no. 1 - ciceron · pdf filetema seminara su govor tijela i osnove vještine...
TRANSCRIPT
![Page 1: no. 1 - Ciceron · PDF fileTema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja. n Kome je namijenjen Svima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052515/5a75b2687f8b9aea3e8cb708/html5/thumbnails/1.jpg)
ciceron
za retoriku,komunikacijske i prodajne vještine
no. 1
![Page 2: no. 1 - Ciceron · PDF fileTema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja. n Kome je namijenjen Svima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052515/5a75b2687f8b9aea3e8cb708/html5/thumbnails/2.jpg)
�
Brinemo se za razvoj profesionalnih i osobnih vještina u Vašoj tvrtki u 3 podruËja
NaËini održavanja treninga1. In-house treninzizatvorenog tipa namijenjeni izvoenju unutar tvrtke.Datum održavanja i sadržaj in-house seminara indivi-dualno se prilagoavaju i dogovaraju s trenerom.
2. Otvoreni treninzi namijenjeni su svim zaintere-siranim pojedincima. Datumi izvoenja odreeni su unaprijed.Objavljuju se na našim web stranicama:
www.ciceron.hr
Treninzi su jednodnevni ili dvodnevni.
1) Javni nastup i prezentacijske vještine
2) Komunikacijske vještine
3) Prodajne vještine
![Page 3: no. 1 - Ciceron · PDF fileTema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja. n Kome je namijenjen Svima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052515/5a75b2687f8b9aea3e8cb708/html5/thumbnails/3.jpg)
�
I. JavninastupiposlovnoprezentiranjeII. StrahitremaujavnomnastupuIII.Profilsuvremenogmenadžera: imidžiosobnimarketing
Retorika i prezentacijske vještine
1)
![Page 4: no. 1 - Ciceron · PDF fileTema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja. n Kome je namijenjen Svima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052515/5a75b2687f8b9aea3e8cb708/html5/thumbnails/4.jpg)
www.ciceron.hr
�
Javni nastup iposlovno prezentiranjen O treninguMnogi imaju dobre ideje ili proizvode.Mnogi imaju znanje i obrazovanje.Ali samo se neki znaju dobro prezentirati, prodavati, uvjeriti druge.Ova radionica daje Vam alate i osposobljava Vas za siguran, samouvjeren i profesionalan javni nastup. Uči Vas sigurnosti i principima jasnog, konciznog i argumentiranog nastupa.
n Kome je namijenjenSvima koji sebe, svoje ideje ili svoje proizvode žele prikazati u predavanjima i prezentacijama uvjerljivo, efikasno i prema profesionalnim standardima.
n Forma Dvodnevna intenzivna interaktivna radionica.Polaznici aktivno sudjeluju i zajedno s trenerom kreiraju prezentacije ili govore po standardima profesionalnog nastupa.Snimanje kamerom, analiza, evaluacija, poboljšanje i usavršavanje govorničkih i prezentacijskih vještina.
n Iz sadržaja• Pravilna upotreba glasa i dikcije • Govor tijela • Samopouzdanje i sigurnost u nastupu • Priprema prezentacije• Shema govora• Odnos i interakcija s publikom• Specifičnosti poslovnog prezentiranja
Pjesnikom se raa,govornikomse postaje
CICERON
Voditeljica seminara s treninga
prezentacij-skih vještina
n CiljOvaj trening osposobljava polaznike za efikasniji, uvjerljiviji i profesionalniji nastup pred publikom u prenošenju govorne poruke.
Retorikai
prezentacijskevještine
seminarI
![Page 5: no. 1 - Ciceron · PDF fileTema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja. n Kome je namijenjen Svima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052515/5a75b2687f8b9aea3e8cb708/html5/thumbnails/5.jpg)
�www.ciceron.hr
Strah i trema ujavnom nastupun O treninguImate li tremu uoči javnog nastupa ili sastanaka na kojem kolegama trebate prezentirati novi projekt? Krv Vam nadire u obraze, osjeÊate da crvenite, a srce Vam lupa kao ludo? Mislite li da ste usamljeni u ovom problemu?
n Kome je namijenjenVama je namijenjen ovaj trening. A kome nije?
n Forma 1-dnevni intreraktivni trening s power point prezentacijom, praktiËnim vježbama, uputama za smanjenje treme.
n Iz sadržaja• Što je trema?• Uzroci i manifestacije • Pozitivno i negativno u tremi • Savjeti za kontroliranje treme: što da, što ne • Vježbe opuštanja i vježbe za glas • Što kad ...?• Kako tremu pretvoriti u pozitivnu energiju
n CiljSticanje veÊe sigurnosti i samopouzdanja u nastupu suoËa-vanjem s tremom i njezinim posljedicama. Na treningu Êete saznati zašto imate tremu, nauËiti uzroke i manifestacije treme, razumjeti i prihvatiti je kao sastavni i uobiËajeni dio javnog nastupa te je pokušati pretvoriti u prednost.
