Net GuardiansΑσφάλεια Συναλλαγών Ασφάλεια Συναλλαγών

Experts

Βασικά χαρακτηριστικά ενός καλού ηλεκτρονικού Βασικά χαρακτηριστικά ενός καλού ηλεκτρονικού καταστήματοςκαταστήματοςΠλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της αγοράς προϊόντων Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της αγοράς προϊόντων

TipstersΟδηγίες προς τον καταναλωτήΟδηγίες προς τον καταναλωτήΟρισμός ηλΟρισμός ηλ.. εμπορίου εμπορίου

Ηλεκτρονικό εμπόριο (Ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) e-commerce) Αγοράζοντας στο Αγοράζοντας στο InternetInternet..

ΠαράρτημαΠαράρτημα

Net GuardiansNet Guardians

Ασφάλεια ΣυναλλαγώνΑσφάλεια Συναλλαγών

Στις ημέρες μας που η ανάπτυξη της Στις ημέρες μας που η ανάπτυξη της τεχνολογίας είναι τόσο μεγάλη και ο τεχνολογίας είναι τόσο μεγάλη και ο

αιώνας έχει χαρακτηριστεί ως αιώνας αιώνας έχει χαρακτηριστεί ως αιώνας των υπολογιστών, οι άνθρωποι των υπολογιστών, οι άνθρωποι

προτιμούν να κάνουν τις αγορές τους προτιμούν να κάνουν τις αγορές τους μέσω διαδικτύου. μέσω διαδικτύου.

Για το λόγο αυτό δημιουργήθηκαν Για το λόγο αυτό δημιουργήθηκαν υπηρεσίες ασφαλείας οι οποίες υπηρεσίες ασφαλείας οι οποίες προσφέρουν ασφάλεια στους προσφέρουν ασφάλεια στους χρήστες.χρήστες. Έτσι κάθε φορά που Έτσι κάθε φορά που

κάνουμε μια αγορά οι υπηρεσίες κάνουμε μια αγορά οι υπηρεσίες ασφαλείας μας εξασφαλίζουν μια ασφαλείας μας εξασφαλίζουν μια

ασφαλή αγορά.ασφαλή αγορά.

Ασφάλεια ΣυναλλαγώνΑσφάλεια Συναλλαγών

Η Η κρυπτογράφησηκρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος για να είναι ένας τρόπος για να κάνουμε συναλλαγές με ασφάλεια. Από την κάνουμε συναλλαγές με ασφάλεια. Από την αρχή μέχρι το τέλος της σύνδεσής μας σε ένα αρχή μέχρι το τέλος της σύνδεσής μας σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα όλες οι πληροφορίες ηλεκτρονικό κατάστημα όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά μας στοιχεία και τα προσωπικά μας στοιχεία κρυπτογραφούνται με βάση το κρυπτογραφούνται με βάση το SSLSSL, το , το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης. Η λειτουργία πρωτόκολλο κρυπτογράφησης. Η λειτουργία τηςτης είναι να κωδικοποιεί τις πληροφορίες μέχρι είναι να κωδικοποιεί τις πληροφορίες μέχρι αυτή να φτάσει στον επιθυμητό αποδέκτη.αυτή να φτάσει στον επιθυμητό αποδέκτη.

SSLSSL

Το πρωτόκολλοΤο πρωτόκολλο SSLSSL ((SSecure ecure SSockets ockets LLayerayer)) είναι είναι σήμερα το παγκόσμιο σήμερα το παγκόσμιο standardstandard στο διαδίκτυο για την στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων στους δικτυακούς πιστοποίηση δικτυακών τόπων στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και εξυπηρετητών. Προστατεύει των δικτυακών χρηστών και εξυπηρετητών. Προστατεύει τους χρήστες από την έκθεση των προσωπικών τους τους χρήστες από την έκθεση των προσωπικών τους πληροφοριών στο διαδίκτυοπληροφοριών στο διαδίκτυο.. Μία κρυπτογραφημένη Μία κρυπτογραφημένη SSL SSL επικοινωνία απαιτεί να κρυπτογραφούνται από το επικοινωνία απαιτεί να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής όλα τα στοιχεία που το λογισμικό αποδοχής όλα τα στοιχεία που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή. Επιπλέον, όλες πληροφορίες που εξυπηρετητή. Επιπλέον, όλες πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSLSSL, προστατεύονται , προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Σημαντικό είναι να γνωρίζουμε το Σημαντικό είναι να γνωρίζουμε το Brand NameBrand Name του του καταστήματος και τη φήμη του. Έτσι μπορούμε να ξέρουμε καταστήματος και τη φήμη του. Έτσι μπορούμε να ξέρουμε την αξιοπιστία του και τους μηχανισμούς ασφαλείας του. την αξιοπιστία του και τους μηχανισμούς ασφαλείας του.

