nombre del trabajo: administración dinámica de la estrategia en universidad virtual autor: maría...
TRANSCRIPT
Nombre del Trabajo:
Administración Dinámica de la Estrategia en Universidad Virtual
Autor:
María Guadalupe Marcos Abularach
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 1
Contenido*:
1: Análisis Estratégico y Factores Claves de Éxito para Universidad Virtual
2: Desarrollo de la Estrategia para Universidad Virtual
3: Implementación y Seguimiento de la Estrategia en la Universidad Virtual
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 2
*Horn, Peter (2010) Dynamic Strategic Planning. PhD Course. Assignment 1, 2, 3. International School of Management. Paris, France.
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 6
1: Análisis Estratégico y Factores Claves de Éxito para Universidad Virtual1.1 Análisis de Stakeholders * (por quién se ve influenciada)
* Adrian Payne, David Ballantyne, & Martin Christopher. (2005). A stakeholder approach to relationship marketing strategy: The development and use of the "six markets" model. European Journal of Marketing, 39(7/8), 855-871. Retrieved August 26, 2010, from ABI/INFORM Global.
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 7
1: Análisis Estratégico y Factores Claves de Éxito para Universidad Virtual1.2 Análisis FODA (Fuerzas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)
Fuerzas Oportunidades
• Tecnología• Desarrollo Instruccional• Docentes Altamente Calificados• Acreditaciones • Internacionalización• Consejo de Administración• Empleados Altamente Calificados• Calidad Académica• Plataforma de Aprendizaje a distancia
(Blackboard)
• Crecimiento de Nativos Digitales• Crecimiento de TIC´s• Globalización• Crecimiento en búsqueda de
capacitación sin límite de tiempo y espacio
• Búsqueda de desarrollar habilidades adicionales al área de especialidad, como autodirección, autoestudio, etc.
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 8
1: Análisis Estratégico y Factores Claves de Éxito para Universidad Virtual1.2 Análisis FODA (Fuerzas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)
Debilidades Amenazas
• Altos costos en programas• Programas con flexibilidad de tiempo• Una plataforma que integre todos los
servicios en un mismo lugar• Mayor acceso a becas• Programas de recompensas• Código de ética más estricto y exigido
al envío de cada trabajo y realización de examen
• Resistencia al cambio• Posibilidad de comunicación hostil y
mal entendimiento• Falta de compromiso y
responsabilidad de los alumnos• Falta de dominio del idioma inglés• Percepción errónea sobre la validez
del grado al ser a distancia• Ansiedad por recibir una respuesta
inmediata• Falta de ética y manejo propio de la
información y conocimiento
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 9
1: Análisis Estratégico y Factores Claves de Éxito para Universidad Virtual1.3 Cinco Fuerzas de Competitividad de Porter*
Rivalidad Moderada entre competidores dentro del Sector de Aprendizaje en
Línea
Amenaza de sustitutos en
Aprendizaje en Línea es baja
Competitividad moderada para
nuevas entradas en el Aprendizaje en Línea
El poder de negociación de los proveedores
es bajo, para Tecnologías de aprendizaje en
línea
El poder de los
compradores de
aprendizaje en línea es
alto
*Goett, Pamela (1999). Michael E. Porter (b. 1947): A Man with a competitive Advantage. The Journal of Business Strategy; Boston; Sep/Oct.
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 10
1: Análisis Estratégico y Factores Claves de Éxito para Universidad Virtual1.4 Análisis de la Cadena del Valor (UV vs Competidores)*
Logística Interna y Externa Operaciones
Portal integrado para servicios estudiantileso Tener todo lo que el alumno
necesita integrado ** Biblioteca Digital Sistema de Aprendizaje a
Distancia
Equipo docente y administrativo capacitado
Tecnología requerida para el servicio
Mercadotecnia Servicio Post-Venta
Presencia en diferentes medios, especialmente Internet, redes sociales.
Información y beneficios a ex-alumnos
Espacio para contacto administrativo
*Hitt, Ireland, Hoskisson (2007) Strategic Management. Competitiveness and Globalization: Concepts and Cases. Seven Edition. Thomson. Ohio, USA.
Área de Oportunidad Excelente.
