notas de la versión de blackberry uem 12.9 ga · datos de la tarjeta sd de un dispositivo al...

BlackBerry UEMNotas de la versión y avisos

12.9 MR1

2018-10-06Z

| | 2

Contents

Instalación o actualización del software........................................................... 4

Novedades de BlackBerry UEM 12.9................................................................. 5

Problemas solucionados en BlackBerry UEM 12.9.......................................... 11

Problemas conocidos......................................................................................14

Versiones de mantenimiento de la aplicación BlackBerry Connectivity............ 18

Aviso legal...................................................................................................... 19

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Instalación o actualización del softwarePuede utilizar la aplicación de configuración para instalar BlackBerry UEM versión 12.9 o para actualizar desdeBlackBerry UEM versión 12.7.x o BlackBerry UEM versión 12.8.x. Al actualizar el software, la aplicación deconfiguración se detiene e inicia todos los servicios de BlackBerry UEM para usted. De forma predeterminada, laaplicación de configuración de BlackBerry UEM realiza una copia de seguridad de la base de datos.

4 | Instalación o actualización del software | 4

Novedades de BlackBerry UEM 12.9Compatibilidad con credenciales derivadas de Entrust IdentityGuard

Credenciales derivadas: utilice las credenciales inteligentes derivadas de Entrust IdentityGuard para firmar, cifrary autenticar aplicaciones de BlackBerry Dynamics, aplicaciones del espacio de trabajo con el perfil de trabajo deAndroid y dispositivos Samsung KNOX Workspace. (JI 2221272)

Android

La configuración de los parches de seguridad se puede asignar a dispositivos de todos los proveedores y todoslos modelos con perfiles de cumplimiento para dispositivos Android: si configura un perfil de cumplimientopara dispositivos Android y selecciona la opción "Nivel de revisión de seguridad requerido no está instalado",podrá seleccionar la opción "Todos los proveedores > Todos los modelos" en la lista de modelos de dispositivopermitidos, lo que le permite aplicar un parche de seguridad a todos los dispositivos que utilicen el SO Android.(JI 2241159)

La versión del parche de seguridad se puede configurar para un día de un mes con perfiles de cumplimientopara dispositivos Android: si configura un perfil de cumplimiento para dispositivos Android y selecciona la opción"El nivel de parche de seguridad requerido no está instalado", podrá establecer el nivel de parche en función deldía, además del mes y el año. (JI 2241159)

Restablecimiento de contraseñas de dispositivos Android: el administrador puede utilizar el comandoEspecificar contraseña y bloqueo del dispositivo para dispositivos activados con los tipos de activación Trabajoy personal: privacidad de usuario y Trabajo y personal: privacidad de usuario (Premium). Este comando permitecrear una contraseña del dispositivo y, a continuación, bloquear el dispositivo. Debe crear una contraseña quecumpla con las actuales reglas para la contraseña. Para desbloquear el dispositivo, el usuario debe escribir lanueva contraseña. Solo los dispositivos BlackBerry con Android 8.x y versiones posteriores son compatibles coneste comando. (JI 2249999)

Inscripción: BlackBerry UEM es compatible ahora con la adición de información del servidor y el nombre deusuario para la inscripción desatendida de Android, con lo que se simplifica la activación de usuarios finales. (JI1674464)

Eliminación de datos de tarjetas SD al borrar dispositivos con Solo espacio de trabajo: puede eliminar todos losdatos de la tarjeta SD de un dispositivo al eliminar todos los datos de trabajo de un dispositivo Android con unaactivación Solo espacio de trabajo. (JI 1352406)

Control de las actualizaciones del SO Android en dispositivos Android con perfil de trabajo con una activaciónSolo espacio de trabajo: puede especificar cuándo se aplican las actualizaciones del sistema Android adispositivos con perfil de trabajo Android con Solo espacio de trabajo. Utilice el perfil de solicitud de serviciodel dispositivo para especificar reglas por modelo de dispositivo y versión del sistema operativo Android. (JI1352406)

iOS

Capacidad para limitar la gestión en dispositivos iOS: ahora los administradores pueden limitar el nivel decontrol basado en MDM que tienen en los dispositivos iOS, así como mejorar la privacidad del usuario para lasinscripciones a MDM con controles de MDM selectivos dentro de las activaciones de privacidad del usuario. Losnuevos controles permiten a los administradores supervisar solo las partes del dispositivo que son importantespara la empresa, de modo que conserven la privacidad del usuario y su uso de aplicaciones personales. (JI1538477)