Επίσης η γνώση του ονόματος είναι χρήσιμη γιατί με αυτό Επίσης η γνώση του ονόματος είναι χρήσιμη γιατί με αυτό τον τρόπο μπορούμε να επικοινωνήσουμε και μέσω τον τρόπο μπορούμε να επικοινωνήσουμε και μέσω e-maile-mail για να μάθουμε περισσότερες για να μάθουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πληροφορίες σχετικά με το κατάστημα.κατάστημα.

ΠιστοποίησηΠιστοποίησηΗΗ πιστοποίησηπιστοποίηση του καταστήματος του καταστήματος μας μας συμβουλεύει για την αξιοπιστία και την συμβουλεύει για την αξιοπιστία και την ασφάλειά του. Αυτό είναι πολύ χρήσιμο ασφάλειά του. Αυτό είναι πολύ χρήσιμο και ο πελάτης συνήθως προτιμά και και ο πελάτης συνήθως προτιμά και εκτιμά ένα τέτοιο κατάστημα. εκτιμά ένα τέτοιο κατάστημα. Έτσι, Έτσι, σωστό είναισωστό είναι να αποφεύγουμε να αποφεύγουμε καταστήματα που δεν διαθέτουν καταστήματα που δεν διαθέτουν πιστοποίηση και κωδικούς πιστοποίηση και κωδικούς αποκρυπτογράφησης. αποκρυπτογράφησης. Πρέπει να είμαστε σε θέση να Πρέπει να είμαστε σε θέση να αναγνωρίζουμε ένα έγκυρο αναγνωρίζουμε ένα έγκυρο πιστοποιητικό για να μην πέσουμε πιστοποιητικό για να μην πέσουμε θύματα απάτης.θύματα απάτης.

Τράπεζες στις οποίες κάνουμε συναλλαγές Τράπεζες στις οποίες κάνουμε συναλλαγές με ασφάλειαμε ασφάλεια

Αρκετοί χρήστες που θέλουν να κάνουν Αρκετοί χρήστες που θέλουν να κάνουν καταθέσεις μέσω διαδικτύου θέλουν να ξέρουν καταθέσεις μέσω διαδικτύου θέλουν να ξέρουν πως η τράπεζα στην οποία απευθύνονται είναι πως η τράπεζα στην οποία απευθύνονται είναι αξιόπιστη. Προτεραιότητα των τραπεζών αξιόπιστη. Προτεραιότητα των τραπεζών αυτών είναι η ασφάλεια συναλλαγών η οποία αυτών είναι η ασφάλεια συναλλαγών η οποία επιτυγχάνεται με τις διαδικασίες και τα επιτυγχάνεται με τις διαδικασίες και τα συστήματα που διαθέτουν οι τράπεζες και συστήματα που διαθέτουν οι τράπεζες και εμποδίζουν τρίτους να έχουν πρόσβαση στα εμποδίζουν τρίτους να έχουν πρόσβαση στα στοιχεία της.στοιχεία της.

ExpertsExperts

Βασικά χαρακτηριστικά ενός καλού Βασικά χαρακτηριστικά ενός καλού ηλεκτρονικού καταστήματοςηλεκτρονικού καταστήματος

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της αγοράς προϊόντων αγοράς προϊόντων

ΒΑΣΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΝΟΣ ΚΑΛΟΥ ΒΑΣΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΝΟΣ ΚΑΛΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Ύπαρξη αναλυτικού προφίλ της εταιρείας του καταστήματος. Ύπαρξη αναλυτικού προφίλ της εταιρείας του καταστήματος. Πρωτεύον παράγοντας είναι η αξιοπιστία της σελίδας.Πρωτεύον παράγοντας είναι η αξιοπιστία της σελίδας.

