nfc 국내외사례

NFC 국내외 사례(Worldwide NFC Service Trend, Cases & Industry)

이경전(Kyoung Jun Lee)경희대학교 교수

(주)러브이즈터치 대표

Prof. of School of Management, Kyung Hee University, SeoulFounder and CEO of LoveisTouch.com

Director of BMER.net

조선비즈 NFC포럼 특별 강연

LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer

“NFC는 3개다”

• Three Modes of Communication(4inch이내, 실제는 1cm 이내)– Card Emulation:– Reader/Writer:– P2P(Peer-to-Peer):

• NFC 디바이스가 스마트카드(Card Emulation)도 되고 RFID 태그의 Reader나 Writer도 되며, 다른 NFC 디바이스와상호작용하는 장치도 된다.

• NFC의 Card Emulation 기능에만 집중하는 전략은 실패할가능성이크다.


Global Market Developments• Business models are coming together to launch major NFC initiatives

– MNOs and financial service providers are collaborating– Handset manufacturers, governments, financial service providers, universities,

and retail companies are joining forces• Transport operators are mandating use of NFC• Stadiums are implementing NFC for ticketing• NFC enables quick and secure connection handover, which is useful for

Bluetooth pairing, WiFi set up, and more– 10,647 new Bluetooth-approved devices just in the last year (source,

Bluetooth.com)• Consumer acceptance and excitement are high with approval ratings up to

85%• NFC is a “Horizontal” Technology

– Reaches across multiple devices and multiple use cases

Debbie Arnold, Director of NFC Forum, WIMA NFC USA, November 30, 2011


Consumer Electronics and NFC• Pairing NFC Devices

– Home computer components– In-car devices– Home entertainment systems– Headsets and handsets– Cameras and printers / digital frames

• Connectivity– Quick and secure Bluetooth and Wi-Fi set-up– Fast data transfer– Audio handover

• Information Gathering– Read product history from smart tag to NFC phone

• Asset Management– Use NFC phones to read smart tags per product for inventory control



NFC is More Than Payment• NFC Is More Than Payment and Mobile Phones

– Secure access to buildings and PCs– Inventory control with tags and readers– Security patrols– Patient monitoring– Information gathering with educational tags


• "I don’t think payment is what NFC is about ...For us to focus on payment, that’s the tail wagging the dog. It’s much bigger than just this card-emulation mode. It’s a component, but the cases we’re seeing are all about tag reading. That’s where we’re going to get the broad innovations – where the physical world around you is hyperlinked.“ - Nick Holland, Yankee Group, January 2011

Jeremy Belostock, Head of NFC, Nokia, WIMA NFC USA, 2011

NFC is NOT just PAYMENT & TICKETING…Dimitri Galeridis, CEO of HOTech, WIMA NFC USA 2011

NFC is much more than a simple replacement for a magnetic stripe card.Tim Attinger of Market Platform Dynamics, WIMA NFC USA, 2011


소비자와 상호작용하는 새로운 소매유통도구로서의 NFC

• 스마트폰이 산업에서의 상거래 중심의 비즈니스 컨버전스와 고객가치를 추동하고 있음.

• 이러한 기회를 실현시키기 위해 주요 산업 플레이어들이소매유통공간의 한복판으로 서비스를 이동시키고 있음.– 전통적인 지불 사업자, 금융 기관– 소셜 미디어, 온라인 광고업– 모바일 서비스 사업자– 오프라인, 온라인 유통업자

• NFC Shopping (NFC mCommerce, NFC-based Commerce)– 상거래를 중심으로 한 비즈니스의 수렴– 2천억불이상의 시장 규모를 가지는 E-Commerce와 3조불 이상의 시장

규모를 가지는 오프라인 상거래의 중간(교집합) 영역– Making m-Commerce more attractive in Brick&Mortar– Links Real world (Brick&Mortar) & Virtual world (E-commerce)– connects the consumer, the store and the digital world through

touch.


고객의 구매 과정에서 NFC로 일어날 수 있는 것들

• 제품에 붙은 태그를 터치하여 미래 쇼핑리스트에 넣음

• 메뉴를 다운받거나 추천 받음• 쿠폰과 프로모션 정보를 얻음• Check-In 터치하기• 주차 지불, 고객 서비스 쿠폰을 얻음• <특별 제안>을 터치하여 얻음• 제품 정보, 고객 리뷰 정보 얻기• 판매원 찾아 도움 받기• 상품 찾기, 가격비교하기• 재고 확인하고 없으면 주문하기

• 원격 주문: 문학경기장 사례• 쇼핑카트에 넣기• 추천 제품 보기• 지불• 쿠폰 활용• 로열티 프로그램 및 혜택 확인• 새 쿠폰받기• 영수증 받기• 셀프 체크 아웃• 쿠폰을 지인에 주기• 워런티 체크하기• 리베이트 체크하기


Check-Ins & Check-Out• NFC 연동 키오스크, 스마트 포스터 등 활용• 상점밖(상가, Mall, 백화점) 체크인

– 상점 프로모션 및 쿠폰 제공• 상점입구 체크인

– Personalized marketing• 고객 프로파일을 고려한 프로모션 가능성 있음.• 개인화된 프로모션과 쿠폰 제공 가능성 있음.

• 상품 전시대 Check-In – 상인이 영향을 미치는 중요한 지점. – Interactive shopping

• 실시간 프로모션• 가격, 리뷰, 상품 상세 정보 등 제공• 실시간 크로스셀링, 업셀링

• 체크아웃/주문– Integrated check--out– (주문)-쿠폰-로열티-지불


NFC가 적용된 소매유통환경에서소비자들의 혜택

• 쉬워진 생활– “터치하고 본다”: QR이나 bar code보다 훨신 간단

• 원하는 것을 빨리, 간편하게 얻는다.• 적시에 적절한 정보와 도구를 얻어 더 좋은

의사결정을 할 수 있다.• 건강, 웰빙, 환경, 윤리 등과 관련된 가치와

연계된 제품을 고를 수 있다.• 고객의 물리적 경험을 온라인으로 연계 가능


사업자들이 고객과 NFC를 이용하여상호작용하면 얻게 되는 혜택

• 매출 상승– 적절한 장소에 적절한 정보를 제공함으로써– 상점내에서 업셀링과 크로스셀링을 함으로써– 상점내에서 일대일 마케팅을 함으로써– 가격 정책을 신속, 유연하게 변경함으로써

• 고객 만족과 충성도 제고, 고객관계 관리– 새롭고 풍부한 고객 상호작용과 경험을 제공함으로써– 고객 니즈의 충족을 통해서

• 물리적 제품에 가치를 부가– NFC는 물리적 제품들을 연결하고 이를 세상과 연결시키는 접착제의 역할

• 정보 수집: 고객의 행동을 측정가능함.• 쉽고 저렴하게 적용 가능• 정보와 프로모션 기회를 획기적으로 제공• 지불 시점에서도 새로운 정보와 서비스를 고객에게 제공하고 새로운 정보

획득 가능• 고객이 가진, 그리고 사업자들이 가진 여러 장치들과 호환


think&go

• Positioned as “NFC-enabled Software Solutions Provider for next gen m-Commerce, i.e. NFC shopping”

• NFC-Shopping at Casino– First worldwide full NFC-Shop– targeting Visually Impaired People– Allergen/Diet alerting

• NFC-Shopping at Leclerc Nice


토론• 과연 기존의 Retail Space를 NFC로 전환하면 고객에게 Value가

많이 될까?– Transformation Approach의 문제– 예: 오프라인 서점은 NFC를 어떠한 수준에서 활용할 수 있을

것인가?• 도서 검색 및 위치 찾기 태그• 스마트폰을 쓰다보면 구매를 보류하고 온라인 서점에서 사고 싶게 되지

않을까?• 어떤 공간이 NFC로 전환시키기에 적합한 소매유통 공간인가?

