ndikimi i teknologjisË sË informacionit nË shpËrndarjen e shËrbimeve bankare e financiare ...

8/18/2019 NDIKIMI I TEKNOLOGJISË SË INFORMACIONIT NË SHPËRNDARJEN E SHËRBIMEVE BANKARE E FINANCIARE DHE DIXHI…

http://slidepdf.com/reader/full/ndikimi-i-teknologjise-se-informacionit-ne-shperndarjen-e-sherbimeve-bankare 1/21

Fcf IÍLF

CI@M@L@ @ YAMCJDJEO@XÍ XÍ @CNJ[LFH@JC@Y CÍ

XGRÍ[CIF[OAC A XGÍ[K@LA^A KFCMF[A A N@CFCH@F[A

IGA I@WG@YFD@_@L@ @ YP[A

^DJ[A, ;26

RÍ[LKFOYOF



G!"#$%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%&

MFR@Y'DD@ 6%C("!)*++ + f""(*-c+$.$ /fc-+$c8%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%9

MFR@Y'DD@ ;%Mfcf$8 $ c("!)*$ 8- )*1-"c(f"#$) )- )*-"/+$.$ /fcf"$%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%

MFR@Y'DD@ &%[>+ + 8$c>>5#+)- c- )*-"/+$8 /fcf"$%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%7

MFR@Y'DD@ 9%Kfcf8 (*$ (+0*+8f+?++%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%6&

[$=$"$c4f8<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<63

G!"#$

;



_gv`dd`lat a vruddsgla tamcjdjeo`ma qí mfcí cijigur cí iy iamfift a nuci`t mfcí cirysgufr

soaddoac mjcsulftjra tí mdàctíva tí sgírk`lava kfcmfra. Coaríz t eo`tgcoí a lí tapír mfcí

luciís`cí a gyroas cí `ctarcat iga pírijr`l`c a tò pír åísgtoa tí cirysgla tí ríciís`sgla.

Eo`tgfsgtu rroat` ísgtí mtgyar cí coí loat mjluc`m`l` sgulí tí ríciís`sgíl iga eo`tgcoí a lí

tapír pj sgnrytízjgat cef k`zcasat iga mjrpjrftft cí píreo`tgís` s` coí mfcfd mu ftf luci tí

pírhoadd`c lasfzgat a tyra prjljh`jcfda a psa oj coí mfcfd pír tí tírgaqur mdàctadí tí ra a lfioa

pír tí rafd`zufr trfcsfms`jca k`zcas`. Cí mítí mufiír `cst`tuh`jcat kfcmfra mfcí stuiùfr latjif

iga prjiumta tí raof pír tí qící lí prfcí mdàctadís sí tyra pír sgírk`lat kfcmfra.

y puc`l pfrfqat coí pírsgmr`l tí luciís`va pír jnr`l`c a sgírk`lava kfcmfra cípírloat coí

ljiad` tí r` kfcm`ce!u qí kfzjgat cí tamcjdjeo`. "nr`l` ` sgírk`lava kfcmfra pf ciírloatís`cí

fpj mjctfmt`c a iraotípíriraotí la pucjcoís`c a kfcmís iuma ` daoufr mdàct`t fmsas`c a

sgírk`lava cípírloat tamcjdjeo`sí sí `cnjrlfh`jc`t mírmjc sí pfr` coí ljiad tí r` tí prjhas`t tí

pucís iga s`stala `cnjrlft`ma tí sjn`st`mufrf tí h`dft# ciírsf sgnrytízjocí luciís`tí a jnrufrf

cef zgv`dd`l` ` vruddsgíl ` tamcjdjeo`sí ofcí cí eoícioa tí pírkfddac lí snìf tí sgultf qí d`ci`c

s` pfsjoí a pírijr`l`t tí sfo.

_eoaigof a s`stal`t tí sgpírcifroas sí sgírk`lava n`cfch`fra cum uigíg`qat vatíl cef traeu pjr

aiga cef pranarachft a mjcsulftjríva. $gírk`lat n`cfch`fra kígac tí i`spjcuasgíl pír

mjcsulftjrít cípírloat coí vfr`ftat` mfcfdasg. %lpdalact`l` iga i`zaco`l` ` iugur ` strftaeo`va

tí sgpírcifroas iga `cnrfstrumturf ndams`k`da tí sgpírcifroas ofcí mjlpjcactí sgulí tí

ríciís`sgíl pír tí iraotufr coí jrefc`zftí tí sumsassgla tí sgírk`lava n`cfch`fra.

y puc`l ísgtí coí pírpoamoa pír mrò`l`c a coí strumtura tí píreo`tgsgla tí `cnjrlfh`jc`t pír

sgpírcifroac a sgírk`lava cípírloat mfcfdava tí cirysgla# qjntí cí $gtatat a &fsgmufrf tí

'lar`mís fsgtu aiga cí (vrjpí. )ír tí erulkuddufr mítí `cnjrlfh`jc ofl kfzufr cí frt`muo tí

cirysgíl tí mjgíva tí nuci`t pír mítí åísgtoa.

Mf1+8:+ 6

8



C("!)*++ + f""(*-c+$.$ /fc-+$c8

)ír tí prfzfctufr lí l`rí s`tuftíc sa s` soaddoat# pranarachft mjcsulftjra fpj aiga sgírk`lat

kfcmfra pj cirysgjocí la cirysg`l`c a tamcjdjeo`sí pj a n`ddjo la coí g`stjr` tí sgmurtír.

$tapgacsas *$tanfcít+ oatjocí cí par`nar` tí Ca, -jrm!ut. )ír lí tapír sa / voat# ftf ` ciírtufc

lfrrigícàt a tyra kfcmfra# iuma pírnsg`rí aiga coí ddjefr` tí coí k`zcas` tí vjeíd# la coí kfcmí

tí lfiga cí dfeoac a tyra. &cfmf `sgta coí alír ` cojgur qí jnrjcta prjiumta iga ofsgtí vaci`t mu

jparjcta. $tanfcít tfc` cí tí 2/!tft# m`sg`c mròufr lfrrigícà fq tí fnírtf la kfcmàrít a tyra#

sfqí ù iírejc`c aiga igurftf pír r`sgtíd`cioa.

Eoírft n`ddufc tí cirysgjocí cí v`tat 6;;/. Cí pírpoamoa pír tí raiumtufr pfrfq`toac n`z`ma tí

mdàctíva cí iaeít kfcmfra# kfcmft iíreufc lacf8garít a tyra tí iaeíva pír tí `cstfdufr coí

s`stal adamtrjc`m kfcmfr cí sgtíp`tí a mdàctíva tí tyra. Cí v`tat 9///# coí sírí lfsfsg la mjstj

tí udít sgmfmtufc coí mtgasí tí sgpaotí cí stfn`c a iaeís. )ír $tanfcít lfrrigíc`f a tyra kfcmfra

cum `sgta lí iga fq parsjcfda.

1`sf v`ta lí pfrí $tanfcít sgpírcifcí lfrrigícàc a tyra / voaåfra la kfcmíc. $jt# ftf mfcí

ddjefr` cí tra kfcmf tí cirysgla# pjr sgul`hf a fsatava tí tyra ofcí la coí `cst`tuh`jc mjlkítfr.

oj kfcmí a ra cum ísgtí a pjz`h`jcufr cí lícyrí fq tí davari`ssgla sf kfcmf a lípfrsgla# pjr

foj sèurjc sgírk`l tí lramudduasgíl# iuma a `cmurfoufr å`nt`c tí sgmjoí ftoa n`z`m`sgt pír cijcoí prjkdal tí lucisgíl.

