national business (tyumen) 07 2013

ж у р н а л д л я р у к о в о д и т е л е й н о в о г о п о к о л е н и я

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

сентябрь 2013

Рекламно-инф

ормационны

й журнал

нА

Ш б

ИЗ

не

с

16+

ЕвгЕний Филиппов

Аналитик компании TeleTrade

нам нужно выгодно

спЕкулировать!

БизнЕс-квадраты: от «а» до… «Z»

Мониторинг рынка коммерческой

недвижимости в Тюмени

Круглый стол

качЕство оБслуживания

сЕгодня и завтра

АИЖКпо тюменсКой облАстИ

7 лет рядом с вами!

Объединяя доступность и комфорт

www.ipoteka-tmn.ruТюмень, ул. Орджоникидзе, 63

тел.: (3452) 49-02-05

В НАШИХ КВАРТИРАХ БУДЕТ ЖИТЬ ВАША СЕМЬЯ

Ипотечные займы для приобретения жилья в Тюмени по стандартам АИЖК

ИПОТЕКА

Строительство жилых комплексов в Тюмени и на юге Тюменской области

СТРОИТЕЛЬСТВО

2 содержание

спецпроект

22 Бизнес начинается с офиса

как организовать свой офис, чтобы бизнес был успеш-ным? какие зоны помогут сделать работу ваших сотруд-ников продуктивнее? без чего ни один коллектив не станет командой? об этом и многом другом рассказывает основатель и руководитель Talk-Club кристина белавич

тенденцИИ

60 отдых с приставкой vip

рАботА/хоббИ

74 История, выловленная из реки

ВлАсть

08 стратегии поддержки бизнеса

кАдры

14 ход наемником

спецпроект

28 офис в ночном клубе? почему бы и нет

бИЗнес-портрет

34 Вячеслав толмачев: мечтаю дожить до 150-ти

ВзгЛЯд «Когнитивный диссонанс», или Когда клинит мозги 32

ЭКСпЕрТНОЕ МНЕНиЕ сервис как конкурентное преимущество 36прОизВОдСТВО теперь электрооборудование производят и в тюмени 46CТиЛЬ Louis Vuitton 70АКуЛы БизНЕСА соитиро Хонда 88

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-NatioNal BusiNess» в Екатеринбурге:Главный редактор: Александр Викторович Василевский ([email protected])Шеф-редактор: Юлия розенфельд ([email protected])Руководитель отдела «Экономика и власть»: евгений сеньшин ([email protected])Художественный редактор: елена кленова ([email protected])Фоторедактор: Алиса крыловаФото: егор драничников, МАрАт ZOOMZOOM photographers, Максим Фомин, роман байкаловЛитературный редактор: Марина Гаева ([email protected])Дизайн: радик садыков ([email protected]), Мария сычёва ([email protected])Журналисты: Юлия розенфельд, Анастасия Ваулина, евгений сеньшин, Алина деменёва Руководитель проекта: евгений Михеев ([email protected])Коммерческий директор: сергей отрубчак ([email protected])Коммерческий отдел: елена Медведевских, елена Гулаева, Мария Фаустова, ольга Асипцова, рената салеева, наталья Захарова, Артем халилов, наталья Зорина, наталья кузнецова

Арт -директор: Виталий кошелев ([email protected])Технический редактор: дмитрий бабёнышев ([email protected])Руководитель отдела распространения: татьяна Жукова ([email protected])Руководитель отдела по связям с общественностью: екатерина Миронова ([email protected])Руководитель проекта «Банзай»: Алексей соколов ([email protected])Руководитель спецпроектов: Владлена Зеленская ([email protected])Офис-менеджер: елена показаньева ([email protected])Благодарим за поддержку : Юрия Матвеева, Юрия балтина

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-NatioNal BusiNess» в Тюмени:Директор: Андрей ШиробоковГлавный редактор: богдан Викторович логиновВыпускающий редактор: Анна борисоваPR-директор: никита крестьяниковЛитературный редактор: татьяна ВахрушеваДизайн: Михаил МельниковАвторы: Михаил слинкин, Анна кутузова, наталья Глумова, Анна борисова, Владимир богоде-лов, дарья омельченко, евгения тенегина, елена сидорова, никита крестьяников.Фото: евгений егоров, Андрей Черных, екатерина христозова. Специалисты по работе с корпоративными клиентами: Александра Эполетова, Виктор буторин.

Журнал наш бизнес-National Business (нэшэнл бизнес), учредитель ооо «Ид банзай», г. екатеринбург, пер. Автоматики, 3, к. 1, оф. 347. Издатель ооо «рдс», Адрес редакции: г. тюмень, ул. кирова, 40, оф. 507. Зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. свидетельство пИ № Фс77-22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: екатеринбург, тюмень, пермь, нижний новгород, Волгоград, н. тагил, Челябинск, Чита, Уфа. отпечатано в типографии: полиграфическая компания «Астер», екатеринбург, ул. Черкасская, 10 «ф», тел. (343) 310-19-00 Заказ № 14693. тираж в тюмени 7000 экземпляров. редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. при перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных сМИ, ссылка на NB обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты. дата выхода тиража из печати: 10.09.2013

Рекламно-информационный журнал сентябрь (7) 67 2013

адрес редакции журнала «наш Бизнес-National Business» в екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37 (35, 36, 38, 88).

ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, тел.: (343) 216-37-35, (36, 37, 38), e-mail:[email protected].

ПЕРМЬ, Стахановская, 45, оф. 232, тел.:(342) 215-51-77, 215-51-52, 214-40-47, 214-40-39, e-mail:[email protected]

ТЮМЕНЬ, ул. Кирова, 40, оф 507, тел.: (3452) 52-92-23, 52-92-19, e-mail: [email protected]

ВолГоГРАд, пр. ленина, 85, оф.3, тел.: (8442) 49-96-33, 49-96-34e-mail: [email protected]

Н.НоВГоРод, ул. Ижорская, 3 - 36. Тел.: (831) 419 – 78 -63e-mail: [email protected]

ЧЕляБИНСК, ул. Сони Кривой, 55, тел. (351) 280-48-58 e-mail: [email protected]

Н.ТАГИл, ул. Газетная, 81, оф. 400, тел. (3435) 46-29-86, 37-78-79e-mail: [email protected]

ЧИТА, ул. Богомягкова, 12а, 3-й этаж, оф. 4, тел.: (3022) 354-333e-mail: [email protected]

УФА, ул. Коммунистическая, 128/4, тел.: (347) 273-47-39, 273-13-78e-mail: [email protected]

яНАо, г. Новый Уренгой, ул. Набережная, 44д, тел./факс: 7 (3494) 926-009, e-mail: [email protected]

КАлИНИНГРАд, ул. яблочная, 14, тел.: (4012) 693-233, 900-139. e-mail: [email protected]

прием рекламы:

колонка редактора

если говорить о сервисе в нашей стране, не знаю, как у вас, а у меня это невольно вызывает улыбку. нередко можно услышать, к примеру: «В этой гостинке сервис был… не того», неважный, то есть. А в моем понимании сервис либо есть, либо его нет.почему так считаю — попытаюсь объяснить. дело в том, что многие наши соотечественники до сих пор воспринимают понятие «сервис» как своего рода «прислуживание». А пошло это, пожалуй, с незабвенного 1917 года, когда мы проснулись в другой стране, и «кто был никем, тот стал всем». сознание нашего брата, его менталитет сложились таким образом, что угождать (а суть сервиса как раз и заключается в угождении клиенту), привечать, вынужденно улыбаться, пусть даже и с камнем за па-зухой, не в его правилах. скорее всего, поэтому с таким трудом и прижи-вается культура обслуживания в нашей стране в бизнесе любого уровня.приводить примеры могу бесконечно. Из последнего: зашел недавно в небольшую частную парикмахерскую. клиентов нет. Мастер, слов-но сонная муха, вяло на меня посмотрела. ни тени улыбки, ни чувства приветствия. на мою просьбу подстричь меня, как ей видится лучше, скривила губы. какая-то сила подняла меня с кресла, и я навсегда поки-нул эту цирюльню. самое печальное в этой истории, что парикмахерша нисколько не расстроилась. другой пример. рынок «северный», хлебный отдел. обычно когда покупаю хлеб, всегда интересуюсь — свежий ли? Здесь вопрос вызывает у продавщицы непонятное чувство агрессии, смотрит как на врага народа. И это при том, что раза два я уже «обжи-гался» — приносил домой «бородинский» позавчерашней свежести (его структура такова, что на ощупь трудно определить, насколько он стар). Что, сложно сказать, когда был завоз — вчера или сегодня? Вроде молодая, а замашки совдеповские. теперь обхожу отдел стороной. спра-ведливости ради отмечу, что на том же рынке замечательно обслуживает девушка из колбасного отдела: и улыбнется, и порекомендует, что лучше взять, и «спасибо» скажет. У нее готов покупать хоть каждый день.положительные моменты, конечно, тоже есть, просто их пока меньше. к примеру, был приятно удивлен, когда в день рождения мне позвонили из автосалона, в котором в свое время брал «корейца», и поздравили. просто так, без всякой навязчивой рекламы. Из другого салона, где при-обрел «американца», раздался звонок спустя месяц, девушка милым голосом поинтересовалась, как ведет себя авто, нет ли претензий. тоже было приятно. Элементарные же вещи, на самом деле. как вы думаете, куда я поеду в следующий раз покупать машину соответствующей марки?Закончить хочется грибоедовским: «служить бы рад, прислуживаться тошно». давайте будем стремиться к этому девизу во всех сферах биз-неса, и тогда мы снова проснемся в другой стране. В такой, где всем нам будет комфортнее.

богдан логинов

6 новости компаний

«Лента» удваиваетсяВ ноябре 2013 года в Тюмени откроется вторая «Лента». Новый гипермаркет возводится компанией «Мостострой‑12» в районе «Автограда» в соседстве с новым металлургическим заводом

по словам менеджера по PR сети розничной торговли «лента» яны Моги-левой, магазин откроется до конца текущего года:

— по объему он такой же, как и предыдущий гипермаркет в областном центре — общая площадь 12 тысяч квадратных метров, торговая 7,5 тысяч. 22 тысячи наименований товаров. Мы учли все ошибки, и новый магазин будет ярче и красивее первого. торговый зал будет выглядеть по-другому.

кроме того, по второму магазину в тюмени планирует открыть сеть комис-сионных магазинов «Магнит», а также «Метро кэш энд керри». кроме того, в регион зайдет сеть магазинов для дома и дачи «леруа Мерлен». об этом сообщил директор департамента инвестиционной политики и государствен-ной поддержки предпринимательства тюменской области Вадим Шумков.

«лента» — крупнейшая сеть розничной торговли, основанная в 1993 году. на рынок тюмени пришла в 2006 году. В настоящее время в различных регионах россии работает 55 гипермаркетов сети «лента». постоянными покупателями являются около 5 млн человек.

Тюмень лишили небоскребов?депутаты Тюменской городской думы на последнем в этом составе заседании, состоявшемся 29 августа 2013 года, «опустили» строи‑тельную планку Тюмени в части общественно‑деловой постройки (Од) до 10 этажей

директор департамента градостроительной политики олег ковтун доло-жил депутатам об изменениях в правилах землепользования и застройки г. тюмени, которые были утверждены решением тюменской городской думы от 30.10.2008 №154. согласно изменениям, в зоне размещения объектов многофункциональной общественно-деловой застройки общегородского значения (од-2) не будет домов выше десяти этажей.

— Чем больше этажность, тем меньше шансов осуществить нормативно необходимое благоустройство, количество парковочных мест и ряд других моментов, — отметил олег ковтун.

Чиновник уверен в том, что подобная инициатива будет благотворна для горожан. Впрочем, интересы крупных инвесторов, задумавших вложиться в бизнес-небоскреб, тоже не пострадают, ведь при желании нормы и правила можно и переписать, правда, с согласия граждан, присутствующих на обще-ственных слушаниях.

— если появится инвестор с проектом «тюмень-сити», то в любой момент можно внести изменения в пЗЗ именно по конкретному проекту, — уверяет Глава администрации города Александр Моор.

с главой полностью согласен председатель тюменской городской думы дмитрий еремеев:

— безусловно, можно и увеличивать этажность на той или иной террито-рии — просто для этого необходимо будет провести публичные слушания, внести изменения в проект планировки и т. д., но это уже будет делаться сов-местно с жителями. Это можно назвать общественным компромиссом.

одним словом, строить нельзя, но если очень хочется, то можно.

Филиал в г. Тюмени:ул. Кирова, 40, офис 407 тел.: (3452) 46‑99‑77 www.vrk.ru

• Профессиональноеведениереестраакционеров• Защитареестраотнесанкционированногодоступа• Консультированиеповопросамизменения

(увеличенияилиуменьшения)уставногокапиталаакционерныхобществ

• Подготовкадокументовдлягосударственнойрегистрациивыпусковакций Лиц.№10-000-1-00303выд.12.03.2004ФКЦБРоссии

«Сити-центр» — пока самое многоэтажное здание в центре Тюмени

8 власть

стратЕгии поддЕржки БизнЕсаНа данный момент можно выделить две существующие стратегии, направленные на поддержку бизнеса в России. Первая: универсальные меры для всех. Вторая: стратегия точек роста, будь то отдельные регионы или отрасли. Что же является более перспективным?

«точКи Роста» Vs «УнивеРсальные меРы»

Государство сейчас во многом ориентирова-но на стратегию точек роста. как считают многие органы власти (к счастью, не все), оптимальный ва-риант – направлять ограниченные ресурсы на огра-ниченные точки роста. Во всяком случае именно такой принцип зафиксирован в проекте основных направлений налоговой политики на следующие три года, например, дополнительную поддержку получат компании, реализующие инвестиционные проекты на дальнем Востоке.

при этом воспользоваться имеющимися льго-тами весьма трудно. бывают простые льготы. так, в этом году ввели льготы по налогу на имущество для нового оборудования, поставленного на баланс с 1 января 2013 г. – это пример универсальной, вос-требованной и легко администрируемой льготы. ситуация намного сложнее, если речь идет, напри-мер, об энергоэффективном оборудовании – чтобы воспользоваться льготой, компания должна дока-зать, что такое оборудование действительно энер-гоэффективно, причём по параметрам, на которые производитель не ориентируется и в результате, например, даже не указывает в конкретном требу-емом налоговыми органами документе, а указывает в другом. соответственно, компании нередко ока-зываются в ситуации, когда не имеют возможности подтвердить правомерность использования льготы.

рспп предлагает заняться горизонтальными, универсальными льготами, которые были бы при-емлемы для любого сектора, не только инноваци-онного, но и традиционного, если он занимается инновациями и инвестициями.

есть отрасли, которые государство поддержи-вает по определению. Авиастроение, космический сектор, фармакология – это перспективно, важно, нужно и инновационно. В конце концов, во многих случаях речь идет о вопросах национальной без-опасности.

существуют отрасли, поддерживаемые традици-онно, например, лёгкая промышленность. В россии есть несколько регионов, которые слишком сильно на неё завязаны. найти оптимальный формат, при котором лёгкая промышленность не просто не «умрёт», а будет развиваться, становиться конкурен-тоспособной – это как раз задача государства. при этом понятно, что у нас не будет такой дешевизны труда, как в китае, а в лёгкой промышленности доля затрат на рабочую силу велика. А вот попробовать выйти на такой уровень фискальной нагрузки, как в казахстане, где она вдвое ниже, можно. ну, или хотя бы сделать российский деловой климат в два раза лучше.

точками роста можно считать не только секто-ры, где есть конкурентные преимущества, но и зоны, где можно воспользоваться эффектом низкой базы – например, многократно отстающая производитель-ность труда. с пониманием того, что в большинстве

Мария Глухова,управляющий директор по экономической политике и конкурентоспособности Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП), кандидат экономических наук

9 власть

секторов существует проблема «лишних людей» с недостаточной квалификацией, производитель-ность труда – это то, что даст действительно бы-струю отдачу. кстати, в последней госпрограмме по развитию промышленности и повышению конку-рентоспособности очень много вещей, ориентиро-ванных на повышение производительности труда.

существуют и региональные точки роста – тот же дальний Восток. речь идёт о действительно серьёзном освобождении от налогов, упрощении жизни для компаний, и единственная проблема – это, опять же, жёсткие рамки требований, установ-ленные Минфином. под каждый инвестиционный проект придётся создавать отдельное юридическое лицо, поскольку у компании, претендующей на льго-ту, не может быть ни представительств, ни филиалов, ни обособленных рабочих мест. Возможно, оно того стоит: льготная схема действительно интересная, но вопрос всегда в правоприменении.

Кого поддеРживать: сильныХ, слаБыХ или всеХ?

если выбор между универсальностью и специ-фичностью льгот понятен (хоть и не очень устраи-вает бизнес), с приоритетом, кого в первую очередь необходимо поддерживать, «сильных» или «слабых», – ясности пока нет.

В госпрограмме по развитию промышленности и повышению конкурентоспособности очевидно смешение секторов, которые успешно развивают-ся (например, металлургия, где преобладают част-ные компании, конкурентоспособные на рынке) – с ограниченным перечнем льгот, преимущественно более-менее универсальных, и секторов, которые явно находятся в проблемной зоне (например, лёг-кая промышленность) – им, естественно, льгот даёт-ся несколько больше и перечень может достаточно сильно отличаться.

Во всяком случае лёгкая промышленность – это единственный сектор, для которого программой предусмотрено снижение ставки по социальным страховым платежам, а это сейчас очень чувстви-тельный вопрос. при этом все понимают, что бы-стро поднять лёгкую промышленность, мягко гово-ря, сложно. на рынке нет необходимого количества квалифицированных специалистов, притом что речь идёт не об одной сотне тысяч людей, которых надо переобучить либо нанять, чтобы довести лёгкую промышленность до конкурентоспособного состо-яния. при этом есть некоторые частные компании, успешно работающие, завоевавшие свою долю на рынке, и им не так нужны «простые» меры государ-ственной поддержки типа обязательной школьной формы. А для многих компаний фактический «госза-каз» – единственный способ получить необходимые средства на модернизацию. ещё одна проблема это-го сектора – немереная доля контрафакта, которая может разорить даже самую успешную компанию. Государство должно не только создавать стимулы

и механизмы для модернизации, но и бороться с контрафактом, как завозимым из-за рубежа, так и тем, который шьётся здесь без уплаты налогов и страховых платежей, с использованием нелегаль-ной рабочей силы.

как только речь заходит о точках роста, у го-сударства начинается внутренний конфликт ин-тересов: кого поддерживать, сильных или слабых. У государства всегда очень высокая вероятность ошибиться с выбором точек роста. В этом преиму-щество универсальных мер – вероятность ошибки ниже. с одной стороны, они чуть больше поддержи-вают сильных (сильной компании, причём из любого сектора, проще ими воспользоваться), но при этом и у слабой компании из, казалось бы, неприоритет-ного сектора, если она тоже захочет модернизиро-ваться, есть неплохие шансы на развитие.

ЭКономичесКая модель никто не может точно сказать, какова реальная

доля государства в экономике, потому что считать её надо с учётом всех «дочерних» и «внучатых» компаний – это слишком сложная цепочка, требу-ющая анализа. Многие госкомпании не слишком об-

Эксперты уверены, что доля государства составляет минимум 50% российской экономики. В этом наша управленческая модель отчасти похожа на китайскую, где значительная часть крупнейших компаний – государственные. Но нередко китайские госкомпании оказываются эффективнее, чем многие отечественные.

10 власть

ращают внимание на запрет иметь непрофильные активы. непростая ситуация нередко складывается с дочерними компаниями в целом. если они полу-чают от «головной компании» льготные заказы, к которым рынок не подпускается в принципе, то это, скорее, недобросовестная конкуренция. если они работают в стандартной рыночной среде, а такое бывает – пусть это твоя «дочка», она должна дока-зать, что предоставит лучшие условия, тогда это, наоборот, хорошо.

Эксперты говорят, что доля государства со-ставляет минимум 50% российской экономики. В этом наша управленческая модель отчасти по-хожа на китайскую, где значительная часть круп-нейших компаний – государственные. но нередко

китайские госкомпании оказываются эффективнее, чем многие отечественные.

я бы сказала, что чётко вырисовывается сырье-вая модель экономики, тем более что основа любо-го макроэкономического прогноза – цена на нефть. наш любимый пример: европейская комиссия со-здаёт рейтинги компаний, которые в наибольшем объёме инвестируют исследования и разработки, в том числе рейтинг неевропейских компаний. Из российских компаний в него входит четыре: «Газ-пром», «роснефть», «лукойл» и «Федеральная се-тевая компания». соответственно, наши главные новаторы – это энергетики, что дополнительно подтверждает сырьевую модель развития страны. Все признают, что в долгосрочной перспективе эта модель неэффективна. Мы уже слишком чувстви-тельны к любым изменениям на мировых рынках, а в дальнейшем ситуация может лишь ухудшаться. Эксперты спорят, где проходит граница цены на нефть, где бюджет становится суперчувствитель-ным. кто-то говорит о 90 долларах за баррель, кто-то о том, что и при 80 ничего страшного не случится. но даже при высокой нынешней цене бюджет оче-видно напряжённый.

тенденция к централизации и огосударствле-нию экономики в той или иной степени проявилась

У региона должны быть не только полномочия и ответственность, но и соответствующее финансирование. Давать регионам налоги, которые лучше собираются, меньше зависят от текущей экономи-ческой ситуации, но при этом стимулируют регион развивать свою экономику – это нужное занятие.

11 власть

в 2008 – 2009 годах во многих странах, но она во многом была связана с кризисом, государства по-лучали активы обанкротившихся компаний. но за рубежом они уже почти полностью ушли обратно в рынок, а в россии многие подобные активы так и остались в сфере влияния государства (напрямую или через компании с госучастием). Все компании равны, но государственные немножко «равнее».

ответственность Бизнесато, что работает в европе, не всегда хорошо ра-

ботает в россии, – это правда. был один большой экс-перимент по переходу на обязательное страхование ответственности владельцев опасных объектов. си-стема действует не так давно – с прошлого года. Вы-воды делать рано, но уже можно назвать несколько проблем, с которыми столкнулся бизнес.

Изначально бизнес говорил, что тарифы для не-которых секторов завышены. Это признавал Минэко-номразвития россии, но не признавал Минфин. попыт-ки снизить тарифы не увенчались успехом. по итогам года 20% опрошенных рспп компаний заявили, что платят за обязательное страхование ответственности от 2% выручки, а это не так мало. ещё чуть-чуть – и для некоторых компаний эти суммы будут эквиваленты расходам на обязательное социальное страхование.

предполагалось, что система снизит нагрузку на бизнес с точки зрения контроля и надзора. если предприятие застраховало ответственность, то «до-ставать» его со стороны государства должны чуть меньше: теперь страховая компания заинтересова-на в том, чтобы не было аварий. но по итогам года нельзя сказать, что очень сильно сократился объём контроля и надзора со стороны органов власти.

теоретически система, когда компания решает, как она будет расплачиваться, если что-то произой-дет, чтобы пострадавшие люди или другие компа-нии не остались без компенсации – с помощью стра-хования, банковской гарантии или фиксирования определённой суммы на депозите. но в россии вне-дрение эффективного механизма на практике пока не работает. В целом система контроля-надзора редко бывает идеальной, в качестве иллюстрации можно привести события, недавно имевшие место на европейском рынке с говядиной (оказавшейся кониной) и рыбой.

нельзя назвать однозначно провальным и проект саморегулируемых организаций (сро). В европе эта система создавалась несколько деся-тилетий. да, со строительными сро есть проблема сро-однодневок, но в этом секторе всегда были большие проблемы. ситуация, когда на получение разрешения на стандартную типовую стройку надо потратить пару лет, – недопустима. даже если ты член сро, то есть теоретически организация за тебя отвечает, всё равно тратишь больше года на собира-ние бумажек – и это пресловутая «средняя темпера-тура по больнице». В такой ситуации сложно наде-яться на то, что бизнес будет «честный и пушистый».

к одному и тому же результату можно прийти разными путями. Можно контролировать бизнес «в процессе работы», можно преимущественно «на входе» (через сро, выдачу лицензий), но пока контроль идёт по всем направлениям и на всех ста-диях.

на УРовне РегионовВ том, что касается развития малого и среднего

бизнеса, многое можно сделать на уровне региона, но чтобы речь шла не об «историях успехов» отдель-ных регионов, надо менять принципы бюджетной политики. У региона должны быть не только пол-номочия и ответственность, но и соответствующие финансовые источники. давать регионам налоги, которые лучше собираются, меньше зависят от те-кущей экономической ситуации, но при этом стиму-лируют регион развивать свою экономику – весьма полезное и нужное занятие.

деньги важны, но желание региональных вла-стей менять ситуацию так же значимо. Готовность администрации региона на постоянной основе взаимодействовать с инвестором имеет огромное значение для любого проекта. пусть возможность предоставления льгот со стороны субъектов огра-ничена, не менее важно, насколько они готовы решать его проблемы, принимать внутри региона грамотные нормативные акты и давать возмож-ность бизнесу участвовать в экспертизе проектов нормативных актов (правда, скоро проведение оценки регулирующего воздействия проектов нормативных документов станет обязательным на региональном уровне), не допускать ситуаций зло-употребления полномочиями со стороны государ-ственного контроля.

для российских инвесторов это менее важ-но – они уже работают в этой среде, им чуть легче преодолевать многие барьеры. А если инвестор иностранный, особенно если заходит в регион впервые, то, как его встретят на региональном уров-не – ключевой момент. один проваленный проект – для зарубежных компаний «чёрная метка», клей-мо на регионе на несколько лет. И наоборот: если одни иностранные инвесторы работают в регионе, значит, он интересен и для других – концентрация иностранных инвестиций очень велика.