5 | Novedades de BlackBerry UEM 12.9 | 5

Capacidad para descartar nuevas aplicaciones para dispositivos iOS: ahora los usuarios de dispositivos iOSpueden confirmar y descartar las nuevas aplicaciones que se enumeran en la pestaña Nuevas del catálogode aplicaciones de trabajo si abren o cierran la pestaña. Las aplicaciones instaladas que cuenten con unaactualización permanecerán en la lista. También se ha mejorado el tiempo de carga del catálogo de aplicaciones.(JI 2354245)

Iconos de clips web en iOS 11.3: ahora puede agregar iconos de clips web al perfil de diseño de la pantalla deinicio. (JI 2502748)

Actualizaciones de políticas en iOS 11.3: las siguientes nuevas políticas están disponibles para los dispositivosiOS 11.3 (JI 2502748):

• Mostrar actualizaciones de software retrasadas (solo con supervisión)• Permitir conexiones USB cuando el dispositivo está bloqueado (solo con supervisión)• Solicitar autenticación antes de rellenar automáticamente datos sensibles (solo con supervisión)• Permitir la configuración automática de dispositivos nuevos (solo con supervisión)• Retrasar actualizaciones de software (solo con supervisión)

Consola de administración

Clasificación de instalación de aplicaciones: puede clasificar aplicaciones iOS y Android para controlar el ordenen el que se instalarán cuando las asigne a los dispositivos. (JI 2483990)

Notificaciones de eventos: los administradores pueden configurar las notificaciones de eventos para recibir unmensaje de correo electrónico cuando se producen los siguientes eventos (JI 2191964):

• Van a caducar licencias• Se ha realizado una conexión con el servidor de DEP de Apple• Se ha perdido la conexión con el servidor de DEP de Apple• Se ha perdido la conexión con el servidor de Microsoft Active Directory o LDAP

Nueva configuración del perfil de protección de aplicaciones de Microsoft Intune: el perfil de protección deaplicaciones de Microsoft Intune incluye nuevos valores que Microsoft ha añadido en Intune para desactivarlos PIN de aplicación cuando se requiere que el dispositivo cuente con protección mediante contraseña y parasolicitar versiones mínimas del parche de Android. (JI 2373165)

Activación de las notificaciones de usuario cuando se activa un dispositivo: puede activar BlackBerry UEM paraque notifique al usuario cada vez que un dispositivo se activa en su cuenta. La notificación por correo electrónicose envía a la dirección de correo electrónico de la cuenta del usuario que se utilizó para activar el dispositivo. Deforma predeterminada, el correo electrónico incluye el modelo de dispositivo, el número de serie y el IMEI. Si elusuario recibe una notificación que no esperaba, debe ponerse en contacto con un administrador. (JI 2212924)

Última hora de contacto: para los dispositivos que utilizan las aplicaciones de BlackBerry Dynamics, se haañadido una columna de Última hora de contacto a la lista de aplicaciones de BlackBerry Dynamics en la páginade detalles del dispositivo. Las entradas de la columna muestran la última vez que las aplicaciones contactaroncon BlackBerry UEM. (JI 1684311)

BlackBerry Dynamics

Notificaciones de distintivos: ahora los usuarios de BlackBerry Dynamics verán una notificación de distintivoen el icono de aplicaciones de Launcher cuando se asignen nuevas aplicaciones o se actualicen aplicacionespersonalizadas existentes. (JI 2192742)


Instalación y migración

Consolidación de la base de datos: durante una actualización a BlackBerry UEM versión 12.9 desde BlackBerryUEM versión 12.7 o posterior, el instalador de BlackBerry UEM 12.9 combinará las bases de datos de BlackBerryControl y BlackBerry UEM existentes en una única base de datos de BlackBerry UEM. (JI 2369045)

Consolidación del servicio: durante una actualización a BlackBerry UEM versión 12.9 desde BlackBerry UEMversión 12.7 o posterior, el servicio BlackBerry Control se elimina y se consolida con el componente BlackBerryUEM Core. (JI 2369045).

Experiencia de usuario mejorada durante las actualizaciones

BlackBerry Dynamics: la conectividad permanecerá activada para los usuarios de BlackBerry Dynamics mientrasse actualizan los servidores de BlackBerry UEM y BlackBerry Connectivity Node. Esta función solo está disponiblesi ya utiliza BlackBerry UEM 12.8.1 o posterior antes de actualizar a BlackBerry UEM 12.9. (JI 2219869)

BlackBerry Secure Connect Plus: la conectividad permanecerá activada para los usuarios de dispositivosBlackBerry Secure Connect Plus mientras se actualizan los servidores de BlackBerry UEM y BlackBerryConnectivity Node. Esta función solo está disponible si ya utiliza BlackBerry UEM 12.8.1 o posterior antes deactualizar a BlackBerry UEM 12.9. (JI 1685860)

UEM Notifications

Restricción de UEM Notifications a un permiso específico en BlackBerry UEM: los administradores deben tenerel permiso "Enviar correo electrónico a usuarios" en BlackBerry UEM para acceder a UEM Notifications.