** Walden e-campus: http://tutorials.waldenu.edu/Docs/eCampus_Student_Tutorial-Final.pdfISM MyISM: http://www.ism.edu/myism.html
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 11
1: Análisis Estratégico y Factores Claves de Éxito para Universidad Virtual1.5 Factores Clave de Éxito *
*Op. cit. Hitt, Ireland, Hoskisson (2007)
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 12
2. Desarrollo de la Estrategia para la Universidad Virtual2.1 Estrategia sugerida con base a Boston Consulting Group
Crecimiento del Mercado
EstrellaCertificados y Nuevos
Programas de Posgrados
Niño Problema
Vaca en engordaSeminarios y Programas de Posgrados ya
existentes
Perro
Participación de Mercado
Virtual University Portfolio Analysis Boston Consulting Group.Based on Edwards Nutton (2006/2007) BCG Diagram.Management Accounting - Business Strategy. Financial Management. December/January 2006/2007
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 13
2. Desarrollo de la Estrategia para la Universidad Virtual2.2 Estrategia sugerida a seguir con base a Ansoff Matrix
Tabla de Expansión de Productos en el Mercado de Ansoff*
Productos Existentes Nuevos Productos
Mercados ExistentesEstrategia de Penetración
de MercadoEstrategia de Desarrollo de Productos
Nuevos MercadosEstrategia de Desarrollo de
MercadosEstrategia de Diversificación
*Virtual University Position in the Ansoff’s Product Market Expansion Grid. Based on Proctor (2000).Proctor, T. (2000). chapter twelve: GROWTH STRATEGIES: PRODUCT-MARKET EXPANSION. Strategic Marketing, 238-263. Retrieved from EBSCOhost
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 14
2. Desarrollo de la Estrategia para la Universidad Virtual2.3 Estrategia sugerida a seguir con Matriz Genérica de Estrategias de Porter*
Enfoques de Competitividad
Ventaja Competitiva
Bajos Costos Diferenciación
Blanco Amplio Liderazgo en Costos Diferenciación
Blanco Reducido Costo Enfocado Diferenciación Enfocada
*Porter’s Generic Strategies for Virtual University based on Mazzarol, T. W., & Soutar, G. N. (2008) Strategy matters: strategic positioning and performance in the education services sector. International Journal of Nonprofit & Voluntary Sector Marketing, 13(2), 141-151. doi:1O.1002/nvsm.313
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 15
3: Implementación de la Estrategia en Universidad Virtual3.1 Posición en Red Cultural*
*Gerry Johnson Mapping (Strategy Explorers, 2011. Pag. 2)
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 17
3: Implementación de la Estrategia en Universidad Virtual3.2 Control Levers (Palancas de Control)*
Cuatro sistemas para apalancar la estrategia de negocios:
*Fausi and Abdul (2008) “The Role of Control System in Increasing Corporate social Performance: The Use of Levers of Control”. Issues in Social and Environmental Accounting Vol. 2, No. 1 June 2008 Pp. 131-144.
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 18
3: Implementación de la Estrategia en Universidad Virtual3.3 Estructura de Mintzberg
Posición de la Universidad Virtual Basada en Mecanismos Situacionales y de Coordinación, ya sea burocrática o descentralizada. Schmidt, Thomas (2006). A review of Structure in Fives; Designing Effective Organizations. Retrieved on September 1, 2011
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 19
3: Implementación de la Estrategia en Universidad Virtual3.3 Estructura de Mintzberg*
Modelo de Descentralización Limitado Vertical para Universidad Virtual. Estructura Divisional o Diversificada.Based on Mintzberg decentralization groups. (Schmidt, 2006. P. 7) Op cit.
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 20
3: Implementación de la Estrategia en Universidad Virtual3.4.1 Organización que aprende*. Sistemas de Medición
Factores Clave Acciones Universidad Virtual e ITESM
1.Infraestructura computacional para sistemas de Administración del Conocimiento Blackboard, portales para profesores, alumnos, padres de familia, VAF
2. Estrategia de Conocimiento Dentro de Planeación Estratégica del ITESM
3. Estructura Organizacional basada en el Conocimiento bien definida, articulada y comunicada. Reuniones, adacemias, congresos, boletines, portales
4. Motivación, capacitación Capacitación gratuitua, premios, concursos, congresos, reconocimientos.
5. Soporte al conocimiento y aprendizaje Capacitación gratuitua, premios, concursos, congresos, reconocimientos
6. Soporte de Directivos Contacto constante en mensajes, videos, portales, juntas
7. Medidas para establecer el impacto de la Administración del Conocimiento
Balance ScoreCard, evaluaciones períodicas de encuestas, Acreditación SACS
8. Meta clara y propósito para Administración del Conocimiento Dentro de Planeación Estratégica del ITESM
9. Acceso al conocimiento e investigación Congresos, portales, revistas, boletines, Biblioteca y Videoteca Digital
10. Seguridad y protección del conocimiento Acceso a través de claves y contraseñas11. Procesos diseñados para administración del conocimiento Blackboard. Faltaría utilizar portafolios de evidencias.
*Basu and Sengupta (2008). Assessing Success Factors for Learning in a Business School: Exploratory Study of an Indian Business School. The Icfai University Press
10/04/23 María Guadalupe Marcos Abularach 21
3: Implementación de la Estrategia en Universidad Virtual3.4.2 Organización del Siglo XXI*. Estructura de Inteligencia de Negocios para Universidad Virtual
Strategic DevelopmentDepartment
AcademicDivision
Management Division
EducationTechnology
Division
InformationTechnology
Division
EducationTechnology Findings
VirtualUniversityPresident
Academic Divisionfindings
ManagementInformation Findings
Monterrey Instituteof Technology
System President
SACS AccreditationsRequirements
InformationTechnology Findings
StakeholdersSurvey
Virtual UniversityEx/Alumni Survey
Online EducationLand Scape
Online EducationMacro-Event Analysis
CompetitorsAnalysis
Virtual UniversityAlumni Survey
NewMission/Vision/Strategic
Planning Committee
*Maguire, Stuart, et al (2009) The intelligence alchemy and the twenty-first century organization