norwegian travel workshop 2009 - selgerseminar
DESCRIPTION
Presentasjon fra selgerseminaret 2009 av Per-Arne Tuftin og Heidi M. Dahl, Innovasjon Norge.TRANSCRIPT
NTW Selgerseminar 2009
Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin
2
Historiskeoppgangstider
3
Vekst i reiselivet frem mot 2020Fra 800-900 millioner på to år!
0
200
400
600
800
1 000
1 200
1 400
1 600
1950 1960 1970 1980 1990 1995 2000 2006 2010 2020
milli
on
Middle East
Africa
Asia and the PacificAmericas
Europe
Actual Forecasts
846 mn
1 bn
1.6 bn
536 mn
Kilde: UNWTO
4Kilde: Global Insight 2007
Historisk utvikling Prognose
Internasjonal reisevirksomhet vokser raskere enn den globale økonomien
IMFs anslag for BNP vekst i 2009 Fra World Economic Outlook i juli 2008 til oppdatering 19. mars 2009
Russland er justert ned fra 6,2% til -2,0% og Kina fra 9,8% til 7,0% (Economist anslag mars 09)
Prosent
6
Finanskrisen• hvordan påvirkes aktørene i reiselivet?
• hvilke marked er hardest ramme
• hvilke målgrupper påvirkes og hvordan tilpasser
de seg?
• hvordan påvirker den Norge som destinasjon?
Hvilke trender vil påvirke reiselivet?
Økonomi
Demografi Politikk
TeknologiVerdier
Miljø/naturInformasjon/media
Marked
Kunder Leverandører
SubstitutterLover
Destinasjon/organisasjon
Konkurrenter
8
Prisen på råolje siste 3 år
9
Flyselskapenes inntekter faller raskt
10
Hotellene i hele Europa sliter med lavere kapasitetsutnyttelse
Vest-Europa
Øst-Europa
11
Finanskrisen har svekket kronen i forhold til de viktigste vestlige valutaene
0
5
10
15
20
25
30
jan.
07m
ar.0
7m
ai.07
jul.0
7se
p.07
nov.
07ja
n.08
mar
.08
mai.
08ju
l.08
sep.
08no
v.08
jan.
09m
ar.0
9
No
rsk
e k
ron
er
(NO
K)
Euro 1 EUR Pund 1 GBP Yen 100 JPY
Zloty 1 PLN Dollar 1 USD Rubler 100 RUB
12
Finanskrisen har svekket kronen i forhold til danske kroner og styrket seg mot den svenske
0
20
40
60
80
100
120
140
jan.
07m
ar.0
7m
ai.07
jul.0
7se
p.07
nov.
07ja
n.08
mar
.08
mai.
08ju
l.08
sep.
08no
v.08
jan.
09m
ar.0
9
No
rsk
e k
ron
er
(NO
K)
Krone 100 DKK Krone 100 SEK
13
Finanskrisen -- hvilke marked er hardest rammet?- hvilke målgrupper påvirkes og hvordan tilpasser de seg?
14
Økonomiske indikatorer prioriterte marked
Kilde: The Economist, 18/4/2009
Inflasjon
2009 2010 2009Japan -6,5 0,4 -38,4 Feb 09 -1,0 4,4 Feb 09
Sør-Korea -5,9 0,3 -10,3 Feb 09 0,1 3,7 Mar 09
Tyskland -4,3 0,3 -20,3 Feb 09 0,3 8,1 Mar 09
Italia -3,7 0,1 -20,7 Feb 09 0,8 6,9 Q4 2008
Sverige -3,6 0,7 -22,9 Feb 09 -0,1 8,0 Feb 09
Storbritannia -3,5 0,3 -12,5 Feb 09 1,2 6,5 Jan 09
Spania -3,1 -0,5 -23,9 Feb 09 0,3 15,5 Feb 09
Danmark -3,1 0,5 -11,3 Feb 09 1,1 2,5 Feb 09
Russland -3,0 2,0 -13,2 Feb 09 13,5 8,5 Feb 09
USA -2,7 1,4 -12,8 Mar 09 -0,8 8,5 Mar 09
Frankrike -2,7 0,3 -15,5 Feb 09 0,3 8,6 Feb 09
Nederland -2,7 0,5 -12,7 Feb 09 0,9 4,1 Mar 09
Norge -1,2 0,5 -5,1 Feb 09 1,7 3,1 Jan 09
Polen 0,7 2,2 -14,3 Feb 09 3,0 10,9 Feb 09
Kina 6,0 7,0 8,3 Mar 09 -0,8 9,0 2008
Vekst i BNP (%) Industiproduksjon Arbeidsledighet
Endring fra samme tid i fjor
Siste tilgjengelige data
15
Har du de nødvendige finansielle ressursene til å reise på dine planlagte ferier i 2009?