API de REST

Para obtener más información sobre los nuevos cambios y adiciones de las API de REST de BlackBerry UEM,consulte la Referencia de la API de REST de BlackBerry UEM versión 12.9 aquí.

Nuevas reglas de políticas de TI

Tipo dedispositivo

Grupo Nombre Descripción

Perfiles detrabajo deAndroid

Funcionalidad deldispositivo

Permitir Bluetooth SPP Permite especificar si un dispositivopuede utilizar Bluetooth SPP.



Permitir BluetoothPBAP

Permite especificar si un dispositivopuede intercambiar contactos de laagenda con otros dispositivos Bluetoothmediante Bluetooth PBAP.



Permitir Bluetooth HSP Especifique si un dispositivo puede utilizarBluetooth HSP. Un dispositivo puedeutilizar Bluetooth HSP para permitir queunos auriculares Bluetooth se conecten aldispositivo.


http://help.blackberry.com/en/blackberry-web-services-for-blackberry-uem/current/release-notes/

Tipo dedispositivo




Permitir Bluetooth HFP Permite especificar si un dispositivopuede utilizar Bluetooth HFP. Undispositivo puede utilizar Bluetooth HFPpara permitir que un dispositivo Bluetooth(por ejemplo, un kit de manos libres paracoche o unos auriculares) acceda a lasaplicaciones de contactos y teléfono pararealizar llamadas telefónicas.



Permitir BluetoothAVRCP

Permite especificar si un dispositivopuede utilizar Bluetooth AVRCP. Undispositivo puede utilizar BluetoothAVRCP para permitir que un dispositivoBluetooth (por ejemplo, unos auriculares)controle las aplicaciones multimedia deldispositivo.



Permitir BluetoothA2DP

Permite especificar si un dispositivopuede utilizar Bluetooth A2DP. Undispositivo puede utilizar Bluetooth A2DPpara transmitir archivos de audio a otrodispositivo Bluetooth (por ejemplo, unosauriculares).



Forzar la conexión VPNsiempre activada

Permite especificar si debe haberdisponible siempre una conexión VPNpara los datos de trabajo. Para obtenermás información sobre la conexiónVPN siempre activada, visite http://support.blackberry.com/kb y lea elartículo KB48330.



Utilizar BlackBerrySecure Connect Pluspara la conexión VPN

Permite especificar si BlackBerry SecureConnect Plus debe proporcionar laconexión VPN siempre activada.



ID de paquete deaplicaciones de VPN

Permite especificar el ID de paquetede aplicaciones para la conexión VPNsiempre activada.


http://support.blackberry.com/kb


Tipo dedispositivo




Forzar que lasaplicaciones de trabajosolo utilicen VPN

Si se aplica la política de TI "Forzar quelas aplicaciones de trabajo solo utilicenVPN" al dispositivo, esta configuración seignora y no se impide que las aplicacionesde trabajo, incluidas las aplicacionesde BlackBerry UEM Client y Google Playutilicen BlackBerry Secure Connect Plus.En ese caso, deberá abrir los puertosdel firewall para permitir que BlackBerryUEM Client se comunique con BlackBerryInfrastructure a través de BlackBerry UEM.Para obtener más información acercade cómo abrir los puertos del firewallcuando las aplicaciones de trabajo utilizanBlackBerry Secure Connect Plus, visitehttp://support.blackberry.com/kb paraleer el artículo KB48330.



Forzar que los datos detrabajo utilicen VPN

Permite especificar si no se permite alusuario reiniciar el dispositivo en modoseguro. En modo seguro, se desactivantodas las aplicaciones de terceros,mientras que las preinstaladas siguenfuncionando.



Permitir al usuarioiniciar en modo seguro

Permite especificar si no se permite alusuario reiniciar el dispositivo en modoseguro. En modo seguro, se desactivantodas las aplicaciones de terceros,mientras que las preinstaladas siguenfuncionando.


Seguridad yprivacidad

Forzar borrado detarjeta SD en no gestiónde dispositivos

Si hay una tarjeta SD en el dispositivo, seborrará cuando el dispositivo se someta aun restablecimiento de fábrica al dejar deestar gestionado.



Eliminar la protecciónde restablecimiento aldesactivar el dispositivo

Permite especificar si al desactivar eldispositivo se debe eliminar la protecciónde restablecimiento de fábrica. Si noselecciona esta regla, cuando usted o unusuario desactive un dispositivo que tieneactivada la protección de restablecimientode fábrica, el dispositivo solicitará lacontraseña de Google del usuario paradesbloquear el dispositivo cuando sereinicie.



