new การท า ในสิ่งที่ถูกต้อง · 2019. 8. 13. ·...

การท�า ในสงทถกตองหลกจรรยาบรรณของ IQVIA

สายดวนจรยธรรมของ IQVIA: IQVIAethics.com | 1

สารบญ

หลกจรรยาบรรณของเราทวาดวยการท�าในสงทถกตอง คอแนวทางความรบผดชอบทเรามรวมกนในการด�าเนนธรกจอยางมจรยธรรม หลกปฏบตนจะชวยใหคณทราบและสามารถน�าขอก�าหนดของเราไปใชส�าหรบพฤตกรรมทเหมาะสม แมวาเราจะไมสามารถใหแนวทางปฏบตส�าหรบทกสถานการณได แตเราสามารถชใหเหนถงปญหาทอาจเกดขนและใหแนวทางทวไปเพอชวยในการตดสนใจของคณ นอกจากน หลกจรรยาบรรณของเรายงเปนแหลงขอมลใหแกคณส�าหรบการตงค�าถามหรอรายงานขอวตกกงวลดวย

ค�าน�า ....................................................................................1

สารจากประธานกรรมการและ CEO ของเรา .........2

วสยทศนและคานยมของ IQVIA ....................................3

พนธกจของ IQVIA ................................................................4

ความรบผดชอบทวไป .............................................................5

องคกรแหงการท�าในสงทถกตอง.................................8

จรยธรรมทางธรกจ ..................................................... 9

การตอตานการตดสนบนและ การตอตานการทจรต ............................................................9

การตอตานการผกขาดและ การคาอยางเปนธรรม ...........................................................11

กจกรรมรณรงคทางการเมอง ......................................14

ของขวญและสงบนเทง ......................................................15

การบรจาคเพอการกศล .....................................................17

ความปลอดภยของผปวยและ จรยธรรมทางการแพทย ........................................ 18

การคมครองผเขารวมในการวจยและผปวย ........18

มาตรฐานจรยธรรมทางการแพทย ............................18

การปฏบตตามกฎระเบยบ ดานชวเภสชภณฑ ..................................................... 19

ระเบยบปฏบตในการวจยทางคลนก .......................... 19

กจกรรมสงเสรมการขาย ................................................20

คาตอบแทนผวจยหลก/ผรบเงน ..................................21

สงแวดลอม อาชวอนามย และความปลอดภย .................................................................21

การปฏสมพนธและการท�าสญญากบภาครฐ .....22

การสอสารและการคมครองขอมล .....................23

การสอสาร...................................................................................23

สอสงคม .......................................................................................25

การเกบรกษาความลบ .....................................................26

การคมครองขอมลสวนบคคล ....................................27

แรงงาน ..........................................................................28

สถานทท�างานทใหความเคารพตอกน .....................28

การกลาพดและการไมตอบโต .........................................31

ความขดแยงในผลประโยชนสวนบคคล ..................32

บรการและการปฏบตทางธรกจ ...........................36

มาตรฐานการมสวนรวมทางธรกจ ............................36

การคดเลอกและการจดการผขาย .............................36

การควบคมการคาระหวางประเทศ ..............................37

บคลากรทางการแพทยและเจาหนาทของรฐ .....38

สนทรพย .......................................................................40

กรอบการรกษาความปลอดภย ของสารสนเทศบรณาการ ..............................................40

การจ�าแนกประเภทขอมล .................................................40

การใชสนทรพยเทคโนโลยสารสนเทศ .....................40

การจดการบนทกทางธรกจ .........................................42

การปกปองสนทรพยของเรา ........................................42

การก�ากบดแลกจการ...............................................44

นโยบายบรษท ..........................................................................44

การซอขายหลกทรพย........................................................45

การรายงานทางการเงนของบรษท ..........................48

เหตการณดานกฎหมาย ...................................................49

ความยงยนและความเปนพลเมอง.............................50

การจดการกบสถานการณ/ ความทาทายเฉพาะ .....................................................51

สญญาณเตอนภย .................................................................51

พจารณาทางเลอก .................................................................51

การแจงขอวตกกงวล..........................................................52

ความชวยเหลอและขอมล ......................................53

แหลงขอมลส�าหรบทองถน .............................................53

แหลงขอมลส�าหรบทวโลก................................................53

การควบคมดแลการสนทนาทางโทรศพท .............55

ขอจ�ากดในการตดตอจากยโรป ....................................55

บทสรป ...........................................................................................55

https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/33328/index.html


สารบญ

สารจากประธานกรรมการและ CEO ของเรา

เรยน ผรวมงานทกทาน

ไมวา IQVIA จะประกอบกจการทใดในโลก คานยมพนฐานในเรองความจรงใจ ความซอสตยสจรต และการประพฤตอยางมจรยธรรมเปนหวใจส�าคญของทกสงทเราท�า ชอเสยงของเราเปนผลมาจากการตดสนใจสวนบคคลของพนกงานทกคน เราทกคนตองมงมนในการปฏบตตนอยางเหมาะสม เทยงตรง และท�าในสงทถกตองเกยวกบงาน แมวาจะอยในสถานการณทยากล�าบากทสดกตาม

หลกจรรยาบรรณของเราทวาดวยการท�าในสงทถกตอง แสดงใหเหนภาพทชดเจนเกยวกบสงทเรายดมนในฐานะองคกร สงทเราคาดหวงจากตวเราเอง และสงทเราตองท�าเพอรกษาชอเสยงของเรา หลกจรรยาบรรณก�ากบดแลวธการด�าเนนงานของเรา และชแจงถงสงทเราทกคนตองท�า ขนตอนงาย ๆ และไดผลททกคนสามารถใชเพอแปลความคานยมของเราไปสพฤตกรรม ประกอบดวย:

• การอานและอางองถงคมอฉบบนอยางสม�าเสมอ เพอใหแนใจวาคณเขาใจมาตรฐานของเราส�าหรบพฤตกรรมทางจรยธรรมและกฎหมายทควบคมการท�างานของเรา

• การใชแหลงขอมลทระบไวในหลกจรรยาบรรณน เชน สายดวนจรยธรรมของเรา เพอสอบถามเกยวกบมาตรฐานเหลานหรอแจงขอวตกกงวลเกยวกบการฝาฝนทอาจเกดขน แมวาคณจะยงไมแนใจกตาม การตดสนใจทไมด รวมถงความลมเหลวในการรายงาน การฝาฝนทเกดขนจรงหรอตองสงสย อาจกอใหเกดอนตรายอยางรายแรงและเปนระยะเวลานานตอบรษทของเรา

• การตรวจสอบใหแนใจวาคณเขาใจและปฏบตตามมาตรฐานทงหมดทมอยในหลก จรรยาบรรณซงน�าไปใชไดกบงานของคณ

• การท�าความเขาใจวาคณมอสระในการพดและขอค�าแนะน�า โดยปราศจากความหวาดกลวตอการถกตอบโต ผจดการทกคนตองสรางสภาพแวดลอมทพนกงานรสกสะดวกใจในการรายงานถงการฝาฝนหรอขอวตกกงวลทรบทราบมาหรอตองสงสย

การปฏบตตามหลกจรรยาบรรณของเราเปนสงส�าคญสงสดส�าหรบธรกจและการเปนผน�าของเรา หลกปฏบตเหลานเปนสงส�าคญอยางแทจรงส�าหรบการท�างานท IQVIA และเราทกคนตองรกษาความมงมนในการปฏบตตามไวอยางเตมรอยอยตลอดเวลา ขอขอบคณส�าหรบความมงมนของคณในการรกษามาตรฐานทางจรยธรรมระดบสงซงเราไดก�าหนดไวอยางไมลดละ

ขอแสดงความนบถอ

Ari Bousbibประธานกรรมการและ CEOIQVIA



สารบญ

วสยทศนของเรา เราจะน�าเสนอแนวทางแกปญหาดานสารสนเทศบรณาการและเทคโนโลยเพอขบเคลอนการดแลสขภาพใหกาวไปขางหนา

อตสาหกรรมของเราก�าลงด�าเนนการเพอปรบปรงผลลพธตอผปวยในโลกแหงความเปนจรงใหดยงขน ผานทางนวตกรรมการรกษา การดแล และการเขาถงการดแลสขภาพ ลกคาไววางใจเราส�าหรบแนวทางแกปญหาดานสารสนเทศ เทคโนโลย และบรการซงพวกเขาตองการเพอผลกดนใหเกดความเขาใจเชงลกและวธการใหม ๆ ทมงานของเราจะใชประโยชนจากความเขาใจเชงลก ขอมลเชงลก ทางพาณชยและวทยาศาสตร รวมถงความช�านาญในการปฏบตการ เพอชวยใหลกคาสามารถบรรลเปาหมายทส�าคญทสดของพวกเขา อนไดแก การปรบปรงผลลพธทางคลนก วทยาศาสตร และพาณชยใหดขน การตระหนกถงศกยภาพดานนวตกรรมอยางเตมรปแบบ และทายทสดคอการขบเคลอนการดแลสขภาพใหกาวไปขางหนา

คานยมของเรามงเนนลกคาเปนหลก: เรามความกระตอรอรนตอความส�าเรจของลกคา เรายดถอลกคาเปนศนยกลางหลกของทกสงทกอยางทเราท�า เราพฒนาความเขาใจอยางลกซงตอความทาทายทพวกเขาเผชญ เพอสราง ความสมพนธทประสบผลส�าเรจและยงยนกบพวกเขา เราปรบตวเขากบสภาวะแวดลอมทเปลยนแปลงไปโดยรวมมอกบลกคาของเรา เพอพฒนาแนวทางแกปญหาทางนวตกรรมทมความยดหยนเพอใหพวกเขาประสบความส�าเรจ

ขบเคลอนดวยผลลพธ: เรากอใหเกดผลลพธเราตงเปาหมายไวสง แตสามารถบรรลผลส�าเรจไดส�าหรบตวเราเอง เรายดมนแมจะมอปสรรค และแสดงใหเหนถงความรบผดชอบตองานของเรา ไมวาผลลพธจะเปนอยางไรกตาม เราพยายามเพอใหไดมาซงความส�าเรจ แตไมใชดวยวธใดกตาม วธการทท�าใหไปถงจดหมายมความส�าคญพอ ๆ กบ สงทเราบรรลผลส�าเรจ

การท�างานเปนทม: เราท�างานไดดทสดเมอเรารวมมอกน เราท�างานรวมกนขามพรมแดน ไววางใจซงกนและกนในการแบงปนความรอยางเปดเผย จดการกบปญหาในเชงรก และรวมมอกนท�างานเพอน�าเสนอ ผลงานทดทสด เราชนะเปนทมและแพเปนทม

การด�าเนนงานทปราศจากขอบกพรอง: เราน�าเสนอผลงานทยอดเยยม เรามความกระตอรอรนในการท�างานของเราและตองการใหมชอเสยงดานความเปนเลศ เราปฏบตการในเชงรกและน�าเสนอแนวทางแกปญหาทมคณภาพสง เรารบทราบถงขอผดพลาดของเราและใชสงเหลานเปนโอกาสในการเรยนรและปรบปรงผลงานของเราใหดขนอยางตอเนอง

ความซอสตย: เราท�าในสงทถกตองอยเสมอ เรารถงความแตกตางระหวางสงทถกตองและสงทผด และเลอกทจะท�าในสงทถกตองเสมอ เพอพนกงาน ลกคา และผปวยของเรา เราแสวงหา มมมองทหลากหลาย สอสารอยางเปดเผยและจรงใจ และปฏบตตอผอนดวยความเคารพ

วสยทศนและคานยมของ IQVIA



สารบญ

IQVIA มการปฏบตหนาทองคกรทแขงแกรงซงชวยสนบสนนพฤตกรรมทางจรยธรรม การปฏบตตามกฎระเบยบของบรษท และ การบรรลผลลพธดวยความซอสตย

โปรแกรมจรยธรรมและการปฏบตตามกฎระเบยบของ IQVIA ชวยปลกฝงวฒนธรรมของการปฏบตตามกฎระเบยบและจรยธรรมตลอดทวทงบรษท โปรแกรมด�าเนนการดงกลาวผานการพฒนาและการน�าโปรแกรมส�าหรบทวโลกมาใช ซงประเมนความเสยงในการปฏบตตามกฎระเบยบ ก�าหนดมาตรฐานและนโยบาย และเฝาสงเกต ตรวจสอบ และสบสวนปญหาทเกยวของกบการปฏบตตามกฎระเบยบ

การปฏบตหนาทอน ๆ ทสนบสนนพนธกจของเราในดานจรยธรรมและการปฏบตตามกฎระเบยบ ไดแก ส�านกงานทปรกษาทวไป ฝายทรพยากรบคคล (HR) ฝายตรวจสอบภายใน และส�านกงานผบรหารดานการแพทยและวทยาศาสตร

พนธกจของ IQVIAค�าแนะน�าเพมเตมส�ำนกงำนดำนจรยธรรมและกำรปฏบตตำมกฎระเบยบ

ส�ำนกงำนทปรกษำทวไป

ส�ำนกงำนผบรหำรดำนกำรแพทยและวทยำศำสตร

ฝำยทรพยำกรบคคล

ฝำยตรวจสอบภำยใน


https://quintiles.sharepoint.com/sites/IQ/BUs/ECO

https://quintiles.sharepoint.com/sites/IQ/BUs/ECO

https://quintiles.sharepoint.com/sites/IQ/BUs/Legal

https://quintiles.sharepoint.com/sites/IQ/BUs/ChiefMedSci


https://quintiles.sharepoint.com/sites/IQ/Employee


สารบญ

ความรบผดชอบของคณรวมถง:

• การอานและปฏบตตามหลกจรรยาบรรณน

• การอานและปฏบตตามนโยบายบรษทของ IQVIA รวมถงนโยบายและขอปฏบตอน ๆ ทเกยวของกบภาระหนาทของคณ

• การปฏบตหนาทดวยความซอสตยและมความเปนมออาชพ

• การไมเขาไปมสวนรวมในกจกรรมทผดกฎหมายหรอผดจรยธรรมใด ๆ และ

• การสบหาแนวทางจากแหลงขอมลทระบไวในหลกจรรยาบรรรณน เมอจ�าเปน

หากคณทราบหรอสงสยวามการประพฤตผดหรอฝาฝนนโยบายหรอขอปฏบตของเรา คณมหนาทตอตนเอง เพอนรวมงานของคณ และ IQVIA ในการรายงานขอวตกกงวลของคณ คณสามารถรายงานการฝาฝนหรอการฝาฝนทตองสงสยตอผจดการของคณ ผจดการคนอน ๆ ตวแทนฝาย HR ในทองถนของคณ ส�านกงานทปรกษาทวไป ส�านกงานดานจรยธรรมและการปฏบตตามกฎระเบยบ หรอผานทางสายดวนจรยธรรม

การปฏบตทางธรกจดวยความรบผดชอบซงระบไวในหลกจรรยาบรรณน น�ามาใชกบทกประเทศทเราด�าเนนธรกจ และยงน�ามาใชกบพนกงาน กรรมการ เจาหนาท ผรบจาง และพนกงานชวคราวทงหมด (เรยกรวมกนวา "บคลากร") ของ IQVIA ดวย

การปองกนจากการตอบโต

นโยบายการไมตอบโตของ IQVIA ชวยปกปองผทแจงขอวตกกงวลหรอขอค�าแนะน�า ซงหมายความวา คณสามารถแจงหรอรายงานปญหาดวยเจตนาทด หรอเขารวมในการสบสวนได และผอนไมอาจกระท�าการในเชงลบตอคณได

การไมตอบโต

IQVIA หามโดยเดดขาดในการตอบโตตอพนกงานทกระท�าสงตอไปนดวยเจตนาด:

• รายงานหรอตงค�าถามเกยวกบการไมปฏบตตามกฎระเบยบใด ๆ ทอาจเกดขน

• ท�าการรองเรยน

• ชวยเหลอในเรองการรองเรยน หรอ

• ใหความรวมมอในการสบสวน

บคคลใดทมสวนรวมในการตอบโตดงกลาวจะตองถกลงโทษ

หากมผตอบโตกบคณ โปรดตดตอผจดการของคณ ตวแทนฝายทรพยากรบคคลใน ทองถนของคณ ส�านกงานทปรกษาทวไป หรอ สำยดวนจรยธรรม

ความรบผดชอบทวไปความซอสตยคอคานยมหลกของ IQVIA เราทกคนมความรบผดชอบตอการด�าเนนธรกจอยางมจรยธรรม




สารบญ

ความรบผดชอบเพมเตมของผจดการ

IQVIA คาดหวงใหผน�าของบรษทเปนผก�าหนดทศทางส�าหรบการประพฤตอยางมจรยธรรมโดย:

• การน�าโดยเปนแบบอยางและแสดงใหเหนถงคานยมของ IQVIA

• การสอสารถงความส�าคญของการท�าในสงทถกตอง

• การสรางสภาพแวดลอมทผคนรสกสบายใจในการขอความชวยเหลอหรอแจงขอวตกกงวล

• การรายงานการไมปฏบตตามกฎระเบยบทอาจเกดขน และ

• การไมด�าเนนการหรออนญาตใหมการตอบโตกบผทรายงานขอวตกกงวลหรอมสวนรวมในการสบสวนของบรษท

ค�าถามและค�าตอบการรายงานดวย "เจตนาด" หมายความวาอยางไร

"เจตนาด" หมายถง การแจงขอมลเกยวกบสถานการณทคณเชอวาฝาฝนหลกจรรยาบรรณน นโยบายของ IQVIA หรอกฎหมาย แมวาคณจะแคสงสยวามการประพฤตผดเกดขนกตาม คณควรทจะแจง หากสดทายปรากฏวาคณเขาใจผดกไมเปนไร ตราบใดท การรายงานนนกระท�าดวยความสจรตใจ ตวอยางของการรายงานทม "เจตนาไมด" คอเมอคณแจงขอมลทไมเปนความจรงเพอ "เอาคน" คนทคณไมชอบ