Ljudski mozak je divna stvar:
poËinje raditi u trenutku rođenja,
a prestaje onog trenutka kad
ustanete da održite javni
govorMARK TWAIN
RetorikaiprezentacijskevještineseminarII
![Page 6: no. 1 - Ciceron · PDF fileTema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja. n Kome je namijenjen Svima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052515/5a75b2687f8b9aea3e8cb708/html5/thumbnails/6.jpg)
www.ciceron.hr
�
Njegovanje imidža nije samo poliranje gornjeg sloja, nego
pitanje kvalitete cijele konstruk-cije. Biti Ëesto u
novinama, ili na TV-u, još ni izdale-
ka ne Ëini imidž.WERNER NIEFER, predsjednik Uprave Mercedes Benza
Profil suvremenog menadžera - imidž i osobni marketingn O seminaruŽivimo u svijetu hiperinflacije informacija i proizvoda. U sve veÊoj sliËnosti marketinških poruka najveÊi potencijal za “brandiranje” je - Ëovjek. Što to Ëini “ambalažu” Ëovjeka i kako Ëovjek postaje najskuplji i najvrjedniji proizvod na tržištu?Uz analizu elemenata koji Ëine osobni marketing suvremenog menadžera, i puno primjera iz inozemnog i domaÊeg politiËkog i gospodarskog menadžmenta, ovo predavanje je zabavan i informativan poticaj na razmišljanje i o vlastitom “brandu”.
n Kome je namijenjenUpravama tvrtki, svim razinama menadžmenta
n Forma 1-dnevni seminar s power point prezentacijom, testovima, analizom
n Iz sadržaja• »ovjek kao “marka”• Razlika izmeu identiteta, imidža i ugleda• Kako se stvaraju i grade imidž i ugled• Faktori korporacijskog ugleda i faktori ugleda direktora• Što je osobni marketing• Elementi osobnog marketinga• Alati u izgradnji dobrog imidža
n CiljSaznati što Ëini imidž suvremenog menadžera, poslovnog čovjeka i tvrtke i znanja sa seminara primijeniti u vlastitoj prak-si. Uz analizu elemenata koji Ëine osobni marketing suvremenog menadžera, i puno primjera iz inozemnog i domaÊeg politiËkog i gospodarskog menadžmenta, ovaj seminar je zabavan i informa-tivan poticaj na razmišljanje i o vlastitom “brandu”.
Retorikaiprezentacijske
vještineseminarIII
Margaret Thatcher
www.ciceron.hr
�
![Page 7: no. 1 - Ciceron · PDF fileTema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja. n Kome je namijenjen Svima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052515/5a75b2687f8b9aea3e8cb708/html5/thumbnails/7.jpg)
�www.ciceron.hr
I. UmijeÊeposlovnogkomuniciranjai voenjadijalogaII. PoslovnakulturaiposlovnibontonIII.Treningneverbalnekomunikacijeu pregovaranjuIV.Komunikacijskiteambuilding
Komunikacijske vještine
�)
�
![Page 8: no. 1 - Ciceron · PDF fileTema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja. n Kome je namijenjen Svima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052515/5a75b2687f8b9aea3e8cb708/html5/thumbnails/8.jpg)
KljuËna menadžerska kompetencija21. stoljeÊa je komunikacija
n Cilj treningaPostizanje učinkovitije komunikacije korištenjem osnovnih psihološko-retoričkih alata. Postizanje bolje radne atmo-sfere razumijevanjem ljudskih potreba i vješto izbjegavanje sukoba i nesporazuma u interakciji s drugim ljudima.
Komuni-kacijskevještine
seminarI
Komunikacijski trening, lipanj 2005.
