NatWest WelcomePrzewodnik użytkownika

Bankowość TelefoniiKomórkowej NatWesti UsługaMiędzynarodowychPrzelewów Pieniędzy

2

Witamy w bankowościtelefonii komórkowejNatWest

Dziękujemy za rejestrację dobankowości telefonii komórkowejNatWest. Przygotowaliśmyniniejszy przewodnik użytkownika,aby wytłumaczyć główne zasadykorzystania z tego serwisu,włączając w to usługęZagranicznego Przelewu Pieniędzy,aczkolwiek jeśli mają Państwojakiekolwiek pytania, na które nieznaleźli tu odpowiedzi, prosimyskontaktować się z biurem obsługiMonilink pod numerem 0808 1682959 (uwaga: ta usługa jestdostępna tylko w językuangielskim). Linnie są czynne odponiedziałku do piątku w godzinach8-21 oraz w soboty i niedziele od8-20, rozmowy mogą byćnagrywane.

3

Kod aktywacyjny (CAN)

Można dokonywać Zagranicznych PrzelewówPieniędzy do 200 funtów, bez wprowadzaniajednorazowego kodu aktywacyjnego (CAN). Abydokonać przelewów ponad 200 funtów, należywprowadzić ten kod, jak zostało to wyjaśnioneponiżej.

Po kilku dniach od zarejestrowania się wbankowości telefonii komórkowej otrzymająPaństwo pocztą kod aktywacyjny (CAN).

Kiedy otrzymają Państwo kod CAN, należy wybraćActivate (Aktywuj) z głównego menu InternationalMoney Transfers (Zagraniczne Przelewy Pieniędzy),jak pokazano na poniższym obrazku, a następniewprowadzić kod CAN – to w przyszłości pozwoli nadokonywanie płatności ponad 200 funtów dziennie.

Uwaga: Jeśli nowy kod CAN nie został wysłany wciągu ostatnich 7 dni, można zamówić nowe kodyCAN (poprzez wybranie Activate(Aktywuj) z menuZagranicznych Przelewów Pieniędzy).

Kody CAN są ważne przez 30 dni od daty ichwysłania.

4

Sprawdzanie stanu konta

Instrukcja krok po kroku jak sprawdzić stan swojegokonta.

1.Uruchomienie programu i wprowadzenie kodudostępuProsimy uruchomić serwis, wybierając go z aplikacjiw telefonie komórkowym lub menu gier.

Na pierwszym ekranie należy wybrać „Start’ anastępnie zostaną Państwo poproszeni owprowadzenie kodu dostępu.

Informacje dodatkowe

Kiedy będą korzystać Państwo z tej usługi po razpierwszy, uruchomi się jednorazowa procedura, abyustanowić bezpieczne połączenie. Proces ten zajmie60 sekund i w jej wyniku otrzymają Państwounikatowy kod, który zapewni, że wszystkie przyszłepołączenia będą całkowicie bezpieczne.

Po wykonaniu jednorazowej procedurybezpieczeństwa Państwa telefon komórkowypołączy się z serwisem (może to zająć kilka sekund).

Jeśli nie uda się całkowicie przeprowadzić procedurybezpieczeństwa za pomocą Państwa telefonukomórkowego, należy usunąć aplikację tej usługi ztelefonu komórkowego i pobrać ją ponownie.

2. Wybór kontaKonta, jakie zarejestrowali Państwo w usłudze, sąwymienione w menu głównym. Proszę wybraćkonto, które chcą Państwo przeglądać.

Informacje dodatkowe

Karta telefonu komórkowego używanego wbankowości telefonii komórkowej musi byćaktywowana zanim będą Państwo mogli sprawdzać

5

stan konta. Otrzymają Państwo SMSpotwierdzający gdy karta będzie aktywowana.

3. Należy wybrać ‘Sprawdzenie Stanu Konta’(‘Balance Enquiry’) z menu karty.

4. Teraz pobierzemy stan Państwa konta, co możezająć 10-15 sekund.

Zostanie wyświetlony stan konta (balance) orazdostępne środki finansowe(available balance).Dostępne środki finansowe to po prostu pozostałakwota, jaką można wypłacić z bankomatu tegodnia. W Państwa telefonie zostały onenazwane Available at ATM’ (‘Dostępne wbankomacie’).

Ostatni zapis stanu konta z tej usługi jestzachowywany do przyszłego wglądu. Aby przejrzećgo należy wybrać „History’ z menu głównego.