$tanfcít ` sg`mjocí ddjefr tí a tyra iga kíocí trfcsfms`jca la kfzí i`tjra cípírloat

fpd`mfh`jcava tí `)gjca iga `)fi. 'tf rrfddí garí pírijr`c kfcm`ceuc jcd`ca iga pjtgufosa cum a

tadanjcjocí fscoígarí qíciríc.

>`stjr`f a $tanfcíva cum ísgtí a pfzfmjctí# foj pírnfqísjc lícyríc sa s` lfrrigíc`f kfcmí!

mdàct pj cirysgjc.

$jt 570 a mdàctíva kfsgmívaprjocí la kfcmft a tyra cípírloat mfcfdava tí sgultí.

&fsgmívapr`lat coarízjra ofcí píreo`tgís`sgt tí razarvufrf pír prjkdala lí mjlpdamsa# vatíl

970 a tadanjcftfva tí feoactíva ofcí mírmasf qí luci tí sgírkagac cí mfcfda tí toarf. ?í

`ctrèuasof# mfcfdat i`8g`tfda cum ` mfcí zívaciísufr mfcfdat n`z`ma. dàctít tí h`dít pírijr`c

9



kfcm`ceuc jcd`ca fpj kfcm`ceuc cípírloat hadudfr`t lí tapír sa coígarí cí ofví mfcí lí tapír

sa 5/0 sgfcsa tí oací pírijruas fmt`ví tí iaeís!pfm`hí sa ftf qí cum ` pírijr`c.

ísgtu ciírsf mdàctít mfcí luciísufr fmsas cípírloat sgulí mfcfdava tí cirysgla# ftf pras`c

tfm`la lí tí nrytsgla kfddípírkfddí cí iaeít a kfcmfva tí tyra. $f lí sgulí qí mdàctít `

pírijr`c mfcfdat i`8g`tfda fq lí tapír a iufc kfsgmívapr`l`c coarízjr.

?`mípr`tof a mdàct`t kfddípírkfddí iga kfsgmívapr`l` la tí iugat tí oatí ` vaåfctí. &racif 7

v`tava# lí tapír sa ;70 a trfcsfms`jcava kfcmfra mfcí eofsf tí zgv`ddjgac cípírloat mfcfdava

i`ramta jsa i`8g`tfda. ur mdàctít v`z`tjocí coí iaeí tí kfcmís# sìjqjntí# ftf mfcí pr`tsglír` tí

dfrtf. 'tf ij tí vòcí cí kfcmí pír sg`toa iga mísg`ddf fpj pír tí zeoìgur coí mírmasí pír coí

sgírk`l fpj trfcsfms`jc tí mjlpd`mufr. $pjrtad`stít iga lícyrf a tyra trfi`h`jcfda a l`mípr`toas

cum ` mf fntís`tí iga lkísgtatoac a iugur pír t` pírlkusgur mítj mírmasf. Cí lícyrí qí rroat` `

eoarí ` iaeíva tí kfcmfva tí lkatac mjcmuruasa# kfcmft iugat tí vaprjoca cí tra zjcf=

! Ciírt`l`c a fntís`va pír tí mísg`ddufr mdàctít iga firas`l`c a prjkdalava tí tyra tí

sgírk`lava

! Ciírt`l`c a s stalava iga prjhasava pír tí luciísufr igícàc a mísg`ddfva iga

sgírk`lava! 1gíc`f a mudturís sí iugur tam spjrtad`stít a kfcmís

y cirysg`l cí soaddoac a mdàct`t ísgtí coímjgís`sgt coí luciís` a rrfddí iga coí pjtach`fd

mírhíc`l` pír kfcmft a traet`l`t la pfm`hí. 'tj kfcmf tí h`dft ciírlfrr`c trfcsnar`l`c a

trfcsfms`jcava iraot mfcfdava i`8g`tfda# trfcsnjrljocí rroat`c a tyra tí sgpírcifroas n`z`ma# iga

zgv`ddjocí strftaeo`tí a tyra tí gyroas cí trae# luciac cí lícyrí tí mjcsìaruasgla tí

pírl`rísjocí rfpjrtat a tyra tí an`åachís. 'tj kfcmf tí h`dft cum kàc v`mt`lf tí ljiadava tí t`ddf

tí sgpírcifroas fdtarcft`va iga qí cum mírmjocí tí lfrr`c mdàctí u sèurjocí mjcsulftjríva

pírvjof tí l`rf iga tí vdansgla. )ír sgalkudd mfrtf a iak`t`t 'lar`hfc (8prass4s &duak`ri# a h`df

1



sgpírcifgat cípírloat iyqfcava <fd!?frt# frr`t` tí n`rljsta la lí tapír sa eoyslí l`d`jc`

md`actísg kracif tra lufova prao dfcå`l`t tí sfo cí nuci tí v`t`t 9/69.

MFR@Y'DD@ ;

>



Mfcf$8 f8$"cf8+.$ 8- )*1-"c(f"#$) )- )*-"/+$.$ /fcf"$

$gpírcifrof ísgtí prjhas` ` kíroas sí i`spjcuasgla tí prjiumtava fpj sgírk`lava pír pírijr`l

cef mjcsulftjrít iuma pírijrur loata tí iraotípíriraotf fpj iga `ci`ramta la ciírloatís.

Mfcf$8 (*$ c(-"#$8-)+8

$gpírcifrof a prjiumtava mrygat cípírloat mfcfdava. fcfdat ofcí erupa tí jrefc`zftjríva tí

ciírvfrur tí pírnsg`rí cí iatyríc pír tí kírí tí luciur i`spjc`l`c a prjiumt`t ta mjcsulftjr`

pírnuci`ltfr. 3raetfrít ofcí ciírloatís qí kdaocí iga r`sgas`c prjiumta. 'eoactít iga krjmarft

ofcí ciírloatís qí vaprjocí cí alír tí prjiguas`t iga cum lfrr`c futjrís`cí pír mítj prjiumta#

prf oj cí alír tí tyra.

X*:->#)*-"+f $ fcf$.$

Cí prfmt`mí# sgulí jrefc`zftf pírijr`c coí pírzàroa tí mfcfdava tí cirysgla: cí lícyrí tí

vaåfctí# ftj luci tí zkftjocí coí njrhí tí iraotípíriraotí tí sg`tova zfmjc`sgt tam mdàctít a

líigacoí la feoactí tí h`dít lkudjocí mdàctít lí tí vaeoíd iga prjspamtat. )ír rroaigjoí# sg`tof

la pfm`hí jcd`ca jsa a!hjllarha ísgtí iuma sgmufr iraot raiumt`l`t tí ciírloatís`sí. $g`tof la

pfm`hí cípírloat slfrtpgjca!va fpj l!hjllarha ísgtí coí zjcí qí pj písjc zgv`dd`l.