Tipo dedispositivo




Permite elegir si elusuario puede agregarcertificados al almacénde certificados delespacio de trabajo

Especifique si el usuario puede agregarautoridades de certificación de confianzay certificados de cliente al almacén decertificados del espacio de trabajo.

KNOX MDM Aplicaciones Permitir funciones deRCS

Permite especificar si se pueden utilizarservicios de comunicación enriquecida(RCS) en el dispositivo.


Problemas solucionados en BlackBerry UEM 12.9Problemas solucionados de instalación, actualización y migración

En raras ocasiones, si BlackBerry UEM se había actualizado desde BES12 y, a continuación, se sincronizaba conGood Control, es posible que no pudiera actualizar las propiedades de BlackBerry Dynamics en BlackBerry UEM.(JI 2562790)

Después de una migración de Good Control a BlackBerry UEM, un dispositivo que no estaba asociado a ningúnusuario podía aparecer en la consola de BlackBerry UEM Self-Service. (JI 2506910)

Al actualizar desde cualquier versión de BlackBerry UEM a BlackBerry UEM versión 12.8 o al agregar una nuevainstancia de BlackBerry UEM versión 12.8 al dominio de su empresa, si había activado Samsung KNOX utilizandoSamsung KNOX Mobile Enrollment, después de completar la actualización o instalación, la inscripción de nuevosdispositivos podía fallar. Cuando se producía este problema, se mostraba "Error 4025" en el dispositivo. Paraobtener más información, visite http://support.blackberry.com/kb/ y lea el artículo KB48184. (JI 2531353)

Al utilizar la aplicación de configuración para instalar BlackBerry UEM 12.8, la ubicación de la carpeta de archivosde registro no se mostraba en la pantalla Ubicaciones de carpetas. (JI 2497330)

Al instalar BlackBerry Router, el archivo de registro de implementación no se escribía en la carpeta deimplementación. (JI 2522328)

Después de realizar la sincronización entre Good Control y BlackBerry UEM, los grupos de aplicaciones a los quepertenecían los usuarios en Good Control seguían existiendo. En BlackBerry UEM, si eliminaba una autorizaciónde aplicaciones de un grupo de aplicaciones migrado que estaba asignado al usuario, el usuario podía seguirutilizando la aplicación porque seguía formando parte del grupo de aplicaciones que estaba asignado al usuarioen Good Control. (JI 2237889)

Problemas solucionados de gestión de usuarios y dispositivos

Si su empresa estaba utilizando credenciales inteligentes de Entrust en los dispositivos, después de que elusuario activaba un dispositivo Android, la pantalla de importación de certificados se mostraba tres veces. (JI2568436)

Si su empresa estaba utilizando credenciales inteligentes de Entrust en los dispositivos, cuando el usuarioaprovisionaba una aplicación y hacía clic en Siguiente en la pantalla "Se requiere certificado", era posible que laaplicación no descargara todos los certificados necesarios (JI 2566492).

En los dispositivos Android, el valor de memoria total restante podía mostrarse de forma incorrecta. (JI 2565570)

Si su empresa estaba utilizando credenciales inteligentes de Entrust en los dispositivos, después de que elusuario activaba un dispositivo iOS, la pantalla de importación de certificados se mostraba dos veces. (JI2565424)

En raras ocasiones, cuando un dispositivo se comunicaba con BlackBerry UEM Core, era posible que BlackBerryUEM Core no pudiera encontrar el dispositivo, por lo que enviaba la respuesta 410. Debido a ello, el dispositivointentaba comunicarse de forma repetida con BlackBerry UEM Core. (JI 2560445)

Al crear un perfil de activación para dispositivos iOS, si seleccionaba el tipo de activación Privacidad deusuario y las opciones Permitir administración de políticas de TI, Permitir administración de correo electrónico,Permitir administración de Wi-Fi y Permitir administración de VPN, después de activar el dispositivo, la pestañaAplicaciones de trabajo no aparecía en BlackBerry UEM Client. (JI 2552423)

Después de asignar una aplicación a un dispositivo iOS, el usuario del dispositivo no recibía un mensaje denotificación. (JI 2549011)

11 | Problemas solucionados en BlackBerry UEM 12.9 | 11

http://support.blackberry.com/kb/

Después de inscribir un dispositivo iOS DEP utilizando una dirección de correo electrónico y una contraseña deactivación, la contraseña de activación no caducaba ni siquiera al activar la opción "El periodo de activacióncaduca después de la activación del primer dispositivo" en Configuración > Configuración general > Valorespredeterminados de activación. (JI 2548802)