บคคลใดกตามทเจตนาสรางขอกลาวหาเทจหรอเจตนาใหขอมลทเปนเทจ อาจตองไดรบการลงโทษทางวนย

การตอบโตคออะไร

"การตอบโต" หมายถง การกระท�าทเปนผลรายกบใครบางคนเพอเปนการแกแคนหรอ "เอาคน" ส�าหรบบางสงทพวกเขาเคยกระท�า การตอบโตอาจเกดขนไดหลายรปแบบ ทงทางตรงหรอทางออม ตวอยางของการตอบโตทางตรง ไดแก การไลออก การลดต�าแหนง การลดเงนเดอน หรอการประเมนผลการปฏบตงานเชงลบ โดยปราศจากเหตผลในการกระท�า

ตวอยางของการตอบโตทางออม ไดแก การกดกนไมใหเขารวมประชมทมหรองานกจกรรมทางสงคมทบรษทใหการสนบสนน

ความรบผดชอบทวไป



สารบญ

ฉนรบทราบถงการฝาฝนนโยบายทางการเงนของเรา แตฉนกลวทจะรายงานเรองน ถาฉนรายงาน IQVIA จะปกปองฉนจากการถกตอบโตอยางไร

เราใชมาตรการกบแตละการรายงานเพอชวยปกปองบคคลทรายงาน มาตรการดงกลาวอาจแตกตางกนออกไป แตอาจรวมถง:

• การแจงเตอนผทเกยวของใหทราบถงนโยบายการไมตอบโต

• การเฝาตดตามปญหาอยางตอเนอง หรอ

• การด�าเนนการเพอแกไขส�าหรบการตอบโต (หากมเหตการณเกดขน)

คณควรรายงานการตอบโตใด ๆ ทเกดขนจรงหรอรบทราบวามการเกดขน เพอใหสามารถด�าเนนการแกไขใด ๆ ทจ�าเปนได

เราหามมใหมการตอบโตตอบคคลใดกตามทรายงานดวยเจตนาด เกยวกบการไมปฏบตตามกฎระเบยบใด ๆ ทอาจเกดขนหรอท�าการรองเรยน

ความรบผดชอบทวไป



สารบญ

การท�าในสงทถกตองคอเอกสารแนวทางส�าคญของหลกปรชญาบรษทของเราในเรองจรยธรรม ความซอสตย และการตดสนใจ หลกจรรยาบรรณไดรบการจดระเบยบตามขอบเขตสาระส�าคญ และสะทอนใหเหนถงกรอบนโยบายบรษทของเรา ซงรวมถงนโยบายบรษททชวยเสรมสรางและสะทอนถงวฒนธรรมและคานยมหลกของเรา

ในหลกจรรยาบรรณ คณจะไดเรยนรเพมเตมเกยวกบนโยบายบรษทของเรา ซงระบถงขอก�าหนดหรอขอจ�ากดส�าหรบพฤตกรรมและการตดสนใจ นโยบายบรษททงหมดสามารถเขาถงไดผานทางไซตอนทราเนตของ IQVIA แมวาหลกจรรยาบรรณจะไมไดกลาวถงนโยบายบรษททกฉบบ แตคณจะไดรบการแนะน�าแหลงขอมลซงสามารถหาขอมลเพมเตมเกยวกบนโยบายเฉพาะดานได พนกงานทกคนตองอานและรบทราบถงหลกจรรยาบรรณและนโยบายทเกยวของเปนระยะตามทไดรบมอบหมาย

องคกรแหงการท�าในสงทถกตองค�าแนะน�าเพมเตมดนโยบายบรษทไดจากลงกตอไปน:

นโยบำยบรษทของ IQVIA


https://spotfire-adhoc.quintiles.com/spotfire/wp/render/PDXJUYnFekjyOAc82C/analysis?file=/Team%20Folders/QA%20-%20Global%20Quality%20Office/eSOP%20Dashboard%20Project/Prd/Policy%20Search/Published/Policy%20Search&waid=bdRAgZZdqEufCAHYJ3YPS-1721516bf0yAjQ&wavid=0


สารบญ

กจกรรมทางธรกจของ IQVIA เกยวของกบบคคลอน ๆ เปนจ�านวนมาก รวมถงผปวย ผเขารวมการวจย บคลากร ลกคา และ นกลงทน การสรางความเชอมนและความส�าเรจทางธรกจทยงยนขนอยกบพฤตกรรมทซอสตยและมจรยธรรม การปฏบตอยางมจรยธรรมเกยวของกบการตดสนใจเลอกสงทถกตองซงเปนไปตามมาตรฐานของ IQVIA การปฏบตอยางมจรยธรรมยงหมายถงการด�าเนนธรกจของ IQVIA ใหสอดคลองกบเจตนารมณและหนงสอกฎหมายและขอบงคบทเกยวของ

การตอตานการตดสนบนและการตอตานการทจรตIQVIA ไมยอมใหมการตดสนบนหรอการทจรตในรปแบบใด ๆ กตามเกดขน ในแทบทกประเทศท IQVIA ด�าเนนธรกจ การจายเงนให เจาหนาทของรฐเพอวตถประสงคในการไดมาหรอรกษาไวซงธรกจ หรอความไดเปรยบในการแขงขนทางธรกจเปนสงทผดกฎหมาย ในหลายประเทศ การตดสนบนเชงพาณชยตอภาคเอกชนกเปนเรองตองหามเชนกน ผลกระทบของการตดสนบนและการทจรต แผกระจายเปนวงกวาง ซงเปนอนตรายตอทงธรกจและตวบคคล IQVIA อยภายใตกฎหมายวาดวยการกระท�าอนเปนการทจรตขามชาตของประเทศสหรฐฯ (U.S. Foreign Corrupt Practices Act) และพระราชบญญตการตดสนบนของสหราชอาณาจกร (U.K. Bribery Act) โดยไมค�านงถงวากจกรรมทเกยวของจะเกดขนในประเทศใด และไมค�านงถงวาพนกงานทเกยวของจะถอสญชาตใดกตาม IQVIA ยงอยภายใตกฎหมายตอตานการทจรตในประเทศทเราด�าเนนธรกจดวยเชนกน การทจรตสงผลสบเนองตอทงบรษทและพนกงานรายบคคล

คณตองไมใหหรอรบสนบน หรอมสวนรวมในการปฏบตทจรตอน ๆ ขอหามนใชบงคบแมในประเทศทการตดสนบนเปนเรองธรรมดา และมาตรฐานทางกฎหมายและ/หรอวฒนธรรมของทองถนอนญาตใหกระท�าได IQVIA หามมใหมการเสนอ มอบอ�านาจ ใหค�ามน หรอมอบสงใดกตามทมมลคาใหกบหรอตอเจาหนาทของรฐ หรอใหกบหรอตอผประกอบการ ไมวาจะโดยทางตรงหรอทางออม ใน ความพยายามทจะ:

• เบยงเบนการปฏบตของเจาหนาท

• ประสบความส�าเรจทางธรกจ หรอ

• ไดรบผลประโยชนทไมเหมาะสม

นอกจากน IQVIA ยงหามการจายเงนเพออ�านวยความสะดวก ซงเปนการจายเงนใหแกเจาหนาทของรฐเพอเรงการปฏบตงาน ตามหนาทราชการปกต (เชน การขอใบอนญาต หนงสออนญาต หรอเอกสารทางราชการอน ๆ ทจ�าเปน) ขอยกเวนประการห นงส�าหรบขอหามน คอหากไมจายเงนใหตามทถกรองขอ จะสงผลใหสขภาพหรอความปลอดภยของพนกงานหรอสมาชกในครอบครวของพนกงานตกอยในความเสยง การจายเงนเพออ�านวยความสะดวกไมรวมถงการช�าระคาธรรมเนยมทถกตองตามกฎหมายเพอการใหบรการทรวดเรวโดยรฐบาล ตวอยางเชน จ�านวนเงนทประกาศใหทราบในการขอวซาหรอหนงสอเดนทางฉบบใหมจากสถานกงสลได

จรยธรรมทางธรกจIQVIA มความมงมนทแนวแนตอมาตรฐานทางจรยธรรมสงสด

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย กำรตอตำนกำรตดสนบนและกำรตอตำนกำรทจรต

นโยบายบรษทวาดวย บคลำกรทำงกำรแพทยและเจำหนำทของรฐ

"เจาหนาทของรฐ" รวมถง:

• แพทยและผใหบรการดานการดแลสขภาพทท�างานในโรงพยาบาลของรฐหรอมหาวทยาลย

• เจาหนาทสาธารณสข

• เจาหนาทศลกากรและการน�าเขา

• ผก�ากบควบคมกฎระเบยบดานการ ดแลสขภาพ เชน ผตรวจสอบ

• เจาหนาทผรบผดชอบในการอนมตและ การขนทะเบยนผลตภณฑ

• เจาหนาทผรบผดชอบในการก�าหนดราคาผลตภณฑ

• เจาหนาทผรบผดชอบในการช�าระเงนคนส�าหรบผลตภณฑ และ

• เจาหนาทผรบผดชอบในการก�าหนดผลตภณฑส�าหรบสตรยาของโรงพยาบาล


https://elvis.quintiles.com/livelink/llisapi.dll/Open/QCP_CP_BE0008



สารบญ

จรยธรรมทางธรกจการตอตานการตดสนบนและการตอตานการทจรต

อยางรวดเรวยงขน การช�าระคาธรรมเนยมดงกลาวจะไดรบอนญาต หากมความจ�าเปนทางธรกจ การช�าระเงนนนมความโปรงใสและเปดเผย มใบเสรจรบเงน และมการบนทกคาใชจายอยางเหมาะสมในบนทกทางการเงนของ IQVIA หากตองการความชวยเหลอเพมเตม โปรดตดตอส�านกงานทปรกษาทวไปหรอสายดวนจรยธรรม

IQVIA มระบบของขนตอนทางการเงนและทางบญชทตองปฏบตตาม รวมถงการควบคมภายในเพอจดท�างบบญชและบนทกทถกตองและโปรงใส

IQVIA และบคลากรแตละบคคลทมสวนเกยวของในเรองน อาจตองรบผดชอบตอสนบนทบคคลทสามมอบหรอเสนอใหในนามของ IQVIA บคลากรตองใชความระมดระวงอยางสมเหตสมผลเพอตรวจสอบใหแนใจวาบคคลทสามทกรายทมสวนรวมนน มคณสมบตซงไวใจได เรยกเกบคาธรรมเนยมตามปกต ไมมความขดแยงทางผลประโยชนทปรากฏเดนชด และเตมใจทจะเซนสญญาเปนลายลกษณ-อกษร โดยรวมถงมขอความทระบไววา พวกเขาจะไมช�าระเงนทตองหามตามกฎหมาย บคคลทสาม ไดแก ซพพลายเออร ตวแทน นายหนา ทปรกษา และกจการรวมคาและพนธมตรคคา บคลากรควรใชความระมดระวงในการเลอกคคาทางธรกจดงกลาว เพอใหแนใจวา คคามความนาเชอถอ ซอสตยสจรต และมคณสมบตทเหมาะสมส�าหรบบทบาทของพวกเขา และท�าการเฝาสงเกตกจกรรมของพวกเขาเมอไดรบเลอกแลว IQVIA ไดน�าขนตอนการสอบทานธรกจภาคบงคบมาใชส�าหรบตวกลางของบคคลทสามบางราย

หากคณสงสยวาตวกลางของบคคลทสามจายเงนสนบน คณตองตดตอส�านกงานทปรกษาทวไปโดยทนท

ค�าถามและค�าตอบIQVIA ไดวาจางตวแทนเพอชวยในโครงการ และเขาเรยกรองใหจายเงนสดเพมเตมเปนจ�านวนมาก เพอใหไดรบการอนมตจาก ทางรฐบาลซงเราตองการอยางรวดเรว หากเราไมไดรบการอนมต เราจะไมทนก�าหนดเวลาของโครงการ ฉนควรท�าอยางไร

นเปนการเรยกรองทผดปกต อยาจายเงนโดยทไมรวาตวแทนจะใชเงนอยางไร คณตองแนใจวาตวแทนไมไดใชเงนเพอวตถประสงคท ไมเหมาะสม เชน การตดสนบน โปรดตดตอส�านกงานทปรกษาทวไปหรอสายดวนจรยธรรมส�าหรบความชวยเหลอเพมเตม



สารบญ

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย กำรตอตำนกำรผกขำดและกำรคำอยำงเปนธรรม


จรยธรรมทางธรกจการตอตานการผกขาดและการคาอยางเปนธรรม

IQVIA แขงขนอยางจรงจงและเปนธรรมส�าหรบธรกจ โดยยดคณคาของผลตภณฑและบรการของเราเปนหลก IQVIA ปฏบต ตามกฎหมายตอตานการผกขาดและการแขงขนทบงคบใช ซงแตกตางกนไปในแตละประเทศ และชวยในการสงเสรมการตลาดเสร กฎหมายเหลานก�าหนดใหบรษทแขงขนกนอยางอสระ มากกวาทจะรวมมอกนเพอผกขาดการคาอยางไมเปนธรรม กฎหมายตอตานการผกขาดและการแขงขนทเปนธรรมถกบงคบใชอยางเครงครด การฝาฝนอาจสงผลให IQVIA และพนกงานของบรษทไดรบการลงโทษขนรนแรง

คแขง

IQVIA หามมใหด�าเนนการทอาจเปนการฝาฝนตอกฎหมายตอตานการผกขาดและการแขงขน กฎหมายดงกลาวหามผขายทแขงขนกนเขารวมในกจกรรมบางอยาง เชน การก�าหนดราคา การแบงสรรตลาด และการคว�าบาตรกลม

เราตองไมแมแตจะแสดงตววาเหนดวยกบคแขงในเรองการจ�ากดการแขงขนของเรา ยกเวนในระหวางการอภปรายทไดรบการอนมต (เชน กรณทอยภายใตกฎของสมาคมการคา) อยาสอสารกบคแขงในหวขอทมความละเอยดออน เชน:

• ราคาในอดต ปจจบน หรอในอนาคต

• นโยบายการก�าหนดราคา

• สวนลด

• กลยทธทางการตลาด หรอ

• แผนการขยายธรกจ

ลกคา

ขอจ�ากดของกฎหมายตอตานการผกขาดและการแขงขน อาจน�ามาใชกบขอตกลงบางประการระหวางผซอทแขงขนกน และในบางกรณ ระหวางผขายและผซอ การปฏบตของ IQVIA ตองไมแสดงออกใหเหนถงความพยายามทจะมสวนรวมในการแขงขนทไมเปนธรรม ปรกษาหารอกบส�านกงานทปรกษาทวไปกอนทจะเขาท�าขอตกลงเพอ:





สารบญ

• จ�ากดบคคลหรอบรษททเราจะซอสนคาหรอบรการ

• จ�ากดสทธของลกคาในการซอสนคาและบรการจากผอน

• แบงแยกในประเดนของราคา สวนลด หรอเบยเลยง ระหวางกลมลกคาทเหมอนกนหรอแขงขนกน

• ไมท�างานรวมกบผลตภณฑคแขง

กจกรรมของสมาคมการคา

การประชมสมาคมการคาและการรวมตวของอตสาหกรรมอน ๆ เพอสงเสรมวตถประสงคทางธรกจทถกตองตามกฎหมาย นอกจากน ยงอาจกอใหเกดความเสยง เนองจากคแขงมกเขารวมและอภปรายเกยวกบประเดนทกงวลรวมกน โดยปกตแลว สมาคมการคาจะมระเบยบวธในการแบงปนขอมล โปรดแนใจวาไดปฏบตตามระเบยบวธดงกลาวเมอเขารวมสมาคมการคาหรอกจกรรมทางสงคมทเกยวของ อยาพดคยกบคแขงในหวขอทมความละเอยดออน เชน ราคา

ค�าถามและค�าตอบในงานแสดงสนคา ฉนอยในกลมคนทเรมพดคยกนถงการก�าหนดราคาสวนลดและกลยทธทางการตลาด ฉนเรมกงวลและขอใหพวกเขาหยดพดคยถงเรองน ฉนท�าถกใชหรอไม

ใช หากคแขงหรอบคคลอน ๆ พยายามพดคยเกยวกบหวขอดงกลาว ใหหยดการสนทนาโดยทนท และหากจ�าเปน ใหออกจากบรเวณ ดงกลาว

ขอมลในการแขงขน

ขอมลเกยวกบคแขงเปนเครองมอทางธรกจทมคา แตตองไดมาจากแหลงขอมลสาธารณะ แหลงขอมลเหลานรวมถงเวบไซต การน�าเสนอขอมลในทสาธารณะ บทความวารสาร หรอโฆษณา อยาแสวงหาขอมลในการแขงขนอยางผดกฎหมายหรอดวยวธทไมเหมาะสมใด ๆ อกทง อยาบดเบอนความจรงวาคณเปนใครหรอท�างานใหกบใคร เกบรกษาขอมลทเปนความลบของลกคา ผขาย และคแขงของเราอยเสมอ อยาใชพนกงานของลกคาหรอคแขงเปนแหลงขอมลทยงไมเปดเผยตอสาธารณะ อยาพดถงขอมลทเปนความลบของอดตนายจาง ไมควรมใครท IQVIA ขอใหคณใหขอมลดงกลาว




สารบญ

ค�าถามและค�าตอบฉนพยายามเพอใหไดมาซงการท�าสญญามลคาสงส�าหรบ IQVIA ฉนสามารถแสรงวาเปนลกคาเพอขอรบขอมลเกยวกบราคาเสนอของคแขงไดหรอไม

ไมได การไดรบขอมลจากคแขงโดยการแสดงตวตนทเปนเทจของคณเปนสงทไมเหมาะสม คณตองซอสตยเมอท�าการรวบรวมขอมลเกยวกบคแขงของเรา

ลกพลกนองของฉนท�างานใหคแขงและตองการแลกเปลยนขอมลราคา เขาตองการขอมลเพอจดประสงคในการเปรยบเทยบเทานน ฉนสามารถใหขอมลไดหรอไม

ไมได IQVIA หามมใหมการแลกเปลยนขอมลราคากบคแขง ขอมลนถอเปนขอมลทเปนความลบระดบสง และหากใหไป อาจกอใหเกดลกษณะของขอตกลงในการก�าหนดราคาได

การพดและการเขยน

โปรดระมดระวงในสงทคณพดและเขยน การฝาฝนกฎหมายการแขงขนบอยครงเกยวของกบค�าถามของเจตนาและแรงจงใจ เอกสาร-และการสอสารทเปนลายลกษณอกษรหรอการพดซงใชค�าพดทไมด อาจท�าใหเขาใจผดได ตวอยางขอความทควรหลกเลยง ไดแก “เราจะท�าลายคแขงใหไมเหลอชนด” หรอ “ฉนรอไมไหวแลวทจะท�าใหพวกเขาออกจากธรกจไปเสย”