$èur`sgt mf sgulí frsya qí s`stalat kfcmfra pj pírp`qac tí `lpdalactjocí mfcfda tí raof

sgírk`lasg iga zgv`dd`l` ` tamcjdjeo`sí a mf kírí tí luciur mítí. ítj cirysg`la mfcí frigur

pír tí mícfqur mírmasft a tí eo`tgf pfdíva poaslfrrísa cí trfcsfms`jca# pjr vaåfcír`sgt prao

mírmasfva tí mjcsulftjríva tí h`dít iufc tí lfrr`c sgírk`lat lí tí l`rf iuma raiumtufr mjstjt

iga mjgíc eo`tgfsgtu. $` mfcfda tí cirysgla tí sgpírcifroas sí sgírk`lava sgjg`l=

f+ $gírk`lat kfcmfra cípírloat lfm`cfva futjlft`ma *'3?+

k+ $gírk`lat kfcmfra cípírloat tarl`cfdava tí pfeasís cí p`mft a sg`toava *)"$+

h+ $gírk`lat kfcmfra cípírloat `ctarcat`t

i+ $gírk`lat kfcmfra cípírloat tadanjc`t hadudfr a+ $gírk`lat kfcmfra cípírloat $?$!va

n+ $gírk`lat kfcmfra tí pfeasfva adamtrjc`ma *(!hjllarsa+e+ $gírk`lat kfcmfra cípírloat coí qacira tadanjcftfsg

fcfdat a sgpírcifroas kfcmfra# prao i`sf v`tasg pj mfdjocí coí nfzí snìfsg iga cirysg`lasg

tgadkísjra. oj iísgljgat lí sí l`r` cef sgt`l` ` mcfdava tí raof tí sgpírcifroas# tí cojgurf

5



cirysga s` mfcfda fdtarcft`va. jcmurrachf cí rr`toa cí `ciustr`cí kfcmfra mf soaddí cí vílacioac

a iraotuasva # fijpt`l`c a pjd`t`mfva i`narachuasa iga `cjvft`va cí jnr`l`c a sgírk`lava# mu coí

rjd tí ríciís`sgíl larr zgv`dd`l` ` strumturfva tí pírsgtftsgla tí sgpírcifroas. )rjiumt` kfcmfr

iuma ljs qící coí a l`rí lftar`fda# cum luci tí oatí sukoamt ` pjd`t`mfva stfcifrta tí

i`narach`l`t# tí h`dft ofcí tí zkftuasgla pír åij tí l`rí lftar`fda qí traetjgat cí trae iga qí

dagtís`sgt luci tí soaddí cí vílacioac a mjcsulftjr`t mfrfmtar`st`mft n`z`ma tí sfo.

L$cf0*++ + fcf$.$

1apfrtflact`t tí lfrmat`ceut tí n`rlís ` iugat tí i`zacojoí mfcfdat lí tí pírsgtftsgla pír

prjiumtat a n`rlís# iga lí pfs tí pírzeoaig ciírloatís`t a iugur. jlpfc`f iugat tí ljc`tjrjoí

parnjrlfchíc pír coí mfcfd tí hfmtufr eoftí eotgí mjgís iga tí lji`n`mjoí mfcfd`c pír tí rr`tur

parnjrlfchíc a tò. 3í frigurft ij tí trfcsnarjgac iraot kfcmfva tí toarf qí ofcí i`8g`tfd`zufr iga

mfcí mròufr prjiumta tí raof iuma trfcsnjrlufr amsparàchft a mjcsulftjríva fpj mdàctíva.

%cst`tuh`jcat qí u raz`stjocí r`s`va n`cfch`fra ij tí iícjgac cef mdàctít# traeoat n`cfch`fra iga

cijcoígarí aiga rraeuddftjrít.

MFR@Y'DD@ &

[>+ + 8$c>>5#+)- c- )*-"/+$8 /fcf"$

7



3amcjdjeo`f# fmsasuasglír f iga jrefc`z`l`# ofcí mítj adalactít mryasjrí qí luciísjocí

i`narach`l`c a jnartís# adalacta mítj tí h`dft# cí sfoí tí `cvast`l`t cí s`stalat a jnr`l`t tí

sgírk`lava# ` luciísjocí mdàctíva pírijr`l`c a sgírk`lava tí cirysgla kfcmfra. 3amcjdjeo`f

cí vaåfct`# ísgtí vfr`fkd` qí ` pfrfpr`c prjhasava `cjvft`va tí prjiumtava iga tí sgpírcifroas.

3gící cirysga# zgv`dd`lat tamcjdjeo`ma dìgac oj vatíl la prrjiumt`cBsgírk`l`c cí mupt`l`c a

ceusgtí tí nofdís# pjr aiga la prjhas c a prjig`l`t fpj tí sgírk`l t tí prjiumtava kfcmfra. Cí

sfoí tí tamcjdjeo`sí# ofcí cirysgufr aiga lfrrigícàt iga adalactít qí kfsgmívaprjocí cí coí

s`stal trfi`h`jcfd tí jnr`l`t tí sgírk`l`t. ?ofntjc tí lacijolí# p.sg# coí pfeasí qí luci tí

mrygat cí spjrtad c a coí kfcma fpj cípírloat coí trfcsnarta adamtrjc`ma tí pfrfva ofsgtí

flkoactava tí kfcmís# lfioa i`ramt cef sgtíp`f# cef zyrf# fpj cí dív`zoa a s`pír cípírloat coí

tadanjc` hadudfr. )rf# vaci` ` jnr`l`t tí sgírk`l`t# prjhaiurft jparfh`jcfda iga mjluc`m`l` mdàct!

kfcmí# cirysgjocí mraotís`sgt cef coí njrlí a jnr`l`t tí sgírk`l`t cí toatríc. 3amcjdjeo`f

`cnjrlft`ma tfsglí ísgtí sgciírrufr# cef coí `cstrulact pír pírijr`l i`ramt cef mdàctadf. $`

rroaigjoí# ísgtí a ríciís`sgla tí v`gat tgams` tam tamcjdjeo`f# oj vatíl s` coí `cstrulact cí

sgírk`l tí rfh`jcfd`z`l`t tí prjhaiurfva cí nucms`jc tí raiumt`l`t tí mjstjva# pjr aiga s` coí

nfhtjr myå pír i`narach`l`c iga cjvfh`jcat a prjiumt`t iga prjhas`t tí jnr`l`t tí tò# cí nucms`jc

tí fvfctfzg`t mjcmurruas. )írgfpof a tamcjdjeo`sí nfvjr`zjc# cef coírf fcí trfcsnjrl`l`c a

spjrtadava kfcmfra# pjr cef fcf toatír luciísjc sgtr`roac a mfcfdava tí sgpírcifroas# iuma u

cojgur aiga s` mfcfda F4tamcjdjeo`ma44.

_gv`dd`l` ` rroat`t edjkfd tí mjluc`m`l`t iga ciírdìgoas# mfrfmtar`st`mí a amjcjl`sí kjtírjra cí

i`tít a sjtla# pj sycjc tí cirysgjoí rrícoís`sgt mjchapt`c lk` prjiumt`v`tat`c cí `ciustr`cí

kfcmfra. 3amcjdjeo`f a `cnjrlfh`jc`t pj cirysgjc cí lícyrí rrícoísjra jrefc`z`l`c `ciustr`fd tí

samtjr`t s` iga strumturíc a prjig`l`t# iuma rr`tur cí lícyrí prjeras`va c`vad`c a mjcmurrachís.

)jr# prfc`l` ` zkft`l`t tí coí ljiad` kfcmfr sgulí mfcfdasg cum zeoìg coímjgís`sgt aiga

0



prjkdal`c sa h`d` ljiad sgpírcifroaoa ísgtí lí jpt`lfd pír kfcmíc# pír lí sgulí qí amz`stjocí

laci`la tí cirysgla lk` sgulíddjosglír`cí a mfcfdava# cí tarlft a an`mfs`tat`t iga an`åachís#

cí nucms`jc tí nfmtjríva tí cirysgíl s`# saelact`l` ` mdàctadís sí sycufr# eflf a prjiumtava

iga sgírk`lava tí jnrufrf# ljiad` jrefc`zft`v# frm`tamturf jparfh`jcfda iga tamcjdjeo`ma# musgtat

a ofsgtla cí tí h`dft zgv`ddjgat fmt`v`tat`# ato.

