nefrologie abdominale heelkunde endocrinologie 2018-10-16¢  b3 vj...

Download NEFROLOGIE ABDOMINALE HEELKUNDE ENDOCRINOLOGIE 2018-10-16¢  B3 VJ ¢â‚¬â€œ Nefrologie ¢â‚¬â€œ Abdominale Heelkunde

Post on 26-Jan-2020

1 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • NEFROLOGIE – ABDOMINALE

    HEELKUNDE – ENDOCRINOLOGIE

    INFECTIEZIEKTEN EN IMMUNITEIT

    (B3)

    Introductiebrochure voor nieuwe

    verpleegkundigen en studenten

    versie augustus 2018

  • B3 VJ – Nefrologie – Abdominale Heelkunde - Endocrinologie – Infectieziekten en immuniteit (B3)

    2

    Welkom

    Het team van de afdeling Nefrologie – Abdominale heelkunde - Endocrinologie – Infectieziekten en

    Immuniteit heet je van harte welkom. Wij zullen ons best doen opdat jij je zo snel mogelijk thuis voelt in

    onze groep.

    Deze brochure biedt je een eerste kennismaking met onze afdeling. Op de volgende pagina’s vind je een

    overzicht van de gebruiken, modaliteiten en afspraken zodat je je op een vlotte en aangename manier kan

    inwerken op onze dienst.

    Uiteraard staan niet alle details in deze brochure. Als je nog vragen hebt of meer informatie wenst, kan je

    altijd terecht bij een collega. Geef ons gerust een seintje, want jouw opvang en begeleiding behoren tot ons

    takenpakket en zijn ook onze verantwoordelijkheid.

    We wensen je alvast veel werkgenot en veel succes!

    Voornaamste stelregel:

    als je twijfelt, vraag dan hulp!

    Dit doe je beter te vroeg

    dan te laat!

  • B3 VJ – Nefrologie – Abdominale Heelkunde - Endocrinologie – Infectieziekten en immuniteit (B3)

    3

    Inhoudstafel

    1. Voorstelling van de afdeling p. 4

    1.1. Missie p. 4

    1.2. Locatie p.10

    1.3. Plaats binnen de organisatie p. 11

    1.4. Multidisciplinair team p. 12

    1.5. Specialismen p. 18

    1.6. Afdelingsopdrachten p. 21

    2. Een dag op de afdeling p. 23

    3. Procedures & protocollen p. 28

    3.1. Medisch-verpleegkundige technieken p. 30

    3.2. Klinische paden p. 30

    3.3. Administratieve-organisatorische procedures p. 30

    4. Patiëntenvoorlichting p. 29

    Jessa Patiëntgericht! p. 30

    5. Communicatie p. 31

    5.1. Telefonie p. 31

    5.2. ICT p. 32

    5.3. Buizenpost p. 32

    5.4. Mondelinge communicatie p. 32

    6. Personeelsinformatie p. 33

    6.1. Ziekenhuisbreed p. 33

    6.2. Dienstspecifiek p. 34

    7. Specifieke informatie voor studenten p. 35

    7.1. Risicoanalyse en werkpostfiche p. 35

    7.2. Studentgebonden afspraken p. 35

  • B3 VJ – Nefrologie – Abdominale Heelkunde - Endocrinologie – Infectieziekten en immuniteit (B3)

    4

    1. VOORSTELLING VAN DE AFDELING B3

    1.1. Missie - Teamkompas

    Het Noorden: de kracht van een gezamenlijke focus.

    Onze focus is onze patiënt.

    WAL

    Warmte, Aandacht, Liefde

    We willen onze patiënten behandelen zoals we dit zouden wensen voor onze familie. We willen hen

    persoonlijke aandacht geven, een thuisgevoel. We willen onze pat “zien genezen”. Dit is zowel toepasbaar

    op de oudere chronische patiënt als op de jongere heelkundige patiënt.

    De nefropatiënt is een patiënt die terugkomt, het is belangrijk dat hij “graag” terugkomt.

    De bariatrische patiënt is een acute patiënt, er is maar een korte tijdspanne om het verschil te maken, het

    moet dus al klikken of goed zitten vanaf het 1ste contact, de opname is dus essentieel. Vandaar dat we

    extra aandacht geven aan dat moment, trachten er tijd voor te maken door op maandag en dinsdag een

    extra persoon in te zetten bij een groot aantal opnames.

    Detailzorg

    Het is de bedoeling onze patiënt net dat “ietsje meer” te bieden. De patiënt verwacht de basiszorg, wij

    willen echter verder gaan en totaalzorg bieden dwz ook de details verzorgen: haarwassing ev gevolgd door

    krulspelden, nageltoilet, een lippenstiftje, een beurt met de tondeuze, een parfumke,…

    Er wordt veel aandacht gegeven aan het mobiliseren van de patiënt binnen de grenzen van zijn

    mogelijkheden bv toch opzetten van een minder mobiele patiënt in de zetel dmv een tillift.

    Het geeft voldoening ervoor te zorgen dat onze patiënten zich goed voelen, dat zij zich “mens” voelen.

