NORMA TÉCNICA NTC COLOMBIANA 3393 1996-08-21 DOCUMENTACIÓN. ELABORACIÓN DE CARTAS COMERCIALES E: DOCUMENTATION. WRITING A BUSSINESS LETTER. CORRESPONDENCIA: DESCRIPTORES: documentación; correspondencia; carta. I.C.S.: 01.140.30 Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) Apartado 14237 Bogotá, D.C. - Tel. 6078888 - Fax 2221435 Prohibida su reproducción Primera actualización

PRÓLOGO El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación,ICONTEC, es el organismo nacional de normalización, según el Decreto 2269 de 1993.

ICONTEC es una entidad de carácter privado, sin ánimo de lucro, cuya Misión es fundamental para brindar soporte y desarrollo al productor y protección al consumidor. Colabora con el sector gubernamental y apoya al sector privado del país, para lograr ventajas competitivas en los mercados interno y externo. La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica está garantizada por los Comités Técnicos y el período de Consulta Pública, este último caracterizado por la participación del público en general. La NTC 3393 (Primera actualización) fue ratificada por el Consejo Directivo de 1996-08-21. Esta norma está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en todo momento a las necesidades y exigencias actuales. A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a través de su participación en el Comité Técnico000010 Elaboración y divulgación de documentos. CADESCOLEGIO MAYOR DE ANTIOQUIAICONTECSENA CALISENA DIRECCIÓN GENERALSENA MEDELLÍN SENA PEREIRA SUMICOL UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA ICONTEC cuenta con un Centro de Información que pone a disposición de los interesados normas internacionales, regionales y nacionales. DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN

NORMA TÉCNICA COLOMBIANA 3393 (Primera actualización) 1 DOCUMENTACIÓN. ELABORACIÓN DE CARTAS COMERCIALES 1. OBJETO Esta norma establece y unifica los requisitos para la elaboración de cartas comerciales. 2. DEFINICIONES Y CLASIFICACIÓN 2.1 DEFINICIONES Para efectos de esta norma se establecen las siguientes: 2.1.1Carta: comunicación escrita que se utiliza en las relaciones comerciales entre empresas y

personas naturales; igualmente, en las relaciones entre las empresas y sus empleados. 2.1.2Acrónimo: abreviatura conformada por diferentes letras, iniciales y no iniciales de una razón social. 2.1.3Anexo: documento o elemento que acompaña a la carta. 2.1.4Apóstrofo: signo ortográfico (') que, para efectos de esta norma, se utiliza para separar las cifras en dinero que indican millón.

2.1.5Asunto: síntesis del contenido de la carta.

2.1.6Copia: fiel reproducción de un documento.

2.1.7Datos del remitente: razón Social, logotipo, ciudad, dirección, apartado,

teléfono, fax, telex y dirección electrónica y NIT de quien envía la comunicación.

2.1.8Despedida: palabra o frase de cortesía.

2.1.9Destinatario: persona a quien va dirigida la comunicación.

2.1.10Encabezado: línea de identificación para indicar la continuidad del

documento.

2.1.11Espacio: distancia horizontal de escritura.