Normas

DIVERSIDAD Y BÚSQUEDA DE UNIDAD

• La humanidad es diversa en el sentido socio cultural. Esta diversidad cultural sin embargo tiene una constante que es la constante antropológica (Ej. La apertura al mundo y la plasticidad del organismo humano permitiendo formaciones socio- culturales). El hombre se adapta a los objetos como a sus modalidades de expresión.

La globalización trata de unificar la cultura pero paradójicamente este proceso ha llevado más bien a profundizar un proceso de diferenciación y de identidad cultural

INDIVIDUALISMO CONTRA COLECTIVISMO

• El individualismo da prioridad a los logros individuales del ser humano, al bienestar personal y a la confianza en sí mismo, buscan su propia su propia satisfacción. Es una característica de las sociedades occidentales.

• El colectivismo da prioridad a la solidaridad social, al bienestar de sus grupos. Se da en las sociedades orientales, asiáticas.

• Ambas formas tienen que ver con el:

AutoconceptoLas relaciones socialesCrianza de los hijos.

Son reglas para la conducta aceptada. Las normas establecen la conducta apropiada. También describen lo que la mayoría de los demás hacen (lo que es normal).

David Myers

NORMAS UNIVERSALES

• La norma más conocida es la prohibición del incesto.

• Otra norma universal es el respeto a las jerarquías. Para ello se emplea el Ud. Esta regla comunica distancia social y posición social

NORMAS VARÍAN DE ACUERDO A LA CULTURA

• Todas las culturas tienen sus normas, reglas para la conducta social aceptada y esperada.

• Las normas varían en lo referente al espacio personal, protegemos nuestro espacio alrededor de nuestros cuerpos y respetamos el de los demás.

NORMAS VARÍAN DE ACUERDO AL GÉNERO

• Se llama género a las características por las que se definen al hombre y a la mujer, basadas en las diferencias sexuales.

• La normas sociales difieren en cuanto a: a) Independencia Vs relación b) Dominancia social. (poder social, líderes, asertividad, fijar la vista, interrumpir, tocar con la mano, etc.)

ROLES

• Serie de normas que definen la manera en que deben comportarse las personas de una determinada posición social.

• Cuando los roles están asociados a una norma no interesa la posición social Ej cruzar la calle.

Efectos de la representación de roles

• En la medida que vamos internalizando los roles, lo que se sentía extraño, ahora se siente genuino.- En ese sentido existen roles que deshumanizan- Extinción- Papeles de condición de clase alta y baja- Inversión de roles- Roles de género, varían de acuerdo a la cultura y el tiempo

ACTITUDES

• Reacción evaluativa favorable o desfavorable hacia algo o alguien, que se manifiesta en nuestras creencias, sentimientos o conducta.

• Una actitud es una forma de respuesta aprendida y relativamente permanente hacia alguien o a algo.

• Las actitudes son aprendidas. Pueden ser diferenciadas del lo instintivo como el hambre, la sed y el sueño que no son aprendidas. Las actitudes tienden a permanecer estables con el tiempo. Son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular.

Formación de actitudes

• Las actitudes se adquieren a través de la experiencia. Es decir, las actitudes se aprenden a traves de:

Aprendizaje social: se realiza con la adquisición de actitudes a partir de los demás, en la interacción con otros u observando sus comportamientos.

• Condicionamiento clásico: basado en la asociación. Se da cuando un estímulo neutro precede a otro y el estímulo neutro se convierte en una señal para el que ocurre en segundo lugar. Pueden captarse a nivel inconsciente.

• Ej. Cuando una mujer escucha un zumbido en la ducha, la primera vez no le da importancia, pero si a él le precede el enfriamiento del agua en varias ocasiones. Cada que oiga el zumbido experimentará activaciones emocionales, como señal de que nuevamente ocurrirá.

• Condicionamiento instrumental: O aprendizaje de las perspectivas correctas.