Si asignaba un perfil de cumplimiento a muchos usuarios, la consola de gestión podía dejar de responder alintentar agregar un nuevo tipo de dispositivo a la lista "Permitir modelos de dispositivo seleccionados". (JI2547337)

Los permisos de tiempo de ejecución de aplicaciones no se actualizaban para las aplicaciones de BlackBerryDynamics en dispositivos Android cuando se configuraban los permisos desde la aplicación. (JI 2538415, JI2529852)

Si su empresa estaba utilizando un dominio de Google gestionado, no podía inscribir un dispositivo Samsung TabE que tenía un perfil de trabajo. (JI 2537515)

Se podría mostrar un error de estado HTTP 400 en un dispositivo si el usuario lo dejaba inactivo en la páginaSSAM de BlackBerry Access. (JI 2524859)

Si el dispositivo iOS de un usuario estaba habilitado para utilizar Touch ID, cuando el usuario instalaba y activabauna aplicación de BlackBerry Dynamics, se le podía pedir una autenticación basada en contraseña. (JI 2523767)

Problemas solucionados de la consola de gestión

Después de utilizar el comando Eliminar solo los datos de trabajo en un dispositivo Android activado con el tipode activación MDM, el dispositivo se seguía mostrando en la consola. (JI 2573349, JI 2569105)

Al asignar un perfil de requisitos de solicitud de servicio a un usuario a través de un grupo de dispositivos, en lapantalla de detalles del dispositivo el estado del perfil podía mostrarse como "??????". (JI 2564213)

Después de utilizar el tipo de activación Controles de MDM para activar un dispositivo Samsung Galaxy 6, sinavegaba a Aplicaciones > Aplicaciones personales, se mostraba el número de modelo del dispositivo en lugardel nombre del dispositivo. (JI 2553153)

Al enviar una contraseña de activación a muchos usuarios al mismo tiempo, se podían producir puntos muertosde SQL. (JI 2550944)

No podía vincular una licencia de VPP a una autorización de aplicaciones si la URL de la aplicación en la tienda deaplicaciones contenía "/id". (JI 2547314)

Al sincronizar un directorio de empresa, el atributo "miembro de" podía provocar que la sincronización fallara. (JI2546278)

No podía seleccionar un perfil de proxy al crear o actualizar un perfil de conectividad de empresa. (JI 2543812)

Se podía mostrar un mensaje de error al visualizar los detalles del usuario de un dispositivo con BlackBerry OS.(JI 2540204)

La consola de gestión podía dejar de responder al hacer clic en Aplicaciones en la barra de menú. (JI 2539299)

Se podía producir una excepción del analizador de archivos al agregar una aplicación de BlackBerry Dynamicsinterna en la consola de gestión. (JI 2533475)

Al crear un perfil de activación para dispositivos Android, si seleccionaba el tipo de activación Controles de MDM,se mostraba el mensaje siguiente: Este tipo de activación dejará de usarse por Google en próximas versionesde Android. Debe prepararse para cambiar a un tipo de activación diferente para los dispositivos Android de suempresa. (JI 2531732)

Para obtener más información, visite http://support.blackberry.com/kb y lea el artículo KB48386.

Después de instalar un nuevo paquete de políticas de TI, podían aparecer caracteres incorrectos en la página depolíticas de TI. (JI 2525092)



Al crear un perfil SCEP para dispositivos BlackBerry, los campos Asunto y SAN no se mostraban. (JI 2523941)

Después de asignar un perfil MDM a un usuario, si establecía una contraseña de activación para el usuario yen la lista "Opción de activación" seleccionaba la opción de activación "Activación del dispositivo con perfil deactivación especificado" y en la lista "Perfil de activación" seleccionaba un perfil de activación de Samsung KNOXcon Google Play for Work, no se generaba un ID de usuario de Google para el usuario. (JI 2521988)

Al crear un perfil de activación para un dispositivo iOS, si seleccionaba la opción "Permitir el acceso a la tarjetaSIM y a la información del hardware del dispositivo para activar licencias basadas en SIM", después de asignar elperfil a un usuario, no se podía activar el dispositivo si estaba configurado para utilizar DEP. (JI 2512745)

Los perfiles de proxy con configuraciones PAC y los perfiles de proxy con configuraciones manuales no sesincronizaban en los dispositivos Android. (JI 2512337)

No podía visualizar el uso de licencias de VPP para las aplicaciones asignadas a más de 600 dispositivos. (JI2413067)

Si utilizaba un certificado SSL no admitido, la consola de administración no se abría. (JI 2225075)

Problemas solucionados de UEM Self-Service

Un único dispositivo iOS se podía mostrar como más de un dispositivo en UEM Self-Service. (JI 2530000, JI2523750)

Problemas solucionados de API BlackBerry UEM

Al utilizar las API de SOAP de BlackBerry UEM, si se producía un error de autenticación de una API de CAP, elfaultCode en la respuesta de BlackBerry UEM era "PROXY_AUTHENTICATION_REQUIRED", lo cual no describía deforma precisa el motivo del error. Esta respuesta era diferente de la que usó Good Control para indicar cuándo seprodujo un error de autenticación. (JI 1620440)


Problemas conocidosLos elementos marcados con un asterisco (*) son nuevos para esta versión.

