Neuvonta, palveluohjaus ja , p j jpalvelutarpeen arviointi

OIVA-keskus

10.4.2014

Jyväskylän kaupunki Vanhus- ja vammaispalvelutVanhus ja vammaispalvelut

Terveydenhuollon jaosto

TyöllisyysjaostoPerusturvalautakunta

apulaiskaupunginjohtaja Pekka Utriainen

Vanhus- ja vammaispalvelutJohdon

tukipalvelutvastuualuejohtaja Anssi

Niemelä

Yksilöasiainjaosto

Kotona asumisen Toimintakyvyn ja Ympärivuorokautinen

vastuualuejohtaja Sirkka KarhulaNiemelä

hallinnon tukipalvelut

tukeminenpalvelujohtaja Kati Kallimo

hyvinvoinnin edistäminenpalvelujohtaja Pirkko

Soidinmäki

Ympärivuorokautinen asuminen ja hoito

palvelujohtaja Eeva-Liisa Saarman

• Lyhytaikaishoito

• Kehitysvammaisten asuminen

• Päivä- ja toimintakeskukset

• Palveluohjaus, neuvonta ja palvelutarpeen arviointi

• Etsivä- ja ennaltaehkäisevä työ• Muisti- ja kehitysvammaneuvola- sekä

muistipoliklinikka• Omaishoito

P l l t li asuminen• Palveluseteli

• Sosiaalityö• Henkilökohtaisen avun palveluohjaus ja

neuvonta• SAS-työryhmä

• Kotihoito

• Palveluasuminen

SAS työryhmä• Toimistotyö• Kehitysvammaisten palveluohjaus

• Pitkäaikaishoito

• Varahenkilöstö

Palveluohjaus

Lähtöisin Yhdysvalloista, jossa ollut menetelmänä jo 1920 luvullajo 1920- luvulla

Levinnyt Britanniaan, Kanadaan, Australiaan ja Suomeeny , , j

10.4.2014

OIVA keskuksen valmistelun taustaaOIVA-keskuksen valmistelun taustaa• Matti Vanhasen hallitus II, STM, THL; terveydenhuoltolaki , , ; y

2011, vanhuspalvelulaki 2013• Jyväskylä: ”Uuden Sukupolven Organisaatio (USO)

valmistelu 2010-2012 , kotihoidon organisaatiomuutosVanhus- ja vammaispalvelujen hyvinvointia ja terveyttä

edistävät neuvontapalvelut, palveluohjaus ja palvelutarpeen arviointi keskitettiin palvelukeskukseen, jonka nimi on OIVA keskusjonka nimi on OIVA-keskus

OIVA-keskus käynnistettiin 1/ 2011– Toimintaa kehitetty käytännön työn ohella– Toimintaa kehitetty käytännön työn ohella

OIVA tulee sanoista Omaiset Ikäihmiset Vammaiset ja AsiakkaatOmaiset, Ikäihmiset, Vammaiset ja Asiakkaat.

OIVA keskus: T i i t k k jOIVA-keskus: Toimintakyky ja arjen sujuvuus

OIVA‐keskusNeuvonta ja palvelu‐ohjaus

Omaishoito

Muistipoli+ muistineuvola

Kehitysvamma‐neuvola

Etsivä‐ ja ennaltaehkäisevä työ

Kotihoito/ palveluseteli

Sosiaalityö

Palveluasuminen/ SAS‐työ Vanhusneuvola

Henkilökohtiasen avun palveluohjaus ja neuvonta

Toimistotyö

Vammaisten palveluohjaus

VerkostoituminenLiikkuvat palvelut

OIVA-keskukseen voi ottaa yhteyttä

• Yleisesti kotona selviytymiseen ja i liitt i ä i iasumiseen liittyvissä asioissa

• Ikääntyneiden ja vammaisten sosiaalipalveluiden ja etuuksiensosiaalipalveluiden ja –etuuksien hakemiseen liittyvän neuvonnan tarpeessaa peessa

• Muissa vanhus- ja vammaispalveluihin liittyvissä asioissap y

10.4.2014 6

OIVA- palvelukukkaSAS Omais-

hoitoKehitys-vammaisten palveluohjaus

p

palveluohjaus

Sosiaalityö

Palveluseteli

Palvelu‐

ohjaus Kotihoito

Sosiaalityö

Etsivä- ja lt hkäi ä

Henkilökohtaisen avun palveluohjaus ja neuvonta

ennaltaehkäisevätyö

Muisti- ja vanhus-neuvola Muisti-

poliklinikka

Vara-henkilöstö Kehitys-

vamma-neuvola

sp neuvola

Toimistotyö

OIVA keskuksen tavoitteita:OIVA-keskuksen tavoitteita:

Räätälöid t l l t hd tä ik t• Räätälöidyt palvelut yhdestä paikasta• Tiedotusta, neuvontaa, ohjausta hyvinvoinnin, terveyden ja

toimintakyvyn edistämisestätoimintakyvyn edistämisestä+ keskitetty palvelutarpeen arviointi

• Kuntalaisten tasavertainen kohtelu koko toiminta-alueella– Palveluiden piiriin tulon kriteerit samanlaiset

• Tietoisuus palveluista (julkisista ja yksityisistä) lisääntyy ei tarvitse tuntea organisaatiota

• Toiminnan tehostaminen ja päällekkäisyyksien karsiminenP l l t i i i ää ä j t t t t t• Palvelutarpeen arvioinnin määräajat toteutuvat

10.4.2014 8

Palveluohjauksen tavoitteena

Yhteydenotto: arkisin klo 8-16 yksi puhelinnumero

Kuntalaisten tasavertainen kohtelu koko toiminta-alueella

Palvelutarpeen arvioinnin määräajat toteutuvat

Asiakkaat saavat tarpeiden mukaiset palvelut oikeaan aikaan

Asiakasmaksuilla samat perusteet koko alueella

Palveluiden piiriin tulon kriteerit toteutuvat

10.4.2014 9

Yksiköt eivät valitse asiakkaitaan

KehitettävääKehitettävää

• Tiedonkulku ja viestintä– Sisäinen, yhteistyökumppanit ja ulkoinen

• Kokonaisuuden edelleen kehittäminenYhteistyö ja tiimityöskentely– Yhteistyö ja tiimityöskentely

• Tarvittaessa yhteiset käytännöt, esim. kotikäynti– Osaamisen kartoittaminen ja vahvistaminen

• Monialainen yhteistyö– 3. sektori– Vanhusneuvosto, seurakunta jne..

10.4.2014 10

Yhteystiedot:

Yhteydenotot arkisinklo 8-16,p. 014 266 1801

Käynti- ja postiosoite:postiosoite:OIVA-keskusKeljon A-talojKeljonkatu 26

h // j khttp://www.jyvaskyla.fi/sote/ikaantyvat/neuvonta

10.4.2014 11

vat/neuvonta