как только первые «автопромщики» появились в петербурге, за ними потянулись остальные, вклю-чая даже наиболее осторожные японские компании. доля японии в иностранных инвестициях в россию была невелика, но после того, как японцы увиде-ли, что здесь успешно работают и американцы, и европейцы, та же Toyota приняла решение строить в петербурге завод. А дальше уже подтянулись производители комплектующих и все остальные. такие точки роста, возникающие снизу, как класте-ры, могут быть весьма эффективными. если же они назначаются сверху – риск ткнуть пальцем в небо намного выше.

Как только речь заходит о точках роста, у государства начинается вну-тренний конфликт интересов: кого поддерживать – сильных или слабых. У государства всегда высока вероятность ошибиться с выбо-ром точек роста. В этом преимущество универсальных мер – опасность ошибки ниже.

12 мнение

мария кожЕвникова: эмоциональный Политик

Депутат Государственной думы Мария Кожевникова расска-зала в эксклюзивном интервью National Business о том, ка-ким должен быть политик, и почему качественное детское телевещание невозможно без рекламной составляющей.

обращался за помощью. став депутатом, я получила инструменты, благодаря которым могу оказывать им помощь. сейчас я получаю десятки сообщений в день, потому что люди знают меня и доверяют мне, несмотря на негатив в прессе.

Вы обрели популярность благодаря роли в сериале. Этот образ не мешает строить полити-ческую карьеру?

после «Универа» было крайне тяжело доказать, что я на самом деле не похожа на мою героиню. но если мне что-то начинают говорить по этому пово-ду, поворачивая против меня, я воспринимаю это как комплимент: если зрители действительно по-верили, что я тот самый персонаж, значит, я всего лишь хорошо сыграла. А как можно предъявлять претензии к тому, что человек хорошо сделал свою работу?

Расскажите, над каким законопроектом вы работаете сейчас!

накануне сезона отпусков я взялась за очень хорошее дело для людей. сейчас любого, кто име-ет задолженность, если по её взысканию вынесено судебное решение, могут остановить в аэропорту и не выпустить за границу. причем размер суммы не имеет значения – для задержания достаточно иметь долг всего лишь в несколько копеек. Мы хотим сде-лать так, чтобы этот закон действовал только для долгов, превышающих десять тысяч рублей. то есть с неоплаченным транспортным налогом выехать будет возможно, а вот если задолжал алименты – уже нет.

Изначально я предложила такой вариант реше-ния, при котором люди могли оплачивать свои дол-ги прямо на пограничных пунктах. для этого на каж-дом из них необходимо присутствие пристава. на первый взгляд, всё легко, но как только начинаешь погружаться в проблему – тонешь в ней. оказалось, что, помимо аэропортов, у нас огромное количе-ство пограничных пунктов на дорогах – и потре-бовалось бы слишком много людей, чтобы реали-зовать эту идею. так что пока мы приняли решение добиться введения планки в десять тысяч рублей.

С какими ещё трудностями приходится стал-киваться?

Много сил требует работа с законопроектом о доле детского вещания. он очень «тяжелый». Вы хо-рошо понимаете, что обычно люди читают заголовки

Правда, что вы пошли в Госдуму, чтобы по-мочь людям, которые обратились к вам за под-держкой, когда пришла популярность?

я медийный человек: в социальных сетях у меня в общей сложности более миллиона двухсот тысяч подписчиков. И среди них было очень много тех, кто

13 мнение

и не понимают сути. Фраза «вернуть рекламу в дет-ские передачи» пугает родителей, но если они пой-мут, о чем идёт речь, их мнение изменится. телеви-дение – это рынок, и реальность такова, что если в передаче нет рекламы, то нет и самой передачи. либо государство должно полностью финансиро-вать её – и если бы соответствующий бюджет вы-делялся на все каналы, я бы с радостью не выдви-гала такой законопроект. но этого не происходит, и надо что-то делать. снимаются отличные детские фильмы, но они лежат на полках, потому что пока-зывать их полтора часа без рекламы ни один канал не станет. Это всё равно, что предложить предпри-нимателю раздавать детские товары бесплатно. Это невозможно. конечно, мы накладываем серьёзные ограничения на продукцию, которая может рекла-мироваться во время детских программ, но очень важно понимать, что без этого качественного дет-ского вещания просто не будет.

А какие из ваших законопроектов уже всту-пили в силу?

н а м у д а л о с ь у б р а т ь р е к л а м у а л к о г о л я из интернет-сМИ.

Кстати, как складываются ваши отношения со СМИ?

я вижу очень серьёзную проблему в россии – информационную войну. В моей жизни было столь-ко ситуаций, связанных с журналистами, причем таких обидных! работники прессы могут себе позво-лить писать всё что угодно, и объект их публикации никак не защищен от этого. почему-то считается, что они априори правы, и чем больше ты пытаешься рассказать о реальном положении дел, тем меньше тебе верят. к сожалению, наш мозг ярче реагиру-ет на негативные факты. поэтому никто не хочет рассказывать и писать о чём-то хорошем, хотя во-круг множество положительных информационных поводов. Информационное пространство насыще-но злобой, жестокостью и ложью, мы разучились ра-доваться. лишь немногие журналисты имеют поня-тие о профессиональной этике и отвечают за свои слова. остальные же пишут неправду, прикрываясь свободой слова. они даже не задумываются о том, что это касается не только меня, но и близких мне людей. поэтому теперь я крайне редко даю интер-вью. Законодательство о защите чести, достоинства и деловой репутации в таких ситуациях вообще не работает, и с этим тоже нужно что-то делать.

Вам приходилось сталкиваться с несе-рьезным отношением коллег по партии?

я из тех людей, которые считают, что нужно что-то делать, чтобы что-то доказать. Возможно, понача-лу кто-то и думал, что я просто тихо посижу и уйду. но когда я начала озвучивать свое мнение, прере-каться, доказывать свою точку зрения, меня начали воспринимать всерьез.

Как-то вы сказали: «Я Скорпион по знаку зо-диака. А Скорпионы упрямые. Я могу за себя постоять, даже покричать могу». Вообще, вы легко переходите границы?

конечно, случается, что эмоции зашкаливают, хотя я и стараюсь с этим бороться. И в этом смысле для меня хороший пример для подражания – сергей нарышкин. он не позволяет себе повышать голос, сохраняет полное спокойствие, не теряет уважения к собеседнику и аргументированно доносит свою точку зрения – так, что спорить с ним после этого очень сложно. политику нужно быть именно таким.

Как вы относитесь к критике в адрес партии?я нормально воспринимаю критику. действи-

тельно, в стране многое нужно налаживать. но кричать на площади гораздо проще, чем что-либо исправить. я тоже могу громко кричать, и я знаю, о чём кричать: у нас очень много проблем в образова-нии, в здравоохранении – да почти во всех сферах. но нужно их решать, исправлять, добиваться. Зако-нопроект о доле детского вещания я разрабатывала с депутатом из другой партии. Вообще, название партии для меня значит очень мало; важнее то, ка-кие цели ставит каждый конкретный человек. И я готова сотрудничать с ним, если он будет работать со мной в одном направлении. А мнение своей пар-тии могу не разделять, если оно противоречит моим представлениям о справедливости.

Рассчитываете ли вы продолжать строить карьеру в политике по окончании срока дей-ствия полномочий?

пока не знаю. Эта работа – большая ответствен-ность и большая нагрузка. помимо законодатель-ной деятельности, мне приходится обрабатывать огромное количество обращений. конечно, когда я шла в думу, то понимала, что будет нелегко, что будет много грязи, но не думала, что настолько. И, конечно, мне тяжело, потому что я очень вос-приимчивый человек. В политике проще людям не-эмоциональным. когда мне пишут, как происходит что-то плохое, как умирают люди, творится неспра-ведливость, я не могу реагировать спокойно. тем не менее женская эмоциональная точка зрения во вла-сти обязательно должна быть представлена, чтобы за статистикой, которая в первую очередь попадает в поле зрения прагматичных мужчин, не терялись живые люди. Возвращаясь к законопроекту о взыс-кании долгов: суммы, которые государству удалось вернуть за время действия закона, внушительны. но нельзя забывать о тех семьях, которые, может быть, долгое время копили на отпуск и не смогли улететь из-за каких-то трёх копеек.

отвечу на вопрос так: у меня нет серьёзных по-литических амбиций – я хочу помочь людям и вне-сти свои идеи. не уверена, что свяжу с политикой всю свою жизнь, хотя и это не исключено.

Работники прессы могут себе позво-лить писать всё что угодно, и объект их публикации никак не защищен от этого. Почему-то считается, что они априори пра-вы, и чем больше ты пытаешься расска-зать о реальном положении дел, тем меньше тебе верят. К сожалению, наш мозг ярче реагиру-ет на негативные факты.

14 кадры

Ход наёмником Собственники, вернувшиеся к управлению бизнесом в кризисные годы, вновь хотят передать компании наёмным директорам. Но рынок изменился, и теперь эффективных топов искать и мотивировать необходимо по-другому.

РУчное УпРавление Бизнесом – пРойденный Этап?

История олега казакова, владеющего в тюме-ни предприятием по производству оборудования для ресторанов и гостиниц, весьма типична. своей компанией, созданной в 2002 году и к 2012-му до-стигшей оборота более 800 миллионов рублей в год, первые четыре года казаков руководил сам. потом поступил на MBA и решил, что пора бы отойти от оперативного управления. В качестве наёмного ди-ректора владелец компании сначала рекрутировал одного из своих заместителей, но быстро понял, что толку от такого решения мало. наёмник, с которым

казаков проработал бок о бок с самого основания фирмы, не смог стать полноценным директором, и большинство вопросов всё равно приходилось ре-шать собственнику. переоцененного зама пришлось уволить. после него на должность директора был найден человек со стороны, которого перекупили у конкурентов. Этот вполне успешно проработал на руководящей позиции до самого кризиса. однако в начале 2009-го ситуация на рынке резко ухудшилась. поняв, что наёмный директор не справляется и не желая рисковать, казаков вернулся к управлению компанией. И вот в конце 2012 года он, как и мно-гие его знакомые предприниматели, решил, что этап

Андрей Попов,автор и ведущий проекта HR-mnenie.com, руководитель «центра изучения рынка труда»

15 кадры

«ручного управления» пройден. пора снова привле-кать в бизнес наёмного управляющего.

«если твой бизнес нельзя передать в управление, значит, у тебя нет бизнеса, а есть просто набор соб-ственности: офис, склад, оборудование – не более того, – категоричен в своих оценках олег казаков. – сегодня всё больше владельцев «зрелых» рыночных предприятий, относящихся к малому и среднему биз-несу, стремятся совершить полноценную управленче-скую революцию. они яснее других осознают, что вве-дение в бизнес наёмного директора – это не столько способ освободить собственное время, сколько часть более важного процесса – превращения того, чем ты владеешь, в полноценный формализованный бизнес».

оценки тюменского предпринимателя идут в ру-сле результатов последних исследований. по данным опросов представителей компаний малого и средне-го бизнеса казани, екатеринбурга, нижнего новгоро-да и новосибирска, проведенных компанией IQ Events, за период с начала 2012 года число собственников, управляющих своим бизнесом, кто либо недавно при-влек наёмного директора, либо планирует сделать это в ближайшее время, достигло 55% от общего числа ре-спондентов. для сравнения в 2011 году таковых было не более 20%. при этом основные проблемы остались теми же, что и до кризиса: как подбирать наёмных ди-ректоров и как мотивировать их на успешную работу. посткризисная ситуация даёт на эти вопросы новые ответы.

поисК Бизнес-паРтнёРа – БРаК по РасчетУ?

«Можно ли формализовать процесс поиска дру-га? – задается вопросом Ирина демидова, владелица ткацкой фабрики сФорцА (казань). – нет, но подбирая директора для своего бизнеса, вы ищете вовсе не дру-га, а партнера. Это типичный брак по расчету. конечно, наёмного директора, как и любого сотрудника, мож-но «вырастить». но нельзя забывать, что становление менеджера занимает, в среднем, шесть-семь лет. при внешнем поиске директора существенно возрастают риски, связанные с гарантиями результативности ра-боты, но сегодня внешний поиск становится основным каналом подбора. потому что критерии, очевидно, изменились, мне теперь нужен не тот, кто будет про-должать и поддерживать мой бизнес (как до кризиса), а тот, кто знает и понимает в бизнесе больше меня».

как отмечают опрошенные руководители, до кри-зиса в подавляющем большинстве случаев собствен-ник делал ставку на топ-менеджера близкого владель-цу компании «по ценностям». «Это обстоятельство особенно проявлялось в региональном бизнесе. Во главу угла после «лихих» девяностых ожидаемо стави-ли преданность, возможность найти «общий язык»», – подчеркивает Антон Забородов, региональный дирек-тор Sterling ICG (Москва). – новый тренд на передачу управления наёмникам демонстрирует серьёзное от-личие от тенденций докризисного периода. события 2008 – 2010 годов показали, что многие «преданные»

директора, смотрящие на рынок и стратегию бизнеса «одними глазами» с собственником, наступают на те же «грабли», что и владелец бизнеса. Это обстоятельство повлекло за собой пересмотр технологий выбора и оценки, ведь на новом витке развития экономики на-емники оказались нужны не столько для того, чтобы собственник мог отдохнуть, сколько для того, чтобы повысить качество управления бизнесом».

новым центром поиска и подбора наемных ди-ректоров стали бизнес-школы. За последние два года число совместных проектов по подбору первых лиц бизнеса среди выпускников крупнейших региональ-ных бизнес-школ выросло более чем в три раза. почти массовой является следующая ситуация: собственник компании, проучившийся в той или иной бизнес-шко-ле, обращается к её руководству с просьбой провести что-то вроде закрытого конкурса. критерии отбора кандидатов всегда индивидуальны, но они уже не сводятся к личным «хотелкам» собственника. отбор строится на технологиях решения кейсов, анализе итоговых работ кандидатов (чаще всего, выпускни-ки MBA). «Главное в этом процессе – ненавязчивый партнерский способ работы с кандидатами, которых никогда не удастся найти на открытом рынке труда, – подчеркивает Ирина демидова, которая таким спосо-бом нашла генерального директора в свой бизнес. – при этом привлекается консалтинговый потенциал сотрудников бизнес-школы, которые не понаслышке и не из короткого резюме знают кандидата, а наблюдали за ним на протяжении нескольких месяцев».

процесс передачи собственником управления бизнесом топ-менеджеру амбивалентен. И собствен-ники, и топ-менеджеры ведут себя при этом не всегда эффективно и адекватно. собственник, в первую оче-редь, должен понимать, что топ-менеджер – совер-шенно другой человек, и управлять бизнесом, при-нимать решения, мыслить, выстраивать команду он

За последние два года число совмест-ных проектов по подбору первых лиц бизнеса среди выпускников круп-нейших региональ-ных бизнес-школ выросло более чем в три раза.

16 кадры

будет по-своему. И люди в компании будут его и будут заточены конкретно под него. «собственник передает управленцу бизнес, что называется, со всеми потроха-ми – проблемами и успехами, взлётами и падениями. И ему следует отдавать себе отчет в том, что в про-цессе управления другим человеком в бизнесе может поменяться всё: люди, иерархия, бизнес-процессы, структура, корпоративная культура, – считает лариса Гусева, председатель совета директоров Урало-си-бирского Института бизнеса (USIB). – И эти изменения не всегда будут приняты собственником и приемлемы для него. но это неизбежно будет происходить.

Чтобы в этой ситуации сохранить контроль над наёмником, надо понимать его мотивацию. Эксперты отмечают, что мотивационная карта наёмных дирек-торов претерпела изменения не меньше, что инстру-менты поиска таких сотрудников.

инвестиционный УКлон «топ-менеджер в процессе управления будет

использовать предприятие собственника для своей самореализации, и будет, безусловно, зарабатывать деньги, – комментирует лариса Гусева. – но это ещё не значит, что будет однозначно так, как хочет собствен-ник. И не всегда удачно и успешно. поэтому наёмному руководителю нужна свобода, ему просто необходи-мо давать свободу действия».

как в случае с методиками подбора директоров, инструменты мотивации претерпели ощутимые из-менения после кризиса. В начале 2013 года компа-ния Sterling ICG провела несколько исследований и выяснила, что если до кризиса наёмных директоров по большей части мотивировало содержание работы (интересный для них рынок) и управленческая само-

реализация, то после кризиса на первое место вышли две составляющие: передача доли компании и участие в инвестиционной политике бизнеса.

«раньше руководители покупались перспектив-ными задачами – более 70% директоров отмечали это как фактор, мотивирующий их работать в интересах бизнеса, то теперь уровень задач привлекает лишь 34% респондентов. Зато большинство готовы рабо-тать за доли в бизнесе (62%), а почти половина топ-ме-неджеров уровня генерального директора стремятся получить от собственника полномочия не только на решение управленческих задач, но и на работу в инве-стиционном поле. «для многих топов, успешно пере-живших кризис, сейчас особенно интересно управ-лять инвестиционными проектами – в нашей практике шесть из десяти директоров, которых мы подбирали для управления бизнесом с годовым оборотом от 1 млрд рублей, приняли предложения собственников именно благодаря тому, что частью их полномочий будет возможность вкладывать свободные средства компании в новые проекты. то есть фактически высту-пать стратегическими инвесторами», – комментирует консультант хедхантинговой компании Morgan RENT (Москва).

правда, давая свободу, нужно всегда обозначать правила игры, потому что в некоторых ситуациях может наступить конфликт интересов. «Мотивация наёмного директора не всегда так проста, как кажется. представьте себе такую условную ситуацию: у компа-нии есть два потенциальных проекта для реализации и единая сумма вложений, скажем, один миллион дол-ларов, – рассуждает кирилл Глазырин, генеральный директор компании KORTS (нижний новгород). – до-ход от первого проекта с вероятностью 99% составит $1,8 млн. доход от второго – либо 500 тыс., либо 3 млн, вознаграждение директора – 10% от прибыли. куда будет вкладывать директор?

теперь давайте посчитаем: прибыль первого проекта – $800 тыс., вознаграждение директора – 80 тыс. прибыль от проекта при благоприятных условиях – 2 млн, вознаграждение – 200 тыс. В неблагоприятных условиях фирма получит убыток в $500 тыс. и возна-граждения не будет, но не будет и убытка. следова-тельно, вознаграждение при выборе второго проекта в среднем $100 тыс. при средней прибыли фирмы 750 тыс. Это уже не 10%. такая нехитрая калькуляция мо-жет привести к тому, что наёмный директор примет решение в свою пользу, а не в пользу бизнеса».

однако, несмотря на все риски передачи управ-ления наёмнику, большинство предпринимателей и консультантов сходятся во мнении, что на нынешнем рынке это неизбежный этап развития регионального бизнеса. потому что от грамотного решения такой за-дачи на делегирование зависит ответ на вопрос: у вас действительно есть бизнес, который можно развивать, создавать холдинг, продавать, или просто группа акти-вов, которая ничего не стоит без вашего постоянного личного участия?

Если до кризиса наёмных дирек-торов по большей части мотивировало содержание работы (интересный для них рынок) и управ-ленческая саморе-ализация, то после кризиса на первое место вышли две составляющие: пере-дача доли компании и участие в инвести-ционной политике бизнеса.

18 деловой календарь

БизНеС-МеРоПРиятия

ЭКспонентам

26-29сентября

12-й Международный инвестиционный форум «Сочи-2013»

Россия, Сочи, Ледовый дворец «Большой»

Окончание регистрации – 16 сентября

Инвестиционный форум «сочи» ежегодно принимает более 7 тысяч участников, среди которых руководство страны, главы крупнейших российских и зарубежных компаний, эксперты и учёные. Выставочная экспозиция объединяет павильоны лучших предприятий и экспо-зиции, представляющие инвестиционные возможности регионов. основная цель мероприятия – повышение конкурентоспособности экономической жизни россии и формирование благоприятного климата для инвестиций.

1-3октября

6-я Международная конференция «Земля из космоса – наиболее

эффективные решения»Россия, Москва, Комплекс

управления делами Президента РФ «Ватутинки»


Мероприятие проводится раз в два года и является крупнейшим в россии и снГ в области дистанционного зондирования Земли и практического применения кос-мической информации. В прошлый раз конференция собрала представителей 194 организаций из 22 стран мира. ключевыми для обсуждения станут вопросы до-ступа к космическим снимкам и сервисам оперативно-го спутникового мониторинга со стороны гражданско-го общества россии и мира.

7-9октября

World Publishing Expo 2013Германия, Берлин, Messe Berlin GmbH


Всемирный форум руководителей медиаотрасли пройдёт в берлине – городе идей, стартапов, инноваций и креатива. World Publishing Expo включает выставку и ряд конференций, которые в этом году пройдут на четырёх медиаплощадках и обещают быть особенно интересными. И как всегда, форум сведёт вместе признанных поставщиков и руководителей издательской индустрии и новые технологические компании.

24октября

2-й Международный Ethernet-форум-2013

Россия, Москва, гостиница «Radisson-Славянская»Окончание регистрации –

10 октября

на форуме будут представлены последние технологии, решения и оборудование Ethernet, участники обменя-ются опытом и познакомятся с наилучшей практикой в области проектирования, построения и эксплуатации сетей. Формы мероприятий форума разнообразны, и каждый тематический блок будет завершать панельная дискуссия с участием ведущих экспертов отрасли. Фо-рум ориентирован на широкий круг профессионалов.

Наша подборка ближайших бизнес-мероприятий полезна не только возможным посетителям, но и потенциальным экспонентам: специально для них National Business указывает даты окончания регистрации участников.

12-й Международный инвестиционный форум «Сочи-2013»

Россия, Сочи, Ледовый дворец «Большой»

World Publishing Expo 2013Германия, Берлин, Messe Berlin GmbH

6-я Международная конференция «Земля из космоса – наиболее эффективные решения»

Россия, Москва, Комплекс управления делами Президента РФ «Ватутинки»

2-й Международный Ethernet-форум-2013Россия, Москва, гостиница

«Radisson-Славянская»

19 деловой календарь

посетителям


Элком Россия 2013Россия, Новосибирск,

МВК «Новосибирск Экспоцентр»

сибирская международная энергетическая выставка- форум энергетики, электротехники, энергоэффективности и промышленной автоматизации Элком россия 2013 является событием международного масштаба. будут представлены следующие разделы: традиционная и возобновляемая энер-гетика, энергосбережение и энергоэффективность, произ-водство, преобразование, аккумулирование, передача и рас-пределение электроэнергии, контрольно-измерительное оборудование, электротехника, светотехника и промышлен-ная автоматизация.


Бразильская международная выставка-конгресс горнодобывающей промышленности

Exposibram 2013Бразилия, Белу-

Оризонти, Expominas

согласно данным Ассоциации горнодобывающей промышленности IBRAM, с 2012 по 2016 год в экономику бразилии будут вложены миллиарды евро. Горная промышленность – приоритетная отрасль для бразилии, богатой полезными ископаемыми, поэтому Exposibram играет решающую роль в создании бизнес-возможностей в этой сфере. Важнейшее событие индустрии, в обязательном порядке посещаемое горнодобывающими компаниями мира, преуспевающими инвесторами и финансистами.


IМеждународная выставка электронной коммерции

E-Commerce Paris 2013Франция, Париж, Paris Expo Porte de Versailles

500 компаний-участников представят инновационные технологические и программные решения последнего года в области онлайн-продаж и розничной торговли. Выставка будет включать четыре сектора: «технологии», «цифровой маркетинг», «логистика» и новый – «опыт клиента», который соберёт все решения, позволяющие оптимизировать отношения с клиентами. программа конференций будет расширена до 350 сессий трёх форматов: пленумы, специальные сессии и мастер-классы знаковых в своих секторах персоналий.


12-я Международная выставка и конференция по судостроению, судоходству,

деятельности портов и освоению океана и шельфа «НЕВА-2013»

Россия, Санкт-Петербург,

«Ленэкспо»

Выставка и конференция «нева» проводится с 1991 года и является одной из ведущих мировых площадок, демонстрирующих передовые разработки в сфере гражданской морской деятельности. более 700 компаний-участников из 45 стран и 17 национальных павильонов, организованных при участии сообщества ассоциаций судостроителей ес, а также правительств и ассоциаций морской промышленности лидирующих морских держав: сША, Германии, нидерландов, норвегии, сингапура, тайваня.


4-я Международная специализированная

выставка IFTMРоссия, Москва, МВЦ

«Крокус Экспо»

Масштабное промышленное событие объединит четыре тематические экспозиции всемирно известной Ганноверской промышленной ярмарки: «Интралогистика», «Гидравлика. пневматика. приводы», «промышленная автоматика» и «промышленная обработка поверхностей». Знание российского рынка в сочетании с опытом проведения Ганноверской ярмарки позволяют создать мероприятие международного уровня, уникальное для россии.

4-я Международная специализированная выставка IFTM

Россия, Москва, МВЦ «Крокус Экспо»

I Международная выставка электронной коммерции E-Commerce Paris 2013

Франция, Париж, Paris Expo Porte de Versailles

Элком Россия 2013Россия, Новосибирск, МВК

«Новосибирск Экспоцентр»

12-я Международная выставка и конференция по судостроению, судоходству, деятельности

портов и освоению океана и шельфа «НЕВА-2013»Россия, Санкт-Петербург, «Ленэкспо»

20

Что жДет ДелоВую тюМеНь17-20

сентября

Выставка «Нефть и газ. Топливно-энергетический

комплекс» ул. Севастопольская, 12,

Выставочный зал

одна из форм сотрудничества областных органов власти с нефтедобывающими компаниями — проведение в рамках выставки «нефть и газ. топливно-энергетический комплекс» ежегодного научно-практического форума «нефть и газ. тЭк», где обсуждаются перспективы развития нефтегазового комплекса, передовые технологии, опытно-конструкторские, внедренческие и научно-исследовательские проекты.

