versjon 3, februar 2018

1

NotatomdesignavToneBratteteigDettenotatethandleromtemaetforforelesningenomdesignogdesign-ideer(den12/2).Jegskalsnakkeomhvordanvikanforståhvavigjørenårvidesigner,ogavsluttemedånevnenoenmetoderogteknikkerfordesign.

DesignHvagjørviegentlignårvidesigner?Tidligereharjegsnakketomdesignsomågifysisk(ellersansbar)formtilenide.Designinkludererogsådetåformulereideensomskalfåform.

Laossstartemedenøvelse:siatduskaldesigneenfeiringforendukjenner–envennelleretfamiliemedlem.Hvordangriperdudetan?

Dustarterkanskjemedåtenkeoverhvaslagsfeiringdetskalvære–erdetenbestemtanledning?Erdetenbursdagsfeiringvildetkanskjestyrehvordanfeiringenskalforegå.Hvalikerdinvenn–oghvalikerdu?Erdetensyngegladpersonblirkanskjekaraokesattprispå,menhvisdeterenfrilufts-entusiasterkanskjeenturenbedreide?Hvaerdetsomskalinngåifeiringen?Hvakandukommeoppmedavideerbasertpådinegenkompetanseogerfaring?Kandutrekkepåandreogså?Hvorambisiøsvilduvære?Hvaharduressursertilålage?Dvs.tid,folk(team),penger,kompetanse…Kanduskaffeflereressurser?Hvordanvildugåfram?

Deterganskemyeforskjelligåtenkepåforåfåetgodtresultat.Iutgangspunktetstarterhverenestedesign-prosessmeduendeligmangemuligheter,ogmyeavprosessenbeståriåvelgehvilkemuligheterenskalholdeåpneoghvilkeenskallukke.Designhandleromåvelgebortmuligheter,menogsååjobbemedåtenkeutfleremuligheterenndesomvirkeropplagteistarten.

Jeglikeråtrekkepåkonkreteeksemplerforågjøredettydeligerehvasomerviktigidesign.EtavdebesteeksemplenejegkjennererOperahusetiOslo(sebilderilysarkene).DaOperahusetbledesignet,varetmålååpnebyenmotfjordenogåtilgjengeliggjøreOperaenforpublikum,fraetstedsomikkevartilgjengeligpga.motorveien,tiletinviterendeogåpentsted.ArkitektformaetSnøhætta,somdesignetOperahuset,skriveratåpenhetogtilgjengelighet(”accessability”)varviktigforutformingen:vikansiatdeterkonseptetsomliggerunderdesignarbeidet.DeterlettåkommetilOperaenfraOsloSogvikangårundtpåtaketavOperahuset(ogfolkgjørdetistorgrad).Detnesteåleggemerketileratbyggetliknerpåenisbre,somstigeroppavvannet.Isbreharværtetkonseptforformenesomervalgtihuset.Isbreenertilgjengeligforfolk,oginneihuseterdetreferansertilbådeisbreerogfjell,ogtilannenSkandinaviskdesign(tre).SamtidigerOperahusetetstedformusikkogballett,ogtilfredsstillerdekomplisertetekniskekravenetiletfagbygg,medgodakustikk,avansertscene-maskineri,godesalerosv.

EtannetoperahuserOperaeniSydney,designetavJørnUtzon.Utenfordetteopera-husetstårdetutstiltenhalvkule,derdeterskåretut”skalker”medulikevinklerogderdesammeformenegårigjenibygget.Hererdenbærendeideenformenemerennenmetafor,somiOslo.

versjon 3, februar 2018

2

Enannentypeeksemplerkanviseidenførstemotordrevne”Phelpstractor”,somserutsomenkjerremedensykkelforanistedetforenhest,ogsomstyresavenkuskmedtømmer.Herkanviseatkjøretøyetersattsammenavelementersomdesignerenharsettfør,noesomervanlig.Detmåetlitesprangitenkningenforåerstattetømmenemedetstyreratt1–ogkanskjemanikkekompådetførmanhaddebruktdenførsteversjonenenstund.Etannet,liknendeeksempelersymaskinen.Deførstesymaskineneetterliknetmåtenvisyrforhånd,mendetbleførstfartpåmaskinennårnålenble”snudd”sammenliknetmedhåndsøm,oghullettrådenskalgjennomblesattførst,vedspissenavnålen,istedetforsist,idenbutteendensomvedhåndsøm2.