– 상품 vs. 서비스• 기존 소매유통 공간이 아닌 새로운 공간을 찾아서 새로운

시장을 창출할 필요도 있음. – NFC-Based Home Shopping/Metro Shopping– NFC/QR-Inspired Shop

사례소개:�NFC를 활용한전시회홍보

오프라인갤러리,�SNS를 만나다



웹에서는 간단하게 클릭 한 번이면자신이 발견한 좋은 것을 저장할 수도 있고친구들에게 알려줄 수도 있습니다


반면, 전시장, 박물관은 좋은 것들이 너무 많지만전시물에 대한 정보와 감상을 친구들과 공유하기 불편합니다

참 좋은데 알릴방법이 없네


주로 스마트폰으로 사진을 찍어서 공유합니다만대게의 경우는 사진이 공유될 뿐 정보가 공유되진 않습니다

작가는 누구?

트위터 기반사진 공유 서비스twitpic

감동을 느낀 그 순간,�궁금함이 생긴 그순간작품 옆의 NFC표식을 터치하거나 QR코드 인식

온-오프라인 연계 소셜 온라인 도록 서비스

작품 정보와 전시장 정보가 SNS를 통해 확산(페이스북 회원의 평균 친구 수 229명)

ㆍ ㆍ ㆍ ㆍ

X�229 X�229

전시 관람 중실시간으로 친구들과 정보 공유

전시정보를 실시간으로 공유및 확산시키는 소셜마케팅 도구



신진작가 김준식 개인전 사례(2011.11.2~7)

갤러리에서 927회이상 이용

갤러리에서 927회이상 이용

페이스북에 15만회이상노출

페이스북에 15만회이상노출

좋아요소식노출 102,544좋아요소식노출 102,544

공유 소식노출 12,976공유 소식노출 12,976

댓글 소식노출 34,240댓글 소식노출 34,240


NFC에 대한 재미있는 생각• NFC는 기존의 기술을 섞고 재조합해서 새로운 패키지로 만드는 것

– 서비스에 더 잘 접근 할 수 있도록– 거래를 지원할 수 있도록– 정확도를 높이기 위해서– 사용자에게 새로운 경험을 주기 위해서

• NFC는 간단한 터치를 통해서 매일의 삶을 단순하고 빠르고 쉽게, 그리고 때로는 즐겁게 하는 것.

• NFC는 속도와 정확도가 필요하거나, 이동성이 필요하면서, 어떤행동으로 의도를 의미하기 쉬운 환경에서 구현될 수 있음.

• 모든 사람이 NFC폰을 가지지 않는 환경에서도 구현할 수 있는애플리케이션이 있다.

• 이 새롭게 부상하는 복잡한 에코시스템의 상호운용성 문제에 대해전세계적인 의견일치가 나올 때까지 기다리지 않아도 구현할 수 있는애플리케이션이 있다.

• NFC는 지금 이순간 작업 현장과 우리의 사회 생활에서 적용될 수 있다.


HOTech의 NFC 응용 분야들• Security Services

– PRESENCE RECORDING– INCIDENT MANAGEMENT– IMAGE ACQUISITION– REAL TIME ALERTS– BI-LATERAL COMMUNICATION

• Field Service– DATA ACQUISITION– ACTIVITIES RECORDING– TASK REPORTING– PHOTO ACQUISITION– LIVE MONITORING

• Education– ATTENDANCE– ACCESS CONTROL– STAFF ACTIVITIES– CASHLESS TRANSACTIONS– LIBRARY & OTHER SERVICES– SCHOOL BUS MONITORING

• Cultural HeritageARTIFACTS INVENTORYCONDITION ASSESSMENTCONSERVATION PROCESSPRESERVATION TASKSLOGISTICS & SECURITY LOGSCONTENT MANAGEMENT

• Trade shows & Conferences– EVENT ORGANIZER SERVICES– EXHIBITORS / SPEAKERS– VISITOR SERVICES– SPECIAL EVENTS COVERAGE– ACCESS CONTROL– DATA COLLECTION & PROCESSING– STATISTICS & DATA ANALYTICS– Sports Events

• Healthcare• Insurance• Sports Management


NFC 태그 주문의 현황: TagAge의 경험(1/2)

• 태그 판매 웹사이트가 고객과 공급자 모두에 효과적– 고객은 소규모의 샘플을 빨리 구하고자 함.– 제품 목록이나 일반적인 정보로는 충분하지 않음.

• 견적 요구, 솔루션 포트폴리오 요구, 파트너십 요구 분석– 웹사이트로는 고객 니즈의 작은 부분만 충족– 수십-수만개의 다양한 수량의 태그 주문 관련 견적 요구 존재– 모바일 솔루션 업체, 유통업체, 인쇄업체, SI업체, 광고 에이전시 등에서 최적의 공급자를

찾으려 노력• 실제 주문

– 빈태그는 30$이하, 인쇄태그는 300 $이하의 주문도 존재– 주문당 만여개의 주문의 경우도 존재– 빈태그가 가장 흔하며, 프로그래밍된 태그도 증가 추세– 실내용 스티커와 금속부착 스티커(특히, 모바일폰 뒷커버 부착용)

• 태그 사용 용도– 자신의 현재 위치 표시, 어떤 장소로 이동 표시용( ”I am here”, ”navigate to”)– 등록 및 체크인: 유치원, 물류, 행사, 로열티 프로그램– 정보: 제품 정보, 서비스, 명함, 행사 프로그램– 실외용 태그, 팔찌 태그, 동물용 태그 등의 수요도 존재


NFC 태그 주문의 현황: TagAge의 경험(2/2)

• 전형적인 태그 컨텐트– 실제 URL (NDEF: URI), 제목을 가진 실제 URL (NDEF: SmartPoster)– 단축 URL (NDEF: URI, SmartPoster)– 연락처 데이터 (NDEF: vcard)– 대부분 NDEF이나 앱마다 다른 데이터 (고객 아이디 등) 사용 경우도 존재– 빈 태그: 태그의 UID 가 앱이나 온라인에서 사용되기도 함.

• 태그 컨텐트 위치: 칩에 있는 경우 vs. 서버/클라우드에 있는 경우– 앱과 솔루션에 따라 달라지는 문제이나 업데이트가 필요하거나, 태그 리딩을 추적하고

측정하기 위해서는 클라우드• 많이 받는 질문

– 특정 단말에서 읽히는 태그인지의 여부– 태그의 메모리 크기– 더 많은 정보를 얻기 위한 방법 문의: 블로그, 유튜브– 태그에 쓰기 잠금을 할 수 있는지– 모바일 폰에 금속부착용 태그를 붙이면 가능한지: 테스트 필요– 창문에 태그를 붙이고 반대쪽에서 읽을 수 있는지: 테스트 필요– NFC+QR 하이브리드 태그가 가능한지


NXP’s Prospect for Promising NFC Applications

• Enhancing existing mobile applications– Angry Birds, Foursquare, Evernote

• Authentication/security using proximity– Consumer check-ins, coupons/offers,

• Consumer convenience– Pairing, sharing, application launcher, ticketing/access

• New applications using tags– Smart posters, connecting physical world, barcode

replacement• Future models using Secure element

– Access, ticketing, payment, privacy, authentication


NFC Applications @ WIMA NFC USA 2011

• 6Starz: NFC-based live social networking service• ADITUX: Maya-most amazing NFC platform for retail industry• Cardolution: NFC Promotion Card - a new step in marketing• DUALi INC.: NFC P2P Demonstration• TagAge: TagAge Mobile tag ordering application• HID Global: NFC Smartphones Carrying Digital Keys for Access Control• HOTech: NFCampus - NFC based Campus Management Solution• ITN International Inc.: BCARD NFC Browser• LoveisTouch: NFC Lifelog App. "1cm"• Near Field Solutions: NFC – assuring the provenance of fine wine• Tagfair: Touchanote• Think&Go: NFC for Visually impaired or Elderly Shopping Exerience• WhileOnTheMove: Time and attendance service for (pre-)schools, and day care• YES-wallet.com: Wallet App working with hosted cloud Pouch Wallet Service


NFC Main Trend @ Jan. 2012• NFC applications in Retail

– 소매 유통 환경에서 소비자들을 겨냥한 NFC 서비스를 각국의 회사들이개발하고 있음.