Entrada en desuso del tipo de activación Controles de MDM

* Google dejará de utilizar el tipo de activación Controles de MDM en una futura versión del sistema operativoAndroid. Para obtener más información, visite support.blackberry.com/kb y lea el artículo KB48386.

Problemas conocidos de instalación, actualización y migración

* Puede que una actualización de BlackBerry UEM 12.8 MR1 a BlackBerry UEM 12.9 no se completecorrectamente. (JI 2585463)

Solución provisional: intente realizar la actualización de nuevo.

* Al instalar un BlackBerry Router, no puede cambiar la configuración de SRP, como el host de SRP. (JI 2572218)

Solución provisional: edite la configuración en el registro.

* Puede que la actualización de BlackBerry Connectivity Node de la versión 12.8 MR1 a la versión 12.9 no secomplete correctamente. (JI 2557534)

Puede que algunas configuraciones de aplicaciones no se migren de Good Control a BlackBerry UEM. (JI2521111)

Al migrar dispositivos de Good Control a BlackBerry UEM, si actualiza la cache en la página de migración dedispositivos y el usuario tiene un dispositivo asociado y, a continuación, en Good Control añade otro dispositivopara el mismo usuario, migra el usuario y el nuevo dispositivo del usuario, y no actualiza la caché, el nuevodispositivo no muestra la página Estado de la migración del dispositivo. (JI 2519995)

Solución provisional: antes de migrar los dispositivos, asegúrese de que la caché esté actualizada. Si se hanrealizado cambios en el origen una vez actualizada la caché, dichos cambios no se reflejarán en los datos decaché mostrados. Se recomienda no realizar cambios en los servidores de origen durante la migración, pero si losrealiza, actualice la caché periódicamente.

Cuando esté migrando aplicaciones de Good Control a BlackBerry UEM, si no ha configurado una política quecontenga un tipo de delegado de autorización en Good Control, pero BlackBerry UEM tiene una política queconfigura la aplicación A como delegado de autorización, cuando realice la migración de la aplicación B, dichaaplicación se bloqueará porque la aplicación A no se ha migrado. Si, a continuación, migra la aplicación A, laaplicación B continuará bloqueada porque no envía una solicitud a la aplicación A para ver si se ha migrado. (JI2507114)

Solución provisional: en el dispositivo, fuerce la detención de las aplicaciones y, a continuación, reinicie laaplicación B.

Problemas conocidos de gestión de usuarios y dispositivos

Tenga en cuenta que algunos de estos problemas están relacionados con BlackBerry UEM Client y que secorregirán en una versión futura de BlackBerry UEM Client.

* No puede utilizar la aplicación Purebred y las credenciales inteligentes de Entrust al mismo tiempo endispositivos iOS con BlackBerry Dynamics. Si lo hace, el certificado de Purebred se importa en el perfil decredenciales de usuario incorrecto. (JI 2585322)

* Si su empresa está utilizando credenciales inteligentes de Entrust, BlackBerry Work podría dejar de responderdespués de que un usuario toque Siguiente cuando se muestra el mensaje Se requiere certificado. (JI 2581797)

14 | Problemas conocidos | 14

https://support.blackberry.com/kb

Solución provisional: reinicie BlackBerry Work.

* Si su empresa utiliza al mismo tiempo PKI y credenciales inteligentes de Entrust, puede que los usuarios tenganque inscribir el certificado PKI varias veces en el mismo dispositivo (como máximo una vez por aplicación). (JI2580228)

* Si su empresa está utilizando credenciales inteligentes de Entrust y configura BlackBerry Work para que sea eldelegado de autenticación, cuando un usuario activa BlackBerry UEM Client y se muestra el mensaje Se requierecertificado después de que el usuario toque Siguiente, los certificados no se comparten con BlackBerry UEMClient y BlackBerry Work deja de responder. (JI 2579402)


* No puede utilizar KNOX Mobile Enrollment si está utilizando BlackBerry UEM en un entorno de sitio oscuro. (JI2578834)

* Cuando BlackBerry Work for Android utiliza certificados de firma e identidad y ha configurado amboscertificados para que utilicen los mismos atributos, lo que significa que ambos son igual de válidos para laautenticación, BlackBerry UEM no indica al dispositivo el certificado que se utiliza para la autenticación. (JI2569252)