Dorst3setteroppenslagshuskeregelforåsnakkeomhvordanvigårframnårvidesigner.Hansieratvimåbestemme:hva(hvilkeelementerskalinngåidesignet)+hvordan(hvordanskalelementenesettessammen)=resultat(detvienderoppmed).Idesignstartervioftemedresultatet:hvaerdetviskallage?Nårviharbestemtdet(f.eks.atfeiringenskalværeentur,elleratåpenhetogisbreskalliggetilgrunnforOperahuset)såerdetmyeenklereåbestemmehvasomskalinngåoghvordan.

Dorstsieratdesigneretenkerforskjelligfraforskereogkunstnere.HanrefererertilNigelCrossogBruceArcher4,sompå1980-talletdiskutertehvadesign-tenkningegentliger.Desammenliknerdesign-tekningmedvitenskap(ogdeterdetfaktiskforskeresomdiskutereridagogså).Iklassiskvitenskapermanopptattavåforstådenverdensomdener:manklassifiserer,analysererogeksperimenterer.Mansøkerettersannhet,ogidealeneerofteobjektivitetograsjonalitet(innenrealfageneihvertfall).Ikunstermanopptattavdenmenneskeligeerfaringen,ogbrukerbilder,analogierogvurderinger,ogverdienerfantasi,subjektivitetogrettferdighet.Idesign,derimot,erviopptattavåskapeenbedreverden–enkunstigeverden.Vijobbermedmodellering,medformingavmønstreogmedsyntese,ogverdieneeriderikdom,empati,praktiskeløsningerogattingenevilagerpasser.

Dorstsnakkervidereomhvordanulikemåteråtenkepåleggerforskjelligvektpåhva(hvilkeelementerskalinngåidesignet)+hvordan(hvordanskalelementenesettessammen)=resultat(detvienderoppmed).Ideduktivtenkningstartervimedenteoriogseromvirkelighetenpassertildenellerkannyansereden:viprøverutenårsakssammenhengogserpåeffekter.Dorstsieratvivethvaoghvordanoglurerpåresultatet.Iinduktivtenkningstartervimedempiriskedataogforsøkeråoppdagemønstresomkangienteoriellerforklaring.Vivethvaogresultatet,menvetikkehvordanelementeneersattsammenihvordan.Designerebrukerabduksjonisintekning,sierDorst.Normalabduksjonerproblemløsning,dvs.atvivetikkehvasominngår,menviserhvordanogviserresultatet.Designabduksjonerenendamerkreativutforskningderbådehvaoghvordanerukjente:viåpneroppformangemuligheterihvaoghvordanforåkommeframtilresultatet.Deterdettesominngåridesign:viåpneroppfornyemuligheterbådeielementenesomskalinngåiløsningen,ogihvordanelementeneskalsettessammen.

Mendetkreveratviharenideomhvaresultatetskalbli,ogdeternoeavdetviktigstevigjøridesign.Derforerdesignereveldigopptattavkonseptetsomvibrukerforå

1GentnerogGrudinbeskriverPhelpstractornærmere,sefigurennedenforogreferanseliste2Waldenbeskriversymaskinensdesign,sefigurogreferanseliste3Kapittel3iDorsterpensum,sereferanseliste4sereferanseliste

versjon 3, februar 2018

3

orienteredesignprosessenetterogvurdereforslagoppmot.Dorstkallerdetteforformulating:vijobbermedåforståproblemområdet,medåidentifiserehvasomerviktigoghvasomskalstyrevalgenevigjøridesignprosessen.Hertarviutgangspunktiatdetivirkelighetenikkeergittenferdigproblem-formuleringviskalløse:tvertimotsnakkesdetidesignom”wickedproblems”(etbegrepforeslåttavHorstRittel5):omvanskeligesituasjonerderdeteruklartomdeterproblemer,hvadeeventuelteroghvemsineproblemerdeter.Hererdetviktigåformulerehvasomskalværeresultatetavdesign-prosessen.DonaldSchön6,enannendesign-teoretikerkallerdettefor”framing”:atvirammerinnproblemområdetogavgrenserdetslikatdetblirlettereåforståhvaproblemeteroghvaløsningenkanvære.Eninnramminghjelperossåavgrensehvasomskalværeibildet–detgirossetutsnitt–ogdetbidrartilåsettenoeifokus–detsomersentraltibildet.’Åpenhet’og’isbre’ereksemplerpårammerforOperahusetiOslo.Detteatviførstmåforsøkeåforståsituasjonenogprøveråformulerehvasomskalværebærendeideeridesign-prosessengjøratdesign-prosessenvirkerveldigroteteistarten–denharen”fuzzyfrontend”,somSandersogStapperskallerdet7.ForDorstblirdetinnrammingnårvikombinererhvordanelementeneskalsettessammenmedrsultatet–detgirossutsnittogfokus,ogigjenkanviseat’åpenhet’og’isbre’girnettoppdet.