• Think&Go, VivoTech, Naryan Technologies 등– 과연 어떤 서비스가 Killer Service가 될지는 아직 결정되지 않았으며, 이를

구현하는 기술 구조에 대해서도 소비자 중심의 접근 방법이 잘 눈에 띠지않는 상황이라고 평가할 수 있음.

– LoveisTouch의 Customer Service Composition System• NFC with Cloud

– 본격적으로 NFC기반 시스템과 인프라를 보급해나가기 시작하는상황에서, NFC 서비스 제공의 편의성과 효율성을 고려한 Cloud형 시스템구조를 제안하고 있는 회사들이 나타나고 있음.

– nfc-cloud.com, HID Global, Proxama– LoveisTouch의 Tag Management System

• NFC applications for Social Networking– Foursquare, 6starz, Jiepang– LoveisTouch의 1cm

NFC-based Mediarization Tools

Service Design MethodologyVisual design & economic validationService Design MethodologyVisual design & economic validation

Service Management ToolService composition, Touch log statistics etc.

Service Management ToolService composition, Touch log statistics etc.

: Smart Service Innovation by Making Real World Media

Mobile Lifelog App: “1cm” • Profile share: "1cm buddy“, SMS, multi-

profiles• Tag Reading, Time Line, and Bookmarking• Evolve to physical contact-based SNS

Mobile Lifelog App: “1cm” • Profile share: "1cm buddy“, SMS, multi-

profiles• Tag Reading, Time Line, and Bookmarking• Evolve to physical contact-based SNS


At Seoul, Korea, Nov.2nd. 2011

Flag TagsFlag Tags Smart Service:“Like”, Comment, Commerce

Smart Service:“Like”, Comment, Commerce

Service StatisticsService Statistics

The 1st Fine Art Exhibition Using NFC in Korea, powered by LoveisTouch


Mobile Lifelog App: “1cm” You can download the “1cm” application from the Android Market!

(Enter “1cm” or “loveistouch” in the search box.)


Do you have lots of business cards?

Share your profile more easily, quickly and immediately with “1cm” application.

Hard to findHard to storeHard to modify

Easy to shareEasy to findEasy to storeEasy to modify…Easy

1cm

Worldwide NFC-Based Financial Service Trend & Industry Analysis


NFC에 대한 금융권의 대응l 인터넷, 모바일 등 새로운 IT 기술의 등장은 금융권 비즈니스 프로세스 변혁의 견인차 역할을 하고 있음l 2010년부터 본격적으로 확산되기 시작한 NFC 기술은 1990년대 중반 등장한 World Wide Web(WWW)기술에

비견할 만한 혁신적 기술로 금융권 뿐만 아니라 산업 전반 비즈니스 프로세스의 또 한번의 변혁을 예고하고 있음l 기술 도입 초기 단계에서 금융기관의 NFC 대응 전략을 단계적으로 수립하고, 전략을 기반으로 한 신규 서비스

기획 및 새로운 플랫폼 비즈니스 모색이 필요한 시점

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신기술의등장

The top 10 tech trends for 2012

1 Touch computing

2 Social gestures

3 NFC and mobile payments

4 Beyond the iPad

5 TV Everywhere

6 Voice control

7 Spatial gestures

8 Second-screen experiences

9 Flexible screens

10 HTML5

(CNN, 2011.12)

신기술의등장에따른금융권의대응

금융권의대응

WWW (1993) ATM, PC Banking à Internet banking 보급

Mobile (WAP, VM) Mobile banking (WAP/VM), Mobile wallet

Web 2.0 Personalized banking, Community banking

NFC (2010)

선도전략(First mover)

블루오션전략

캐즘마케팅전략

NFC 환경에대응하기위한전략수립필요시점

≒2010

NFC폰의본격등장1993

WWW의 등장

2015년에는전체휴대폰의약85%이상에NFC 기능이구현(H.I. Business Partners, ’11.2월) NFC는Web에비견할만한혁신적기술


NFC 금융서비스의 영역을 Payment, Banking, Security, Marketing으로 나눌 수 있으며, 각 영역별 국내외현황과 이슈사항은 다음과 같음

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현황

l 다양한사업주체들의Wallet platform 경쟁l 정부의활성화시도(방통위“Grand NFC Korea

Alliance”발족)l 새로운결제패러다임의등장–NFC P2P Payment

이슈

l 가장이상적인사업주체로서의TSMl NFC Payment 시범서비스활성화부진Payment

국내외NFC 금융서비스현황과이슈

l 초기사례: 우리은행, 농협, 우정사업본부등국내17개은행은올연말까지NFC 기반의자동입출금기(ATM) 표준화작업착수

l 표준화와함께보안성과NFC칩의기술적결함해결필요Banking

l NFC를활용한금융권의마케팅사례는아직미약l 초기사례: 스마트점포(제일은행, 국민은행):

순번대기표, 태그를활용한고객홍보

l 고객관계관리강화및비즈니스프로세스개선측면에서NFC활용필요성대두

l 단순기술응용이아닌고객관점의혜택에주목Marketing


다양한 사업주체들의 Wallet Platform 경쟁l 이통사를 중심으로 진행되어 왔던 전자지갑 사업은 최근 금융기관, 플랫폼사업자 및 단말기 제조사는 물론

일반 사업자까지 자체적 전자지갑 구축에 나서고 있음l Google Wallet의 궁극적인 목적은 전자지갑의 개념을 넘어 운전면허증, Health Care Card, 호텔키, 콘서트

티켓 등 모든 것을 구글 월릿에 집어 넣고 다니게 되는 것 (Eventually you will be able to put everything into Wallet)

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SKT ‘T Smart Pay’

l 하나, 신한, 삼성카드제휴‘T스마트페이’ 서비스제공l Visa/MasterCard의RF신용카드결제기능을USIM에

구현l 카드결제, 멤버십포인트적립, 정보조회, 쿠폰발급

등제공

KT ‘OllehMyWallet’

l BC, 신한카드등과제휴‘올레마이월릿’서비스제공-신용카드, 교통카드, 멤버십, 할인쿠폰, 보안카드기능제공

l KB, BC, 신한, 삼성, 외홖카드와모바일신용카드결제승인시스템‘PayOn’ 서비스제공

LG U+ ‘SmartWallet’

l USIM에T-Money 카드기본탑재l 신한카드무선발급서비스제공l 다양한멤버십카드발급/조회/적립과다양한

이벤트/쿠폰할인 서비스제공

Google Wallet

l CITI Master카드그리고모든카드로충전이가능한구글선불카드이용가능

l 향후모든신용카드와스마트카드뿐만아니라다양한Google Offers (구글이제공하는할인쿠폰)와수많은Retailer들의Royalty 프로그램지원계획중