การคาอยางเปนธรรม

เราแสวงหาความไดเปรยบในการแขงขนผานทางผลการปฏบตงานทเปนเลศ ไมใชผานทางการด�าเนนธรกจทไมเปนธรรมหรอ ผดกฎหมาย เราตองท�าการคากบลกคา ผขาย คแขง และพนกงานของเราอยางเปนธรรม คณไมควรหาผลประโยชนอยางไมเปนธรรมจากบคคลใดกตาม ผานการยกยาย ปกปด การใชขอมลเอกสทธโดยมชอบ การบดเบอนขอเทจจรงอนเปนสาระส�าคญ หรอวธปฏบตในการคาทไมเปนธรรมอนใด ตวอยางเชน คณตองใหขอมลทเปนจรงเกยวกบบรการของเรา และไมใหขอมลเทจเกยวกบคแขง




สารบญ

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย กจกรรมรณรงคทำงกำรเมองและหนวยงำนของรฐ

เราสงเสรมใหคณเขารวมในกจกรรมทเกยวกบพลเมอง เชน การใหบรการในหนวยงานของรฐ การท�างานรวมกบองคกรผสนบสนน หรอการเขารวมรวมในกจกรรมรณรงคทางการเมอง กจกรรมดงกลาวถอเปนกจกรรมสวนบคคลทเกดจากความสมครใจ และควรอยในเวลาสวนตวของคณ และสอดคลองกบนโยบายของบรษท นอกจากน:

• ผจดการบรษทไมอาจเรยกรองเงนบรจาคทางการเมองจากพนกงานทไมใชผบรหาร ภายใตสายการปฏบตงานของตนโดยตรงได

• พนกงานไมอาจใชบญชอเมลของทท�างาน เพอสงอเมลซงเกยวของกบการรณรงคไปยงบคคลภายนอกได

• สงอ�านวยความสะดวกของ IQVIA ไมอาจใชส�าหรบจดกจกรรมรณรงคทางการเมองได เชน การระดมทนส�าหรบผสมคร โดยไมได-รบอนมตจากส�านกงานทปรกษาทวไป

จรยธรรมทางธรกจกจกรรมรณรงคทางการเมอง




สารบญ

จรยธรรมทางธรกจของขวญและสงบนเทง

ของขวญและสงบนเทงทให จาก หรอส�าหรบลกคา ผขาย หรอบคคลทสามอน ๆ ตอง:

• ถกกฎหมาย ไมเกดขนซ�า ๆ และเหมาะสมกบระดบของผใหและผรบ

• มมลคาทสมเหตสมผลและไมไดใชเพอจงใจ และ

• บนทกรายการอยางถกตองตามขอก�าหนดดานการรายงานคาใชจายและการท�าบญชภายในของบรษท

ตวอยางของขวญทสามารถยอมรบได เชน สงของทมแบรนด IQVIA กระเชาผลไมขนาดเลก หรอขนมเลก ๆ นอย ๆ ตวอยาง สงบนเทงทสามารถยอมรบได เชน มออาหารหรอการเขาชมกจกรรมบนเทงหรอกฬาบางโอกาส ตวแทนของบรษททเปนเจาภาพจดงาน ตองปรากฏตวในงานดวย หากไมปรากฏเจาภาพ งานกจกรรมบนเทงตองถอวาเปนของขวญและอยภายใตขอจ�ากดส�าหรบของขวญตามดานลาง

ของขวญและสงบนเทงทเกยวของกบบคคลทสามตองไม:

• เสนอใหหรอยอมรบไว เพอเปนการแลกเปลยนในการรบหรอการใหบางสงบางอยางเปนการตอบแทน

• เสนอใหหรอยอมรบไว เพอรกษาไวซงผลประโยชนทไมเหมาะสม

• ใชเพอจงใจ หรอดเหมอนเปนการจงใจความสามารถของคณในการปฏบตเพอประโยชนสงสดของ IQVIA เชน ของขวญทมอบใหหรอรบมาระหวางการคดเลอกผขาย

• เปนการรองขอโดยพนกงาน IQVIA

• เปนเงนสดหรอสงเทยบเทาเงนสด เชน บตรของขวญหรอบตรสมนาคณทเปนบตรจรงหรอเสมอนจรง

• เสนอใหหรอยอมรบไวโดยสมาชกในครอบครว หรอ

• มากเกนควร

อาจมการน�ามาตรฐานดานของขวญและสงบนเทงทมความเขมงวดมากขนมาใชในส�านกงานหรอหนวยธรกจทองถน หากมขอขดแยงระหวางมาตรฐาน ตองปฏบตตามมาตรฐานทเขมงวดมากกวา

หากคณไมแนใจเกยวกบการใหหรอการรบของขวญหรอสงบนเทง โปรดสอบถามผจดการของคณ สายดวนจรยธรรม หรอส�านกงาน ทปรกษาทวไป หากคณไมสามารถขอค�าแนะน�าได โปรดอยามอบของขวญให หรอปฏเสธของขวญดวยความสภาพ การใหและการรบ สงทมมลคานอกเหนอจากขอจ�ากดนโยบายน จ�าเปนตองไดรบการอนมตเปนลายลกษณอกษรจากส�านกงานทปรกษาทวไป

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย ของขวญและสงบนเทง

"ของขวญและสงบนเทง" หมายถง สงใดกตามทมมลคาทคณไมจ�าเปนตองจาย คาใชจายในการคาปลก หรอตามปกต และ ตามธรรมเนยม รวมถงมออาหาร เครองดมและของวาง บตรเขาชมสงบนเทงหรองานกฬา การเดนทางทองเทยว หรอทพก




สารบญ

จรยธรรมทางธรกจของขวญและสงบนเทง

นอกจากน พนกงานยงตองปฏบตตามมาตรฐานทก�าหนดไวในนโยบายบรษทเกยวกบบคลากรทางการแพทยและเจาหนาทของรฐ ส�าหรบค�าแนะน�าเกยวกบมาตรฐานทก�ากบดแลของขวญและสงบนเทงทเกยวของเฉพาะกบพนกงานของ IQVIA กรณาดขอมล ในนโยบายบรษทวาดวยของขวญภายในและการเดนทางไปเทยวนอกสถานทของเรา

ค�าถามและค�าตอบฉนสามารถซอของขวญใหแกแพทยทดแลการศกษาวจยให IQVIA ไดหรอไม

มสถานการณนอยมากทสามารถยอมรบไดในการใหของขวญกบผใหบรการดานการดแลสขภาพ กฎหมายและขอบงคบจ�านวนมากน�ามาใชกบการมอบของขวญ รวมถงมออาหารใหแกแพทย IQVIA มนโยบายในการปฏบตตามขอจ�ากดดงกลาวทงหมด นโยบายอนๆ ของบรษท เชน นโยบายเกยวกบการมปฏสมพนธกบบคลากรทางการแพทยและเจาหนาทของรฐ และการตอตานเงนสนบน ลวนก�าหนดขอจ�ากดในการมอบของขวญใหแกแพทย

ในกรณทเกยวของกบบรการของบรษท คณตองปฏบตตามแนวทางปฏบตของอตสาหกรรม เชน แนวทางปฏบต PhRMA ของสหรฐฯเกยวกบ “หลกการด�าเนนการทดลองทางคลนกของ PhRMA" ซงใชกบการศกษาเกยวกบผลตภณฑการตรวจสอบ ประมวลหลก PhRMA และ ประมวลหลกปฏบต ABPI ของสหราชอาณาจกรและแนวทางปฏบตอน ๆ ทคลายกน น�ามาใชกบผลตภณฑทาง การแพทยทไดรบการอนมต สดทายน ลกคาของเราและผทวาจางแพทยมกมนโยบายของตนเองในเรองของขวญส�าหรบแพทย ซงเราอาจตองท�าสญญาตกลงยนยอมทจะปฏบตตาม หากมขอขดแยงใด ๆ ในมาตรฐานเหลาน คณตองปฏบตตามมาตรฐานทเขมงวดทสด

นโยบายบรษทของเราทวาดวยของขวญและสงบนเทง มการจ�ากดราคาของสงบนเทงทฉนสามารถรบจากผขายได ฉนจะทราบ ไดอยางไรวางานกจกรรมหรออาหารค�าททานกบผขายสอดคลองกบมาตรฐานของเราหรอไม

มความรอบคอบกอนรบค�าเชญจากผขาย กอนตอบรบค�าเชญไปรบประทานอาหารค�าหรอเขารวมงานกจกรรมอน ๆ บอกใหผขายทราบถงนโยบายของเรา จากนนขอขอมลพนฐานบางสวนเกยวกบงานกจกรรม ผขายควรเคารพในนโยบายของเรา เชนเดยวกบทเราควร-เคารพในนโยบายของพวกเขา

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย ของขวญภำยในและกำรเดนทำงไปเทยวนอกสถำนท

นโยบายบรษทวาดวย บคลำกรทำงกำรแพทยและ เจำหนำทของรฐ


https://elvis.quintiles.com/livelink/llisapi.dll/Open/QCP_CP_WF0016



สารบญ

IQVIA มงมนทจะสนบสนนชมชนทเราท�างานและอาศยอย พนกงานของ IQVIA ไดอาสาใชเวลาและทรพยากรของพวกเขาเพอชวย-สรางความแตกตางในเชงบวก IQVIA ไดเลอกทจะใหความส�าคญกบชมชนทหลากหลายและกจกรรมตาง ๆ เพอสนบสนนดานการกศล

จรยธรรมทางธรกจการบรจาคเพอการกศล

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย กำรบรจำคเพอกำรกศล




สารบญ

ขอมลชวยรกษาชวต งานของ IQVIA จ�านวนมากสงผลตอผปวย รวมทงผปวยทเขารวมในการวจยทางคลนก และผปวยทไดรบการ-ดแลกจะไดรบผลจากความรทเราชวยพฒนา เรามงมนทจะปรบแนวงานนใหสอดคลองกบมาตรฐานจรยธรรมทางการแพทยซงเปน ทยอมรบกนอยางกวางขวาง

การคมครองผเขารวมในการวจยและผปวย เรามงมนทจะชวยตรวจสอบใหแนใจวา ผเขารวมการวจยทางคลนกไดเขารวมในการวจยทมเหตผลสนบสนนไดทางวทยาศาสตร และ มขอมลโดยรวมของประโยชน-ความเสยงทเหมาะสม มความยนยอมทไดแจงใหทราบอยางเพยงพอ และมการก�ากบดแลทเพยงพอ หลกการซงเปนทยอมรบทวโลกแจงใหทราบถงการวจยทางคลนกทด�าเนนการโดย IQVIA หลกการเหลานรวมถงกฎนเรมเบรก (Nuremberg Code) รายงานเบลมองต (Belmont Report) ปฏญญาเฮลซงก (Declaration of Helsinki) และฉนทามตของชมชนดานจรยธรรมทางการแพทยทวโลก การคมครองความปลอดภยของผเขารวมในการวจยทางคลนกเปนสงส�าคญทสด ซงเรมตนดวยความระมดระวงตงแตกอนการคดเลอกผเขารวมและจะด�าเนนตอไปเรอย ๆ ตลอดระยะเวลาของและหลงการวจยทางคลนก

มาตรฐานจรยธรรมทางการแพทยต�าแหนงของเราในฐานะผน�าดานการดแลสขภาพระดบโลก ก�าหนดใหเราปฏบตตามมาตรฐานจรยธรรมทางการแพทยซงเปนทยอมรบ-กนอยางกวางขวางทวโลกเสมอมา เรามองวามาตรฐานเหลานเปนเหมอนความรวมมอ และไมขดตอหลกวทยาศาสตรและการด�าเนน-ธรกจทด เราพยายามทจะระบ ประเมน และตอบสนองในเชงรกตอปญหาจรยธรรมทางการแพทย เมอประเมนปญหาดงกลาว IQVIA ใชวธการทเปนรปธรรม มหลกฐานอางอง โปรงใส และรวมมอกน เพอชวยคมครองความปลอดภยของผเขารวมการศกษาวจยและผปวยของเรา ส�านกงานผบรหารดานการแพทยและวทยาศาสตรสนบสนนความพยายามของเราเกยวกบการด�าเนนการวจยอยางมจรยธรรม

ความปลอดภยของผปวยและจรยธรรมทางการแพทยIQVIA ปฏบตดวยความซอสตยสจรตและสอดคลองกบมาตรฐานจรยธรรมอยางเตมท

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย จรยธรรมกำรวจยทำงชวกำรแพทยและ กำรคมครองผเขำรวมในกำรวจยและผปวย

ส�ำนกงำนผบรหำรดำนกำรแพทยและวทยำศำสตร


https://elvis.quintiles.com/livelink/llisapi.dll/Open/QCP_CP_BCE0002




สารบญ

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย กำรปฏบตตำมกฎระเบยบในกำรวจยทำงคลนกและกจกรรมสงเสรมกำรขำย

การปฏบตตามกฎระเบยบดานชวเภสชภณฑIQVIA เปนพนธมตรทมความรบผดชอบและเราด�าเนนการใหบรการทสอดคลอง กบกฎหมายอยางเตมท

IQVIA เปนบรษทและคคาทปฏบตตามกฎระเบยบและมความรบผดชอบส�าหรบการใหบรการดานชวเภสชภณฑ และอทศตนตอการ-ปฏบตตามกฎหมายดวยความจรงใจและความซอสตยสจรต เราปฏบตตามกฎหมายและขอบงคบทงหมดทบงคบใช ตามทเกยวของกบขอก�าหนดของกจกรรมดานชวเภสชภณฑทก�าหนดไว

ระเบยบปฏบตในการวจยทางคลนก IQVIA มงมนทจะชวยพฒนาผลตภณฑชวเภสชภณฑทปลอดภยและมประสทธภาพ และคมครองสทธ ความปลอดภย และสวสดภาพของมนษยผเขารวมในการวจยทางคลนก การปฏบตตามขอก�าหนดทางกฎหมายและมาตรฐานทางจรยธรรมทเกยวของซงเปนตวก�ากบ- ควบคมในการด�าเนนการวจยทางคลนก เปนขอก�าหนดพนฐานส�าหรบการคมครองผเขารวมการวจยของมนษย และเพอใหแนใจใน ความถกตองของขอมลการศกษาวจย กฎหมายและขอบงคบเกยวกบการวจยทางคลนกเฉพาะประเทศ มาตรฐานการวจยระหวางประเทศ ตลอดจนเอกสารค�าแนะน�าจากหนวยงานก�ากบดแล รวมกนเปนแนวทางปฏบตทางคลนกทด (Good Clinical Practices หรอ GCP) เราด�าเนนการวจยทางคลนกตามสวนทเกยวของของ GCP ในทกประเทศทเราด�าเนนงาน เราด�าเนนการทดลองสงเกตการณและ หลงจากทผลตภณฑออกสทองตลาดตามกฎหมายและขอบงคบทเกยวของ รวมถงมาตรฐานการวจยระหวางประเทศ




สารบญ

การปฏบตตามกฎระเบยบดานชวเภสชภณฑกจกรรมสงเสรมการขาย

รฐบาลเปนผก�ากบควบคมการสงเสรมการขายผลตภณฑของลกคาของเรา การปฏบตตามขอก�าหนดทางกฎหมายทบงคบใชเพอ-ควบคมกจกรรมสงเสรมการขายของเรา ชวยใหแนใจไดวาผลตภณฑชวเภสชภณฑทไดรบการควบคม มการสงเสรมการขายเฉพาะส�าหรบวตถประสงคทไดรบอนญาตและมฉลากก�ากบเทานน IQVIA ปฏบตตามขอก�าหนดทางกฎหมายทเกยวของและจรรยาบรรณ-อตสาหกรรมเกยวกบการสงเสรมการขายผลตภณฑชวเวชภณฑ เนอหาและการน�าเสนอเพอสงเสรมการขายตองไดรบการอนมต กอนการใชงาน และเนอหาดงกลาวตองสอดคลองกบวตถประสงคทมฉลากก�ากบและไดรบอนญาตส�าหรบผลตภณฑ เมอมการควบคมเนอหาดงกลาว ของขวญและสงบนเทงตองไมมอบใหเพอเปนสงจงใจในการสงจายผลตภณฑ หรอเพอเปนสงจงใจทไมเหมาะสมใหซอผลตภณฑทมการควบคม การมอบของขวญและสงบนเทงตองเปนไปตามนโยบายและระเบยบปฏบตของเรา แนวทางปฏบตในการสม-ตวอยางผลตภณฑตองเปนไปตามขอก�าหนดทางกฎหมายทบงคบใช เกยวกบการแจกจายและเอกสารประกอบ

รายงานขอวตกกงวลใด ๆ ทคณมเกยวกบแนวทางปฏบตในการสงเสรมการขายใหส�านกงานทปรกษาทวไปหรอสายดวนจรยธรรมทราบ

ค�าถามและค�าตอบ ลกคารายหนงวางแผนทจะท�าการวจยทางคลนกในประเทศ แตไมมแผนในการขออนมตเพอจ�าหนายหรอน�าเสนอผลตภณฑ ในประเทศ แผนนเปนทยอมรบไดหรอไม

มาตรฐานระหวางประเทศเกยวกบการวจยทางคลนกไมสงเสรมใหมการวจยทางคลนกในตลาดทไมมความตงใจจะน�าเสนอผลตภณฑ คณควรรายงานเรองนตอผบรหารดานการแพทยและวทยาศาสตร หรอสายดวนจรยธรรม นอกจากน คณยงอาจตองการเตอนใหลกคาทราบวาการปฏบตตามแนวทางเหลานเปนไปเพอประโยชนสงสดของพวกเขา

ผจดการของฉนกลาววาฉนสามารถเพมยอดขายได หากฉนบอกแพทยเกยวกบการใชงานทเพงคนพบใหมส�าหรบผลตภณฑของลกคาของเรา แตการใชงานนยงไมไดรบการอนมต ฉนสามารถท�าไดหรอไม