8 9

DetnestepåDorstsinlisteoveraktiviteteridesignerrepresenting:atvire-presentererproblemerogløsninger,helstmangeforskjelligeslagsrepresentasjoneroggjernemangesamtidig.Representasjon:detålagenyepresentasjoneravnoe,nyeformer,erviktigidesign.(Tenkogsåpåatordetde-signharsammerotsomsignereellersignatur,altsånoesomrefererertilellerstårfornoeannet:minsignaturstårformingodkjenningavnoe.)Detklassiskeeksempletpåendesign-representasjonerselvfølgeligenenkeltegningpåenserviett:detvigjørnårvisitterpåenkafeogsnakkermednoenomenidevihar.Skisserogandrerepresentasjonerbrukervibådetilåtenkemed:åtegnenoegjørdetvitenkerpåmerkonkretoggirossenbedreforståelse.Menvitegnerogsåforåkommuniseremedandre,foråforklaredetvitenkerpå.EndesignersomheterLawson10sieratdesignerelagerforskjelligeslagstegninger,medforskjelligformål:presentasjoner,instruksjoner,tegningerforkonsultasjoner,løsningsforslag,beregninger,diagrammer,utforskendetegningerogsånevnerhan”fantastiske”tegningerogvisertilarkitektenFrankGehrysførsteskissertilberømtebyggsomGuggenheim-museetiBilbaoogWaltDisneyConcertHalliLosAngeles.Informatikeredesignerdatamaskinersomgjørting,ogdetbetyratviogsåharnytteavåbrukedetårepresentereprosesserpånårvitenkerpådetviskallage:hvagjørdatamaskinenoghvordanerinteraksjonenmellomdatamaskinenogbrukeren?Dakantegningersomviserutviklingovertidellerprosess,foreksempelfrafilm,værenyttige.Meromdetsenere.

5seBuchananireferanseliste6sereferanseliste7sereferanselisteogillustrasjonifigurennedenfor8referansetilSanders&Stappers9referansetilSchön10referansetilLawson

versjon 3, februar 2018

4

Schönsnakkeromdetålagerepresentasjonersomensamtale(ellerkonversasjon)medmaterialet:vitegnernoe(ellerlagerenmodellellerprototype),vurdererdenogprøverigjentilvifårdetsomviønsker.ArtikkelenavSchönogWiggins11beskriverganskegodtenslikprosess,derenarkitekt-studentjobbermedådesigneenskole.DetteeksempleterendamerutførligbeskrevetiSchönsbok”TheReflectivePractitioner”12.

Schönvaropptattavhvordanvilærer,oghvordanviforbedrervårkompetanse.Hanobserverteogintervjuetdesignereinnenforforskjelligfagogkomframtilatrefleksjonerviktig:vireflektererogplanleggerførvidesigner,vireflekterermensvidesigner:”reflection-in-action”ogfinneruthvasomgårbraogikke,ogvireflektereretteratvihardesignet:”reflection-on-action”,dervilæreravdetsomgikkbraogavdefeilenevigjorde.Reflection-on-actionerheltessensieltforåforbedresegogblibedre.

Vitenkermensvidesigner,ogmangeharinteressertsegforhvaslagstenkingdetegentliger.Deterjoikkeslikatvitenkerbaremedhodet,vitenkerogsåmedkroppen,ogmyedesign-ferdighetersitterikroppen13.Tenkbarepådetåsykle:nårvikommertilenkrappsvingsåtenkervibådefør,underogettersvingen:viregulererkanskjefartenførsvingen,ogmensvisvingerkjennervimedkroppenhvormyeviskalleggeoverogsamtidigunngååvelte.Ellertenkpånoenkodersomvihuskerifingrene,sometmønster,merennsomenrekketall.(DettestårdetogsålittomiBratteteigogVerne’sartikkel,somvarpensumtilanalyse-forelesningen.)

Nårvitenkeridesignsåbevegerviosspåflerekonkretiseringsnivåer.Vistartermedetkonseptellerenvisjonavresultatet(f.eks.isbre)ogsåskalviendeoppmedetheltkonkretresultat(f.eks.OperahusetiOslo).Ågåfraenabstraktvisjontiletkonkretdesignresultateringenlineærprosess,ogmensvilagerskisserkandethendevimågåtilbaketildenopprinneligevisjonenogrevurdereden.Godedesigneretenkerpåmangekonkretiserings-nivåersamtidig(noenvilsiabstraksjonsnivåer,mensidendesignhandleromkonkretiseringogmaterialiseringaven(abstrakt)idesåsynesjegkonkretiseringsnivåereretbedreordåbruke).IsinlærebokomdesignbeskriverLöwgrenogStolterman14denneprosessensomeniterativprosessdersamtalenmedmaterialetforegårpåmangenivåersamtidig.

