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Noi conosciamo l'acqua.

Connessione Cloud | softliQ

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Il copyright delle presenti istruzioni per l'uso rimane di proprietà del Produttore. La riproduzione nonché l'elaborazione tramite sistemi elettronici delle presenti istruzioni o di parti di esse non sono consentite senza l'autorizzazione scritta di Grünbeck Wasseraufbereitung GmbH. Le violazioni di quanto sopra specificato prevedono di legge il risarcimento dei danni.

Con riserva di modifiche tecniche. © by Grünbeck Wasseraufbereitung GmbH

Testo originale delle istruzioni per l'uso Versione delle istruzioni: agosto 2019 Cod. art.: BA_TD3-BS002it_044

Connessione a Grünbeck Cloud

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Indice

Indice ....................................................................................................................................................................... 3

1 Connessione a Grünbeck Cloud .................................................................................................................. 4

1.1 Indicazioni generali ........................................................................................................................................ 4 1.2 Preparazione dell'impianto di addolcimento softliQ ....................................................................................... 4

1.2.1 Procedura alternativa .............................................................................................................................................................. 7

2 Installazione dell'app Grünbeck myProduct ............................................................................................. 11

2.1 Preparazione su smartphone/tablet ............................................................................................................. 11

3 Altre informazioni ........................................................................................................................................ 28

3.1 Informazioni sull'utilizzo dell'app "Grünbeck myProduct" ............................................................................. 28

3.1.1 Visibilità dei valori .................................................................................................................................................................. 28

3.1.2 Interruttore orario WiFi (wireless) .......................................................................................................................................... 28

3.1.3 Dati di accesso dell'account utente ....................................................................................................................................... 28

3.1.4 Requisiti tecnici ..................................................................................................................................................................... 28

4 Guasti ........................................................................................................................................................... 29

4.1 Messaggi di errore relativi a LAN/WiFi e cloud ............................................................................................ 29


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1 Connessione a Grünbeck Cloud

1.1 Indicazioni generali

È possibile controllare l'impianto di addolcimento softliQ tramite un dispositivo mobile e

richiedere informazioni. A tal fine, installare sul proprio dispositivo mobile l'app "Grünbeck

myProduct".

La connessione tra l'impianto di addolcimento e il dispositivo mobile può essere stabilita

tramite Grünbeck Cloud.

Per l'utilizzo dell'impianto di addolcimento softliQ non è necessario collegare il controller a

Grünbeck Cloud.

Il valore aggiunto della connessione Cloud consiste nella possibilità di utilizzare l'app

gratuita "Grünbeck myProduct".

1.2 Preparazione dell'impianto di addolcimento softliQ

1. Nel menu Impostazioni selezionare , quindi con il pulsante > avanzare fino

alla scheda Connessione Cloud.

2. Selezionare Connessione a Grünbeck Cloud.

1 = URL Cloud: gruenbeckeu01.azure-devices.net

2 = URL Certificazione: prodeugruenbeckfirmware.blob.core.windows.net/cert


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3. Aggiungere la spunta accanto a consenti + accetta, quindi con ↰ passare alla

scheda Connessione Cloud.


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4. Sfiorare la scheda Connessione LAN/WiFi, quindi premere il pulsante Tipo di rete

connessione router.

Per collegare il prodotto al router, è possibile scegliere tra le seguenti opzioni.

● tramite WiFi (wireless)

● tramite LAN (ad es. tramite cavo patch Ethernet)

Per la connessione LAN per prima cosa inserire il cavo nel router e sull'apposita presa su

softliQ.


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Con softliQ:SD18 è disponibile solo una connessione WiFi (wireless).

5. Selezionare Wireless o LAN.

6. Premere per salvare l'impostazione.

7. Premere ↰ per tornare indietro.

Per collegarsi a un'altra rete, è necessario per prima cosa selezionare "disconnetti" e

salvare con il pulsante . Quindi, impostare l'opzione Wireless o LAN e stabilire la

connessione alla nuova rete nel modo descritto sopra.

1.2.1 Procedura alternativa

Connessione wireless automatica (WPS)

Premere l'apposito pulsante sul router WiFi (wireless) e quanto più

simultaneamente possibile premere anche il pulsante avvia WPS sul controller

softliQ.