20-21 сентября

Семинар Александра Высоцкого для владельцев бизнеса

«Как добиться расширения бизнеса и увеличение прибыли с помощью

инструментов управления»Тюменский технопарк

Ваш бизнес отнимает все ваши силы и не дает желаемого дохода,а результаты отдела продаж оставляют желать лучшего? • В ежедневной борьбе за выживание компании нет времени на отдых? • Чем больше становится ваш бизнес, тем меньше его эффективность? • Вы не знаете, как построить компанию, работающую «как часы»? • У вас неэффективные сотрудники, которые работают исключительно ради собственного благосостояния, и вы боитесь кого-либо уволить, опасаясь, что работа «станет»? • Вы понимаете, что есть недостаток каких-то знаний в менеджменте и хотите найти понятную и простую систему управления? Что делать, столкнувшись с этими вопросами, расскажет Александр Высоцкий в своем авторском семинаре.

2 октября

IV ежегодная юридическая конференция «Федеральный

закон «О контрактной системе в сфере государственных муниципальных закупок» -

новеллы и пути реализации»Большой зал Тюменской

областной Думы

для руководителей и юристов предприятий и организаций различных отраслей экономики тюменской области. на конференции эксперты расскажут «об арбитражной судебной практике в разрешении споров в сфере государственных и муниципальных закупок в тюменской области», о «проблемных вопросах заключения государственных (муниципальных) контрактов», «о полномочиях и практике прокурорского реагирования на факты незаконных действий в сфере государственных и муниципальных закупок» и др.

4-6 октября

Семинар «Успешный руководитель:

профессиональные и личные компетенции»

ул. Розы Люксембург, 12 б, корп. 4

«Русская школа управления»

Что делает руководителя успешным? способность видеть перспективу развития, умение найти подходящих работников для выполнения текущих задач и навыки подведения итогов. только ли? преподаватели-консультанты Школы помогут найти свой личный стиль управления, создать благоприятный имидж (для подчиненных, коллег, начальства, партнеров), овладеть различными моделями поведения в соответствии с ситуацией и т.д. остается только научиться успешно справляться со стрессом и выжимать из суток все 25 часов, чтобы хватало не только на энергичное продвижение по карьерной лестнице, но и на активную жизнь в нерабочее время. Вот тогда все с завистью будут называть Вас «успешный руководитель».

9 октября

Единый семинар 1СТюменский технопарк

ооо «тюмень-софт» и фирма «1с» приглашают руководителей и бухгалтеров организаций города 9 октября 2013 г. принять участие в бесплАтноМ семинаре фирмы «1с». темы семинара: 1с-отчетность за 9 месяцев – на что обратить внимание при составлении. проверка налоговой отчетности по контрольным соотношениям Фнс. отправка в электронном виде из 1с. ндс: изменения налогового законодательства, новые возможности учета в «1с:бухгалтерии 8». переход на обязательную электронную отчетность по ндс c 2014 г. ндФл – практика применения нк рФ. простой способ удобно и безопасно подключиться через Интернет к вашему «1с:предприятию 8» – практика использования сервиса 1с:линк.

23-24 ноября

Успешный человек: Технология достижения целей

Тренинг-центр «Дом Солнца»

телефоны: (3452) 615-997, 615-987

www.domsolntsa.com

Всегда ли успех - это власть, статус и куча денег? А успех и счастье — это одно и то же? «Мы соединяем счастье и успех» — девиз центра практической психологии «синтон». Впервые в тюмени основатель «синтона» николай Иванович козлов — ведущий российский писатель в области практической психологии, разработчик и ведущий программ развития личной эффективности. 30 лет тренинговой работы, 20 млн изданных книг.

бизнес-календарь

СПЕЦПРОЕКТспЕцпроЕкт журнала

NatioNal BusiNess

Мир нужно изменять, иначе он неконтролируемым образом

начнет изменять нас. Авраам линкольн

бизнес начинается

с офисабизнес

начинается с офиса

22

нЕ ждитЕ инноваций в сЕрыХ стЕнаХКак организовать свой офис, чтобы бизнес был успешным? Какие зоны помогут сделать работу ваших сотрудников продуктивнее? Без чего ни один коллектив не станет командой? об этом и многом другом рассказывает основатель и руко-водитель Talk-Club Кристина Белавич.

Какие тенденции в организации офисного про-странства остались в прошлом?

по образованию я психолог, 20 лет назад, буду-чи студенткой, занялась темой пространств с точки зрения манипуляции сознанием человека. Архитек-тура может создавать те или иные эмоциональные состояния, поведенческие стереотипы, это очень мощный инструмент управления сознанием человека или группы людей. Все пространства, в которых мы находились в советский период (аналогичная картина была в третьем рейхе), с одной стороны, были весьма стабильны, монументальны; с другой – человек чув-ствовал себя частью системы, песчинкой, никем. Вся индустриальная эпоха была направлена на то, чтобы индивид ощущал себя функцией, чётко выполнял свои обязанности. Это отразилось как на образовательных учреждениях, так и на рабочих пространствах ко-мандно-административного типа. отсюда коридор-ная система, где все отделены друг от друга. до сих пор в наших министерствах крайне трудно оставаться

чувствующим, думающим человеком – там давит ко-лоссальная сила пространства.

я начинала проводить свои исследования в 1990-х, когда в россии формировался бизнес, на сме-ну коридорной системе пришли офисы, выстроенные по американской модели Open Space, разработанной в 1930 годы и направленной на унификацию челове-ка. по сути, российский бизнес просто «съел» эту схе-му. Open Space, как и коридорная система, подчиня-лись командно-административному типу управления. В американской системе человек вновь становится частью большого, принадлежит этому большому и не представляет себя без него, он очень чётко встроен в процесс. только при такой модели можно управлять глобальными рынками, что и делают американцы. Мы переняли несвойственную для россии модель офисов и сами стали похожи на западных бизнесменов. напри-мер, наши женщины превратились в холодных, рацио-нальных бизнес-леди в костюме и на шпильках. созда-вая открытые пространства и внедряя американские

Кристина Белавич,руководитель Talk-Club

спецпроект • бизнес начинается с офиса

23

механизмы, мы получили унифицированных людей. И это удобно, потому что неважно, в Индии вы, в китае или в россии, Coca-Cola одинакова в любой точке Зем-ли. но индустриальная эпоха заканчивается, скорость информационных процессов привела к тому, что мы больше не можем существовать в режиме функций.

Какие направления сегодня актуальны для российского бизнес-сообщества?

так или иначе, бизнес заинтересован в творческих, думающих людях. Мы наблюдаем тренд к коммуника-тивным пространствам, кластерам, синергии и новым типам организации площадок в принципе. для бизнеса, нуждающегося в команде профессионалов, которые смогут быстро принимать решения, брать на себя ответ-ственность, старые модели, коридорная и Open Space, абсолютно деструктивны, несмотря на то, что позволя-ют в меньшем пространстве разместить большее коли-чество людей. руководитель зачастую не понимает, что в серых, утилитарных офисах от сотрудников не стоит ждать инновационного мышления и продуктивности в творчестве. В таком пространстве человек начинает задыхаться, теряет работоспособность и стремится от-туда скорее уйти. сегодня все знают о коворкингах, но, к сожалению, неверно понимают, что это такое. ковор-кинг – западная модель площадки для совместной рабо-ты. коворкинги организуют по отраслевому принципу. например, в одном офисном пространстве находятся только дизайнеры, им удобно вместе работать, потому что у них общие потребности, они развиваются в одном направлении, могут обмениваться информацией, иде-ями. В Москве огромный дефицит живых пространств. одним из немногих является парк Горького, в котором есть и коворкинг, где можно работать, и площадки для встреч и отдыха, где можно развиваться, учиться – все условия для жизни соблюдены. Вскоре на смену типич-ным бизнес-центрам придут кластеры, где люди будут собираться по отраслевому признаку. пока в россии нет таких прецедентов. но в сША кластеры уже активно развиваются. несмотря на российскую консерватив-ность, новые офисные пространства появятся и у нас.

Что лежит в основе модели организации офисного пространства? По какому принципу сле-дует выбирать эту модель?

Важно понимать, какие модели коммуникации актуальны для вас и чётко видеть стратегию разви-тия бизнеса. пространство – не место, где стол, стул и Интернет; это умная, коммуникативная, развивающая платформа. Выбор модели зависит от того, какую зада-чу вы решаете. например, рассмотрим рЖд. командно-административный путь не дает им двигаться вперед, и они переходят к корпоративному управлению. поэто-му, скорее всего, им понадобятся Open Space. офис не бывает хорошим или плохим, он должен отвечать по-требностям конкретного бизнеса. если руководителю нужны люди-функции, которые ощущают принадлеж-ность к своей компании, он выберет старые модели. для офиса Coca-Cola я не представляю творческих

коммуникативных площадок, потому что это мировая корпорация, где всё чётко структурировано, и про-странство поддерживает эту модель управления. если занимаетесь инновационным бизнесом, например, в сфере дизайна, архитектуры, рекламы, и необходимо создавать новую продукцию, нужны активные люди, которые могут работать в команде, а для этого потре-буются другие пространства. В чопорной переговор-ной невозможно подружиться и выстроить довери-тельные отношения. когда мы с вами сядем на пуфики, возникнет совсем другое эмоциональное состояние, коммуникация иного качества. если вы нуждаетесь не в команде, а в работниках, которыми управляют, ко-торых контролируют, выбирайте коридорную модель или Open Space. если стремитесь к живой, творческой атмосфере, к тому, чтобы люди хотели находиться в офисе, обратите внимание на новые форматы. толь-ко ленивый сегодня не говорит об офисе Google, но это действительно то пространство, откуда человеку не хочется уходить. он сделан так, что физические и психологические потребности каждого сотрудника учитывались.

Должен ли директор компании рассаживать своих сотрудников на конкретные места (как учи-тель в школе) или предоставлять им право выбора рабочей зоны?

работая над проектом нового офиса для собствен-ника одного из топовых издательств, мы сделали в пре-зентации акцент на том, что офис необходимо создавать усилиями сотрудников. они должны осознать свои по-требности, понять, чего бы им хотелось. У руководителя возникла жуткая агрессия: как это он будет спрашивать совета своих подчиненных! позже я тестировала эту же презентацию на другом директоре крупной фирмы. она его заинтересовала, но он сказал, что не представ-ляет своих работников в таком новом офисе. Многие люди очень консервативны, и новые креативные про-странства кажутся им пугающими, чужими, неудобными. каждый сотрудник должен выбирать и делать свое ра-бочее место сам, исходя из собственных потребностей.

Из каких компонентов, зон должен состоять полноценный офис?

сегодня в офисные пространства следует вклю-чать встроенные коворкинговые зоны и лаборатории контента для совещаний, генерации идей, принятия решений. также необходимы места для уединенной работы – свой угол, где можно посидеть в тишине. библиотеки, где накапливаются знания, кейсы – всё, что производится совместно. очень часто в бизнесе не регистрируется история движения компании – и это неправильно. Место, где информация хранится и анализируется, – необходимо. ещё одна зона – это при-емная, здорово, если она организована в виде уютного, дружелюбного book-кафе. посетителям вашего офиса будет комфортно. Welcome-зона чаще всего выносится из общего офисного пространства, поэтому не мешает работе команды. при таком делении требуется гораздо

Если стремитесь к живой, творческой атмосфере, к тому, чтобы люди хотели находиться в офисе, обратите внимание на новые форматы. Только ленивый сегодня не говорит об офисе Google, но это действительно то пространство, откуда человеку не хочется уходить. Он сделан так, что физические и психологические потребности каж-дого сотрудника учитывались.


24

меньше пространства, чем для Open Space или кори-дорной системы.

Нужно ли делать в офисе перестановки? Если да, как часто?

Меняя пространство, вы меняете способ мыш-ления. поэтому делать перестановку необходимо. Человеку свойственно «замыливаться», «работать на автомате». когда мы изменяем обстановку, маршруты, по которым добираемся до работы, в коре головного мозга выстраиваются новые синоптические связи. по-является энергия, свежие идеи. я часто провожу тре-нинги, на которых участники садятся в круг. Человек занимает определенное место и на протяжении всего тренинга не покидает его. я всегда спрашиваю участ-ников, кто считает себя консерватором. таких единицы. А потом задаю следующий вопрос: «кто изменил место в круге?». никто. когда участники пересаживаются, у них появляется иной угол зрения, они по-другому ви-дят картинку. Меняя пространство, своё положение в нём, вы совершенствуете себя. как только система застыла – это моя чашка, это мой стул, это мой стол – необходимо делать перестановку. Глобально менять пространство можно раз в год. пересаживаться, вно-сить небольшие изменения – раз в полгода.

Где должно располагаться рабочее место ру-ководителя?

руководитель – это зона ответственности и больше ничего. поэтому он не должен отгораживаться от своих коллег. большая ошибка, когда начальник сидит в отдельном кабинете, который иногда бывает больше, чем площадь всей бухгалтерии. директору не стоит отделяться от сотрудников стеклянной перегородкой – она не пропускает энергию, затрудняет коммуникацию, усиливает психологический барьер. с другой стороны, если руководителю необходимо поддерживать иерар-хию, подчеркивать свою высокую должность, он может отгородиться от коллег. Всё зависит от задач, которые ставит перед собой директор той или иной компании.

Как сделать рабочее пространство комфорт-ным?

открытые, неровно освещенные пространства допустимы только в морге. попадая в них, человек чувствует себя плохо, его инстинктивная, живот-ная часть испытывает страх, как в пустыне или на заснеженной равнине. более того, исследователи выяснили, что треск офисной аппаратуры, который мы регистрируем ухом, находится на одной частоте с криком пауков и ядовитых змей. представляете, что происходит в подсознании человека? для со-здания комфортного рабочего места нужно окру-жить себя приятными вещами. Материалы должны быть природными. освещение – регулироваться. самое тяжелое время – с 14.00 до 16.00. В эти часы хорошо уходить на обед. если остаетесь работать, необходимо сделать искусственный свет минималь-ным. ровные линии, холодные цвета, унификация

(одинаковые столы и стулья), ковровое покрытие – всё это плохо сказывается на работоспособности че-ловека. И ни в коем случае не должно быть потолков армстронг! негативно влияют на психику человека перегородки. очень плохо, когда кто-то сидит у вас за спиной, потому что каждый человек производит психическую энергию. Вы можете прийти на работу в хорошем настроении, но если за вами сидит коллега, который испытывает агрессию или другие негатив-ные эмоции, через некоторое время вы заразитесь его состоянием. В московском бизнес-центре «сити» происходит много самоубийств – люди выбрасыва-ются из окон. они могли быть не склонны к суициду, но напряженная атмосфера многократно повышает вероятность импульсивных поступков... тёплые цве-та, натуральные материалы (лучше дерево), удобная мебель (это могут быть кресла, диванчики, пуфики) сделают вашу рабочую зону комфортной.

К кому должен обратиться руководитель, если он решил пересмотреть свой офис?

для ремонта офиса руководитель пойдет к дизайне-рам-архитекторам, а не к психологам, и это логично. но дизайнеры обычно не разбираются в том, как должно быть организовано пространство с точки зрения ком-муникаций. Часто красивые, модные офисы не отвеча-ют психологическим потребностям людей. работать в таких пространствах невозможно. тому есть множество подтверждений. например, если переговорная выпол-нена в жёлтых и синих тонах, человеку будет крайне трудно мыслить логически. красные и серые цвета создают агрессивную, энергетически неправильную среду. хотя внешне и то и другое сочетание стильно. недавно мы объединились с дизайнерами проекта «Арт Зона»; вместе мы выходим на рынок с новым продук-том – дизайн-проектами, модными и комфортными для коммуникаций. Моя задача – организовать работу та-ким образом, чтобы найти оптимальный формат офиса конкретной компании. Задача дизайнеров – воплотить проект, чтобы он был красивым и функциональным. та-кой случай на рынке первый. подобных консультантов, фасилитаторов пока нет.

Как вы считаете, скоро ли произойдет перелом в российской ментальности, и мы откажемся от унифицированных серых офисов?

процесс очень медленный. но, если раньше меня вообще никто не хотел слушать, то сейчас я много рассказываю о новых моделях организации про-странства, и это становится востребованным. У людей накопилась очень сильная усталость, они не хотят идти в офис, часто болеют. Чтобы продвигать новые вариан-ты организации рабочей площадки, мы разбили зада-чу на составные части. Мы предлагаем руководителю менять не всё сразу, а начать с отдельных зон в офисе. например, сделать кухню, преобразовать переговор-ную или площадку для клиентов и почувствовать разни-цу. я считаю, что действовать по-другому невозможно. А если не меняться, ситуация будет ухудшаться.

Директору не стоит отделяться от сотруд-ников стеклянной перегородкой – она не пропускает энергию, затрудняет коммуникацию, усиливает психологи-ческий барьер.

досье

Кристина Белавич основательница и руководитель проекта Talk-Club

окончила факультет психоло-гии мГУ имени ломоносова, кандидат психологических наук, имеет степень MBA. Уже более 20 лет занимается исследованием влияния офисных пространств на ком-муникации и эффективность работы. Работала HR-дирек-тором компании «Русский продукт», позже занимала должность управляющего партнера консалтинговой компании «три мира». Была вице-президентом банка «Держава». В 2006 году основала проект Talk-Club – пространство для развития и развлечения.


26

тенденция 1. Бизнес-центРы игРают в Классы

тюменские застройщики в последние годы ак-тивно включились в «игру» в классы, организованную Всероссийской гильдией управляющих и девелопе-ров (ГУд). разделение бизнес-центров по классам (А, В+, В, с) призвано внедрить единые стандарты и дать арендаторам верное представление о статусности и «начинке» здания. разумеется, чтобы позициониро-ваться как бизнес-центр высочайшего класса, нужно выдержать экзамен по многим параметрам: начиная с наличия внятной парковки и заканчивая вендор-

БизнЕс-квадраты: от «а» до… «Z»еще на заре промышленного освоения нефтегазовых запасов западной Сибири тюмень приобрела имидж «города белых воротничков». «офисников» и торговцев в областном центре объективно много. А оттого традиционно велика потребность в коммерческой недвижимости. В центре один за другим строятся офисные здания, вытеснив комплексную жилую застройку на периферию. Наш мониторинг рынка арендуемой недвижимости для бизнеса в тюмени выявил три основные тенденции.

ными автоматами в фойе. такие офисные центры как «Owental Tower» на ул. осипенко, «калинка» на рес-публике, «нобель-парк» на пермякова, «Альянс» на Челюскинцев, «GazoilPlaza» (известный в народе как «башня Газпрома»), «Звезда» (новый «офисник» на месте старого драмтеатра) активно рекламируются как премиум-класс, и арендная плата в них колеблется от 800 до 1400 рублей за квадратный метр.

по словам елены Чуклиной, полномочного пред-ставителя ГУд в тюмени, директора Управляющей компании «нобель», в нашем городе классифициро-ван 21 бизнес-центр. Из них 6 объектов категории «А»,


«Нобель-парк» — один из самых больших офисных центров в Тюмени

текст: анна кутузова

27

один — «В+», 11 — «В» и 3 — «с». классификацию про-водит специальная комиссия ГУд и дается она сроком на 2 года, после чего процедуру необходимо прохо-дить заново. Зато можно повысить класс объекта, если в здании произошли какие-то улучшения.

Всего же качественных бизнес-центров в тю-мени — 41. такие данные на одном из недавних круглых столов озвучила наталья девяткова — ген-директор компании «денова», член сертификацион-ной комиссии ГУд. по мнению натальи леонидовны, городу остро не хватает офисных объектов категории «с», поскольку премиум-сегмент могут себе позво-лить в основном крупные компании, коих в тюмени немного. А вот малый и микро-бизнес, который со-ставляет большую долю местного предприниматель-ства, в итоге страдает.

доверять классификации можно, но большая часть офисных зданий в городе даже и не думает вы-держивать какой-то экзамен на класс. И это не мешает им превосходно продаваться. «старые добрые инсти-туты» — промстройпроект, Гипротюменьнефтегаз, дом печати и другие — не испытывают недостатка в арендаторах, хотя местами у них «советский» ре-монт. но для многих это предпочтительней черновой отделки.

— Мне подойдет и бизнес-центр класса «Z», — иронизирует молодой предприниматель-компью-терщик Антон яскин, — за статусом не гонюсь, был бы юридический адрес и место для компа.

тенденция 2. аРендная плата — вещь сУБъеКтивная

собственники бизнес-площадей назначают аренд-ную плату, как говорится, кто во что горазд. обзвонив ряд офисных зданий в центре, я собираюсь написать, что в среднем цены — от 600 до 1000 рублей за кв. м. но потом выясняю, что в некоторых районах города можно снять офис в пределах 500–550 руб. за кв. м. не везде однозначна ситуация с коммуналкой. при-мерно в трети случаев оплата за нее идет отдельно, а охрана и уборка не включены в стоимость в 60% слу-чаев. Где-то арендодатель, наоборот, включит в арен-ду офиса все, что только можно: Wi-Fi (которым вы, может, и не воспользуетесь), место на парковке (кото-рое почему-то всегда занято), грузовой лифт (который временно не работает) и услуги альпинистов-чистиль-щиков окон (хотя вы сняли помещение на 1-м этаже). ценообразование порой не поддается логике. Звоним по объявлению об аренде крошечного офиса в быв-шей квартире, переведенной в нежилое, натыкаемся на цену «1800 за квадрат». В ответ на наше недоумение собственник тоже удивляется:

— А что вы хотели? Это же густонаселенный рай-он. И главное: Вход отдельныЙ. самая низкая цена, которую мы обнаружили — это 450 рублей за метр скромной офисной площади в районе дома обороны. лидер по стоимости — офис на бойком перекрестке Мельникайте-республики, который предлагают по 3000 руб. за квадрат.

тенденция 3. аРендодатель идет навстРечУ

даже в «офисной» тюмени предложение превыша-ет спрос. Многие площади пустуют месяцами. поэто-му с собственниками недвижимости всегда можно и нужно торговаться в поисках наилучшей цены. если вы субарендатор — тоже. если берете большую пло-щадь — обязательно! кстати, в тюмени широко рас-пространена такая форма взаимовыгодного существо-вания как арендные каникулы. если в офисе ремонт 80-х годов или «черновая», можно смело требовать бесплатного (или льготного) пользования помещени-ем в течение 1–2 месяцев, пока вы за свой счет не при-ведете его в приемлемое состояние. В редких случаях срок «каникул» может достигать полугода.

Иногда арендодатель предлагает еще одну льго-ту — обязательство не пересматривать цену аренды в течение двух-трех лет. однако в этом случае не из-бежать долгой и платной процедуры государственной регистрации договора аренды (поскольку договор заключен на срок более 1 года, см. п. 2 ст. 609 Гк рФ).

случается, что собственник, предлагая льготные условия, сознательно нарушает законодательство. неоднократно возникали ситуации, когда владелец квартиры на 1-м этаже с отдельным входом с улицы сдавал это помещение под бизнес (магазин, парикма-херскую, офис) по весьма привлекательной цене. Впо-следствии же выяснялось, что помещение относится к жилому фонду и не переведено в статус нежилого. суд в таком случае признает договор аренды недей-ствительным. В целом арендаторы тюмени предпо-читают работать с крупными, респектабельными арендодателями-оптовиками, поскольку это отчасти гарантирует юридическую чистоту сделки.

Доверять классификации можно, но большая часть офисных зданий в городе даже и не думает выдерживать какой-то экзамен на класс. И это не мешает им превосходно продаваться.


28

КинотеатР + дисКотеКа + номеРаИстория этого здания на ул. Федюнинского, 4

(рядом с путепроводом на Червишевской развязке объездной дороги) началась в середине 80-х, когда известный в тюмени бизнесмен Виктор Зуев построил комплекс с полной инфраструктурой для транзитных автомобилей, а заодно и отдыха для тюменцев. Здесь был небольшой парк с фонтаном, скамейками и клум-бами, гостевые домики-коттеджи, парковка и трех-этажное здание с номерами и сауной на цокольном и третьем этажах, магазином на первом, рестораном, дискотекой, кинозалами и игровым клубом — на вто-ром.

Задумка была перспективной, цивилизованных автокемпингов тогда не было вообще. А в клубы, ко-торые в разное время назывались то «купер», то «Ил-люзион», то «NRG» с их «синим» и «красным» киноза-лами, баром и танцполом народ охотно шел. Эти места довольно быстро стали популярны среди молодежи. наверное, те, кому сейчас около 40, хорошо помнят эти времена.

но потом бизнес у Зуева и партнеров не заладил-ся, говорят, это связано с убытками, которые он понес, не «отбив» по ряду причин свои деньги, потраченные на продюсерство фильма «тёмные воды» — англо-ита-льяно-российского проекта. как бы то ни было, банк-кредитор начал продавать комплекс частями. парт-нерам Виктора Зуева удалось частично сохранить собственность, но первый этаж здания и несколько коттеджиков все же были утрачены. теперь на этой земле пять собственников.

вместо танцев — Белые воРотничКи

новые владельцы получили весьма обветшалое помещение с «отрезанным» отоплением, поскольку деньги в ремонт и развитие давно никто не вклады-вал, и решили, что сохранять кафе и дискотеку нет никакого смысла.

— скатился уровень обслуживания, атмосфера была довольно депрессивной, и личности в клуб ста-ли ходить соответствующие. нам такие «товарищи» были не нужны, заниматься восстановлением репута-ции хорошей дискотеки тоже оказалось ни к чему, — рассказал Алексей должников, исполнительный ди-ректор ооо «теА-холдинг».

пришлось многое менять: окна, пол, двери, делать перепланировку, проводить новые коммуникации. Через какое-то время второй этаж и мансарда стали добротными офисами со всем необходимым. теперь в цоколе находится администрация гостиницы-кем-пинга, которую привели в порядок и сохранили, прав-да, номера из основного здания убрали, оставив лишь

ОФисв нОчнОмКЛуБе?почЕму Бы и нЕтКаких только офисных зданий и бизнес-центров не появи-лось в тюмени за последние лет десять. Спрос рождает предложение — высотки с панорамными окнами наросли в любом районе города, как грибы после дождя. Сейчас труд-но представить, что в самом начале XXI века найти помеще-ние для работы было не так-то просто. Да еще чтобы удобная развязка, рядом какой-нибудь пункт питания и желательно магазин, а лучше не один. Быстро уловив тенденцию, руко-водство ооо «теА-Холдинг» переоборудовало имеющиеся у них останки некогда большого гостинично-ресторанно-дис-котечного комплекса с автокемпингом в офисное здание.