15 16

DentredjeaktivitetenpåDorstsinlisteermoving,dvs.ågjøreetdesign-skritt.HerbyggerDorstpåSchön,som(basertpåsineundersøkelser)serpådesignsomenseriemed”moveexperiments”derviførstvurdererhvilkemulighetersomfinsisituasjonen,såvelgerviåprøveutenavdem(man”gjørettrekk”)ogsåvurdererviomdettetrekketbringerossnærmeredenvisjonenvierpåveimot:lederdetteiriktigretning?Nårvihargjortetslikttrekk,harvilukketnoenmuligheter,mendetkanhendedetåpnersegnyemulighetersomviikkehaddeforutsett,dvs.atviforstårsituasjonenpåen

11sereferanseliste12sereferanseliste,ogsefigurenovenfor13sef.eks.Molander(referanseliste)omhandlingsbårenkunnskap14sereferanselisteogillustrasjonifigurennedenfor15referansetilLöwgren&Stolterman16”thedoublediamond”erutvikletavBritishDesignCouncil

versjon 3, februar 2018

5

nymåte.Schönsieratdesignbeståravmangeprosessermed”seeing–moving–seeing”,påbakgrunnavsineganskedetaljertestudieravdesignere(sombeskrevetiSchönogWiggins’artikkel),menjegmeneratdenneforståelsenavdesignbådekanbrukesomdesmåogdestoreskrittenevitariendesign-prosess,ogombådeindividuelledesignereognårvidesigneriteam17.

Dorstsnakkeromatvilagerossenprimarygenerator,somerdetnøkkel-begrepetsomutgjørkjerneniløsningenvår.Dettekjernebegrepetharvisnakketomovenforsomvisjonellerkonsept,f.eks.’isbre’hosSnøhættaidesignetavOperahuset.

DennesteaktivitetenpåDorstsinlisteerevaluating,somdreiersegomden”reflection-in-action”(og”reflection-on-action”)somvigjørunderveisivåre”moveexperiments”,altsåfør,underogetteratvigjørdesignskrittiretningavvisjonenvår.Evalueringerinnbaktidesign,ialleaktiviteter,itilleggtilatvikangjøreevalueringsomenegenaktivitet.

DensisteaktivitetenhosDorstermanaging.Designeredesignerogsådesign-prosessen:hvordanskalvigåfram?Hvaslagskompetanseogressursertrengervi?Hvamåvigjøreførstosv.osv.Idetåplanleggeoglededesignmåmanhåndtereenblandingavproblem-løsning,kreativfrihet,læringdrevetav”reflection-in-action”og”reflection-on-action”–ogdetåledeprosjektetgjennom”thefuzzyfrontend”.

Dorstpresentererogsåenlistemedfemlærdommerfradesign,ogdesnakkerommyeavdetsammesomjegharsnakketomher,menpåenannenmåte.Jeggårgjennomdemogså.

Denførstelærdommeneratproblem-defineringogproblem-løsningutviklessammen.Vistarteraltsåmedetudefinertproblem(”wickedproblem”)somvimåskapeklarheti.Idesignutvidervibådeproblem-rommetogløsnings-rommet(bådehvaoghvordan)ogserettermatchmellomproblemerogløsninger.Noengangerblirfaktiskproblemetdefinertvedatviharfunnetenløsning.Innrammingerenmåteågjøredennematchingenpå,f.eks.ideenom’åpenhet’forOperahuset.Hererdetviktigatvikanrevurderedenførsteforståelsenavproblemethvisdetdukkeroppnyemomenter–ogsærligviktigomvitidligharkommetpåen”super”løsning(noeinformatikereoftegjør).Detåholdeigjenpåegneløsningsforslagogåpneoppforåforsøkeåsebådeproblemogløsningfranyevinkler,årevurdereegenløsning,ervanskelig.

Andrelærdomeråutvikleproblemsituasjonen,bådeåreformulereproblemogløsning.Dettegjørvibestvedåundersøkemer:tenkpåalledeforskjelligeundersøkelsenesomblegjortavhandlevognenivideoenomIDEO’shandlevogn-redesign.Herblehandlevognenbelystfraalletyperbrukeresståsted+alledesomkomikontaktmedhandlevognenisittarbeid.Mangeforskjelligeperspektiverogundersøkelservilbidratilååpneoppide-rommet(bådeløsningogproblem).