ไมได การกระท�าดงกลาวอาจกอใหเกดการสงเสรมการขายทไมไดรบอนมตหรอ "นอกเหนอจากฉลาก" หากแพทยรองขอขอมลนจาก-คณ ใหปฏบตตามขนตอนในการจดการค�าขอขอมลทางการแพทยหรอนอกเหนอจากฉลาก นอกจากน คณยงสามารถตดตอ ส�านกงานทปรกษาทวไปหรอสายดวนจรยธรรมเพอขอค�าแนะน�าเพมเตมได

ค�าแนะน�าเพมเตมส�ำนกงำนทปรกษำทวไป




สารบญ

คาตอบแทนผวจยหลก/ผรบเงนIQVIA จายคาตอบแทนใหผวจยในนามของผใหการสนบสนนบรการทจ�าเปนตองใชโครงรางการวจยในการวจยทางคลนกซงจดการโดย IQVIA คาตอบแทนดงกลาวตองมความเปนธรรม สมเหตสมผล และเปนไปตามมลคาตลาดทยตธรรม คาตอบแทนทจายใหกบผวจยตองเปนไปตามนโยบายและขนตอนของบรษท

สงแวดลอม อาชวอนามย และความปลอดภยIQVIA ด�าเนนธรกจดวยความรบผดชอบตอการปกปองสงแวดลอม อาชวอนามย และความปลอดภย รวมถงความปลอดภยของบคลากร ลกคา ผปวย ผรบจาง และสาธารณชน IQVIA ปฏบตตามขอก�าหนดทางกฎหมายทบงคบใชและมาตรฐานอตสาหกรรมท-เกยวของกบสงแวดลอม อาชวอนามย และความปลอดภย

คณมบทบาททกระตอรอรนในการชวยเหลอ เพอใหแนใจในความปลอดภย อาชวอนามย และการรกษาความปลอดภยของสภาพ-แวดลอมการท�างาน คณตองปฏบตตามกฎและระเบยบปฏบตดานความปลอดภยและการรกษาความปลอดภยทงหมดทน�ามาใชกบสถานทของคณ และเขารวมการฝกอบรมทจ�าเปน

คณควรรายงานสถานการณอนตรายหรอความเสยงอน ๆ ตอแผนกทถกตองส�าหรบสถานทของคณโดยทนท นอกจากน คณควร-ทราบถงเหตฉกเฉนและการอพยพ และหมายเลขโทรศพทส�าหรบสถานทท�างานของคณ สวมใสอปกรณหรอเสอผาปองกนทก�าหนดส�าหรบงานของคณอยเสมอ

การปฏบตตามกฎระเบยบดานชวเภสชภณฑค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย บคลำกรทำงกำรแพทยและเจำหนำทของรฐ

นโยบายบรษทวาดวย สงแวดลอม อำชวอนำมย และควำมปลอดภย





สารบญ

การปฏสมพนธกบเจาหนาทของรฐ

พนกงานของเราทวโลกมการตดตอกบเจาหนาทของรฐอยเปนประจ�า รวมทงเจาหนาทจากหนวยงานทก�ากบดแลบางพนทของธรกจของเรา กฎหมายและระเบยบขอบงคบบางอยางน�ามาใชกบวธการทเราอาจมปฏสมพนธกบเจาหนาทของรฐ กฎหมายเหลานอาจหาม- การมอบสงบนเทงหรอของขวญใหแกเจาหนาทดงกลาว นโยบายของเราคอการปฏบตตามขอก�าหนดดงกลาวทงหมด หากคณม-ปฏสมพนธกบเจาหนาทของรฐในนามของ IQVIA รวมถงการรบรองการตรวจสอบของรฐบาล คณตองปฏบตตามนโยบายและ ระเบยบปฏบตของเราเกยวกบการมปฏสมพนธดงกลาว

การท�าสญญากบภาครฐ

เมอเราใหบรการกบหนวยงานของรฐ เรามสงทตองรบผดชอบมากกวาการตดตอธรกจกบภาคเอกชน ยกตวอยางเชน ส�าหรบสญญา-ทท�ากบรฐบาลสหรฐฯ เราตองปฏบตตามระเบยบการจดหาของรฐบาลกลาง (Federal Acquisition Regulations หรอ FAR) และหนวยงานราชการเสรมของ FAR ในการท�างานกบหนวยงานราชการของสหรฐฯ เราตองเปดเผยเหตการณฉอโกง ความขดแยงในผล- ประโยชน การตดสนบน หรอการจายมากกวาทควรไดใด ๆ ทเราทราบ นอกจากน หากคณเปนผวจยหลกหรอเปนบคลากรส�าคญ ในโครงการทไดรบเงนสนบสนนจากรฐบาลสหรฐฯ คณอาจตองปฏบตตามขอก�าหนดดานการเปดเผยขอมลทางการเงน คณตองแนใจวาเอกสารรบรองหรอการรบรองเหลานทแสดงตอหนวยงานราชการใด ๆ มความถกตอง สงเหลานตองไดรบการตรวจสอบและอนมตจากส�านกงานทปรกษาทวไปกอนทจะลงนามโดยเจาหนาทผมอ�านาจของ IQVIA


นโยบายบรษทวาดวย บคลำกรทำงกำรแพทยและเจำหนำทของรฐ

นโยบายบรษทวาดวย ของขวญและสงบนเทง

นโยบายบรษทวาดวย กำรตรวจสอบตำมกฎขอบงคบ

นโยบายบรษทวาดวย กำรท�ำสญญำกบภำครฐ

การปฏบตตามกฎระเบยบดานชวเภสชภณฑการปฏสมพนธและการท�าสญญากบภาครฐ






https://elvis.quintiles.com/livelink/llisapi.dll/Open/QCP_CP_BSP0010


สารบญ

การสอสารและการคมครองขอมลขอมลชวยรกษาชวต IQVIA ใหความส�าคญและคมครองสารสนเทศและขอมล เสมอนเปนสนทรพยทางธรกจหลก

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย สอมวลชนสมพนธ

นโยบายบรษทวาดวย กำรตลำดและกำรสรำงแบรนด

นโยบายบรษทวาดวย กำรเผยแพรและกำรน�ำเสนอขอมลตอภำยนอก

นโยบายบรษทวาดวย ระเบยบขอบงคบส�ำหรบ FD (กำรเปดเผยอยำงเปนธรรม)

นโยบายบรษทวาดวย กำรก�ำกบดแล กำรควบคม และกำรรำยงำนทำงกำรเงน

ดวยความไววางใจทส�าคญตอความส�าเรจอยางตอเนองของ IQVIA เราทกคนตองปฏบตตามมาตรฐานของ IQVIA ส�าหรบการสอสารและการคมครองขอมลสวนบคคล ขอมลทเปนความลบ และขอมลซงมกรรมสทธ ไมวาจะเปนการสอสารภายในหรอภายนอก IQVIA สนทนาดวยเสยงทชดเจน จรงใจ และสอดคลองกนในทกสอ

การสอสารการสอสารอยางถกตองกบพนกงาน ลกคา นกลงทน และสาธารณชน มความส�าคญตอความส�าเรจของเรา ชอเสยงของเราขนอยกบการใหขอมลททนตอเวลา ถกตอง และสอดคลองกน

• สอมวลชนสมพนธ - เราใหความส�าคญตอความสมพนธของเรากบสอ IQVIA ไดก�าหนดบคคลใหเปนผตดตอทไดรบอนญาตส�าหรบกจกรรมทเกยวของกบสอทงหมด เพอรกษาค�าตอบทสอดคลองและประสานกน และเพอใหแนใจวาค�าถามทงหมดไดรบการจดการอยางเหมาะสม โดยผเชยวชาญดานสอมวลชนสมพนธทมประสบการณภายในองคกรของเรา เวนแตคณจะไดรบอนญาตใหพดในนามของเรา ใหสงการสอบถามขอมลใด ๆ เกยวกบสอไปยงกลมการสอสารองคกรโดยทนท

• การโฆษณาและการสงเสรมการขาย - เราตองอธบายผลตภณฑและบรการของเราอยางถกตอง ค�ากลาวอางเพอการโฆษณาและการสงเสรมการขาย รวมไปถงสอทางการตลาดทงหมดไมวาในรปแบบใดกตาม ตองไดรบการอนมตทจ�าเปนทงหมด พนกงานทกคนตองใชแบรนด เครองหมายการคา และเครองหมายบรการทมอยของบรษทตามมาตรฐานแบรนดของเรา

• การน�าเสนอขอมลและบทความตอสาธารณะ - บคลากรของ IQVIA มกมโอกาสในการน�าเสนอขอมลตอสาธารณะหรอตพมพ-บทความเกยวกบงานหรอสาขาวชาทเชยวชาญของพวกเขา การน�าเสนอขอมลและบทความของคณไมควรเปดเผยถงขอมลทเปนกรรมสทธของบรษทหรอลกคาโดยเดดขาด กอนการใชหรอการเผยแพร บทความหรอการน�าเสนอขอมลดงกลาวทงหมดตองไดรบการอนมตทเหมาะสมสอดคลองกบนโยบายของบรษทกอนปลอยขอมลออกไป

• การเปดเผยขอมลทางการเงน - การสอสารตอภายนอกใด ๆ เกยวกบขอมลทางการเงนหรอขอมลลบอน ๆ ของ IQVIA ตองเปน- ไปตามนโยบายการเปดเผยขอมลอยางเปนธรรม รวมถงการรายงานและการเปดเผยขอมลทางการเงนของเรา


https://elvis.quintiles.com/livelink/llisapi.dll/Open/QCP_CP_CM0001



https://elvis.quintiles.com/livelink/llisapi.dll/Open/QCP_CP_CG0016



สารบญ

ค�าถามและค�าตอบฉนรวากลมพฒนาผลตภณฑของเราก�าลงอยในระหวางการพฒนาผลตภณฑใหม ฉนก�าลงพยายามปดการขายครงใหญกบ- ลกคารายใหม ฉนแนใจวาฉนสามารถท�าการขายได ถาฉนสญญากบลกคาวาผลตภณฑใหมจะพรอมใชงานภายในสนป ฉนไมคดวา นเปนการหลอกลวง เพราะเราก�าลงท�างานกบผลตภณฑนอยจรงในขณะน

คณไมสามารถอางถงคณลกษณะของผลตภณฑทไมมอยได แมวาคณจะไดรบอนญาตใหบอกลกคาวาผลตภณฑใหมอยระหวางการ-พฒนา หากคณยงไมไดรบการแจงอยางเปนทางการจากบรษทวาเมอไรทผลตภณฑจะพรอมใชงาน คณตองไมใหค�ามนสญญาเกยวกบผลตภณฑดวยวนทเฉพาะเจาะจง

การสอสารและการคมครองขอมลการสอสาร



สารบญ

สอสงคม เชน Twitter, Facebook และ LinkedIn น�ามาซงโอกาสในการสรางการสนทนาและชมชน แตกน�ามาซงความเสยงดวยเชนกน

คณตองด�าเนนการตอเครอขายทางสงคมในลกษณะทสอดคลองกบนโยบายของ IQVIA ตวอยางเชน เฉพาะพนกงานทไดรบอนญาต-เทานนทสามารถเปนตวแทนของบรษทในสอสงคมได นอกจากน พนกงานไมสามารถมสวนรวมในการโพสตสอทางสงคมทไมสอดคลองกบนโยบายการเกบรกษาความลบของบรษท ซงหามในการเปดเผยขอมลทเปนความลบหรอเปนกรรมสทธของ IQVIA หรอลกคาของ-บรษท คณตองไมแสดงความคดเหนเกยวกบธรกจ ผลตภณฑ หรอบรการของบรษท หากคณไมไดแสดงตววาเปนพนกงาน และ รวมถงการแสดงขอความปฏเสธวามมมองตาง ๆ เปนความคดเหนสวนบคคล ไมใชมมมองของบรษท

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย สอสงคม

การสอสารและการคมครองขอมลสอสงคม




สารบญ

IQVIA พจารณาวาขอมลทเปนความลบเปนสนทรพยทางธรกจทมคา เราทกคนตองลงนามในขอตกลงการเกบรกษาความลบซงเปน-สวนหนงของงานของเรากบ IQVIA ขอตกลงนและนโยบายของเรา หามมใหคณใช ท�าซ�า ปรบเปลยน หรอเปดเผยขอมลทเปนความลบของ IQVIA หรอบคคลทสามทเกยวของ โดยไมไดรบการยนยอมอยางเปนลายลกษณอกษร

เราทกคนมหนาทในการปกปองขอมลทเปนความลบซงเราไดรบหรอสรางขนในระหวางการท�างานของเรา รวมทงขอมลทมความละเอยด- ออนอน ๆ ทเราไดรบจากลกคา ซพพลายเออร คคา และอน ๆ ทอาจถกคแขงน�าไปใชไดหรอเปนอนตรายตอ IQVIA หรอลกคาของ-บรษท หากมการเปดเผย คณตอง:

• ระมดระวงเมอพดหรอจดการขอมลทเปนความลบในทสาธารณะ เชน สนามบน รานอาหาร หรอผานชองทางการสอสารสาธารณะท-หลากหลาย เชน สอสงคม

• ระมดระวงเมอใชโทรศพทมอถอหรอระบบ

• ไมแบงปนขอมลทเปนความลบนอก IQVIA เวนแตบคคลทสามไดลงนามในขอตกลงการเกบรกษาความลบหรอขอตกลงในการไมเปด- เผยขอมล ซงไดรบการอนมตโดยส�านกงานทปรกษาทวไปแลวเทานน และหากมการแบงปนขอมลทเปนความลบ ตรวจสอบใหแนใจวามการสงคนหรอท�าลายขอมลเมอเสรจสนภารกจแลว

• แบงปนขอมลทเปนความลบเฉพาะเรองท "จ�าเปนตองทราบ" แกผรบทเปนบคคลทสาม และเมอแบงปนภายในกบผอนทท�างานใหกบหรอในนามของ IQVIA และ

• ตรวจสอบเนอหาและทอยบนจดหมาย หบหอ อเมล และหมายเลขโทรสารซ�าอกครงกอนการสงขอมลทเปนความลบ คดกอนทจะเปดเผย

เหตการณบางอยางจ�าเปนตองมเสนเวลาทเฉพาะเจาะจงส�าหรบการรายงานตามระเบยบขอบงคบ เมอคนพบ ท�าการรายงานเกยวกบโทรสาร อเมล หบหอทมขอมลทเปนความลบ หรอขอมลอนทไมไดตงใจ ซงท�าการสงผดใด ๆ ใหผจดการของคณ และสมาชกของ-ส�านกงานทปรกษาทวไป หรอทมดแลความเปนสวนตวทราบโดยทนท จากนน ด�าเนนการตามขนตอนเพอเรยกคนขอมลหรอขอใหผรบลบหรอท�าลายขอมล

หากคณออกจาก IQVIA คณตองสงคนรายงาน ขอมล และเนอหาอน ๆ ทงหมดทเกยวของกบ IQVIA ทนท คณจะถกหามมใหใช-ขอมลหรอขนตอนใด ๆ ทเกยวของกบ IQVIA หรอลกคาของเราเพอประโยชนของตนเองหรอผอน ขอหามนจะด�าเนนตอไปหลงจากท- คณออกจากการจางงานของ IQVIA แลว

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย กำรเกบรกษำควำมลบ

"ขอมลทเปนความลบ" ประกอบดวย ขอมล-ซงยงไมเปนททราบของสาธารณะ และขอมล-ทไดรบจากบคคลทสามซงอาจอยภายใต พนธะผกพนของการไมเปดเผยขอมล

ตวอยางทวไป ไดแก:

• ขอมลราคา

• รายได ผลก�าไร หรอขอมลทางการเงนอนๆ ทยงไมไดเผยแพรออกสสาธารณะ

• ขอมลทรพยากรบคคล

• กระบวนการ แผนงาน และกลยทธทางธรกจ

• ซอฟตแวรโปรแกรมคอมพวเตอร การเขยน- โปรแกรม และรหสตนฉบบ

• รายชอลกคาและพนกงาน

• วธการหรอระบบทางธรกจ


การสอสารและการคมครองขอมลการเกบรกษาความลบ


https://elvis.quintiles.com/livelink/llisapi.dll/Open/QCP_CP_IGP0002



สารบญ

นโยบายของเราคอการปฏบตตามกฎหมายและขอบงคบทก�ากบดแลเกยวกบการเกบรวบรวม การใช การแจกจาย และการรกษาความ-ปลอดภยของขอมลสวนบคคลใด ๆ ทเราสรางขน ไดรบ ดแลรกษา หรอสงตอ

ขอมลสวนบคคลคอ (1) ขอมลใด ๆ ทระบ หรอเมอใชรวมกบขอมลอน ๆ สามารถระบตวบคคลได หรอ (2) สามารถไดรบจากขอมลการ- ระบตวบคคลหรอขอมลการตดตอของแตละบคคล ตวอยาง ไดแก ชอของบคคล ทอยทบาน หมายเลขโทรศพท ทอยอเมลสวนบคคล หรอขอมลเกยวกบสขภาพ เชอชาต หรอความเชอทางศาสนาของแตละบคคล ขอมลสวนบคคลสามารถอยในสอหรอรปแบบใด ๆ รวมถงการบนทกดวยระบบคอมพวเตอรหรออเลกทรอนกส และเอกสารทเปนกระดาษ

เราคาดหวงใหคณ:

• ปกปองและประมวลผลขอมลสวนบคคลทคณมสทธในการเขาถงตามนโยบายและระเบยบปฏบตดานการเกบรกษาความลบของขอมลและการคมครองขอมลสวนบคคลของเรา

• ปฏบตตามการควบคมภายในและภายนอกทเขมงวดของเรา เพอเคารพความเปนสวนตวของผปวย โดยหลกเลยงการใชขอมลสวน-บคคลทสามารถระบตวตนผปวยไดในผลตภณฑและบรการทใดกตามทเปนไปได หรอในกรณท IQVIA ใชขอมลสวนบคคลทสามารถระบตวตนของผปวยได ตองแจงใหผปวยทราบลวงหนาและไดรบความยนยอมกอน

• ปฏบตตามขอก�าหนดเพมเตมใด ๆ ทจ�าเปนตามสญญา ขอตกลงในการมอบหมายงาน หรอขอตกลงในการถายโอนขอมล