текст: Евгения караваеваФото: Екатерина Христозова


29

Интересно, что в месте, которое принято называть «злачным» — где когда-то танцевала и кутила молодежь, азартные люди дерга-ли за рычаги одноруких бандитов, в надежде быстро обогатить-ся — работают спокойные и серьезные люди.

гостевые домики. Здесь же несколько арендаторов, прачечная и сауна.

Второй этаж стал весьма симпатичным офисом од-ной компании. правда, следы прежней жизни здесь видны в оформлении стен, в круглых окнах, в барной стойке в холле, в остатках псевдокамина. бывший гар-дероб так и вовсе не стали демонтировать, остались вешалки, окошко выдачи одежды, бирки, что симво-лично, ведь теперь там небольшой склад спецодежды арендаторов. Интересно, что в месте, которое при-нято называть «злачным» — где когда-то танцевала и кутила молодежь, азартные люди дергали за рычаги одноруких бандитов, в надежде быстро обогатиться — работают спокойные и серьезные люди.

Изменила свой статус и мансарда — гостиничные номера также переделали в офисном стиле. получи-лось пять помещений, все они заняты. И прежние, и нынешние собственники верно определили по-требности своего времени, выбрав именно то или это направление. парковка, кафе, столовая, автомойка, мастерская, магазины через дорогу, удобная развязка, с которой легко уехать в любую часть города — все это очень выгодно расположилось на бойком месте. развивая свой бизнес, хозяева сделали доброе дело и для жителей этого района, благодаря их письмам, власти установили надземный пешеходный переход через оживленную объездную дорогу.

комплекс так и не получил какого-то одного на-звания, в народе его кличут просто автокемпингом.

сейчас здесь гостевые домики с номерами разных ка-тегорий и около тысячи квадратных метров офисных помещений. на первом этаже отдельный собствен-ник — автомагазин.


30

деловая составляющая дизайна интерьеров — то, что остается за рамками искусства.дизайн для бизнеса по инструкцииот Мастерской интерьера НатальиМатвеевой-Бакулиной

Интерьерные решения вне привычных рамок.Чтобы быть успешнымв сегодняшнем конкурентном мире, нужно быть по-настоящему особенным.современный дизайн — это не простогармоничное сочетание сложной инженерной мысли и комфортногопространства. проектирование офисов крупных компаний намного сложнее, чем любого другого пространства. Офис — это видимая часть бизнеса,его корпоративная культура, стратегический ресурс, оказывающий огромное влияние на успех компании.


«MaRKet-iNteRioR»интЕРьЕР Для БиЗнЕСа

31

политика серьезных компаний заключается в организации совместной и слаженной работы сотрудников, интегрированных в процесс получения результата. Проектирование бизнес-пространства строится в соответствии с задачами компании — выгодное объединение разнообразных отделов, расчет на увеличение рабочих мест, продуманная и понятная навигация. Интерьерные решения, подчеркивающие специфику бизнеса, и многие другие на первый взгляд незаметные детали создают атмосферу и способствуют успешному и стабильному развитию компании. Бизнес-интерьер — это выгодные инвестиции.

Мастерская интерьера натальи Матвеевой-бакулиной — это команда творческих и преданных своему делу профессионалов, которые каждый день выкладываются на все 100%.

www.minterior.ru тел.: 8 (3452) 74-90-77, 8 904 875-76-71


Эскизы интерьера выполнены Мастерской интерьера натальи Матвеевой-бакулиной

32 взгляд

ХодоК из сиБиРи«Моя вишневая «девятка-а-а», — пела Алена

Апина. на дворе — осень 1993 года. Аккурат 20 лет как. В самом центре Москвы, в двух шагах от амери-канского посольства, российские танки лупят из пушек по российскому парламенту. операторы CNN гонят картинку по всему миру.

Что я делаю посреди этой паранойи? я блуждаю по загогулистым переулкам Замоскворечья — по ор-дынке, полянке, якиманке — охочусь на позарез нуж-ных чиновников от радиовещания. Занятие почти что безнадежное. представители чиновничьей породы умело прячутся за охранниками, помощниками, се-кретаршами: «приезжайте через недельку, а еще луч-ше…». я понимаю, что лучше бы мне не приезжать во-

все. ни помощники, ни секретарши, ни их начальники не знают, что делать с докучливым ходоком из далекой сибири. танковая пальба обеспечивает им замечатель-ную отмазку. ехал бы ты, мужик, домой, тут вон что тво-рится! В головах чиновников — когнитивный диссо-нанс, по-русски говоря, мозги клинит. невесть откуда взявшийся региональный частный радиовещатель для них — это реальная чума: черт его знает, как теперь с ним бороться?

В итоге мы выходим в тюменский FM-эфир со свои-ми первыми радиоформатами без каких-либо разре-шительных документов еще года три. если не четыре. Честно сказать, я долго жил с ощущением, что вот сей-час придут к нам серьезные дядьки: «Вы чего тут твори-те на государственном серьезном объекте? А ну марш, чтоб духу не было!». И хорошо, если не в сИЗо.

ноРКовая шапКа для КиКаБидзеЧто было реальной проблемой — это разруха.

по областному радиопередающему центру никто из танковых пушек не палил, но ощущение, что по нему тоже прошлась войсковая операция.

«КОгнитивныйдиссОнанс»,или когда клинит мозги

Почему имея «кожаный» директорский кабинет с табличкой на двери, я отчаянно ностальгирую по аскетичным и безде-нежным 90-м?

Владимир Богоделов,владелец «медиагруппы 101» и кинотеатра «Сан Синема»

33

— Значит, так, — говорит мне Матигоров. — За-писывай. с тебя: три оконных блока, бетонная стяжка на полу, ремонт кровли в аппаратной… да, обязатель-но: кондиционер. ты же не хочешь, чтобы у тебя в жару передатчик заглох.

— не хочу, — решительно мотаю я головой в от-вет.

Матигоров, великий русский радиоинженер, способный изготовить радиопередатчик хотя бы из утюга, имеет внешность хитро-мудрого сельского механизатора. он — один из двух главных начальни-ков тюменского областного радио-телепередающего центра (ортпц). Второй — сухощавый интеллигент сухарев — похож на католического пастора. оба они удивительным образом дополняют друг друга. сухарев и Матигоров — это как Зита и Гита, Маркс и Энгельс, брежнев и косыгин, партия и ленин — близнецы-бра-тья. куда бы я ни двинулся в ортпц, обязательно нат-кнусь если не на Матигорова, то на сухарева. хозяева, блин, — на гаражных воротах сохнут рыболовные сети, в слесарке дробится свинцовый припас для осенней охоты, под телевышкой пышно расплелась картофель-ная ботва.

спрашивается, чего я раздражался тогда на этих славных справных мужиков? сейчас-то я понимаю, что и сети, и картошка в режимной зоне были не от хоро-шей жизни, а от хронического безденежья — зарпла-ту государевым связистам задерживали по полгода. А так — действительно, замечательные были люди! И оконные блоки, и бетонная стяжка, и даже кондици-онер прямиком шли в зачет арендной платы. один кол-лега-радийщик закатал по бартеру парковку у ортпц асфальтом и три года с ус не дул, не вспоминая про аренду.

я смотрю на фотографию. крошечный закуток у эфирной студии, выкроенной из красного уголка радиоцентра. В продавленном кресле молодой краси-вый Вадим самойлов из «Агаты кристи», гость эфира. на обшарпанном журнальном столике — гора бутер-бродов с красной икрой. тоже бартер (зато выплата зарплаты «живыми деньгами» растягивалась у нас по-рой недели на две).

да что икра! на первую годовщину запуска «русско-го радио» я привез московским партнерам метрового осетра. И норковую шапку. на праздничном концерте в кремле, прямо на сцене, я нахлобучил ее на голову Вахтангу кикабидзе. И проснулся наутро знаменитым. концерт шел в прямой телетрансляции на всю страну.

…А вишневая «девятка», в точности из апинской песни, была у меня реальным рабочим кабинетом, где хоть как-то, без лишних свидетелей, я мог прочистить уши ди-джеям за очередные завихрении в эфире. но это не мешало им и дальше косячить у микрофона с тем же драйвом. А может, в этом дилетантизме, помно-женном на бешеную энергетику, и был секрет убойной популярности FM-станций. на общегородские выпуск-ные балы под сводами дворца спорта мы собирали по 5–6 тысяч человек. накал всеобщей эйфории был таков, что помню, как под его напряжением ректор тГУ

И оконные блоки, и бетонная стяжка, и даже кондиционер прями-ком шли в зачет арендной платы. Один коллега-радийщик закатал по бартеру парковку у ОРТПЦ асфальтом и три года с ус не дул, не вспоминая про аренду.

Геннадий куцев подписал прямо посреди дискотеки аж два студенческих билета. два вчерашних школяра покинули бал университетскими первокурсниками.

нам есть, что пРедъявить!я сочиняю эту колонку, разгуливая по стильному

коридору нашего радиоофиса в самом центре тю-мени. И кабинет у меня уже давно не в машине, а как у людей: с табличкой на двери и мягкой кожаной ме-белью. но почему же тогда с такой светлой носталь-гией вспоминаются аскетичные и безденежные 90-е? драйва не хватает, решительности, смелости. причем не только мне. недавно мы предложили чиновничьему департаменту, отвечающему за образование, провести школьный выпускной на новой городской набереж-ной. сказали «нет», сослались на милицейскую, точнее полицейскую инструкцию. Школяры — народ нена-дежный. Можно подумать, в лихие 90-е они все сплошь были паиньками и зайками.

Все это вот к чему. я прекрасно понимаю, насколько невелик наш бизнес, какую иронию он может вызвать у людей серьезных. но мы хотя бы рискнули, мы попро-бовали. И оказалось, что неразбериха в стране, рас-терянность чиновников может стать нашим главным жизненным шансом. Мы им воспользовались и, спустя 20 лет, нам есть что предъявить. сегодня в одном толь-ко тюменском эфире сосуществуют 26 FM-станций! И все это сочинили и придумали мы сами. В россии — уникальная радиоотрасль, у нас практически нет фран-шизных иностранных радиоформатов.

Что через 20 лет сможете предъявить вы?

взгляд

34 бизнес-портрет

У меня в принципе для счастливой жизни все есть, те, мечты, которые появляются, сбываются, ведь для этого нужно просто приложить усилия. когда-то была мечта прыгнуть с парашютом, осуществил ее в минус 36 в Мегионе, как был — в костюме с галстуком и дуб-ленке. А получилось это случайно: на одном мероприя-тии, где делали показательные прыжки, я просто достал всех, мол, у меня мечта, осуществите ее, люди добрые, хочу-не-могу прыгнуть с парашютом. сначала отмахива-лись: не мешай. Вот мы уже собрались уезжать, сели в ав-тобус, заходит человек: где тут ваш надоедливый? под-ходим к самолету, и тут у меня уже начался небольшой мандраж, но, тем не менее, переборол страх…

Если бы люди не верили в свои мечты, навер-ное, так и бегали бы по пальмам до сих пор. с другой стороны, обо всем ли стоит мечтать? например, сколько денег надо. Философский вопрос… Ведь для кого-то нет жизни без миллионов, а другой бутылки собирает и рад, когда есть хороший «улов». я не оригинален — мне куда более важно, чтобы были счастливы родные

вячЕслав толмачЕв: мечтаюдОжитьдО 150‑тиРуководитель бизнес-центра «Калинка» Вячеслав толмачев, «человек с Севера», как он сам себя называет, рассказал кор-респонденту NB о простых вещах, которые делают его счастли-вым, о том, сколько нужно денег для хорошей жизни и что дела-ет ее таковой, и кого из своих сотрудников он может заменить.

и близкие. А для спокойного мироощущения необходи-мо средств ровно столько, сколько нужно в определен-ный момент. точно знаю, что если бы вдруг заработал так много, что больше не надо трудиться в принципе, то я закис бы. без крайностей не обходится: не работать не могу, и полностью отключаться на время тоже не вы-ходит — не получается снимать контроль даже когда отдыхаю. И это при том, что у нас классный слаженный коллектив, замечательные сотрудники, которые могут работать и без меня какое-то время, но я с детства люблю сам все контролировать.

В этом году первые за три года съездил в отпуск, были в турции с сыном и друзьями. Вообще отдыхать приходится нечасто, все как-то некогда, или я не умею, становится скучно. точно знаю — пляжный релакс не для меня. спорт — хорошая смена деятель-ности, им я занимаюсь четыре раза в неделю, когда удается, а то и пять раз: футбол, баскетбол, волейбол. В этом году приобрел велосипед, сейчас с сыном ка-таемся, а то раньше я по парку за ним бегал. еще мой отдых — это охота, рыбалка, как для любого человека с севера, там я прожил 31 год. даже три-четыре карасика поймать — все равно счастье, а если еще и волшебную щуку вытащишь, то разговоров на два дня (улыбается): как тащил, на что поймал, какой воблер был, какой мо-тор. Важная вещь — разговоры у костра.

Когда-то была мечта прыгнуть с парашютом, осуществил ее в минус 36 в Мегионе, как был — в костюме с галстуком и дубленке.

текст: Евгения тенегинаФото: андрей Черных

35 бизнес-портрет

Мой автомобиль — Honda CRV, средний небольшой паркетничек, чтобы и в лес выехать, и по го-роду передвигаться.

Никогда не думал о том, чтобы жить в какой-то другой стране. я — патриот, это просто правда, без па-фоса.

Книга, которая на самом деле запомнилась — «президент каменного острова» Вильяма козлова. Читал ее еще в молодости и поразило желание мальчишек как раз таки осуществлять свои мечты, т. е. несмотря на то, что они там детдомовские были, у них было огромное желание идти вперед. очень не понравился модный в свое время дейл карнеги «как завоевать друзей». Вот что это такое, что значит завоевать друзей? В любом слу-чае, книги люблю бумажные, страницы можно полистать, вернуться. книга, когда ее держишь в руках, она живая. Электронные — это не то.

Из своих недостатков что могу назвать… не курю, не пью, занимаюсь спортом. наверное, рабо-таю много, значит, меньше времени уделяю семье.

Я — христианин. стараюсь в церковь ходить чаще, не всегда, правда, это получается. Мой друг — крестный моего ребенка, я — его. Это неотъемлемо.

Никогда не думал о смерти. дай бог прожить лет до 150. Мечтаю дожить до правнуков.

Набор успешного мужчины — дерево, дом, сын — все есть, все получилось, слава богу. Вообще, хотелось бы трех детей, это идеально, я считаю. Чем больше детей, тем семья крепче.

В людях ценю честность, это самое главное. даже врагов уважаю за то, что они признают, что они — враги. раздражают снобизм и ложь. Мужчина должен всегда держать свое слово, женщинам простительны слабости. хотя сейчас многие дамы перехватывают инициативы противоположного пола, хотят быть сильнее, занимают руководящие должности, ездят на автомобилях, участ-вуют в принятии очень серьезных решений. В конце концов, это приводит к тому, что некоторые мужчины начинают относиться к женщинам, как к фигурам более

сильным, не проявляют к ним тех знаков внимания, ко-торые исторически сложились. А главное, перестают помогать, защищать. Это немного выбивает из колеи.

Знаю одного уникального человека, на кото-рого стоит равняться, это наш земляк павел петрович Митрофанов. от него, как лидера компании «бурнефте-газ», мы переняли купеческие, в лучшем смысле слова, принципы ведения бизнеса. не буду перечислять все 12 пунктов, возьмем, к примеру, такие: право на ошибку имеет каждый, ложь руководителю недопустима, дело, выполненное на 99%, считается невыполненным. И мы стремимся соответствовать этим принципам.

Как сказал один миллиардер, когда ему зада-ли вопрос, как вы стали миллиардером: «я набрал команду профессионалов, не вмешиваюсь в их работу, а просто контролирую». И пусть я далеко не миллиар-дер, но в нашей компании тоже каждый на своем месте, знает свой объем работы, который выполняет и плюс еще что-то, каждый «болеет» своим делом, для нас «ка-линка» — второй дом. Здание — живой организм, у нас очень много арендаторов, все заполнено, порой воз-никают проблемы, и мы должны их оперативно решать. профессионалами руководить не просто легко, а еще и почетно. Знаю, что у некоторых предприятий есть та-кая проблема — «белых воротничков» полно, а «гаеч-ных ключей» очень мало и отсюда возникает большое количество нюансов. У нас, слава богу, пока баланс.

Точно знаю, что если бы вдруг заработал так много, что больше не надо трудиться в принципе, то я закис бы.

спРавКа

уметь всеВо время экскурсии по бизнес-центру «калинка», которую от смотровой площадки на крыше (какой с нее вид открывается!) до подземного паркинга толмачев провел для журналистов NB, мы столк-нулись с уборщицей, которая наводила порядок с помощью большой моечной машины. ничтоже сумняшеся гендиректор рассказал между делом об устройстве этого чудо-аппарата, куда какая жид-кость заливается, какие тряпочки меняются. Поинтересовались, почему он в этом разбирается.— я должен уметь все, что умеют мои сотрудники, — сказал он.

36

сЕрвис КаККОнКуРентнОеПРеимуществОНередко приходится слышать от местных предпринима-телей, что с федеральными сетями невозможно конкури-ровать по цене, что они забирают всех клиентов. В итоге остается обслуживать лишь тех, кто заходит по старинке или по привычке. Но если мы обратимся к причинам, которые побуждают покупателя к покупке, то увидим, что цена да-леко не всегда и не во всех случаях является единственным критерием покупки товара.

Михаил Слинкин,директор консалтингового агентства «Большие продажи» www.bigsale72.ru

есть хорошее выражение: если у вас болит зуб, вы пойдете скорее к сВоеМУ стоматологу, а не к самому дешевому. кроме цены существуют еще такие факто-ры, влияющие на решение о покупке, как скорость обслуживания, технологичность и сервис. причем с сервисом в нашей стране, как правило, полная беда — хамство и нежелание идти клиенту навстре-чу по-прежнему не редкость. но, с другой стороны, в этом есть и плюс: наладив обслуживание, можно по-лучить очень сильное конкурентное преимущество.

наверняка многим известна статистика, что довольный клиент расскажет о вашей компании в среднем двум-трем своим друзьям, в то время как недовольный — десяти. таковы особенности чело-веческой психологии. И для бизнеса особенно важно

учитывать этот фактор, особенно сейчас, когда сара-фанное радио развивается гораздо быстрее за счет социальных сетей.

несколько простых советов, как можно наладить сервис:

1. поднимите скорость выполнения задач внутри компании. понятно, что мы не в силах сильно влиять на наших поставщиков или посредников, чтобы уско-рить процесс доставки, но мы можем влиять на обра-ботку заказа внутри компании. для этого лучше всего по возможности автоматизировать процессы. напри-мер, процесс оформления заказа, выставления счета, передачи оплаченного заказа в службу доставки и т. д. почему автоматизация лучше? потому что машина допускает меньше ошибок, чем человек. но здесь необходимо помнить, что люди не любят, когда с ними общается робот, поэтому все коммуникации с клиентами должны вести ваши сотрудники. лучше заменить автоответчик на оператора или call-центр.

2. открывайтесь на 10 минут раньше, а закры-вайтесь — на 10 позже. Всегда есть клиенты, которые звонят ровно в 9 утра или приходят к вам в офис ров-но в 6 вечера, когда вы уже закрываетесь. при этом ваши сотрудники часто не готовы с ними общаться в это время: компьютер еще не включили или кас-су уже сняли. если вы возьмете за правило работать с 8.50 до 18.10, то этот вопрос можно частично ре-шить.

3. Внедрите звонок после покупки. как правило, после покупки о клиентах забывают, никто не интере-суется, все ли в порядке, не возникло ли каких-нибудь сложностей при установке или использовании обо-рудования. как будет чувствовать себя клиент, осо-бенно если обнаружился какой-то брак? обманутым, ведь если ущерб не крупный, далеко не каждый обра-тится к вам. Человеку, как правило, приятно, когда после покупки ему звонят и уточняют, все ли понра-вилось, нет ли каких-либо замечаний. лучше, если это будет делать отдельный человек или служба. тогда дополнительно можно выяснить, доволен ли клиент менеджером или продавцом.

4. компенсация. если в ходе телефонного раз-говора выяснилось, что клиент чем-то недоволен и в этом есть ваша вина, пусть даже частично, луч-ше принести извинения, устранить ошибку и дать человеку компенсацию в виде бонуса или скидки на следующую покупку. опять же в нашей стране люди привыкли, что всем плевать на чужие пробле-мы, и если ваша компания показывает совершенно другой подход к делу, то вы не просто сможете вер-нуть клиентов, но и получить их максимальную ло-яльность. по практике, более лояльными являются те клиенты, чье отношение в свой адрес вы смогли изменить в лучшую сторону, а не те, кто изначально был о вас хорошего мнения. Это опять же специфика психологии человека.

Если у вас возникли вопросы, пишите мне на [email protected]

экспертное мнение

38 маркетинг

Павел Эрзяйкин,бизнес-тренер

сервис – это интересная игра, каждый раз новая, как в фильме «поллианна». когда собственников со-вершенно разных бизнесов просят привести приме-ры удивительного обслуживания, им вспоминаются банальные истории: по большей части удивляет, когда они видят живую эмоцию и участие к себе. Вот пример: турецкий курорт, бар, бармен вдруг понимает, что он явно не успевает обслужить клиентов, а их раздраже-ние растет (all inclusive, русские, сами понимаете). Что он сделал? он затанцевал! таким простым поступком он снял напряжение, клиенты ушли в плюсе. как вы думаете, захочется ли им рассказать о такой находчи-вости бармена и об этом месте? Или еще: пассажир летел из Мумбаи в сингапур «сингапурскими авиа-линиями». он был вегетарианцем, не ел ни мяса, ни даже яиц, сообщил об этом авиакомпании и получил подтверждение особого меню. однако об этом за-были. перед ним извинились не только стюардессы,

но даже капитан. после этого одна из стюардесс сва-рила немного риса и нарезала фрукты, которые везла для себя, и предложила эту еду пассажиру. как только самолет приземлился, ответственный менеджер авиа-компании ещё раз принес извинения и предложил лимузин до отеля. когда этот же пассажир летел обрат-но, вся команда самолета была проинформирована о его ситуации: его перевели в бизнес-класс и уделяли особое внимание. А когда он прибыл в свой офис в бомбее, его ожидала большая коробка шоколадных конфет и глава местного отделения «сингапурских авиалиний» с извинениями от всей авиакомпании. Это ли не обслуживание на все сто?

БлагодаРный Клиент – лоялен навсегда

скопировать бизнес-технологии легко (сколько мы знаем примеров, когда смышленый менеджер,

за сервисом мы всё ещё едем за границу, а, возвратившись, воспринимаем как данность, если нам не улыбнулись, проигнорировали нас или, того хуже, – нахамили нам. В своей книге «три фундаменталь-ных закона сервиса» бизнес-тренеры Павел Эрзяйкин и Максим Кокорин на примерах разобрали случаи удивительного сервиса. обычно чуть более трепетное и внимательное отношение ничего не стоит соб-ственнику бизнеса, но дает самый верный ключ к сердцу клиента.

сЕрвис – интЕрЕсная игра

39 маркетинг

«Сервис только тогда конвертируется в деньги, когда все сотрудники будут понимать неизбежность перемен. Всегда отличники работали на троечников, поэтому неважно, сколько ты имеешь знаний – важно, сколько ты внедрил. Сервис – это практика.

набравшись опыта, открывал свое дело), но скопи-ровать психологию взаимоотношений с клиентами куда сложнее. на это уйдут годы. но если в компании есть сервис, тут уже неважно, сезон – не сезон, кри-зис – не кризис, когда клиент благодарен – он лоялен навсегда. яркий тому пример – еще одна история. семья провела несколько дней в отеле Ritz-Carlton во Флориде. Вернувшись домой, обнаружили, что лю-бимый жираф сына по имени джоши остался в отеле. родители знают, как привязаны дети к любимым иг-рушкам. пришлось немножко солгать сыну: «джоши в порядке, он просто решил отдохнуть подольше». В этот же вечер им позвонил менеджер отеля и со-общил, что игрушка у них. отец рассказал ему об истории, которой пришлось успокоить сына, и по-просил сфотографировать джоши у бассейна, чтобы предоставить владельцу доказательства. Менеджер согласился и повесил трубку. спустя два дня по почте пришел сам джоши и несколько фотографий: джоши у бассейна, джоши в SPA, джоши и друзья (другие игрушки) и джоши за рулём гольф-мобиля. ему даже сделали ID-карту, удостоверяющую, что он работает в отделе, отвечающем за утерю личных вещей отеля Ritz-Carlton. разумеется, эта семья теперь останав-ливается только в этом отеле, если случается бывать во Флориде.

человеКооРиентиРованность – в основе Бизнес-пРеимУществ

пример такого обслуживания – это то, к чему нуж-но стремиться, а именно: создавать такие условия для клиентов, чтобы они просто не могли не рассказать друзьям об этом. только так можно достигнуть успе-

ха в сфере обслуживания. Честность, простота, лю-бовь – азы психологии сервиса. Желаемый результат возникает тогда, когда идет игра на равных. когда ты равен – ты неуязвим. представим ситуацию: заходит человек, и я вижу у него грустное лицо, я подхожу и не делаю радостный вид, не натягиваю улыбку (как написано в инструкции), а принимаю, что в жизни разные моменты бывают. я настраиваюсь на него и говорю в том темпе, которого требует этот момент. когда он откликнулся, услышал меня, я могу влиять на него, на его настроение. Это то, что называется человекоориентированностью. то, что дает компа-нии самое главное конкурентное преимущество. Чи-тайте, и вас не догонят!