Dentredjelærdommenerålagerammer,ogbådeinnrammingogrevurderingavrammeneerviktigeprosesser.Rammerkanværebilder,metaforer,ståsteder/posisjonerogperspektiversomgirideertilformgivingen(tilhvaoghvordan).’Isbre’erenslikmetaforsomogsårommermangeforslagtilformer,Dorstnevnerisinboketeksempelpånoensombrukteenbåtsommetafor,noesomogsågademforslagtilformer.Schönsnakkeromatviforstårnyetingsom-omdevarnoevikjennerfrafør,atdeliknerpånoevikanfrafør,menatdeogsåerforskjellige(sesitatilysarkene).Idesignprøverviåsetingsomnoeannet,ellertenkeosshvordantingvilleværtomforutsetningenevarannerledes:”what-if”og”seeing-as”girossideerbådetilvisjon,tilproblemogløsning18.Enviktiglærdomavdetteeratvidesignerdetvieristandtilåtenkeoss,ogviklarerbaretenkeossdetviskjønnerogharsettfrafør.Skalvidesigne

17jegharskrevetomdettesammenmedminkollegaInaWagner,sereferanseliste18seLanzaraireferanseliste

versjon 3, februar 2018

6

nyetingmåvientenkombineretingviharsettførpåheltnyemåter19ellervimåværefleresammen,somtenkerforskjellig.Lawsonsnakkeromatdesignerebruker”precedents”eller”referanser”tileksisterendedel-løsninger,elementerellerformersomdeharsettiandreløsninger.

Mangesnakkeromatidesignbrukervibådedivergentogkonvergenttenkning:viåpneroppfornyemuligheter,mensåmåvilukkeigjenogvelgenoen,ognårviharvalgtogbegrensetosskanviåpneoppigjenfornyeideer,førvilukkerigjen.Denne”doublediamond”-bevegelsen20erenannenmåteåsnakkeomatvibådeutvideride-rommetoglukkerdet,ogatvigjørdettefleregangeriløpetavendesign-prosess.

DennestelærdommenDorstnevnereråutforsketemaer,ogmenermeddetatviidesignofteforsøkeråadresseremeruniverselleellerallmennetemaeridesignetvårt.’Åpenhet’ereksempelpåetslikttema.Mangesnakkeromempatisomviktigidesign:vimåhaempatimedbrukerne,ogundersøkeogforståhvordanverdenserutfraderesståsted.Foråforstådetmåvioftegjøregrundigeundersøkelserogskaffeossdybdekunnskapomtemaet.Dorstsitteksempelerendesignersomskullelageethandlenettogbrukteendagpåmarkedetibyenforåstuderehvordanfolkbarhandlenettetnårdetvartomtognårdetvarheltfullt–ogallegradermellomdisse.Påsluttenavdagenkunnehungåhjemogdesigneetnettsomvarbraåbærebådenårdetvartomtognårdetvarfullt.

DensistelærdommentilDorsterådyrkedebattogdiskusjon,noesomvarveldigtydeligillustrertiIDEO-videoen.Diskuterogdiskuterogdiskuterforålæreomproblemetogløsningen–ogålæreomdegselvoghvordandulukkerproblem-ogide-rommene.Deldetdufinnerutmedteametdittfordidakommerderesomteamlengerenndethveravderealeneklareråkomme.HosIDEOkunnedeogsåhaetarbeidsstedderalleideeneogmodelleneogmaterialenelåframmesominspirasjonidesign-prosessenogsompåminnelseromtingsomvardiskutertfør,mensomkunnediskuteresigjen.

DetolistenetilDorstsiernoeavdetsamme,menpålittulikemåter.Denførstelistensnakkeromformulatingogrepresentingsomtoavfemelemenger,derdenandrelistensnakkernestenbareomdisseto:defireførstelærdommenedreiersegomdetåforståproblemetogjobbemedåutvideide-rommetogetablererammer.Denførstelisteninneholderogsåtoelementersomsnakkeromålageting:movingogevaluating,sombeggeogsågodtkanværeaktivitetersombidrartilbedreforståelseoginnramming.IDEOsierf.eks.”failoften,failfast”(feilfortogmye)fordimanlærermasseavåprøveogfeile.Godeforklaringerpåhvorfornoeerfeilerdenbestemåtenålærepå.

Beggelisteneharprosessensomsisteelement:managingerenviktigdelavdesignereskompetanse.Detåplanleggeogledeprosjektetsomhelhetogdel-prosjekteneidet+ådebattere,diskutere,argumentere,kritisereerviktigiprosessenmedåkommeframtiletgodtresultat.

