new lampiran 1 kuisioner penelitian - eprintseprints.umpo.ac.id/3040/8/lampiran.pdf · 2017. 5....

Lampiran 1

KUISIONER PENELITIAN

ANALISIS 5P (PRICE, PROMOTION, PRODUCT, PLACE DAN PEOPLE)

YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN BERLANGGANAN DI

SALON ROSANA JETIS PONOROGO

Oleh:

Rukayah

12412926

FAKULTAS EKONOMI MANAJEMEN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO

2017

No Responden : (di isi peneliti)

Lampiran 1 : kuesioner

Kepada Yth: Responden

Partisipasi anda dalam pengisian kuesioner ini sangat diperlukan demi

terselesaikannya penyusunan skripsi yang berjudul “Analisis Faktor 5P (Price,

Promotion, Product, Place dan People) yang Mempengaruhi Minat Konsumen

Berlangganan di Salon Rosana Jetis Ponorogo”

Saya selaku peneliti memohon kesediaan Ibu/Bapak/Saudara/I untuk meluangkan

waktu guna menjadi responden dengan cara mengisi daftar pertanyayan yang

tersedia pada lampiran dengan sebenarnya,. Penelitian ini dilakukan untuk

menyusun skripsi yang merupakan tugas akhir bagi mahasiswa S1 Fakultas

Ekonomi jurusan Manajemen di Universitas Muhammadiyah Ponorogo. Oleh karena

itu jawaban anda tidak dipublikasikan dan dijamin kerahasiaannya.

Demikian permohonan saya, atas perhatian dan kesediaanya meluangkan waktu,

saya ucapkan terima kasih.

Hormat Saya

Rukayah

I. Karakteristik Responden

Mohon Bapak/ Ibu/ saudara/ saudari bersedia mengisi daftar isian berikut

dengan cara memberikan jawaban atau mengisi tanda silang (X) sesuai

dengan keadaan yang sebenarnya.

1. Nama Responden :

2. Jenis Kelamin :

Laki-Laki Perempuan

3. Usia :

4. Status Pekerjaan :

Bekerja Tidak Bekerja

5. Jenis Pekerjaan :

Karyawan swasta Wiraswasta

Pegawai Negeri Pensiunan

Pelajar/Mahasiswa Ibu Rumah Tangga

… Lainnya :………………………….

6. Pendidikan Terakhir :

SMP/MTs Sarjana

SMA/SMK Pasca Sarjana

Diploma Lainya……..

7. Lama Menjadi Pelanggan Rosana

1 Bulan – 3 Bulan 7 Bulan – 9 Bulan

4 Bulan – 6 Bulan > 9 Bulan

Petunjuk pengisian:

PERNYATAAN KETERANGAN

SS Sangat Setuju

S Setuju

RR Ragu-ragu

TS Tidak Setuju

STS Sangat Tidak Setuju

Berilah tanda (X) pada jawaban yang anda berikan untuk pertanyaan dibawah ini:

1. Variabel X1 (price/harga)

NO Pertanyaan SS S RR TS STS

1 Harga yang ditawarkan oleh salon

rosana terjangkau oleh daya beli

pelanggan


Rosana lebih rendah dari harga pesaing


Rosana sesuai dengan hasil yang

diperoleh pelanggan

4 Sistem pembayaran disalon Rosana

memudahkan pelanggan untuk

mengetahui jumlah pembayaran,

misalnya dengan adanya daftar harga

dan bill

2. Variabel X2 (promotion)


1 Salon rosana memberikan kupn kepada

setiap pelanggan untuk penawaran 6 kali

pelayanan dengan 1 kali free pelayanan

2 Salon rosana memberikan diskon untuk

pelayanan tertentu kepada pelanggannya

3 Hubungan baik kepada semua pelanggan

sanggat dijaga oleh pihak salon rosana

4 Karyawan salon rosana memberkan

pelayanan dengan service yang unggul

kepada pelanggan

3. Variabel X3 (product)


1 Salon rosana menyediakan produk yang

mempunysi keistimewaan tersendiri

2 Produk yng di sediakan oleh salon

rosana muutu dsn kwlitasnya terjamin

3 Produk yang di sediakan oleh salo

rosana merupakan produk yang bermere

unggul

4 Salon rosana menyediawan prodak yang

bermanfaat bagi pelanggan

4. Variabel X4 (place/lokasi)


1 Salon rosana terletak dipinggir jalan

raya sehingga memudahkan anda ketika

ingin menuju kesalon tersebut

2 Tuntutan gaya untuk tampil modis

menjadi alasan untuk menjadi pelanggan

di salon Rosana

3

Salon Rosana menyediakan tempat

parkir yang luas dan terjamin

keamanannya

4 Lokasi Salon Rosana terletak di

lingkungan yang aman

5. Variabel X5 (people/karyawan)


1 Di salon rosana anda memperoleh

pelayanan yang ramah dari karyawan

2 Karyawan melayani anda dengan sopan

dan menyenangkan

3 Karyawan melayani pelanggan dengan

cepat namun tetap dalam kehati-hatian

4 Karyawan mampu memberikan

informasi produk jasa dengan lengkap

6. Variabel Y (Minat Berlanggana)


1 Anda berlangganan di salon Rosana

karena untuk mendapatkan suatu

pelayanan jasa

2 Dalam berlangganan anda

mempertimbangkan produk yang

disediakan oleh salon rosana

3 Anda berlangganan di salon Rosana

karena memprioritaskan hasil dari

kualitas pelayanan yang anda dapatkan

4 Untuk mendapatkan pelayanan anda

mengorbankan waktu, biaya dan tenaga

terima kasih atas waktu yang telah di luangkan Bapak/Ibu/Saudara/I

semoga bermanfaat. Amien.

Lampiran 2

TABULASI

V1.1 V1.2 V1.3 V1.4 V1 V2.1 V2.2 V2.3 V2.4 V2 V3.1 V3.2 V3.3 V3.4 V3 V4.1 V4.2 V4.3 V4.4 V4 V5.1 V5.2 V5.3 V5.4 V5 YI Y2 Y3 Y4 Y

5 5 5 5 20 5 5 5 4 19 5 5 4 4 18 4 5 4 4 17 3 4 5 4 16 4 5 5 5 19

4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 5 5 5 4 19 5 5 5 4 19 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20

4 4 4 3 15 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 3 4 4 4 15 5 4 4 4 17

4 5 4 3 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 5 4 4 3 16

4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 4 5 5 3 17 5 5 5 4 19 4 4 4 4 16 5 5 4 4 18

4 4 4 4 16 4 5 4 3 16 5 5 5 4 19 5 5 5 5 20 5 5 4 5 19 4 4 4 4 16

4 4 4 4 16 4 5 5 5 19 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 3 4 3 14 4 4 4 4 16

5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 4 19 5 5 5 4 19 4 3 3 3 13 5 4 5 4 18

5 5 4 5 19 5 4 4 4 17 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 5 4 4 4 17

4 4 4 4 16 5 4 4 3 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16

4 4 4 4 16 5 5 4 4 18 4 5 4 3 16 5 5 5 4 19 5 5 4 5 19 4 5 4 4 17

4 4 4 3 15 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 4 3 4 3 14 4 4 4 4 16

4 5 4 3 16 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 4 19 4 3 3 3 13 5 5 4 4 18

4 4 4 4 16 5 5 5 3 18 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 5 5 4 4 18

4 4 4 4 16 4 5 5 5 19 5 5 4 5 19 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 5 5 5 19

5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 4 19 5 5 4 5 19 4 4 4 4 16 5 5 4 4 18

4 4 4 4 16 5 4 4 4 17 5 5 5 5 20 5 5 5 4 19 4 4 4 4 16 4 4 4 5 17

4 4 4 4 16 5 4 4 3 16 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 5 5 4 5 19 5 5 4 4 18