fcfdat fdtarcft`va adamtrjc`ma pfrfqas`c coí daví strftaeo ma cí nucms jc tí rr`toas sí an`åachís

iga tí pírijr`l`t tí kur`lava coarízjra cí fmt`v`tata la vdarí tí sgtufr# s` mjcsudachí iga

zgv`dd`l k`zcas`. )jr# cí tí coíotíc mjgí# lji`n`m`l` ` mfcfdava tí sgpírcifroas pj pírkfddat la

amsparàchíc mdàctad`sta# a h`df rafejc iga pírsgtftat cí lícyrí tí cefifdísufr la r`s`tí# pír

sgmfm tí dìgoas sí njrtí tí mròufr la s`stalat trfi`h`jcfda tí sgpírcifroas# vaåfcír`sgt cí vaciat

a zgv`ddufrf mu mdàctít mírmjocí stfk`d`tat`c aiga cí mjgíc a turkudachfva. Cí mítj rratgfcf#

kfcmft iugat iatyr`l`sgt tí mròjocí vdarí tí sgtufr pír mdàct`c iga coímjgís`sgt aiga pír

kfcmíc. Kzudtft` mf qící coí `ciustr` kfcmfra la amjcjl` tí lkrjotur iga coí ljiad `

qíciruasgíl ` k`zcas`t. Cí iamfift a nuci t kfcmft ofcí ci`glufr aiga cef nfmtjrít a

iarraeuddl`t iga ialjerfn`sí. )arùigf a nuci`t a cirysg`lava tí ríciís`sgla strftaeo`ma a h`df

u guigígjq cef mr o`l` ` `ctarcat`t iga kul` *.hjl+# iísglj` aiga coígarí adfst`h`tat`c a

kfcmfva.

L>$c8+ + 8$c>>5#+)- =+cfc4+f"$

3fc` eoírft pj cirysgjocí. írm`lat a kírf cí mjlpfc`tí a tamcjdjeo`sí n`cfch`fra mfcí traeufr

sa culr` ` tyra ísgtí tfc` lk` 9/// mrfgfsufr la H// qí `sg`c cí pr`dd tí 9/67!ís. jlpfc`tí a

tamcjdjeo`sí n`cfch`fra ofcí pfiysg`l cí ljlact`c a tyra lí tí l`rí. &fcmft lkatac cí lícyrí

uc`ma iga s`stalft`ma tí ríciís`sgla pír amjcjl`cí# ftj ofcí `cst`tuh`jca sgulí tí rraeuddufrf#

ftj ofcí ljcjpjd cí igícàc a mrai`va iga lkfotoac a r`smut# ofcí lkfotís`t mryasjr tí

iapjz`tfva # ta h`dft mdàctít ` ìact`n`mjocí s` lfrrigícàt a tyra mryasjra n`cfch`fra. 'tj

vfzgijocí tí oací pjrtf pír gyroac cí s`stalat a pfeasfva lí tí líigf tí kjtís iga ftj sír`sg

tírgaq`c poasíc lí tí lfiga tí mírmasfva pír mrai`. 1`sf eoírf mfcí cirysgufr eo`tgsas`. $í pfr`#

mr`zf n`cfch`fra pft` coí `lpfmt caeft`v cí kas`l`c cí s`stal`c kfcmfr. $í iyt`# dív`zsglír`f qí

jnrjocí pf`soat adamtrjc`ma# hadudfrít mf kírí qí tí gulkfsí fvfctfzg` ` sgpírcifroas n`z`ma qí

m`sg`c lí pfrí kfcmft. $lfrtnjcít luciísjocí coí lícyrí tí ra pfeasfsg s` iga coí sgírk`l cifo

mdàct`t pdjtís`sgt tí parsjcfd`zufr. $` razudtft# mf pfsur coí rr`toa lfs`va cí i`spjcuasglír`cí

62



iga gyroac a eoírí# ciírmjlkítfr`sgt tí tí igícfva# sgjqírufr la coí udoa tí mjstjva tí pusgtat`t

mjlpoutfh`jcfd. 1y fpfrfta `)gjca 5s mfcí lí sgulí laljrà sasf $tfh`jc` ` gfps rís

ciírmjlkítfra. $` coí s`pírlfrrís ` coí I`ctahg i`musg tgf= ACí v`t`c 6;;H# eoíof a pfrí qí mfl

kírí mur n`ddjvf coí k`zcas I`ctahg `sgta kdarof a sarvarfvaN. cí cum mfl cavjoí tf kío mítí eoí

sjt! ucí luci tf pírsgmfddízjo coí k`zcas cí rfceuc pukd`m. f pfsur aiga cirysg`la tí

ríciís`sgla ialjerfn`ma eo`tgsgtu. $jt# vatíl cí $gtatat a &fsgmufrf tí 'lar`mís H7 l`d`jc tí

d`ciur cí ljsgíc i`8g`tfda pj frròcí ljsgíc mu luci t` lfrr`c vatí vaci`lat iga ofcí cí

lícyrí tí mjcsìaruasgla lí tí gfpur sa G/ l`d`jc tí d`ciur`t cí mjgíc a kul`t *.hjl+ cifo

luciís`va tí zeoaigoas sí jnruas`t tí sgírk`l`t n`cfch`fr qí cum ísgtí kfcmf a pr`ciírva tí

tyra.)jr cijsgtf lí a ríciís`sglof pír kfcmft# mjcsulftjrít ofcí lí tí gfpur pír lfrríigícàt

tí h`dft ofcí tí njmusufrf cí n`dd`lat a sfo iga sg`toat ofcí parsjcfd`zufr# iga tgamsjocí pírqfsoac

cí kfzí tí mírmasís pír coí sgtrasí tí ra sgírk`l` tí cifrí cef i`spjz`tft tgaladjra tí sgírk`l`t

fpj prjiumt`t.

&fcmft ofcí sukoamt ` zgurlís sí tamcjdjeo`sí n`cfch`fra cí i`tít a sjtla. "pt`l`zl` pírsf `

pírmat tamcjdjeo`sí ísgtí sgulí ` dfrtí# dív`zsglír`f mjcsìarjgat eoarís`sgt s` cirysguas ` djoís

iga sgulf tí líigf mfp`tfd` pj `cvastjgac cí tamcjdjeo`cí n`cfch`fra. &fcmft luci tí ojsgac

pír tf dfreufr zgurlíc tírís`sgt jsa luci t` zírí pfc`mu iga tí rafejocí. $tuiùas`t a traeut

ramjlfcijoca coí rrueí tí ciírloatla qí njmusjgat cí cifroac a s`cofdava tí ríciís`sgla cef

ftj qí sgmfmtjocí zgurlí. $pah`n`m`sgt# moj cícmuptjc qí kfcmft iugat tí sgqatísjgac la pfm

pír rraz`muc tamcjdjeo`m iga tí njmusjgac lí tapír tam foj sa ånfrí f` pírnfqísjc# iga tí

ciírtjocí jsa tí kdaocí loatat a cavjosgla pír coí tí frigla i`8g`tfda.

)ír v`ta la rrfigí# mjchapt` ` sgpírcifroas cí samtjr`c kfcmfr# strftaeo`tí radft`va tí zgv`dd`l`t

cícmuptjc gyroac cí tarr`tjra tí raof eoajerfn`ma iga sgt`l`c a poasís sí traeut tí zjtírufr#

cípírloat djmfd`z`l`t tí muoiassgíl tí k`zcas`t. Cí vò`l# zeoaigof pír tí fijptufr strftaeo`

`ctacs`va sgpírcifroaoa ` iai`mjgao cí lícyrí mjcstfcta lícyrís sas` mdàct` zeoìgta kfcmíc a

tò# mryas`sgt cí kfzí tí fnírs`sí la vacikfc`l`c fpj vaci`c a pucís# iuma kírí qí sgpírcifrof

ialjerfn`ma tarr`tjr`fda tí pírkícta aiga adalact`c i`narachuas iga coímjgís`sgt mjcmurruas pír

kfcmft.