• En ella la respuesta correcta o aceptada se refuerza o alaba. Los comportamientos que tienen respuestas negativas o que no gustan se los suprime o extingue.

• Se puede recompensar con sonrisas, abrazos, etc.

• Modelado: Aprendizaje mediante el ejemplo.

• Es el aprendizaje a través de la observación del comportamiento de los demás.

• Juega un rol importante en la formación de actitudes.

• Comparación social: Nos comparamos con los demás para determinar si nuestra apreciación de la realidad es o no la correcta. Si los demás opinan igual, debe ser correcto.

• Contribuye a la formación de nuevas actitudes.

¿Influyen las actitudes en el comportamiento?

• No siempre, a veces existe un desfase entre las actitudes y el comportamiento.

• En la medida que este desface exista, las actitudes no siempre predicen el comportamiento.

• Las actitudes influyen en el comportamiento cuando:

• Existen aspectos de la situación que no permiten expresar mis actitudes por las normas que existen por ej. en una institución

• La presión temporal. Cuando el individuo tiene que actuar rápidamente por el tiempo hay un vínculo más estrecho entre actitud y comportamiento

• Cuando la experiencia es directa las actitudes ejercen efectos fuertes en el comportamiento, que las formadas indirectamente por rumores.

• Otro factor que influye en al actitud de un individuo es la intensidad. Relativo a: la reacción emocional provocada; a la importancia que cada uno le otorgue a la actitud (interés propio e identificación, valores); el conocimiento (cuanto sabe un sujeto sobre el objeto de la actitud) y la accesibilidad (actitud en diversas ocasiones)

• Existen dos mecanismos básicos a través de los cuales las actitudes influyen en el comportamiento.

1.Actitudes, pensamiento razonado y comportamiento: – En este mecanismo el primer factor es la actitud que

la persona posea hacia el comportamiento. Tenemos tiempo para reflexionar sobre nuestras acciones. Ej. Alguien desea colocarse un piercing.

– Las creencias de esa persona acerca de cómo las otras personas evalúan su comportamiento.

Este factor se conoce también con el nombre de normas subjetivas. En el ej. anterior, si la idea del arete es aceptada es probable que su intención de realizarlo se fortalezca y vice-versa.

2. Actitudes y reacciones comportamentales inmediatas– Existen situaciones en las que tenemos que actuar

rápidamente, las actitudes influyen de modo más directo y automático. Ej. Cuando un mendigo se me acerca en la calle.

– Algo activa la actitud, e influye en nuestra percepción del objeto, nuestro conocimiento de lo que es adecuado en una situación, se activa e influye en nuestro comportamiento.

La persuasión en el proceso de cambio de actitud.

• Persuasión

– Es la acción deliberada y convincente que se utiliza para influir en las actitudes de un grupo de personas, o una persona para obtener una respuesta adecuada con los objetivos planteados.

– Medio efectivo que utiliza el líder para promocionar la idea de la nueva visión y sensibilizarlos para que cambien de actitud.

– Para ello necesitan tres elementos de la comunicación: comunicador, mensaje y destinatario.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Existen seis elementos básicos de la comunicación:

Comunicador o Fuente.

Mensaje.

Receptor

Una comunicación de persona a persona siguiendo el modelo comunicacional propuesto por David K. Berlo, la fuente codifica un mensaje y lo coloca en el canal, de manera que pueda ser decodificado por el receptor.

• FUENTE: Es el punto de partida. Actuan factores como las habilidades, el conocimiento, las actitudes y la posición socio-cultural.

• Una fuente de comunicación, determina la forma en que desea afectar a su receptor, y codifica un mensaje destinado a producir la respuesta esperada.

Existen factores que pueden aumentar la fidelidad de lo que quiere comunicar:

- Habilidades comunicativas;

- Actitudes;

- Nivel de conocimiento;

- Posición dentro un sistema socio-cultural.

a) Habilidades en la comunicación. Son:

Hablar y escribir

Existen otras como la pintura, el dibujo la gesticulación, etc.

