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Nos basamos en un líder capazde generar confianza, autonomía,responsabilidad y compromiso

La Escuela Europea de Coaching (EEC) lleva más de diez años apostando por lacreatividad y por dar respuestas de alta costura a sus clientes. Unos esfuerzos quela han convertido en líder entrenando a líderes. Este 2014 el foco está en elLiderazgo Consciente.

Joan Díaz, director de EEC Cataluña y Desarrollo de Negocio Corporativo

El Liderazgo Consciente es el lema de este año dela EEC. ¿En qué consiste? El Liderazgo Consciente se basa en ayudar, sobrea todo, a líderes y managers, a ser conscientes delpeso de sus acciones y de cómo su forma deactuar y liderar tiene consecuencias en sus equi-pos. Se trata de que las personas que están al fren-te de otros profesionales adquieran o desarrollencierta sensibilidad para ser conscientes de lo quesignifica liderar y darse cuenta del impacto de suscompetencias conversacionales a la hora de coor-dinarse y lograr acuerdos; es decir, en cómopiden, cómo se ofrecen y cómo generan compro-miso. Promovemos la idea de que los líderesdeben abrir los ojos y ver cómo impacta su formade liderar, que se conecten profundamente con suentorno para alcanzar la excelencia.

¿Cómo se debe trabajar este tipo de liderazgo?El primer paso para que un líder desarrolle el Lide-razgo Consciente es concienciarse de que su labores estar al servicio de las personas que lidera y noa la inversa; es decir, que no son los colaborado-res los que están al servicio del líder. Se trata deque el líder impulse e inspire el afán por crecer demanera continua, crea en el potencial de sus cola-boradores, participe en el desarrollo de los mis-mos, les de poder haciéndoles partícipes en latoma de decisiones y genere en ellos confianza.

¿Qué aporta el coaching a las organizaciones? Lo más destacable es el cambio y la transforma-ción de las personas que las forman para conse-

guir resultados extraordinarios. Siempre lo digo:sin resultados, no hay coaching. Además, el coa-ching en las organizaciones, al igual que en elámbito personal, refuerza e impulsa todas lascompetencias que una persona necesita para sermás eficaz en sus relaciones.

¿A través de qué valores se trabaja la excelencia?Resumiendo, basamos nuestras intervencionespotenciando un liderazgo que se apoya en cuatropilares: confianza, autonomía, responsabilidad ycompromiso. Confianza, sin ella es más complica-

do diseñar futuro y manejar con eficacia la incer-tidumbre o la complejidad. La desconfianza ali-menta el espíritu conservador, mientras que laconfianza invita a emprender acciones transfor-madoras. La autonomía, porque los líderes quedesarrollan sus habilidades de delegación yempoderan a sus equipos obtienen mejores resul-tados. Responsabilidad, porque es más eficaz quelos profesionales de una organización se centrenmás en encontrar soluciones a los retos y no tan-to en identificar a los culpables. Compromiso,para facilitar la participación de las personas, pro-

mover la creatividad, aprender a delegar, compar-tir y alinear la visión con los equipos.

¿Cómo elabora la EEC los proyectos?Es nuestra filosofía entender al cliente y sus nece-sidades, ya que en función de la empresa, de sucontexto, equipos, etc., el enfoque y las áreas atrabajar son diferentes. Cada cliente es especial yúnico. Como consultores/coaches, escuchamosde manera holística y preguntamos qué necesi-tan, qué quieren conseguir como empresa. Nues-tro objetivo no es forzar el cambio, sino acompa-

ñar en el descubrimiento de lo que falta,reforzando las fortalezas o los valores que se de -sean conservar. Tras un trabajo previo de consul-toría que realizamos en estrecha relación con lasdirecciones generales o de RRHH, planteamospropuestas de intervención transformacionales,prácticas y a la medida, de “alta costura”.

¿Qué relación se establece entre la EEC y losdepartamentos de RRHH?La relación es muy estrecha. De hecho, somos susaliados en la mayoría de los proyectos. Servimos

El Liderazgo Consciente se basa en ayudar a la gente, sobre todo líderes y managers, a ser conscientes del peso de sus acciones

www.escuelacoaching.com • c/ Almagro, 3. 3º y 6º dcha. (Madrid) • Tel.: 91 700 10 89

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Publirepor EEC_almuerzo CLH 02/05/14 09:37 Página 72

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Mónica Gálvez

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de palanca para que cumplan sus objetivos, paraponer en marcha, incluso ayudar a construir, suvisión. Otro de los motivos por los que la relaciónes tan estrecha se debe a que lo que tratamos tie-ne que ver con lo más importante de las organiza-ciones: las personas. Juntos, RRHH y nosotros,trabajamos para desarrollar lo que en la EEC lla-mamos las “C” del Coaching: compromiso, comu-nicación, coherencia, claridad y coordinación.

¿Qué aporta a esta área concreta?Facilita que las personas descubran nuevas for-mas de hacer las cosas para obtener mejoresresultados. Es, por tanto, también una habilidadnecesaria para los profesionales de RRHH, quegestionan a diario las necesidades de desarrollode los profesionales de una organización. Sonmuchos ya los profesionales de RRHH que se hanformado con nosotros como coaches para desem-peñar a posteriori un rol de mayor impacto y cala-do en su organización. Incluso desarrollar su laborcomo coaches internos en la empresa.

