureur pour introduire une demanded'indemnisationouunedemandedeCertificatd'assurance.


4. REGLEMENTDESINDEMNITES

LerèglementdeséventuellesindemnitésautitredesConditionsgénéralesseraeffectuéeneuros.

Encasdefraisengagésdansdespayssituésendehorsdel’Unioneuropéenneouyappartenantmaisn’ayantpasadoptél’eurocommemonnaienationale,lerèglementseracalculéparrapportautauxdechangefixéparlaBanquecentraleeuropéenneàladateduSinistredéclaréparl’Adhérent.

PARTIEV-CADREDUCONTRAT

1. INFORMATIONDESCONDITIONSLeprésentdocumentconstituelaNoticed’InformationqueCompteNickels’engageàremettreautitulairedelaCarte. La Notice d’Information du présent contrat d’assistance signé entre Financière des PaiementsÉlectroniquesetEuropAssistancedéfinitlesmodalitésd’entréeenvigueur,lechampd’applicationdesgarantiesainsiquelesformalitésàaccomplirencasdebesoind’assistance.Elle est valable à compter du 01/05/2018 00h00 GMT, et ce jusqu’à la publication de la prochaine Noticed’Information.Envertuducontrat signéentreFinancièredesPaiementsElectroniquesetEuropAssistance, lapreuvede laremisedelaNoticed’InformationautitulairedelaCarteincombeàCompteNickel.Encasdemodificationdesconditionsduditcontratouencasderésiliationdecelui-ci,CompteNickels’engageàinformerpartoutmoyenàsaconvenanceletitulairedelaCarteaumoinstroismoisavantladated’effetdelamodificationoudelarésiliation.2. PRISED’EFFETETDUREEDELACOUVERTURE

Lacouvertureducontratprendeffetàlamêmedateetpourlamêmedurée,renouvellement(s)compris,quelaCarteAssuréedélivréeparFinancièredesPaiementsElectroniquesàlasuitedelasouscriptionàl’offreNICKELCHROME.3. PRISED’EFFETDESGARANTIES

Lesprestationsd’assistancesontmisesenœuvrependantladuréedevaliditédelaCarteAssuréejusqu’àsonéchéance,quellequ’ensoitlacause.Toutefois,ladéclarationdeperteoudevoldelaCarteAssuréenesuspendpaslesprésentesgaranties.4. CESSATIONDELACOUVERTUREETDESGARANTIES

Lacouvertureducontratcessedepleindroit:

▪ en cas retrait, blocage ou absence de renouvellement de la CarteAssurée par Financière des PaiementsElectroniqueset/ouleTitulaire;

▪ encasdefermeture,quellequ’ensoitlacause,duCompteNickelouvertauprèsdeFinancièredesPaiementsElectroniques;

▪ encasdecessationdupartenariatliantEUROPASSISTANCEetFinancièredesPaiementsElectroniques,àladatecommuniquéeparcettedernièreauxTitulaires.

5. SUBROGATIONAprèsavoirengagédesfraisdanslecadredesgarantiesd’assuranceet/oud’assistance,EuropAssistanceestsubrogéedanslesdroitsetactionsqueleBénéficiairepourraitavoircontrelestiersresponsablesdusinistre,


comme leprévoit l’article L121-12duCodedesassurances. La subrogationest limitéeaumontantdes fraisqu’EuropAssistanceaengagésenexécutionducontrat.6. PRESCRIPTIONConformémentauCodedesassurances:«ArticleL114-1Toutesactionsdérivantd’uncontratd’assurancesontprescritespardeuxansàcompterdel’événementquiydonnenaissance.Toutefois,cedélainecourt:- Encasderéticence,omission,déclarationfausseouinexactesurlerisquecouru,quedujouroùl'assureuren

aeuconnaissance;- Encasde sinistre,quedu jouroù les intéressésenonteuconnaissance, s'ilsprouventqu'ils l'ont ignoré