• ไมเปดเผยขอมลสวนบคคลแกบคคลทสาม โดยไมไดรบอนญาตอยางเหมาะสม

• ไมลบและแทนทมาตรการรกษาความปลอดภยดานเทคนคของ IQVIA ทมอย เชน การเขารหสบนแลปทอปและสอแบบพกพา

• รายงานโดยทนทหากคณรบทราบถงเหตการณดานความเปนสวนตวทเกยวของกบขอมลน และ

• หากจะมการถายโอนขอมลสวนบคคลออกนอกประเทศใด ๆ ตรวจสอบเพอก�าหนดวาจ�าเปนจะตองมขอตกลงบางอยางหรอไม

ประธานเจาหนาทดานขอมลสวนบคคลทวโลกของเรา ตดตามตรวจสอบกฎหมายและขอบงคบเกยวกบขอมลสวนบคคลและพฒนา-นโยบายความเปนสวนตวของขอมลของเรา เราสนบสนนทมตอบสนองตอเหตการณดานขอมลซงเปนสวนหนงของโครงการ “ความเปนสวนตวตามการออกแบบ” (Privacy by Design)

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย กำรคมครองขอมลสวนบคคลทสำมำรถระบตวตนได

การสอสารและการคมครองขอมลการคมครองขอมลสวนบคคล




สารบญ

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย สถำนทท�ำงำนทใหควำมเคำรพตอกน

“สถานะทไดรบความคมครอง” ไดแก เชอชาต สผว เพศ ลทธความเชอ ศาสนา สถานภาพ- การสมรส อาย ชาตก�าเนดหรอวงศตระกล ความทพพลภาพทางรางกายหรอจตใจ โรคประจ�าตว สถานภาพการเกณฑทหาร สถานภาพการเปนพลเมอง อตลกษณทางเพศ รสนยมทางเพศ หรอสถานะของกลมอนใด ทไดรบการคมครอง

แรงงานIQVIA มสถานทท�างานทใหความเคารพตอกนและมความรบผดชอบซงสงเสรม- ความเปนผน�าและการท�างานเปนทม

IQVIA ในการสรางสภาพแวดลอมการท�างานทกอใหเกดประสทธผล ซงแสดงใหเหนถงการท�างานเปนทม การเปนผน�า การมงเนน-ลกคา ความสมบรณ และคณภาพ เราปฏบตตามกฎหมายการจางงานและขอบงคบทเกยวของทงหมด

สถานทท�างานทใหความเคารพตอกนเรามงมนทจะสรางสภาพแวดลอมการท�างานทมประสทธผล ซงสนบสนนการท�างานเปนทมและความไววางใจ เราปฏบตตอกนและกนและตอบคคลใด ๆ ทเรามปฏสมพนธดวยขณะท�างานใหกบ IQVIA ดวยความเคารพและการใหเกยรต

การตอตานการเลอกปฏบต

IQVIA เปนบรษทผวาจางทใหโอกาสอยางเทาเทยม เราท�าการตดสนใจจางงานโดยยดคณสมบตและคณความดเปนหลก เราหามม- ใหมการเลอกปฏบตโดยขนอยกบการพจารณาทไมชอบดวยกฎหมาย เชน อาย เชอชาต ชาตก�าเนด เพศ หรอ “สถานะทไดรบความ-คมครอง” อน ๆ

การคกคาม

เราทกคนมความรบผดชอบในการรกษาสถานทท�างานใหปลอดจากการคกคาม บคลากรของบรษทถกหามอยางเดดขาดมใหเขาไปม-สวนในการกระท�าทเปนการคกคามตอบคลากรคนอน ๆ หรอตอบคคลทสาม เชน ลกคาหรอผขาย "การคกคาม" ไดแก การกระท�าดวย-วาจา มใชวาจา ทางกาย หรอทางสายตาทไมพงประสงคใด ๆ ตอ “สถานะทไดรบความคมครอง” ของบคคล การคกคามสามารถ:

• เปนทางรางกายหรอทางวาจา

• เกดขนตอตวบคคลหรอดวยวธการอน ๆ เชน อเมล

• มลกษณะเกยวของกบเรองเพศ หรออกนยหนงคอเปนค�าพดหรอการกระท�าทไมเหมาะสม หรอ

• รวมถงเรองตลกขบขน การลอเลน หรอการเยาแหย




สารบญ

แรงงานสถานทท�างานทใหความเคารพตอกน

ประเภทของพฤตกรรมทนโยบายของเรามการหาม ไดแก:

• การพดใสรายปายส การพดตลกราย หรอการแสดงความคดเหนดถกเกยวกบตวบคคล เชน เรองเชอชาต ศาสนา หรอเพศ

• การเผยแพรหรอโพสตรายการทแสดงความมงรายตอบคคลหรอกลม

• การคกคามทางเพศ หรอ

• การสมผสทางรางกายทเปนการคกคาม เชน การจบ การหยก หรอการจงใจปดโดนรางกายของผอน

พฤตกรรมทไมเหมาะสม

IQVIA หามมใหมพฤตกรรมทไมเหมาะสมในสถานทท�างาน พฤตกรรมทไมเหมาะสม หมายถง การกระท�าทเกดขนซ�า ๆ และไมมเหตผล ซงเปนการขมข ท�าใหตวบคคลอบอายขายหนา หรอท�าใหเสอมเสย หรอกอใหเกดความเสยงตอสขภาพของตวบคคล ตวอยางของ-พฤตกรรมทไมเหมาะสม ไดแก การใชค�าพดทกาวราว การใชค�าหยาบคาย การดถก การท�าทารณ การจงใจกดกนออกจากกจกรรม ทเกยวของกบงาน หรอการต�าหนส�าหรบขอผดพลาดโดยมชอบ

ความรนแรงและภยคกคาม

IQVIA หามมใหมการกระท�าทเปนความรนแรงหรอภยคกคามของความรนแรงตอตวบคคลหรอ IQVIA เราหามมใหมอาวธชนดใด ๆ อยในหรอตอทรพยสนของ IQVIA ไมวาเมอไรกตาม ยกเวนเจาหนาททปฏบตตามหนาทโดยการบงคบใชของกฎหมาย หรอตามกฎหมาย ในทองถนทบงคบใช หากคณทราบถงภยคกคามหรอการกระท�าทเปนความรนแรง โปรดรายงานตอฝายรกษาความปลอดภยในทองถน ผจดการของคณ หรอตวแทนฝายทรพยากรบคคลโดยทนท

ยาเสพตดและสารแอลกอฮอล

การอยภายใตอทธพลของสารแอลกอฮอลหรอยาเสพตดทผดกฎหมาย อาจน�าไปสสถานการณทเปนอนตรายตอตวคณเองหรอคนท- ท�างานรอบตวคณได คณไมอาจท�างานในขณะทอยภายใตอทธพลของสารแอลกอฮอลหรอยาเสพตดทผดกฎหมาย คณไมอาจครอบ-ครอง จ�าหนาย หรอแจกจายยาเสพตดทผดกฎหมายขณะทอยในบรเวณสถานทของบรษท สถานทท�างาน ในงานกจกรรมทไดรบการ-สนบสนนจาก IQVIA หรอในขณะทท�างานใหกบบรษท

การดมเครองดมแอลกอฮอลในงานกจกรรมหรอมออาหารทไดรบการสนบสนนจาก IQVIA อาจเกดขนได หากไดรบการอนมตจากฝาย- บรหารในทองถน และเฉพาะในกรณทไมเปนอนตรายตอตวคณเองหรอคนอน ๆ ท�าใหสมรรถภาพในการท�างานของคณลดลง หรอ สงผลรายตอ IQVIA



สารบญ

ค�าถามและค�าตอบในประเทศของฉน การคกคามทางเพศไมไดมการวางระเบยบไวอยางชดเจน นโยบายของ IQVIA ในการตอตานการคกคามทาง-เพศน�ามาใชกบส�านกงานของฉนไดหรอไม

ได นโยบายของ IQVIA เกยวกบการเลอกปฏบตและการคกคามน�ามาใชกบส�านกงานของเราทกแหงทวโลก เราตองแสดงความเคารพตอเพอนรวมงานทงหมดของเราท IQVIA ปรกษากบตวแทนฝายทรพยากรบคคลของคณ หากคณไมแนใจวาการกระท�าบางอยาง เปนไปตามหลกการใหเกยรตและความเคารพของเราหรอไม

เพอนรวมงานคนหนงดมสราจนควบคมตวเองไมไดในระหวางการรบประทานอาหารค�าของทม เธอมกสงเสยงดง แสดงความคด-เหนทไมเหมาะสม และบางครงกมลกคาอยดวย พฤตกรรมนท�าใหฉนรสกอดอดมาก แตฉนกลวทจะเผชญหนากบเธอ คณคดวาฉนควรท�าอยางไร

หากเพอนรวมงานของคณเมา อาจเปนอนตรายตอสวสดภาพของตวเธอเองหรอคนอน ๆ รอบขาง การเมาในขณะทมลกคาอยดวย ไมเปนผลดตอทงตวเธอและ IQVIA โปรดพดคยกบผจดการหรอตดตอฝายทรพยากรบคคลในทองถนโดยเรวทสด

แรงงานสถานทท�างานทใหความเคารพตอกน



สารบญ

แรงงานการกลาพดและการไมตอบโต

IQVIA สงเสรมใหมสภาพแวดลอมการท�างานแบบเปดซงคณมอสระทจะแสดงความคดเหนดวยความเคารพ เพอพยายามแกไขปญหา หรอพดอยางตรงไปตรงมากบเพอนรวมงานได คณไดรบการสงเสรมใหหารอเกยวกบปญหาใด ๆ กบผจดการของคณอยางเปดเผย เพอใหสามารถระบและด�าเนนการทเหมาะสมได พนกงานควรรายงานการประพฤตผดหรอการฝาฝนนโยบายและระเบยบปฏบต- ของ IQVIA ทตองสงสย ในขนแรก ใหแจงผจดการของคณหรอตวแทนฝายทรพยากรบคคล หากคณไมสะดวกใจในการรายงานปญหา ในลกษณะน ใหใชชองทางเลอกอน ๆ เชน สายดวนจรยธรรม

IQVIA หามมใหมการตอบโตตอบคคลใดกตามทแจงขอวตกกงวลหรอใหความรวมมอในการสบสวน อยางไรกตาม บคคลใดกตามท-เจตนาสรางขอกลาวหาเทจหรอเจตนาใหขอมลทเปนเทจ อาจตองไดรบการลงโทษทางวนย หากคณเชอวาคณก�าลงถกตอบโต โปรดตดตอผจดการของคณ ตวแทนฝายทรพยากรบคคล หรอส�านกงานดานจรยธรรมและการปฏบตตามกฎระเบยบ

ค�าถามและค�าตอบเพอนรวมงานของฉนมกพดจาดถกเกยวกบความพการของเพอนรวมงานคนหนง จากนนเธอกกลบเกลอนดวยการพดวา "ฉนแคลอเลนเทานน" แบบนนไมเปนไรใชหรอไม

ไมใช การกระท�าเหลานไมสอดคลองกบมาตรฐานของเรา เพอนรวมงานของคณจ�าเปนตองเขาใจวาความคดเหนของเธอไมเหมาะสม คณสามารถท�าสงนไดดวยตวคณเอง หรอขอใหผจดการหรอตวแทนฝายทรพยากรบคคลเพอจดการกบสถานการณ หรอรายงานไปยงสายดวนจรยธรรม



สารบญ

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย ควำมขดแยงในผลประโยชนสวนบคคล

"ผลประโยชนทางการเงนทมนยส�าคญ" โดยทวไปหมายถง การทคณและ/หรอสมาชกในครอบครวของคณเปนเจาของ:

• หลกทรพยประเภทใด ๆ ของบรษทมากกวารอยละหนง (1%)

หรอ

• ในจ�านวนทมากกวารอยละหา (5%) ของสนทรพยรวมของคณหรอสมาชกในครอบครว

แรงงานความขดแยงในผลประโยชนสวนบคคล

เราเคารพในสทธของคณในการมสวนรวมในกจกรรมสวนบคคลซงอยนอกขอบเขตงานของคณ ตราบใดทไมเขาไปกาวกายความรบ-ผดชอบในการท�างานของคณ คณตองหลกเลยงกจกรรมหรอความสมพนธใด ๆ ทอาจขดแยงหรอดเหมอนเปนการขดแยงกบ ผลประโยชนของ IQVIA สถานการณดงกลาวอาจเกดขนไดหลายรปแบบ

เนอหาในสวนตอไปนเปนการอธบายสถานการณทมกมความขดแยงในผลประโยชนสวนบคคลเกดขน อยางไรกตาม รายการนไมได-ครอบคลมทกสถานการณทอาจเกดความขดแยงดงกลาวขนได

ความขดแยงในผลประโยชนทางการเงน

ความขดแยงในผลประโยชนอาจเกดขนได หากคณหรอสมาชกทใกลชด คสมรส หรอผทมความสมพนธใกลชดสวนตวอน ๆ (รวมเรยก- วา "สมาชกในครอบครว") มผลประโยชนทางการเงนในการท�างาน พรอมดวยหรอเปนสมาชกของคณะกรรมการบรหารของลกคา คแขง หรอผขายของ IQVIA ซงมอยในเวลานหรอทอาจเกดขนได

ความขดแยงในผลประโยชนอาจเกดขนได หากคณหรอสมาชกในครอบครวม "ผลประโยชนทางการเงนทมนยส�าคญ" ไมวาโดยทางตรงหรอทางออมในบรษทใด ๆ ทแขงขน ท�าธรกจ หรอพยายามทจะท�าธรกจกบ IQVIA

ผลประโยชนทางการเงนอน ๆ อาจมนยส�าคญ นนเปนเหตผลวาท�าไมคณตองเปดเผยผลประโยชนทางการเงนใด ๆ ทแทจรงในองคกรดงกลาวตอผจดการของคณหรอส�านกงานทปรกษาทวไป ทงน ไมน�ามาใชกบการลงทนสวนบคคลในกองทนรวมทมการซอขายใน-ตลาดหลกทรพย ซงอาจรวมถงหนของลกคา ผขาย หรอคแขงของ IQVIA




สารบญ


การจางงานจากภายนอก

บางครงคณอาจไดรบอนญาตใหท�างานทสองหรอท�าธรกจสวนตวไดในขณะทท�างานใหกบ IQVIA งานทสองหรอการท�าธรกจสวนตว ดงกลาวใด ๆ ตองไม:

• เปนภยตอผลประโยชนของ IQVIA

• เกยวของกบการใหบรการ (ไมวาจะไดรบคาตอบแทนหรอไม) หาก IQVIA เปนผใหบรการนนหรอบรการทเกยวของในตลาด

• สงผลในทางลบตอผลการปฏบตงานของคณท IQVIA หรอ

• จ�ากดความสามารถของคณในการปฏบตหนาทในความรบผดชอบของคณทมตอ IQVIA

หากคณก�าลงวางแผนทจะท�างานทสอง กอนอนคณตองไดรบการอนมตจากตวแทนฝายทรพยากรบคคลและผจดการทเหมาะสม

สมาชกในครอบครว

อาจมความขดแยงในผลประโยชน หากสมาชกในครอบครวท�างานใหกบคแขง ลกคา หรอผขายของ IQVIA นอกจากน อาจม ความขดแยงในผลประโยชนได หากสมาชกในครอบครวสามารถใชอ�านาจในการขายสนคาหรอบรการไปใหหรอจาก IQVIA ได



สารบญ

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวยควำมขดแยงในผลประโยชนสวนบคคล


โดยปกตแลว IQVIA อนญาตใหสามารถวาจางสมาชกในครอบครวได ตราบใดทพวกเขาไมมความสมพนธในการรายงานโดยตรงหรอโดยออมกบสมาชกในครอบครวคนอน ตดตอฝายทรพยากรบคคลกอนการจางงาน การโยกยาย หรอเลอนต�าแหนงบคคลใดกตามทม- สมาชกในครอบครวท�างานอยท IQVIA

การเปนสมาชกของคณะกรรมการบรหาร

คณตองไดรบการอนมตจากส�านกงานทปรกษาทวไปกอนทจะเขาเปนสมาชกคณะกรรมการบรหารของกจการทแสวงหาผลก�าไร คณไมจ�าเปนตองไดรบความยนยอมส�าหรบธรกจของครอบครวหรอกจการบรหารการเงนสวนบคคล

โอกาสของบรษท

คณไมอาจ (โดยไมไดรบความยนยอมจากคณะกรรมการบรหารหรอคณะกรรมการทเหมาะสม):

• ใชโอกาสทคนพบผานการใชทรพยสน ขอมล หรอต�าแหนงของ IQVIA เพอตวคณเอง

• ใชทรพยสน ขอมล หรอต�าแหนงของ IQVIA เพอผลประโยชนสวนบคคล หรอ

• แขงขนกบ IQVIA

นอกจากน คณยงมหนาทตอ IQVIA ในการเพมพนผลประโยชนทถกตองตามกฎหมายของบรษท เมอมโอกาสเกดขน

อคตในการวเคราะหทอาจเกดขน

ความซอสตยสจรตอยางแทจรงและไมมขอสงสยในการวดผล การประเมน และการวเคราะหของ IQVIA เปนสงส�าคญอยางยง คณตองไมมสวนรวมในการกระท�าการใด ๆ ทอาจแทรกแซงหรอดเหมอนเปนการแทรกแซงกบผลลพธหรอความซอสตยสจรตของการ- วดผล การประเมน การรายงาน หรอการวเคราะหทเฉพาะเจาะจงใด ๆ ของ IQVIA กระบวนการเหลานตองปราศจากอทธพลหรออคต ทไมเหมาะสมใด ๆ

การเปดเผยขอมล

คณตองเปดเผยความขดแยงในผลประโยชนสวนบคคลทเปนไปไดเมอเกดขนตอผจดการของคณ หรอตวแทนฝายทรพยากรบคคล และส�านกงานทปรกษาทวไปหรอผไดรบการแตงตง นอกจากน คณยงตองด�าเนนการใด ๆ ท IQVIA ถอวาจ�าเปน เพอจดการกบสถานการณของคณ ความขดแยงในผลประโยชนสวนใหญสามารถแกไขไดดวยวธการซงเปนทยอมรบรวมกน