Καλοφτιαγμένη αρχική σελίδα. Οργάνωση, μικρά μενού, λέξεις Καλοφτιαγμένη αρχική σελίδα. Οργάνωση, μικρά μενού, λέξεις κλειδιά που βοηθούν στην ευκολότερη αγορά.κλειδιά που βοηθούν στην ευκολότερη αγορά.

Ταχύτητα στις συναλλαγές. Είναι ο βασικός στόχος του Ταχύτητα στις συναλλαγές. Είναι ο βασικός στόχος του καταναλωτή: να αγοράσει προϊόντα όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. καταναλωτή: να αγοράσει προϊόντα όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.

Επαγγελματικού τύπου φωτογραφίες και λεπτομερή περιγραφή Επαγγελματικού τύπου φωτογραφίες και λεπτομερή περιγραφή των προϊόντων. Αφού ο πελάτης δεν μπορεί να αγγίξει αυτό που των προϊόντων. Αφού ο πελάτης δεν μπορεί να αγγίξει αυτό που αγοράζει, θεωρεί πολύ σημαντικό να μπορεί να το δει όπως είναι αγοράζει, θεωρεί πολύ σημαντικό να μπορεί να το δει όπως είναι στην πραγματικότητα και να είναι σίγουρος για την αγορά του.στην πραγματικότητα και να είναι σίγουρος για την αγορά του.

Συστηματική ενημέρωση του πελάτη για την εξέλιξη της Συστηματική ενημέρωση του πελάτη για την εξέλιξη της παραγγελίας.παραγγελίας.

ΤΑ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΤΑ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Ποικιλία και απεριόριστο Ποικιλία και απεριόριστο stockstock. Μπορούμε να ανακαλύψουμε . Μπορούμε να ανακαλύψουμε πολλά προϊόντα τα οποία δεν υπάρχουν στα ράφια των πολλά προϊόντα τα οποία δεν υπάρχουν στα ράφια των καταστημάτων.καταστημάτων.

Προσφορές, εκπτώσεις και ειδικές τιμές όλο το χρόνο. Αφού δεν Προσφορές, εκπτώσεις και ειδικές τιμές όλο το χρόνο. Αφού δεν υπάρχουν ενδιάμεσοι μεταξύ του προϊόντος και του αγοραστή υπάρχουν ενδιάμεσοι μεταξύ του προϊόντος και του αγοραστή μειώνονται οι δαπάνες της επιχείρησης και συνεπώς οι τιμές μειώνονται οι δαπάνες της επιχείρησης και συνεπώς οι τιμές πώλησης. Ακόμα οι εταιρείες κάνουν φιλικότερες τιμές σε πώλησης. Ακόμα οι εταιρείες κάνουν φιλικότερες τιμές σε συστηματικούς πελάτες. συστηματικούς πελάτες.

Ανωνυμία. Για να πραγματοποιήσουμε τις αγορές μας χρειάζεται Ανωνυμία. Για να πραγματοποιήσουμε τις αγορές μας χρειάζεται μόνο μια ηλεκτρονική διεύθυνση και ο αριθμός της πιστωτικής μας μόνο μια ηλεκτρονική διεύθυνση και ο αριθμός της πιστωτικής μας κάρτας.κάρτας.

Δυνατότητα σύγκρισης τιμών. Μπορούμε να εξοικονομούμε Δυνατότητα σύγκρισης τιμών. Μπορούμε να εξοικονομούμε χρήματα ενώ αγοράζουμε αυτό που χρειαζόμαστε. χρήματα ενώ αγοράζουμε αυτό που χρειαζόμαστε.

Εύκολη και άμεση πρόσβαση 24 ώρες το 24άωρο. Πλέον έχουμε τη Εύκολη και άμεση πρόσβαση 24 ώρες το 24άωρο. Πλέον έχουμε τη δυνατότητα να αγοράζουμε πράγματα από οπουδήποτε δυνατότητα να αγοράζουμε πράγματα από οπουδήποτε βρισκόμαστε και όποια ώρα εμείς θέλουμε, χωρίς να εξαρτώμαστε βρισκόμαστε και όποια ώρα εμείς θέλουμε, χωρίς να εξαρτώμαστε από τα ωράρια των καταστημάτων.από τα ωράρια των καταστημάτων.