jusque-là.Quandl'actiondel'assurécontrel'assureurapourcauselerecoursd'untiers,ledélaidelaprescriptionnecourtquedujouroùcetiersaexercéuneactionenjusticecontrel'assuréouaétéindemniséparcedernier.La prescription est portée à dix ans dans les contrats d'assurance sur la vie lorsque le bénéficiaire est unepersonne distincte du souscripteur et, dans les contrats d'assurance contre les accidents atteignant lespersonnes,lorsquelesbénéficiairessontlesayantsdroitdel'assurédécédé.ArticleL114-2La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'interruption de la prescription et par ladésignationd'expertsàlasuited'unsinistre.L'interruptiondelaprescriptiondel'actionpeut,enoutre,résulterde l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception adressée par l'assureur à l'assuré en ce quiconcerne l'action en paiement de la prime et par l'assuré à l'assureur en ce qui concerne le règlement del'indemnité.ArticleL114-3Pardérogationàl'Article2254duCodecivil,lespartiesaucontratd'assurancenepeuvent,mêmed'uncommunaccord,nimodifierladuréedelaprescription,niajouterauxcausesdesuspensionoud'interruptiondecelle-ci.»ConformémentauCodecivil:«Section3:Descausesd’interruptiondelaprescriptionArticle2240Lareconnaissanceparledébiteurdudroitdeceluicontrelequelilprescrivaitinterromptledélaideprescription.Article2241Lademandeenjustice,mêmeenréféré,interromptledélaideprescriptionainsiqueledélaideforclusion.Ilenestdemêmelorsqu'elleestportéedevantunejuridictionincompétenteoulorsquel'actedesaisinedelajuridictionestannuléparl'effetd'unvicedeprocédure.Article2242L'interruptionrésultantdelademandeenjusticeproduitseseffetsjusqu'àl'extinctiondel'instance.Article2243L'interruptionestnonavenuesiledemandeursedésistedesademandeoulaissepérimerl'instance,ousisademandeestdéfinitivementrejetée.Article2244Ledélaideprescriptionouledélaideforclusionestégalementinterrompuparunemesureconservatoirepriseenapplicationducodedesprocédurescivilesd'exécutionouunacted'exécutionforcée.Article2245


L'interpellationfaiteàl'undesdébiteurssolidairesparunedemandeenjusticeouparunacted'exécutionforcéeou la reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait interrompt le délai deprescriptioncontretouslesautres,mêmecontreleurshéritiers.Enrevanche,l'interpellationfaiteàl'undeshéritiersd'undébiteursolidaireoulareconnaissancedecethéritiern'interromptpasledélaideprescriptionàl'égarddesautrescohéritiers,mêmeencasdecréancehypothécaire,sil'obligationestdivisible.Cetteinterpellationoucettereconnaissancen'interromptledélaideprescription,àl'égarddesautrescodébiteurs,quepourlapartdontcethéritieresttenu.Pourinterrompreledélaideprescriptionpourletout,à l'égarddesautrescodébiteurs, ilfautl'interpellationfaiteàtousleshéritiersdudébiteurdécédéoulareconnaissancedetousceshéritiers.Article2246L'interpellation faiteaudébiteurprincipalou sa reconnaissance interrompt ledélaideprescriptioncontre lacaution.»7. FAUSSESDECLARATIONSLorsqu’elles changent l’objet du risque ou en diminuent notre opinion toute réticence ou déclarationintentionnellementfaussedevotrepartentraînelanullitéducontrat.LesprimespayéesdemeurentacquisesàEuropAssistanceetnousseronsendroitd’exigerlepaiementdesprimeséchues(articleL113-8duCodedesassurances).TouteomissionoudéclarationinexactedelapartduBénéficiairedontlamauvaisefoin’estpasétablieentraînelarésiliationducontrat10joursaprèslanotificationquiseraadresséeauBénéficiaireparlettrerecommandéeet/oul’applicationdelaréductiondesindemnités(articleL113-9duCodedesassurances).8. DECHEANCEPOURDECLARATIONFRAUDULEUSEEncasdesinistreoudemanded’interventionautitredesprestationsd’assistance,sisciemment,leBénéficiaireutilisecommejustificatifs,desdocumentsinexactsouusezdemoyensfrauduleuxoufaitesdesdéclarationsinexactesouréticentes,leBénéficiaireseradéchudetoutdroitauxprestationsd’assistance,prévuesdanslaprésenteNoticed’information,pourlesquellescesdéclarationssontrequises.9. CUMULDESGARANTIESSilesrisquescouvertsparleprésentcontratsontcouvertsparuneautreassurance,leBénéficiairedoitinformerEuropAssistancedunomdel’assureurauprèsduqueluneautreassuranceaétésouscrite(articleL121-4duCodedesassurances)dèsquecetteinformationaétéportéeàsaconnaissanceetauplustardlorsdeladéclarationdesinistre.10. RECLAMATIONS–LITIGESEn cas de réclamation ou de litige, le Bénéficiaire pourra s’adresser au Service remontées Clients d’EuropAssistance:▪ soitparcourrierpostal:

EuropAssistanceServiceRemontéesClients1promenadedelaBonnette92633GennevilliersCedex

▪ soitparcourrierélectronique:

[email protected]élaidetraitementdoitexcéderlesdixjoursouvrés,unelettred’attenteseraadresséeauBénéficiairedanscedélai.Uneréponseécriteàlaréclamationseratransmisedansundélaimaximumdedeuxmoisàcompterdeladatederéceptiondelaréclamationinitiale.


SilelitigepersisteaprèsexamendesademandeparnotreServiceRemontéesClients,leBénéficiairepourrasaisirleMédiateurparcourrierpostalouparinternet:

LaMédiationdel’AssuranceTSA50110

75441ParisCedex09http://www.mediation-assurance.org/

LeBénéficiairerestelibredesaisir,àtoutmoment,lajuridictioncompétente.11. AUTORITEDECONTROLEL’autoritéchargéeducontrôleestl’AutoritédeContrôlePrudentieletdeRésolution–ACPR–61rueTaitbout–75436ParisCEDEX09.12. DROITETLANGUEAPPLICABLELaprésenteNoticed’information,rédigéeenlanguefrançaise,estinterprétéeetexécutéeselonledroitfrançais.13. PROTECTIONDESDONNEESPERSONNELLESEuropAssistance,entrepriserégieparleCodedesassurances,ayantsonsiègesocialau1,promenadedelaBonnette-92633Gennevillierscedex(ci-aprèsdénommée«l’Assureur»),agissantenqualitéderesponsabledetraitement,metenœuvreuntraitementdedonnéesàcaractèrepersonnelduBénéficiaireayantpourfinalitésde:▪ gérerlesdemandesd’assistanceetd’assurance;▪ organiser des enquêtes de satisfaction auprès des assurés ayant bénéficié des services d’assistance et

d’assurance;▪ élaborerdesstatistiquescommercialesetdesétudesactuarielles;▪ examiner,accepter,contrôleretsurveillerlerisque;▪ gérerlescontentieuxpotentielsetmettreenœuvrelesdispositionslégales;▪ mettreenœuvrelesobligationsdevigilancedanslecadredelaluttecontreleblanchimentd'argentetle

financementduterrorisme,lesmesuresdegeldesavoirs,laluttecontrelefinancementduterrorismeetlessanctionsfinancières,yinclusledéclenchementd'alertesetlesdéclarationsdesuspicion;

▪ mettreenœuvredesmesuresviséesàlaluttecontrelafraudeàl'assurance;▪ gérerl’enregistrementdesconversationstéléphoniquesaveclessalariésdel’Assureurouceuxdesessous-

traitantsauxfinsdeformeretévaluerlessalariésetaméliorerlaqualitéduserviceainsiquepourgérerdescontentieuxpotentiels.

LeBénéficiaireestinforméetacceptequesesdonnéespersonnellessoienttraitéespourlesfinalitésprécitées.Cetraitementestmisenœuvreenapplicationducontrat.

Les données collectées sont obligatoires. En l’absence de communication de ces données, la gestion desdemandesd’assistanceetd’assuranceduBénéficiaireseraplusdifficilevoireimpossibleàgérer.