Kilde: European Commission, Flash EB No 258 – Survey on the attitudes of Europeans towards tourism , 2009
Vest-EuropaØst-Europa
16
Hvordan vil europeerne spare påferiebudsjettet?
Kilde: European Commission, Flash EB No 258 – Survey on the attitudes of Europeans towards tourism , 2009
17
Hvilken ferie vil du gi avkall på først for å spare penger?
Kilde: European Commission, Flash EB No 258 – Survey on the attitudes of Europeans towards tourism , 2009
18
Jeg reiser, derfor er jeg
19
Få endringer i prioriteringer fra 2007 til i dag
Kilde: Kairos Future, European Travel Trend Survey 2009, mars 2009
20
Trender i nedgangstider – folk vil fortsatt reise: Hvordan tilpasser turistene seg?
• Mer fokus på besøk / være sammen med familie og venner
• Tenderer mot å velge enklere overnatting og nedgradere komfort
• Forventer miljø uten ekstra kostnader
• Velger destinasjoner nærmere hjemme
• Velger rimelige destinasjoner• Kutter ned på antall dager på
lengre ferier• Kutter kortferier• Jakter på gode tilbud• Bestiller senere enn før
21
Er reiselivsnæringen mindre sårbar?
• De fleste aktørene er fleksible i
forhold til kapasitet
• Ferie- og fritidsreiser
representerer et sterkt
grunnleggende behov hos
kundene
• Sterkere prissensitivitet,
fluktuerende valutakurser og
prisen på drivstoff kan bidra til å
endre styrkeforholdet mellom
destinasjoner
Kilde: Kairos Future, European Travel Trend Survey 2009, mars 2009
22
Hva gjørInnovasjon Norge?
23
Optima: Større fokus på målgrupper
Bilder: C.H./ Innovasjon Norge, Nils Erik Bjørnholt, C.H./ Innovasjon Norge, Terje Rakke/ Nordic Life, Terje Rakke/Nordic Life, Jørn Henriksen, Johan Wildhagen, ukjent, Jørn Henriksen, Terje Rakke/ Nordic Life, Jørn Henriksen, Simen G. Fangel
24
Storbritannia
• De fleste vil fremdeles prioritere
en sommerferie
• Finanskrisen har ført til at langt
flere har behov for å ”get away
from it all”
• Trygghet og sikkerhet er nøkkelen
til salg
25
Du er tæt på en verden af store oplevelser- Outdoor på Rådhusplassen København ”NÅ”
Pages from Rådhuspladsen (2) copy.JPG
Danmark
26
Økt satsning i Norge
• Økt interesse fra næringen• Kampanjen går lengre enn tidligere• Mer målrettet arbeids med kunnskapsbygging• Tilstedværelse over tid framfor profilerende TV-kampanjer• Styrket PR-satsing
”Det er ikke den sterkeste arten som overlever, heller ikke den mest intelligente, men derimot den som best tilpasser seg forandringer i omgivelsene”
C. Darwin
28
Hvordan sikre salgpå NTW?
29
Trender i nedgangstider – folk vil fortsatt reise: Hvordan tilpasser reiselivsnæringen seg?• Sørg for at du har god innsikt i
sluttkundens behov og
prioriteringer
•Tilby verdi for pengene – for
kjøpernes kunder
• Tilby mulighet for å nedgradere
komfort
• Øk fokus på nærmarkedene
• Tilby gode pakketilbud og varier
prisene med endring i
etterspørselen
• Reduser valutaeksponering
30
Oppdateringoperatører
Holland
•611 – SNP
Nederlands største for aktiv ferie, ser etter nye
produkter og destinasjoner i Norge
•609 – Pelikaan Reizen
Bussreiser – interessert i nord- og sør-Norge
•143 – North and Away - NY
Soft adventure, bredt spekter overnatting.