ΤΑ ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΤΑ ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Αγορά προϊόντων χωρίς να τα έχουμε αγγίξει ή δοκιμάσει. Αγορά προϊόντων χωρίς να τα έχουμε αγγίξει ή δοκιμάσει. Πολλοί άνθρωποι θεωρούν σημαντικό μειονέκτημα να Πολλοί άνθρωποι θεωρούν σημαντικό μειονέκτημα να αγοράζουν προϊόντα χωρίς να μπορούν να ελέγξουν την αγοράζουν προϊόντα χωρίς να μπορούν να ελέγξουν την ποιότητά τους.ποιότητά τους.

Χαμηλή ποιότητα προϊόντων σε ορισμένα καταστήματα. Χαμηλή ποιότητα προϊόντων σε ορισμένα καταστήματα. Ορισμένες φορές οι ιστοσελίδες υπόσχονται άλλη ποιότητα Ορισμένες φορές οι ιστοσελίδες υπόσχονται άλλη ποιότητα προϊόντων από ότι πραγματικά προσφέρουν.προϊόντων από ότι πραγματικά προσφέρουν.

Απρόσωπη εξυπηρέτηση. Δεν γνωρίζεις με ποιόν Απρόσωπη εξυπηρέτηση. Δεν γνωρίζεις με ποιόν συνεργάζεσαι για να πραγματοποιήσεις την αγορά σου.συνεργάζεσαι για να πραγματοποιήσεις την αγορά σου.

Απεριόριστες δυνατότητες αγοράς που μπερδεύουν Απεριόριστες δυνατότητες αγοράς που μπερδεύουν τον καταναλωτή. Ο αγοραστής χάνεται σε μια τον καταναλωτή. Ο αγοραστής χάνεται σε μια θάλασσα προϊόντων και πληροφοριών και τελικά θάλασσα προϊόντων και πληροφοριών και τελικά μπορεί να μην καταφέρει να προμηθευτεί αυτό που μπορεί να μην καταφέρει να προμηθευτεί αυτό που πραγματικά θέλει.πραγματικά θέλει.

Ανασφάλεια για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Ανασφάλεια για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Υπάρχουν υπόνοιες πως οι ηλεκτρονικές αγορές δεν Υπάρχουν υπόνοιες πως οι ηλεκτρονικές αγορές δεν είναι αρκετά ασφαλής. Οι καταναλωτές φοβούνται για είναι αρκετά ασφαλής. Οι καταναλωτές φοβούνται για τυχόν υποκλοπή προσωπικών στοιχείων.τυχόν υποκλοπή προσωπικών στοιχείων.

ΒΙΒΛΙΑΒΙΒΛΙΑwww.public.grwww.public.grwww.greekbooks.grwww.greekbooks.grwww.papasotiriou.grwww.papasotiriou.gr

ΡΟΥΧΑΡΟΥΧΑwww.ntynomai.grwww.ntynomai.grwww.fashion-world.grwww.fashion-world.grwww.24eshop.grwww.24eshop.gr

ΜΟΥΣΙΚΗΜΟΥΣΙΚΗwww.studio52.grwww.studio52.grwww.music-bazaar.grwww.music-bazaar.grwww.mousikeseberies.grwww.mousikeseberies.gr

ΥΠΟΔΗΜΑΤΑ ΥΠΟΔΗΜΑΤΑ www.kathimerind.grwww.kathimerind.grwww.naftemporiki.grwww.naftemporiki.grwww.adsl.grwww.adsl.gr

ΔΩΡΑΔΩΡΑ

www.days4u.grwww.days4u.gr www.gadgetbox.grwww.gadgetbox.gr www.omeman.grwww.omeman.gr

ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣΤΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ www.supercargo.grwww.supercargo.grwww.ntsmatta.comwww.ntsmatta.comwww.skiathos.grwww.skiathos.gr

