neverbalna komunikacija 3
TRANSCRIPT
![Page 1: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/1.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
GOVORNIČKE VJEŠTINE i
NEVERBALNA KOMUNIKACIJA
Alma Vančura – Malbaša, prof.
![Page 2: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/2.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
![Page 3: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/3.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Što je retorika ?
• umijeće govorenja prilagođenog za uvjeravanje (Ciceron)
• javni govor upućen publici
» Javni (retorski) govor mjeri se drugačiji pravilima nego privatni
» Javnim se govorenjem želi obavijestiti, poučiti, sporazumjeti …
![Page 4: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/4.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Osobine dobrog govornika
• Pristaje na ravnopravan odnos sa slušateljem
• Govori iz svog osobnog uvjerenja
• U formalnoj retorici - jamči da neće primjenjivati sankcije protiv slušatelja ako ga ne uspije uvjeriti
![Page 5: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/5.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Slušatelj
• sposoban za ravnopravan razgovor
• spreman promijeniti svoje mišljenje ako ga govornik uvjeri u drugačije
• spreman postupati po novom uvjerenju
![Page 6: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/6.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Slušanje govora
• “ Priroda je dala čovjeku jedan jezik, ali dva uha, da bi dvaput više slušao nego govorio.” ( Epiktet)
• Cjelokupnost govora čini:
GOVORENJE i SLUŠANJE
• Optimum govorne komunikacije postignut je kada su uloge izjednačene: do polovine govor oblikuje govornik, a drugu polovinu oblikuje slušač!
![Page 7: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/7.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Govornička šutnja!?
• Često se događa se u školama kada nastavnik superiorno i uz prijetnju govori nedoraslim slušateljima, koji su unaprijed nepovjerljivi i odlučni da ne mijenjaju svoje ponašanje.
Zapamtimo: • Govornik nikada ne smije “odustati” od
slušatelja, niti slušatelj od govornika.
![Page 8: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/8.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Priprema je ključ uspjeha !
• “ Bolje pođite kući isplesti mrežu, umjesto da ronite nasumce za ribom!” ( kineska poslovica)
• 90% uspjeha je priprema
• “ Lud je onaj koji započinje posao, a da predhodno nije radio na sebi.” ( Chuang-Tse )
![Page 9: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/9.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Početno dizajniranje govora
• jasan i točno određen
• mjerljiv
I. Cilj
![Page 10: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/10.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
II. Strategije javnog govora
• Informiranje (vijest)
• Instruiranje (nastava)
• Interpretiranje (komentari)
· Uzbuđivanje (aktualni događaj)
· Uvjeravanje ( mijenjamo slušatelja )
• Transformiranje ( pedagogija)
· Rješavanje problema
( brainstorm )
• Zabavljanje
![Page 11: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/11.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
III. Opći uvjeti govora
• scenografija
• pomoćna sredstva
• raspored i broj slušača
• vrijeme
• kostimografija
![Page 12: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/12.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
IV. Profil publike
• nema loše publike nego samo govor neprilagođen publici
• znanje, spremnost, oštroumnost
• stavovi, vrijednosti
Prilagodi svoj govor publici!
![Page 13: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/13.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Glas - glavni alat svakog profesora
• Zvuk glasa sadrži opću ljudsku i našu osobnu sliku • Glas se sastoji od boje, brzine, jakosti i pauza
glas je rezultat:-a.) urođenih osobina -b.) stečenih oštećenja i bolesti -c.) načina života-d.) imitacije-e.) psihe, etičke i estetske svijesti-f.) tehnike foniranja tzv. školovanja glasa (fonetičari)
VEĆINA LJUDI NE ' ČUJE ' SVOJ GLAS!
![Page 14: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/14.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Glas i osobne osobine
• Na temelju glasa stvaramo sliku o govorniku
• U glasu su ukodirane i neke sociološke osobine govornika: stupanj naobrazbe, vrsta zanimanja, pripadnost društvenom sloju i sl.
Poremećen glas obezvređuje govornika!
![Page 15: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/15.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
• Prigušen glas - introveritirana osoba
• Jak i presiguran glas - ekstrovertirana, agresivna osoba
• Nosnost – slabost, lijenost, odbojnost
• Kreštavost – histeričnost, primitivnost
• Dubok glas – poželjno malo brži tempo
• Visok glas – sporiji tempo
![Page 16: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/16.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Uzroci poremećaja glasa
• bolesti
• alergijski poremećaji glasa
• funkcionalni razlozi
![Page 17: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/17.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Kako biti zanimljiv vlastitim glasom?
