nieuwe trends in direct marketing: formele regels van toepassing op de diverse kanalen voor direct...
TRANSCRIPT
Nieuwe trends in direct marketing
Formele regels van toepassing op de
diverse kanalen voor direct marketing
Johan Vandendriessche
Advocaat
De Wolf & Partners – Osborne Clarke Alliance
Nieuwe trends in direct marketing
Inhoud
Situering: wettelijke bepalingen inzake direct marketing
Reclame? – WHPC
– Elektronische Handel
Elektronische post
Fax / Automatische oproepapparaten
Overige kanalen
Uitgeverij Vanden Broele, Stationslaan 23 - 8200 Brugge - [email protected] - http://www.uitgeverij.vandenbroele.be/
Nieuwe trends in direct marketing
Wettelijke bepalingen inzake direct marketing
Lappendeken van juridische bepalingen – Formele reglementering (“kanaal”)
– Inhoudelijke reglementering (“inhoud”) (Prof. Dr. R. Steennot)
– Verwerking van persoonsgegevens (“organisatie”) (Mr. Kirsten Van Gossum)
Elektronische Post
– Artikel 14 W. Elektronische Handel
Fax en automatische oproepsystemen
– Artikel 94/17 WHPC
Overige kanalen (b.v. brief en telefoon)
– Wet Verwerking Persoonsgegevens
– Bijkomstig: artikel 94/17 WHPC
Uitgeverij Vanden Broele, Stationslaan 23 - 8200 Brugge - [email protected] - http://www.uitgeverij.vandenbroele.be/
Nieuwe trends in direct marketing
Reclame in de WHPC
Artikel 93,3° WHPC:
“elke mededeling die rechtstreeks of onrechtstreeks ten doel heeft de
verkoop van producten of diensten te bevorderen, ongeacht de plaats of
de aangewende communicatiemiddelen”.
Verkoopsbevorderende mededeling
Technologieneutraal: Internet wordt geviseerd
Zeer ruime interpretatie in rechtspraak en rechtsleer
Uitgeverij Vanden Broele, Stationslaan 23 - 8200 Brugge - [email protected] - http://www.uitgeverij.vandenbroele.be/
Nieuwe trends in direct marketing
Reclame in de Wet Elektronische Handel
Artikel 2, 7° Wet Elektronische Handel:
– “elke vorm van communicatie bestemd voor het direct of indirect
promoten van goederen, diensten of het imago van een onderneming,
organisatie of persoon die een commerciële, industriële of
ambachtelijke activiteit of een gereglementeerd beroep uitoefent”
Uitgesloten (zijn “op zich” geen reclame):
– “informatie die rechtstreeks toegang geeft tot de activiteit van een
onderneming, organisatie of persoon, in het bijzonder een domeinnaam
of een elektronisch postadres”
– “mededelingen die onafhankelijk en in het bijzonder zonder financiële
tegenprestatie zijn samengesteld”
Uitgeverij Vanden Broele, Stationslaan 23 - 8200 Brugge - [email protected] - http://www.uitgeverij.vandenbroele.be/
Nieuwe trends in direct marketing
Reclame: synthese?
Twee verschillende definities
– Rechtsleer is verdeeld over omvang definities
– VAN EECKE en SCHREURS: definitie Wet Elektronische Handel =
ruimer
– MONTERO: definities hebben dezelfde inhoud
– Wetgever (voorbereidende werkzaamheden): niet zeker
Standpunt MONTERO is wellicht juist
– Indien WHPC enger zou zijn: restcategorie reclame die niet
onderworpen is aan de inhoudelijke verbodsbepalingen WHPC
– Indien WHPC = Wet Elektronische Handel: bepaalde
reclamebepalingen in Wet Elektronische Handel overbodig
Conclusie: twee verschillende definities, één reclamebegrip
Uitgeverij Vanden Broele, Stationslaan 23 - 8200 Brugge - [email protected] - http://www.uitgeverij.vandenbroele.be/
Nieuwe trends in direct marketing
Elektronische Post
Elektronische post?
– “elk tekst-, spraak, geluids- of beeldbericht dat over een openbaar
communicatienetwerk wordt verzonden en in het netwerk of in de
eindapparatuur van de ontvanger kan worden opgeslagen tot het door
de afnemer wordt opgehaald"
– Zeer ruime definitie: online chatting, SMS, e-mail, voice mail, USENET
(?)
– Faxbericht?
• A contrario uitgesloten door Richtlijn 2002/58/EG en artikel 29bis
WHPC
Uitgeverij Vanden Broele, Stationslaan 23 - 8200 Brugge - [email protected] - http://www.uitgeverij.vandenbroele.be/
Nieuwe trends in direct marketing
Elektronische Post
Algemeen beginsel: opt-in
– Vereiste van voorafgaande, vrije, specifieke en geïnformeerde
toestemming
• Uitdrukkelijk? Werkgroep Artikel 29, CBPL en diverse rechtsleer.
• Stilzwijgend? Kh. Nijvel 6 november 2003 en sommige rechtsleer.
• Artikel 1, §8 Wet Verwerking Persoonsgegevens: relevant?
Uitzonderingen (soft opt-in)
– Bestaande klantenrelatie
– Rechtspersonen
Recht van verzet
– Opgelet voor valkuilen!
Uitgeverij Vanden Broele, Stationslaan 23 - 8200 Brugge - [email protected] - http://www.uitgeverij.vandenbroele.be/
Nieuwe trends in direct marketing
Elektronische Post
Initiatiefrecht van adverteerder?
– Wettekst en voorbereidende werkzaamheden lijken dit uit te sluiten
– FOD Economie staat dit toe onder voorwaarden
• Naleving wetgeving verwerking persoonsgegevens
• Voldoende duidelijk onderwerp in bericht
• Initieel bericht: geen reclameboodschap
• Uitdrukkelijke toestemming
• Redelijke termijn
• Informatie over recht van verzet (optioneel)
Uitgeverij Vanden Broele, Stationslaan 23 - 8200 Brugge - [email protected] - http://www.uitgeverij.vandenbroele.be/
Nieuwe trends in direct marketing
Fax en automatische oproepsystemen
Algemeen beginsel: opt-in
– Vereiste van voorafgaande, vrije, specifieke en geïnformeerde
toestemming
Uitzondering (soft opt-in)
– Enkel rechtspersonen
Recht van verzet
– Opgelet voor valkuilen!
Opgelet: artikel 94/17, §1 WHPC voorziet de mogelijkheid om de lijst uit te
breiden bij KB
Uitgeverij Vanden Broele, Stationslaan 23 - 8200 Brugge - [email protected] - http://www.uitgeverij.vandenbroele.be/
Nieuwe trends in direct marketing
Overige reclamekanalen
Brief, telefoon, …
Natuurlijke persoon
– Wet verwerking persoonsgegevens
– WHPC
Rechtspersoon
– WHPC
Voorwaarde: ontstentenis van kennelijk verzet
Recht van verzet
Opgelet: artikel 94/17, §1 WHPC
Opgelet: artikel 94/11, 3° WHPC
Uitgeverij Vanden Broele, Stationslaan 23 - 8200 Brugge - [email protected] - http://www.uitgeverij.vandenbroele.be/
Nieuwe trends in direct marketing
Bedankt voor uw aandacht!
Johan Vandendriessche
Advocaat
De Wolf & Partners
Osborne Clarke Alliance
T. 02/289.29.92
F. 02.289.27.75
E-mail: [email protected]
WWW: www.dewolf-law.eu