GADGETSGADGETSwww.public.grwww.public.grwww.skroutz.grwww.skroutz.grwww.ouaou.grwww.ouaou.gr

ΠΑΙΧΝΙΔΙΑΠΑΙΧΝΙΔΙΑwww.toys-shop.grwww.toys-shop.grwww.koukou.grwww.koukou.grwww.toumania.grwww.toumania.gr

TipstersTipstersΟδηγίες προς τον καταναλωτήΟδηγίες προς τον καταναλωτή

Ορισμός ηλΟρισμός ηλ.. εμπορίου εμπορίου

Ορισμός Ηλεκτρονικού ΕμπορίουΟρισμός Ηλεκτρονικού Εμπορίου Ως Ως Ηλεκτρονικό ΕμπόριοΗλεκτρονικό Εμπόριο, ή ευρέως γνωστό , ή ευρέως γνωστό << e-<< e-commerce>>commerce>>, ορίζεται το εμπόριο που πραγματοποιείται με , ορίζεται το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα. Αποτελεί δηλαδή, μια ολοκληρωμένη ηλεκτρονικά μέσα. Αποτελεί δηλαδή, μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω διαδικτύου (internet) συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω διαδικτύου (internet) χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική παρουσία των χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική παρουσία των συμβαλλομένων μερών (δηλαδή του πωλητή και του αγοραστή).συμβαλλομένων μερών (δηλαδή του πωλητή και του αγοραστή).

Χρησιμοποιεί τεχνολογίες δικτύων και λογισμικού. Δεν είναι Χρησιμοποιεί τεχνολογίες δικτύων και λογισμικού. Δεν είναι απλώς η χρήση ηλεκτρονικών μέσων για την επίτευξη απλώς η χρήση ηλεκτρονικών μέσων για την επίτευξη επικοινωνίας και εμπορικών συναλλαγώνεπικοινωνίας και εμπορικών συναλλαγών. Ορίζοντάς το απλά . Ορίζοντάς το απλά θα μπορούσαμε να πούμε ότι «ηλεκτρονικό εμπόριο είναι θα μπορούσαμε να πούμε ότι «ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η επικοινωνία και η σύναψη εμπορικών συναλλαγών η επικοινωνία και η σύναψη εμπορικών συναλλαγών μεταξύ επιχειρήσεων ή μεταξύ επιχειρήσεων και των μεταξύ επιχειρήσεων ή μεταξύ επιχειρήσεων και των πελατών τους, με τη χρήση πελατών τους, με τη χρήση ηλεκτρονικών μέσων». ηλεκτρονικών μέσων».

Το ηλεκτρονικό εμπόριο περιλαμβάνει το Το ηλεκτρονικό εμπόριο περιλαμβάνει το

σύνολο των διαδικτυακώνσύνολο των διαδικτυακών διαδικασιώνδιαδικασιών

1)1) ΑνάπτυξηΑνάπτυξη

2)2) ΠροώθησηΠροώθηση

3)3) Πώληση Πώληση

4)4) ΠαράδοσηΠαράδοση

5)5) Εξυπηρέτηση καιΕξυπηρέτηση και

6)6) ΠληρωμήΠληρωμή

Για προϊόντα και Για προϊόντα και υπηρεσίεςυπηρεσίες

Ο καταναλωτής θα πρέπει να έχει συναίσθηση του τι αγοράζει. Ναι μεν οι Ο καταναλωτής θα πρέπει να έχει συναίσθηση του τι αγοράζει. Ναι μεν οι online online αγορές είναι πιο εύκολες αλλά κρύβουν πολλούς κινδύνους. αγορές είναι πιο εύκολες αλλά κρύβουν πολλούς κινδύνους.

