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Conceito de Sistema
Conjunto de elementos/componentes que mantém relações entre si com algum propósito, motivo ou objetivo.
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Características de Sistemas Abertos ou fechados (ao ambiente) Simples ou Complexos (qtde
elementos) Adaptáveis ou não adaptáveis
(responde a mudanças no ambiente) Estáveis ou dinâmicos (capaz de
mudar rapidamente) Temporários ou permanentes (tempo
de vida)
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Sistemas de Informação - SI
Um sistema de informação é um conjunto de componentes inter-relacionados, desenvolvidos para coletar, processar, armazenar e distribuir informação em uma organização
Também chamado SIBC – Sistema de Informação Baseado em Computador
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Componentes de um SI
Pessoas Software Hardware Redes de Comunicação Bancos de Dados Procedimentos/processos
(organização)
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Esquema (ciclo) de um SI
Processamento
Entrada de dados
Saída de informação
Armazenamento de dados
Feedback
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Objetivos de um SI
Excelência operacional Auxílio ao processo de tomada de
decisões Vantagem Competitiva Sobrevivência da organização
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Objetivos de um SI
Usuários finais do sistema, gestores do negócio e profissionais de TI devem trabalhar em parceria para construir um SI bem sucedido para a organização.
Eficiência de um SI: informações produzidas x informações consumidas
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TI x SI Tecnologia da Informação TI refere-
se a qualquer ferramenta baseada em computador que as pessoas utilizam para trabalhar com informações e para suportar as necessidades de processamento de informações de uma organização
TI é todo software e todo hardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos organizacionais
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Prova: CESGRANRIO - 2010 – PetrobrásUm Sistema de Informação (SI) pode ser definido, tecnicamente, como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. PORQUE Pode-se definir Tecnologia da Informação (TI) como todo software e todo hardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos organizacionais.A esse respeito, conclui-se quea) as duas afirmações são verdadeiras e a 2ª justifica a 1ª.b) ambas afirmações são verdadeiras e a 2ª não justifica a 1ªc) a 1ª afirmação é verdadeira e a 2ª é falsa.d) a 1ª afirmação é falsa e a 2ª é verdadeira.e) as duas afirmações são falsas.
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Prova: FGV - 2010 - SEFAZ-RJ - Fiscal de Rendas
Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção, enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações em uma organização.Assinale a alternativa que indique esses recursos. a) Qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design. b) Classes, processos, funções, integridade e desempenho c) Tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento. d) Tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade
e) Pessoas, hardware, software, dados e redes.
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Prova: CESPE - 2009 – MMA
No que se refere a tecnologias da informação, Internet e intranet, julgue os seguintes itens.
Os sistemas de informação são soluções que permitem manipular as informações utilizadas pelas organizações, por meio de tecnologias de armazenamento, acesso e recuperação de dados relevantes, de forma confiável.
Certo Errado
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Dados, Informações e Conhecimento
Dados – fatos, eventos ou atividades elementares que são gravados pelos sistemas mas que não possuem significado específico
Informações – dados processados que adquirem algum significado para quem os recebe
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Conhecimento
Experiência, expertise, aprendizado acumulado. De difícil transferência pois é difícil ser estruturado. Exige reflexão, síntese e contexto.
Conhecimento é capital intelectual; é ativo da empresa
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Conhecimento
Explícito – conhecimento técnico, codificado e documentado. Ex: manual de políticas de RH
Tácito – subjetivo. Experiências, habilidades, know-how. Desestruturado, difícil de formalizar, documentar
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Conclusões O valor da informação é diretamente
proporcional à medida como ajuda os tomadores de decisão a atingir as metas da organização.
Informação deve ser relativamente barata para produzir. Tomadores de decisão deve sempre pesar o valor da informação com o custo de produzi-la.
Um dos objetivos primordiais de um SI é transformar e processar dados em informação e conhecimento, de maneira viável e econômica.
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Prova: FGV - 2009-SEFAZ-RJ - Fiscal de Rendas
O conhecimento explícito inclui, entre outras, a seguinte característica:
a) know-how profissional.
b) relatórios de inteligência competitiva.
c) intuição pessoal.
d) know-how individual.
e) criatividade.
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Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobrás - Adm
Uma empresa de prestação de serviços educacionais vem preocupando-se crescentemente com a necessidade de redigir documentos, projetos e procedimentos. Essa organização está buscando ampliar seu conhecimento
a) organizacional.
b) individual.
c) implícito.
d) explícito.
e) tácito.