» L'indicatore passerà automaticamente a Stato della rete.

» Nel giro di 2 minuti il controller si collegherà al router.


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Funzione "Cerca WiFi"

Tenere a portata di mano la password WiFi (wireless).

1. Sfiorare avvia ricerca WiFi sul controller softliQ.

Dopo che per qualche istante appare "Ricerca WiFi in corso..." nel campo vuoto, l'indicatore

cambia.


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La colonna a destra con icone WiFi (wireless) ha il seguente significato:

● tutto verde = qualità di ricezione ottima

● un punto blu e almeno 1 barra blu = qualità di ricezione sufficiente

● solo punto rosso = intensità del segnale troppo debole, utilizzare un ripetitore

wireless aggiuntivo

2. Selezionare la propria rete WiFi (wireless) dall'elenco.

3. Confermare con .

4. Inserire la password wireless.

La sovrascritta cambia in "Autenticazione di rete in corso" e, qualche istante dopo, in

"Autenticazione di rete riuscita"

Scheda Stato della rete

Qui è possibile visualizzare i dati di rete assegnati dal router al controller softliQ:

1. Sfiorare il tasto freccia accanto alla scheda "Connessione LAN/WiFi" in modo che

la scheda "Stato della rete" sia visibile.

2. Sfiorare la scheda "Stato della rete".

3. Premere il pulsante per tornare alla schermata di base.

» Dopo pochi secondi accanto all'icona del WiFi (wireless) o della LAN apparirà

anche l'icona del Cloud.


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» La connessione al cloud è stabilita.

Installazione dell'app Grünbeck myProduct

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2 Installazione dell'app Grünbeck myProduct

2.1 Preparazione su smartphone/tablet

1. Cercare l'app "Grünbeck myProduct" su Google Play, nell'App Store o in un altro

marketplace.

2. Installare l'app Grünbeck myProduct.

3. Avviare l'app.


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4. Creare un account utente su Grünbeck Cloud sfiorando Registrati ora.

5. Inserire un indirizzo email.

6. Per confermare, premere Invia codice di verifica.


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» Verrà inviato un codice di verifica a 6 cifre tramite e-mail.


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7. Inserire il codice di verifica ricevuto.

8. Premere Verifica codice per confermare.


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9. Scegliere una password per il proprio account utente Grünbeck Cloud.

10. Confermare (ripetere) la password.

11. Aggiungere la spunta accanto all'informativa sulla privacy.

12. Sfiorare Crea.


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Se si esce dall'account utente prima di chiudere l'app, è necessario eseguire nuovamente

l'accesso quando si riavvia l'app. In caso contrario, si rimarrà connessi.

13. Andare al prodotto.

» Una volta che i dati sono stati verificati e l'account utente su Grünbeck Cloud è

stato creato, l'app si avvia.

» Con + è possibile aggiungere il proprio dispositivo softliQ alla panoramica del

prodotto.


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14. Sfiorare +.


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15. Aprire il coperchio del serbatoio del sale.

Rif. Denominazione Rif. Denominazione

1 Numero di serie 2 Codice Data Matrix


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16. Eseguire la scansione del codice Data Matrix presente sulla targhetta.

17. In alternativa, inserire il numero di serie.

18. Assegnare al prodotto un nome facile da ricordare.

(È di aiuto qualora si gestiscano più prodotti Grünbeck con l'app Grünbeck

myProduct.)

» Il nome apparirà sotto la sagoma del prodotto nella panoramica del prodotto.

19. Sfiorare Avanti.

20. Sul controller di softliQ sfiorare il tasto Associa Grünbeck Cloud ad account utente.


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21. Sfiorare il pulsante.

» Il timer del conto alla rovescia inizia con 10:00 min:sec e inizia il conteggio a

ritroso.

22. Durante questo tempo sfiorare Connetti dispositivo sull'app.


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È possibile completare la registrazione del prodotto e inviarla immediatamente oppure

chiudere la finestra e riprendere l'operazione in un secondo momento.

Se l'app è utilizzata da più utenti, il primo che ha eseguito la registrazione è autorizzato alla

registrazione del prodotto.