Ciírsf mdàctít sgmjocí iraot mfcfdava jcd`ca fpj cípírloat tadanjcfva hadudfra iga cí lícyrí tí

vfzgiuasgla futjlft`zjocí kfsgmívapr`la tí toarf cípírloat iapjz`tfva i`ramta iga pfeasfva

66



tí nfturfva jcd`ca# ìaof a cirysg`l`t tí kfcmfva iumat lí pfm tírgaqísa iga sgpasg a

pfcavjosgla. Cí vaci tí mísfo# mdàctít cí mítí saelact tí r` cí lícyrí tí vfzgiuasgla ofcí

iuma mírmufr pír kfcmf tí h`dft ofcí tí muijcijigurf# lfioa aiga prfc`cí lí tí iaciur djmfda.

Kr`tof a ríciís`sí sí muijcijigoas tí mjlk`cufr la sgpaotís`cí a cirysg`l`t tí trfcsfms`jcava

cef spjrtad`stít cí kfcmí tam '3?!tí iga mfcfda tí toarf vatí!sgírk`l`# pfrfqat coí luciís` qí

kfcmft tí rì`zacojocí rroat`c a sgpírcifroas sí iaeíva tí tyra iga tí zgv`ddjocí pírqfsoa tí raof

pír gyroac cí trae.

R-")*8f8#f c(f# .$c(++8 8- >c):f8>"-.$ 1-" :(*-8+$ (+0*+8f$ c- )$8>"+c

/fcf"

Coí ljr` a tamcjdjeo`va tí raof ofcí eft` pír tí parsjcfd`zufr pírvjoft a mjcsulftjr`t cí lícyrí

rfi`mfda. @f sas` kfcmft luci tí píreft`tac.

$gulí iraotuas kfcmfrí ofcí iuma cioarí pras`jc`c pír sfo l`c a a8paràchas parnamta tí

mjcsulftjr t# coí amsparàchí qí larr fvfctfzg`c a i`8g`tfd`z`l`t pír tu sèurufr mdàctíva

`cnjrlfh`jcat mryasjra# cí mjgíc a iugur iga cí lícyrf tírtgjra pír prjiumtat fpj sgírk`lat cí

lícyrf anamt`va. y pras`jc ísgtí ` oust`n`mufr . Eoftí tra fpj pasí v`tava tí frigsgla# la sgulí

eofsf ca ij tí sgjg`l coí `ctaer l rfi`mfd tí amsparàchís kfcmfra pírtao loai`sava n`z`ma iga

v`rtufda. Ciírsf culr` ` mjcsulftjríva qí pj pírijr`c hadudfrít a tyra# tfkdatít iga pf`soa tí toarfi`8g`tfda pír tí mryar trfcsfms`jcat n`cfch`fra kfzí pj rr`tat# i`sf kfcmf ofcí píreoèour iuma rr`tur

culr`c a nfqava tí tyra iga jrefc`zufr mfcfdat trfi`h`jcfda tí t`ddf s` iaeít n`z`ma iga qacirft

tadanjc`ma pír tí lkísgtatur pírpoamoat a tyra i`8g`tfda# iuma raiumtufr mjstjt. )jr cí coí kjtí mu

mjcsulftjrít mfcí luciís`rf tí pfculírtf jcd`ca iga jnnd`ca pír tí mírmufr iga kdarí prjiumta

fpj sgírk`la# cí lfoíc a e`sgtfva 9G cí 2# mfcfdat i`8g`tfda cum pírnfqísjocí vatíl coí

Alícyra lí tí d`ríN pír kfcmft pír tí kfsgmívaprufr la mdàctít. 'tj ofcí tfc` sgulí tí

ríciís`sgla pír amzamut`l`c a prjljh`jcava# st`lud`l`c a sg`toava# iga rr`toac a traeut tí

fms`jcava.

Cí coí c`vad prfmt`m# kfcmft iugat tí prfcjocí culr`c cí rr`toa tí mjlpfc`va qí ofcí tí pírnsg`rf

cí amsparàchíc a prjhas`t tí pfeasfva tí kdaroas iga sgírk`lava tí toarf n cfch`fra qí mfcí qací

trfi`h`jcfd`sgt vatíl cí nusgíc a kfcmfva. 1`sf sg`tís jcd ca# pír sgalkudd ofcí iuma

amspar`lactufr la prazfct`l`c a luciís`va pír mrai` fnft!sgmurtír pír mdàctít eoftí uigít`l`t

6;



tí vaci`llfrroas pír tí lkísgtatur kdaroat a lucisgla# tírís`sgt tí rafd`zuasgla iuma pfsur

pfrfsysg sgpaotís`cí la tí h`díc gufigícís`t jcd`ca s` fkkfea iga Oaci`ce Mduk tfc` luci tí

jnrjocí sgírk`la cícsgmr`l`. ítj mfcfda cum ij tí oací murrí cí eoacioa tí jnrjocí tírís`cí a

sgírk`lava qí kfcmft jnrjocí# sèur`sgt# pjr `cst`tuh`jcat n`cfch`fra qí cum frròcí tí ddjefr`s`c

mítí traci rraz`mjocí tí gulkfs`c tí pfmtíc i`sf prao mdàctíva tí tyra pír sgmfm tí mítyra

jnruasva n`ddastfr tí njciava.

Cum ísgtí pír tu gfk`tur nfmt` qí i`sf kfcmf qatísjgac iuma laciufr sa ofcí iuma kírí åij eoí

cí lícyrí tí iraotí. $gulí i`cí sas` tí lacijocí iuma mírmufr iga iuma stuiùfr cavjoft a

mdàctíva# pír sgalkudd# jsa mfcí r`jrefc`zufr lícyríc sas` ftj ` pírijr`c rroatat sjh`fda. 1`sf

lfioa ofcí iuma pírsgtftur lícyrf futjlft`ma pír mjcsulftjrít# qí mítf tí nuci`t tí pjstjocí

mjlacta fpj tí mfrfmtar`zjocí lfrrigícàc a tyra la kfcmíc. ?aeo`tgftí loatat iga stfcifrtat

ofcí iuma cirysgufr lí sgpaot sasf kfcmft luci tí rafejocí. dàctít sí sgpaot` ij tí oací cí

eoacioa tí mírmjocí prjiumta n`cfch`fra cípírloat `lfzg`t# zír`t iga eoastava# futjlft`m`sgt tí

lfrr`c poasí cí trfcsfms`jcat a tí toaríva iga tí eoaocí luciís` tí raof cípírloat pf`soava qí

rr`s`c rafd`tat`c a tyra. ?ícyrf sas` kfcmft fcefzgjocí mdàctít cí mítj mfcfda i`8g`tfda mf sgulí

ríciís`# oj vatíl pír sgmfm tí luciís`va tí lacoígarsgla pír tí mjcvartufr `ctarast cí sg`toa

pjr aiga pír sgmfm sa s`pfs mírm`lava# iy tí tratft a vaci`lava qí mdàctít kíocí `cnjrljgac cef

h`dís`f a tí eo`tgf pírvjofva tí tyra.

)ír t4ù pírsgtftur h`mdava tí sgpaotf tamcjdjeo`ma iga pír tí pírl`rísufr pírpoamoat a tyra tí

lfrmat`ceut kfcmft iugat tí kíoí coí pírqfsoa tí cirysgla cí lacf8g`l`c a prjhas`t tí

vaci`llfrroas sí mjcsulftjr`t qí pírnsg`c sgpaotís`cí qí i`8g`tfd`z`l` soadd iga njmusjc fntís`tí

cí tra zjcf=

• írm`l. &cfmft iugat tí fpd`mjocí fcfd`zí tí fvfchufr cí tí igícft a strumturufrf iga tí

pfstrumturufrf qí ftj i`spjcjocí pír t` pfrí mdàctít a tyra cí coí míci 5/ erfií.