Rabo bank ‘Minitix’

l 네덜란드No.1 금융기관Rabobank금융권최초Mobile wallet ‘Minitix’ 개발상용화

l 금융기관직접관리전자지갑Concept으로이통사, 플랫폼사업자대비안전성강조

l 온/오프라인결제및커뮤니티내결제수단제공(임직원매점결제, 개인간이체등)

Starbucks Card

l 선불기반스타벅스전용결제지갑서비스개시l 카드결제승인/충전/리워드/쿠폰서비스제공


통합의 시도.. 명동 NFC Zone / 전자영수증

l 방송통신위원회 2011년 11월 이동통신 3사, 카드 11사, VAN 3사, 6개 주요 가맹점과 함께'명동 NFC존' 선포 (2012년 2월 10일까지3개월 동안 진행)

l 지식경제부는 2011년 11월 스마트폰으로전자영수증을 발급받고 주차정산까지한번에 해결하는 NFC기반 전자영수증서비스 사업자로 신세계백화점과 보광훼미리마트를 선정

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l 고객관점의혜택,이무엇인가?l 고객이NFC결제를선택할동기와가치제공필요l 결제행위에만초점을맞추는것이아닌, 결제전후과정을

아우르는Commerce cycle 관점으로확장필요l 고객에게불편함을주는프로세스: 는없는가? 명동App 다

운로드, 결제와영수증처리의단절


결제 패러다임의 전환, NFC P2P Payment

l Intuit의 GoPayment (후불 신용카드 기반)와 Paypal의 P2P Payment(선불 예치금 기반)는 무선으로NFC기반의 모바일 기기 터치로 언제 어디서든지 개인간 결제를 할 수 있는 서비스

l 결제 패러다임의 변화: 기존 온/오프라인의 결제과정은 POS가 결제자를 인증하는 형태로써, 인증정보가POS에 노출되는 구조. P2P Payment의 인증과정은 자신의 Device에서 인증정보를 Key-in하는 형태로써외부 단말기에 인증정보가 전달되어 보안 이슈가 존재하는 기존 POS 단말기 기반의 결제 프로세스를개선 (인증주체의 변경)

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▲ Intuit, GoPayment 컨셉 이미지 (출처: Intuit)


Payment 영역을 넘어서..단말기 제조업체 Vivotech의 BM 전환 – Payment 영역 외 loyalty, marketing, merchandising 등 Total M-commerce solution 제공

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▲ ViVOtech의 마케팅 솔루션 ViVOapps Diagram

(출처: www.vivotech.com)


Banking

l 우리은행, 농협, 우정사업본부 등 국내17개 은행은 올 연말까지 NFC 기반의자동입출금기(ATM) 표준화 작업 착수

l 올 연말까지 표준규격 작업을 완료해은행 구분 없이 전국 ATM기기에서NFC칩이 내장된 스마트폰으로 모든현금 카드 기능을 사용할 수 있도록시스템 일원화 방침

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l NFC ATM

▲세계최초로Contactless ATM을선보인스페인의La Caixa은행(2011.3) (출처: 디지털타임즈)

l 표준화와함께보안성과NFC칩의기술적결함해결필요

l 해외실패사례ü 네덜란드KPN, 라보뱅크, NFC 시험사업추진

중RF안테나감도저하발생ü 프랑스CITYZI 치명적인안테나결함과이중결

제사고발생


Marketing• SC 제일은행

§ 지능형 순번표시시스템(IQS)과 화상상담시스템(Video Conference), 디지털 머천다이징 시스템을 갖춤§ 지능형 순번표시시스템은 전자태그(RFID)를 이용한 번호표 발행 시스템으로 고객들에게 전자태그를

제공하고, 이를 소지한 고객이 강남지점 방문 시 출입문을 통과하는 순간 자동으로 고객의 방문사실이인식되고 지점장 및 고객 담당 매니저에게 메시지가 전달 되는 시스템

§ 우수고객을 직접 선발하여 전자카드를 지급해 VIP 고객들이 번호표를 뽑고 대기해야 하는 불편함을 해소

• KB 국민은행§ 영업점 방문자에게 RFID를 부여해 스마트점포를 구현하려던 계획을 전면 백지화하고 스마트폰에 내장된

NFC 기능을 적극 활용 방안 추진§ 이동저장장치(USB) 등에서 전자통장을 구현하려던 계획도 스마트폰을 활용하는 방안으로 대체§ 스마트폰 NFC로 고객 정보를 받을 수 있는 스마트폰 애플리케이션과 관련 시스템 개발 예정

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l 은행 스마트 점포 구현

태그를주는모델(Passive)

고객은관리의대상

▲NFC 환경에서고객을바라보는두가지관점

태그를스스로인식하는모델(Active)

고객은행위의주체Vs.


Card emulation 에 집중되어 있는 기존 금융기관의 NFC 접근전략을 Reader/Writer 및 P2P 통신 등으로확장함으로써 혁신적 프로세스의 개선 및 신규 서비스 창출을 가능케 함

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AS-IS

Card emulation 기능에집중(이용자들이소지한카드의태그化)

TO-BE

NFC의Reader/Writer 및P2P 통신기능을활용하여결제서비스외고객관계관리(CRM) 및마케팅도구로적극활용

NFC 기능의확장응용

<응용분야>1. 모바일신용카드2. 전자지갑3. 모바일쿠폰/스탬프

<응용분야>1. 카드리더기(PayOn)2. P2P Payment3. 고객관리RFID4. 개인정보교환/추천등


l 자사 편익 중심, 기술 구현 중심의 현 접근방식에서 고객 편익, 고객 혜택 중심의 서비스 개발에 집중 필요l 자사 입장이 아닌 고객 입장에서 어떻게 Value를 창출할 것인가에 집중

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AS-IS

기술, 법그리고사업적제약에서기인한현NFC 비즈니스모델의기술중심/자사중심적인Approach는시장활성화의걸림돌로작용

예) 사람에게태그를부여하는모델은고객에게태그를소지하고다녀야하는불편함을제공함과동시에자신의행위가의도치않게노출될가능성이있음

TO-BE

기술의단순응용혹은자사편익을추구하는모델이아닌, 고객편익을추구하고고객에게실질적인혜택제공이가능한모델개발필요

접근방식의변화

l 새로운 NFC 서비스를활성화시키려면….

ü 모바일 상거래에 대한 소매유통분야의 니즈에 귀를 귀울여야..

ü 핵심 기술뿐만 아니라 서비스에중점을 둬야..


NFC 활용 영역 확대

44

NFC기술은금융기관의다양한영역에서확대적용되어CRM 관점, Business process 관점, Marketing 관점에서혁신적인변화와성장을가져올수있음

고객관계관리증진

금융기관

임직원

고객

가맹점

Business process의

효율적개선

마케팅tool 제공

NFC Benefits

P2P Payment

Authorization

Mobile OOO

Referral Marketing

U-Coupon

OOO RFID

Smart branch

Loyalty program

:

NFC Service pool


NFC 신규서비스 발굴 Matrix

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NFC Business는NFC 매체의종류(NFC폰에터치되는대상)와이용상황에따라다양한형태로개발및구현될수있음

본인카드 타인카드 타인 Phone 타인 Tag 외부 Tag 외부 Device

Shopping OOO 결제

Banking개인인증

NFC 모바일OOO/뱅킹

P2P 결제(수취/지급)계좌정보전달

Businessprocess

개인정보교환(명함등) OOORFID 스마트점포

Marketing 금융상품추천보상프로그램

NFC쿠폰로열티프로그램

(포인트적립)

:

확장이 가능한 영역BM 도출 가능영역


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Toward Open & Incremental NFC WWW

l 자유경쟁체제에서의기술진화및확산: 개방된기술을기반으로하여기업들이앞다투어새로운아이디어와비즈니스모델을개발(지속적인선의의경쟁)

l 정부개입의최소화

NFC

l Hegemony 경쟁:기술도입초기단계에있는NFC는현재이통사, 금융기관, 플랫폼사업자, 단말기사업자등NFC Payment 사업에참여하는사업자들간의주도권경쟁이심화되고있음

l Convergence: 사업참여를희망하는이해관계자들간의제휴및인수합병과정을통하여불완전한통합과정을거치고있음

l TSM:완전통합을목표로하고있는3rd parties들의지속적인통합모델제시

SKT 하나 VISA 갤럭시S2 …

Vs.