4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 3 4 3 14 4 4 4 4 16

4 4 4 3 15 5 5 4 5 19 4 5 4 3 16 5 5 5 4 19 4 3 3 3 13 5 5 4 4 18

4 5 4 3 16 4 3 4 3 14 5 5 5 4 19 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16

4 4 4 3 15 4 3 3 3 13 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 5 5 4 5 19 4 4 4 3 15

4 5 4 3 16 4 4 4 4 16 5 5 5 4 19 5 4 4 3 16 4 3 4 3 14 4 5 4 3 16

4 4 4 4 16 4 3 3 3 13 4 4 4 4 16 5 5 4 4 18 4 3 3 3 13 4 4 4 4 16

4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 5 4 4 3 16 3 4 4 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16

5 5 4 4 18 4 4 4 4 16 5 4 4 3 16 5 4 5 4 18 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16

4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 5 4 4 17 4 5 4 4 17 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20

5 5 4 5 19 5 5 4 4 18 5 4 4 4 17 4 4 4 4 16 3 4 5 4 16 5 5 4 5 19

4 3 4 3 14 5 5 5 3 18 5 4 3 3 15 4 4 4 4 16 3 4 5 5 17 4 4 4 4 16

4 3 3 3 13 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 5 5 4 5 19 3 4 5 4 16 4 4 3 4 15

4 4 4 4 16 4 3 4 3 14 4 4 4 4 16 5 5 5 4 19 4 4 4 4 16 5 5 4 4 18

4 4 3 3 14 4 3 3 3 13 5 5 4 5 19 5 5 5 5 20 3 4 4 4 15 4 4 4 3 15

5 4 4 3 16 4 4 4 4 16 4 3 4 3 14 4 4 4 4 16 5 5 5 4 19 5 5 5 4 19

5 4 4 3 16 5 4 4 4 17 4 3 3 3 13 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 5 4 4 3 16

4 4 4 3 15 4 3 4 3 14 4 4 4 4 16 5 5 4 4 18 4 4 4 4 16 4 4 3 3 14

5 3 4 3 15 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 5 5 4 4 18 4 4 4 4 16 5 5 5 4 19

5 4 4 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 5 4 17 5 5 4 5 19 4 4 4 4 16

5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 5 5 5 4 19 5 5 5 4 19

5 5 5 5 20 5 5 4 5 19 5 5 4 5 19 5 5 5 4 19 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20

4 4 4 4 16 4 3 4 3 14 5 5 4 4 19 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16

4 4 4 4 16 4 3 3 3 13 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 5 5 5 4 19 5 4 3 3 15

5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 5 4 4 4 17 5 5 4 5 19 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20

5 5 4 5 19 5 5 4 5 19 4 4 4 4 16 5 5 5 4 19 4 4 4 4 16 5 4 4 4 17

5 5 5 5 20 5 5 4 4 19 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 5 4 4 4 17 5 5 5 5 20

4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 5 4 4 4 17

5 4 4 4 17 5 4 4 4 17 5 5 4 5 19 4 3 3 5 15 5 4 4 4 17 5 4 5 4 18

5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 4 3 4 3 14 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 5 5 5 4 19

5 5 4 5 19 5 5 4 4 18 4 3 3 3 13 4 3 5 5 17 5 5 4 5 19 5 5 4 4 18

4 4 4 4 16 5 4 4 4 17 4 4 4 4 16 4 5 5 5 19 5 5 5 4 19 5 4 4 3 16

5 4 5 4 18 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 5 3 5 4 17 5 5 5 5 20 5 5 5 3 18

4 4 5 4 17 5 5 5 5 20 5 5 4 5 19 4 3 4 4 15 4 4 4 4 16 5 5 5 3 18

4 4 4 4 16 5 5 4 4 18 5 5 4 4 19 5 4 5 4 18 4 5 4 4 17 4 4 4 4 16

5 5 4 5 19 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 5 4 4 17 4 4 4 4 16 5 5 4 4 18