Πολλές φορές όμως, υπάρχουν αναγνωρισμένα Πολλές φορές όμως, υπάρχουν αναγνωρισμένα sitesite που είναι αξιόπιστα που είναι αξιόπιστα και οι συναλλαγές είναι ασφαλείς. Η διαφορά στο διαδίκτυο είναι ότι στα και οι συναλλαγές είναι ασφαλείς. Η διαφορά στο διαδίκτυο είναι ότι στα μάτια του αρχάριου χρήστη ένα μάτια του αρχάριου χρήστη ένα onlineonline κατάστημα είναι ίδιο με ένα άλλο και κατάστημα είναι ίδιο με ένα άλλο και ελάχιστοι τρόποι υπάρχουν να αντιληφθεί κανείς αν αποπειράται να ελάχιστοι τρόποι υπάρχουν να αντιληφθεί κανείς αν αποπειράται να ψωνίσει από ένα διαδικτυακό κατάστημα ή έναν απατεώνα ο οποίος απλώς ψωνίσει από ένα διαδικτυακό κατάστημα ή έναν απατεώνα ο οποίος απλώς περιμένει τις μύγες να πέσουν στον ιστό του. περιμένει τις μύγες να πέσουν στον ιστό του.

Θα αρκεστούμε στο να παρουσιάσουμε μερικές βασικές κατευθυντήριες Θα αρκεστούμε στο να παρουσιάσουμε μερικές βασικές κατευθυντήριες γραμμές και σημεία τα οποία μπορείτε να προσέξετε, από εκεί και ύστερα η γραμμές και σημεία τα οποία μπορείτε να προσέξετε, από εκεί και ύστερα η εγρήγορση και η εμπειρία είναι ο μόνος σας σύμμαχος. εγρήγορση και η εμπειρία είναι ο μόνος σας σύμμαχος.

Οδηγίες προς τον καταναλωτήΟδηγίες προς τον καταναλωτή

Σε κάθε αγορά θα πρέπει Σε κάθε αγορά θα πρέπει να εξετάζουμενα εξετάζουμε προσεκτικά προσεκτικά τους όρουςτους όρους της σύμβασης της σύμβασης που θα συνάψουμε, οι οποίοι θα που θα συνάψουμε, οι οποίοι θα πρέπει να αναφέρονται πρέπει να αναφέρονται με σαφήνειαμε σαφήνεια. . Είναι σημαντικό να διαβάσουμε Είναι σημαντικό να διαβάσουμε προσεκτικάπροσεκτικά τους όρους συναλλαγής τους όρους συναλλαγής και και να μη δίνουμε εύκολανα μη δίνουμε εύκολα τη τη συγκατάθεσή μας.συγκατάθεσή μας.

Οι αγοραστές-καταναλωτές θα πρέπει για την Οι αγοραστές-καταναλωτές θα πρέπει για την ασφάλεια των αγορών τους να ακολουθήσουν τα ασφάλεια των αγορών τους να ακολουθήσουν τα

εξής βήματαεξής βήματα::

1.1. NNα ζητούν αναλυτική α ζητούν αναλυτική γραπτή περιγραφή του γραπτή περιγραφή του παρόχου και των όρων παρόχου και των όρων διεκπεραίωσης της διεκπεραίωσης της συναλλαγής. συναλλαγής.

22.. Θα πρέπει να ζητείται Θα πρέπει να ζητείται γραπτή επιβεβαίωση της γραπτή επιβεβαίωση της παραγγελίας.παραγγελίας.

3.3. Να ενημερωθούν σχετικά με Να ενημερωθούν σχετικά με όρους ακύρωσης τη όρους ακύρωσης τη διαδικασία διατύπωσης διαδικασία διατύπωσης

παραπόνων,παραπόνων, τις μετά την πώληση τις μετά την πώληση υπηρεσίες,υπηρεσίες, εγγυήσεις,εγγυήσεις, κλπ. κλπ.

4.4. Να γνωρίζουν ότι πρέπει να Να γνωρίζουν ότι πρέπει να γίνεται υλοποίηση της γίνεται υλοποίηση της αποστολής εντός 30 αποστολής εντός 30 ημερών ή άλλη περίοδο ημερών ή άλλη περίοδο ανάλογα με τη συμφωνία.ανάλογα με τη συμφωνία.

5.5. Γνωρίστε την εταιρία με Γνωρίστε την εταιρία με την οποία συναλλάσσεστε. την οποία συναλλάσσεστε. Αναζητήστε πληροφορίες Αναζητήστε πληροφορίες σχετικά με την εταιρία και σχετικά με την εταιρία και την αξιοπιστία της. την αξιοπιστία της.