สารบญ

ค�าถามและค�าตอบฉนท�างานในไซตกลมธรกจเปดใหม ภรรยาของฉนเปนแพทยโรคหวใจทมประสบการณในการท�าการศกษาวจยทางคลนก ฉนสามารถสงชอของเธอเพอใหไดรบการพจารณาเปนผวจยหลกส�าหรบการศกษาวจยทบรหารจดการโดย IQVIA ไดหรอไม

ได อยางไรกตาม คณตองเปดเผยความสมพนธของคณ และคณไมควรมบทบาทใด ๆ ในการตดสนใจวาจะใชบรการของเธอ หรอการเจรจาตอรองสญญาใด ๆ คณตองด�าเนนการตามขนตอนทจ�าเปนเพอจดการกบขอขดแยง




สารบญ

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย มำตรฐำนกำรมสวนรวมทำงธรกจ

นโยบายบรษทวาดวย กำรคดเลอกและกำรจดกำรผขำย

บรการและการปฏบตทางธรกจIQVIA มอบบรการทยอดเยยมใหแกลกคา และสรางแนวทางแกปญหาเพอขบเคลอน- การดแลสขภาพใหกาวไปขางหนา

IQVIA พยายามในการรกษาความสมพนธอนยาวนานกบลกคาและมอบบรการทยอดเยยมใหแกลกคา ความสมพนธกบลกคาทประสบ-ความส�าเรจจ�าเปนตองมความเขาใจอยางถองแทเกยวกบความตองการและความทาทายของลกคา

มาตรฐานการมสวนรวมทางธรกจIQVIA พฒนาและปรบปรงแกไขการน�าเสนอบรการ เพอตอบสนองตอความตองการทเปลยนแปลงไปของลกคาของเราและ เพอสรางความแตกตางใหกบบรการของเราในตลาด เราทกคนมหนาทรบผดชอบในการมอบบรการทยอดเยยมใหแกลกคา และ เพมพนผลประโยชนของ IQVIA ไปดวยในขณะเดยวกน ความรบผดชอบดงกลาวรวมถง แตไมจ�ากดเฉพาะ:

• การปฏบตตามมาตรฐานและขอก�าหนดการท�าสญญา

• การขออนญาตและการขออนมตทจ�าเปนส�าหรบการด�าเนนธรกจและการเบกจาย และ

• การยดมนในขอก�าหนดของบรษทส�าหรบการพฒนาการน�าเสนอบรการใหม ๆ

การคดเลอกและการจดการผขาย ผขายทมคณภาพสงและมประสทธภาพทางตนทน ชวยสนบสนนความตองการในการด�าเนนงานของเราและความตองการของลกคา เราเลอกผขายโดยยดคณภาพ การสงมอบ บรการ ชอเสยง และราคาเปนหลก ผขายทกรายตองด�าเนนกจกรรมทางธรกจเพอหรอ ในนามของ IQVIA ดวยมาตรฐานและคานยมทสอดคลองกบของเรา เราสนบสนนใหเกดความหลากหลายในหมผขาย รวมถงธรกจขนาดเลก ตลอดจนธรกจทมสตร ชนกลมนอย และทหารผานศกเปนเจาของ ผขายตองยอมรบในการปฏบตตามหลกการท IQVIA ก�าหนด





สารบญ

คำาแนะนำาเพมเตมOmniam, inullac caeriatem est ut exped maio. Nequiam con essi samus quasinia velluptae cus, cusdae. Ihil molorempor abor asimincienis nonsero ea endel etus maio omnis aut aborepuda dis sundi arum ium quidellaut es prae laborporessi doluptaeprae excepta cuptis in nobis es eribus

เราเปนบรษทระดบโลกทมส�านกงานอยทวโลก เราตองด�าเนนธรกจใหสอดคลองกบกฎระเบยบทางการคา รวมถงการควบคมการสง-ออกและการน�าเขา การควบคมทางการคามความซบซอนและแตกตางกนอยางมาก คณควรสอบถามค�าถามใด ๆ ไปยงส�านกงานท-ปรกษาทวไปหรอส�านกงานดานจรยธรรมและการปฏบตตามกฎระเบยบทราบ

ตวอยางกฎระเบยบดานการควบคมทางการคาทเราตองปฏบตตาม ไดแก:

กฎหมายควบคมการสงออกและการน�าเขา

กฎหมายและขอบงคบทควบคมการสงออกและการน�าเขา ซงน�ามาใชกบสนคาและขอมลทางเทคนคเปนจ�านวนมาก (รวมถงซอฟตแวรและยาทใชในการวจย) อกทงสามารถน�ามาใชกบสงทถอพกพาไดและอาจตองขออนมต ขอใบอนญาต และการรายงานลวงหนา การถายโอนขอมลทางเทคนคแกชาวตางชาตทอาศยอยในสหรฐฯ (รวมถงพนกงานของ IQVIA) อาจ "ถอวาเปนการสงออก" สนคาทงหมดทน�าเขาตองมการจ�าแนกประเภทอยางถกตองเพอระบภาษน�าเขาใด ๆ ทตองช�าระ

การบงคบตามกฎระหวางประเทศ

การบงคบตามกฎระหวางประเทศและขอจ�ากดทางการคาเกดขนกบหลายประเทศ ซงอาจจ�ากดความสามารถของเราในการท�าธรกจ ในบางพนท

ฝายทถกปฏเสธ

มขอจ�ากดในการท�าธรกจกบบางคน กลม หรอองคกร รวมถงผทไดรบการระบวาเปนผกอการราย หรอผสนบสนนการกอการราย หรอผคายาเสพตด

กจกรรมตองหาม

IQVIA หามมใหท�าธรกจกบบคคลทอาจมสวนรวมในกจกรรมตาง ๆ เชน การพฒนาอาวธเคมหรอชวภาพ

ขอจ�ากดในการตอตานการคว�าบาตร

กฎหมายหามมให IQVIA เขารวมในการคว�าบาตรระหวางประเทศบางประเทศทเปนมตรกบสหรฐฯ ตวอยางปจจบนคอการคว�าบาตร-อสราเอลโดยประเทศในกลมอาหรบ กฎหมายเหลานหามมใหมการท�าขอตกลงทมผลตอการสนบสนนการคว�าบาตรดงกลาว และ ยงไมอนญาตใหมอบขอมลส�าหรบวตถประสงคทเกยวของกบการคว�าบาตรอกดวย

บรการและการปฏบตทางธรกจการควบคมการคาระหวางประเทศ

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย มำตรฐำนกำรมสวนรวมทำงธรกจ




สารบญ

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย บคลำกรทำงกำรแพทยและเจำหนำทของรฐ

หากคณมขอสงสยเกยวกบบคคลเฉพาะ- รายทอาจถอวาเปนเจาหนาทของรฐหรอบคลากรทางการแพทย โปรดตดตอส�านกงาน- ทปรกษาทวไป

นโยบายบรษทวาดวย ของขวญและสงบนเทง

บรการและการปฏบตทางธรกจบคลากรทางการแพทยและเจาหนาทของรฐ

บรการจ�านวนมากของเราจ�าเปนตองตดตอกบบคลากรทางการแพทยและเจาหนาทของรฐ กฎหมายและระเบยบขอบงคบมกน�ามาใชกบความสมพนธดงกลาว หากงานของคณเกยวของกบการมปฏสมพนธกบบคคลดงกลาว คณตองตรวจสอบใหแนใจวาการมปฏสมพนธดงกลาวนน:

• ปฏบตตามนโยบายและระเบยบปฏบตของเรา

• ใชเพอวตถประสงคทางธรกจ เชน การศกษาหรอการวจย และ

• ไมแทรกแซงหรอดเหมอนเปนการแทรกแซงการตดสนใจทางการแพทยทเปนอสระของบคลากรทางการแพทย หรอการปฏบตหนาทของเจาหนาทของรฐ

ของขวญ มออาหาร และผลประโยชนอน ๆ ตองไมเปนไปเพอวตถประสงคของ หรอของมลคาดงกลาว ซงมแนวโนมทจะมผลตอ-ทางการแพทย หรอดลยพนจหรอการตดสนใจอยางมออาชพของบคลากรทางแพทยอยางไมเหมาะสม ไมอาจเสนอหรอมอบของขวญ มออาหาร หรอสงบนเทงใหแกเจาหนาทของรฐ หากไมไดรบการอนมตอยางเปนลายลกษณอกษรจากส�านกงานทปรกษาทวไป นอกเหนอจากการปฏบตตามมาตรฐานทวไปของเราในเรองความซอสตยสจรตและการประพฤตอยางมจรยธรรมแลว พนกงานของ IQVIA ตองปฏบตหนาทดวยความซอสตยสจรตในการมปฏสมพนธกบเจาหนาทของรฐและบคลากรทางการแพทย

กฎหมายตอตานเงนสนบน

IQVIA ปฏบตตามกฎหมายตอตานเงนสนบนทบงคบใชในประเทศทเราด�าเนนธรกจ การจายเงนหรอคาตอบแทนใหแกหรอในนามของ-บคลากรทางการแพทย ตองไมเปนไปเพอวตถประสงคในการโนมนาวใหบคลากรทางการแพทยซอ สงจาย แนะน�า หรอสงเสรมบรการ ยา หรออปกรณ หรอเพอเปนรางวลส�าหรบการซอ การสงจาย หรอการแนะน�ายาหรออปกรณทผานมา

ตดตอส�านกงานทปรกษาทวไปหรอสายดวนจรยธรรม หากคณคดวามผขอใหคณมอบสงใดกตามทอาจถอวาเปนการตดสนบนหรอเงน-สนบน นอกจากน คณยงสามารถตดตอชองทางเหลานได หากคณเรยนรเกยวกบพฤตกรรมดงกลาวจากบคคลใดกตามทท�างานรวม- กบ IQVIA หรอผสนบสนน ผขาย หรอนกวจยบคคลใด ๆ ของเรา





สารบญ


ค�าถามและค�าตอบลกคารายหนงตองการท�าการศกษาผลตภณฑทวางตลาดและไมไดวางแผนทจะใชขอมลเพอวตถประสงคทางวทยาศาสตรใดๆ เรองนเปนเหตใหตองกงวลหรอไม

ใช นคอหนงในปจจยทชวยในการพจารณาวาการศกษาอาจเปน "การศกษาเพอหวงผล" ทออกแบบมาเพอโนมนาวใหบคลากรทางการ-แพทยสงจายยาผลตภณฑ ตดตอส�านกงานทปรกษาทวไปหรอสายดวนจรยธรรม หากคณเผชญกบสถานการณเชนน

การรายงานคาใชจายรวม

การช�าระเงนทงหมดหรอการโอนมลคาอน ๆ ใหกบหรอในนามของบคลากรทางการแพทย ตองเปนคาตอบแทนทมมลคาตลาดท-ยตธรรมส�าหรบบรการทมอบให มการจดท�าเอกสารหลกฐาน และบนทกรายการไวอยางถกตองในบนทกทางการเงนและเอกสารของ- IQVIA นอกจากน การช�าระเงนและการโอนมลคาดงกลาวทงหมดตองไดรบการตดตามเพอสนบสนนการปฏบตตามกฎหมายความ-โปรงใสและ “ขอก�าหนดเพอแสดงความโปรงใสในการท�างาน” (Sunshine Act) ทบงคบใช

บรการและการปฏบตทางธรกจบคลากรทางการแพทยและเจาหนาทของรฐ




สารบญ

การแจงขอวตกกงวลนโยบายบรษทวาดวย กรอบกำรรกษำควำมปลอดภยของสำรสนเทศบรณำกำร

นโยบายบรษทวาดวย กำรจ�ำแนกประเภทขอมล

นโยบายบรษทวาดวย กำรใชสนทรพยเทคโนโลยสำรสนเทศของ IQVIA ทยอมรบได

สนทรพยIQVIA ปกปองขอมลของบรษทและคคาทางธรกจ รวมถงปองกนตอการขดขวาง-การด�าเนนงานของบรษท

IQVIA มงมนในการปกปองสนทรพยของบรษทและลกคา และชวยปองกนตอการขดขวางการด�าเนนงานของบรษท เราจดเตรยม สงอ�านวยความสะดวกทางกายภาพทปลอดภย ซงเปนไปตามมาตรฐานความปลอดภยของประเทศหรอทวโลก เราทกคนมหนาทรบผดชอบในการชวยดแลรกษาและปกปองสนทรพยของ IQVIA ใหปลอดภยจากการโจรกรรมและการน�าไปใชในทางทผด

กรอบการรกษาความปลอดภยของสารสนเทศบรณาการโครงสรางและการก�ากบดแลของกรอบการรกษาความปลอดภยของสารสนเทศบรณาการของ IQVIA ("กรอบการท�างาน") จะชวย-ปกปองการรกษาความลบ ความสมบรณ และความพรอมใชงานของขอมลในความครอบครองของ IQVIA ทมรกษาความปลอดภย-ขอมลทวโลกมหนาทรบผดชอบในการพฒนา การน�าไปใช และการตดตามตรวจสอบอยางตอเนองของกรอบการท�างาน รวมทงนโยบายและระเบยบปฏบตทเกยวของ ตองปฏบตตามนโยบายและระเบยบปฏบตดงกลาวทงหมด

การจ�าแนกประเภทขอมลนโยบายการจ�าแนกประเภทขอมลของเราก�าหนดระดบการจ�าแนกประเภทขอมลสระดบทเหมาะสมกบความตองการทางธรกจของ- IQVIA นโยบายชวยใหมนใจวา สนทรพยขอมลไดรบการจ�าแนกประเภทส�าหรบการควบคมทเหมาะสม เพอการปกปองและคมครอง-สนทรพยเหลาน ขอมลทงหมดของบรษทตองไดรบการจดระดบของประเภทขอมลตามหลกเกณฑทก�าหนดไวในนโยบาย

การใชสนทรพยเทคโนโลยสารสนเทศIQVIA จดเตรยมสนทรพยไวอยางหลากหลาย โทรศพทมอถอ การเขาถงอนเทอรเนต คอมพวเตอรและระบบ และอปกรณส�านกงาน เชน เครองพมพและเครองถายเอกสาร เพอชวยใหคณท�างานไดอยางมประสทธภาพ จ�าเปนตองใชงานสนทรพยและระบบดงกลาวอยางเหมาะสม คณตองด�าเนนการตามขนตอนทสมเหตสมผลเพอปกปองสนทรพยของ IQVIA จากการโจรกรรมหรอการน�าไปใช ในทางทผด สนทรพยและระบบของ IQVIA มอบไวใหใชเปนเครองมอทางธรกจ และตองใชอยางมประสทธภาพและเพอวตถประสงค ทางธรกจ ตองใชสนทรพยและระบบท IQVIA จดเตรยมใหตามนโยบายและระเบยบปฏบตทเกยวของ และไมอาจใชเพอ:


https://elvis.quintiles.com/livelink/llisapi.dll/Open/QCP_CP_AIS0002




สารบญ

• ฝาฝนนโยบายหรอขนตอนใด ๆ ของ IQVIA

• มสวนรวมในการกระท�าทผดกฎหมาย ฉอโกง หรอเปนอนตราย

• ด สง รบ หรอจดเกบเนอหาทเปนการละเมด ลามกอนาจร หรอหมนประมาท

• คกคามบคคลอน ๆ หรอ

• ตรวจตดตามหรอดกสกดไฟลหรอการสอสารทางอเลกทรอนกสของบคคลหรอองคกรอนใดโดยไมไดรบอนญาตลวงหนา

การใชสนทรพยของบรษทเปนการสวนตวในบางโอกาสสามารถไดรบการอนญาตและควรคงไวในระดบต�าสด เวนแตการใชงานดงกลาวจะ:

• แทรกแซงความรบผดชอบในงานของคณ

• เกยวของกบการใชงานหรอมคาใชจายทมากเกนปกต

• ฝาฝนนโยบายหรอขนตอนใด ๆ ของ IQVIA หรอ

• หลกเลยงการควบคมการรกษาความปลอดภย

อยาคดไปเองวาขอมลใดกตามทสงผานระบบของบรษทจะเปนสวนตว อาจมบคคลอนทไมใชผรบขอความเหนหรอไดยน IQVIA ขอสงวน- สทธในการตรวจสอบไฟล ขอความ หรอการสอสารใด ๆ ทสง รบ หรอจดเกบไวในระบบหรออปกรณของทจดเตรยมใหโดย IQVIA นอกจากน IQVIA ยงขอสงวนสทธในการเขาครอบครองสนทรพยใด ๆ ท IQVIA จดเตรยมไวใหไดทกเมอ โดยเปนไปตามกฎหมายและขอบงคบทเกยวของ คณไมอาจตดตงหรอดาวนโหลดซอฟตแวรใด ๆ บนคอมพวเตอรของ IQVIA หรอไดรบสทธเขาถงเครอขาย IQVIA ผานทางผใหบรการเชงพาณชย เวนแตไดรบอนญาตเปนการเฉพาะจากฝายปฏบตการเทคโนโลยสารสนเทศ

การขบขและการใชโทรศพทมอถอ: การใชโทรศพทมอถอในขณะทขบขมกไมไดรบอนญาตตามกฎหมาย เพอใหแนใจในความปลอดภยของพนกงานและการปฏบตตามกฎหมาย IQVIA ไมสนบสนนใหใชโทรศพทมอถอแบบพกพาใด ๆ ในขณะขบขเพอกจธระของบรษทหรอใชรถยนตทบรษทจดเตรยมให

สนทรพยการใชสนทรพยเทคโนโลยสารสนเทศ



สารบญ

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวยกำรจดกำรบนทกทำงธรกจ


นโยบายบรษทวาดวย กำรคมครองทรพยสนทำงกำยภำพและทำงปญญำ (ไมใชเทคโนโลยสำรสนเทศ)

การจดการบนทกขอมลของบรษทอยางมประสทธภาพ เปนสงส�าคญเพอตอบสนองความตองการทางธรกจและสอดคลอง กบขอก�าหนดทางกฎหมายทบงคบใช ดงนน IQVIA จงมนโยบายใหบนทกขอมลของบรษทตอง:

• ไดรบการเกบรกษาไวนานเทาทกฎหมาย นโยบายการเกบรกษาบนทกขอมลทเกยวของ หรอสญญาทเกยวของก�าหนดไว

• สามารถหาทตงไดอยางรวดเรวและมประสทธภาพ

• ถกท�าลายตามนโยบายการเกบรกษาบนทกขอมลทบงคบใช และ

• ไดรบการปกปองจากการถกท�าลาย เมอมการออก "หนงสอแจงใหเกบรกษาขอมลเพอสนบสนนกระบวนการทางกฎหมาย"