Afectan la capacidad analítica de los propósitos e intenciones y la capacidad para poder decir algo cuando nos comunicamos

b) Actitudes: Actitud hacia si mismo.

Si la fuente tiene una actitud negativa hacia si mismo afectará el mensaje que quiere transmitir. Ej. el vendedor que dice continuamente al cliente, ¿Usted no quería comprar nada más verdad?

Una actitud favorable consigo mismo, le conduce al

éxito. Las actitudes tomadas con respecto a si mismo afectarán la forma en que uno se comunica.

Actitud hacia el receptorActitud hacia el receptor.

Afectan la comunicación. Ej., Juan pide a Pedro que le pase la sal. Si Juan tiene una actitud desfavorable hacia Pedro, porque cree que a Pedro no le corresponde estar sentado a la misma mesa que él, porque no es de su nivel social, afectará el mensaje.

Si Pedro se da cuenta de que no le resulta simpático a Juan, puede que le pase la sal o que no lo haga.

Actitud hacia el tema que se trata

Cuando leemos un libro o un artículo, cuando escuchamos a un profesor o a un vendedor o a un actor... recibimos la impresión de la actitud del escritor o del orador hacia el tema que trata. Sus actitudes se transparentan a menudo en sus mensajes. Hay excepciones.

Algunos pueden ocultar sus actitudes hacia el tema que están tratando. En la mayoría de los casos las actitudes se hacen evidentes. Las firmas industriales contratan vendedores convencidos en el producto porque tendrán actitudes favorables con respecto a éste.

c) Nivel de Conocimiento.

El grado de conocimiento que posee la fuente con respecto al tema de que se trata afecta a su mensaje. No se puede comunicar lo que no se sabe; no se puede comunicar con el máximo de contenido de efectividad, un material que uno no entiende.

Si la fuente sabe “demasiado”, si está “súper especializada”, puede utilizar sus habilidades

comunicativas en forma tan técnica que su receptor no será capaz de entenderla.

d) Sistema Socio Cultural.

La comunicación está influida por la posición que ocupa la fuente en un determinado sistema sociocultural.

El contexto cultural dentro del cual se comunica, los valores dominantes, las formas de conducta que son exigidas o no por la cultura.

Receptor

• también debe poseer habilidades comunicacionales.

• Si el receptor no tiene la habilidad de escuchar, de leer y de pensar no está, capacitado para recibir y decodificar los mensajes que la fuente le ha transmitido.

• El receptor cuando decodifica un mensaje está determinado en cierto modo por sus actitudes hacia si mismo, hacia la fuente y hacia el contenido del mensaje.

• El nivel de conocimiento. Si el receptor no conoce el código no puede entender el mensaje.

• Si no comprende el proceso de la comunicación es posible que tenga una percepción errónea de los mensajes, que haga inferencias incorrectas respecto a los propósitos o intenciones de la fuente.

EL MENSAJE

El tratamiento del mensaje se refiere a las decisiones que toma la fuente en cuanto a la forma de emitirlo; a las elecciones que debe hacer con respecto al código; al contenido y al método.

• La personalidad y otras características individuales, tales como: actitudes, conocimientos, cultura y posición social, determinan el tratamiento que hará de la información y la forma de codificar su mensaje.

¿Cómo se produce la persuasión?

De acuerdo al modelo de probabilidad se realiza por dos caminos:•1º Ruta central: cuando los receptores encuentran el mensaje interesante, atienden el mensaje y lo evaluan. Si sus reacciones son favorables entonces las estructuras cognitivas pueden ser cambiadas.

•2º Por ruta periférica: Los receptores encuentran el mensaje sin interés, no están motivados a procesarla, pero presentan por ej. Una modelo atractiva, o status, credibilidad, etc

Resistencia a la persuación

• Reactancia:

• Reacción negativa a los esfuerzos de los otros en eliminar nuestra libertad personal