JACK WELCH, top manager General Motorsa, guru modernog managementa
UmijeÊe poslovnog komuniciranja i voenja dijalogan O treninguNeprekidno komuniciramo. Čak i kad šutimo, šaljemo poruku sugovorniku. Što sve čini interpersonalnu komunikaciju, zašto se svađamo, kako vodimo dijalog, znamo li slušati sugovornike? Na ova pitanja odgovor će Vam dati ovaj seminar.
n Kome je namijenjenMenadžerima, voditeljima odjela, voditeljima projekata, voditeljima timova. Svima koji se bave motivacijom i voenjem zaposlenika te svakom tko želi biti bolji komunikator.
n Forma�-dnevni interaktivni trening. Power point prezentacija s modelima i uputama trenera, vježbe, igranje uloga, snimanje kamerom, analiza i povratna infor-macija.
n Iz sadržaja• Interna kompanijska komunikacija - putevi i mreže• Formalna i neformalna komunikacija• Vještina aktivnog slušanja i vrste slušanja• “Pozitivna retorika” u razgovorima• Neverbalna komunikacija• Smetnje i “šumovi” u komunikaciji• Konflikti u komunikaciji i njihovo rješavanje* Simulacija poslovnih dijaloških situacija
�www.ciceron.hr
![Page 9: no. 1 - Ciceron · PDF fileTema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja. n Kome je namijenjen Svima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052515/5a75b2687f8b9aea3e8cb708/html5/thumbnails/9.jpg)
Poslovna kultura iposlovni bontonn O seminaru Sve više tvrtki koje nisu uspostavile standarde profesio nalnog poslovanja, kao i tvrtke u kojima se oni ne poštuju, uočavaju propuste koji negativno utječu na imidž i ugled i indirektno utječu na profit cijele organizacije. Ovo je trening koji govori o pravilima, standardima ponašanja, etici i uljuđenoj komunikaciji unutar organizacije.
n Kome je namijenjen Zaposlenicima na svim razinama, naroËito pripravnicima i novim djelatnici-ma koji se upoznaju s poslovnom kulturom poduzeÊa u kojeg dolaze.
n Forma1-dnevni seminar s mnoštvom primjera iz poslovne prakse, vježbama, tes-tovima, diskusijom
n Iz sadržaja • Poslovna kultura u poduzeću• Uljudnost i etičnost u poslovanju• Poštivanje integriteta suradnika i klijenata• Pravila ponašanja i primjena bontona u raznim situacijama• Bonton pisanog, usmenog i telefonskog komuniciranja
n Cilj seminaraUsvojiti poslovnu kulturu poduzeća, naučiti obrasce ponašanja, osnovne faktore uljudnosti. Normirati ponašanje te na taj način spriječiti nesporazume i sukobe u radu.
Uljudnost je zračni jastuk: unutra možda
nema ništa, ali ublažava udarce
životaARTHUR SCHOPENHAUER
Komuni-kacijskevještineseminarII
www.ciceron.hr
�
![Page 10: no. 1 - Ciceron · PDF fileTema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja. n Kome je namijenjen Svima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052515/5a75b2687f8b9aea3e8cb708/html5/thumbnails/10.jpg)
Trening neverbalnekomunikacijeu pregovaranjuTijelo je
prevoditelj duše u svima vidljivu
formu CHRISTIAN MORGENSTERN, njemaËki liriËar
n O seminaruSvi veÊ znaju da su idealne “mjere” u komunikaciji ��-��-�. Naime, istraživanja provedena u Americi pokazala su da ��% dojma u govornoj komunikaciji otpada na neverbalnu komunikaciju, ��% na glas i glasovne modulacije, a samo �% na sadržaj!Tema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja.
n Kome je namijenjenSvima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro-davaËima, voditeljima odjela. Svima koji žele Ëitanjem znakova tijela spri-jeËiti ili umanjiti nesporazume u komunikaciji.
n Forma1-dnevni trening, vježbe, simulacije pregovaraËkih situacija. Snimanje i analiza.
Komuni-kacijskevještine
seminarIIIn Iz sadržaja• Govor tijela - što sve obuhvaća• Odnosi na radnom mjestu• O teritorijalnom ponašanju - proksemija• Mimika i geste• Odijevanje kao signal• Signali tijela u pregovorima• Teorija i praksa pregovaranja• Manipulacija i destrukcija u pregovorima
n Cilj seminaraPokazati na primjerima, uvidjeti, uvježbati i nauËiti prepozna-vati nesvjesne signale koje nam šalje tijelo, kako bismo lakše komunicirali te preduhitrili ili smanjili nesporazume. Sve to kroz vježbe poslovnih pregovora.