Скопировать бизнес-технологии легко (сколько мы знаем приме-ров, когда смышленый менеджер, набравшись опыта, открывал свое дело), но скопировать психологию взаимоотношений с кли-ентами куда сложнее. На это уйдут годы. Но если в компании есть сервис, тут уже неважно, сезон – не сезон, кризис – не кризис, когда клиент благодарен – он лоялен навсегда.

40

КлиентооРиентиРование и теХнологии

13 сентября в екатеринбурге случится первая масштабная конференция, посвященная вопросам качества обслуживания, построенная по принципу обмена опытом построения сервис-систем внутри

КачествООБсЛуживаниясЕгодня и завтра

В преддверии конференции Best Practice Service, что пройдет в екатеринбурге 13 сентября, журнал National Business и Агент-ство бизнес-коммуникаций «Стрелец» провели круглый стол, посвященный вопросам качества обслуживания. Нужна ли глобальная автоматизация, как регламентировать работу сотрудников, почему мы «вытираем ноги» о сервис-персо-нал — эти и другие вопросы обсудили в ходе дискуссии.

компании. накануне мероприятия своим мнением по проблемам сервиса поделились представители тюменских и екатеринбургских компаний.

первый вопрос, который возник за круглым сто-лом, был посвящен актуальности внедрения различ-ных технологических продуктов в качестве подспо-рья сервису. Заместитель директора компании «Этажи», Вероника Никитина, считает, что будущее за симбиозом различных IT-продуктов и качественно подготовленными сотрудниками.

— к л и е н т с к а я б а з а нашей компании насчиты-вает более 20 тысяч чело-век, и это только в тюмени. поэтому CRM-программы*, call-центр — нам необхо-димы. но если мы говорим о первичном общении с клиентом — то это исклю-чительно личное общение.

Вероника также поднимает вопрос сервиса вну-три компании:

— У нас работает специальная система — если у сотрудника возникла какая-то проблема или идея, он может обратиться во внутренний колл-центр, и вопрос решится в максимально короткое время. такие моменты помогают бизнесу в целом, посколь-ку сотрудник не тратит время на то, что не приносит прибыли компании, работа с клиентом происходит быстрее, а все бизнес-процессы оптимизированы.

свеРХпРиБыль дает тольКо нестандаРтный подХод

немаловажным вопросом в развитии сервиса в целом стал HR (в переводе с английского челове-ческие ресурсы), и здесь мнения, хотя и не карди-нально, но разделились. против тенденции задавать четкие корпоративные стандарты и жестко регламен-тировать работу сотрудников выступила компания

TeleTrade:— сверхприбыль дает

только нестандартный под-ход, — считает Анастасия Киргинцева, руководи-тель тюменского предста-вительства компании, — чтобы человек пришел к этому нестандартному подходу, он должен много

круглый стол

текст: никита крестьяников, Фото андрей Черных

41

раз прокрутить линейку стандартных мероприятий. У нас есть четкие регламенты функционала, которые должен соблюдать сотрудник любого из звеньев. неважно: менеджер это высшего звена или трейдер. но когда сотрудник проходит через сетку стандарт-ных мероприятий и четко её выполняет — его руки развязаны. Мы подбираем для него индивидуальный проект. У нас есть люди, которые ведут лекции в уни-верситете, углубленное обучение, есть трейдеры. когда человек развивается в той сфере, которая ему интересна, он быстрее дает результат! Это, соответ-ственно, отражается на качестве его работы, на оку-паемости сотрудника. есть ведущие специалисты, ко-торые ведут уникальные направления и плавают в них как рыба в воде.

джентльмен оБслУживает джентльмена

камнем преткновения в ходе обсуждения вопро-са подбора обслуживающего персонала стало отсут-ствие культуры обслуживания в нашей стране.

— нужно понимать, что обслуживающий персонал и прислуга — это разные вещи, — говорит Ксения Осипова, коммерческий директор группы компа-ний «ГринХаус». — В це-лом я полагаю, что нам не хватает культуры обслу-живания. нам самим, как

клиентам. Мне очень нравятся британцы, когда они говорят: «джентльмен обслуживает джентльмена». В частности и гостям не хватает понимания, что офи-циант или повар — это не тот человек, об которого можно вытереть ноги. Что, в свою очередь, вызывает негативную реакцию у сервис-персонала, отбивает у человека охоту расти в этой специальности. В ре-зультате мы получаем высокую кадровую текучку и об-щий негатив к профессии.

— есть мнение, что уро-вень обслуживания опре-деляется уровнем культуры в обществе, — соглашается Алла Доник, директор по развитию агентства бизнес-коммуникаций «Стрелец» (Екатерин-бург). — качество сферы взаимодействия определя-

ется уровнем взаимодействия. И то, на каком уровне стоят люди, которые участвуют в этом диалоге, на та-ком уровне этот диалог и получается. Второй момент: на сегодняшний день в обществе нет престижа про-фессий области обслуживания, потому что зачастую люди рассматриваются, как прислуга.

на вопрос, что может сделать бизнес, чтобы изме-нить эту ситуацию, ответила Ирина косогорова, генди-ректор компании «Школа гостеприимства и сервиса»:

— У нас есть программа, и мы с ней работаем каждый день. приходим на корпоративные тренин-ги и учим людей гордиться своей профессией, своей компанией, своим именем. Что приятно, на сегодняш-ний день эта программа получает позитивный отклик у собственников, которые, в свою очередь, продол-жают работать в тематике поддержания позитивного отношения к своей профессии у своих сотрудников. да, не так быстро, как хотелось бы, но то, о чем мы го-ворим, придет к нам. ситуация меняется и меняется в лучшую сторону.

В завершение разговора участники обратились к теме обучения кадров. на сегодняшний день нема-лые деньги расходуются государством на образова-ние, да и бизнес изрядно тратится на обучение своих сотрудников. проблема в том, что законодательно нет механизма взаимодействия, который помог бы обоюд-но сократить эти расходы. В связи с этим Галина кожев-никова, собственник компании «стратегия успеха», предлагает обратиться к некоммерческим организа-циям, которые уже зарекомендовали себя на поприще взаимодействия с властью в тюменской области:

— Чтобы они вышли с законодательной инициати-вой на уровне Федерации по вопросу реогрганизации движения денежных средств в направлении среднего специального образования. Что, в свою очередь, поз-волит сохранить деньги бизнеса, который ежегодно тратится на обучение своих сотрудников, и решить во-прос с безработицей и кадровой текучкой, обеспечив предпринимателей ценными кадрами. Возможно, эта инициатива даст плоды и поможет решить серьезный вопрос с образованием на уровне государства, как это уже удалось сделать в тюменской области.

* CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обес-печение для организаций, предназначенное для автома-тизации стратегий взаимодействия с заказчиками (кли-ентами)

Камнем преткновения в ходе обсуждения вопроса подбора обслуживающего персонала стало отсутствие культуры обслуживания в нашей стране.

КомментаРий

Антон Машуков,заместитель начальника управления лицензирования и регулирования потребительского рынка тюменской области.

- к нам, как к кураторам потребительского рынка, обращаются учеб-ные заведения буквально с вопросом: чему нам в этом году учить людей? Мы, в свою очередь, интересуемся у предпринимателей. Здесь очень важно помнить, что предпринимателей у нас 67 тысяч, их невозможно опросить всех, и мы ориентируемся на ту социально активную группу, которая уже эту активность проявила и осуще-

ствляем коммуникации через механизм некоммерческих организаций. на сегодняшний день это наиболее эффективно. благодаря этому механизму формируется заказ, формируются программы и по ним учат. тот факт, что совместно с предпринимателями на 2013 года была сформирована потребность в 1992 рабочих кадрах, а на 2014 год уже 3210, говорит, что эта схема работает. Важно помнить, что обучение оплачивается из регионального бюджета, благодаря чему мы можем принимать меры вплоть до внесения изменений в образователь-ную программу.

круглый стол

42 здоровый бизнес

маргарЕт тэтчЕр Была праваоборонную и мебельную отрасли объединяют не только персона бывшего министра обороны, но и, как ни странно, промышленный дизайн. Это те две отрасли, где сегодня востребован труд российских дизайнеров. Во всех остальных эта редкая профессия не нужна. и так будет до тех пор, пока страна не слезет с углеводо-родной иглы, что сомнительно. Что же делать промышленному дизайнеру в России? есть ли выход?

Часто приходится слышать, что в России нет промышленного дизайна. Что бы вы на это сказали?

такой вид дизайна в россии, как ни странно, су-ществует, но его влияние на облик отечественных изделий минимален. основная масса (70%) товаров на прилавках в стране – импорт! причина подоб-ной ситуации – ориентация руководства страны на топливно-энергетический комплекс. В результате произошло забвение передовых отраслей экономики, ответственных за производство высококачественных товаров потребления. теперь всё необходимое, вклю-чая одежду, автомобили, мебель, бытовую электрони-ку россия завозит из-за рубежа. собственные отрасли промышленности, производящие эти группы товаров в прошлом, деградировали.

промышленный дизайн – это дитя экономики. если таковая отсутствует, то каким образом на свет может появиться ребенок? Абсурд. если в советское время в промышленности работало десять тысяч

дизайнеров, то теперь их вряд ли наберется более ты-сячи. для сравнения, в Великобритании, несмотря на кризис, в обрабатывающих отраслях промышленности работает свыше 300 тысяч дизайнеров. Вот вам и ответ!

Как бы вы оценили уровень промышленного дизайна в России?

как крайне низкий. падение началось 22 года назад, вместе с развалом советской экономики и госу-дарственной службы дизайна. Этот процесс напрямую зависит от доброй воли руководства страны, потреб-ностей отечественной экономики, а также инициа-тивы и осведомленности российских предпринима-телей. Что это значит? объясняю. руководство других индустриально развитых стран, будучи озабочено низкой конкурентоспособностью производимых то-варов, предприняло ряд мер по привлечению дизай-на для решения возникших проблем. так, покойная Маргарет тэтчер создала государственную систему

Юрий Назаров,президент Союза дизайнеров России


поддержки промышленного дизайна, укрепила ди-зайнерское образование в стране, стимулировала ис-пользование дизайна мудрой налоговой политикой. подобное происходило и в японии, и в Южной корее, где государство создавало фундамент национальной индустрии и параллельно развивало промышленный дизайн. отсюда и очевидные результаты!

советы давать – дело неблагодарное. нет пророков в своём отечестве, но без промышленности дизайна в россии не будет. А предприниматели должны полу-чать первичные сведения о роли дизайна ещё в школе, как это делается в Великобритании или в той же японии.

Есть ли в России своя школа промышленного дизайна?

В нашей стране в постсоветский период сложилась устойчивая система дизайн-образования. каркас этой системы образуют вузы советского периода. к ним от-носятся МГхпА им. с.Г. строганова, с-пбГхпА им. А.Г. Штиглица и УралГАхА. к этому каркасу за последние годы добавился ряд государственных и частных ву-зов, успешно развивающий традиции российской ди-зайнерской школы. среди них с-пбГУтид, МГУдт, кГА-сУ, нГАхА, н-нГАсУ, национальный институт дизайна, МхпИ и ряд других вузов.

В чем её отличия от зарубежных?к характерным чертам российской школы дизай-

на относится великолепная визуальная подготов-ка специалистов и развитие творческой фантазии студентов. Зарубежные аналоги гораздо скупее по этой части, зато превосходят нас в маркетинговых компонентах, умении студентов представить и за-щитить свой проект. Этому нам следует постоянно у них учиться.

Что стоит позаимствовать нашей школе у других?

прежде всего, обзавестись состоятельными спон-сорами и партнёрами, как это происходит во многих вузах за рубежом. порой эти же фирмы дают студентам возможность попрактиковаться у себя. Этого можно достичь, только если экономика пойдет по иннова-ционному пути, а не будет развивать исключительно топливно-энергетический комплекс.

В советские времена у немногочисленных ди-зайнерских вузов были предприятия-партнеры, где мы, тогдашние студенты, успешно проходили произ-водственную практику. сегодня всё отдано на откуп ру-ководству предприятий, а они в большинстве своём – частные. следовательно, всё зависит от их доброй воли. но директорский корпус в этом особого смысла не видит.

на Западе и Востоке – другая картина. так, в сША большая детройтская тройка буквально борет-ся за выпускников школы автомобильного дизайна в лос-Анджелесе, всячески помогая учебному процессу и заманивая студентов на практику. Вот, что хотелось

бы изменить. В остальном наша школа должна сохра-нять свои традиции и своеобразие.

В каких областях промышленный дизайн сегодня больше всего востребован?

В оборонной отрасли. Это самый объёмный сек-тор, где востребован труд российских дизайнеров. речь идет, прежде всего, об оптико-электронной и электронной отраслях промышленности. они, как ни странно, сохранились, хотя частично диверсифи-цировали производство и теперь ориентируются на медицинское оборудование. так поступают в крас-ногорске, на заводе им. Зверева, в екатеринбурге – на Уральском оптико-механическом заводе. Что ка-сается Уралвагонзавода, то именно там и требуется, в основном, инженерный и эргодизайн, благодаря которому продукция этого предприятия постоянно востребована. большое количество дизайнеров необ-ходимо сегодня и в мебельной индустрии, но здесь проще всего заимствовать зарубежные аналоги.

Нередко российский бизнес работает с зару-бежными дизайн-агентствами. Оправдано ли это?

оправдано, когда дело касается масштабных мар-кетинговых проектов, опыта разработки которых в россии почти нет. но порой подобные заказы «уплыва-ют» на Запад из соображений престижа, что выглядит странно. причина подобной ситуации – недоверие к российским дизайнерам, отсутствие в нашей стране громких имён и свободная конкуренция на рынке ди-зайнерского труда. особенно ситуация обостряется в связи со вступлением россии в Вто. но устранить конкуренцию – значит подорвать основы рыночной экономики. другое дело – протекционизм или патер-нализм руководства страны. так, с помощью россий-

Лучшие выпускники подготовлены на уровне зарубеж-ных специалистов, и они в состоянии успешно работать за пределами страны. Но в целом уровень отечественного ди-зайна пока не на вы-соте из-за отсутствия высококлассных практикующих педагогов.


ской дизайнерской фирмы «Астраросса» создавался проект Sukhoi-SuperJet-100.

Как бы вы оценили уровень подготовки про-мышленных дизайнеров в России?

лучшие выпускники подготовлены на уровне зару-бежных специалистов, и они в состоянии успешно ра-ботать за пределами страны. но в целом уровень отече-ственного дизайна пока не на высоте из-за отсутствия высококлассных практикующих педагогов. подобные персоны могут появиться в вузах только в двух случа-ях: при значительном увеличении зарплаты, что в бли-жайшем будущем вряд ли возможно, и если условием членства в творческом союзе дизайнеров станет обяза-тельная передача навыков подрастающему поколению. такая практика существует среди британских архитек-торов и не вызывает у профессионалов отторжения. реально ли это в россии? Вопрос открытый…

Какие проблемы возникают перед выпускни-ками с такой специализацией?

первая проблема – трудоустройство. слишком узок сектор, где востребован труд специалистов по промышленному дизайну. Вторая – отсутствие у выпускников навыков рабочего проектирования. тре-тья – низкий уровень оплаты труда дизайнеров внутри страны, да порой и за рубежом.

А что тогда ребят мотивирует получать про-фессию промышленного дизайнера в вузе?

если говорить о мотивации, то в творческих специ-альностях это не всегда линейная зависимость. благо-даря сМИ дизайн сегодня стал модной профессией. то, о чём рассказывают глянцевые журналы, – это,

в основном, область интерьерной и фэшн-индустрии. н а п р о м д и з а й н ч а с т о п о п а д а ю т с т у д е н т ы по остаточному принципу. сейчас это чаще всего де-вушки. Это ещё один российский парадокс, поскольку во всём мире промдизайн – это сугубо мужская про-фессия. отсюда и многие проблемы. работа на произ-водстве в будущем мало привлекает женский пол, поэтому многие устраиваются, как могут, в различные дизайнерские агентства, часто напрямую с промыш-ленностью не связанные.

На ваш взгляд, как должны измениться усло-вия в России, чтобы появился спрос на промыш-ленный дизайн?

должны закончиться углеводороды. Это не шут-ка. Многие страны могли поддаться этому соблазну, например оАЭ, но здравый смысл заставил руко-водство этого государства развивать туризм, гости-ничный и торговый бизнес, а вслед за этим потянулось и производство. В россии экспериментировать не лю-бят. если сырья хватит на 50 – 100 лет, то ровно столько не будет востребован промышленный дизайн.

Ваш прогноз по поводу развития промышлен-ного дизайна в России?

прогноз вялый. производство промышленной продукции (за исключением оборонной) не будет в числе приоритетов в нашей стране. к тому же в эко-номике россии нарастают кризисные явления. нужно ориентироваться на другие страны, где промышлен-ному дизайну придается большее значение.

Что бы вы посоветовали студентам и выпуск-никам факультетов промышленного дизайна?

нужно начинать стажироваться в авторитетных дизайн-бюро ещё в период обучения в вузе. Затем, по возможности, создавать собственные студии или уходить во фрилансеры. обязательно нужно усилен-но осваивать иностранные языки, возможно, уже ки-тайский, комплектовать портфолио и рассылать его по успешным зарубежным фирмам в расчёте на удачу. Именно так поступили выпускники УралГАхА Артём неретин и Андрей басманов. оба сейчас успешно работают во Франции: Артём – в компании Citroen, Андрей – в Renault. также пора включаться в интерна-циональную конкурсную программу. Здесь также ре-ально оказаться замеченным и получить ангажемент.

Можете ли назвать имена фрилансеров в про-мышленном дизайне?

к сожалению, в россии фрилансеры в промди-зайне уже перевелись. Эта практика существовала в советские времена, поскольку при худфонде суще-ствовали производственные комбинаты, где они и трудились. сегодня работа дизайнера в промышлен-ности возможна лишь через крупные дизайн-фирмы или как штатная работа на предприятии. но фрилан-серы есть ещё в мебельной отрасли. к числу успешных могу отнести Алексея крисаня и Александра Гуревича. поэтому не всё потеряно. дерзайте!

Вопросы задавал Евгений Сеньшин

К характерным чертам российской школы дизайна относится велико-лепная визуальная подготовка специ-алистов и развитие творческой фантазии студентов.

46

Откуда возникла идея открыть новое для нашего региона производство?

я сам юрист по образованию и очень далек от электротехнической продукции. У меня всегда была задумка организовать что-то значимое. когда мы посмотрели, что на территории области от-сутствует свое производство электротехническо-го оборудования, то подумали — почему бы нам не открыть местный завод. как правило, на все строительные объекты региона ведется постав-ка из екатеринбурга, Челябинска и кургана. В тю-менской области есть сборщики комплектующих, но опять же это производство, как правило, не сер-тифицированное. образцы нашего оборудования прошли лабораторное испытание, и мы ждем сер-тификат соответствия на продукцию. срок эксплуа-тации нашего оборудования — 25 лет.

На данный момент как выглядит ваше производство?

на арендованных площадях организован сбороч-ный участок, где мы уже осуществляем сборку элек-трощитовой продукции из комплектующих различных производителей. Мы подготовили проект под строи-тельство на земельном участке площадью в один гек-тар по ул. дружбы, 211 а. Уже установили растворо-бетонное устройство (рбУ), оно будет использоваться для строительства различных железо-бетонных из-делий. планируем построить административное зда-ние, цех по металлообоработке, цеха по сборке, в том числе трансформаторных подстанций — это будет наша основная специализация. производство серьез-ное, учитывая то, что изделия пойдут на социальные объекты и жилые микрорайоны, здесь должно быть все в соответствии с правилами безопасности. пер-вый образец трансформаторной подстанции плани-руем изготовить уже этой осенью.

на строительство всех участков и произ-водственных линий уйдет порядка двух лет, то есть к 2015 году завод заработает полностью. сейчас он запущен всего лишь на 15%. наши начинания актив-но поддерживает правительство области. на сего-дняшний день мы работаем на базе областного биз-нес-инкубатора. он нас курирует, дает информацию

элЕктротЕХника «ПРОПисаЛась»в тюмени

текст: наталья ПлотниковаФото: андрей Черных

В тюмени запустили производство электротехнического обо-рудования. Пока одноименный завод работает не в полную силу, но к 2015 году ситуация изменится. о том, сложно ли открывать новое производство в регионе, удалось ли нала-дить точки сбыта продукции за пределы области, и каковы перспективы предприятия, работающего под брендом «Производим тюменское», мы поговорили с директором тю-менского завода электротехнического оборудования Алексе-ем Базака.

производство

47

о том, какие виды поддержки существуют сегодня, чем мы можем воспользоваться, помогает с пиаром.

Вопросы по инвестированию в тюменский за-вод со стороны правительства области находят-ся на стадии обсуждения. Мы готовим докумен-ты на включение его в реестр по приоритетным направлениям промышленности и бизнеса, которые будут находиться непосредственно под контролем и сопровождением департамента инвестиционной политики и государственной поддержки предпри-нимательства тюменской области.

Насколько реально сегодня открыть свое производство?

Учитывая наш пример — реально. Главное, что-бы была идея, и второе — не стоит ничего бояться. Мы, наверное, относимся к быстрым стартапам, по-тому что от появления до реализации идеи прошло полгода. У нас уже есть первые клиенты, напри-мер, щитовую продукцию мы поставляем на целый микрорайон. тут главное — желание и действие. В целом, рынок строительства устоялся, компании уже с кем-то сработались. В этом плане есть некий барьер, который приходится ломать. Мы очень большую ставку делаем на программу «покупаем тюменское», поддержка местного товаропроизво-дителя в нашем случае важна. как минимум, к на-шему заводу проявляют интерес. Мы рассматри-ваем пробные заявки и на этой почве знакомимся с заказчиками. В ближайшее время с областным бизнес-инкубатором запустим небольшой опрос на выявление потребностей предприятий области. Может быть, есть то, что производители из других регионов не смогут им предложить. Мы же при проектировании завода основной упор делаем на индивидуальные вещи.

Если ли проблемы с реализацией проекта?есть проблема с квалифицированными кадра-

ми. Это, пожалуй, один из острых моментов в нашей сфере деятельности. У нас нет специальных вузов, которые бы выпускали инженеров-электриков, поэтому мы испытываем в них большую потреб-ность. Ждем всех, готовы предложить хорошие условия для работы.

Сколько человек готовы принять? В каких специалистах нуждаетесь?

по мере ввода мощностей завода планируем организовать порядка 150 рабочих мест. на сегодня у нас работает около 25 человек. нам нужны инже-неры, инженеры-конструкторы и инженеры-элек-трики. конечно, хотелось бы, чтобы эти люди были с задатками и инициативами, им предстоит работать на энергоэффективном оборудовании.

Ваша продукция доступна по ценам?— да, доступна. при этом мы не гонимся за тем,

чтобы цена была слишком низкой. потому что низ-

кую стоимость можно сделать лишь в том случае, если нарушать какие-то требования по безопас-ности. Мы выдерживаем все нормы, наша продук-ция конкурентоспособна с аналогичным товаром из екатеринбурга, Челябинска и кургана даже по-тому, что элементарно мы находимся в тюмени и транспортных расходов на доставку не требуется. Мы работаем под девизом «покупаем тюменское». Второй плюс в том, что всегда есть возможность прийти, посмотреть наши изделия и на месте ре-шить какие-то вопросы.

Может ли ваша продукция повлиять на сни-жение стоимости квадратного метра жилья в регионе?

наверное, с этого надо было начинать разговор (смеется. — Ред.). по сути, это одна из составляю-щих задумок организации нашего производства. Мы являемся платиновым партером компании IEK — это наш поставщик по электротехнической про-дукции. президент страны говорил уже о том, что необходимо снизить стоимость квадратного метра. к сожалению, немногие со своим уровнем дохода могут позволить приобрести жилье даже по ипо-теке. Мы находим с проектировщиками возмож-ность снизить себестоимость продукции, которую завод будет выпускать. И это по идее должно влиять на снижение стоимости кв. м. жилья. Возможно, когда заработаем на полную мощность, это влияние как-то скажется.

Какова мощность предприятия, планируе-те ли ее увеличить?

поставками занимаемся в районе месяца, но уже можно сказать, что идем на увеличение. За этот ме-сяц сборочный участок увеличил оборот почти в три раза. За счет того, что у нас есть собственные бригады по монтажу, мы можем в разы увеличить количество выпускаемой продукции. Мы не ставим задачу работать на склад, а работаем под заказы, по-тому что есть обязательства перед застройщиками. Заказы поступают не только из тюмени и юга обла-сти, но и из хМАо и янАо. там в плане производства, которое мы запускаем, конкуренции нет совсем.

В каких-то домах уже можно увидеть вашу продукцию?

да, в микрорайоне «лукоморье» в поселке ММс.

По мере ввода мощностей завода планируем организовать порядка 150 рабочих мест. На сегодня у нас работает около 25 человек. Нам нужны инженеры, инженеры-конструкторы и инженеры-электрики.

производство

48

как зараБотать на ваЛютнОмРынКе22 августа в отеле «евразия» прошел мастер-класс евгения Филиппова, посвященный теме успешной торговли на ва-лютном рынке. Аналитик компании TeleTrade, эксперт кана-лов РБК и Вести 24 рассказал о том, как положение вещей в мировой экономике и политике отражается на валютном рынке и убедил тюменцев, что на кризисе заработать можно.

почемУ РУХнУли фондовые РынКи

свой мастер-класс евгений Филиппов начал с правды.

— есть мнение, что на кризисе можно зарабо-тать, — отметил эксперт, — но я абсолютно четко знаю, что на кризисе можно и потерять. если не рабо-тать во время кризиса, если не зарабатывать на нем. Чтобы разобраться, что с ним делать, нужно сначала понять, что такое кризис, почему он произошел, и, исходя из этого, уже принимать меры, чтобы на нем заработать.