6.6. Αν οι πληροφορίες που Αν οι πληροφορίες που προσφέρονται για κάποιπροσφέρονται για κάποιoo προϊόν δεν είναι αρκετέςπροϊόν δεν είναι αρκετές, , αναζητήστε τις μέσω αναζητήστε τις μέσω email.email.

7.7. Κατανοήστε τους όρους Κατανοήστε τους όρους πώλησης και ελέγξτε τυχόν πώλησης και ελέγξτε τυχόν εγγυήσεις, περιορισμούς, εγγυήσεις, περιορισμούς, πολιτική για επιστροφές, τεχνική πολιτική για επιστροφές, τεχνική υποστήριξη και άλλες υπηρεσίες υποστήριξη και άλλες υπηρεσίες που ισχύουν σε πολλά προϊόντα που ισχύουν σε πολλά προϊόντα μετά την πώληση.μετά την πώληση.

8.8. Ελέγξτε αν το Ελέγξτε αν το sitesite διαθέτει διαθέτει μηχανισμό ασφαλών μηχανισμό ασφαλών συναλλαγών.συναλλαγών.Ρίξτε μια ματιά στα Ρίξτε μια ματιά στα πιστοποιητικάπιστοποιητικάασφαλείας του ασφαλείας του sitesite και στις και στιςημερομηνίες τους.ημερομηνίες τους.

9. 9. Διερευνήστε τι συμβαίνει Διερευνήστε τι συμβαίνει με το απόρρητο των με το απόρρητο των προσωπικών σας προσωπικών σας στοιχείων.στοιχείων.

10.10. Κατανοήστε τις συνέπειες Κατανοήστε τις συνέπειες που μπορεί να έχει τυχόν που μπορεί να έχει τυχόν πρόβλημα στην αγορά σας. πρόβλημα στην αγορά σας. Αν για παράδειγμα μια Αν για παράδειγμα μια παραγγελία χαθεί στο παραγγελία χαθεί στο ταχυδρομείο, η εταιρία την ταχυδρομείο, η εταιρία την αντικαθιστάαντικαθιστά;; Ή, τι θα συμβεί Ή, τι θα συμβεί αν μετά από μια αγορά στο αν μετά από μια αγορά στο συγκεκριμένο κατάστημα συγκεκριμένο κατάστημα βρείτε άσχετες χρεώσεις βρείτε άσχετες χρεώσεις στην πιστωτική σας κάρταστην πιστωτική σας κάρτα;;

11.11. Προσέχετε τις διαφημίσεις. Προσέχετε τις διαφημίσεις. Ένα Ένα κλικ κλικ σε μια διαφήμιση σε μια διαφήμιση θα σας μεταφέρει θα σας μεταφέρει στο κατάστημα στο κατάστημα το οποίο διαφημίζεται και το οποίο διαφημίζεται και ενδεχομένως θα δώσει στο ενδεχομένως θα δώσει στο εκεί υπολογιστή στοιχεία για εκεί υπολογιστή στοιχεία για το που βρίσκεστε κ.λπ.το που βρίσκεστε κ.λπ.

12.12.Αναζητήστε τη νομοθεσία Αναζητήστε τη νομοθεσία σχετικά με τα δικαιώματα σχετικά με τα δικαιώματα σας ως διαδικτυακοί σας ως διαδικτυακοί καταναλωτές.καταναλωτές.

Είναι χρήσιμο να Είναι χρήσιμο να θυμάστε πως κάθε θυμάστε πως κάθε

πελάτης έχει πελάτης έχει δικαίωμα να δικαίωμα να ακυρώσειακυρώσει το το

συμβόλαιό του, μέσα συμβόλαιό του, μέσα σε 7 εργάσιμες σε 7 εργάσιμες ημέρες από την ημέρες από την

ημέρα παραλαβής ημέρα παραλαβής των προϊόντων, των προϊόντων,

χωρίς να χρειάζεται χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την να αιτιολογήσει την

απόφασή του. απόφασή του.