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23. Sfiorare la sagoma per accedere alle informazioni sul prodotto.


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Premendo i tre punti nell'angolo in alto a destra, si apre il menu delle funzioni dell'impianto.


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Premendo Impostazioni, si apriranno le seguenti opzioni.


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Sfiorando l'icona dei segnali , è possibile attivare o disattivare le notifiche push e e-mail:

● Verde: attivato

● Bianco: disattivato


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Il cosiddetto "menu ad hamburger" (nell'angolo in alto a sinistra) si apre se sfiorato.


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Sfiorando il pulsante , verranno visualizzati per 30 sec. i valori misurati correnti di

softliQ.

Altre informazioni

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3 Altre informazioni

3.1 Informazioni sull'utilizzo dell'app "Grünbeck myProduct"

3.1.1 Visibilità dei valori

I valori del consumo di acqua e sale dell'impianto di addolcimento softliQ sono visibili per

l'utente a partire dal momento in cui l'impianto è stato associato all'app.

3.1.2 Interruttore orario WiFi (wireless)

Questi valori vengono inviati regolarmente a Grünbeck Cloud ogni giorno alle 00:20. Se sul

router è attivato un interruttore orario wireless, ciò può spiegare il motivo per cui la prima

volta in cui si apre l'app nella giornata i valori del consumo di acqua e sale relativi al giorno

precedente non sono ancora visibili. È probabile che i vari tentativi di connessione al

router/cloud memorizzati nell'impianto di addolcimento softliQ eseguiti fino a quel momento

non abbiano avuto esito positivo.

3.1.3 Dati di accesso dell'account utente

Conservare i dati di accesso dell'account utente in un luogo sicuro. Anche se non si effettua

il logout, per motivi di sicurezza ogni 3 mesi è necessario immettere nuovamente l'indirizzo

e-mail e la password all'apertura dell'app (cfr. pagina 13). È necessario eseguire

nuovamente il login anche nel caso in cui non si utilizzi l'app per 3 settimane.

3.1.4 Requisiti tecnici

L'app Grünbeck myProduct supporta le seguenti versioni:

● iOS a partire da 10.3

● Android a partire da 5.1

Sul router è necessario che siano abilitate le seguenti porte:

● Porta 80 – Comunicazione Internet

● Porta 123 - Comunicazione con i server NTP su Internet

● Porta 8883 - Protocollo MQTT per Grünbeck Cloud

Guasti

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Connessione wireless al router:

● L'SSID della rete WiFi (wireless) deve essere "visibile".

Le connessioni a reti WiFi (wireless) nascoste non sono attualmente supportate.

● L'SSID della rete WiFi deve essere costituito esclusivamente da caratteri ASCII

compresi nell'intervallo 0020 – 007E hex, ossia lettere minuscole, lettere

maiuscole, cifre, spazi e i seguenti caratteri speciali

! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~

Non è possibile connettersi a una rete wireless il cui SSID contiene vocali tedesche

con metafonesi (Umlaut) o altri caratteri speciali nazionali.

● La password WiFi non può contenere il carattere speciale virgola (,).

4 Guasti

4.1 Messaggi di errore relativi a LAN/WiFi e cloud

Durante la connessione wireless al router, in caso di qualità scadente del segnale, possono

apparire sul display messaggi di errore del tipo "Codice errore WiFi xx".

Per conoscere la qualità del segnale, è utile la funzione "Cerca WiFi", dove la qualità del

segnale viene indicata sull'icona WiFi nell'elenco delle reti wireless trovate.

Questo tipo di problemi possono essere risolti installando un ripetitore wireless disponibile in

commercio tra il router e il dispositivo softliQ.