Этому аналитик компании TeleTrade и посвятил первую часть мероприятия, рассказав присутствую-щим о причинах кризиса 2007–2008 годов.

— сША — это та страна, которая в первую и Вто-рую мировую войны провела крупнейшую сделку, — начал евгений, — у них был промышленный бум, появился американский доллар, валюта была очень устойчивая и очень крепкая. Между разоренной европой и сША произошел обмен: сША предостав-ляли доллары и промышленные блага, а европа — зо-лото. Американский доллар окреп, а европа по-преж-нему стагнировала. по плану дауэса, европейская экономика наполнялась американскими долларами в неограниченном количестве. В 55–56 годах евро-пейцы захотели доллары обменять обратно на зо-лото. но в отличие от американских денег золота больше не становилось. Это и послужило тому, чтобы в 1971 году сформировался международный валют-ный рынок. Американский доллар занял лидирующие позиции — он становится международной валютой.

— пока европа восстанавливалась, сформиро-валась американская идея: «У каждого американца должен быть дом», — продолжил аналитик, — и эта идея по сегодняшний день живет. с 1933 по 2007 год рынок недвижимости в сША исключительно рос. правительство сША и Федеральная резервная си-стема проводили политику активного ипотечного кредитования. В середине 70-х годов все платеже-способное население было кредитовано. началось кредитование неплатежеспособного населения, ко-торое продолжалось практически 30 лет. по реше-нию Федеральной резервной системы процентная ставка стала привязываться к плавающей процент-ной ставке центробанка, и к 90-м годам рынок недви-жимости в сША превратился в рынок спекулятивный.

В тот момент, когда цены в сША начали расти, цен-тральный банк принял решение повысить основную процентную ставку, чтобы сбить инфляцию. началась продажа недвижимости, цена стала падать, появились убытки у ипотечных брокеров. с 2004 по 2007 годы объем невыплат достиг такого уровня, что ры-нок недвижимости в соединенных штатах рухнул,

не секрет, что сегодня валютный рынок — это пре-красная возможность умножить свой капитал, поэто-му желающих пообщаться с евгением Филипповым и узнать секреты успешной торговли собрался полный зал. судя по настрою гостей, ближайшие несколько ча-сов обещали пройти плодотворно. тон мероприятию был задан еще на регистрации: компания TeleTrade приготовила для гостей подарки. кстати, они оказались весьма полезными: в фирменных блокнотах многие отмечали полезные советы эксперта. ожидая начала мероприятия, присутствующие могли познакомить-ся с возможностями, которые открывает рынок Forex*, и посмотреть фильм о работе команды TeleTrade.

текст: Дарья омельченкоФото: андрей Черных

Получить подробную консультацию по инвестированию можно на сайте www.teletrade.ru или в офисе по адресу: ул. Республики 164, строение 2 или по телефону (3452) 689111

финансы

49

и основные фондовые рынки в сША также рухнули примерно на 30%. кризис начался в сША и отразился на европе. центральный банк сША предпринял дей-ствия по поддержке собственной экономики.

нам нУжно спеКУлиРовать!постепенно «кризисная» правда истории, с кото-

рой начался мастер-класс, стала приобретать более оптимистичные очертания. И в итоге оказалось, что на практике кризис предоставляет хорошие возмож-ности для заработка на валютном рынке, если пра-вильно подойти к делу.

— на сегодняшний день плавающая процентная ставка по межбанковским кредитам в сША составляет от 0 до 0,25% процентных пунктов, — констатировал евгений, — по низким процентным ставкам крупные компании начали брать кредиты, улучшать свои дела и банковский сектор, банковская система сША взя-ли курс на восстановление. В этот момент был очень отчетливый сигнал спекулянтам, трейдерам, профес-сионалам и непрофессионалам, что нужно делать. нам нужно спекулировать! никто лучше нас с вами нашими финансами не распорядится. доверять их в коммерческий банк на депозиты невыгодно. офици-альная инфляция, по данным росстата, составляет 6–7, иногда 8%. сообщество независимых банкиров про-вело свое исследование и установило, что по итогам 2012 г. скрытая инфляция составляет 22%, по итогам текущего года — 24%. не знаю, можно ли заработать на депозите или нет, но, на мой взгляд, — нет. Инфля-ция их «съест».

после этого эксперт TeleTrade открыл несколько секретов, как, ориентируясь на процессы, происходя-щие в мире, можно выстроить свою схему торговли на валютном рынке.

— если растет экономика соединенных Штатов, процентная ставка понижается, это сигнал к тому, что национальная валюта в лице американского доллара будет слабеть по всем фронтам, — уверен евгений, — по паре евро-доллар это видно: дикие взлеты евро против американского доллара. еще раз утверждаю, что покупки евро против доллара по абсолютно про-стейшему фундаментальному принципу — ставке по кредиту — приводят к очень удачным спекулятив-ным сделкам. Уже только этим можно апеллировать.

Второй фундаментальный фактор — это нарас-тающие проблемы в европе. пошел отток капитала из европейского блока, соответственно, началось падение единой европейской валюты. есть пробле-мы в банковской сфере, и если они не решаются как минимум через понижение основной процентной ставки валютного банка — это второй инструмент для действий. Все просто, чтобы ориентироваться в этом, не нужно экономического образования.

после разговора о кризисе и способах заработка в его условиях гости мероприятия смогли отдохнуть, прервавшись на кофе-брейк. Во второй части мастер-класса евгений Филиппов обратил внимание на прак-тическую сторону торговли на валютном рынке. он

рассказал о том, что нужно делать в период активных торгов, который начнется в сентябре, как вовремя определить смену настроений центрального банка и не пропустить смену рыночной парадигмы.

еще одним приятным событием этого вечера стал розыгрыш призов от евгения Филиппова. самые удачливые участники мастер-класса получили в пода-рок книги о рынке Forex, а главный счастливчик стал обладателем iPad. не остались без внимания и ак-тивные гости, которые были награждены подарками от компании TeleTrade. А желающие продолжить об-щение с евгением Филипповым и задать ему вопросы были приглашены на второй день мастер-класса.

* Forex (англ.) - международный межбанковский валютный рынок

Покупки евро против доллара по абсолютно про-стейшему фун-даментальному принципу – ставке по кредиту – при-водят к очень удачным спекуля-тивным сделкам.

18+ региональный представитель ооо “телетрейд-регион” оГрн 1097232019158 Форекс-брокер «группа с». свидетельство црФИн № 23 серия с от 24.05.2011 г.проведение торговых операций на рынке Форекс носит высокорискованный характер. Вся информация на данной странице дается строго в ознакомительных целях и не является основанием для принятия инвестиционных решений и гарантией для получения дохода. на правах рекламы

финансы

50 финансы

поБЕдит ли давид голиаФа?Президент Ассоциации корпоративного коллекторства Дмитрий жданухин, считает, что в борьбе с крупными предприятиями-должниками мелким кредиторам помогут и альтернативные методы.

в чём сложность взысКания долгов с КРУпной оРганизации?

прежде всего, в неэффективности обычных юри-дических методов взыскания. крупные компании ча-сто используют «предприятия-прокладки». недавно мы занимались взиманием долгов с торгового дома «трансстрой». Это большая строительная холдин-говая структура, относящаяся к империи олега де-рипаски. по сути, нельзя назвать её фирмой-одно-дневкой или «прокладкой», но это посредническая компания, у которой нет существенных активов, и при её банкротстве кредиторы вряд ли могут рас-считывать на получение серьёзных денег. Второй момент – сильное юридическое, административ-

ное противодействие со стороны должника. если должник – крупная организация, он может себе поз-волить определенные методы воздействия. третий фактор – наличие большого количества различных кредиторов, интересы которых часто сталкиваются. одни понимают, что дальнейшее сотрудничество невозможно, другие, наоборот, рассчитывают на продолжение совместной деятельности. Желание сохранить деловые связи также является одной из сложностей. В данном случае актуальны методы ме-диации.

КаК поБедить велиКанаборьба крупной компании и поставщиков на-

поминает библейский сюжет о давиде и Голиафе.

Дмитрий Жданухин,президент ассоциации корпоративного коллекторства

51 финансы

Что поможет небольшим кредиторам победить круп-ного оппонента? Во-первых, объединение усилий нескольких фирм для увеличения ресурсов – финан-совых, организационных и прочих, очень важен обмен информацией. В нашей практике был опыт взыскания задолженности с альянса «русский текстиль». кредито-ры в данном случае не были слабыми (это крупнейшие банки, включая сбербанк), однако, чтобы представить правоохранительным органам информацию, им нуж-но было объединиться. они сравнивали между собой залоги, потому что те часто пересекались, например, одна и та же машина могла быть в закладе у нескольких банков, шла сверка балансов, которые, как оказалось, подделывались. Во-вторых, использование новых ме-тодик. давид победил Голиафа с помощью пращи, а не в простом рукопашном бою. В нашем случае такой пращой выступают методики информационного воз-действия, которые называются корпоративным кол-лекторством. Что это такое, проще всего объясняет высказывание Аль капоне: «добрым словом и писто-летом можно добиться большего, чем только добрым словом или только пистолетом». пистолет – это мета-фора, это принудительные юридические технологии. например, те, которые применялись в деле Юкоса. «доброе слово» активно использует наше государ-ство, публично критикуя часть предпринимателей, но не применяя к ним такие же методы, как к Миха-илу ходорковскому. при этом «доброе слово» может увеличивать действенность юридических процедур, наиболее ярко мы увидели это на деле подпольных подмосковных казино.

У каждого конкретного примера использования «доброго слова» есть следы в интернете, их можно найти, например, по названиям участвующих лиц. сейчас мы работаем с сетью «Вестер», которая изба-вилась от части компаний, как ящерица отбрасывает хвост, и сконцентрировалась на калининградской области, оставив большое количество поставщиков без денег. примерно такая же ситуация сложилась с «Мосмартом». отмечу, что при поддержке «опоры россии» группа региональных предпринимателей смогла взыскать долг с этой компании до усугубления ситуации. проблемным было и дело Верхнесинячи-хинского металлургического завода, но оно успешно разрешилось благодаря использованию таких наших инструментов, как пресс-конференции.

ноРмальные геРои всегда идУт в оБХод

Мы часто применяем стратегию непрямых дей-ствий, когда вместо ломовой атаки используется косвенное воздействие, ставим цели, которые часто напрямую не связаны с взысканием долга. Мы поль-зуемся неожиданными методиками, действуем по ли-нии наименьшего сопротивления, максимально гибко, в том числе употребляя возможности медиации. с уже упомянутой компанией «Вестер» в апреле мы прово-дили пресс-конференцию в калининграде. с одной стороны, она была проявлением методик корпора-

тивного коллекторства, с другой – затрагивала тему возможностей медиации. корпоративное коллек-торство – это реакция на неэффективность обычных методов, прежде всего, внесудебное взыскание долгов организаций. Упрощенно я называю коллекторство законным шантажом. В ответ некоторые оппоненты используют эту формулировку в качестве упрёка, но, думаю, акцент нужно делать на первую часть выраже-ния – это всё-таки законная деятельность.

За коллекторской процедурой стоит чёткий ал-горитм планирования, системное представление конфликтной ситуации, когда мы видим не только компанию-должника, которую нам выделил для рабо-ты крупный холдинг, но и то, что стоит за ними. причем видим через конкретные документы, еГрЮл, сообще-ние сМИ. обязательно идет моделирование возмож-ного поведения оппонента и составление конкретных программ взысканий. коллекторская деятельность – не мифы и легенды, а конкретные шаги, прописанные на бумаге.

объединение нескольких кредиторов – это ход, когда в одиночку невозможно добиться результата. Главное – разработать чёткий план. За сбором ин-формации и анализом ситуации следует точечное

«Доброе слово» активно использует наше государство, публично критикуя часть предпринимателей, но не применяя к ним такие же методы, как к Михаилу Ходорковскому.

52 финансы

информационное воздействие. Желательно сразу не выходить в публичную плоскость, а сделать это чуть позже, чтобы показать серьезность ситуации. не ис-ключается и юридическая работа.

пУБличный подХодВиды публичного информационного воздей-

ствия – это пресс-релизы, мероприятия, такие как пресс-конференции или круглые столы, реестровая работа с долгами. причем в ведомость включаются не только организация-должник, но и лица, которые были участниками компании в момент заключения договора или возникновения долговых проблем, и иные организации, к которым эти лица имеют отноше-ние. также разрабатываются новые методики, одна из недавно описанных – информационное воздействие через объявление о поиске информации, о вознагра-ждении за предоставление данных. каковы причины актуальности публичных мероприятий? Устанавлива-ются чёткие сроки реакции оппонента, идёт систем-ное воздействие – предупреждаются все лица, свя-занные с ситуацией, происходит объединение усилий в конкретном формате. при этом пресс-конференции актуальны для воздействия, а круглые столы – для координации усилий и сбора союзников. Алгоритм достаточно простой: устанавливается цель, дальше идет анонсирование мероприятия, желательно за ме-сяц, чтобы у всех заинтересованных лиц была возмож-ность отреагировать, предупреждаются оппоненты и распространяются дополнительные сведения, связан-ные с проведением пресс-конференции или круглого стола. другой информационный метод – контекстная реклама. Здесь сложность в том, что в россии запре-

щена порочащая реклама, но можно сформулировать сообщение без прямых обвинений так, что всё будет ясно. размещение наружной рекламы, сбор помощи для должника – это тоже важные технологии.

причин, по которым кредиторам необходима социальная поддержка, несколько. Во-первых, при-влечение внимания общественности – это способ де-монстрации властям важности конкретной проблемы. на Урале, к сожалению, есть яркие примеры «чёрного» пиара, когда создаются организации типа «союза бюд-жетников Урала». они называются общественно важ-ными, но вряд ли таковыми являются. Мы за то, чтобы сотрудничать с крупными объединениями, реально доказавшими свою значимость в деловом сообществе, такими как торгово-промышленная палата. Участие общественной организации сдерживает противодей-ствие оппонентов, помогает координировать усилия, в том числе с теми, кто без такого посредничества не сел бы за стол переговоров. Что касается юридических границ коллекторской деятельности, у многих есть ил-люзия – все проблемы должны решаться только через суд. приходится проводить ликбез и объяснять, что в статье 45 конституции подчёркивается: каждый впра-ве защищать свои права всеми способами, не запре-щенными законом.

Материал подготовлен по итогам Межотраслевой конференции «Поставщики и подрядчики. Долги

предприятий промышленного комплекса».

Упрощенно кор-поративное кол-лекторство – это законный шантаж. Некоторые оппо-ненты используют формулировку в качестве упрёка, но акцент нужно делать на первую часть выражения: это все-таки законная деятельность.

СПЕЦПРОЕКТ

только разум, наука, воля, совесть возвышают человека. Думать, что можно иначе возвыситься, может только глупец.

Абай Кунанбаев, казахский поэт

internationalbusiness

казахстан

54 international business

мы повЕрнулись друг к другу лицом

Сегодня экономические взаимоотношения между Россией и Казахстаном пере-живают расцвет. Российская Федерация – крупнейший торговый партнер Казах-стана. ежегодно между двумя государствами заключаются миллиардные согла-шения, на территории приграничных областей двух стран успешно работают совместные предприятия. о перспективах развития двусторонних отношений National Business рассказал чрезвычайный и полномочный посол Республики Казахстан Галым оразбаков.

Галым Оразбаков,чрезвычайный и полномочный посол Республики казахстан


Среди бывших советских республик наиболее тесные связи сохранились между Россией и Ка-захстаном. Будет ли у нас своя модель Евросоюза, есть ли к этому предпосылки?

безусловно, есть. об этом было заявлено ещё несколько лет назад. сейчас между россией, казах-станом и беларусью уже существует единое эко-номическое пространство. хотелось бы привлечь Украину, но пока объединение произошло на уровне трех стран. наша задача – унифицировать законодательство, дать свободу движения товарам и рабочей силе. сегодня благодаря функциониро-ванию таможенного союза между тремя странами упразднены границы. Это уже огромный скачок в сфере интеграции.

Каковы перспективы на будущее? Какие ещё экономические преференции могут возникнуть?

преференций особых я не вижу. Многим кажет-ся, что, если мы создадим таможенный союз, единое экономическое пространство, бизнес вдруг начнет развиваться сам по себе. Это не так. необходимо ра-ботать, создавать производство. сегодня товарообо-рот между казахстаном и россией составляет 24 млрд долларов. В нашем внешнем торговом обороте это около 20%, а в российском – чуть более 2%. суммы совершенно незначительные. есть страны, куда мы экспортируем нефть на гораздо большие суммы. если говорить о взаимодействии с россией, наш экспорт сегодня – $6,5 млрд, а импорт – $17 млрд. Итого сальдо в сторону россии положительное – $10,5 млрд.

А в какой российской продукции мог бы заин-тересоваться казахстанский потребитель и, соот-ветственно, какая ваша продукция будет весьма необходимой в России?

Вопрос весьма сложный. дело в том, что перед на-шими странами стоят одни и те же задачи: и россия, и казахстан стремятся отойти от сырьевой направлен-ности, увеличить долю обрабатывающей промышлен-ности и создать предприятия на основе современных технологий. надо признать, что новые технологии в основном в европе, Юго-Восточной Азии, японии, в Америке, но не в наших странах. соответственно серьезные инвестиционные партнеры тоже на этих рынках. В россии и казахстане инвесторы делают вло-жения в сырьевой и обрабатывающий секторы. так что между нашими странами существует даже некоторая конкуренция, но это вовсе неплохо.

Есть «большой сосед» и с другой стороны – Ки-тай. Насколько велико его влияние в Казахстане сегодня?

объем импорта продукции из китая достаточно высокий. В основном, это потребительские товары: одежда, обувь. Увеличились поставки мебели и строй-материалов, чего не было раньше. китай делает всё больше качественной продукции, тогда как цены оста-ются по-прежнему низкими. поэтому определенное

влияние китая, безусловно, есть, но не в стратегиче-ских секторах. большую часть поставок машин и обо-рудования осуществляет именно россия. по качеству они не превосходят немецкую или японскую технику, но по цене и условиям поставки устраивают наших производителей.

Российские бизнесмены в последнее время проявляют интерес к размещению производства, созданию совместных предприятий на террито-рии Казахстана. Так ли это?

такая тенденция есть. сами россияне заявляют, что условия ведения бизнеса в казахстане лучше. например, ниже налоги, следовательно, создавать бизнес на нашей территории выгоднее. но пока не могу сказать, что в большом количестве появились новые фабрики, серьезные компании, начался массо-вый выпуск товаров для рынка казахстана, россии, других стран. Главное преимущество казахстана не только в законодательстве, но и в условиях веде-ния бизнеса. Всевозможные рейтинговые агентства ставят казахстан намного выше россии. по индексу конкурентоспособности он занимает 51-е место, по лёгкости ведения бизнеса – на 49-м месте, тогда как россия на 120-м. Эти коэффициенты демонстрируют явное преимущество казахстанской системы. Законо-дательство и административные меры в россии пока отстают, и дело не только в законах, но и в том, что они должны чётко исполняться. Мне кажется, что в казах-

Главное преиму-щество Казахстана не только в законо-дательстве, но и в условиях ведения бизнеса. Всевозмож-ные рейтинговые агентства ставят Казахстан намного выше России. По индексу конкурен-тоспособности он занимает 51-е место, по лёгкости ведения бизнеса – на 49-м месте, тогда как Россия на 120-м.

Схема транспортировки газа по территории Казахстана


стане мы сумели переломить советскую ментальность. политика президента назарбаева направлена на это с начала 1990 годов. он не переставал говорить о том, что главное – бизнес, стабильность. Инвестиции при-ходят только туда, где спокойно. В каком-то смысле это жёсткая дисциплина, которой россии не хватало как в 1990-е, так и в 2000-е.

Какие экономические отрасли Казахстана бу-дут активно развиваться в ближайшие годы? Куда будут направляться инвестиции?

несколько лет назад мы проводили специальные исследования для выявления конкурентных преиму-ществ казахстана. В результате долгих обсуждений с привлечением иностранных экспертов мы опреде-лили шесть приоритетных экономических секторов, в числе которых, химия и нефтехимия, машинострое-ние, металлургия, частично аграрный сектор и произ-водство строительных материалов. для развития этих отраслей мы начали создавать специальные эконо-мические зоны в областях казахстана, которые рабо-

тают по соответствующему законодательству, имеют определенные бонусы. Изначально у всех бывших советских республик были какие-то преимущества в определенных секторах. допустим, было интересно, как развивался Азербайджан, Грузия, где проводилась большая реформа. В то время казахстан существенно инвестировал грузинскую экономику. беларусь тоже представляла определенный интерес. Мы ездили туда и видели определенные преимущества, которые дает система этих государств.

Урал, Поволжье, Сибирь – мы ваши соседи. Го-товы ли сегодня российские регионы к прямому сотрудничеству с Казахстаном?

думаю, готовы уже давно. правительство стра-ны – это бюрократическая махина. работать с регио-нами легче и правильнее, на мой взгляд. к тому же мы соприкасаемся территориально. я много езжу по российским областям с бизнес-делегациями. Мы за-интересованы и в том, чтобы российский бизнес при-езжал в казахстанские регионы.

Каждый год проходит экономический форум Россия – Казахстан. Какие реальные последствия для бизнеса и экономики он несет?

такие межрегиональные форумы уникальны. Мне кажется, ничего подобного в мире больше нет. Главы наших стран и регионов привозят с собой бизнес-пла-ны, устраивают выставки, делятся опытом, подписы-вают соглашения и затем, естественно, их реализу-ют. За девять прошедших заседаний была проделана большая работа. например, на последнем форуме мы подписали соглашений и меморандумов на два миллиарда долларов. Мы ежегодно чередуем место встречи: год проводим форум в россии, год – в казах-стане. И каждый раз встречаемся в новом регионе. И это правильно, потому что приезжающая сторона открывает для себя новую область, оценивает её пре-имущества, перспективы рынка. надеюсь, успешно пройдет и десятый форум в екатеринбурге.

Как воспринимают сегодня Россию, россий-ский бизнес в Казахстане? Добились ли мы добро-желательного отношения?

думаю, да. Мне кажется, какого-то мрачного тона в восприятии никогда и не было. Возможно, раньше мы смотрели в разные стороны, но сейчас поворачи-ваемся друг к другу лицом. приходит понимание, что сложно выжить в мире в одиночку. В процессе глоба-лизации надо находить своё место. сегодня наши рын-ки заинтересованы друг в друге. я думаю, что нужно увеличивать товарооборот в пять-семь раз – до 100 млрд. У нас огромные территории, богатые природ-ными запасами, спрос на которые на мировом рынке не снижается. Экономика, как в россии, так и в казах-стане, растет. И есть все предпосылки, чтобы этот рост продолжался.

В Казахстане мы сумели переломить советскую менталь-ность. Политика пре-зидента Назарбаева направлена на это с начала 1990 годов. Главное для бизне-са – стабильность, инвестиции прихо-дят только туда, где спокойно.

57

дЕловой капустникВ конце августа, предваряя открытие нового сезона тюменского драматического

театра, состоялась встреча ведущих актеров с членами тюменского делового клуба. Гости обсудили вопросы взаимовыгодного сотрудничества, оценили работу молодых актеров, которые продемонстрировали свои артистические таланты, попробовали чай из тульского самовара и поздравили ЗАо кк «прЭФИШ», которому в этот день исполни-лось 22 года. деловое общение плавно перетекло в веселый капустник.

Фото: Роман Радчук

событие

58 бизнес-образование

РОссийсКийБиЗнес глазами амЕриканца

Американский бизнес-тренер Рон Сальвадор путешествует по свету и учит современных предприни-мателей не только зарабатывать деньги, но и самосовершенствоваться. Несколько раз побывав в России и изучив психологию наших предпринимателей, Рон рассказал, что же мешает им построить достойный бизнес.

Вы постоянно контактируете с предприни-мателями различных отраслей, изучаете модели построения бизнеса в различных странах мира. Каким вы видите бизнес XXI века?

для меня это выход на иной уровень управления. например, раньше предприниматели пользовались ручкой и бумагой. современный рынок требует по-стоянно находиться в режиме online, поэтому сей-час у каждого бизнесмена в списке обязательных вещей – ноутбук и смартфон, многие важные пере-говоры проходят через интернет, а семинары и тре-нинги постепенно трансформируются в вебинары. наверное, ближайшая перспектива – вести бизнес удалённо при помощи глобальной сети. нас ожида-ет ещё множество изменений, ведь мир постоянно трансформируется. то, что было актуально вчера, сегодня забыто.

Почему российский бизнес – слабый конку-рент на мировом рынке?

если сравнивать россиян и американцев, то у последних в течение многих десятилетий сложилась определенная культура ведения бизнеса, при помощи которой им легче выходить на мировой рынок. более того, в последнее время американцы всё больше рас-суждают как коммунисты, в частности о том, что пра-вительство сША должно взять на себя решение мно-гих проблем бизнеса. В россии я наблюдаю обратную тенденцию: бизнесмены не верят, что правительство им поможет, поэтому прикладывают все силы для про-движения бизнеса на мировой рынок. но часто бывает так, что многим начинающим российским предприни-мателям не хватает знаний в области ведения бизне-са и финансов. поэтому, наверное, одна из ключевых проблем неустойчивого бизнеса – отсутствие знаний

Рон Сальвадор,предприниматель и бизнес-тренер компании Rich Dad, правая рука известного бизнесмена и писателя Роберта кийосаки

59 бизнес-образование

и понимания его стратегии. если уделить должное внимание образованию, всё встанет на свои места. я считаю, что только от успеха бизнеса зависит высокий уровень жизни людей, ведь именно инвесторы и биз-несмены создают рабочие места и достойные условия для большинства людей.

Какие советы вы готовы дать предпринимате-лям для достижения более высоких результатов при построении бизнеса?

