ngcb_2013 roderick cremers
DESCRIPTION
Vergroot het bereik van de golfbaan via social mediaTRANSCRIPT
FreshBridge confidential © 2013
Roderick Cremers
+31 6 51 821 045
@cremers
www.FreshBridge.nl
Nationaal Golf
Congres & Beurs
2013
FreshBridge confidential © 2013
Trots om voor te werken:
FreshBridge confidential © 2013
FreshBridge is een ‘New Marketing Agency’
“We vertalen de huidige business en brand doelstellingen naar nieuwe
kanalen en zetten die effectief in”
Duidelijk Plan
Strategie
Doelstellingen
Activatie
Leads
Awareness
Interactie
Engagement
Targeted
Resultaten
Detail info
Ogen en oren
naar de
toekomst
Kennis
verhogen
Tools
aanreiken
Advies Apps/Camp Content
(Dagelijks)
Ads Media /
Metrics Innovation
Training /
Education + +
• Strategic
consultancy
op brand
niveau
• Expert advies
over
marketing
activiteiten
• Apps om
leads te
genereren,
word of Mouth
& social
Sharing en
verhogen van
awareness /
bereik
• Social sharing
campagnes
• Visuele
Dagelijkse
Content
• Content
Management
• Analyse van
Content
succes
• Getargete
Fan acquisitie
• Getargete
advertentie
campagnes
• Insights in de
Fan base
• Insights in
media
• ROI research
• Outlook &
Advies over
nieuwe
ontwikkelinge
n
• Delen van
best practices
• Executive
training
• Team training
• Alignment van
bedrijfs brede
initiatieven
FreshBridge confidential © 2013
De wereld
verandert
FreshBridge confidential © 2013
We zijn meer en meer verbonden
En we delen meer en meer
FreshBridge confidential © 2013 5
Delen en Verbinden
FreshBridge confidential © 2013 6
We delen de
hele tijd
FreshBridge confidential © 2013
What happens in Vegas…
7
stays on
FreshBridge confidential © 2013 8
“There was 5 exabytes of
information created between the
dawn of civilization through 2003
but that much information is now
created every 2 days, and the pace
is increasing...”
Eric Schmidt - Google
FreshBridge confidential © 2013
We vertrouwen
elkaar
FreshBridge confidential © 2013
We vertrouwen vrienden in plaats van
merken
10
Gebruik de
potentie van
vrienden
FreshBridge confidential © 2013
Social
Proof Volgen van anderen, kopieren van acties van anderen of beïnvloed worden
door anderen omdat de perceptie is dat anderen meer kennis hebben
FreshBridge confidential © 2013
Vrienden Vrienden van
vrienden
Dus wat is Social Media?
Vrienden die praten met (meer)
vrienden op nieuwe manieren
FreshBridge confidential © 2013
Doel voor jullie:
• Begrijpen waar mensen over praten
• Laat ze over jou praten
• Versterk wat er wordt gezegd
• Converteer in actie en loyaliteit
FreshBridge confidential © 2013
Over wie hebben we het?
FreshBridge confidential © 2013 15
FreshBridge confidential © 2013 16
FreshBridge confidential © 2013 17
FreshBridge confidential © 2013 18
FreshBridge confidential © 2013 19
FreshBridge confidential © 2013 20
FreshBridge confidential © 2013
De waarde van een fan
Fans zijn hoog waarde consumenten (CRM waarde)
• Extra verkopen
Fans kopen 2x zo veel – studie onder 73 merken over 13 categorieën
• Loyaliteit
Je kan een diepere relatie bouwen over tijd en loyale klanten vasthouden
• Continue feedback
Je fans geven real-time en directe feedback om je producten, diensten en merk te
verbeteren.
Fans beïnvloeden hun vrienden
• Associeer jouw merk met hun identiteit
• Fans kiezen er voor om zich te associëren met jouw merk
• Genereer additioneel bereik
Fans delen met hun vrienden en genereren verhalen als ze met je interacteren: Fans
hebben gemiddeld tussen de 34-89 vrienden die je kan bereiken.