4 3 4 3 14 5 5 5 5 20 5 4 4 3 16 4 4 4 4 16 5 4 5 4 18 4 4 4 3 15

4 3 3 3 13 5 5 4 4 18 5 4 4 3 16 5 5 4 5 19 4 5 4 4 17 3 4 3 4 14

5 5 5 5 20 5 5 4 4 18 4 5 4 4 17 5 5 5 4 19 4 4 4 4 16 5 5 5 4 19

5 5 5 5 20 5 5 4 4 18 5 4 4 4 17 5 5 5 5 20 5 5 4 5 19 5 5 5 5 20

4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 5 4 3 3 15 4 4 4 4 16 4 3 4 3 14 4 4 4 4 16

4 4 3 3 14 4 5 4 4 17 4 4 4 3 15 5 3 5 5 18 4 3 3 3 13 5 4 3 3 15

4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20

Lampiran 3

HASIL ANALISIS

1. Uji Validitas

a. Variabel Price

Correlations

X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 variabel price

X1.1 Pearson Correlation 1 .552** .559

** .612

** .784

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

X1.2 Pearson Correlation .552** 1 .561

** .634

** .829

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

X1.3 Pearson Correlation .559** .561

** 1 .650

** .815

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60


** .650

** 1 .894

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

variabel price Pearson Correlation .794** .829

** .815

** .894

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

b. Variabel Promotion

Correlations

X2.1 X2.2 X2.3 X2.4

variabel

promotion


** .352

** .720

**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .006 .000

N 60 60 60 60 60


** .650

** .920

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60


** 1 .573

** .795

**

Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60


** .573

** 1 .808

**

Sig. (2-tailed) .006 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

variabel promotion Pearson Correlation .720** .920

** .795

** .808

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60


c. Variabel Product

Correlations

X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 variabel product


* .306

* .686

**

Sig. (2-tailed) .000 .022 .018 .000

N 60 60 60 60 60


** .537

** .881

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

X3.3 Pearson Correlation .295* .591

** 1 .417

** .719

**

Sig. (2-tailed) .022 .000 .001 .000

N 60 60 60 60 60

X3.4 Pearson Correlation .306* .537

** .417

** 1 .754

**

Sig. (2-tailed) .018 .000 .001 .000

N 60 60 60 60 60

variabel product Pearson Correlation .686** .881

** .719

** .754

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60


*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

d. Variabel Place

Correlations

X4.1 X4.2 X4.3 X4.4 variabel place


** .325

* .844

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .011 .000

N 60 60 60 60 60


** .241 .772

**

Sig. (2-tailed) .000 .002 .063 .000

N 60 60 60 60 60


** 1 .293

* .767

**

Sig. (2-tailed) .000 .002 .023 .000

N 60 60 60 60 60

X4.4 Pearson Correlation .325* .241 .293

* 1 .618

**

Sig. (2-tailed) .011 .063 .023 .000

N 60 60 60 60 60

variabel place Pearson Correlation .845** .772

** .765

** .594

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60


*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

e. Variabel People

Correlations

X5.1 X5.2 X5.3 X5.4 variabel people

X5.1 Pearson Correlation 1 .572** .178 .441

** .691

**

Sig. (2-tailed) .000 .174 .000 .000

N 60 60 60 60 60


** .867

** .946

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

X5.3 Pearson Correlation .178 .573** 1 .505

** .683

**

Sig. (2-tailed) .174 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60


** .505

** 1 .883

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

variabel people Pearson Correlation .691** .946

** .683

** .883

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60


f. Minat konsumen

Correlations

Y1 Y2 Y3 Y4

minat konsumen

berlangganan

Y1 Pearson Correlation 1 .515** .415

** .080 .649

**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .544 .000

N 60 60 60 60 60