Germany
•353 - Andree’s Angelreisen
Fiskespesialist – søker nye produkter i nordnorge.
•357 – Dehn Touristik
Ser etter nye bussrundturer i Norge utenom det vanlige
•369 – Travel Traders
Incoming + pakketurer.
•374 – Ferry KnowHow
Nye produkter i Fjord Norge, nordnorge og aktiv vinter
Storbritannia
•401 Activities Abroad
Aktiv ferie for FIT og forretningsmarkedet
•411 Ramblers Worldwide Holidays
Vandreturer for grupper og individuelle
Spain and Portugal
•805 - Sunhotels (Spania)
Online reservasjonssystem for
overnatting, transfers, bilutleie og events
• 803 - Hotelbeds (Spania)
Ønsker å utvide i Fjord Norge og nordnorge
•721 -Viatgens Abreu (Portugal)
Hovedsakelig Hurtigruten produkter B2B og B2C men
er åpne for nye produkter
Italia
•505 - DS&S Travel Consulting
Høy standard turer og MICE
•506 - Exodus Tour Operator
Turer med tema naturfag, geologi og
arkeologi
•512 - Mappa Stellare
Grupper of FIT – ukonvensjonelle turer
Russland
•730 - Aerotravel Club
Første gang på NTW
•736 - DSBW
Ski, fiske, baseferier og rundreiser
•746 – Neva
Egne charter til Bergen og Ålesund
Frankrike
• 319 - 66°NORD
Ser etter nye original produkter for vandreferier i smågrupper.
•301 – AKAOKA
Nye til Norge i år, ønsker å utvikle det de har begynt og ser etter nye partnere
• 314 - Salaun Holidays
Fornyer seg for 2009, og ser etter nye partnere for overnatting
Polen
•706 - TEAM & TRAVEL
Isfiske, arktiske opplevelser, hvalsafari
701 - 5 STARS CLUB BUSINESS TRAVEL
Aktiviteter i Fjordene og Lappland for
forretningsmarkedet og incentives
702 - AGENCJA PROMOCJI REGIONOW
ORANET
Vinteraktiviteter for incentiv-markedet
Danmark
215 – Color Line
Ser etter hytter i Fjord Norge
218 - Kuoni Destination Management
Søker overnatting, aktiviteter og andre nye produkter, men
mest av alt hoteller
221 – Nordic Tours AS
Incoming operatør, søker produkter av høy standard
Sverige
850 - Bengt Martins
Ser etter overnatting og aktiviteter i skidestinasjoner
858 – Resekonsulterna
Søker aktiviteter, hoteller og nye produkter som passer
for seniorer
861 - Reszander
Pakker for busselskaper, søker hoteller og severdigheter
USA
960 - Boston Overseas
Unike opplevelser og Nordnorge
181 -GLP Worldwide Epxeditions
Attraktive aktiviteter på land, fokus vinter
960 - The Nordic Company
Etnisk, familie, historie og kultur
Forberedelser og gjennomføring
•Pass på at standen reflekterer produktet ditt
• Skjema for salgssamtalen og visittkort
• Bruk sekretæriatet
• Still spørsmål – og lytt!
• Du kan aldri bli for godt forberedt!
• Sosiale arrangementer er en viktig del av jobben!
Oppfølging
Grunnlaget er lagt, det er nåden virkelige jobben starter
AIDA• Attention• Interest• Desire• Action
Takk for oppmerksomheten!
Per-Arne TuftinHeidi M. Dahlwww.innovasjonnorge.no/reiseliv
www.visitnorway.com
Tlf: 22 00 25 00E-post: [email protected]
Takk for oppmerksomheten!
Per-Arne TuftinHeidi M. Dahlwww.innovasjonnorge.no/reiseliv
www.visitnorway.com
Tlf: 22 00 25 00E-post: [email protected]