KT BC Mastercard

Google Nexus CITI Mastercard …

…

사업주체들간에미리구도를확정하고사업을진행하는것이아니라플랫폼과서비스의상호적절한개방에따른점진적구축전략추진필요


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Open & Incremental NFC: 노키아 사례노키아, NFC Phone에서 전자지갑 지원 안하기로 결정최신 모델, C7과 N9에 NFC 기능은 탑재하였지만, 전자지갑 기능 제외…Open NFC에 집중…

▲최근발표한NOKIA NFC 지원단말기, C7과N9

“There are various trials out there and some services, like Orange’s Quick Tap, but there are restrictions, like you have to be an Orange subscriber, a Barclaycard customer, and can only shop in certain places.”

“NFC mobile payments won’t take off until these barriers go.”

“Using open NFC, we can get more people engaged in using their mobile phone in a fun way, getting them used to using their technology in this manner, and in the meantime we can get everything ready together for mobile payments.”


New Payment Paradigm

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l NFC 기반의 결제 서비스 패러다임 개념도 -(주)러브이즈터치의관점

1. Seamless Information Communication1) Payee’s financial information is going

to payer’s device [New]2) vs. Payer’s financial information is

going to payee’s system [Existing]3) It can be RFID-based or

Bluetooth/Zigbee-based 4) Due to encryption, payer cannot know

payee’s financial information. 5) Payer privacy enhanced

2. Payment by Strong Payer Device1) Payment initiated from the Payer’s side

[New]2) vs. Payment initiated from the Payee’s

side [Existing]3. Seamless Connection from U-

Payment to U-Referral1) The U-receipt used as a U-Coupon


Beyond payment

구매

이전

• 살만한 것이 무엇이 있나?

• 살 만한 것을 어디에서 찾을 수 있나?

• 누구로 부터 살 것인가?

구매 단계

•어디서 지불할 것인가?

•어떤 방식으로지불할 것인가?

• 어떤 결제 수단으로 지불할 것인가?

구매

이후

• 구매해서 내가 얻은 것은 무엇인가?

• 배송은 언제 되는가?

• 지금과 미래에 내가 어떤 혜택을 얻을 수 있는가?

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NFCCommerce

cycle

Contents 제공

Payment발생

Commerce 형성

l NFC 기술기반의산업은현재“Payment”행위에집중되어있음l NFC Business 모델은Payment 뿐만아니라 Payment 의영역전후에다양한형태로개발될수있음(예: NFC 결제후발급된

전자영수증쿠폰으로전환등)l NFC CRM서비스나마케팅서비스도Pre-purchase(구매이전) 또는Post-purchase (구매이후)영역에서개발가능. l TSM 주도권경쟁보다Payment의전후영역에서새롭고다양한비즈니스모델개발에자유롭게경쟁할수있는환경(Open

NFC)과선순환구조를형성함으로써전체적인NFC 산업의규모를키우는방향모색필요

Status of Worldwide NFC-based Public Service


NFC (Near Field Communication)?

Simple and ConvenientSimple and Convenient

LBS + Personal DataLBS + Personal Data

P2P (Peer to Peer)P2P (Peer to Peer)

CommunicationCommunication

NFC = Simple Links in real worldJust simply touch

최적화된 정보사람–공간–NFC Device의 끊김없는 연계

사람의 미디어화 & 간편한 개인인증 가능

시민들이 NFC Device를 소유한다는 것은정부와 시민간의 새로운 소통의 창구 의미


NFC Pilot Cases in Oulu, Finland

- 핀란드 노던오스트로보트니아

- The 6th largest city in Finland

- 첨단 기술과 IT 중심도시

Cases- Mobile Work Time Reporting

- Mobile Driver’s Log

- Mobile Lock Management

- Food Service for Elderly Citizens

- Street and Hall Parking

- NFC Theatre Application

- Information and Marketing Channel

- NFC Restaurant

- Information Tags in City Environment

- NFC School Cases

- NFC Enabled Blood Glucose Measurement


A NFC School Case: The Three Uses in Oulu City

• Pupils log in to lessons

• Pupils get individual daily timetable and possible classroom and location changes

• Homeworks with instructions

• Highlights of the school week• Video clips and mobile contents produced by the pupils themselves

Attendance ControlAttendance Control

Info-poster for pupilsInfo-poster for pupils

Info-channel for pupilsInfo-channel for pupils

• Staff work time management• Real time information for daycare unit managers• Children’s attendance logs directly to the backend

system• Statistics and management tools for daycare directors• Multichannel communication between families and

daycare centers• Time logs using NFC tags, key fobs and ID cards

DAISY Service for Preschool (Oulu city)DAISY Service for Preschool (Oulu city)


유아교육 등에서 Attendance 철저 관리의 필요성


NFC-based Quality Assurance - NFC Buckets in Haiti

§ Deep Springs International (DSI) and Nokia Research Center (NRC)§ Nokia 6212 NFC-enabled phones and UPM BullsEye™ NFC tags§ Kit : 19 gallon bucket + chlorine solution + written instruction

[Service 요약]

각 가정에 Kit 배포 후 가정 별로 해당 Kit을 사용하여 자체 수질관리 시행. Community의 수질 검사요원이 정기적으로 가정 방문하고 NFC Phone을이용하여 수질검사 및 Kit의 올바른 사용실태 점검.

[점검 Process]

1) Bucket Tag touch 시 software (app) 실행2) 수질검사 내용 및 점검여부 입력3) 입력 Data는 SMS를 통해 DSI 본부로 전송

[Service 이점]

- NFC를 통해 기존에 문서로 작성되던 process를 효율화 하여 점검시간 단축 및 기록상의 오류 발생률을 줄임

- 수질 검사요원의 방문 Log Data가 자동으로 DSI 본부에 전달 되기때문에 서비스 수행의 신뢰성 측면에 도움을 줌


Mobile RFID-based Quality Assurance in Korea

양주진품확인서비스양주진품확인서비스 한우원산지제공서비스한우원산지제공서비스

서비스개요

서비스개요

기대효과기대효과

사업추진방안

사업추진방안

§ 양주의 진품 여부를 확인할 수 있는 정보 제공§ 병 뚜껑에 태그 부착하여 정보 제공

§ 대관령 한우의 생산/도축/유통 이력 정보 제공

§ 사회적 관심과 흥미유발로 홍보 및 파급 효과§ 양주업체의 홍보 및 매출 효과 예상

§ 고가의 상품가격으로 서비스 제공 환경이 용이§ 지역특산물 연계 등 확산 가능성 높음

§ 고객접점에 동글 비치하여 체험 유도§ 정보 확인 후 뚜껑 개봉 시 태그 자동파기 가능

§ 강원도청에서 기 구축한 RFID 시스템 활용§ 기존 SI업체를 활용한 태그 부착 및 시스템 관리

l 기존 RFID를 이용한 S사의 QA 서비스 제안 사례( 2006 년 자료)

