INVLOED

(influence marketing)

Jerry van den Broeke 27 oktober 2010

Progressive MarCom strategist, trainer, interim manager

Activation, branding, positionering, change, culture crossmedia, PR, social

Lectric/NextAcademy, Postbank, HEMA, Hewlett-Packard, InShared, Havana Club, Hertog Jan, KvK, Steelcase

Epilepsiefonds, Stichting Both Ends, Amnesty, Min VenW, Upside van Down, wapenjezelf.nl, Moneyfest 09.

Invloed in 3 kwartier

De kracht van invloed

Marketingproces zoals we m kennen…

Forrester Research Inc

Forrester Research Inc

Marketing zoals het echt gaat

Marketing proces in grijpbare termen

AwarenessAwareness

InvolvementInvolvement

ParticipationParticipation

Jerryenzo 2010, op basis v McKinsey

EngagementEngagement

Loyalty lo

op

Duidelijkheid over je identiteit

en belofte

Duidelijkheid over je identiteit

en belofte

Interactie, discussie, connectie waardoor voorkeur

ontstaat

Interactie, discussie, connectie waardoor voorkeur

ontstaat

Uitwisselen informatie, kopen,

doneren, deelnemen, co-creeren

Uitwisselen informatie, kopen,

doneren, deelnemen, co-creeren

Bevestiging, binding door goede ervaring, positieve

referentie

Bevestiging, binding door goede ervaring, positieve

referentie

Marketing proces, onder invloed

AwarenessAwareness

InvolvementInvolvement

ParticipationParticipation

Jerryenzo, 2010, op basis v onderzoek RazorFish 2009

EngagementEngagement

1. Familie, vrienden

2. Onafh bloggers3. Bijdragen

youtube etc4. Corporate

bloggers5. Anonieme peer

reviews

1. Familie, vrienden

2. Onafh bloggers3. Bijdragen

youtube etc4. Corporate

bloggers5. Anonieme peer

reviews

Loyalty lo

op

1. Bijdragen youtube etc

2. Anonieme peer reviews

3. Familie, vrienden

4. Onafh bloggers5. Corporate

bloggers

1. Bijdragen youtube etc

2. Anonieme peer reviews

3. Familie, vrienden

4. Onafh bloggers5. Corporate

bloggers

1. Familie, vrienden

2. Anonieme peer reviews

3. Onafh bloggers4. Bijdragen

youtube etc5. Corporate

bloggers

1. Familie, vrienden

2. Anonieme peer reviews

3. Onafh bloggers4. Bijdragen

youtube etc5. Corporate

bloggers

Cialdini’s zes basisprincipes van beïnvloeding

• Wederkerigheid– Doet een ander iets voor mij, dan krijg ik de neiging iets terug te doen

• Sociale bewijskracht– Als de meeste anderen het doen, dan raak ik geneigd het ook te doen

• Consistentie/commitment– Als ik eenmaal A heb gezegd, moet ik ook B zeggen

• Sympathie/aantrekkelijkheid– Ik doe graag dingen voor mensen die ik aardig vind of die op mij lijken

• Autoriteit– Wie autoriteit uitstraalt ben ik geneigd te volgen en te geloven

• Schaarste– Wat zeldzaam is, wil ik hebben

AwarenessAwareness

Jerryenzo, 2010

Jerryenzo, 2010

Marketing funnel

InvolvementInvolvement

Jerryenzo, 2010

Loyalty lo

op

InvolvementInvolvement

Campagne van Nobla-Advertising

Afnemers versus contributors

ParticipationParticipation

Campagne van bureau Noise

Recente campagne met nu.nl en BN’ers

Campagne van bureau Noise

Campagne van bureau Merge-Media

Campagne van bureau Merge-Media

EngagementEngagement

Campagne van bureau Noise

Positieve beinvloeding, de Superpromotor• Wederkerigheid

– Een superpromotor die veel aanbevelingen doet, krijgt veel terug, waardoor zijn status weer versterkt wordt

• Sociale bewijskracht– Superpromotors zijn een belangrijke schakel in sociaal volggedrag. Zij

geven de sociale norm aan.

• Consistentie/commitment– De macht van de superpromotor groeit wanneer hij trouw blijft aan zijn

mening en meer aanbevelingen geeft

• Sympathie/aantrekkelijkheid– In een omgeving van gelijken wordt een superpromotor eerder serieus

genomen.

• Autoriteit– Een superpromotor heeft per definitie autoriteit

• Schaarste– Een tip van een superpromotor is er vaak een waar niet iedereen van op

de hoogte is. De Superpromotor, Rijn Vogelaar

Afsluitend, tips…

• Hanteer de principes van Cialdini als soort kompas

• Val op, wees origineel om in eerste instantie aandacht te krijgen

• Maak uitingen zoveel als mogelijk persoonlijk

• Benut sociale interactie op een laagdrempelige manier

• Realiseer dat los van participanten er ook sympathisanten kunnen zijn die aan de campagne kunnen bijdragen (involvement tgv awareness)

• Faciliteer in de fase na de actie (participatie), zet communicatie door. Koester het gecreëerde enthousiasme

• Vraag je af wie je superpromotors zijn en zie hen als aparte doelgroep

Bedankt !Bedankt !