Stan konta obejmuje wszystkie transakcje, które sąw trakcie przetwarzania i dlatego może uleczmianie. Nie muszą to być środki dostępne dowypłacenia. Stan środków finansowychdostępnych do wypłaty w bankomacie

przedstawia środki, które NatWest pozwoli wypłacićklientowi w bankomacie (aby dowiedzieć się więcejprosimy przeczytać Warunki Umowy ProwadzeniaKonta Osobistego NatWest Welcome oraz Konta doPrzelewu Pieniędzy NatWest Welcome).

Informacje dodatkowe

Jeśli połączenie telefoniczne zostanie przerwanezanim otrzymają Państwo informację o staniekonta, należy kliknąć Retry („Ponów’).

Jeśli stan konta wydaje się nieprawidłowy, prosimyskontaktować się z Polskim Centrum TelefonicznymNatWest pod numerem 0845 246 7979.

6

Kod dostępu oraz Kod WeryfikacjiTelefonu

Kod dostępu jest potrzebny, aby bezpieczniekorzystać z tej usługi. Musi to być liczba o długościod 5 do 8 cyfr. Należy zachować swój kod dostępuw tajemnicy.

Kod Weryfikacji Telefonu (Handset Verification

Code) jest potrzebny podczas procesu weryfikacjiprzez Internet, aby potwierdzić, że to Państwo są wposiadaniu telefonu komórkowego.

Zagraniczne Przelewy Pieniężne

Korzystanie z Zagranicznych Przelewów Pieniężnychjest procesem dwuetapowym.

Najpierw należy podać dane jednej lub więcej osób,do których będą Państwo wysyłać pieniądze –nazywamy te osoby beneficjentami’.

Po drugie, można zażądać wykonania płatności dowymienionych beneficjentów.

Mają zastosowanie różne limity płatności,przedstawione poniżej:

Limity płatności

1. Jeśli nie wprowadzili Państwo koduaktywacyjnego (CAN), korzystając z tej usługimożna przesłać łącznie do 200 funtów dziennie (zjednego konta i z jednego numeru telefonukomórkowego) oraz nie więcej niż 1000 funtówkażdego miesiąca kalendarzowego. Do przeliczeniatych limitów będą miały zastosowanie OrientacyjneKursy Wymiany Walut.

7

2. Jeśli wprowadzili Państwo swój kod CAN i wciągu 24 godzin od zmiany dokonują płatności narzecz nowych lub zmienionych beneficjentów,maksymalna kwota, jaka może być przesłana dobeneficjenta za pomocą tej usługi to w sumie 200funtów dziennie (z jednego konta i z jednego numerutelefonu komórkowego)

3. Jeśli wprowadzili Państwo swój kod CAN i zlecilipłatności do wszystkich innych beneficjentów,maksymalna kwota, jaka może być przesłana popierwszych 24 godzinach korzystania z tej usługi tołącznie 2000 funtów dziennie (z jednego konta i zjednego numeru telefonu) i nie więcej niż 5000funtów każdego miesiąca kalendarzowego. Doprzeliczenia tych limitów będą miały zastosowanieOrientacyjne Kursy Wymiany Walut.

4. Miesiąc kalendarzowy rozpoczyna się o godzinie15:00 ostatniego dnia roboczego miesiącakalendarzowego (ponieważ płatność nie zostaniezrealizowana do następnego dnia roboczego) dogodziny 15:00 ostatniego dnia roboczego miesiącakalendarzowego.

5. Minimalna płatność wynosi 100 funtów

6. Jeśli spróbują Państwo wysłać płatność, któraprzekroczy dzienny lub miesięczny limit, aplikacjaBankowości Telefonii Komórkowej nie pozwoli na jejrealizację. Zamiast tego otrzymają Państwokomunikat, aby skontaktować się z Polskim CentrumTelefonicznym pod numerem 0845 246 7979.

8

Jak wprowadzić dane beneficjenta

1) Prosimy wybrać International Money Transfers(Zagraniczne Przelewy Pieniężne) z głównego menubankowości telefonii komórkowej.

2) Następnie wybrać Add Beneficiary (DodajBeneficjenta) z menu Zagranicznych PrzelewówPieniędzy.

3) Wpisać wymagane informacje do polapełnomocnictwa według poniższej instrukcji:

• Nazwisko beneficjenta – powinno to być pełneimię i nazwisko osoby, do której wysyłają Państwopieniądze

• Numer IBAN banku beneficjenta – można goznaleźć na wyciągu bankowym beneficjenta albokontaktując się z jego bankiem

• Pseudonim – pseudonim powinien być krótkimimieniem, które przypomni Państwu tożsamośćbeneficjenta

9

4) Następnie prosimy potwierdzić dane beneficjentawybierając opcję ‘Add beneficiary’ („Dodajbeneficjenta).