• Je kan verhalen doorzetten (promote stories) van fans naar hun vrienden
Social ads verhogen ad recall met meer dan 50% Nielsen studies
FreshBridge confidential © 2013
Wat kan je
bereiken?
FreshBridge confidential © 2013
Doelen die je kan bereiken
23
Bereik een grotere getargete
doelgroep
Impact en conversaties
rondom je merk
Conversie / Loyaliteit
Consumenten Inzichten
FreshBridge confidential © 2013
Social Media
FreshBridge confidential © 2013 25
Social Media gebruikers
> 500 mln
users > 500 mln
users
> 200 mln
users
> 100 mln
users
> 25 mln
users
> 85 mln
blogs
> 1 bln
users
FreshBridge confidential © 2013 26
Most of online time spent on Facebook
> 1 bln
users
> 604
mln
mobile
< 7 mln
NL users
58%
comes
everyday
Avg 130
friends
300 mln
photos
per day
FreshBridge confidential © 2013 27
Potentie Facebook
> 7,5 mln users in NL
T
a
r
Targeting mogelijk naar over 150 variables
FreshBridge confidential © 2013
Over 63.000 fans met golf als interesse
28
Facebook Fans Nederland
# Golf > 63.000
FreshBridge confidential © 2013
Waarom Facebook?
• Meeste tijd besteed
• Targeting mogelijkheden zijn groot
• Mechanisme van delen van content
• Consumenten waardering door ‘likes’, ‘comments’, ‘shares’, etc
• Mogelijkheid tot versterken van conversaties
• Interactie mogelijkheden
29
FreshBridge confidential © 2013
Wat doe je nu?
FreshBridge confidential © 2013
Wat doe je?
31
Conversaties
Versterken van conversaties
De juiste apps / tools / offers voor
interactie
Inzicht om te leren
FreshBridge confidential © 2013
Alles start met
conversaties
FreshBridge confidential © 2013
• Facebook gaat over ‘het verbinden’
en het bouwen van relaties met elkaar
• Brands concurreren met vrienden
• ‘lichtgewicht & Conversationele’ campagnes
werken het beste op Facebook
Merken willen hun (potentiele) fans
bereiken
• Visuele content werkt het beste op Facebook
FreshBridge confidential © 2013
Conversaties zijn de nieuwe manier om relaties te
bouwen en te verstevigen
34
‘intensieve’ interacties
zorgen voor spikes
tijd
Intensity
relaties Relaties
FreshBridge confidential © 2013 35
FreshBridge confidential © 2013 36
FreshBridge confidential © 2013 37
FreshBridge confidential © 2013 38
FreshBridge confidential © 2013 39
FreshBridge confidential © 2013 40
FreshBridge confidential © 2013
Maar hoe?
FreshBridge confidential © 2013
Converstation Calendar [template]
FreshBridge confidential © 2013
Stappen naar de ‘Conversation Calendar’
Brand & Business
Strategy
Brand & Business
Needs
Consumer Target
segments
Consumer Target
Insights
Analyse Facebook
Activiteiten
Analyse Interest
Facebook Fans
Key Insights Facebook Persona’s
Facebook Consumer Persona’s
Content
Theme
Content
Theme
Content
Theme
Content
Theme
Content
Theme
Conversation
Calendar Dashboard
1 2
3
4
5
6
FreshBridge confidential © 2013
• Alles start met je consumenten
• Zorg dat ze over je gaan praten
• Versterk wat er over je wordt gezegd (targeting met ads)
• Focus op interactie
• Focus on interactieve visuele content
• Maak een Conversation Calendar
• Vergeet niet dat je je bevindt tussen je consument en zijn vrienden
Samenvatting
FreshBridge confidential © 2013
Roderick Cremers
@cremers
+31 6 51 821 045
Bedankt!