Y2 Pearson Correlation .515** 1 .572

** .403

** .816

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .000

N 60 60 60 60 60

Y3 Pearson Correlation .415** .572

** 1 .474

** .832

**

Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

Y4 Pearson Correlation .080 .403** .474

** 1 .686

**

Sig. (2-tailed) .544 .001 .000 .000

N 60 60 60 60 60

minat konsumen

berlangganan

Pearson Correlation .649** .816

** .832

** .686

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60


2. Uji Reliabilitas

a. Variabel Price

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 60 100.0

Excludeda 0 .0

Total 60 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.823 5

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

X1.1 29.03 12.575 .740 .802

X1.2 29.15 11.825 .770 .782

X1.3 29.27 12.402 .764 .796

X1.4 29.45 10.692 .843 .748

variabel price 16.70 3.841 1.000 .845

b. Variabel Promotion


N %


Excludeda 0 .0

Total 60 100.0


procedure.


Cronbach's

Alpha N of Items

.817 5


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

X2.1 29.25 12.564 .646 .805

X2.2 29.43 10.656 .884 .738

X2.3 29.58 12.247 .744 .791

X2.4 29.75 11.377 .739 .771

variabel promotion 16.85 3.757 .998 .828

c. Variabel Product


N %


Excludeda 0 .0

Total 60 100.0


procedure.


Cronbach's

Alpha N of Items

.799 5


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

X3.1 29.18 9.847 .593 .783

X3.2 29.32 8.695 .829 .726

X3.3 29.50 9.678 .650 .774

X3.4 29.73 9.046 .666 .756

variabel product 16.80 2.942 .995 .764

d. Variabel Place


N %


Excludeda 0 .0

Total 60 100.0


procedure.


Cronbach's

Alpha N of Items

.798 5


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

X4.1 31.02 8.288 .787 .737

X4.2 31.10 8.092 .671 .745

X4.3 31.10 8.566 .683 .757

X4.4 31.27 9.284 .483 .796

variabel place 17.78 2.749 1.000 .731

e. Variabel People


N %


Excludeda 0 .0

Total 60 100.0


procedure.


Cronbach's

Alpha N of Items

.817 5


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

X5.1 28.77 12.351 .596 .803

X5.2 28.85 10.774 .923 .735

X5.3 28.83 12.684 .598 .808

X5.4 28.93 11.419 .840 .760

variabel people 16.48 3.813 1.000 .820

f. Minat konsumen


N %


Excludeda 0 .0

Total 60 100.0


procedure.


Cronbach's

Alpha N of Items

.796 5


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Y1 29.90 9.142 .541 .783

Y2 30.00 8.678 .755 .748

Y3 30.25 8.258 .764 .733

Y4 30.48 8.695 .566 .770

minat konsumen

berlangganan 17.23 2.792 1.000 .728

3. Pengujian menggunakan Regresi Linier Berganda

Variables Entered/Removedb

Model

Variables

Entered

Variables

Removed Method

1 variabel people,

variabel place,

variabel

promotion,

variabel product,

variabel pricea

. Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: minat konsumen berlangganan

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .672a .452 .401 1.293

a. Predictors: (Constant), variabel people, variabel place, variabel

promotion, variabel product, variabel price

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 74.351 5 14.870 8.884 .000a

Residual 90.382 54 1.674

Total 164.733 59

a. Predictors: (Constant), variabel people, variabel place, variabel promotion, variabel product,

variabel price

b. Dependent Variable: minat konsumen berlangganan

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.381 3.213 1.052 .297

variabel price .471 .094 .553 5.005 .000

variabel promotion .158 .092 .184 1.712 .093

variabel product .105 .103 .110 1.017 .314

variabel place .026 .104 .026 .248 .805

variabel people .066 .078 .078 .719 .476

a. Dependent Variable: minat konsumen berlangganan

new lampiran 1 kuisioner penelitian - eprintseprints.umpo.ac.id/3040/8/lampiran.pdf · 2017. 5....

Documents