10
Sa seminara neverbalne komunikacije
www.ciceron.hr
![Page 11: no. 1 - Ciceron · PDF fileTema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja. n Kome je namijenjen Svima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052515/5a75b2687f8b9aea3e8cb708/html5/thumbnails/11.jpg)
Trening neverbalnekomunikacijeu pregovaranju
Komunikacijskiteam building
Team je kad su petorica plaÊena
za nešto što mogu bolje obavititrojica, akosu dvojicasprijeËena
WINSTON CHURCHILLn O team buildinguDosta Vam je svega? Idete na team building u prirodu, no uz fiziËke ak-tivnosti na svježem zraku želite i malo mozgalica i komunikacijskih igara? Izazovno Vam je vidjeti svoju ulogu u timu?Imamo sjajan program za Vas!
n Kome je namijenjen Manjim tvrtkama ili grupama unutar veÊih tvrtki koje meusobno surauju i kojima team building nije samo zajedniËki rafting, vožnja kanuom ili ispi-janje piva po kavanama.
n Gdje Morski žal, planinski visovi, zelena trava, hotel... Što dalje od ureda!
n Iz sadržaja• Komunikacijske igre• Testovi• Motivacija i odreivanje ciljeva• Igranje uloga i timsko donošenja odluka• OdluËivanje• Analiza timskog rada.
• Sve ostalo je iznenađenje!
Komuni-kacijskevještineseminarIV
Team building, Zadar 2006.
www.ciceron.hr
n Cilj treninga Uz druženje i opuštenu atmosferu izvan ureda lakše se misli i rado se prihvaća igra. Stvaranje i razumijevanje tima, timskih uloga te komunikacijskih procesa u timu.
11
![Page 12: no. 1 - Ciceron · PDF fileTema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja. n Kome je namijenjen Svima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052515/5a75b2687f8b9aea3e8cb708/html5/thumbnails/12.jpg)
www.ciceron.hr
1�
n Profil suvremenog menadžeraTop menadžeri, direktori, voditelji tvrtki, često nisu u stanju organizirati vrijeme tako da mogu prisustvovati �-dnevnim seminarima unutar tvrtke ili ja-vnim seminarima. Ipak, žele to i svjesni su činjenice da su u globalnoj tržišnoj utakmici komunikacijske vještine ono što određuje stupanj njihove uspješnosti i prepoznatljivosti. Čovjek je danas ključni element uspjeha na tržištu, i oni uspješni to znaju.Zato se sve više top menadžera i srednjih menadžera odlučuje za individualna savjetovanja. Tako u blokovima od �-� sata i uz prilagodbu njihovu rasporedu mogu u radu s trenerom na najefikasniji način saznati osnovna znanja o jav-nom nastupu, izgradnji imidža unutar tvrtke, odnosima s medijima, pravilima profesionalnog prezentiranja, kriznog komuniciranja... Ako niste spremni na promjene, kritički pogled na sebe, i rad na poboljšanju osobnog verbalnog i neverbalnog izričaja, onda ovo nije program za Vas.
Individualna savjetovanja za
top management
Menadžerprovodi 80% svog radnog
vremena ukomunikaciji. Menadžeri su
komunika cijski radnici
H. MINTZBERG, američki ekonomski stručnjak
ekskluzivno
zaoneËijevrijeme
jenovac
![Page 13: no. 1 - Ciceron · PDF fileTema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja. n Kome je namijenjen Svima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052515/5a75b2687f8b9aea3e8cb708/html5/thumbnails/13.jpg)
�)Prodajne vještine i tehnike
1.Prodajnevještineitehnike: osnovnitrening2.Prodajnevještineitehnike: naprednitrening
1�
![Page 14: no. 1 - Ciceron · PDF fileTema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja. n Kome je namijenjen Svima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052515/5a75b2687f8b9aea3e8cb708/html5/thumbnails/14.jpg)
Osnovni trening
Sve je prodaja
n O treninguOsnovna prodajna djelatnost sastoji se u tome da se kupac optimalno usluži. Ovaj seminar uči Vas osnovama prodajnih vještina koje treba posje-dovati prodavač da bi ispunio tu zadaću. Trening Vas uvodi u osnove pro-dajnih vještina - od prvog dojma preko prodajne psihologije do prilagodbe tipu kupca.
n Kome je namijenjenSvima koji se bave direktnom prodajom proizvoda ili usluga i početnici su u ovom poslu, ili do sada nisu pohađali trening prodajnih vještina.
