neues denken in sales und marketing - tag 2
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Neues Denken in Sales und Marketing - Seminar an der UMC University of Management and Communication (FH) Potsdam, 12./13.März 2009TRANSCRIPT
Neues Denken in Sales und Marketing2. Tag
Seminar an der UMC - University of Management and Communication Potsdam12./13. März 2009
Dozent: Jochen Bella Ada
Building Block: Innovation in Sales und Marketing
2
Recap: Geplante Inhalte
• Building Block: Innovation in Sales und Marketing – Irgendwie ist alles anders...– ... Und so „social“– Sales und Marketing Innovation „in Action“– Die neuen Sales und Marketing Tools:
Chancen und Risiken
Fokus: Konzepte und Mechanismen
für „neues Denken“anwenden
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Irgendwie ist alles anders...
... im Marketing
http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8
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Irgendwie ist alles anders...
• ... im Markt: The Long Tail (1)
Klassisches Modell
Um
satz
Produkte
• Focus auf wenige Produktemit hohem Umsatz
• Begrenzter “Shelf Space”• Hohe Vertriebskosten
(z.B. Einzelhandel)• Marketing über
Massenmedien
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Irgendwie ist alles anders...
• ... im Markt: The Long Tail (2)
Long Tail Modell
Um
satz
Produkte
• Focus auf viele Produktemit relativ wenig Umsatz
• Unbegrenzter “Shelf Space”im Internet
• Im Vergleich niedrigeVertriebskosten
• Marketing überSocial Media
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... Und so „social“
• Marketing 1.0
Kunden
Unternehmen Massenmedien • Telemarketing• Email Marketing• Direct Mail• Print• TV• Radio
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... Und so „social“
• Marketing 2.0: Social Media
Kunden
• Social Networks• Communities• Social Bookmarks/Tagging• Blogs• Microblogging• Video/Photo Portals
Unternehmen
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... Und so „social“
• Marketing 2.0 Landscape
Network!
Publish! Share!
StudiVZFacebook
XINGSpecial Interest Communities
BlogsTwitter
YouTubeFlickr
Mister WongDiggDooyooSpecial Interest Communities
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... Und so „social“
• Blogs – das neue „Massenmedium“ (1)
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... Und so „social“
• Blogs – das neue „Massenmedium“ (2)
… jeder kann publizieren … und gefunden werden
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... Und so „social“
• Blogs – jetzt auch in klein: Micro-Blogging
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Sales und Marketing Innovation „in Action“
• Analysieren Sie Konzepte und Mechanismen voninnovativen Online Angeboten
Kernidee
Struktur und Features
Warum sollte ich als User diese Website kennen?(d.h. welche neuen Produkte und Services werden angeboten?)
Warum sollte ich als Unternehmer diese Website kennen?(d.h. was sind neue Möglichkeiten für Sales und Marketing?)
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Sales und Marketing Innovation „in Action“
• 4 Teams – 4 Websites• 4 x 60 Minuten Analyse und Dokumentation• 4 x 15 Minuten Präsentation
www.woot.com
www.15talents.com
www.mister-wong.de
www.spreadshirt.de
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Neue Tools – Chancen und Risiken
• Blogs
– Chancen: • „Schnelle“ Kommunikation zu aktuellen Themen
rund um das Unternehmen• Dialog mit den Kunden über Kommentare:
Zuhören und Antworten• Verbindung zu weiteren Informationsquellen • Positiver Effekt auf Suchmaschinen-Ranking• Zielgruppen-spezifisches Marketing in externen Blogs• „Brand Ambassador“ Programme für Redakteure
externer Blogs
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Neue Tools – Chancen und Risiken
• Communities und Social Networks
– Chancen: • Online-Präsentation des Unternehmens
im zielgruppen-spezifischen Kontext des Social Networks• Brand Monitoring - Erkennen von positiven und negativen
Trends • Nutzung für Open Innovation Prozesse• Kundenservice durch Support Foren• Zielgenaues Online Marketing in der Community• Virtuelle Unternehmenspräsenz (Second Life)
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Neue Tools – Chancen und Risiken
• Video/Photo Portals
– Chancen:
• Viral Marketing http://www.youtube.com/watch?v=MtbQ4J3RfQ8• Platform für Online Marketing • Zusätzliche „Findbarkeit“ des Unternehmens und
der Produkte über Tags• Unternehmenspräsentation über Profil (z.B. Flickr)
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Neue Tools – Chancen und Risiken
• Risiken
– Große Reichweite– Schnelligkeit der Informationsverbreitung– Transparenz
– Größtes Risiko: Social Media ignorieren
Quellen
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Quellen
• Brockhoff, Klaus (1996). Management und Innovationen. Wiesbaden: Gabler 1996• Bruhn, Manfred (2005). Unternehmens- und Marketingkommunikation. Handbuch für ein
integriertes Kommunikationsmanagement. München: Vahlen 2005• Chesbrough, Henry (2003). Open innovation: the new imperative for creating and profiting
from technology. Boston, MA: Harvard Business School Press 2003• DIHK-Innovationsreport 2008/2009. Berlin: Deutscher Industrie und Handelskammertag e.V.
2008• Reichwald, Ralf / Piller, Frank (2006). Interaktive Wertschöpfung. Wiesbaden: Gabler 2006• Trommsdorff, Volker (2007). Das erfolgreiche Produkt - vom Zielkundenproblem zur
Marktpositionierung. Ringvorlesung „Entrepreneurship – Von der Idee zum Markt“. Berlin: Technische Universität Berlin 2007
• Vahs, Dietmar / Trautwein, Heiko (2000). Innovationskultur als Erfolgsfaktor des Innovationsmanagements - Ergebnisse einer empirischen Studie in 33 Unternehmen. In: io management 7-8 / 2000
• Verworn, Birgit / Herstatt, Cornelius (2000). Modelle des Innovationsprozesses. Arbeitspapier Nr. 6. Hamburg: Technische Universität Hamburg-Harburg 2000
• Zerfaß, Asgar / Ernst, Nadin (2008): Kommunikation als Erfolgsfaktor im Innovationsmanagement. Ergebnisse einer Studie in deutschen Zukunftstechnologie-Branchen. Leipzig: Universität Leipzig 2008