Con la crisis, algunas áreas de RRHH han vistoreducidas sus partidas presupuestarias mientrasotras han apostado por la formación. ¿Por qué esel coaching tan buena apuesta?Porque el coaching es una herramienta muy útil ypráctica que ayuda a las organizaciones a activarnuevos mecanismos para obtener resultados y adiseñar y liderar mejor su futuro. Durante la crisis,hemos podido comprobar la diferencia entre lasempresas que realmente creían y apostaban porlas personas y las que no. Y vemos que, a día dehoy, las que han seguido invirtiendo en el desarro-llo de sus equipos están mejor posicionadas. Enestos últimos tiempos hemos aprendido de losdiferentes departamentos de RRHH con los quehemos trabajado y ahora conocemos mejor susnecesidades y retos más comunes.

¿Cómo ha evolucionado la EEC en sus once años?Hemos crecido, madurado y aprendido mucho. Yseguimos aprendiendo día a día, incorporandonovedades y mejoras. Hemos afianzado la forma-ción en coaching de calidad hasta situarnos como“los referentes del sector”. En cuanto a nuestrosproyectos en empresas, hemos fortalecido nues-tra faceta de consultores apostando, por ejemplo,por herramientas que miden el ROI del coaching,o nuevos productos como el retail-coaching o enel lenguaje de la venta, centrados en reforzar lashabilidades de los equipos comerciales. Todo estoa la vez que hemos desarrollado una importantelabor como coaches en más de 300 empresas.Nuestra dedicación a quienes quieren ser coachesnos ha llevado a crear nuevos programas y unacomunidad de antiguos alumnos única en nuestraprofesión, que les permita seguir capacitándose.

Por último, ha sido muy satisfactorio, creativo yenergizante acercar el coaching a otros colectivos

como los adolescentes, las personas mayores olos profesores, que también pueden beneficiarsede nuevas habilidades de comunicación y lideraz-go. Además, hemos desarrollado programas congerentes de hospitales, con enfermeras, y hemoscreado programas que relacionan el coaching, labiología, la psicología positiva y la salud.

En estos años, la EEC se ha extendido por Europay Latinoamérica. ¿Cuál es el balance?La valoración es realmente muy positiva. Al igualque en España, en Italia y Portugal podemos decir,sin reparos, que somos los mejor valorados. Encuanto a Latinoamérica, hemos realizado unaimportante apuesta en México, donde llevamossiete años formando a coaches profesionales. Gra-cias a nuestra forma de trabajar práctica, directa ycercana, nuestros Programas de Certificación y deCoaching de Equipo tienen allí muchísimo éxito.Nuestra dilatada experiencia acompañando a líde-res y organizaciones desde hace once años nos hapermitido también convertirnos en aliados de dife-rentes organizaciones mexicanas, interesadas endesarrollarse a través del coaching ejecutivo.

¿Más planes de expansión internacional?Seguimos trabajando la línea que hemos iniciadoen México en otros países como Colombia, Chile yArgentina, donde ya venimos impartiendo progra-mas de formación en coaching. Después podríavenir Perú… Nos motiva entrar en estos países yen empresas interesadas en avanzar y desarrollaruna cultura moderna y transformadora.

¿Cuál es el valor añadido que presenta la EEC?Sin duda, nuestro equipo. La EEC está compuestapor profesionales comprometidos, con una granexperiencia, que provienen del entorno organiza-cional y que tienen un amplio bagaje tanto comocoaches como formadores. Un equipo que persi-gue aportar valor a nuestros clientes ayudándolesa incorporar nuevas herramientas, competenciasy formas de hacer; que sigue aprendiendo, mante-niéndose al día de las últimas tendencias y de losavances...

¿Cuáles son las principales tendencias que marca-rán el futuro más inmediato del coaching?Las nuevas tecnologías están introduciendomuchos cambios en este ámbito. Así, por ejemplo,para multinacionales de gran envergadura, lasnuevas tecnologías posibilitan la implantación deprogramas de acompañamiento globales. Poderllevar a cabo programas blended supone un aho-rro de tiempo y de costes, en muchos casos. Esta-mos avanzando en esta línea, que forma parte denuestra apuesta, por ejemplo, en Latinoamérica.

¿Cómo se puede medir el ROI?Contamos con una metodología para analizar elretorno de inversión del coaching, se trata de una

métrica compleja que ponemos en marcha antesde iniciar los procesos de coaching y que permitedefinir los índices y marcadores a medir. En todoslos casos, el ROI Methodology que utilizamos per-mite medir no sólo a nivel cuantitativo, sino tam-bién a nivel cualitativo y así obtener en cifras cuáles el impacto en la motivación del equipo o de losdiferentes profesionales.

¿El coaching de equipos es lo mismo que el teambuilding?No, en absoluto. El coaching de equipo trata deconvertir a un grupo de personas en un equipo dealto rendimiento y se realiza en directo durante lasreuniones habituales de trabajo. Es un acompaña-miento al equipo directamente, damos feedback yespejo sobre sus puntos de ceguera: cómo coordi-nan acciones, cómo piden o cómo ofrecen, cómoconversan, cómo se comunican, etc. El team buil-ding, por su parte, sirve para generar un espacioen el que el equipo pueda conocerse y construirsemostrando cómo se relaciona o cómo es, fuera delámbito habitual de trabajo. En algunas ocasiones,lo usamos como punto de partida de un proyecto.

¿Qué hace la EEC para mejorar la comunicacióninterna de una empresa?En temas de comunicación es importante traba-jar las propias habilidades del lenguaje. A vecesno sabemos usarlas bien y no somos conscien-tes del impacto que tienen nuestras palabras. Elcoaching permite a cada persona darse cuentade sus errores o malas prácticas �

Delegaciones: Madrid-Barcelona-Bilbao-Milán-Lisboa-México DF-Buenos Aires-Santiago de Chile

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Coaching de Equipo

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