* Si su empresa está utilizando credenciales inteligentes de Entrust en iOS, si desactiva un dispositivo, loscertificados se siguen mostrando para su importación en la pantalla Perfiles. (JI 2569249)

* Es posible que los usuarios no puedan autenticarse en sitios web o servidores de correo electrónico utilizandocredenciales inteligentes de Entrust en dispositivos con Samsung KNOX 3.1. (JI 2567516)

* Si su empresa está utilizando credenciales inteligentes de Entrust y configura BlackBerry UEM Client 3.1 paraque sea el delegado de autenticación, si instala una aplicación antes de activar BlackBerry UEM Client en eldispositivo, no puede utilizar la aplicación que instaló. (JI 2566082)

* Si su empresa está utilizando credenciales inteligentes de Entrust, BlackBerry Work podría dejar de responderdespués de que un usuario toque Aceptar cuando se muestra el mensaje "No hay certificados disponibles". (JI2538471)


* Después de que un usuario de iOS importe un certificado, el usuario debe realizar de nuevo el proceso deimportación. (JI 2538500)

Si utiliza un tipo de activación Solo espacio de trabajo para activar un dispositivo con Android 8.0 y configura unperfil de Wi-Fi en BlackBerry UEM, puede que el usuario del dispositivo no pueda conectarse a una red Wi-Fi. (JI2371987)

Solución: En la política de TI de su empresa, seleccione la opción "Permitir cambiar la configuración de Wi-Fi".Tenga en cuenta que este problema se ha corregido en Android 8.1.

Si utiliza un perfil de activación de Samsung KNOX para activar un dispositivo Android y selecciona la opción"Gestión de aplicaciones de Google Play para dispositivos Samsung KNOX Workspace", el dispositivo nose activará y se mostrará un error de servicios de Google Play. Para obtener más información, visite http://support.blackberry.com/kb y lea el artículo KB469178. (JI 2343363)

En un dispositivo Samsung KNOX, puede que no se muestren las aplicaciones alojadas de BlackBerry UEMnecesarias en la sección "Instaladas" cuando el usuario abra Google Play en el dispositivo, aunque esténinstaladas. (JI 2251895)

Si un usuario elimina BlackBerry Access de su dispositivo y, a continuación, genera claves de acceso para otrousuario en BlackBerry UEM Self-Service, si el usuario utiliza dichas claves al reinstalar BlackBerry Access en sudispositivo, no se pueden asignar configuraciones de aplicación al dispositivo del usuario. (JI 2237117)

Es posible que los mensajes SMS enviados se dupliquen en el archivo de registro SMS para aquellos dispositivosque se hayan activado mediante uno de los tipos de activación de Samsung KNOX . (JI 2230982)




No puede volver a activar un dispositivo macOS si elimina el perfil de activación del dispositivo. (JI 2226652)

El BlackBerry UEM Client no se actualiza automáticamente para dispositivos que utilizan una cuenta de VPP deApple cuando el ajuste "Actualizar automáticamente la aplicación cuando haya disponible una nueva versión" dela cuenta de VPP está activado en BlackBerry UEM. (JI 2197631)

Problemas conocidos de la consola de gestión

En un entorno integrado de BlackBerry UEM y BES5, si se elimina un usuario de BlackBerry OS de BlackBerryAdministration Service sin seleccionar la opción "Eliminar el usuario y suprimir la información de BlackBerry delsistema de correo del usuario" y, a continuación, se agrega el mismo usuario a BlackBerry UEM y se activa undispositivo con BlackBerry OS para él, no aparece la información de dispositivo con BlackBerry OS en la consolade gestión de BlackBerry UEM.

* Si ha agregado una aplicación de Android que utiliza licencias en lote, al hacer clic en Aplicaciones > Licenciasde aplicación Android, puede que las licencias no se muestren. (JI 2590702)

* Si agrega una aplicación Android no aprobada desde Google Play antes de configurar BlackBerry UEM paragestionar dispositivos Android que utilizan un perfil de trabajo, no puede eliminar la aplicación de la consola. (JI2583813)

Solución provisional: apruebe la aplicación y, a continuación, elimínela de la consola.

* Si desea configurar permisos de tiempo de ejecución de aplicaciones para una aplicación de BlackBerryDynamics, es posible que el botón Establecer permisos de aplicaciones no se muestre. (JI 2583124)

* Al iniciar sesión en la consola de gestión y hacer clic en los enlaces Dispositivos gestionados o Aplicaciones, esposible que las páginas no muestren resultados. (JI 2582276)

Solución provisional: haga clic de nuevo en los enlaces Dispositivos gestionados o Aplicaciones.