ในกรณของการฟองรองด�าเนนคด การสบสวน การตรวจสอบบญช หรอการตรวจสอบทรเรมโดย IQVIA หรอหนวยงานรฐบาลใดๆ ตองเกบรกษาเอกสารทงหมดทเกยวของกบเรองทอยภายใตการตรวจสอบไว พนกงานคนใดกตามทท�าลาย ดดแปลง หรอปกปด-บนทกขอมลหรอเอกสาร หรอพยายามกระท�าการดงกลาวโดยมเจตนาเพอไมใหใชงานได หรอไมตองการใหพรอมใชงานส�าหรบการ-พจารณาคดอยางเปนทางการ อาจตองโทษทางวนย ถกด�าเนนการทางกฎหมาย หรอทงสองอยาง

การปกปองสนทรพยของเราบคลากรตองมสวนรวมอยางจรงจงในการชวยใหแนใจวามการปกปองสนทรพยทมตวตนของเรา สนทรพยทมตวตน หมายถง สงทม-รปรางทางกายภาพ เชน อปกรณส�านกงานและอปกรณในหองปฏบตการ คณตอง:

• ดแลรกษาสนทรพยทมตวตนภายในการควบคมของคณใหปลอดภยอยตลอดเวลา บคลากรทน�าหรอขนยายสนทรพยทมตวต

นออกนอกบรเวณพนทของบรษท ตองสงคนสนทรพยดงกลาวกลบไปยงบรเวณพนทของบรษททมการรกษาความปลอดภยโดยเรวทสด

• ในกรณของการโจรกรรมหรอความเสยหายของสนทรพยทมตวตน รายงานเหตการณดงกลาวตอฝายปฏบตการรกษาความ-ปลอดภยของสถานทและตอผจดการของคณโดยทนท

ค�าถามและค�าตอบมคนขโมยแลปทอปของฉน ฉนควรท�าอยางไร

รายงานการโจรกรรมไปยงฝายบรการดานไอททวโลก หนวยงานบงคบใชกฎหมายในทองถน และส�านกงานทปรกษาทวไปหรอทมดแลความ- เปนสวนตวโดยทนท (เพอใหพวกเขาสามารถประเมนไดวามขอมลสวนบคคลหรอขอมลทเปนความลบของลกคาอยในแลปทอปหรอไม และถกเขารหสหรอไม) IQVIA ตดตามเหตการณเหลานอยางเปนสวนหนงในนโยบายของเรา และเปนขอก�าหนดตามกฎหมายในหลาย ๆ ท

สนทรพยการจดการบนทกทางธรกจ







สารบญ

ในฐานะผน�าของอตสาหกรรมการบรการดานชวเภสชภณฑ และเปนผน�าระดบโลกดานการบรการขอมลและเทคโนโลยส�าหรบ-อตสาหกรรมวทยาศาสตรเพอชวต IQVIA ปกปองสนทรพยทไมมตวตนของบรษท รวมถงชอแบรนดของเรา ชอเสยง และ ทรพยสนทางปญญา ("IP") เพอปองกนไมใหสทธและความรหลก ๆ ของเราถกลดทอน ขโมย หรอน�าไปใชในทางทผด สทธในทรพยส นทางปญญา คอ การสรางสรรคทไมมตวตนโดยสตปญญาของมนษย รวมถงสทธบตร ลขสทธ เครองหมายการคา เครองหมายบรการ ความลบทางการคา ความร สทธในฐานขอมล สทธทางศลธรรม และเทคโนโลยซงมกรรมสทธ

นโยบายของเราคอการระบ รกษาความปลอดภย และปกปองทรพยสนทางปญญาของเราเอง และเคารพสทธในทรพยสนทางปญญาของผอน

ในการชวยปกปองทรพยสนทางปญญา คณตอง:

• ระบนวตกรรม การพฒนา และการปรบปรงใหดขนทส�าคญทงหมด ซงน�าเสนอขอไดเปรยบทางการแขงขนหรอเชงพาณชย หรอสรางความแตกตางทางตลาดและตรวจสอบใหแนใจวามการปกปองทรพยสนทางปญญาใหปลอดภยตามทจ�าเปน

• ไมใช คดลอก เผยแพร หรอเปลยนแปลงเนอหาทมลขสทธหรอของบคคลทสาม โดยไมไดรบอนญาตจากเจาของลขสทธหรอตวแทนทไดรบมอบอ�านาจ เชน ศนยการตรวจผานลขสทธ

• ใชเฉพาะซอฟตแวรทมใบอนญาตอยางเหมาะสม รวมถงซอฟตแวรโอเพนซอรซทไดรบอนมตจากบรษท ซงเกยวของกบธรกจของเราและปฏบตตามขอก�าหนดสทธการใชงานทจ�าเปนส�าหรบการใชงานดงกลาว

• รบทราบและใชเครองหมายการคาของ IQVIA อยางเหมาะสม และปฏบตตามขอก�าหนดของแหลงขอมลแบรนดของเรา

• เกบรกษาความลบและปกปองรกษาความปลอดภยของนวตกรรมทสามารถแขงขนไดและมคณคาซง IQVIA จะแสวงหาหรอ ก�าลงแสวงหาการคมครองสทธบตรหรอความลบทางการคา

• ลงนามในขอตกลงผลตภณฑงานหรอขอตกลงอนทคลายคลงกน ซงมสวนทระบวาทรพยสนทางปญญาใด ๆ ทคณสรางขน ในระหวางการท�างานใหกบ IQVIA ถอวาเปนของ IQVIA และ

• ปฏบตตามมาตรฐานอตลกษณของบรษทหรอแนวทางปฏบตส�าหรบแบรนด ซงมขอก�าหนดในการใชแบรนด เครองหมายการคา และเครองหมายบรการทมอยของบรษท

สนทรพยการปกปองสนทรพยของเรา



สารบญ

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย นโยบำยบรษท: กำรพฒนำ กำรดแลรกษำ และกำรปฏบตตำม กฎระเบยบ IQVIA มงมนในระบบการก�ากบดแลทชวยใหแนใจในความสมบรณของบรษท ความมงมนในการก�ากบดแลองคกรทเขมแขงท�าใหภาระ-

ผกพนของบรษททมตอ และผลประโยชนของผปวย ผเขารวมการวจย พนกงาน ลกคา นกลงทน และหนวยงานก�ากบดแล มความสมดล เพอสนบสนนวสยทศนและคานยมของเรา

นโยบายบรษท IQVIA พฒนาและด�าเนนการตามนโยบายและระเบยบปฏบตตาง ๆ ทชวยใหเราปฏบตตามขอก�าหนดทางกฎหมายและรกษามาตรฐาน-ทางจรยธรรม คณตองปฏบตตามหลกจรรยาบรรณน รวมถงนโยบายและระเบยบปฏบตของ IQVIA คณควรอานและรบทราบ หลกจรรยาบรรณนและนโยบายบรษทตามทไดรบมอบหมาย การฝาฝนหลกจรรยาบรรณ หรอนโยบายบรษท หรอระเบยบปฏบต อาจน�าไปสมาตรการลงโทษทางวนย มาตรการดงกลาวอาจรวมถงการสนสดการจางงาน ขนอยกบความรนแรงของการฝาฝน และ เปนไปตามกฎหมายวาดวยการจางงานในทองถน

การก�ากบดแลกจการIQVIA ก�ากบดแลบรษทดวยความรบผดชอบ





สารบญ

การซอขายหลกทรพยโดยใชขอมลภายในทไมชอบดวยกฎหมาย เกดขนเมอบคคลซอ ขาย หรอแลกเปลยนหลกทรพยของบรษท (เชน หนของ IQVIA) ในขณะทครอบครองหรอรบทราบถงขอมลทเปนสาระส�าคญทยงไมเปดเผยตอสาธารณชนของบรษท หรอมอบขอมลดงกลาวใหแกผอนทอาจซอขายหลกทรพยในขณะทครอบครองหรอรบทราบถงขอมลดงกลาว การกระท�าเหลานเปนการฝาฝนนโยบายของ IQVIA ขอจ�ากดในการซอขายหลกทรพยซงมขอมลทเปนสาระส�าคญทยงไมเปดเผยตอสาธารณชน มผลน�ามาใชเสมอไมวาคณ จะไดขอมลมาดวยวธใดกตาม ขอจ�ากดเหลานยงคงมผลน�ามาใช หลงจากการสนสดการจางงานของคณกบ IQVIA แลวเชนกน

หากคณเปดเผยขอมลทเปนสาระส�าคญทยงไมเปดเผยตอสาธารณชนดงกลาว คณสามารถถกลงโทษ แมวาคณจะไมไดรบผลประโยชนทางการเงนกตาม

ขอมลทเปนสาระส�าคญ

ขอมลถกพจารณาวาเปน "สาระส�าคญ" กตอเมอนกลงทนทสมเหตสมผลพจารณาวาขอมลนนมความส�าคญตอการตดสนใจซอ ถอ หรอขายหลกทรพย ขอมลใด ๆ ทคาดวามเหตอนควรใหสงผลกระทบตอราคาหนของบรษท ควรไดรบการพจารณาวาเปน "สาระส�าคญ" ตวอยาง ไดแก ขอมลทเกยวกบ:

• การเปลยนแปลงประมาณการรายได

• การด�าเนนคดทส�าคญ

• การด�าเนนการของรฐบาล

• การเปลยนแปลงบคลากรทส�าคญ

• แผนกลยทธ

• การขยายหรอการยกเลกการด�าเนนงานทส�าคญ

• การซอกจการหรอการขายกจการทอาจเกดขน และ

• การไดเขาท�าสญญาหรอการสญเสยสญญาทส�าคญ

การก�ากบดแลกจการการซอขายหลกทรพย

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย กำรซอขำยหลกทรพย






สารบญ

รายการอน ๆ ซงอาจกอใหเกดขอมลทเปนสาระส�าคญ ขนอยกบสถานการณ

ขอมลทยงไมไดเปดเผยตอสาธารณชน โดยทวไปถอวาเปนขอมลท "ไมใชสาธารณะ"

คณไมอาจซอหรอขายหลกทรพยของ IQVIA หรอหลกทรพยทซอขายในตลาดหลกทรพยของบรษทยอย บรษทในเครอ หรอการ-ลงทนใด ๆ ของ IQVIA ในขณะทรบทราบขอมลทเปนสาระส�าคญทยงไมเปดเผยตอสาธารณชนของบรษทดงกลาว นอกจากน คณยงไมอาจมสวนรวมในการกระท�าใด ๆ เพอใชประโยชนจากขอมลทเปนสาระส�าคญทยงไมเปดเผยตอสาธารณชน หรอสงตอใหผอน ขอก�าหนดเหลานยงมผลน�ามาใชกบการซอหรอการขายหลกทรพยของบรษทอน ๆ ในขณะทคณมขอมลทเปนสาระส�าคญทยงไมเปดเผยตอสาธารณชนเกยวกบบรษทดงกลาว ซงคณไดเรยนรในระหวางงานของคณ รวมถงบรษทมหาชนทเราก�าลงท�าธรกจดวยหรอก�าลงพจารณาการตดตอทางธรกจทส�าคญ

ขอจ�ากดเดยวกนนมผลน�ามาใชกบสมาชกในครอบครวและบคคลอน ๆ ทอาศยอยในครอบครวของคณ คณมหนาทรบผดชอบในการ-ปฏบตตามขอก�าหนดเหลานเกยวกบขอมลทพวกเขาไดรบจากคณ ขอก�าหนดเหลานมผลน�ามาใชกบพนกงาน IQVIA ทงหมดไมวาจะอย- ทใด แมวากจกรรมจะไมเปนการฝาฝนกฎหมายของประเทศทพวกเขาอาศยอยกตาม

ค�าถามและค�าตอบฉนบงเอญไดยนใครบางคนพดถงผลลพธทไมดของการวจยทางคลนกของลกคารายหนง พชายของฉนถอหนของลกคารายนนอย ฉนคดวาไมเปนไรทจะบอกเขาในสงทฉนไดยนมา เพราะฉนไมใชคนทจะไดรบประโยชนโดยตรง ฉนคดถกหรอไม

ไม ขอมลดงกลาวเปนขอมลทเปนสาระส�าคญและคณตองไมเปดเผยตอบคคลใดกตามกอนทจะมการเปดเผยตอสาธารณชน

ผชวยผบรหารพมพหนงสอขอตกลงทจะอนญาตใหบรษทแหงหนงเขาสธรกจใหมซงมผลก�าไรมาก เธอบอกกบนองสะใภของเธอท-ซอหนของบรษทไวหนงพนหน วนรงขนหลงจากทมขาวออกมา ราคาหนกขนไปอกสองดอลลารตอหน การกระท�านเปนการฝาฝนกฎหมายหรอไม

ใช ผชวยผบรหารฝาฝนกฎหมายวาดวยการซอขายหลกทรพยโดยใชขอมลภายใน แมวาเธอจะไมไดผลก�าไรกตาม




สารบญ


บรษทของเราก�าลงจะประกาศถอนตวออกจากตลาดบรการใหมทเพงเปดตวดวยการประชาสมพนธอยางหนก เนองจากไมสามารถดงดดความสนใจของลกคาจากบรการของคแขงของเราไดตามทคาดไว โดยสงนอาจสงผลใหราคาหนของคแขงเพมขน ฉนสามารถซอหนของคแขงกอนทจะมการประกาศถอนตวตอสาธารณชนไดหรอไม

ไมได เนองจากการตดสนใจซอของคณมาจากขอมลทยงไมเปดเผยตอสาธารณชน โปรดจ�าไววา ไมวาขอมลทยงไมเปดเผยตอ-สาธารณชนจะเปนสาระส�าคญหรอไมนน มกถกตดสนแบบมองยอนกลบไป ขนอยกบวาราคาหนปรบตวขนหรอลงในความเปนจรง

บรษทไมบงคบการใชมาตรฐานของสหรฐฯกบพนกงานในประเทศอนใชหรอไม

การซอขายหลกทรพยโดยใชขอมลภายในเปนการฝาฝนแนวความคดพนฐานของความเปนธรรม ซงเปนสวนพนฐานของคานยมของเรา พนกงานทท�างานนอกประเทศสหรฐอเมรกาอาจถกด�าเนนคดภายใตกฎหมายของสหรฐฯได ส�าหรบการซอขายหลกทรพยของสหรฐฯโดยใชขอมลภายใน นอกจากน กฎหมายการซอขายหลกทรพยโดยใชขอมลภายในไดกลายเปนสงทเหนไดทวไปในหลายประเทศทเราท�า-ธรกจ บางสวนของกฎหมายเหลานนกมบทลงโทษทรนแรงวากฎหมายในสหรฐอเมรกา



สารบญ

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย กำรก�ำกบดแล กำรควบคม และกำรรำยงำนทำงกำรเงน

การก�ากบดแลกจการการรายงานทางการเงนของบรษท

IQVIA มงมนตอภาระหนาทและความรบผดชอบตอบรษท และการก�ากบดแลทางการเงนทเหมาะสม รวมถงรายงานทางการเงนทถกตองและตรงตอเวลา เราบรรลเปาหมายเหลานผานนโยบายการก�ากบดแลในระดบคณะกรรมการและนโยบายทน�ามาใชกบสายธรกจของเรา

ผคนจ�านวนมากพงพาความสมบรณของบนทกทางธรกจของเรา ซงใชในการสรางรายงานทนาเชอถอและถกตอง เรามอบรายงาน-เหลานใหแกฝายบรหาร ลกคา นกลงทน หนวยงานราชการ และอน ๆ IQVIA ใชระบบการควบคมบญชภายในเพอชวยปกปอง-สนทรพยของบรษท และชวยใหแนใจในความถกตองของบนทกและรายงานทางการเงน คณตองปฏบตตามนโยบายและขนตอนทางการ- บญช รวมถงการรายงานคาใชจาย

คณตองสอสารอยางเปดเผยและใหความรวมมอกบผตรวจสอบบญชภายในและภายนอกของ IQVIA การกระท�าใด ๆ ทเปนการโนมนาว บบบงคบ จดการ หรอท�าใหผตรวจสอบบญชภายในหรอภายนอกใด ๆ ทมสวนรวมในการตรวจสอบงบการเงนของ IQVIA เขาใจผด เปนการกระท�าทผดกฎหมาย

ตองรายงานธรกรรมทางการเงนอยางถกตอง ครบถวน และตามความเปนจรง ตองเสรจตรงตามเวลาและอยในลกษณะทเขาใจได ขอมลทเรามอบใหในการจดท�างบการเงน รายงานการก�ากบดแล และเอกสารทยนตอสาธารณะ ตองเปนไปตามหลกการทางบญช ทยอมรบไดทงหมดทเกยวของ นอกจากน ยงตองเปนไปตามขนตอนการควบคมภายในของเราดวย

คณมหนาทรบผดชอบในการรายงานเกยวกบเงนทนหรอสนทรพยใด ๆ ทไมไดรบการบนทก หรอการบนทกรายการทเปนเทจหรอปลอมขนมา ซงคณรบทราบวามเกดขนในบนทกและเอกสารของบรษท หากคณทราบหรอสงสยวามการฉอโกงทางบญช โปรดรายงานตอ ทปรกษาทวไปโดยทนท

ค�าถามและค�าตอบผจดการของฉนขอใหฉนรายงานการเขาพบลกคาเพอการขายของฉนวาเกดขนในวนพฤหสบด ไมใชวนศกรทฉนไปมาจรง วนศกรเปนวนเรมตนไตรมาสใหมและฉนสงสยวาผจดการของฉนตองการใหดเหมอนวาเราบรรลเปาหมายการขายในไตรมาสทแลว ฉนควรด�าเนนการอยางไร

เราตองอธบายบรการทงหมดในงวดทเกดขน ผจดการของคณก�าลงขอใหคณสรางบนทกทไมถกตอง คณไมควรท�าตามค�าแนะน�าน คณควรรายงานสถานการณตอผจดการอาวโส ฝายตรวจสอบบญชภายใน หรอสายดวนจรยธรรม