$trftaeo`tí a tyra iugat tí kfzjgac cí fcfd`zf alp`r`ma tí soaddoava tí nuci`t tí mdàctíva títyra iga amspar`chft a tyra tí mfdufrf la kfcmft# eo`tgfsgtu aiga s`cofdat a lfrrf prao tyra

cípírloat rroatava sjh`fda.

• 1`zaco`l`. &fcmf iugat tí oatí eo`tgljcí cí eoacioa t` ramjlfcijoí mdàct`t vapr`l`c

toatír lí tí l`ra qí f` iugat tí ciírlfrrí.

68



• "nr`l`. Iusgftf par`ji`ma tí lfrmat`ceut ij tí oací eo`tgljcí tgadkísjra pír prjerflat a

md`actíva cí tarac tí kfcmfva. )ír mítí cavjo`tac am`pa tí sgmftgít tí amspartíva fcfd`t`mí

iga tamcjdjeo`sí sí `cnjrlfh`jc`t.

MFR@Y'DD@ 9

Kfcf8 (*$ (+0*+8f+?++

Fc5f?*++ + +$c8-.$ $>4+>cf+)*8 $ )8"f8$5#+8- $ f"$8+c5:8 8- )>=+)8+:f"

69



)rfof ísgtí aljh`jcfda. 'oj sgmfmtjc dultur iga fcmtg. 'oj nuq`zjc iga sgnuq`zjc. $`

fil`c`strftjr tí Apfsur`va tí n`tufrf la vísgt`rís`N tí mdàctíva# kfcmft iugat tí pírkfddac la

aljh`jcat cí lícyrf qí vatíl pfm sg`tís tí toarí luci tí pírkfddac. &cmft iugat tí lísjocí cef

n`rlft a sgírk`lava n`cfch`fra qí i`cí sas` tí fcefzgjgac aljh`jcfd`sgt pírlas mfcfdava tí

iraotípíriraotf. f tra prjtjt`pa mryasjra pír fcfefzg`l`c a mjcsulftjríva=

• )írmftís`f.jlpfc`f mf mròufr coí cioacoí tí pírmftís`sí cí las`c a mdàctíva tí sfo qí

mf åufr iraot sumsas`t i`sprjpjrh`jcfd.

• 'utjcjl`f iga nuq`z`l`. 'lar`hfc (8prass eo tgljcí ísgtí lkísgtatur cí mfcfdat

i`ramta *tadanjc iga `ctarcat+ pír kdaroat a mdàctíva. Rírlas iamfifva tí lfrmat`ceut

anamt`v, mjlpfc`f mf mròufr coí lfrm í tí nuq`sgla, iuma ci`glufr mdàctít pír tí frr`tur

fsp`rftft a tyra iga pírvjoíc a oatís. Iga `c`h`ft`vft a nuci`t i`xg`tfda tí t`ddf s` — Xych,

Ywaat, Xfva“iga —Ljk`da Jnnars“ a mfcí daoufr Flar`hfc Axprass qí t` sèurjoí

mjcsulftjríva fmsas uc`m, tí parsjcfd`zufr iga tí pírsgtftsgíl pír tí kírí kdaroat (pír

sgalkudd, twaat`ce alr`c a saci`t fpj sgírk`l`t)

• &as`l` iga sèur`f. )rjpjz`l` ` Mgfrdas $hg,fk njmusjgat cí A)yat MgumN iuma

mjlk`cufr mísg`ddf tí parsjcfd`zufrf tí `cvast`lava tí igícf cípírloat tadanjc`t la coí

mfcfd jcd`ca la sgírk`l tí pdjtí iuma rufotur ål`lat. y sgírk`l ` spah`fd`zufr la

h`dís` tí dfrtí mf ciírtufr kas`l`c a tgaddí cí las tí mjcsulftjríva.

dàctít a kfcmís la pfm`hí pj cirysgjocí soaddoac a tyra# iuma rr`tur pírijr`l`c a mfcfdava

tí sgultf iga iuma dív`zur cí lfsí iraot i`8g`tfd`z`l`t. )jr# s` eo`tgljcí# soaddof ísgtí lí

mjlpdamsa cef å4iumat. $gulí mjcsulftjrí a mírmjocí acia pírqfsoac la iaeíc iga mur ftf

sgmjocí ftoa ftf mírmjocí c`vadat lí tí dfrtf tí sgírk`l`t.

$nìf pír kfcmft ísgtí sa ftj sí pfr` iugat tí muptjocí sa ånfrí mdàctít a tyra iísg`rjocí la tí

vírtatí iga pfstfo tí ciírtjocí ljiad`c a frigsgíl tí sgpírcifroas cí kfzí tí fsfo sa ånfrí ftf

iufc.

X8"f8$5#+8- 1-" /fcf8 $ $1>-) (+0*+8f$

jcsulftjrít cí lkfrí kjtíc ofcí iuma fijptufr kfcm`ceuc i`8g`tfd. &fcmft iugat tí

pírsgtftac cí coí mjgí tí sgmurtír cirysga raz`mjocí tí kígac oj tírgaqísa. Císa apjmf a nuci`t

cí samtjr`c kfcmfr ísgtí pírhfmtufr cef coí zeoar`l iga rr`toa a mrai`sí mjcsulftjra# tfsglí ij

61



tí pírhfmtjgat cí lícyrí i`8g`tfda. oj ij tí pírnsgòí r`s` cí sgpaotís`cí a pfeasfva iga

tracsnjrl`l`c lí tí eoarí tí s`stalava luciísufr cef tamcjdjeo`tí i`8g`tfda. reoachf a

vapr`l`t ísgtí fmuta. &cmft mfcí tra iar` cí pasí voat pír tu kírí i`8g`tfda cí lícyrí an`åacta.

Cí qjntí sa ftj cum frròcí tí lfrr`c lfsf ij tí nutac cí coí sp`rfda rrícàoa s` `ciustr`tí a toarf.

Kcff8 (*$ (+0*+8f+?++

Edjkfd`sgt# kfcmft lí `cjvft`va iga `cst`tuh`jcat n`cfch`fra ofcí iuma dív`zur la sgpaotís` iraot

i`8g`tfd`z`l`t. 'tj eo`tgfsgtu mfcí pírl`rísufr cioasgíl rroat`c iga tamcjdjeo`cí hadudfra iga

mfcí mròufr r`s` iga qícirft a tast`l`t. &fcmft a mfcí muptufr sa pír tí pfsur sumsas la

i`8g`tfd`z`l`c ftj iugat tí fijptjocí zfmjcat iga mudturíc a mjlfpc`va qí vírt`tac rratg

tamcjdjeo`sí iga i`8g`tfd`z`l`t. &racif pasí v`tava tí frigsgla# sg`toat i`8g`tfdat mfcí luciís`

tí sgmjocí iar` cí G/0 jsa lí sgulí tí tí frigurfva cí vaciat lí tí zgv`ddufrf iga saelactat a

mjcsulftjríva. 1ar` cí 9/6H# kfcmft cí $mfci`cfv`# ?kratír`cí a &fsgmufr# iga (vrjpíc

)aríci`ljra pfrfsg`mjgat sa lí sgulí sa eoyslf a tí frigurfva tí tyra ij tí oatí cef sg`toat

i`8g`tfda. (iga ftj flar`mfca pr rac tí ah`c cí tí coíot`c iraot`l.Ciír prjiumtat kfcmfra#

iapjz`tft a murs`l`t iga ftj la fnft# s` iga sgírk`lat kfcmfra pír ciírlfrroat a vjedf iga tí

lasla# pr tat tí sèurjocí lí tapír sa eoyslíc a tí frigurfva cípírloat i`8g`tfd`z`l`t.