n FormaDvodnevni interaktivni seminar, snimanje kamerom. Power point prezen-tacija, testovi, razgovor, snimanje simulacije prodajnog razgovora kamerom, evaluacija i razgovor.
n Iz sadržaja • Formula rješenja problema u prodaji • Uspostavljanje povjerenja i vjerodostojnosti kod kupca • Razumijevanje potreba kupaca • Faze prodajnog razgovora • Pozitivna retorika • Trikovi i psihologija u prodaji
n Cilj treningaNišta se ne prodaje samo od sebe, nego uz pomoć efikasnog prodajnog razgovora. Uspjeh uvelike ovisi o sposobnosti prodavača da ponudu pravilno prezentira služeći se odavno utvrđenim i poznatim govornim tehnikama i prodajnom psiho-logijom. Cilj je taj specifičan komunikacijski proces analizi rati, raščlaniti, poboljšati tehnike uvjerljivog prodajnog nastupa.
ProdajnevještineitehnikeseminarI
Trening prodajno
pregovaraËkih vjeπtina,
lipanj 2005.
1�www.ciceron.hr
![Page 15: no. 1 - Ciceron · PDF fileTema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja. n Kome je namijenjen Svima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052515/5a75b2687f8b9aea3e8cb708/html5/thumbnails/15.jpg)
Napredni treningPo dobiti mjerimo
koliko dobroznamo služiti
klijentu
n O treninguUmjetnost prodavanja počiva na prilagodbi klijentu, sposobnosti aktivnog slušanja, razumijevanju prodajnog procesa i prepoznavanju faza prodajnog razgovora. No, umjetnost nije samo u sposobnosti da se kupac zadobije, nego i zadrži.
n Kome je namijenjenProdajnom osoblju i svima koji se bave prodajom i komunikacijom s kupcima (voditeljima ključnih kupaca, voditeljima nabave…), a koji su prošli osnovni trening.
n FormaIntenzivni �-dnevni napredni trening. Power point prezentacija, snimanje kamerom, analiza, evaluacija, diskusija.
n Iz sadržaja• Moderni pristupi prodaji: kupac u središtu • Razvoj osobnosti prodavača • Psihologija pozitivnog mišljenja u prodaji• Aktivno slušanje• Zaključenje prodaje • Stvaranje lojalnosti i vjernosti kupaca
KEN MELROSE, američki top menadžer, Toro Company
ProdajnevještineitehnikeseminarII
n Cilj treningaNaučiti više o prodaji. Unaprijediti postojeće znanje i umijeće prodavanja. Saznati nešto novo.
Napre-dni trening prodajnih vještina
1�www.ciceron.hr
![Page 16: no. 1 - Ciceron · PDF fileTema seminara su govor tijela i osnove vještine pregovaranja. n Kome je namijenjen Svima kojima je komunikacija posao: predavaËima, pregovaraËima, pro](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052515/5a75b2687f8b9aea3e8cb708/html5/thumbnails/16.jpg)
1�
Širokobriška 48, 10 110 ZagrebTel. 01/30 11 772, Fax 30 11 773• Mobitel: 098 58 85 32 • www.ciceron.hr •[email protected]
Nositeljica programa
Mirela Španjol Marković, profJedna je od pionira uvođenja kulture javnog govora u Hrvatskoj. Diplomirala je u Zagrebu fonetiku i germanis-tiku, a nakon studija školovala se na prestižnim europskim poslovnim školama. Održala je preko ��0 in-house seminara u području reto-rike, prezentacijskih vještina, prodaje i komunikacijskih vještina u zemlji i u inozemstvu (Beč, Heidelberg, Lju-bljana, Maribor, Zagreb, Sarajevo, Beograd). Trenerica je govora i savjetnica političkom i mena džerskom profilu i najtraženiji predavač za područje retorike u Hrvatskoj. Sudjeluje u tribinama, javnim raspravama, gostuje u elek-tronskim medijima kao stručnjak za područje komunikacija i bontona. Predavač je u nekoliko poslovnih škola.
Suradnicidipl. oecc. Ksenija Oletić, direktorica SPEM komunikacijske skupinedipl. ing. Ranko Končalović, direktor IML-M mr. sc. Marin Aničić, prof. psiholog, direktor ICPEi drugi...
ciceronInternacionalni certifikatiLondonska škola za odnose s javnošÊu: certificirani trener za podruËje komunikacija • INSTATIK, njem. konzultantska kuÊa - “train the trainer” certifikati za retoriku i prodaju
KLJU» VAŠEG USPJEHA
pictoris design