สารบญ

ฉนเปนเลขานการและไดรบการขอใหกรอกรายงานคาใชจายส�าหรบหวหนางานของฉน ฉนรวาภรรยาของเขาเดนทางไปดวยกนกบเขาดวยเหตผลสวนบคคลโดยสนเชง และเขาไดรวมคาใชจายภรรยาของเขาไปในรายงานโดยไมไดรบการอนมตจากผบรหารระดบสง อยางไรกตาม คณไมสามารถบอกไดจากใบแจงหน ฉนควรท�าอยางไร

ถามเขาวาเขาตงใจรวมคาใชจายของภรรยาของเขาเขาไปหรอไม หากคณทราบวารายงานคาใชจายทสงมาเปนการฉอโกง คณตองรายงานเรองนตอผจดการของหวหนาของคณ ส�านกงานทปรกษาทวไป หรอสายดวนจรยธรรมโดยทนท

เหตการณดานกฎหมายส�านกงานทปรกษาทวไปรบผดชอบในการจดสรรหรอแสวงหาบรการทางกฎหมายทมคณภาพ ส�าหรบเหตการณดานกฎหมายทงหมดทวโลกของ IQVIA นอกจากน ส�านกงานทปรกษาทวไปยงควบคมดแลกระบวนการตาง ๆ เพอใหแนใจวา IQVIA ปฏบตตามกฎหมายและขอบงคบทงหมด รวมถงชวยปกปองเอกสทธทางกฎหมายตามความเหมาะสม

ส�านกงานทปรกษาทวไปตองอนมตเปนลายลกษณอกษรส�าหรบการวาจางทปรกษาดานกฎหมายจากภายนอก ตอทกประเดนและทวทก- หนวยธรกจ พนกงานไมไดรบอนญาตใหวาจางทปรกษาดานกฎหมายจากภายนอกโดยไมไดรบการอนมตอยางเปนลายลกษณอกษร ขอยกเวนเดยวส�าหรบกฎนคอ ในสถานการณทจ�ากดมาก ส�านกงานดานจรยธรรมและการปฏบตตามกฎระเบยบอาจวาจางทปรกษาจากภายนอกส�าหรบปญหาทเกยวของกบการปฏบตตามกฎระเบยบ

IQVIA เชนเดยวกบบรษทขนาดใหญใด ๆ อาจเขาไปมสวนเกยวของกบขอพพาททางกฎหมายได คณตองตดตอส�านกงานทปรกษา- ทวไปโดยทนท หากคณไดรบเอกสารทางกฎหมายหรอวธการตดตอสอสารอน ๆ เกยวกบ IQVIA เชน หมายศาล หมายเรยก จดหมาย- เรยกรองจากลกคา หรอการตดตอสอสารจากทนายความ หามขมขหรอเรมด�าเนนการทางกฎหมายส�าหรบ IQVIA โดยไมไดรบความ-ยนยอมจากส�านกงานทปรกษาทวไป

การก�ากบดแลกจการการรายงานทางการเงนของบรษท

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย เหตกำรณดำนกฎหมำย

"เอกสทธทางกฎหมาย" ไดแก เอกสทธคม-กนความลบระหวางทนายความกบลกความ เอกสทธการปกปองเอกสารคดความของ-ทนายความ รวมถงเอกสทธและการปกปองอนๆ ดงกลาว




สารบญ

ค�าแนะน�าเพมเตมนโยบายบรษทวาดวย ควำมยงยนและควำมเปนพลเมอง

IQVIA มงมนในการสนบสนนการด�าเนนธรกจอยางยงยนและท�าหนาทเปนพลเมองทดของบรษท โดยการด�าเนนธรกจของเรา ดวยความรบผดชอบตอสงคมจะชวยสรางมลคาในระยะยาว IQVIA แสดงใหเหนถงความมงมนนดวยการน�านโยบายและหลกปฏบตมาใชในพนทเฉพาะทเกยวกบการพฒนาทยงยน รวมถงสงแวดลอม อาชวอนามย และความปลอดภย การชวยเหลอสงคมของบรษท การสนบสนนสทธมนษยชนของพนกงาน และการด�าเนนธรกจอยางมจรยธรรม IQVIA ตอตานหลกปฏบตทขาดจรยธรรม เชน แรงงานเดกและการคามนษย

โครงการความยงยนและความเปนพลเมองของ IQVIA มงเนนไปทสามประเดนหลก:

• โลก: การสรางผลกระทบเชงบวกตอสภาพแวดลอมทเราท�างาน

• คน: การสรางสถานทท�างานของพนกงานใหมสวนรวม ปลอดภย และสขภาพดในระดบสง

• สาธารณะ: การมสวนรวมอยางสม�าเสมอและโปรงใสในลกษณะทกระตนการมสวนรวมและแสดงใหเหนถงความเปนผน�าในการพฒนาอยางยงยน

เราแตละคนสามารถสนบสนนความมงมนนไดหลากหลายวธ ขอเสนอแนะ ไดแก การลดขยะมลฝอยโดยการใชถงขยะรไซเคลและ การใชกระดาษทพมพทงสองหนา การลดปรมาณการใชพลงงานโดยการใชรถยนตรวมกนหรอการปดคอมพวเตอรของคณในแตละวน

การก�ากบดแลกจการความยงยนและความเปนพลเมอง




สารบญ

ค�าแนะน�าเพมเตมหากคณรบทราบถงกจกรรมทไมสอดคลองกบมาตรฐานทก�าหนดไวในการท�าในสงทถกตอง:

พยายามแกไขขอวตกกงวลของคณกบ ผจดการของคณ ผจดการคนอน หรอ ตวแทนฝายทรพยากรบคคลของคณ หากการแกปญหาผานชองทางดงกลาวไมเหมาะสม หรอหากคณไดด�าเนนการในขนตอนนแลวและรสกวาปญหายงไมไดรบการแกไข โปรดตดตอสำยดวนจรยธรรม

การใชหรอการไดยนค�าพดตอไปน หรอทคลายคลงกน อาจหมายถงกจกรรมทนาสงสยไดเกดขนหรออาจเกดขน

"ใคร ๆ กท�ากน'

"ไมมใครรหรอก"

"ฉนจะไมท�าอยางนอก"

"เราจะท�าทกอยางทคณตองการ หากคณยอมท�าธรกจกบเรา"

"เราไมเคยพดคยกนในเรองน"

"แคท�าใหแนใจวาจะไมมใครไดเหนเอกสารนนอก"

"ใชวธการใดกไดเพอใหบรรลเปาหมายกพอ"

พจารณาทางเลอกเมอตองเผชญกบการตดสนใจทอาจเกยวของกบคณหรอคนอน ๆ ในกจกรรมทนาสงสย ใหหยดและคดกอน หากคณไมแนใจเกยวกบสถานการณเฉพาะ ถามตวคณเองดวยค�าถามตอไปน

"การกระท�าของฉนถกกฎหมายหรอไม"

"ฉนจะคดเกยวกบตวเองอยางไรหลงจากน"

"ครอบครวหรอเพอนของฉนจะคดอยางไรเกยวกบสงทฉนท�า"

"หากปรากฏเปนขาวในหนงสอพมพหรอทวจะเปนอยางไร"

"มทางเลอกอนส�าหรบการกระท�าของฉนหรอไม"

หากคณรวามนผด อยาท�า หากคณยงไมแนใจ ใหขอค�าแนะน�า

การจดการกบสถานการณ/ความทาทายเฉพาะสญญาณอนตราย




สารบญ

ส�าหรบขอมลเพมเตมเกยวกบหวขอในการท�าในสงทถกตอง หรอเพอพดคยถงเรองทวตกกงวล โปรดตดตอหนงในแหลงขอมลทระบไวในหลกจรรยาบรรณนหรอในสวนยอยน

เราทกคนมหนาทในการปฏบตอยางมจรยธรรมและชวยปกปองความซอสตยสจรตและชอเสยงของ IQVIA คณตองแจงเหตการณ ทไดรบทราบมาเกยวกบการฝาฝนมาตรฐานของเรา ซงผลประโยชนของ IQVIA หรอความปลอดภยทางกายภาพของผคนหรอสนทรพย ตกอยในความเสยง

ขนแรก คณควรตดตอฝายบรหารหรอแหลงขอมลส�าหรบทองถนเพอขอความชวยเหลอในการจดการกบขอวตกกงวล อกทางเลอก-หนง คณอาจตดตอสายดวนจรยธรรมหรอแหลงขอมลใด ๆ ทระบไวในหลกจรรยาบรรณน

IQVIA มนโยบายการไมตอบโต เพอใหคณปลอดภยในการแจงขอวตกกงวล อยางไรกตาม บคคลใดกตามทเจตนาสรางขอกลาวหาเทจหรอเจตนาใหขอมลทเปนเทจ อาจตองไดรบการลงโทษทางวนย

เราปฏบตตอการตดตอสอสารทงหมดอยางจรงจงดวยมารยาทและดลยพนจ ประเดนตาง ๆ จะไดรบการตรวจสอบอยางเหมาะสมและจ�าเปนตองด�าเนนการแกไขใหถกตอง

การจดการกบสถานการณ/ความทาทายเฉพาะการแจงขอวตกกงวล



สารบญ

ค�าแนะน�าเพมเตมการตดตอจากยโรปจ�ากดเฉพาะเรองตอไปน:

เรองทเกยวกบความเสยงทรายแรงตอบรษท ในดานการบญช การตรวจสอบทางการเงน การตอตานการทจรต (การตดสนบน) หรอการธนาคาร

เรองทเกยวกบ:

• การซอขายหลกทรพยโดยใชขอมลภายใน

• ความขดแยงในผลประโยชน

• การละเมดสงแวดลอมทรายแรงหรอเปนภย- คกคามตอสขภาพของสาธารณชน

• การเปดเผยขอมลทเปนความลบของบรษทหรอลกคา

• ความเสยงทรายแรงตอการรกษาความ-ปลอดภยระบบขอมลของบรษท

ความชวยเหลอและขอมล แหลงขอมลส�าหรบทองถน

• ผจดการของคณหรอผจดการคนอน ๆ

• ตวแทนฝายทรพยากรบคคลของคณ

• สมาชกของทมผน�าทองถน

• สมาชกของส�านกงานทปรกษาทวไปในทองถนของคณ ส�านกงานดานจรยธรรมและการปฏบตตามกฎระเบยบ หรอฝายการตรวจ-สอบบญชภายใน

แหลงขอมลส�าหรบทวโลก สายดวนจรยธรรมของ IQVIA

สายดวนจรยธรรมเปดใหบรการ 24 ชวโมง ตลอด 7 วนของสปดาห ซงด�าเนนการโดยผใหบรการบคคลทสาม คณสามารถโทรหา สายดวนจรยธรรมผานทางหมายเลขทไมเสยคาธรรมเนยมบรการ หรอยนรายงานออนไลนได สามารถขอใชบรการแปลภาษาทมได หากคณสะดวกมากวาในการพดคยเปนภาษาอนทไมใชภาษาองกฤษ

ใชสายดวนจรยธรรมหรอเวบไซตของสายดวนจรยธรรมเพอ:

• ขอค�าแนะน�าเกยวกบมาตรฐานของเราในการด�าเนนธรกจอยางมจรยธรรม

• รายงานขอวตกกงวลเกยวกบมาตรฐานเหลานน หรอ

• ขอความชวยเหลอในการตดสนใจ เมอเผชญกบขอวตกกงวลดานจรยธรรม

คณอาจไมเปดเผยตวตน แมวาคณจะไดรบการสนบสนนใหระบตวตนของคณกตาม ผใหบรการจากภายนอกเปนผด�าเนนการสายดวน-จรยธรรมและดแลเวบไซตสายดวนจรยธรรม

หมายเลขโทรศพทของสายดวนจรยธรรม

ในประเทศสหรฐฯ - 1 866-738-4427

นอกประเทศสหรฐฯ - ตรวจสอบกบส�านกงานดานจรยธรรมและการปฏบตตามกฎระเบยบหรอเวบไซตสายดวนจรยธรรม ส�าหรบหมายเลขโทรฟรในประเทศของคณ ตอสายไปยงหมายเลขดงกลาวและปฏบตตามค�าแนะน�าในการโทร

การเขาถงเวบไซตสายดวนจรยธรรม: IQVIAethics.com


http://www.quintilesimsethics.com/


สารบญ

ส�านกงานดานจรยธรรมและการปฏบตตามกฎระเบยบ

ส�านกงานดานจรยธรรมและการปฏบตตามกฎระเบยบเปนแหลงขอมลของบรษททสามารถตอบค�าถาม ใหค�าแนะน�า หรอชวยจดการกบขอวตกกงวลทเกยวกบมาตรฐานทระบไวในการท�าในสงทถกตอง

สามารถตดตอไดทางทอยอเมลเฉพาะตอไปน: [email protected]

อเมลทสงไปยงบญชน เปนการสงตรงไปยงเจาหนาทของส�านกงานดานจรยธรรมและการปฏบตตามกฎระเบยบ วธการตดตอสอสาร-รปแบบนไมสามารถปดบงตวตนได

ส�านกงานทปรกษาทวไป

สามารถตดตอส�านกงานทปรกษาทวไปไดทาง [email protected]

ความชวยเหลอและขอมล แหลงขอมลส�าหรบทวโลก


mailto:business.ethics%40iqvia.com%20?subject=

mailto:officeofgeneralcounsel%40iqvia.com?subject=


สารบญ

หมายเหตขอจ�ากดในการตดตอจากยโรป

เนองจากระเบยบขอบงคบบางประการ ประเภท- ของเหตการณทส�านกงานดานจรยธรรม และการปฏบตตามกฎระเบยบหรอสายดวน-จรยธรรมอาจด�าเนนการไดถกจ�ากดไว เฉพาะบางเรอง

พนกงานในทวปยโรปควรแจงขอวตกกงวลอนๆ ตอแหลงขอมลส�าหรบทองถนของตน รวมถงตวแทนของพนกงาน และฝายทรพยากรบคคล

ส�านกงานดานจรยธรรมและการปฏบตตามกฎระเบยบไดรบรายงานทงหมดทด�าเนนการผานสายดวนจรยธรรม ไมวาจะเปนทางโทรศพทหรอผานทางอนทราเนต ส�านกงานดานจรยธรรมและการปฏบตตามกฎระเบยบเกบรกษาและใชขอมลสวนบคคล โดยเปนไปตามนโยบายความเปนสวนตวของขอมลของ IQVIA และกฎหมายวาดวยความเปนสวนตวของขอมล

คณไมจ�าเปนตองระบตวตนของคณ หากคณเลอกทจะไมแจงชอของคณ ความสามารถของเราในการตรวจสอบเหตการณอาจลดลงและเราอาจไมสามารถจดการกบขอวตกกงวลของคณไดอยางสมบรณ

บทสรป เราทกคนมหนาทในการปฏบตตามหลกจรยธรรมทางธรกจทด หลกจรรยาบรรณนไมสามารถครอบคลมกฎและขอบงคบทงหมดทน�ามา- ใชกบทกสถานการณได อยางไรกตาม คานยมและขอก�าหนดทสรปไวในทนสามารถชวยใหคณตดสนใจไดอยางถกตอง เราทกคนไดรบ-การคาดหวงใหประพฤตตนอยางมจรยธรรม แมในกรณทไมมนโยบายของบรษททเฉพาะเจาะจงกตาม ชอเสยงและความส�าเรจ อยางตอเนองของเราขนอยกบการตดสนใจของคณในทก ๆ วน

เราทกคนมหนาทในการรบผดชอบตอการกระท�าของเราเอง ไมมการกระท�าทผดกฎหมายหรอขาดจรยธรรมใดทสามารถอางเหตผลไดวาผบรหารระดบสงหรอลกคาเปนผสง คณมแหลงขอมลในการตดตอเพอขอความชวยเหลอไดเสมอ เชน ชองทางทระบไวในหลกจรรยา-บรรณนและในสวนยอย "ความชวยเหลอและขอมล"

การฝาฝนมาตรฐานหรอนโยบายใด ๆ ของเรา อาจสงผลใหตองไดรบการลงโทษทางวนย ซงอาจรวมถงการไลออกและ/หรอ การด�าเนนการทางกฎหมาย

ท�าหนาทในสวนของคณ ท�าในสงทถกตอง

ความชวยเหลอและขอมล การควบคมดแลการสนทนาทางโทรศพท


ลขสทธ © 2018 IQVIA สงวนลขสทธ

ตดตอเราiqvia.com/contactus

เอกสำรนอำจมกำรเปลยนแปลงเปนครงครำว การละเวนใด ๆ ในหลกจรรยาบรรณนส�าหรบเจาหนาทฝายบรหาร อาจท�าไดโดย คณะกรรมการบรหารเทานน หากตองการตรวจสอบเอกสารเวอรชนลาสด โปรดไปท www.IQVIA.com หรอสงอเมลถง

ส�านกงานดานจรยธรรมและการปฏบตตามกฎระเบยบเพอขอส�าเนาไดท [email protected]

หากคณไมสามารถเขาถงขอมลใด ๆ ในหลกจรรยาบรรณนทใหไวใน "ลงก" โปรดสงอเมลถงส�านกงานดานจรยธรรมและการปฏบตตามกฎระเบยบเพอขอความชวยเหลอไดท [email protected]

หลกจรรยาบรรณนไมใชสญญาจางงานระหวาง IQVIA และพนกงานของบรษท การฝาฝนมาตรฐานหรอนโยบายใด ๆ ของเรา อาจสงผลใหตองไดรบการลงโทษทางวนย ซงอาจรวมถงการไลออกและ/หรอการด�าเนนการทางกฎหมาย

เอกสารขอมลอน ๆ ของ IQVIA เชน นโยบาย คมอพนกงาน หรอสญญาและขอตกลงการจางงาน อาจครอบคลมถงรายละเอยดเพมเตมของหนาทความรบผดชอบบางอยางทมการกลาวถงในหลกจรรยาบรรณน นอกจากน อาจมการน�ามาตรฐานทมความเขมงวดมากขนมาใช

ในส�านกงานทองถน หากมขอขดแยงระหวางมาตรฐาน ใหใชมาตรฐานทเขมงวดมากกวา

ลขสทธ © 2010, 2012, 2013, 2014, 2016 IQVIA เวอรชน ตลาคม 2018

https://www.iqvia.com/contact

new การท า ในสิ่งที่ถูกต้อง · 2019. 8. 13. ·...

Documents