Design-tenkningleggervektpådette:åbrukemyetidpåproblemdefineringog–løsningoginnramming,heltitrådmedDorst.Design-tenkningerblittpopulærtdesisteårene,myeknyttettilIDEOsinmarkedsføringavatsammetypeprosessogtenkningkanbrukestilåutviklenyeformertilnestenhvadetskalvære(sefigurnedenfor).Vedågjennomføreetdesign-prosjektiin1060vildereblikjentmeddesign-tenkninggjennomågjøredenogreflektereoverhvaderehargjort(begrepeneogartikleneskalhjelpederetilåreflektereoverdetdereoppleveripraksis–båderefleksjon-i-handlingogrefleksjon-etter-handling).

19eteksempelerDouglasEngelbart,somfantoppmusensominteraksjonsmekanisme,beskrevetiMoggridgesbok(sereferanseliste)20sefigurforrigeside

versjon 3, februar 2018

7

21

22

Åfåfleredesign-ideerJegvilavsluttedennebolkenmedåsilittommetoderogteknikkervibrukeridesign-arbeidet.Førstmåjegunderstrekeatvi(designere)lagertingviharsettfør,ogetkjenteksempelerdestorelikhetenemellomAppleogBraun.iPod/iPhone,sombledesignetavJonathanIve,sjefsdesigneriApple,lignerveldigpåformerDieterRamslagdeforBraunpå1950-og60-tallet(sefigurnesteside).Detteermentsomenoppmuntringtildesombekymrersegomatdemålagenoenyttingenhartenktpåfør:deternestenumulig!

Detteerenfinintrotilåsnakkeomhvordanvikanjobbemedåutvideide-rommet–ogdamenerjegbådeproblem-rommetogløsnings-rommet.Vimåtautgangspunktidetvikanoghar:deltakerneskompetanseogerfaringeromteknologier,ombruksområdetogandrerelevantekunnskaper.Detbetyrogsåatdetåtamedbrukereidesign(bruker-deltakelseidesignprosessen)kanøkeide-rommetkraftig,sidendeharheltandrekompetanserogerfaringerogheltandreforståelseravhvasomerproblemeroghvasomkanværeløsningenepådem.Hvordankansåide-rommetutvides?Gjennomå

21modellfraInteractionDesignFoundation22modellfraStanfordd.school

versjon 3, februar 2018

8

jobbesystematiskmedåutvidevårkompetanseomteknologien:design-materialet,bruksområdet(flereundersøkelserf.eks.)oggjennommetoderogteknikker.Måletmåværeåøkebådeantalletideerogkvalitetenidemforåfåflereideer–kanskjetilogmedheltnyeideer.

Mangeavmetodeneogteknikkenedreiersegomåsystematiskbyggepåkunnskapergerfaringersomfinnesiteamet–itilleggtilåskaffesegnyekunnskaperogerfaringer.Særligviktigerdetåsystematiskskifteperspektiv(eller”placements”somBuchanankallerdet):åsepåsammefenomenfraulikevinklerogperspektiver.Itilleggkanvisystematisktenkepåmetaforerogmuligheter(jfr.SchönogLanzaraovenfor).

Jegskalkortnevnenoenmetoderogteknikkersomskalhjelpeossåfågodeideerpåensystematiskmåte.Detfinnesmangenettstedersominneholderbådeteksterogmetodersomkanbrukesibruks-orientertdesignforåutvideide-rommet.Herviljegspesieltnevne”interactiondesignfoundation”23ogStanfordsd.schoolsin”TheBootcampBootleg”24,sombeggeinneholdermangegodeteknikker.EnannenjildeerbokatilMoggridge25,sominneholderintervjuermedmangekjenteinformatikkdesignerederdefortellerhvadegjordeforåfåsinenyskapendeideer.

BrainstormingelleridemyldringEngodkildetilåfåtilengodidemyldringerreglenefraIDEO/Stanfordsd.school:

• forbudtmedvurderinerg• ensamtaleavgangen• ettemaavgangen• byggpåandresideer• gåforvolum(mangeideer)

23https://www.interaction-design.org/24https://dschool.stanford.edu/resources/the-bootcamp-bootleg25www.designinginteractions.com/

versjon 3, februar 2018

9

• oppmuntretilvilleideer• værvisuell(mangekommu.former)• lagoverskrifter(korte,klare)

Poengeteråikkekritiserenoenideermensbrainstormingenpågår:dastoppermaneffektivtalleideer.Deterogsåviktigågiromforåbyggepåhverandresideersidenforskningviseratkvalitetenpåideeneblirbedreomflerejobbermeddem.Jegbrukeroftegulelapper(somdegjordeiIDEO-videoen)fordidakanmanre-gruppereideeneietterkantoggjøredetlettereåvelgehvamanvigåvideremed.