사업활성화계획

사업활성화계획

§ 정보이용료가 기대 되는 서비스로 시장조사, 이벤트 등 다양한 컨텐츠 개발 가능

§ 제조사가 필요한 정보제공 능력 강화(실시간소비현황, 이벤트현황, 시장조사, 실시간reward)

§ 동글 비치 확대

§ 강원도 특산품 한우 전체로 대상 확대§ Business Model 구체화 (정보이용료 or 정액제)§ 고객 요금 장벽 해소를 위한 특화 요금제 개발

평가의견평가의견

§ 앞서 말한 Haiti 사례와 비교 하였을 때, 태그가 부착된 물품의 지속적인 사용 여부에 따라 NFC 활용의 실효성에대한 평가 필요. (반복적 사용 vs 일회적 사용)


End to End Passenger Air-travel Process(GSMA/IATA) Use Cases

Passenger self check-in

Baggage check-in

Security check-in

Lounge access

Boarding Post-flight

NFC-based Air Transport: GSMA/IATA & 인천공항 시험 사례

AirportPass Service (인천공항 시험 사례)

공항에서 필요한 여권, 탑승권, 신용카드, 멤버십카드, 쿠폰을 하나의 App.으로 묶고 NFC와 위치정보를 활용하는 서비스

Non-NFC Service NFC Service

Map Guide Self Ticketing

Information Payment

Scheduling Membership

Push Notification Coupon

Communication Gift card

기존 소요 시간

NFC 적용 후의 소요 시간


• App을 실행하지 않아도 위치기반 push를 통해 정보 안내 및 scheduling 제공

• 체크인, 탑승시간 알림, 승객이 구매하고 싶은 물품이 주변에 있을 경우 휴대폰으로 즉시 알림 기능

• 대기 시간 감소와 위치정보의 이용을 통해 고객 동선 단축

• 기존 Passenger check-in의 경우 문서, e-mail, SMS, MMS 등 다양한 방법을 통해 수속이 가능 하지만

NFC가 기존 방식에 additional benefit을 제공

• Post-flight 상황에서 해당 도시의 버스, 택시, 기차 등의 티켓 판매 및 이용 가능

NFC-based Air Transport: 주요 활용 사례 및 추진 방안

§ NFC와 GPS 및 다양한 연계 서비스가 종합적으로 이용되는 사례.

§ IT 융합적 관점에서 NFC 뿐만 아니라 활용 가능한 추가 기술 및 서비스를 활용해야 함추진 방안


NFC-based Public Transport

§ Transport timetables§ Links to an up-to-date weather report website§ Location-relevant map§ Special discounted travel offers§ Next bus arrival time§ Taxi services§ Emergency calls§ P2P transfer of destination addresses and maps to taxi drivers

Examples of information and activities with NFC-enabled phoneExamples of information and activities with NFC-enabled phone


NFC-based Public Health (재가급여 전자관리시스템)§ 노인장기요양보험 "재가급여 전자관리시스템은 재가장기요양기관에 종사하는 요양보호사들에게 스마트폰을 이용하여 수급자에게

제공하는 서비스 시작 및 종료시간과 서비스 세부내역을 손쉽게 전송하도록 하는 시스템

§ 보건복지부와 국민건강보험공단은 모바일 RFID 기술을 사용한 ‘재가급여전자관리시스템’ 도입을 2008년 하반기부터 추진해왔음

- QR코드를 이용한 수급자 확인- 서비스 시작시간 전송- 서비스 제공 후 세부내역 입력- 서비스 종료시간 및 세부내역 전송- 서비스 시작 및 종료에 대한 실시간 승인- 수급자 확인, 서비스내역 전송완료 시효과음(진동) 효과 제공* 위치정보 활용 동의 필요

장기요양 App. 주요기능

[RFID기반 전자관리시스템 운용방식]

1. 수급자의 집을 방문한 요양보호사는 자신의 휴대전화에 부착해놓은 단말기를 벽에 붙어있는 태그에 접속(서비스 시작)2. 의료 서비스 종료 후 태그 터치3. 로그 기록이 공단의 서버로 전송

* 기존에는 손으로 직접 작성함 (시간 관리에 비효율적 / 부정 수급의 문제 발생)

[ 진행과정에서 나타난 이슈 ]

- 일반적으로 반지하나 지하방의 경우 정보 전송이 원활하지 않은 경우가 있음- 시스템 사용료로 2000원을 요양보호사가 부담해야 함

[NFC 폰 이용시의 장점]

NFC 폰을 이용하는 것이 더욱 실효성이 있음. 요양사가 NFC폰을 이용하면 요양 업무를위한 Device 구매 뿐만 아니라 일상에서의 스마트폰 사용을 통한 개인적인 Needs를 충족시킬 수 있음


NFC-based Healthcare Case (Dutch NFC home-healthcare service)

§ 앞서 말한 노인장기요양 보험 ‘재가급여 전문관리시스템’과 매우 유사한 사례로2005년 부터 Dutch security and Nedap (Identification specialist)에 의해 서비스가 수행됨

• Homecare 서비스 제공자에 의해 요양 방문 및 서비스 수행을

효율적으로 기록할 수 있는 solution인 "iO TouchPro“을 NFC-

enabled Nokia 3220 mobile phone을 통해 시스템화

• 환자의 집에 도착 시, 서비스 제공자는 환자의 스마트 카드에 NFC

폰을 터치하게 되고 도착시간은 자동으로 폰에 기록됨. 또한

환자가 필요로 하는 서비스 내용이 iO software 중앙 서버로 부터

서비스 제공자의 폰으로 전달됨

• 서비스 후에는 환자의 스마트 카드에 폰을 다시 터치하게 되고

서비스 수행 내역이 자동으로 기록에 남음

• 기존 서류 작업을 통한 행정상의 번잡한 업무를 줄이므로 서비스

제공자는 환자에게 보다 양질의 서비스와 좀 더 많은 시간을 할애

할 수 있음

Nokia 3220


NFC-based Healthcare Case (보건복지부 전자바우처 사업)

서비스제공자의Check in/out 및결제과정에서

NFC 기술활용가능

▲전자바우처업무흐름도

l 보건복지부와 국민건강보험공단이 노인, 장애인, 산모, 아동 등 사회서비스를 필요로 하는 사람들에게 전자 형태의바우처(신용카드 혹은 체크카드 형태로 발급)를 발급하여 서비스를 받을 수 있도록 하는 제도

l RFID 기술을 활용하여 서비스 제공자의 Check in/out 기능을 구현하였으나, 인증 및 결제 과정에서의 하드웨어(동글, 결제단말기) 유지부담과 잦은 오류 발생으로 실효성 이슈 대두

l 최근 정부는 ‘스마트폰을 이용한 전자바우처 서비스 결제 시스템 개선을 위한 토론회’를 개최하여 NFC가 탑재되어 있는스마트폰을 활용한 전자바우처 시스템 개선을 제안

▲기존신용/체크카드에전자바우처기능을추가한

전자바우처카드


NFC-based Healthcare Case (보건복지부 전자바우처 사업)

구 분 기존 전자바우처 NFC 기반 전자바우처 비고

비용 및 수수료

u 결제단말기:- 동글 : 매월 2000원 수수료 발생- 결제단말기 : 매월 약정 시 약99,000(24개월)u 수수료 :- 카드사 지급 수수료 : 1.35 ~ 1.5%- 사업확대 시 지급수수료 증가

u 결제단말기:- 별도의 수수료가 없거나 적은 비용발생- 별도의 단말기 필요 없음u 수수료 :- 자체 결제 서버 구축 시 수수료 절감

(정부로 부터 지정된 여/수신 업무가가능한 회사와 제휴하여 가상계좌로결제 업무 처리)