Messaggio di

errore sul display Caratteristiche Si verifica quando

Possibile

soluzione

Il cloud non accetta il client • Token SAS scaduto

• La chiave di connessione è stata modificata sul lato cloud

• Data e ora sul controller completamente errata. Se necessario, attivare la sincronizzazione NTP

• Scollegare brevemente e ricollegare il cavo di rete di softliQ

Connessione al cloud interrotta

Riconnessione automatica a intervalli di tempo definiti

• Connessione Internet al cloud interrotta

• Connessione al router assente

• Controllare la connessione Internet

• Controllare la connessione al router

Connessione al cloud rifiutata

• Controller non riconosciuto dal cloud

• Combinazione di controller e chiave cloud errata

• L'accesso del controller è stato disabilitato nel cloud

• Token SAS non valido / scaduto

• Stabilire la connessione all'assistenza Grünbeck

• La sincronizzazione NTP è attiva? In caso contrario,

• data/ora sono impostate correttamente?

Informazione sulla connessione al cloud assenti

La connessione al cloud viene impostata automaticamente su "non consentita".

• Controller non riconosciuto dal cloud

• Informazioni sulla chiave cloud non presenti nel controller

• URL cloud assente


• Cfr. menu Impostazioni / "Connessione cloud" (con URL cloud la deve essere presente voce gruenbeckeu01.azure-devices.net)

Codice errore cloud xx Stabilire la connessione all'assistenza Grünbeck

Guasti

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Messaggio di

errore sul display Caratteristiche Si verifica quando

Possibile

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Rete non più disponibile I dati di connessione a un router memorizzati in softliQ non riescono più a trovare la loro destinazione.

• Il nome rete WiFi (SSID) è stato modificato?

Cambiare il parametro "Tipo di rete connessione router" su "disconnetti" e salvare. Quindi, stabilire una nuova connessione alla rete attualmente valida.

Router wireless non raggiungibile

• Autenticazione non riuscita

• Errore di connessione sconosciuto

• Password WiFi inserita in modo errato?

• Distanza dal router eccessiva, installare un ripetitore wireless. Suggerimento: premendo "Avvia ricerca WiFi", verrà mostrata l'intensità del segnale delle varie reti WiFi.

Codice errore WiFi xx • xx = 02 / 04 / 08 / 40 / 80

• xx = 10

• xx = 01 / 20

• Problema di comunicazione con il router wireless

• Errore relativo alla funzione WPS

• Errore firmware nel modulo WiFi di softliQ

• Se il problema persiste, scollegare brevemente e ricollegare la spina di alimentazione di softliQ

• Eseguire nuovamente la funzione WPS sul router wireless e su softliQ


Connessione LAN interrotta Cavo patch Ethernet scollegato?

Eseguire il controllo su softliQ e sul router, quindi ricollegare, necessario

DHCP non raggiungibile Timeout: server DHCP non raggiungibile, nessun indirizzo IP assegnato.

• Configurare il router correttamente

• Controllare la connessione al router e, se necessario, ripristinarla

• Se necessario, in Impostazioni/scheda Connessione LAN/WiFi/Parameter, cambiare l'impostazione "Tipo di rete connessione router" su "disconnetti" e

salvare con il pulsante ✔.

Quindi, passare di nuovo all'impostazione precedente (LAN o WiFi)

Informazioni sull'ora Internet non disponibili

• Server NTP non raggiungibile

• Porta bloccata

Modificare le impostazioni del firewall

Codice errore di rete xx xx = 01 • Server MDNS non raggiungibile

• Router non raggiungibile

• Connessione Internet assente

Controllare la connessione al router e, se necessario, ripristinarla

Certificato TLS non valido La connessione cloud viene interrotta e viene avviato il download di un certificato. Dopo il download verrà eseguita una nuova connessione al cloud.

Certificato TLS scaduto o non valido

Se necessario, stabilire una connessione all'assistenza Grünbeck, richiedere il "certificato URL" modificato, quindi inserirlo manualmente.

Errore durante il download del firmware, codice xx

xx = 00 Errore generale durante il download del firmware:

• numero massimo di tentativi di download superato

• URL del firmware non valido

• singoli pacchetti di dati andati perduti

• Connessione di rete assente

• Connessione disconnessa dal cloud

• Timeout durante il processo di download

• Verificare la connessione di rete

• Riavviare il download

Grünbeck Wasseraufbereitung GmbH Josef-Grünbeck-Str. 1 89420 Hoechstaedt; Germany

Ulteriori informazioni su www.gruenbeck.com

+49 9074 41-0

+49 9074 41-100

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