?aeo`tgísa mítj pfrfsg`m`la luci tí mírmjocí aiga lí tapír mjgí kasjgat sa trfcsnjrl`l`

i`8g`tfd ísgtí iuma u zgv`ddufr. &fcmft mfcí vatíl i`sf voat pír tu pírsgtftur. 1uma vdarísufr lfigís`cí a luciís`sí iga sar`jz`tat`c a mírhíc`l`t# ísgtí lí ríciís` oat`ma# pjr ísgtí vatíl

gfp` ` pfrí cí njrlud`l`c a coí strftaeoà n`tuasa i`8g`tfda. 1`8g`tfd`z`l` ij tí pramí åij fspamt tí

jparfh`jcava tí kfcmís# cef zgv`dd`l` ` prjiumt`t ta lacf8g`l` ` r`smut iga lacf8g`l` ` mfp`tfd`t

coarízjr. $trftaeo`tí a sumsassgla iugat tí kfzjgac cí coí mupt`l tí qfrtí sas` i`8g`tfd`z`l`

mròjc vdarí# parspamt`vf tí er`lhufrf cí soaddoac a mjcsulftjr`t iga i`cfl`mft a traeut s` iga

zeoaigof la muoias a pr`jr`tatava lì`s `cvast`lava tí lucisgla.

M"+#++ + .$"-) c-1-"#$8 (+0*+8f+?++8

(mz`stjocí mftír lícyrf tgaladjra la fcí tí tí h`dfva fntís`tí i`8g`tfda luci tí pírijrac cef

kfcmft pír tí mròufr vdarí. $í pfr` tamcjdjeo`tí i`8g`tfda rr`s`c dìgoac a kfcmís# oj vatíl la

mjcsulftjrít# pjr aiga la tí pucísufr`t iga nurc`zuas`t. oj sgtr`gat qí cef kfsgmívapr`l`

6>



jcd`ca iga mryarof a pfeasfva iar` tam nucms`jcfd`tat` ` hadudfr`t iga luciís tí pír tí rr`tur

`cnduachíc a kfcmís cí lai`ft sjh`fda. $í iyt`# i`8g`tfd`z`l` lkísgtatat cí coí lfsí tí lfiga tí

igícfsg iga fcfd`zf tí fvfchufrf pír tí zeoarufr iga pírsjsur prjhas`c a vaci`llfrroas. 'cfd`zf

tí t`ddf ofcí iuma u zgv`ddufr cef kfcmft lí tí raof cí sgulí nusgf iuma pírnsg`rí sg`toat#

gfrt`l`c a prjiumt`t# ål`l`c# cícsgmr`l`c iga i`zaco`l`c a amsparàchfva lfgc`tísa pír

mjcsulftjrít. Coí lícyrí a tratí qí i`8g`tfd`z`l` mròjc vdarf ísgtí iuma kírí tí luciur prjhasa

tí iraotípíriraotf qí ísgtí= fjtjlft`z`l` iga i`8g`tfd`z`l` ` coí culr` prjhasasg pírsír`tís la

vdarí iga r`sm tí udít. $í nuci`# i`8g`tfd`z`l` ísgtí coí loat pír c8`toac a r`s`va ta tí eo`tgí

prjiumtat iga ljiadat a k`zcas`t.

)ír iraotuas`t# dfol` ` l`rí ísgtí sa sah`df prao mítyra lícyrfva tí mrò`l`t tí vdarís pírlas

i`8g`tfd`z`l`t luci tí fpd`mjgat pír åij nucms`jc tí kfcmís.

)írlas z`c8g`r`t tí vdarís# cef jparfh`jcat a %3 tam lfrmat`ceu iga sg`toat# tam zgv`dd`l` `

prjiumt`t iga n`cfchf# tí igícft iga tamcjdjeo`f a cavjosgla pír tí rad`zufr v`z`jcat a kfcmís

tfsglí amz`stjc. 'oj qí lucejc ísgtí jràct`l` jrefc`zft`v iga vacijslír`f pír tí pftur#

smufirf tí vjedf ciírnucms`jcfda qí pucjocí síkfsgmu cípírloat prjerflava tí pírl`rís`l`t

iga tí tast`l`t tí sgpaotí.

1uma u kírí tí vatíiòsgíl pír cavjoíc pír cirysg`l ísgtí snìf a pfrí la tí h`díc pírkfddac

iraotuas`t a kfcmfva.$nìf toatír ísgtí pír tí lfrrí dìarsg`p`c cí zgv`dd`l`c iga zkft`l`c a coí

prjerfl` tírísjr tí cirysg`l`t qí trfotjc coímjgís`sgt mudturíc# s`stalat iga fntís`tí a

cavjosgla.

["+8#f $ /fcf.$ (+0*+8f$

Ciírsf mjcsulftjrít avrjp`fc ofcí iuma dív`zur iraot sgírk`lava jcd`ca# kfcmfva ij tu iugat tí

cioam`c mítí traci. )rjkdal` ísgtí sa sgul`hf a kfcmfva cum ofcí eft`.

Cí tí eo`tgí (vrjpíc# kfcmft la pfm`hí mfcí i`8g`tfd`zufr vatíl 9/!G/0 tí prjhasava tí tyra#

;/0 a kfcmfva avrjp`fca `cvastjocí lí pfm sa /.70 tí sgpacz`lava tí tyra tjtfda cí

i`8g`tfd`z`l. $` razudtft sgul`hf a tyra mfcí jnartf i`8g`tfda radft`v`sgt tí hamtf tí njmusufrf cí

luciís`l`c a trfcfsms`jcava tgaladjra tí mjcsulftjríva. $tui`la tí nuci`t traejocí sa cí pasí

65



v`tat a frigsgla# lí tapír sa iy tí tratft a md`ctíva kfcmfr cí (vrjpí la sgulí eofsf ij tí

vatíjr`ctjgac iga ij tí pírsgtftac la sgpaotís` la kjtíc a `ctarcat`t.

1`sf kfcmf a oust`n`mjocí pírqfsoac a tyra tí cefifdtí la sgqatís`l`c qí ftf mfcí pír sèur`cí

iga r`smuc# eoí qí kà cí mjctrfst la `ciustr`tí a toarf.

^$"f c- /fc+c5:c (+0*+8f

?jiadat traejocí sa kfcfmft (vrjp`fca qí cioam`c coí trfcsnjrl`l tí pdjtí i`8g`tfd# iuma

tírgaqur tí eo`tgf davft a pírl`rís`l`t# luci tí rafd`zjocí pírl`rís`la cí tí frigurft pfrf

`ctarasfva# tfmsfva# zgvdarís`l`t iga fljrt`z`l`t prao lí sgulí sa G/0 eoftí pasí v`tava tí

frigsgla. )jtgufosa iy tí tratft a vdarís sí lucisgla voac cef i`8g`tfd`z`l` cí kfzíc a mjstjva

iga i`spjz`tft a gulkoas lí tapír sa cef rr`tof a tí frigurfva# a h`df ísgtí frsyaof sa psa coí

njmus pírtao `cvast`lava la nuci tí gfpur ísgtí mr`t`ma.

&cfmft avrjp`fca iugat tí cioam`c coí eflí tí eoarí tí luciís`va # iuma pírnsg`rí p`mfsoac a

pírl`rísufr tí mdàct`t cípírloat lfrmat`ceut i`8g`tfd iga l`mrjsaelact`l`t# ål`la lí

i`cfl`ma iga mrò`l`c a prjiumtava iga `ctaer`l`c a pfdíva tí tratf.

