netnografija: spletno okno v resnični svet potrošnikov
DESCRIPTION
Kvalitativo - interpretativna metoda netnografije predstavljena na primeru Belinke.Netnografija je vse bolj priljubljena trzno raziskovalna metoda.TRANSCRIPT
![Page 1: Netnografija: Spletno okno v resnični svet potrošnikov](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100221/559044571a28ab5b4a8b472b/html5/thumbnails/1.jpg)
Netnografija:
spletno okno v resnični svet
potrošnikovEva Perčič[email protected]
Ljubljana, 48. MF, februar 2011
![Page 2: Netnografija: Spletno okno v resnični svet potrošnikov](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100221/559044571a28ab5b4a8b472b/html5/thumbnails/2.jpg)
netnografijaonline etnografija
virtualna etnografija
kvalitativno – interpretativna metoda, ki prilagaja klasične etnografske tehnike
antropologije,študiji spletnih kultur in skupnosti
splet 2.0 omogoči pogled v resnično življenje potrošnikov
![Page 3: Netnografija: Spletno okno v resnični svet potrošnikov](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100221/559044571a28ab5b4a8b472b/html5/thumbnails/3.jpg)
"Traditional research methods like focus groups and surveys ask people questions in artificial surroundings and in an artificial way.
Netnography is based upon the fact that people are already communicating about things that are
meaningful to them in a natural way, as cultures and communities online.”
Robert Kozinets, 2010
![Page 4: Netnografija: Spletno okno v resnični svet potrošnikov](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100221/559044571a28ab5b4a8b472b/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Netnografija: Spletno okno v resnični svet potrošnikov](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100221/559044571a28ab5b4a8b472b/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Netnografija: Spletno okno v resnični svet potrošnikov](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100221/559044571a28ab5b4a8b472b/html5/thumbnails/6.jpg)
Watson, Shove 2005
![Page 7: Netnografija: Spletno okno v resnični svet potrošnikov](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100221/559044571a28ab5b4a8b472b/html5/thumbnails/7.jpg)
“Ti, a teb’ kej po čopiču teče?” “Meni nikoli.”
http://www.youtube.com/watch?v=fxSmn-QjEhE&feature=related
![Page 8: Netnografija: Spletno okno v resnični svet potrošnikov](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100221/559044571a28ab5b4a8b472b/html5/thumbnails/8.jpg)
Problem raziskave
• Lazure iz linij Belton in Beltop so zaradi okoljevarstvenih regulativ vse gostejše, zato- ob nepravilnih nanosih (preveč številnih, predebelih),- premazi pokajo in se luščijo.
• V skladu s tem je bilo uporabnika potrebno navaditi na drugačne aplikacijske lastnostni lazur in drugačno obnavljanje.
• Naročnik je zato želel preveriti: “Kako uspešno uporabniki njihovih lazur sledijo
in aplicirajo spreminjajoče se doktrine nege lesa?”
![Page 9: Netnografija: Spletno okno v resnični svet potrošnikov](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100221/559044571a28ab5b4a8b472b/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Netnografija: Spletno okno v resnični svet potrošnikov](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100221/559044571a28ab5b4a8b472b/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Netnografija: Spletno okno v resnični svet potrošnikov](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100221/559044571a28ab5b4a8b472b/html5/thumbnails/11.jpg)
Proces nakupne odločitve
klasične in neklasične problemske
situacije
viri obveščanja in
teme,razumevanje
področja
lazure, dopolnilni izdelki in
alternative
identifikacija postopkov (doktrin),
težave
pozitivne in negativne
lastnosti TZ
![Page 12: Netnografija: Spletno okno v resnični svet potrošnikov](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100221/559044571a28ab5b4a8b472b/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Netnografija: Spletno okno v resnični svet potrošnikov](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100221/559044571a28ab5b4a8b472b/html5/thumbnails/13.jpg)
M_5 (2009): To prebiranje in brskanje po netu o barvah me je samo zmedlo.
M_290 (2007): Slišal sem, da nekateri barvajo po bellesu prvo z beltonom in nato še z beltopom, pa ne vem a je to smiselno.
![Page 14: Netnografija: Spletno okno v resnični svet potrošnikov](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100221/559044571a28ab5b4a8b472b/html5/thumbnails/14.jpg)
ŠE VEDNO AKTUALNE VSE DOKTRINE +
NOVE RAZLIČICE!
PROBLEMI!Nepravilne kombinacije
izdelkov, slabo pripravljene
površine, premalo ali preveč nanosov, ..
![Page 15: Netnografija: Spletno okno v resnični svet potrošnikov](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100221/559044571a28ab5b4a8b472b/html5/thumbnails/15.jpg)
… ko želite zares RAZUMETI in
GOVORITI jezik potrošnikov …
… ko želite potrošnike
vključiti v proces INOVIRANJA,
ustvarjanja …
… ko iščete svežino, NOVE
TRENDE …
… ko želite izvedeti tudi
tisto, kar sicer ostane
ZAMOLČANO …
… ko v fazi raziskovanja problema ne
želite vplivati na potrošnike …
… ko želite zares razumeti, preden začnete MERITI…