Με τη βοήθεια αυτών των βημάτων θα Με τη βοήθεια αυτών των βημάτων θα μπορέσετε να κάνετε συναλλαγές μέσω μπορέσετε να κάνετε συναλλαγές μέσω

διαδικτύου με ασφάλειαδιαδικτύου με ασφάλεια

ΠαράρτημαΠαράρτημα

Αποτελέσματα ΈρευναςΑποτελέσματα Έρευνας

Αγοραστικό Κοινό Ανα Ηλικία

69%

11%

15%5%

Ηλικία 10/20

Ηλικία 21/40

Ηλικία 41/60

Περισσότερο

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Α2 ΤΑΞΗΣ ΓΕΛ ΧΩΡΑΣΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Α2 ΤΑΞΗΣ ΓΕΛ ΧΩΡΑΣΦΥΛΟ: ΑΝΤΡΑΣ / ΓΥΝΑΙΚΑΦΥΛΟ: ΑΝΤΡΑΣ / ΓΥΝΑΙΚΑΗΛΙΚΙΑ: 10-20 21-40 41-60 ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟΗΛΙΚΙΑ: 10-20 21-40 41-60 ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ

Σας αρέσει να αγοράζετε προϊόντα από το διαδίκτυο;Σας αρέσει να αγοράζετε προϊόντα από το διαδίκτυο;

ΝΑΙ ΟΧΙΝΑΙ ΟΧΙ Πόσες φορές το χρόνο κάνετε τις αγορές σας με αυτόν τον τρόπο;Πόσες φορές το χρόνο κάνετε τις αγορές σας με αυτόν τον τρόπο; 1-10 10-20 περισσότερες1-10 10-20 περισσότερες Νοιώθετε ασφαλείς αγοράζοντας προϊόντα από ηλεκτρονικά καταστήματα;Νοιώθετε ασφαλείς αγοράζοντας προϊόντα από ηλεκτρονικά καταστήματα;

ΝΑΙ ΟΧΙΝΑΙ ΟΧΙ Βρίσκετε αυτό τον τρόπο αγοράς ευκολότερο από τον παραδοσιακό;Βρίσκετε αυτό τον τρόπο αγοράς ευκολότερο από τον παραδοσιακό; ΝΑΙ ΟΧΙΝΑΙ ΟΧΙ Τι προτιμάτε να αγοράζετε;Τι προτιμάτε να αγοράζετε;

Ρούχα Υποδήματα Ρούχα Υποδήματα Βιβλία Μουσική Βιβλία Μουσική Εισιτήρια Δώρα Εισιτήρια Δώρα GadgetsGadgets Τι τρόπο πληρωμής προτιμάτε; Τι τρόπο πληρωμής προτιμάτε;

Αντικαταβολή Πιστωτική κάρταΑντικαταβολή Πιστωτική κάρτα Pay palPay pal Μέσο τραπέζης Μέσο τραπέζης

Οι Ομάδες Που Εργάστηκαν Είναι:Οι Ομάδες Που Εργάστηκαν Είναι:

Net QuardiansNet Quardians Κωνσταντίνος ΠαναγόπουλοςΚωνσταντίνος Παναγόπουλος

Αγγελική Σκρομπόλα Αγγελική Σκρομπόλα Παναγιώτης ΣταθόπουλοςΠαναγιώτης Σταθόπουλος

Γιώργος ΤζωρτζίνηςΓιώργος Τζωρτζίνης Αλέξανδρος ΧριστόπουλοςΑλέξανδρος Χριστόπουλος

ExpertsExperts Νικόλαος ΜπολκβάτζεΝικόλαος Μπολκβάτζε Δημήτριος ΝτεμιάνΔημήτριος Ντεμιάν Βλασία ΠαρνασσάΒλασία Παρνασσά

Παναγιώτης ΠετρόπουλοςΠαναγιώτης Πετρόπουλος Αναστάσιος ΤσόπελαςΑναστάσιος Τσόπελας

TipstersTipsters

Χριστίνα ΜπάρκαΧριστίνα Μπάρκα

Ναταλία ΡουσσοπούλουΝαταλία Ρουσσοπούλου

Πολυξένη Τουλούπα Πολυξένη Τουλούπα

Βασίλειος ΧαραμήςΒασίλειος Χαραμής

Επιβλέπων ΚαθηγητήςΕπιβλέπων ΚαθηγητήςΚωνσταντοπούλου ΒασιλικήΚωνσταντοπούλου Βασιλική