• Jakost glasa - važnu riječ, rečenicu izgovoriti glasnije
• Veličina rečenice - odmjerenost informacije, što manje šuma, što bolje organizirana
• Brzina (tempo, informacijski tijek) - prilagođena kapacitetu primanja slušača
• Pauze – dekomprimiraju prezgusnute informacije
![Page 18: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/18.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
1. UVOD
Zaglavak: Pozdravljanje
Predstavljanje
Oslovljavanje
Predgovor: Stvaranje naklonosti prema govorniku
Stvaranje zanimanja za temu
2. GLAVNI DIO (izlaganje)
Priča
Razdioba (dvojna)
Iznošenje (razlozi)
Potkrijepe
Pobijanje
3. ZAKLJUČAK Sažetak
Poziv
Efektni završetak
Zahvala (i/ili isprika)
![Page 19: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/19.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Neverbalni znaci
• Svi znaci koji sudjeluju u govornom činu, a sami nisu govor
• podupiru govor
• dopunjuju govor
• suprotstavljaju se govoru
![Page 20: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/20.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
• 78% poruke je neverbalna komunikacija
• 13% čini glas i dikcija
• 9% sadržaj
![Page 21: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/21.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Neverbalna signalizacija
• položaji i pokreti tijela • mimika• zvukovi • dodiri • proksemički znaci• rekviziti, scenografija • oblikovanje tijela • pomoćni mediji • mirisi • vrijeme
![Page 22: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/22.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Položaji i pokreti tijela (kinezika)
- govorite tijelom
Vaše tijelo neka radi ZA VAS, ne protiv vas:
- gestikulacija neka bude prirodna
- kretnje neka potkrepljuju riječi koje govorite
- usporite kretnje
Pazite da vaše tijelo i vaša usta govore istim jezikom
![Page 23: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/23.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Tjelesni tipovi
Endomorfan
Mezomorfan
Ektomorfan
![Page 24: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/24.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
• Pekrižene ruke/noge slušača usmjerene u stranu
• prekrižene noge u smjeru govornika
![Page 25: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/25.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
• raširene ruke, okrenuti dlanovi prema sugovorniku
• Skrivanje dlanova
![Page 26: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/26.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
• dodirivanje nosa, uha i lica blizu usta, odmicanje okovratnika
• Jedna ili obje ruke u džepu
• mahanje kažiprstom
![Page 27: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/27.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Doživljavat će vas kao osobu koja je prijateljska i spremna na suradnju
• ako gledate sugovornika u lice,• ako se smješkate, potvrdno kimate glavom dok
drugi govore• pokazujete otvorene dlanove, povremeno
dotičete lice• ne držite prekrižene ruke ili noge u stranu• malo se nagnete naprijed ili ako se približavate
sugovorniku
![Page 28: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/28.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Mimika
• Pokreti lica
• Oči su ogledalo duše
• Ne kolutati očima
• Ne fiksirati pogledom
• Par sekundi se zadržati na svakom slušatelju i ‘obuhvatiti’ ih pogledom
![Page 29: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/29.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Proksemički znakovi
Rezultat su udaljenosti i rasporeda sugovornika u prostoriji
• Intimni prostor 15 – 45 cm (supružnici, zaljubljeni, djeca)
• Osobni prostor 45 – 120 cm (prijatelji)• Socijalni prostor 1,2 – 3,5 m (prodavači,
suradnici, nepoznati ljudi)• Javni prostor više od 3,5 m (za govor većoj
skupini)
![Page 30: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/30.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Oblikovanje tijela
• Odjeća, šminka i frizura
• svjesni auditorija kojem se obraćamo
• U nastavi - umjerenost i urednost
![Page 31: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/31.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
Zaključak
• Retorički je govor usmjeren prema publici. Njegova je vrijednost učinak u slušačima.
• Govori iz osobnog uvjerenja• Misli na cilj, strategije i opće uvjete govora• Prije govora upoznaj publiku, a za vrijeme
govora misli na nju!• Za vrijeme govora gledaj slušače primjereno!• Izgovaraj energičnije, preciznije nego uobičajeno• Izbjegavaj nosni glas
![Page 32: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/32.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
• Izbjegavaj prečesta oklijevanja i poštapalice• Ne žuri!• To što želiš reći, reci triput, reci o čemu ćeš
govoriti, govori i na kraju reci o čemu si govorio!• Koristi neverbalnu signalizaciju• Ne čitaj, nego govori!• Ne govori bez pripreme, ali govori tako kao da
taj čas smišljaš!
![Page 33: Neverbalna komunikacija 3](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081416/552e84e84a795978658b4995/html5/thumbnails/33.jpg)
Primošten, 23 – 25. listopada 2006.
“Misli komplicirano, a govori jednostavno. A ne obrnuto.”
F. Nietzsche (1844 - 1900)
HVALA NA PAŽNJI