Aceteffet,leBénéficiaireestinforméquesesdonnéespersonnellessontdestinéesàl’Assureur,responsabledetraitement,auxsous-traitants,auxfilialesetauxmandatairesdel’Assureur.Envuedesatisfaireauxobligationslégales et réglementaires, l’Assureur peut être amené à communiquer des informations aux autoritésadministrativesoujudiciaireslégalementhabilitées.


LesdonnéespersonnellesduBénéficiairesontconservéespouruneduréevariableselonlafinalitépoursuivie(6moispourlesenregistrementstéléphoniques,10anspourlestraitementsenlienaveclemédical,5anspourlesautres traitements), augmentéedesduréesdeconservationobligatoiresenmatièredecomptabilitéetde laduréelégaledeprescription.

Le Bénéficiaire est informé et accepte que les données à caractère personnel le concernant soientcommuniquéesàdesdestinataires,situésdansdespaystiersnonmembresdel’Unioneuropéenne,disposantd’uneprotectionéquivalente.Lestransfertsdedonnéesàdestinationdecespaystierssontencadréspar:▪ uneconventiondefluxtransfrontiersétablieconformémentauxclausescontractuellestypesderesponsables

àsous-traitantsémisesparlaCommissioneuropéenneetactuellementenvigueur;▪ descontratsd’adhésiondesentitésdel’Assureurauxrèglesinternesconformesàlarecommandation1/2007

du Groupe de travail de l’Article 29 sur la demande standard d'approbation des règles d’entreprisecontraignantespourletransfertdedonnéespersonnelles;

▪ une convention de flux transfrontiers établie conformément au Privacy Shield actuellement en vigueurs’agissantdestransfertsdedonnéesàdestinationdesEtats-Unis.

Cesfluxontpourfinalitélagestiondesdemandesd’assistanceetd’assurance.Lescatégoriesdedonnéessuivantessontconcernées:▪ données relatives à l’identité (notamment : nom, prénoms, sexe, âge, date de naissance, numéro de

téléphone, courrier électronique) et à la vie personnelle (notamment : situation familiale, nombre desenfants),

▪ donnéesdelocalisation,▪ donnéesdesanté,ycomprislenumérodesécuritésociale(NIR).Le Bénéficiaire, en sa qualité de personne concernée par le traitement, est informé qu’il dispose d’un droitd’interrogation,d’accès,derectification,d’effacementetdeportabilitédesesdonnées,ainsiqued’undroitdelimitationdutraitement.Ildisposeenoutred’undroitd’oppositionpourmotiflégitime.LeBénéficiairealedroitde retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur leconsentementavantleretraitdecelui.Parailleurs,ildisposed’undroitdeformulerdesdirectivesspécifiquesetgénéralesconcernantlaconservation,l’effacementetlacommunicationdesesdonnéespost-mortem.Encequiconcernelesdirectivesgénérales,ellesdevrontêtreadresséesàuntiersquiseradésignéparDécret.

L’exercicedesdroitsduBénéficiaire s’effectue, auprèsduDéléguéà laprotectiondesdonnées,par courrieraccompagnédelaphotocopied’untitred’identitésigné,àl’uneoul’autredesadressessuivantes:▪ soitparvoieélectronique:[email protected],▪ soit par voie postale : EUROP ASSISTANCE – A l’attention du Délégué à la protection des données – 1,

promenadedelabonnette–92633GennevilliersEnfin,leBénéficiaireestinforméqu’ilaledroitd’introduireuneréclamationauprèsdelaCommissionnationaleInformatiqueetlibertés.


14. DROITD’OPPOSITIONDESCONSOMMATEURSAUDEMARCHAGETELEPHONIQUEEuropAssistanceinformeleBénéficiaire,conformémentàlaloi2014-344du17mars2014,ques’ilnesouhaitepasfairel’objetdeprospectioncommercialeparvoietéléphoniquedelapartd’unprofessionnelaveclequeliln’a pas de relation contractuelle préexistante, il peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition audémarchagetéléphoniqueparcourrierpostalouparinternet:

SOCIETEOPPOSETEL-ServiceBloctel-6,rueNicolasSiret-10000TROYESwww.bloctel.gouv.fr

notice assurance et assistance - carte nickel chrome · compte-nickel - notice assistance n° sd7...

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