10

5) Następnie otrzymają Państwo potwierdzenie, żebeneficjent został dodany.

Płatności do 200 funtów mogą byćzrealizowane natychmiast.

Prosimy jednak zwrócić uwagę, że wystawiajaPaństwo bankowi NatWest polecenie płatności,które będzie realizowane w ramach naszychnormalnych godzin działalności. Zlecenia płatnościotrzymane do godziny 15:00 w dniu roboczym będąrealizowane tego samego dnia, zlecenia otrzymanepo tej godzinie lub poza dniami roboczymi będąrealizowane następnego dnia roboczego.Następnie przelew potrwa do 3 dni roboczych,zanim beneficjent otrzyma pieniądze.

6) Jeśli wprowadzili Państwo swój kod CAN wokienku Activate (‘Aktywuj’), po 24 godzinachotrzymają Państwo wiadomość SMSpowiadamiającą o aktywacji płatności powyżej 200funtów. Jeśli nie wprowadzili Państwo swojego koduCAN w okienku aktywacji, nie otrzymają Państwowiadomości SMS i nie będą mogli dokonywać

11

płatności powyżej 200 funtów bez wprowadzeniakodu CAN

7) Następnie w ciągu kilku dni otrzymają Państwolist, potwierdzający ustanowienie beneficjenta.

Zlecanie płatności

Płatności mogą być wykonywane tylko w dniuzlecenia (albo w następnym dniu roboczym, jeślizlecenie zostało złożone po godzinie 15:00 danegodnia). Następujące obrazki pokazują przykładowewykonanie płatności o wartości 100 funtów,wyrażonej w polskich złotych do beneficjenta oimieniu Jack.

1) Prosimy przejść do głównego menu bankowościtelefonii komórkowej i wybrać International MoneyTransfers (Zagraniczne Przelewy Pieniędzy).

12

2) Następnie prosimy wybrać Transfer Money(Prześlij środki) z menu Zagranicznych PrzelewówPieniędzy.

Jeśli chcą Państwo wykonać przelew dobeneficjenta, którego dane zostały wcześniejzapisane, należy wybrać ‘Transfer money’.Jeśli chcą Państwo wysłać pieniądze do nowegobeneficjenta, należy wybrać ‘Add beneficiary’(„Dodaj beneficjenta’) i przeczytać instrukcje zpoprzedniej części.

13

3) Wprowadzić kwotę przelewu. Wyświetlony jestbieżący stan konta. Przed zleceniem płatnościnależy upewnić się, że mają Państwo na konciewystarczające środki finansowe

4) Prosimy wybrać ‘change currency’ (‘zmieńwalutę’) aby zmienić walutę z domyślnego funtaszterlinga (GBP). Przelewy mogą być zlecone wfuntach lub złotych.

14

15

5) Zostaną Państwo poproszeni o potwierdzeniepłatności, jaka ma być wykonana. Jeśli płatnośćjest zlecona w polskich złotych, zostaniewyświetlony orientacyjny kurs wymiany orazorientacyjna kwota w funtach szterlingach. Jest toindykacja ile pieniędzy zostanie w przybliżeniupobranych z Państwa konta. Dokładny kurswymiany, jaki będzie miał zastosowanie, zostanieprzesłany wraz z listownym powiadomieniem, kiedypłatność zostanie dokonana.

16

6) Następnie należy potwierdzić przelew.

7) NatWest potwierdzi dokładną kwotę pobraną zkonta oraz kurs wymiany, jeśli płatność była wzłotych, w piśmie przesłanym do Państwa pocztą.Jeśli otrzymają Państwo takie powiadomienie, a niezlecli tej płatności lub podejrzewają próbęwyłudzenia pieniędzy za pomocą usługi bankowościtelefonii komórkowej NatWest, prosimy oniezwłoczne skontaktowanie się z nami podnumerem 0845 246 7979 lub +44 161 549 8743jeśli z zagranicy.

Dodatkowe informacje oraz Odpowiedzi na pytania(FAQ) znajdują się na stronie natwest.com/welcome

17

18

19

another wayZarejestrowana siedziba: 135 Bishopsgate, LondynNumer rejestracyjny: 929027, AngliaNWB45381 Listopad 2008