* Si ha configurado un perfil de credenciales de usuario con credenciales inteligentes de Entrust y lo ha asignadoa un usuario que tiene dos dispositivos, si desactiva uno de estos, el perfil de credenciales de usuario con cifradodesaparece de la tabla Certificados de usuario para ambos dispositivos. (JI 2580744)

* En un perfil de credenciales de usuario, puede cambiar el tipo de certificado después de asignar el perfil a undispositivo. (JI 2580374)

* Si va a Configuración > Infraestructura > Registro > Opciones de inicio de sesión global y cambia Antigüedadmáxima del archivo de registro del servidor, los archivos de registro de BlackBerry Proxy anteriores al número dedías introducido no se eliminan. (JI 2577785)

Solución provisional: elimine manualmente los archivos BlackBerry Proxy que ya no necesite.

* BlackBerry Work puede ignorar la configuración de la aplicación para la autenticación de certificados. Siel usuario tiene una configuración de la aplicación con un certificado de identidad asignado, además de uncertificado de firma, es posible que BlackBerry Work no elija el certificado de identidad para la autenticación yesta falle. (JI 2569252)

Solución provisional: utilice un certificado de firma para autenticación y firma.

* No puede asignar una política de Enterprise Management Agent a dispositivos Windows 10. (JI 2569119)

* Si activa un proxy HTTP para BlackBerry Dynamics NOC y cambia la configuración de proxy HTTP para unode los servidores de BlackBerry Proxy de su entorno, es posible que el servidor de BlackBerry Proxy utilice lainformación de autenticación de la configuración Propiedades globales. (JI 2553966)

Si ha instalado varias instancias de BlackBerry UEM Core, no puede iniciar sesión en la consola de gestión si unainstancia de BlackBerry UEM Core no responde. (JI 2539745)

En el perfil de BlackBerry Dynamics, si carga una lista con más de 10 000 contraseñas prohibidas, se truncará a10 000 contraseñas. (JI 2511201)


Si utiliza vista avanzada en la consola de gestión, la página de detalles del dispositivo muestra una cantidad deAlmacenamiento interno total incorrecta para los dispositivos. (JI 2376060)

Si sincroniza un directorio de empresa grande, la sincronización podría dejar de responder. (JI 2228017)

Al quitar una aplicación de un grupo, esta puede tardar más de 10 segundos en quitarse. Además, se muestra unmensaje de error si elimina más de una aplicación a la vez. (JI 2224795)

Al crear una política de TI para dispositivos Android, la regla "Forzar uso de contraseña distinta para el espaciode trabajo y el dispositivo" implica que la contraseña de espacio de trabajo y la contraseña personal deben serdiferentes. No obstante, las contraseñas pueden ser la misma, aunque estén separadas. (JI 2206856)

No se puede actualizar la versión de una aplicación en la consola de BlackBerry UEM antes de que la nuevaversión de la aplicación esté disponible en Google Play. (JI 2203775)

Solución provisional: agregue la nueva versión de la aplicación a Google Play, espere a que Google publique laaplicación y, a continuación, añada la aplicación a la consola de BlackBerry UEM.

Al eliminar un usuario que esté habilitado para utilizar BlackBerry Workspaces, el mensaje que aparece esengañoso. (JI 1657607)

Solución provisional: inicie sesión en la consola como un administrador de la organización de BlackBerryWorkspaces que tenga una dirección de correo electrónico, elimine el servicio BlackBerry Workspaces por delusuario y, a continuación, elimine el usuario.

Problemas conocidos de UEM Self-Service

El periodo de caducidad de las claves de acceso generadas en UEM Self-Service es de 24 horas en lugar de 30días. (JI 1659057)


Versiones de mantenimiento de la aplicación BlackBerryConnectivityLa aplicación BlackBerry Connectivity es necesaria para que los dispositivos utilicen la característica BlackBerrySecure Connect Plus en BlackBerry UEM. Las versiones de mantenimiento de las aplicaciones pueden publicarseentre versiones de BlackBerry UEM. Para consultar las Notas de las últimas versiones de mantenimiento de laaplicación, consulte http://help.blackberry.com/en/blackberry-connectivity/current/.

Si desea obtener más información acerca de la activación y el uso de BlackBerry Secure Connect Plus, consultela sección “Uso de la conectividad de la empresa y BlackBerry Secure Connect Plus en las conexiones con losrecursos de trabajo” en el contenido de Administración.

18 | Versiones de mantenimiento de la aplicación BlackBerry Connectivity | 18

http://help.blackberry.com/en/blackberry-connectivity/current/

http://help.blackberry.com/detectLang/blackberry-uem/current/administration/mca1413558651718.html



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