- 이동통신3사 월사용 요금 제한 없는24개월 약정 무료 스마트폰 보급 활성화

부정수급방지

u 바우처카드 타사용자 양도나 분실, 도난 시 본인확인이 어려움

u NFC의 개인인증기능을활용하여부정수급을 최대한 줄임 (도난, 분실 등 비의도적인 부정수금을 줄임)

- 신청시 수집된 데이터 또는 신용정보사 데이터 이용하는전자인증

기존 전자바우처와 NFC 기반 전자바우처 비교기존 전자바우처와 NFC 기반 전자바우처 비교

출처 : 스마트폰을 이용한 바우처서비스 결제 시스템 개선을 위한 토론회


NFC-based Public Display Case

LED 전광판과 Projection 스크린을 제외한 26”이상의 LCD와 PDP 디스플레이로 옥외뿐 아니라 집을 제외한 장소에 설치되어공공장소에서 보여지는 디스플레이 장치

Public Display란?

적용가능예시

적용가능예시

공공기관 혹은 공공장소에 NFC-based Public Display를 설치하고 시민들에게 정책홍보, 민원처리 등이 가능하고 문화재, 공공미술관·박물관 등에서 시민과의 새로운소통의 창구로써 역할을 할 수 있음

(AQ Corporation)


NFC-based Public Facility Management Case (U-bike)

여수시 U-bike 공영자전거 시스템여수시 U-bike 공영자전거 시스템

여수시에서 시행하고 있는 자전거 무인대여 시스템으로 현재 여수 엑스포를 중심으로 관광형 스테이션5개소, 생활·레저형 스테이션 11개소 운영 중

공영자전거 키오스크 거치대

회원카드/휴대폰인증을 이용한 키오스크및 자전거 직접대여

적용 가능 예시적용 가능 예시

- 공공시설물 대여 및 예약관리 (NFC Parking zone과 같은 간편한 서비스에 적용 가능)- 공공시설물 관리에 대한 특허(태그 빌보드) 활용 가능: 태그 터치 후 해당 공간의 관리자에게 바로 연결

- Dynamic insurance 적용 가능 ex) SF ZIP car (collaborative consumption)


NFC-based Tour Guide Case

공원, 문화재, 공연행사 등 서울시 관광명소를 구석구석 안내해 주는 ‘투어 인 서울(Tour In Seoul)’ 앱. 서울의 공원, 문화시설, 문화재, 공연정보 등 크게 4가지의 여행 정보를 제공하고, 근거리 무선통신(NFC, Near Field Communication), 근거리 통신을 지원해 예술품이나 문화재를 간단하게 열람.

‘투어 인 서울 (Tour In Seoul)’ App.‘투어 인 서울 (Tour In Seoul)’ App.

§ Mediarization of real world의 concept에부합하는 특정 장소에 기반한(LBS) 공공서비스 사례

§ G2C에 초점을 맞춘 공공서비스§ 국내 뿐만 아니라 외국인 관광객에게

매우 유용한 서비스

§ Closed App. 으로서의 문제§ 컨텐츠의 클라우드화를 통해 어떤

종류의 Phone·App에서도 실행이 가능한서비스가 되어야 함

서비스특징

서비스특징

서비스문제점서비스문제점


NFC를 활용한 민원서비스 (제안)

§ 시민이 경험할 수 있는 공공서비스 접점에 NFC 태그를 부착하고 간단한 터치만으로 공공기관의 서비스에 대한만족도 조사 수행

§ 공공기관과 시민의 새로운 소통의 창구로써 NFC가 역할을 하는 것

중국공항의 Service Evaluation system 보령소방서 – 민원처리 만족도 조사


NSP (NFC Service Planning) 추진절차의 예

*ISP: Information System Planning

NSP

NFC 기반신규서비스/상품/비즈니스프로세스기획

도출아이템구현과정에서플랫폼 기획

또는활용방안모색

NFC 추진전략 도출 NFC Service pool & 상세서비스 기획

Marketing/Branding NFC 플랫폼 기획 또는 활용방안 수립

NFC 기반서비스추진전략및 체계와기존서비스활성화방안

NFC 서비스브랜드전략방향설정

브랜드아이덴티티시스템구축

단계별브랜드커뮤니케이션전략방향도출

커뮤니케이션Concept 도출

커뮤니케이션Activities 개발및Action plan 수립

NFC 서비스브랜드전략방향및Communication 전략수립

l NSP는NFC 기술을공공서비스와융합하기위한공공기관의추진전략도출과이를기반으로한서비스기획을목적으로함l NFC 기술도입초기단계에서통합된전략적추진체계를구축함으로써다가오는NFC 환경에유연하게대응하고,선도자로써의역할을수행할수있음l 추진전략에기반한신규서비스기획은이용자요구사항분석부터서비스활성화방안까지전방위적Lifecycle 지원체계확보를목표로함

Wrap-Up NFC의 사업적 이해와 사업 추진전략


NFC와 Web의 비교

• 2010년대 NFC의 등장은 1990년대 중반 Web의 등장에비견할 수 있음.– NFC 폰의 등장은 Web Browser Mosaic의 등장과 유사.– 아직 Netscape와 같은 Killer App은 등장하지 않았음.

• Web은 온라인에 있는 모든 데이터, 정보, 프로세스를클릭이라는 (간단한)사용자 행동으로 할 수 있게 만든 표준.

• NFC는 오프라인의 물건, 장소, 사람과 연관되어 있는온라인 상의 데이터, 정보, 프로세스를 터치라는 (간단한) 사용자 행동으로 할 수 있게 만든 표준.


NFC로 달라질 수 있는 것

• 실세계 공간/제품이 미디어로 바뀐다.– Media Embedded Place/Product

• 개인 인증의 수단이 디지털 디바이스(예: 휴대폰)로 바뀐다.– 자동차, 객실 등의 사용시 인증의 수단으로 활용

• 현실의 접촉형 접근 제어 방식이 NFC 방식으로 통합되거나, NFC방식을 포함하게 된다.– 버스 승차, 지하철 이용, 출입문 접근 등

• 개인간 오프라인 정보 교환 수단이 디지털화된다.• 기존 오프라인의 전자 미디어가 개인의 디지털 디바이스와

직접 연동하게 된다.– Display에서 정보 전달

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IT산업 관점에서의 NFC 추진 전략

• 1기: Infra를 위한 HW사업 (e.g. Cisco in WWW)– NFC Chip, NFC USIM, NFC Tag, NFC Dongle등

• 2기: HW Infra에서 작동하게 될 SW사업 (e.g. Netscape in WWW)– NFC e-Wallet, NFC App, Tag Writing and Management Solution

• 3기: 현실세계에 NFC서비스를 구현하는 사업 (e.g. Amazon and Yahoo in WWW)– Smart Space Consulting/Integrators

• 4기: NFC서비스를 더욱 Smart하고 수익성 있게 만드는사업 (e.g. Overture and Google in WWW)

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NFC Device를 만드는 사업

• NFC Chip/Tag• NFC Phone• NFC USIM for Mobile Phones• NFC Dongle for Payment• NFC Door/Gate Lock• NFC-enabled Vending Machine• Bluetooth Speaker Featuring NFC• NFC-embedded TV/Display


WWW의 Timeline으로 본 NFC Timeline 예상

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WWW-Based Business NFC-Based Business

On Apr. 30, 1993, CERN announced that the World Wide Web would be free to anyone, with no fees due

2010: 상용 NFC 폰 출시

1993: Mosaic Released 2011: NFC App 출시

1994: Netscape Browser ReleasedAmazon Founded

2012: NFC App의 선두주자가 부각될것임.