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Classificação dos SI
Conforme segmentos do negócio: Relacionamento com clientes – Sistema de
Gestão do Relacionamento com Clientes (CRM)
Distribuição e Logística – Supply Chain Management (SCM)
Administrativos e Financeiros – Sistemas Integrados de Gestão (ERP)
Gestão de Produtos - Product Life-cycle Management – (PLM)
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Classificação dos SI
Do ponto de vista organizacional: SSE – Sistemas de Suporte
Executivo – nível estratégico SAD - Sistemas de Apoio à Decisão
– nível tático e estratégico SIG – Sistemas de Informações
Gerenciais – nível tático SPT - Sistemas de Processamento
de Transações – nível operacional
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SPT – Sistemas de Processamento de Transações Conceito de transação: é o registro
de um evento do negócio SPT informatizam e facilitam as
atividades cotidianas. São um reflexo de todos os negócios que ocorrem na organização
São a base de todos os demais SI de uma organização
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SPT – Sistemas de Processamento de Transações
Características: Atendem o nível operacional, por
isso também são conhecidos como sistemas operacionais, sistemas transacionais ou sistemas empresariais básicos
Tempo de resposta é fator crítico Tolerantes a falhas Utilizam SGBD
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SIG – Sistemas de Informações Gerenciais
Suportam o nível tático da organização com informações e relatórios sobre o desempenho cotidiano das atividades
Sintetizam em relatórios dados e informações vindos dos SPT
Suportam os gerentes em tomadas de decisão usuais
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SAD – Sistemas de Apoio à Decisão
Sistemas de auxílio ao gestor no processo de tomada de decisão para problemas não usuais
Bastante interativos Atendem níveis tático e
estratégico da organização
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SSE – Sistemas de Suporte Executivo
Atende ao nível estratégico Condensa informações vindas de
todos os sistemas da organização e também fatores externos (economia, política, mercados...)
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Bancos de Dados
Conceito: coleção de dados inter-relacionados
Primeiros SI utilizavam vários arquivos comuns para armazenar seus dados
Problemas de concorrência, segurança, redundância e integridade
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Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados - SGBD
Sistemas que são responsáveis por gerenciar todo os aspectos relativos ao armazenamento e recuperação de dados
São largamente utilizados. Atualmente SGBD é sinônimo de banco de dados
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Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados - SGBD
Tabelas de fornecedores, produtos e clientes
SI
SGDB
Arquivo
de Fornecedor
es
Arquivo de
produtos
Arquivo de
clientes
SI
Lógica
de E/S
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Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados - SGBD
Todo o acesso aos dados passa obriga-toriamente pelo SGBD que garante:
Integridade Segurança Não redundância Controle de concorrência
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Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados - SGBD
Tipos SGBD: Em rede – dados são organizados
em tipos/conjuntos Hierárquico – dados são
organizados em níveis, árvores Relacionais – mais moderno e o
mais utilizado; dados organizados em tabelas Ex: Oracle, SQL Server, Postgre
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Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados - SGBD
Metadados (ou dicionário de dados) Dados sobre outros dados Tipo de dado especial Relevantes do ponto de vista de TIExemplo: para buscar o nome de um
funcionário acesse o campo NOMEFUNC do tipo TEXTO da tabela RH_FUNCIONARIO
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Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados - SGBD SGBD fornece ótimo desempenho
para sistemas transacionais Maioria dos SPT utilizam SGBD Consegue administrar grande
concorrência aos dados e é altamente escalável (bom tempo de resposta)
SGBD também são chamados bancos transacionais; bancos tradicionais
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Data Warehouse
Os DW surgiram para integrar, sumarizar e concentrar todas as bases de dados de uma organização na tentativa de se criar um repositório de dados mais apropriado para análises
Desafogar os SGBD de atividades de análises
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Data Warehouse
Um DW é um repositório de dados históricos consolidados orientados por assunto que são organizados para serem acessíveis de uma forma fácil a atividades de processamento analítico (análises, pesquisas)
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Data Warehouse
É um banco de dados mas difere bastante dos bancos tradicionais (SGBD) haja vista que tem uma arquitetura e organização interna otimizada para a recuperação, pesquisa e análise dos seus dados
Arquitetura multidimensional
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Data Warehouse
Exemplo de consultas multidimensionais:
Relatório de vendas por cliente (2d) Relatório de vendas por cliente por
produto (3d) Relatório de vendas por cliente por
produto por trimestre (4d)
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Data mart
DW são projetos caros e ambiciosos Data mart é um passo intermediário Data mart é um pequeno DW de um
determinado segmento da organização
Como os DW, também são multidimensionais
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OLTP x OLAP Transações = OLTP, processamento de
transações on-line. Utilizado nos bancos de dados tradicionais transacionais ou SGBD e é extensivamente usado nos sistemas STP.
Análises multidimensionais = OLAP, processamento analítico on-line. Utilizado nos bancos de dados multidimensionais ou Data Warehouses e nos sistemas SAD.
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Resumo Bancos de Dados
BD relacionais: suportam sistemas OLTP, principalmente os STP; suportam grande concorrência; otimizados para transações
BD multidimensionais: suportam sistemas OLAP, principalmente os SAD; suportam grandes massas de dados; otimizados para análise