ThesixthinkinghatsThesixthinkinghatserenteknikkforeslåttavEdwarddeBono26,derhveravdeseksfargedehattenerepresentereretperspektiv.Vikanentenhasammehattalleigruppa,ellerdeleutenhatttilhverpersonogdiskutereetperspektivavgangen.Hatteneharfølgendeperspektiver:

• hvithatt:informasjonogfakta• blåhatt:praktiskplanlegging• svarthatt:evaluering,kritiskblikk,risiki• gulhatt:positivesider,muligheter,suksess• grønnhatt:kreativitet,nyeideer,analyseogsyntese• rødhatt:følelserogstemninger,hvamanlikermedting

Hensikteneråfåhjelptilåsepåideenesinefraulikeperspetiver,påensystematiskmåte.

BodystormingBodystorming27eretnavnpådetåprøveåværeibrukernessko,medheledeg.Skaldudesignefortoget,såtatogetselv.Detdreiersegomværeibrukernesskoelleråspilleutscenariersomliknerpådesombrukernemøterellervilmøte.Vikanogså”latesom”vieribestemtebrukssituasjonermedenkleremidler,f.eks.kanviomvidesignerforflybrukevanligestolerpåradogrekkehvisvivilprøveut,kjenneetterogtenkeosstilhvortrangtdetkanværeoghvamankangjøremedderammene.Dettrengerikkeværeveldigdyrtellervanskeligålatesommaneribrukskontekstenogkjennerpåhvordanbrukernehardet.

KartogrikebilderKartogrikebilder28erenklekartleggingsteknikkersomgirdegoversiktoverhvemoghvasominngårisituasjonen,ogpoengeteråbrukeveldigenkletegne/kartleggings-teknikkerslikatdeterinnholdetsomerifokusmerennåtegne”riktige”kart.Rikebilderharværtbruktiinformatikkimangeår,ogviunderviseridetiin103029.

FramtidsverkstedFramtidsverkstederenganskegammelteknikk30somermyebruktiutviklingavorganisasjonerogandre,størreomstillingsprosesser.Metodeninneholdertrefaser:kritikkavdagenssituasjon,drømmeverden,ogpraktisk:hvakanvifåtil.Mankanbrukeendagpr.faseellermankangjøredetkortere,medbareentimeellertopr.fase.Deterviktigatdensistefasenerganskepraktiskorientert,ogfororganisasjonsutviklingerdet

26sereferanselista27sereferanseliste:Buchenau&FultonSuri28sereferanselistaforCheckland(omrikebilder)ogElovaara&Mörtbergomkart29seartikkelomrikebilder:https://dl.acm.org/citation.cfm?id=274434ognotatomrikebilderhttp://www.uio.no/studier/emner/matnat/ifi/IN1030/v18/undervisningsmateriale/rike-bildernotat.pdf30sereferanselistaJungk&Müllert

versjon 3, februar 2018

10

viktigatdetsettesavtidtilåbestemmehvasomskalprioriteres,nårdetskalgjøresoghvemsomskalgjøredet.

Idesignerdetoftebruktforåførstsnakkeomproblemer,såomhvordanbrukerneønskerattingskulleværeogsåtilslutt,merkonkret:hvordanvilviatdetskalbli.KarolineStark31bruktedennemetodenisinmasteroppgave.Hunarrangerteenseriemedseksverkstedermedengruppebrukere,oghereranalysenhunlagdeietterkantomdesign(meddeeldrebrukerne)aveninternettbank-løsningforgamle:

SkisserSkissererveldignyttigidesign–detklassiskebildetavdesignerenerensomsitterogtegnerenskissepåenserviettpåenkafe.Skisserskalværeletteålagefordideskalogsåværeletteåkaste.EnsomharskrevetmyeoggodtomskissersomenviktigdelavdesignerBillBuxton32.IlysarkeneerdetogsåbilderavMunchsskissertilSkrik,sombrukteskissertilåutforskehvordanulikeelementeravbildetskulleværeoghvordanelementeneskullesettessammentilettbilde.

StoryboardStoryboarderenmetodesomkommerfrafilm.Informatikeredesignerdatamaskinerogautomatiskesystemersomgjørnoe,ogdaerdetfintåillustrereinteraksjonenmedetstoryboard.Ogsådenaktivitetenellerprosessensomvårtdesignresultatskalinngåi,kanmedfordeltegnesietstoryboard,slikatvikanselogikkenogrekkefølgenavdetilstandenevidesigner.

Customerjourneyeller”kundereise”finnerviitjenestedesign,derpoengeteråfølgebrukerenheleveienfrastarttilsluttiprosessen.Kundereisentaretbrukerperspektivogtegnerinnbådedemøtepunktenekundenharmedtjenestenogogsådenunderliggendestrukturensomtjenestenmåhaforåkunnemøtekunden33.Bådedeaktivitetenesombrukerenserogdesomforegåribakgrunnenkantegnesinn,såfårmanengodoversiktoverheletjenestenogoverhvabrukerneoppleveravden.