когда каждый предприниматель придет к пони-манию, что в основе его бизнеса – обслужить как можно больше людей, тогда он станет эффектив-ным и полезным для общества. Вместо того чтобы акцентировать внимание на деньгах, лучше подсчи-тать количество людей, которых он может охватить своими услугами: сколько я могу решить проблем и предложить на рынок услуг? если при ведении биз-неса и инвестировании мы будем задумываться над этими вопросами, бизнес станет способом не просто зарабатывать денежные средства, но и удовлетво-рять запросы социума.

Над какими проектами вы работаете, помимо семинара «Бизнес 21 века»?

В настоящий момент я работаю над несколь-кими проектами в сотрудничестве с величайшим бизнес-тренером робертом кийосаки. один из них – тестовая настольная бизнес-игра. люди приходят, играют, изучают нашу философию, а потом попадают в среду, способствующую их превращению в успешных бизнесменов.

основная наша идея, с которой мы ездим по све-ту, и заключается в том, чтобы помочь руководителям любых отраслей поверить в себя, найти в себе силы добиваться того, чего они действительно достойны.

Бизнесмены не верят, что прави-тельство решит их проблемы, поэтому прикладывают все силы для продви-жения бизнеса на мировой рынок.

спРавКа

Роберт тору кийосаки – американский инвестор, биз-несмен, писатель, оратор и финансовый критик. кийосаки стал популярным, благодаря бестселлеру «Богатый папа, бедный папа». он написал более 15 книг, общий объем продаж которых составил 26 миллионов копий.три его книги – «Rich Dad Poor Dad», «Rich Dad's CASHFLOW Quadrant» и «Rich Dad's Guide to Investing» были на пер-вом месте в топ-10 бестселлеров одновременно в The Wall Street Journal, USA Today и New York Times.

60

ЭКзотиКа на люБой вКУскак правило, туристические агентства, говоря

о vip-отдыхе, подразумевают, прежде всего, стоимость поездки, а также и особые условия: перелет бизнес-классом, индивидуальный трансфер, спец-экскурсии, условия проживания (категория отеля, номер повы-шенной комфортности и так далее).

— традиционным вип-направлением можно считать Мальдивы, сейшельские острова, Мексику, ямайку, доминиканскую республику, — рассказывает директор сети туристических агентств «роза ветров» Юлия Чистякова. — с одной стороны, это экзотика, с другой, качественный отельный отдых. например, поездка на сейшельские острова в отель FOUR SEASONS RESORT SEYCHELLES 5* обойдется ориенти-

ОтдыхсПРиставКОй vipКогда-то отдых, к примеру, в турции могли позволить себе только очень состоятельные люди. Сейчас трех- и четырех-звездочные отели этой жаркой страны доступны многим россиянам, имеющим средний доход. Как же тогда стали проводить свои «каникулы» богатые люди, которые, как известно, на отдых средств не жалеют? Направления вип-ту-ризма изучила корреспондент NB.

ровочно в 430 тысяч рулей на двоих человек с переле-том из Москвы. За такую стоимость отель предлагает проживание в вилле на скале с отдельной террасой и бассейном. к услугам гостей несколько ресторанов и баров, массаж и другие прелести уединенного отды-ха.

Впрочем, по словам Юлии, не все туристы любят спокойный отдых, многие из них действительно хотят не только отдохнуть с комфортом в отеле и позагорать на пляже, но и познакомиться с местной культурой. для таких можно предложить поездку в Мексику. например, один из популярных туристических ку-рортов канкун предлагает размещение в отелях ря-дом с золотистыми пляжами. А недельное прожива-ние в красивом отеле SAN PALACE RESORT CANCUN 5* обойдется примерно в 150 тысяч рублей на двоих (перелет из Москвы). для любителей насыщенных экс-курсионных программ рекомендуют посетить в пер-вую очередь столицу Мехико, заняться разгадкой тайн древних цивилизаций ацтеков и майя, живших на тер-ритории нынешней Мексики, узнать, как готовят текилу, обязательно привезти оттуда сомбреро.- если туристы не являются поклонниками экзотических направлений и не желают тратить время на длительные перелеты на другой конец света, то предпочтут поехать в дубай. перелет из тюмени займет 4,5–5 часов, а недельное проживание в одном из самых знаменитых и краси-вых отелей дубая Atlantis The Palm 5*, расположенном

текст: Елена Сидорова

дорогое удовольствие

61

на искусственном острове палм джумейра, будет стоить около 220 тысяч рублей на двоих человек, — рассказывает Юлия Чистякова.

— кто-то из состоятельных туристов предпочитает Америку, кто-то Азию, европу, здесь нельзя сказать, что существует определенная страна или государство для какой-либо категории лиц, — говорит менеджер туристического агентства «Академия путешествий» татьяна кармазина. — Мы предлагаем увлекатель-ные индивидуальные экскурсионные туры по самым необычным экзотическим направлениям, например: приключенческий сафари-тур в танзанию, покататься на горных лыжах в Чили, погулять на развалинах ци-тадели инков Мачу пикчу, отправиться на сказочный Мадагаскар или удивительные Галапагосские острова и окунуться в тропический мир Малайзии. Выбирайте сами: мы организуем туры в центральную Америку, в Азию, туры в Африку, всего более 120 стран. есть так-же уникальные экскурсионные туры от 20 до 25 дней: Мексика — белиз — Гватемала — Гондурас — саль-вадор — никарагуа — коста-рика — или же путеше-ствие на Мадагаскар.

цель опРавдывает сРедстваА вот по мнению директора еще одного тюмен-

ского туристического агентства, у людей, достигших успеха в этой жизни и обладающих острым умом, пред-почтения на протяжении пяти лет трансформирова-лись не в отношении стран и уровня отеля, а в отноше-нии самой цели выезда за рубеж и смены обстановки. то есть отдых для этих людей — это не поездка в стам-бул или рим, или еще куда-то, это смена обстановки с целью стать умнее, познакомиться с новым опытом в культуре, гастрономии и т. д.:

— У нас участились заказы, когда люди выезжают на два-три-четыре дня исключительно ради какого-то мероприятия, к которому они заранее готовятся — покупают соответствующую одежду, приезжают туда, уже будучи в определенной теме. приходя на оперу «Аида», которая дается на протяжении всего лета в Ве-роне, они соответствующим образом одеваются. то же касается концертов Андреа бочелли, выступающего летом в Италии и по всему миру.

— люди, находящиеся на государственной служ-бе, отдыхают по расписанию, максимум два раза в год, рассказывает наш собеседник. — те, кто сами распо-ряжаются своим временем, бизнесмены, выезжают с каждым годом все чаще на более короткий срок — три-четыре-пять дней, но каждый месяц. путешествия заставляют по-новому, свежим взглядом смотреть на те вещи, которые происходят в городе, а переме-ны места для каждого человека служат своеобразным катализатором.

в гаРмонии с дУшой и теломВот что рассказывают сами вип-туристы.— есть два вида отдыха в течение года: это связано

с целью, которую я хочу достигнуть, — рассказывает ди-ректор ооо «денова недвижимость» наталья девят-

кова. — первый — это восстановление и профилакти-ка организма. к нему относятся все виды спа-курортов, курортов по очищению и оздоровлению организма. люблю карловы Вары, хевиз, наше Увильды. Задача такого отдыха — дать необходимый заряд бодрости, энергии, привести организм в равновесие и гармонию души и тела. Второй вид отдыха — детский. дело в том, что в нашей семье есть двухлетняя дочка, поэтому раз в год мы обязательно уезжаем с ней на море, где ве-дем размеренную детскую жизнь: вовремя спим, едим, гуляем, купаемся и ходим на мини-диско. пока нам до-ступны страны, где трансфер позволяет здесь сесть, там выйти: турция, Греция, Испания. В основном все туры заказываем через турагентство «дилижанс», нашей се-мье нравится отношение ручной работы.

— В мае этого года мы с семьей побывали на Маль-дивах, — говорит генеральный директор кондитерской компании «бисквитный двор» Александр Шарий. — когда выбираем тур, то, прежде всего, обращаем вни-мание на то, чтобы до места отдыха было удобно до-браться: то есть была удобная по времени стыковка рейсов, трансфер. также для нас важно, чтобы отель включал максимальное количество услуг, ну и сам тур, конечно, должен быть насыщен самыми разнооб-разными предложениями. к примеру, если говорить о Мальдивах, то оформляя тур, мы смотрели на то, ка-кие услуги предлагались для активного времяпрово-ждения — тренажерный зал, подводное плавание, spa-процедуры и так далее. отдыхая в европе, заказываем только хорошие, проверенные отели. стараемся где-то раз в полгода выехать за пределы родной страны. сей-час нам больше стали нравится восточные, экзотиче-ские направления — Восточная Азия, Индия, китай. путевки оформляем либо уже через знакомые тура-гентства, в частности, «розу ветров», либо, если речь идет о европе, едем самостоятельно, бронируя отель через интернет, сами прокладываем себе маршрут.

Например, поездка на Сейшельские острова в отель FOUR SEASONS RESORT SEYCHELLES 5* обойдется ориентировочно в 430 тысяч рулей на двоих чело-век с перелетом из Москвы. За та-кую стоимость отель предлага-ет проживание в вилле на скале с отдельной терра-сой и бассейном.

дорогое удовольствие

62 IT

иллюзии и рЕалии интЕрнЕт-торговлиРитейл в России переживает изменения. В первую очередь, это связано с интер-нет-торговлей. Каковы её перспективы, готово ли население начать массовые по-купки в интернете, сможет ли онлайн-торговля потеснить оффлайн, как это повлия-ет на конкуренцию? На эти и другие вопросы отвечали участники круглого стола «Розничная торговля и потребительский рынок: на что делать ставку в 2013-м?».

Александр Тынкован, президент «М.Видео»:сейчас на розничном

рынке потребительской электроники происходят глубокие изменения, кото-рые можно охарактеризо-вать, как «третью револю-цию«. после открытия рынка продуктов питания и услуг и стремительного развития современных форматов роз-

ничной торговли, главной движущей силой трансфор-мации сектора становятся интернет-технологии. по-требители более динамичны, благодаря доступности

информации они видят всё больше вариантов для осу-ществления розничных покупок. при этом у «М.Видео» появляются новые возможности для демонстрации и реализации своих товаров и услуг.

Маэль Гав, генеральный директор, Ozon Holdings:

о революции ритейла в россии пока говорить рано. настоящая революция – это полное измене-ние процессов продажи. сейчас оффлайн-ритейлеры присматриваются к интернету, как к дополнительному каналу, думают, как совместить этот не очень понят-ный канал с инвестициями, которые у них есть. В моем понимании речь идет только о создании ещё одно-

По последним данным, доступ в Интернет сегодня имеют 50 – 60 млн россиян. Из них при-мерно 15 млн уже делали когда-либо онлайн-покупки. То есть интернет-тор-говля в России – это всё ещё ребенок, он уже бегает, но водить машину ещё не умеет.

63 IT

го виртуального магазина и привлечении клиентов в оффлайн-ритейл. Это пер-вый шаг.

но на самом деле есть ещё много шагов, которые нужно сделать, прежде чем ритейл станет по-настояще-му мультиканальным. поэто-му революция только начи-

нается. покупателей, готовых покупать онлайн, всё ещё мало. по последним данным, доступ в Интернет сегодня имеют 50 – 60 млн россиян. Из них примерно 15 млн уже делали когда-либо онлайн-покупки. то есть интер-нет-торговля в россии – это всё ещё ребенок, он уже бегает, но водить машину ещё не умеет.

В связи с этим мы понимаем, что игнорировать оффлайн невозможно. Ozon уже давно инвестирует оффлайн, но не в традиционные магазины, а в то, что мы называем «пунктами выдачи заказа», где покупате-ли забирают заказы. В Ozon их более двух тысяч. Это крупные инвестиции. Магазинов нет, тем не менее так мы присутствуем в оффлайн.

я верю, что в какой-то момент эти два мира, оф-флайн и онлайн, – объединятся. оффлайн-торговлю это заставит больше внимания уделять обслужива-нию клиентов. последние две революции в ритейле были нацелены на то, чтобы в магазине был как можно больший трафик, и покупатель ушел с пустыми карма-нами и товаром в руках. но сегодня этого уже мало.

В сША, например, делается акцент на качество об-служивания клиентов, а руководство Amazon утвер-ждает, что, скорее всего, будет открывать оффлайн-ри-тейл, чтобы быть ближе к покупателям. И посредине есть Apple, который понял, что это можно совмещать. думаю, что Apple эту третью революцию лучше всех и совершил.

Сергей Румянцев, генеральный директор «Enter Связной»:

Enter – это новый проект компании «связной», ему чуть более полутора лет. Мы с самого начала приня-ли для себя позицию, что не существует онлайн и оф-флайн-торговли отдельно, есть просто торговля. И чем больше развиваются техно-логии, мобильный и обыч-

ный интернет, дистанционная торговля, тем больше у покупателя способов совершить покупку. соответ-ственно, на наш взгляд, всё, что касается торговли, это сейчас скорее сервисное направление. ты должен обеспечить покупателя нужным ему товаром в любое время, в любом месте. Желательно быстро, дешёво и качественно. кто быстрее к этой новой реальности адаптируется, тот, наверное, и выиграет на рынке. не так давно в сША проходил большой форум, на котором

обсуждалось, как сократить площади, не превратиться только в шоу-рум, как использовать новые возможно-сти интернета. У нас же и в оффлайне конкуренция ещё невелика: в категории нон-фуд пара-тройка значимых игроков электроники, один – в спорте, другой – в дет-ских товарах, и ещё, наверное, пара-тройка в «юве-лирке», дальше – пропасть. соответственно, рынок оффлайн пуст, а онлайн пуст совершенно, и если есть команда, инвестиции, модель, занять на нём значимую долю достаточно просто. нам за год удалось выйти в топ-15, это не предел, и мы не одни так растем.

смущает в этом несколько вещей, которые меша-ют развиваться. рынок интернет-торговли непрозра-чен. Уже сложился рынок «параллельного импорта», хотя мы думаем, что его нет, – огромная часть теле-визоров, телефонов, компьютеров приходит, как зелёный горошек, без уплаты соответствующей тамо-женной пошлины и ндс. Иначе откуда у вас появится айфон до официального выхода в россии? Вы узнаете через яндекс о десятках магазинов, которые торгу-ют только что появившимися на рынке аппаратами. Или, например, цифровой фотоаппарат Canon Mark III у поставщика стоит 105 000, а во многих магазинах за 89 продается. посчитайте, это сумма ндс, который не приходит в бюджет, размер таможенной пошли-ны и небольшой маржи. с легализацией этого секто-ра станет больше людей, которые не обеспечат эти доходы государству. соответственно, уменьшится

Последние две революции в ритейле были нацелены на то, чтобы в магазине был как можно больший трафик, и покупатель ушел с пустыми карманами и товаром в руках. Но сегодня этого уже мало. В США, например, делается акцент на качество обслу-живания клиентов

64 IT

ввоз товаров легальных игроков. Мне кажется, эта си-туация ни к чему не приведет – цены не изменятся, потому что все производители регулируют потоки между странами, и им совершенно не интересно, что-бы в россии вдруг откуда-то из польши или Германии хлынул поток помимо российского представитель-ства. естественно, они выровняют всю политику с дис-трибьюторами в европе. Всё, на чём будет строиться ценообразование – это неуплата пошлин и ндс. но это не единственная проблема.

огромное количество игроков в россии с милли-ардными оборотами, представительствами в сотнях городов, которые фигурируют в списках Forbes, по-прежнему дают зарплату в конвертах, по-прежнему их бывшие работники на собеседовании представляют справки ндФл с доходом пять тысяч рублей в месяц. недавно вице-премьер заявила, что у нас 38 млн гра-ждан в «тени», а это десятки миллионов человек, это налоги, которые государство не видит. В интернет-тор-говле огромное количество таких людей, хотя есть и легальные игроки. Интернет – это 25 – 30% роста еже-годно.

помимо этих проблем нам мешает расти инфра-структура. У нас можно по пальцам перечесть компа-нии, которые могут делать доставки по россии. су-ществует всего 1,5% свободных площадей. при этом никто не инвестирует без контрактов в строительство новых из-за 7 – 15 лет окупаемости. В нашей стране я не встречал людей, которые сейчас инвестируют на такие большие сроки с нуля.

недавно было публиковано письмо джеффри бэзоса, основателя Amazon. он говорит, что в Аме-рике тоже есть проблема нехватки площадей, потому что все ориентированы на прибыль этого года. таким образом, по всей стране сокращаются доходы насе-ления, как и сами рынки. У нас те же проблемы – люди не инвестируют больше, чем на два-три года. Всем приходится сдавать свои склады, службы доставки,

пункты выдачи, которые больше инфраструктурные, чем магазинные, все страдают из-за отсутствия кадров.

недавно крупные «белые» игроки создали ассоци-ацию интернет-торговли, которая начинает активно действовать в таких направлениях, как развитие ин-фраструктуры, работа с государственными органами. Это здравое начинание. Всю индустрию интернет-тор-говли необходимо привести в цивилизованный вид.

Илья Якубсон, президент ГК «Дикси»:ситуация с конкуренци-

ей, с моей точки зрения, ин-тересная. нас, продуктовых ритейлеров, так долго упре-кали в том, что конкуренции нет, а рынок фрагментиро-ван, что мы даже не замети-ли, как она возникла. круп-ные рыночные сети открыли 4120 магазинов в прошлом

году. Это серьезный рост конкуренции. при этом мы должны понимать, что большая часть этих торговых точек открылась в центральном, северо-Западном, Южном и Уральском регионах.

когда конкуренция на рынке растет, срабатывает принцип: мысли глобально – действуй локально. если мыслить глобально, в стране действительно рынок фрагментированный, существуют огромные резервы для дальнейшего роста. те, кто живет в Москве, навер-няка видят, что каждый день открываются всё новые продуктовые магазины. И возможностей для дальней-шего развития ещё достаточно.

если вспомнить историю всех крупнейших рос-сийских ритейлеров, то почти все они начинали как дискаунтеры. на пике кризиса 1998 года идея была простая – с небольшими инвестициями создать роз-ничный бизнес. на тот момент казалось, что лучше дискаунтера ничего быть не может: закупаешь старое оборудование в европе, ремонтируешь помещение, завозишь товар и по низкой цене его продаешь. А дальше мы стали покупать новое оборудование, по-тому что стало больше продуктов, требующих специ-альных условий хранения. В 2010-11 году сложилась картина, когда российский магазин перестал отли-чаться от европейских аналогов. А дальше возник во-прос: «как объяснить очень низкую цену, по которой ты продаешь?». понятно, что в европе формат дис-каунтера предполагает безумную эффективность всех бизнес-процессов. У нас нет источников супернизкой цены, какие были в начале 2000-х. Мы честно сказали себе и нашим покупателям, что мы не дискаунтер, а ма-газин возле дома, поэтому должны соответствовать определенным критериям. Магазин возле дома – это широкий, но не глубокий ассортимент. при этом наша задача – сделать покупку комфортной. для нас важна продажа продуктов категории фрэш – фруктов, ово-щей, охлажденного мяса.

Форум «Россия-2013»

Ситуация с конкурен-цией, с моей точки зрения, интересная. Нас, продуктовых ритейлеров, так дол-го упрекали в том, что конкуренции нет, а рынок фрагменти-рован, что мы даже не заметили, как она возникла. Крупные рыночные сети открыли 4120 ма-газинов в прошлом году. Это серьезный рост конкуренции.

СПЕЦПРОЕКТспЕцпроЕкт журнала

NatioNal BusiNess

Одно из очарований моды в том, что она ничему не служит.

Коко Шанель

стиль

66

Туфли Cesare Paciotti легендарный итальянский бренд Cesare Paciotti известен в мире высокой моды безупречным кроем и качеством материалов, а также узнаваемым дизайном. недаром символом компании является кинжал – символ остроты восприятия мира.

туфли Cesare Paciotti, линия 4US, 8600 руб., бутик Milano Moda, ул. хохрякова, 21

логотип компании – кинжалМатериал – натуральная кожа с выделкой

безупречно выполненные детали

стиль

67

Босоножки Ballin Фантазия дизайнеров итальянского бренда Ballin превратила замшевые босоножки в полноценный арт-объект. босоножки Ballin,

25 150 руб., бутик Milano Moda, ул. хохрякова, 21

декор – кристаллы Swarovski , перья и бусины

каблук украшен перьями и стразами Swarovski

Материал – натуральная кожа и замша

стиль

68

ВеЧеРиНКА

летом и в начале осени многие компании проводят мероприятия на открытом возду-хе: это может быть корпоративная вечеринка, пикник или презентация. такие события обыч-

но предполагают дресс-код casual или informal – свободный стиль одежды.

джемпер – GANT, 4592 руб., тц «европа»

поло – Cornelliani, 6750 руб., ул. хохрякова, 21

брюки – Harmont&Blain, 5800 руб., ул. хохрякова, 21

Мокасины – ST. James, 18 920 руб., FC Limerance ремень – FABI,

6950 руб., ул. хохрякова, 21

сорочка – GANT, 7150 руб., тц «европа»

брюки – Chevignon, 3010 руб., тц «европа»

туфли – FABI, 18 150 руб., ул. хохрякова, 21

зА ГоРоД стиль

69

ПиКНиК

ВыСтАВКА

стиль

Выбирая одежду, всегда следует принимать во внимание характер мероприятия, дневное или вечернее. В некоторых случаях лучше одеться элегантно, но при этом комфортно.

балетки – FABI, 5700 руб., ул. хохрякова, 21

Часы «принцесса Виктория» - FREYWILLE, 78 225 руб., ул. радищева, 25,тц «европа»

платье – GANT, 12 684 руб., тц «европа»

платье – GANT, 15 448 руб., тц «европа»

босоножки – Ballin, 5700 руб., Milano Moda, ул. хохрякова, 21

серьги «капли воды» -FREYWILLE, 38 380 руб., ул. радищева, 25,тц «европа»

70 стиль

Дом с историейПризнанный бренд-производитель товаров класса люкс долгое время ассоциировался исключительно с багажом. Модный дом Louis Vuitton имеет богатейшую историю: в своём развитии прошёл долгий путь от небольшой мастерской по изготовлению чемоданов и сундуков до модной империи.

отправной точкой для бренда считается 1854 год, когда луи Виттон открыл мастерскую по изготовле-нию багажных сумок. продукция фирмы Louis Vuitton довольно быстро завоевала популярность благодаря качеству. луи был талантливым и целеустремленным бизнесменом. он упорно работал над улучшением функциональности своих изделий, именно ему при-надлежит гениальное изобретение – плоский непро-мокаемый чемодан Trianon. Это существенно облегчи-ло транспортировку, поскольку можно было сложить чемоданы друг на друга.

В 1867-м на выставке в париже фирма получила широкое признание и статус люкс. надо сказать, что Виттон уже тогда беспокоился о возможности под-делки его продукции. В качестве меры предосторож-ности он намеренно менял перед представлением своих коллекций некоторые детали или обивку мо-делей сумок и чемоданов. позже для обивки стал ис-пользовать специально разработанное «шахматное» полотно Damier Canvas. В 1893 году Жорж Виттон, к которому перешло управление фирмой, разработал ещё одно полотно с инициалами LV (в честь отца). оно было сразу же запатентовано и стало фирменным

элементом продукции Louis Vuitton. благодаря его использованию во всем мире значительно снизилось производство контрафактной продукции. кроме того, был существенно расширен ассортимент: всего за годы управления Жоржа Виттона было разработа-но около 700 моделей сумок и багажа. Уже в конце XIX века бренд вышел на международный рынок: до начала первой мировой войны были открыты фир-менные бутики в нью-Йорке, Вашингтоне, бомбее, Александрии и буэнос-Айресе. после смерти Жоржа владение компанией перешло к его сыну Гастону луи Виттону. он продолжил развивать наработки отца – в год разрабатывалось до 25 новых моделей. каждой модели сумки или чемодана присваивалось «имя»: например, культовая дамская сумка от Louis Vuitton называется Speedy bag. В 1959 году знаменитое по-лотно Monogram было несколько изменено, чтобы использовать его для нанесения на мелкие аксессу-ары (ремни, визитницы), сумки из кожи и текстиля, портмоне. с развитием новых технологий появилась возможность наносить монограмму не только на кожу, но и на шёлковую ткань, из которой выпуска-лись платки.

Луи Виттон (1821– 1892)

Марк Джейкобс – креативный директор Louis Vuitton с 1998 года

71

спРавКаСегодня Louis Vuitton генерирует почти половину всей операционной прибыли материнской компании LVMH. По итогам прошлого года этот показатель увеличился на 13%, до 5,921 млрд евро. Выручка LVMH составила 28,1 млрд евро (выросла на 19%).

стиль

В 1987 году бренд Louis Vuitton стал частью концер-на LVMH (Louis Vuitton Moet Hennessy), объединивше-го производителей предметов роскоши, шампанского и коньяка. благодаря слиянию группа LVMH стала ли-дером этого сектора рынка. руководство компанией Louis Vuitton было поручено Иву карселю. до начала 90-х бренд занимался исключительно производством багажа и аксессуаров. необходимо было выходить на новые секторы рынка. поэтому в 1998 году к со-трудничеству в качестве креативного директора был приглашен американский дизайнер Марк джейкобс. благодаря его стараниям началось производство

Культовая сумка Speedy Bag – одна из самых

подделываемых в мире.

Для обивки сумок используется специально

разработанное «шахматное» полотно

Damier Canvas

LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) – французская компания, известный производитель предметов роскоши под торговыми марками Louis Vuitton, Givenchy,

Guerlain, Chaumet, Moët & Chandon, Hennessy, всего более 50 компаний. С 1987 года LVMH осуществила более двадцати успешных сделок по слиянию и поглощению.

Удивительно, но технология их изготовления не изменялась более чем за 150-летнюю историю марки.

Корпус чемоданов изготавливается из дерева тополя, а обивка исключительно из полотна Monogram.

В 1893 году Жорж Виттон, к которому перешло управление фирмой, разработал ещё одно полотно с инициалами LV (в честь отца).