Ijrhft qí u luciísjocí mjcsulftjríva pr tsglír tí pír fcfezg`la cí mjgí rafda ofcí tí

pfcfifdsgla. )ír tí lfms`l`zufr mfcfdat a tyra i`8g`tfda# kfcmfva ij tu iugat tí njmusjgac cí

pírl`rís`l`c a fntís`va tí tyra cí mírm`l# i`zfoc iga jnr`l. (iga cí mítí apjmí tí tí igícfva tí

sgultf iga i`8g`tfd`z`l`t tí sgpírcifrí tí `cnjrlfh`jc`t tí mdàct`t# i`sf kfcmf acia cum a mfcí

mròufr coí pfloa tí pdjtí tí coarízva qí kdaocí prjiumtat iga sgírk`lat a tyra. )ír tí lfrrí

pjrtrat`c a pdjtí tí mjcsulftjríva iga oj vatíl coí sírí njtjerfn`sg # kfcmft mfcí cavjoí pír coí

pírpuc`l qícirjr tí tí igícfva qí mjlk`cjocí tí eo`tgf mjctfmtat qí coí mdàct mf la coí kfzí tí

tí igícfva tí mjcsul`t# pdus `cnjrlfh`jc cí dìgoa la trfcsfms`jcat# g`stjr`cí a sgndat`l`t iga#

ciírvapr`la tí mjcsulftjríva tí sgírk`l`t. Loata tí t`ddf s` Hd`hmnjx iga Yarfiftf

luci tí ci`gljoí kfcmft tí lkdaig`c mítj tí igícf cef tí eo`tgíiapfrtflactat a cirysgíl iga tí ddjocí pír tí ìact`mufr

luciís`tí pír t'u fcefzgufr cí lícyrí lí anamt`va la mdàctít

"rmastr`l` ` muoiassgíl ` vaci`llfrroas sí mjcsulftjr`t ísgtí tapír mjlpdams# iuma pfsur

pfrfsysg pr`toat a cirysgla# lasfzgat# iga fntís`tí a dìgurf la åij mfcfd. $`pfs rfpjrtava tí

67



pukd`mufrf# GH0 a mjcsulftjríva cí $>&' kasjocí sa mjlpfc`tí iugat tí pucíocí lí tapír pír

`ctaer`l`c a amsparàchfva tí tyra jcd`ca iga oj.

&fcmft iugat tí eoaocí lícyrf pír tí qící lí tí sgmftgít cí vaci`llfrroat iga jparfh`jcat a

tyra tí lfrmat`ceut. 'tj iugat tí oací tí eftsgla pír tí mryar sgulí amspar`lacta tí vjedf qí

pírnsg`c coí sgulddjosglír` tí prjiumtava iga jnruasva tí pfdíva tí tratf iuma pírijrur

sgírk`lat a `ctarcat`t pír tí mròufr i`zfocj tí raof iga pír tí traeufr vdaríc a `cvast`lava tí tyra.

ítj fmt`v`tata iugat tí lkísgtatac cef coí jrefc`zftí a lfrmat`ceut qí mf prjhasat# loatat iga

coaríz`t a iugur. Cí tí vartatí kfcmft lí tí sumsassgla mfcí ciírtufr qacirft a tyra la amspartí

fcfd`stí aiga cí nusgíc a lfrmat`ceut i`8g tfd. Kjdat iga píreoaeoas`tí ofcí tí pírhfmtufrf

qfrtís`sgt.

Ciírt`l` ` coí jrefc`zfta lfrmat`ceu tí sumsassgíl # sèur`sgt qí mírmjc mjgí. 'ntís` iga t`pa

s`stalasg `cnjrlfh`jcasg tí raof la sgulí eofsf ij tí mírmjgac. _eoaigoat lí tí l`rf

tamcjdjeo`ma ij tí vfr`jocí kfzufr cí jkoamt`vft a kfcmís.

)ír tí ljk`d`zufr jrefc`zftft a tyra tí lfrmat`ceut pír snìft qí ` pras`c# kfcmft iugat tí

pírqfnjocí luciís`tí tra!i`lacs`jcfda sgjqírufr la rr`toac a tí frigurfva cípírloat

i`8g`tfd`z`l`t. oj pírqfsoa ij tí mírmjoí mjgí pír randamt`l`c rratg mfcfdava jcd`ca# ftj cum

luci tí mjcsìarjgac lí vatíl s` tí `zjdufrf iga s` coí loat pír mjctrjdd`l`c a mjstjva. Cí

vaci tí mísfo# kfcmft iugat tí lfrr`c vaci`la strftaeo`ma pír lícyríc sas` ij tí jrefc`zjocí

lfrmat`ceuc a tyra iga fmt`v`tatat a sg`toas pírlas mfcfdava jcd`ca iga jnnd`ca iuma ù sèurufr

mdàctíva amsparàchft lí tí vdansgla qí t` kaocí ftf tí mtgagac pírsír`.

R-"/f#f $ (+$f8 (+0*+8f$

Dídd`l` ` mítyra cirysg`lava traejc sa i`8g tfd`z`l` ísgtí coí uigít l ` vísgt rí iga `

mjlpd`mufr. $gnrytíz`l` ` luciís`va qí jnrjgac ij tí mírmjoí `cvast`la # pdfc`n`m`l tí pírp`mtí

iga vaci`llfrroa tí mjjri`cufr qí pírnsg`c eo`tgí kfcmíc. 1`8g`tfd`z`l` ísgtí r`sgmr`l` `

rraeuddfva sas` kfcmft mjcmurjocí.Cí qjntí sa iraotjrít frròcí tí firasjocí snìft a sgultf

strftaeo`ma tí pfrfq`turf cef pírpfr`lat i`8g`tfda# ftf luci tí pjz`h`jcjocí `cst`tuh`jcat a tyra

pír tí mjcmurufr cí lícyrí anamt`va iga zgv`ddjocí trfoamtjrac a rr`toas fnfteoftí.

60



Cí i`tít a sjtla tamcjdjeo`f voac cí njrlf tí sgulíddjosgla moj ísgtí aiga frsyaof psa aiga

sgírk`lat n`cfch`fra iga kfcmfra mrygac cípírloat mfcfdava tí sgulíddjosgla. $èur`sgt qí

avjdu`l` ísgtí fq ` sgpaotí sfqí pfdít poaslfrrísa ofcí cí mírm`l tí vfzgiuasgíl pír tí eoatur

latjift iga strftaeo`tí lí an`mfsa pír t4ù pírsgtftur mítyra cirysg`lava. 1ga eo`tgí moj vjrkudd

cirysg`lasg mròjc coí sp`rfda a h`df vírt`tat cí lícyrí tí vfzgiuasgla# eo`tgcoí iraot luciís`va

tí raof...

;2



[ANA[ACHFY

F(f18+c5B8>B(+5+8fB4>c):$"B($4+)+>cB#>:"c$!)B+cB/fc+c5%1(=

H:88+c5B8*">:5*Bc>+)$Bf">:c(B=+cfc4+fB8$4*%1(=

X8"f8$5+4 4*>+4$) =>" /fc) +c 8*$ (+5+8f f5$%1(=

Y*$ =:8:"$ >= 'X "$8f+ /fc+c5 (+)8"+/:8+>c%1(=

Y*$ "+)$ >= 8*$ (+5+8f /fc%1(=

;6

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/Adapting_to_digital_consumer_decision_journeys_in_banking.pdf

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/Cutting_through_noise_around_financial_tech.pdf

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/Strategic%20choices%20for%20banks%20in%20the%20digital%20age.pdf

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/The%20future%20of%20US%20retail%20banking%20distribution.pdf

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/The%20rise%20of%20the%20digital%20bank.pdf

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/Cutting_through_noise_around_financial_tech.pdf

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/Strategic%20choices%20for%20banks%20in%20the%20digital%20age.pdf

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/The%20future%20of%20US%20retail%20banking%20distribution.pdf

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/The%20rise%20of%20the%20digital%20bank.pdf

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/Adapting_to_digital_consumer_decision_journeys_in_banking.pdf

ndikimi i teknologjisË sË informacionit nË shpËrndarjen e shËrbimeve bankare e financiare ...

Documents