MartineEklundogSelineTomt34skrevenmaster-oppgavederdeanlaettjenestedesign-perspektivpåstudent-ITvedUiO,oganalysertehvastudentergjørogbrukerITtiliettjenestedesign-perspektiv,somkundereiser.Ideresoppgavefungertekundereisenbådesomanalytiskverktøyogsomenmåteådiskuterehvasomskaldesignesoghvordan.

Nedenforlisterjegoppartiklersomernevntidettenotatet.

31sereferanseliste32sereferanseliste33sef.eks.LiveWorksinnettsidehttps://www.liveworkstudio.com/34sereferanseliste

versjon 3, februar 2018

11

ReferanserArcher,B.(1965).SystematicMethodforDesigners,CouncilofIndustrialDesign.Brand,S.(1995):HowBuildingsLearn:WhatHappensAfterThey’reBuilt,PenguinBooks.Bratteteig,T.&Verne,G.(2016).OldHabitsasaResourceforDesign:OnLearningandUn-learningBodilyKnowledge.Int.JofAdvancesinIntelligentSystems9(3-4):496-506.

Bratteteig,T.&Wagner,I.(2014).DesigndecisionsandthesharingofpowerinPD,InProceedingsofParticipatoryDesignConferenceII(PDC’14),pp.29-32.

Bratteteig,T.&Wagner,I.(2016).UnpackingthenotionofparticipationinParticipatoryDesign,JournalofCSCW25(6):425-475.

Brereton,M.(2013):HabituatedObjects.EverydayTangiblesThatFostertheIndependentLivingofanElderlyWoman.InteractionsJuly-August2013:20-24.

Buchanan,R.(1992).WickedProblemsinDesignThinking,DesignIssues8(2):5-21.Buchenau,M.&FultonSuri,J.(2011).Experienceprototypingf,DIS’00,ACM:424-433.Buxton,B.(2007).SketchingUserExperiences:GettingtheDesignRightandtheRoightDesign.MorganKaufmann.

Checkland,P.(1981).SystemsThinking,SystemsPractice,JohnWiley&Sons,Chichester.Cross,N.(2006).DesignerlyWaysofKnowing,Springer.Dorst,K.(2015).Frameinnovation,MITPress.Eklund,M.&Tomt,S.(2016).«Hæ?Hvorforharingenfortaltmegdette?»EnanalyseavIT-løsningenevedUiOiettjenestedesignperspektiv.Master-oppgave,Ifi,UiO.https://www.duo.uio.no/handle/10852/53128

Elovaara,P.&Mörtberg,C.CarethographicMappings–ParticipativeMethods,PDC’10,ACM:171-174.

Gentner,D.R.&Grudin,J.(1990):Whygoodengineers(sometimes)createbadinterfaces,CHI’90Proceedings,ACM:277-282.

Jungk,R.&Müllert,N.(1987).Futureworkshops:HowtoCreateDesirableFutures,InstituteForSocialInventions,London.

Lanzara,G.F.(1983).TheDesignProcess:Frames,MetaphorsandGames,Briefs,U.;Ciborra,C.&Schneider,L.(red).SystemsDesignFor,WithandBytheUser,Amsterdam:North-Holland:29-40

Lawson,B.(2004).WhatDesignersKnow,Oxford:ArchitecturalPressLowgren,J.&Stolterman,E.(1998):Designavinformationsteknik–materialetutanegenskaper,Lund:Studentlitteratur

Moggridge,B.(red)(2007).DesigningInteractions,MITPress.Molander,B.(1996).Kunskapihandling,Goteborg:Daidalos.Rams,D.(2011).AsLittleDesignasPossible,Phaidon.Sanders,E.B.-N.&Stappers,P.J.(2008).Co-creationandthenewlandscapesofdesign,CoDesign4(1):5-18.

Schön,D.A.(1983).TheReflectivePractitioner.NewYork:HarperCollinsSchön,D.A.&Wiggins,G.(1992).Kindsofseeingandtheirfunctionindesigning.DesignStudies,13:135-156.

Stark,K.(2016).«Dumåvitehvorduskallete»-Eldresbrukavnettbasertetjenester.Master-oppgave,Ifi,UiO.https://www.duo.uio.no/handle/10852/51100

Waldén,L.(1994):“Thoselivingsewingmachines…”orIsMaletoFemaleasTechnologytoHumanism,s.32-42iGunnarson,E.&Trojer,L.(eds):FeministVoicesonGender,TechnologyandEthics,CentreofWomen’sStudies,LuleåUniversityofTechnology,Sweden