    Deskundigheid

    De combinatie van expertise en ervaring is belangrijk. Verpleegkundigen willen zich expert voelen en dat

    ook echt zijn. Zij willen professioneel optreden in alle omstandigheden. Zij zijn bereid hiervoor de nodige

    inspanningen te doen ovv bijscholing, doorgeven van nieuwe inzichten aan collega’s bv op een

    dienstvergadering.

    Vriendelijkheid

    Een vriendelijke basishouding lijkt zo vanzelfsprekend maar toch is dat niet altijd zo simpel waar te maken

    in drukke en stressvolle omstandigheden. Toch staan we hiervoor, willen we op elk moment onze patiënt,

    familie en iédereen die op B3 komt “vriendelijk” benaderen, “vriendelijk” te woord staan, “vriendelijk”

    helpen.

    Kwaliteit van zorg

  • B3 VJ – Nefrologie – Abdominale Heelkunde - Endocrinologie – Infectieziekten en immuniteit (B3)

    5

    We vinden het belangrijk dat onze patiënten kwaliteitsvolle zorg krijgen: de juiste medicatie op het juiste

    uur, in de juiste hoeveelheid, de juiste voeding, de juiste fysische en psychische ondersteuning.

    Patiëntentevredenheid houdt rechtstreeks verband met kwaliteit.

    “Het werk” moet in de eerste plaats in orde zijn. Soms is dit in strijd met de tijd, we steken dan een extra

    tandje bij.

    Vertrouwensband

    We willen patiënten laten merken dat zij met hun problemen bij ons terecht kunnen. Dat wij hier slechts

    mee verder gaan of actie ondernemen indien zij dat willen. Vaak ontstaat er een speciale band tussen

    patiënt/familie en de verpleegkundige die het opnamegesprek gedaan heeft, blijft deze verpleegkundige de

    aanspreekpersoon.

    Empathie

    We willen en kunnen ons inleven in de belevingswereld van de patiënt. Patiënten op onze afdeling hebben

    vaak te maken met verlies bv verlies van vrijheid door dialysebehandeling, verlies van zelfbeeld door

    overgewicht. Dit maakt het werk op de afdeling soms ingrijpend en belastend. Het is dan ook belangrijk

    dat we deze gevoelens kunnen delen met elkaar, dat we als team zonder woorden op mekaar kunnen

    rekenen.

    Luisterend oor

    Een ziekenhuisopname is voor de patiënt vaak emotioneel zwaar. We zijn bereid tijd te maken zodat de

    patiënt zijn/haar bekommernissen kan uiten.

    Echt luisteren is niet enkel weggelegd voor mensen die daar hun beroep van gemaakt hebben zoals de

    sociaal assistente of de psychologe. Ook als verpleegkundige zijn we hiervoor ideaal geplaatst, vaak

    gewoon tijdens een verpleegkundige handeling of zorg.

    De chronische patiënt heeft vaak een lange ziektegeschiedenis. Er moet hieraan aandacht gegeven worden

    evenals aan de raadgevingen van de familie ivm de te verwachten zorg en de omgang met de patiënt.

    Informatie

    Correcte en eenduidige informatie geeft de patiënt duidelijkheid en zekerheid, werkt geruststellend.

    Geschreven informatie bv infobrochure moet overeenkomen met de mondelinge informatie.

    Pleitbezorger

    Verpleegkundigen zijn de spreekbuis voor hun patiënten, de patiënten rekenen op hen. We willen de brug

    zijn tussen patiënten en artsen, opkomen voor hun belangen. We staan 24u/24u aan het bed van de

    patiënt en weten daardoor heel veel van hem/haar, kunnen vertalen naar de arts wat de patiënt nodig

    heeft.

    Patiëntveiligheid

  • B3 VJ – Nefrologie – Abdominale Heelkunde - Endocrinologie – Infectieziekten en immuniteit (B3)

    6

    We willen veilige zorg aanbieden: de juiste medicatie op het juiste uur en in de juiste hoeveelheid. Het

    medicatiebeleid vormt een belangrijke hoeksteen in de behandeling van de nefrologische pat. We zijn dan

    ook zeer alert en gaan punctueel om met deze materie. Bij de minste twijfel wordt de arts geraadpleegd.

    We zorgen ook dat de pat de juiste voeding krijgt, het correcte verband volgens de laatste richtlijnen, de

    juiste fysische en psychische ondersteuning.

    Het is niet toegestaan dat een patiënt pijn heeft. Indien de voorgeschreven pijnmedicatie onvoldoende is,

    nemen we contact met de betreffende arts om dit te melden.

    We wensen evidence based te werken en laten ons hiervoor informeren door bevoegde personen.

    We nemen de richtlijnen van de dienst patiëntveiligheid ter harte.

    Het oosten: de aandacht voor de route.

    De route is onze werkorganisatie.

    Structuur

    Er is een duidelijke dagindeling en een gedetailleerde taakverdeling: we werken volgens zoneverpleging

    waarbij elke verpleegkundige instaat voor medicatiebedeling, bloednames, maaltijden, opnames,

    operatiepatiënt tijdig in OK, briefing,…

    Uniformiteit

    We willen dezelfde doelstelling nastreven, op dezelfde manier aan dezelfde kar trekken of duwen.

    Belangrijk dat er goede afspraken zijn, dat iedereen precies weet hoe de zorg moet gebeuren bv KP die

    ook door alle artsen gevolgd worden, uniforme manier va