використання маркетингу

неприбутковими

організаціями України

Ефективність

Результати опитування проведеного Інститутом лідерства та управління (УКУ) та Кафедрою аналітичної економії і міжнародної економіки (ЛНУ імені Івана Франка)

Доповідь - Христини Павлик

організаціями України

Респонденти

Ефективність

Маркетинг

ФінансуванняФінансування

Звітність

Agenda

219 анкет

37% - чоловіки, а 63% - жінки

Середній вік

До 18 років 2%До 18 років 2%19 - 24 років 22%25 - 34 років 34%35 - 44 років 19%45 - 54 років 17%55 років і більше 6%

Респонденти

Сфери

Культури і відпочинку 4% 18%

Освіти та науки 8% 14%

Здоров’я 7% 5%

Соціальних послуг 24% 16%

Права та політики 3% 9%

Благодійних

посередників і

3% 13%

посередників і

просування волонтерства

Міжнародної діяльності 2% 1%

Релігії 29% 3%

Бізнесу 1% 2%

Ділових професійних

спілок

1% 3%

Інші 15% 16%

Респонденти

Ваша організація використовує

показники ефективності для оцінки

результатів діяльності?

Так 65%Ні 22%Не знаю 13%

Як довго використовуються ці Як довго використовуються ці

показники?

Менше ніж один рік 11%1 - 2 роки 22%3 - 5 років 29%6 - 10 років 16%Більше 10 років 10%Не знаю 12%

показники ефективності

Які показники ефективності Ви

використовуєте?

Які показники ефективності Ви використовуєте?

Показники ефективності

Чи допомагає маркетинг досягти Вашої місії?

Не зовсім 14 %Сприяє 66 %Має вирішальне значення для успіху 20 %20 %

Чи Ваша організації займається маркетингом?

Зовсім не займається 24 %Трохи займається 57 %Трохи займається 57 %Займається досить / дуже активно 19 %

Чи маєте формалізовану маркетингову стратегію?

Ні 75%

Чи маєте чітко визначені маркетингові цілі?

Ні 57%

Маркетинг ?

Найважливішим для маркетингової діяльності є

• Зв'язки з громадськістю 14%• Створення іміджу / позиціонування 12%• Надання послуг 12%• Організація заходів 10%• Оцінка потреб 9%• Реклама 7%• Медіа відносини 6%• Медіа відносини 6%• Сегментація ринку 6%• Маркетингова стратегія 5%• Продаж / Фандрайзинг 5%• Збір коштів 5%• Розробка продуктів 4%• Маркетингові дослідження 2%• Ціноутворення послуг 1%

Маркетинг ?

53% організацій проводять маркетингові

дослідження

З них

Раз на кілька років 13%Раз на кілька років 13%Рідше, ніж раз на рік 10%Приблизно раз на рік 11%Частіше ніж раз на рік 19%

Маркетинг ?

Маркетинг ?

Чи розглядаєте Ви інші організації як конкурентів

Так 48%Ні 52%

За що Ви конкуруєте?

Гранти 21% Публічність 16% Державне фінансування 15%Публічність 16% Державне фінансування 15%Корпоративні пожертвування / спонсорство 11%Добровольців 11%Приватні пожертвування 9 %Плати за послуги 7%Інше 10%

Конкуренти?Конкуренти?Конкуренти?Конкуренти?

Це співробітництво проявляється

Спільним використанням інформації 23%

Спільним використанням джерела фінансування 16%

Спільним використанням можливостей реклами 16%

Спільним використанням маркетингу 14%Спільним використанням маркетингу 14%

Обмін адміністративними структурами 13%

Обмін правовою експертизою 9%

Обмін фінансових/бухгалтерських експертиз 4%

Інше 7%

Конкуренти?Конкуренти?Конкуренти?Конкуренти?

Що саме повторила Ваша організації з

практики подібних організацій:

Діяльність з надання послуг 18%Фандрайзингову діяльність 17%Діяльність з набору волонтерів 14%Адміністративну діяльність 12%Адміністративну діяльність 12%Управління людськими ресурсами 12%Облікову діяльність 9%Юридичну діяльність 8%Маркетингову діяльність 6%Інше

Конкуренти?Конкуренти?Конкуренти?Конкуренти?

Г р а н т и

Державне Державне

Приватні

пожертвува

ння13%

Джерела надходження фінансування Джерела надходження фінансування ((у % від загального обсягу фінансуванняу % від загального обсягу фінансування))

4 0%

Державне Державне фінансуванфінансуван

няня 6%6%

Виручка Виручка 3%3%

Плата за Плата за послугипослуги

9%9%

Членські внески

8%

Корпоративні

пожертвування

спонсорство16%

Організації США, Австралія,Великобританія

Україн

а

Іншій міжнародній

організації

0% 19%

Національній некомерційній

організації

0% 6%

Державному/місцевому 23% 10%

Звітність неприбуткових організацій

Державному/місцевому

самоврядуванню

23% 10%

Раді довірених осіб 42% 9%

Промисловій групі 3% 3%

Інше 26% 16%

Жодній з цих організацій 6% 38%

Метою дослідження було вивчення

ефективності використання

некомерційного маркетингу

громадськими організаціями в Україні

Некомерційний маркетинг - це діяльність

організацій у конкурентному

середовищі, що заснована на

Підсумки

організацій у конкурентному

середовищі, що заснована на

принципах класичного маркетингу і

спрямована на досягнення цілей не

пов'язаних безпосередньо з

одержанням прибутку

• Принципи класичного маркетингу: орієнтація

на споживача, попереднє дослідження потреб і

якнайповніше їх задоволення, забезпечення

довготермінової результативності організації,

органічне поєднання маркетингових стратегії й

тактики з метою оперативного пристосування

до потреб споживачів, які постійно змінюються

Підсумки

• Адаптація класичних принципів маркетингової

діяльності дозволяє організаціям ефективніше

задовольняти потреби індивідів та груп,

залучати фінансові та людські ресурси для

реалізації місії неприбуткової організації

Чи вивчали Ви маркетинг?

Ні 48%

Чи варто його вивчити та використати для

покращення ефективності роботи Вашої

громадської організації ?

Підсумки

громадської організації ?

…

ЗапитанняЗапитання

Дякую за увагу!!!Дякую за увагу!!!

використання маркетингу

неприбутковими

організаціями України

Ефективність

Результати опитування проведеного Інститутом лідерства та управління (УКУ) та Кафедрою аналітичної економії і міжнародної економіки (ЛНУ імені Івана Франка)

Доповідь - Христини Павлик

організаціями України