1995: Successful IPO of NetscapeYahoo FoundedAmazon.com go onlineVerisign founded

2013: NFC 정보 서비스의 선두주자 부각

1996: Successful IPO of Yahoo Inc. 2014: NFC 상거래 서비스의 선두주자부각

1997: Successful IPO of Amazon Inc.


기존 기업 관점에서의 NFC 추진 전략

• 오프라인 서비스 공간이 있는 기업의 경우– NFC 폰 보급율에 따라 기존 서비스 공간을 NFC시스템을 이용하여

스마트화하여 서비스 공간의 부가가치를 높이고, 고객과의 관계를증진하며, 추가 수익을 창출하는 계획 수립 필요

• 개인용 제품 제조업의 경우– 제품에 NFC 태그를 붙임으로서, 제품의 부가가치를 높이고, 고객 관계

관리를 고도화할 수 있는 계획 수립 필요

• 전자제품제조업의 경우– 제품에 NFC 모듈을 내재함으로써, 소비자에게 새로운사용 경험을 만들어냄

• 유통업의 경우– 판매되어 최종 소비자에게 전달되는 시점에 제품에 태그와 관련

컨텐트를 제공하여, 고객에게 편리함을 제공하거나, 최종 소비자가 많이방문할 만한 장소에 태그를 부착하여 새로운 유통 채널로 활용

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Advice 1. NFC는 3개다

• Three Modes of Communication– Card Emulation– Reader/Writer– P2P(Peer-to-Peer)

• NFC는 NFC 디바이스가 스마트카드(Card Emulation)도 되고 RFID Reader도 되며, P2P 상호작용 장치도 된다.

• NFC의 Card Emulation 기능에만 집중하는전략은 실패할 가능성이크다.


Advice 2. Open NFC: 열린마음으로 추진

• Secure NFC도 중요하지만 Open NFC에 더욱 주목할필요가 있다.– Secure NFC를 위한 기술이 성숙도 검토 필요.– NFC기반 결제 서비스의 완성에 까지 걸리는 사업적,

기술적 복잡성 검토 필요.– 1990년대 말에 복잡한 사업주체가 결부되어

추진되었던 SET(Secure Electronic Transaction)이좌초되고 더 간단하고 쉬운 기술인 SSL(Secure Socket Layer)이 인터넷상거래에 사용됨.

– 사업주체들간에 미리 구도를 확정하고 사업을진행하는 것이 아니라 플랫폼과 서비스의 상호 적절한개방에 따른 점진적 구축 전략으로 추진할 필요가 있다.


Advice 3. Lightweight NFC: 가볍게 추진

• Heavy-weight Application도 중요하지만Lightweight App.에 더욱 주목할 필요가 있다.– NFC의 B2B 응용도 중요하지만 NFC의 Killer

App은 B2C나 C2C에서 터져나올 가능성이 더크다.

• 2000년대 초반의 B2B 열풍과 그 몰락을 상기!

– 기존의 RFID와 NFC가 가장 차별화되는 점은Reading/P2P Device를 사업자가 아닌 사용자, 즉일반소비자가 가지게 된다는 점이다.


Advice 4. 1cm가 창조하는 것에 주목

• 기존의 프로세스를 전환(Transformation) 하는방식도 중요하지만, 새로운 네트워크와서비스를 창출하는 것에 더욱 주목할 필요가있다.

• 기존의 바코드, 스마트카드, QR코드를대체하는 형태의 응용개발은 새로운 가치를창출하기도 경제성을 담보하기도 어려울가능성이 크다.

• 1cm 상호작용에 의해 새롭게 가능하게 될사용자 경험과 사업자의 서비스 제공 기회를파악해야 한다.


여전히 NFC에 대한 Old Paradigm이지배하고 있다.

• Card Emulation 중심의 사고의 지속 vs. 탈피• 그러나 이미 자각이 일어나고 있다.

– NFC Forum, Nokia, Yankee Group, Market Platform Dynamics, HOTech의 언급: “NFC is more than Card-Emulation (Payment)”

• 투자도 그런 부문으로 일어나고 있다.– NFC with Cloud: T*******: $1.1 million funded by angels & VC

• Friday, October 14th, 2011– Smartrac Acquires UPM RFID: JP Morgan

• Dec. 22, 2011• Dutch RFID transponder company Smartrac N.V. has acquired UPM

RFID, a division of Finnish wood pulp, paper and timber provider UPM-Kymmene Corp., and plans to leverage the passive ultrahigh-frequency (UHF) technology company's manufacturing capabilities to position itself as one of the world's largest providers of UHF RFID inlays.


재미있는 주요 트렌드 다시 요약

• NFC 폰이 다 확산되기 전에도 적용가능한 Application들은무엇인가?– HOTech의 접근 방법: 보안 관리, 학교관리 등

• NFC with Cloud– NFC 태그와 각종 NFC 연관 서비스를 효율적으로 관리하기 위해

Cloud 구조를 제안하는 기업들이 늘어나고 있음.– HID Global 등

• “Beyond Payment” 모델이 활발하게 나타나고 있음.– “사업자 고객들(B2B) 관점에서 Payment와 Marketing 서비스

제공자를 같은 사업자로 하는 것이 거래비용이 작을 수도 있다”는데에서 힌트를 얻은 VivoTech의 진화

– 과연 그럴까?• 사업자의 POS시스템이 아닌 소비자의 스마트폰이

지불시스템의 주체가 되는 모델의 등장과 확산 가능성– Paypal 모델


이슈: Tag – App - Web• 태그 배포자의 입장

– (어떤 경우엔)특정 앱만 읽으면 좋겠다.– 모든 앱이 읽을 수 있으면 좋겠다.

• App 배포자의 입장– 모든 태그를 읽을 수 있으면 좋겠다.– 우리 앱만 할 수 있는 기능이 있으면 좋겠다.

• 소비자의 입장– 어떤 태그를 터치했을 때 새로운 앱을 가급적 다운로드 하지

않으면 좋겠다.– 어떤 태그를 내가 애용하는 앱이 잘 읽어서 처리해주었으면

좋겠다.– 내가 사용하는 앱을 다른 사용자도 많이 사용하고 있어서 잘

연동되면 좋겠다.


Final Conclusions• Scalability & Convenience for NFC

– 서비스의 확장 가능성과 고객 편이성의 관점에서 접근• Global 진출 관점에서 모든 것을 생각했으면..

– 한국에서 경쟁하는 관점이 아니라 세계적으로 경쟁하는 관점에서 모든문제를 접근하면 어떨까?

– SI적으로 접근하기 보다는 가벼운 Platform 관점으로 접근: LoveisTouch의전략

• 해외 start-up 등장과 투자 동향에 민감히 반응할 필요.• 반복되는 역사속에서 배울 필요: WWW vs. NFC

– 통신사, 카드사가 주연배우가 될 것인가?– SI형 사업자나 Web Agency와 같은 “NFC Agency”가 주연배우가 될 것인가?– 포털 사업자같은 역할을 하고 싶은 회사가 주연배우가 될 것인가?– 결국 Platform회사가 주연배우가 될 것인가?

• 공공부문 NFC Service Planning이 필요.


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• Kyoung Jun Lee, Ph.D.• Facebook.com/leekj007• [email protected]• +82-10-3775-1952