Оно было сразу же запатентовано и стало фирменным элементом продукции Louis Vuitton.

В 1980-е компания активно осваивала новые рын-ки, взяв курс на Азию: открыты бутики в японии, тайва-не и Южной корее. бренд Louis Vuitton раньше других оценил привлекательность азиатского рынка: плате-жеспособные клиенты, неискушенные в потреблении товаров класса люкс. В конце 80-х компания вышла на китайский рынок, представив коллекцию сумок и аксессуаров для мужчин и женщин Taiga.

72 стиль

мужской и женской одежды и обуви prêt-a-porter, была запущена ювелирная линия. дизайнеру удалось вдохнуть в модный дом новую жизнь. он привлек к со-трудничеству множество неординарных личностей (например, в 2003 совместно с японским художни-ком-авангардистом такаши Мураками была сделана новая версия полотна Monogram). производство оде-жды под маркой Louis Vuitton значительно увеличило спрос, а соответственно, и прибыль бренда.

сегодня насчитывается около 460 бутиков Louis Vuitton по всему миру. И если раньше почти каждый год открывалось ещё 10 – 15 магазинов, то сейчас наметилась тенденция к снижению темпов: один-два магазина в год. В руководстве Louis Vuitton приняли решение сконцентрироваться на повышении эффек-тивности продаж уже открытых бутиков. так компа-ния пытается сохранить статус эксклюзивности своих товаров. бренд оказался заложником популярности: взрывной спрос привел к тому, что, например, знаме-нитые сумки с монограммами Louis Vuitton приелись. кроме того, они одни из самых подделываемых в мире. компания активно борется с контрафактной продук-цией, добиваясь судебными исками закрытия сайтов и фирм, продающих фейки. В сША продажа подделок марки Louis Vuitton считается административным пра-вонарушением и преследуется по закону. по мнению аналитиков, стратегия Louis Vuitton оправдана: сдер-живание предложения послужит задаче сохранения имиджа эксклюзивных марок. Louis Vuitton пытается сохранить статус эксклюзивности своих товаров

Уже в конце XIX века бренд Louis Vuitton вышел на международный рынок: до начала Первой мировой войны были открыты фирменные бутики в Нью-Йорке, Вашингтоне, Бомбее, Александрии и Буэнос-Айресе.

Каждой модели сумки или чемодана присваивалось «имя»: например, культовая дамская сумка от Louis Vuitton называется Speedy bag.

Первый магазин Louis Vuitton: Malletier a Paris («Луи Виттон: Ко-жаные чемоданы Парижа») был открыт на улице Rue Neuve des Capucines в Париже на Елисейских полях. Следы этого магазина сохранились там до сих пор. На фронтоне дома имеется надпись: «Луи Виттон, изготовление чемоданов, парижский торговый дом, основанный в 1854 году».

74

пожалуй, не найдется тюменца, не гулявшего хоть раз по новой красивой набережной, она стала излюб-ленным местом отдыха. набережная позволяет взгля-нуть на город с совершенно иного ракурса, более того, сделать для себя интересные открытия. так, любопыт-ным и настойчивым рекомендуем «догуляться» до ста-ринного здания на Гаспаровской, 3. дом этот — насто-ящий везунчик, баловень судьбы, попавший в 90-е годы в добрые руки генерального директора ЗАо «тюмень-подводречстрой» Виктора савченко. его природная интеллигентность, интерес к истории родного края и трудолюбие соединились в такую движущую силу, что заставляет беспрестанно крутиться генератор идей, выдающий все новые инициативы. савченко сам себя нагружает новыми задачами, назначает ответственным за их решение и добросовестно несет очередную ношу. такой вот человек.

цаРсКая пРистаньсогласно «милой» манере сносить до основания

старый мир, чтобы на его обломках строить новый и прекрасный, судьба небольшого особняка, где из-начально располагалось правление «товарищества Западно-сибирского пароходства и торговли» купцов

история, выловлЕнная из рЕки

текст: Евгения тенегинаФото: Евгений Егоров

оказывается, офис может сделать бизнесмена не только успешным в своем деле, но и раскрыть в нем новые грани. именно это случилось с Виктором Савченко, когда он «по-селился» в старинном тюменском особнячке. В итоге хозя-ин спас и здание, и часть истории, умудряясь день ото дня не только сохранять, но приумножать реликвии и ценности, которые с ним связаны. В невыдуманную историю погрузи-лась корреспондент NB.

работа/хобби

Дом на Гаспаровской, 3

75

Игнатова и курбатова, казалось, была предрешена. Здесь должен был появиться какой-нибудь сайдинго-вый арочник, как у всех соседей кругом. Ан, нет. Виктор савченко в 1995 году обустроил тут свое предприя-тие — «тюменьподводречстрой». Затопленный пер-вый этаж, окна в слоях ила, заросший крапивой спуск к старинному причалу через заброшенную железную дорогу — вот что досталось новому хозяину.

постепенно — за годы! — здание отремонтирова-ли. И то еще не до конца. снаружи пока стоит обшар-панной та часть дома, что смотрит на реку, но вопрос, ретушировать ли ее, пока остается открытым, потому что, на взгляд людей понимающих, даже эта штукатурка исторически ценна.

Виктор павлович показывает на территории со-седнего предприятия чудом сохранившуюся часть ста-ринной стены купеческих складов. Высоченная и очень толстая кирпичная кладка выдает, что эти руины состав-ляли когда-то со зданием бывшего пароходства единый ансамбль.

— Все это раньше называлось крепостное место Игнатова — курбатова, от слова «крепость», — поясня-ет савченко. — В советские времена стало много хозя-ев, все разделилось: тут одна компания, здесь другая. если бы соединить вот эту часть и набережную совре-менную, было бы идеально.

соседи по-доброму посмеиваются над чудаком савченко, мол: зачем тебе все это? А он только рука-ми разводит: почем знать, исторический космос за-вораживает. Вот и трудится директор в обстановке, дышащей XIX веком, в окружении роялей «Шредер», тяжеленных буфетов из массива дерева, изящных вен-ских стульев и зеркал в фигурных оправах. его личный кабинет тоже больше похож на музей. Чего здесь толь-ко нет: и медные трубы, и водолазный шлем годов так 60-х прошлого века, найдется даже осколок метеори-та, всевозможная утварь ушедшей эпохи, документы, подписанные чернильными перьями, книги в кожаных переплетах.

большинство комнат приведено в порядок. есть даже собственная небольшая домовая церковь. В дру-гих — старинная мебель, фотографии семьи романо-вых, репродукции рисунков царских детей. В экспози-ции имеются копии редких фотографий императорской семьи, предметы обихода того времени. Это неспроста, ведь второе имя особняка — царская пристань. Имен-но отсюда начался путь семьи последнего российского императора николая II в тобольск. Виктор савченко дружен с их ближайшей родственницей, княгиней оль-гой романовой-куликовской, вдовой сына младшей сестры николая II. Впервые она посетила дом на Гас-паровской в 2009 году, провела здесь весь день. потом приезжала еще и еще.

— ей 86 лет, но ее энергичности и выносливости можно только позавидовать и восхититься, — говорит о княгине савченко.

бывшее пароходство вообще может похвастаться знакомством со многими знаменитостями. как нередко делают отели и рестораны? Вывешивают фото звезд

с автографами. если бы и здесь работала ярмарка тще-славия, она была бы украшена карточками изобрета-теля радио Александра попова, флотоводца степана Макарова, ученого дмитрия Менделеева. Здесь даже работал когда-то герой парижской коммуны Михаил сажин.

какие только функции не нес особняк в разные годы. был и складом, и магазином, и жилым домом. перегородки делили большие залы на клетушки-квар-тиры, в которых жили восемь семей.

— однажды мы случайно нашли старинные литые колонны, которые были замурованы в стенах. когда это случилось, вынесли все перегородки, — рассказывает савченко, — потом было много скандалов с перепла-нировкой, потому что все эти нагромождения были задокументированы, и мы через суд снова узаконивали то, что было изначально.

Чтобы вернуть дому собственное лицо и дух ме-ста, савченко содержит столярную мастерскую. В ней восстанавливают мебель, делают недостающие эле-менты, рамки для экспонатов. Все это — за счет хозяина здания.

— нам помогают казаки, особенно, если вопрос касается истории с царской семьей. Много и добро-вольных помощников — тех, кто приносит что-то в дар, а кто-то предлагает купить. я покупаю, если средства есть, — говорит Виктор павлович.

Во дворе теперь тоже не развалины. директор на-садил цветов, виноград — все это растет с энергией под стать его хозяину. Воду для сада берут из старинной дренажной системы, случайно обнаруженной во время благоустройства. рачительный савченко очистил ее и теперь использует на благо. Во дворе установлены поклонные кресты царственным мученикам. У дома лежат большущие якоря, их водолазы достали со дна

Соседи по-доброму посмеиваются над чудаком Савченко, мол: зачем тебе все это? А он только руками разводит: почем знать, исторический космос завораживает. Вот и трудится директор в обстановке, дыша-щей XIX веком


76

туры, один — 1896 года, о чем свидетельствует клей-мо, остальные — более современные. компанию им составляет деревянная свая старинного моста через туру, который сгорел. к слову, в его разборке Виктор павлович также успел поучаствовать.

памяти КоРаБлям и КоРаБеламУвлеченный савченко собирает теперь все, что

связано с историей судоходства и судостроительства в тюмени. Мечтает официально зарегистрировать му-зей, посвященный пароходству. по секрету: со дня на день ожидается, что дело сладится.

— про музей боюсь сглазить, потому что когда спрашивают, уже мысль дальше скачет и начинаешь придумывать, как и что можно сделать, а потом вдруг осекаешься, Господи, да мы ж еще ничего не сдела-ли, — скромничает он.

А музей-то по факту уже давно существует. Здесь, например, можно узнать, что когда-то товарищество Игнатова — курбатова владело тридцатью парохода-ми и несамоходным флотом, судоверфью, пристанью, пакгаузами, часть из них сохранилась по сей день.

планов у савченко-музейщика громадье. пер-во-наперво — благоустройство старинной пристани. с ней — проблема, ее деревянные останки уже три раза горели, поэтому сейчас спрятаны от широкой общественности, слишком уж безалаберны отдыхаю-щие тюменцы. есть мечта добиться списанного на ме-таллолом пассажирского теплохода, сделать из него плавучую часть музея.

Уверен савченко и в том, что в городе вполне воз-можно возродить судостроение.

— Меня удивляет наша ситуация, — говорит он. — В тюмени такой богатый опыт судостроения, больше 100 лет. У нас в паводок нормальные глубины 6–8 метров, выводи, что хочешь. Ведь как строил Иг-натов? Закладывали судно на пологих берегах, зимой корпус достраивали, а в паводок он всплывал со ста-

пелей и его уводили по воде. Вот и все, простая техно-логия. но сейчас уже и река не нужна, ее исключили из реестра судоходных».

отменить реку можно только на бумаге. только на бумаге можно отменить и судоходство. на деле су-доходство на туре существует, не считая развлекатель-ных круизов на небольшом участке реки, работают и грузовые частники. Их работоспособность, а, значит, и выручка целиком зависят от уровня воды, чем он выше, тем больше тоннаж. И тут на выручку соседям-судовладельцам приходит савченко с еще одним своим увлечением — составлением графика уровня воды и его прогноза вплоть до салехарда. правда, сам Виктор павлович называет это занятие отдыхом, от-влекающим от рутины.

водолазы ищУт Клады?А вообще-то по образованию и призванию Виктор

савченко — инженер-гидротехник с правом произ-водства общестроительных подводно-технических работ. такова запись в его дипломе, выданном новоси-бирским водным институтом, куда он 17-летним маль-чишкой приехал учиться по примеру двоюродного брата, покинув маленькое село в калмыцкой степи.

свое первое погружение помнит, как сейчас, было это в 1971 году в семипалатинске. с тех пор минуло 42 года. как водолаз, савченко теперь на пенсии, но руководит такими же увлеченными безумцами. он сам так говорит о себе и о них, объясняя, что работа опасная, очень тяжелая. один только костюм может весить до 100 килограммов. А современное легкое оборудование дайверов не подходит для серьезной работы в российских реках. дело в том, что специали-сты «тюменьподводречстроя» занимаются очисткой рек, дна, берегов, чинят да латают гидрооборудова-ние промышленных предприятий. при этом у работы нет сезонности, она ведется круглогодично, в любую погоду.

Чтобы вернуть дому собственное лицо и дух места, Савченко содер-жит столярную мастер-скую. В ней восстанав-ливают мебель, делают недостающие элемен-ты, рамки для экспона-тов. Все это — за счет хозяина здания.


77

— Городской водозабор Метелево, плавучий во-дозабор док «красный октябрь», тЭц-1, тЭц-2, водо-заборы Антипинского нефтеперерабатывающего заво-да, нового металлургического завода, все они имеют свои регламенты профилактики. Это только в тюмени. Инструменты наши те же, что и на суше — дрели, пнев-мопилы, кувалды, молотки, зубила, ключи. Мы меняем задвижки под водой, варим, вырезаем износившиеся части, полно, в общем, работы, — говорит савченко.

Чистые берега туры — тоже их заслуга.— при уровне в 5 метров все берега красивые, чи-

стые зеленые, мы очистили их до тобольска. А когда вода падает до минимального уровня, показывается весь мрак речного русла, там топляк в районе док «красный октябрь», который работает с 1933 года и стоит выше течения, к нему все 50 лет водили плоты и там были склады леса. В районе бывшего судострои-тельного завода мы убирали затопленные суда. под-няли их порядка 80. Знаю, что на дне осталось одно несамоходное — баржа — в районе озера круглое, пока оно только показалось при минимальном уровне воды. Из интересных находок был пароход «омск» се-рийной постройки 50-х годов в Венгрии. Мы пытались сохранить его паровой механизм, хотели людям пока-зывать, чтобы могли потрогать все желающие. Чистили его два года. А когда я был в командировке, его украли металлоломщики, — вздыхает Виктор павлович.

сейчас хороший водолаз — штучный «товар», ред-кий. слишком тяжелая эта работа, мало, кто выдержива-ет. наставнику савченко жаль, когда тратишь на специ-алиста время, а потом он уходит.

— Мне до сих пор молодежь говорит, вы дураки были, что таскали эти тяжести, снаряжение, кувалды… Может быть, они правы, — рассуждает он. — Это только показывают по телевизору море, легкое снаряжение, видимость хорошая, а на самом деле трудная работа.

дРевлее Благочестиеотчего же савченко не отреставрировать офис, да

и заниматься себе в удовольствие водолазным делом? Чудак-человек, создал музей, да не один, скорее, три в одном. Здесь можно изучить историю тюменского судостроения, надышаться атмосферой настоящего ку-печеского дома со всей его утварью, выйти на балкон второго этажа и полюбоваться видом на реку, узнать историю царской пристани.

прийти сюда может любой желающий в рабочее время и днем в выходные. ознакомиться с экспозицией можно самим, или попросить кого-нибудь из сотруд-ников устроить экскурсию, вам вряд ли откажут. бес-платно.

— такие люди, как Виктор палыч, нужны именно музеям. сначала я подумала, что этот человек — пред-приниматель и все. но то, как он решает вопросы, напо-минает древлее благочестие*, которое было у мецена-тов ушедших веков, рябушинского, например. я очень рада, что есть еще такие люди с острыми чувствами и верой. есть в нем что-то рыцарское…, — сказала экспозиционер, реставратор наталия косполова, она

помогает савченко правильно организовать музейное пространство.

бывшее здание пароходства теперь как магнит ма-нит всяческий люд. сюда приходят и просто ценители старины, архитекторы, историки, музейщики, обычные любознательные граждане. были и гости из санкт-пе-тербурга, Москвы, дальних стран: сербии, японии, Америки. художники приходят на пленэры, студенты академии и колледжа искусств и культуры просятся на практику, и никто не знает отказа.

практически каждый день Виктор павлович нахо-дится в доме на Гаспаровской, рабочие будни чаще всего заканчиваются в восемь-девять вечера. конечно, он уста-ет, как все люди, но менять своих привычек и увлечений не собирается. с энтузиазмом продолжает изучать исто-рию тюменского края, быт и нравы, судостроение в си-бири. при этом он поразительно легко заражает своими интересами всех окружающих, накрывая волной нескон-чаемого любопытства и вечного движения в желании узнать, выискать как можно больше в богатой истории тюмени, выловить из ее реки самое ценное, но не для личного пользования, а чтобы поделиться.

*Древлее благочестие — исторический термин, связанный со старообрядчеством. В тексте имеется в виду «древлее благочестие Рябушинского» — представителя знаменитой династии отечественных промышленников Владимира Павловича Рябушинского (1873–1955), купца-раскольника, человека разностороннего, «вселенской широты взглядов» как о нем говорили, мецената и благотворителя.

Если бы и здесь работала ярмарка тщеславия, она была бы украше-на карточками изобретателя радио Александра Попова, флотоводца Степана Макарова, ученого Дмитрия Менделеева. Здесь даже рабо-тал когда-то герой Парижской коммуны Михаил Сажин.


78

вырос как на дрожжаХ: история развития DaNoNeВ числе брендов компании Danone – не только Danone и «Даниссимо», но и множество других, в том числе Evian, что позволяет компании занимать второе в мире место на рынке питьевой воды. На рын-ке свежих кисломолочных продуктов она устойчиво лидирует, ведь она его и создала: именно благо-даря Danone йогурт и йогуртовые продукты появились в широком доступе сначала в европе, а затем во всём мире.

БалКансКое знаниеродина йогурта – балканский полуостров. древние

фракийцы либо булгары (единой версии нет), разво-дя овец, заметили, что кислое молоко сохраняется дольше, и стали смешивать свежее молоко с закваской из прокисшего. В европе первые сведения о чудодей-ственном продукте появились в XV веке благодаря французскому королю людовику XI, чью болезнь жи-вота излечил с помощью балканского «йогура» некий врач из константинополя. И хотя компания Danone была основана в Испании, дальнейшее развитие брен-да и популяризация продукта неразрывно связаны с Францией, где сегодня располагается штаб-кварти-ра компании.

основатель компании – барселонский врач и фар-мацевт Исаак карассо (1874 – 1939) был родом из тур-ции, поэтому с детства хорошо знал о полезных свой-ствах йогурта. после первой мировой войны в Испании

резко возросло количество детей, страдающих от ки-шечных инфекций и дисбактериоза. Желая им помочь, Исаак обратился к работам Ильи Мечникова.

Великий российский микробиолог и иммунолог Мечников был активным популяризатором йогурта и до конца жизни употреблял его в больших количе-ствах. первые в россии йогурты аптеки продавали под названием «лечебная мечниковская простокваша» либо «болгарское кислое молоко». когда луи пастер, создатель микробиологии, иммунологии, а также на-званной в его честь технологии пастеризации, осно-вал научно-исследовательский институт в париже, Мечников возглавил одну из лабораторий.

там он получил возможность изучить свойства мо-лочнокислых йогуртовых культур и в 1908 году науч-но подтвердил пользу йогурта. «так как эти бактерии способны акклиматизироваться в кишечном канале человека, находя в нём для питания вещества, содер-

история бренда

79

жащие сахар, то они могут производить обеззаражи-вающие вещества и служить на пользу организма, в котором они живут».

Изучив материалы этих исследований, Исаак ка-рассо объединил их с известными ему балканскими традициями лечения йогуртом и выписал штаммы бол-гарской молочной палочки и термофильного стрепто-кокка из болгарии и из института пастера. Danone по сей день сохраняет самые тесные связи с этим влия-тельным институтом.

глиняные гоРшочКиВ 1919 году Исаак начал производство йогуртов

в своей маленькой лаборатории, дав ей уменьшитель-но-ласкательное имя своего единственного 14-лет-него сына даниэля – Danon и вынуждeнно добавив букву «е» из-за запрета на использование собственных имён в названиях продуктов. каждое утро из лабора-тории Danone развозилось по аптекам 400 маленьких глиняных горшочков с продуктом, который карассо настойчиво рекомендовал испанским врачам назна-чать детям. Вскоре йогурт завоевал признание и стал продаваться не только в аптеках, но и в молочных и кондитерских лавках.

В 1923 году 18-летний даниэль (1905 – 2009) от-правился во Францию, где получил два высших об-разования – в Высшей школе коммерции в Марселе и в институте пастера в париже, и в 1929 году открыл парижское отделение Danone – Paris Danone Yogurt Company. В 1932-м на окраине парижа было начато первое во Франции производство Danone. В 1939 году Исаака карассо не стало, и испанская компания также оказалась в руках молодого человека.

В 1941 году, когда Франция была оккупирована, даниэль принял решение переехать в нью-Йорк, доверив управление бизнесом в европе своим дру-зьям. В 1942-м он вместе с другом семьи, испанским бизнесменом джо Метцером и его сыном купил не-большую греческую компанию Oxy-Gala и открыл в бронксе производство под американизированным именем Dannon Milk Products Inc. Это название, а также новый логотип придумал знаменитый американский промышленный дизайнер раймонд лоуи, француз по происхождению.

В 1937 году Danone впервые вывел на рынок новый вид продукта – ароматизированный йогурт, а в 1947-м – йогурт с клубничным джемом, который быстро стал популярным десертом и любимым йогур-том Америки. по всей стране появились небольшие фирменные магазины Danone.

сразу после окончания войны даниэль карассо едет в европу, где объединяет испанскую и француз-скую компании в одну со штаб-квартирой в париже. Американское подразделение карассо оставил в руках джо Метцера. В 1959 году оно было продано компании Beatrice Foods, которая осуществила про-движение бренда на запад, увеличив производствен-ные мощности приобретением фабрик в огайо и те-хасе.

тем временем карассо прикладывает все усилия к восстановлению позиций в европе. В этом ему помога-ет послевоенный экономический бум: Danone стреми-тельно превращается в крупную корпорацию, осваи-вает рынки Мексики, бразилии и Марокко. В 1967 году происходит объединение с Gervais, лидером на фран-цузском рынке сыров – это открывает для Danone но-вые горизонты, которые предстоит покорить.

GoiNG GLoBaL: союз стеКольщиКа и молочниКа

В 1972 году даниэль знакомится с директором стекольного концерна BSN Антуаном рибу (1918 – 2002), который ещё в 1968-м принял решение выйти на пищевой рынок, назвав это очень по-французски «брачным союзом формы и содержимого». на это его подтолкнуло появление супермаркетов и как следствие изменение форм потребления. тогда же концерн приобрёл компании Kronenbourg, Evian и «европейское пивоваренное общество» и стал таким образом крупнейшим пищевым производителем во Франции, одержав победу над конкурентом-гигантом Saint-Gobain. рибу вспоминает это время как самое счастливое в жизни: он был горд собой и к тому же «замечательно повеселился».

карассо и рибу сразу поняли, что разделяют общие ценности и схожие взгляды на перспективы своих компаний. даниэль карассо вспоминал: «наши


Антуан Рибу, бессменный президент компании с 1966 по 1996

Даниэль Карассо Ив Легро, генеральный директор группы компаний Danone в России

досье

• Председатель правления и президент компа-нии – Франк Рибу• 190 производственных центров в 130 странах на пяти континентах• Более 200 наимено-ваний продукции• Около 100 000 сотрудников• Производство 580 млн йогуртов Danone в год• В 2012 году продажи Danone превысили 20 млрд евро, более половины этой суммы приходится на развивающиеся рынки

80

стратегии совпали. У каждого из нас были свои мечты, и они взаимно дополнили друг друга». Удачно допол-нили друг друга и их сильные стороны. если даниэль уделял особое внимание инновациям и качеству про-дукции, то Антуан был сильнейшим менеджером и в то же время нонконформистом и одним из первых выступил с идеей строгой социальной ответственно-сти компаний. даниэль был вдохновлён этой встречей и после первой же беседы с рибу поверил в возмож-ность завоевания брендом Danone мирового рынка.

В этом направлении и была построена работа но-вой компании – BSN-Gervais Danone group, образо-вавшейся спустя год в результате слияния. Все силы были брошены на дальнейшее расширение пищево-го направления, а производство стекла с 1974 года прекратилось. В 1981-м была присоединена обратно американская The Dannon Company.

В 1983 году Антуан рибу вместе со своим братом Марком, известным фотографом, посетил китай, где испытал культурный шок, но решил воспринимать его как очередной вызов, и BSN-Gervais Danone group успешно освоила и этот рынок. Затем компания вышла на рынки Восточной европы: – Венгрии, Чехословакии (1990), польши (1991) и россии (1992).

7 июля 1994 года название BSN-Gervais Danone со-кратили до лаконичного Danone, более подходящего для мирового бренда. с новым именем пришёл и но-вый логотип: ребёнок, который смотрит на звезду. Это никто иной, как мальчик данон карассо в те дни, когда его отец Исаак основал Danone для помощи больным детям, а звезда – это те высокие ценности, к которым с того самого момента стремится компания.

В конце 90-х была выбрана ориентация только на здоровое питание, к 2007 году компания продала все бренды, не соответствующие этому критерию, и приобрела активы Royal Numico – производителя дет-ского и лечебного питания. Эта сделка стала самой крупной за историю Danone. особую потребность в продукции Numico демонстрирует азиатский рынок.

В 1996 году президент Danone Антуан рибу пере-дал дела своему четвёртому сыну Франку, который ра-ботал в компании с 1981-го. В 2002 году Антуана рибу не стало. А в мае 2009-го в возрасте 103 лет скончался почётный президент даниэль карассо, до последних дней принимавший участие в деятельности Danone: в апреле 2009 года он посетил мероприятия в Испа-нии и Франции, посвящённые 90-летию бренда.

DaNoNe в Россиипроизводство в россии компания начала в мае

1995-го, на заводе в тольятти, где первоначально работало десять человек. первым выпущенным про-дуктом стал йогурт «данон и фрукты». три года завод производил только ложковые йогурты, а в 1998-м на-чал выпуск питьевых молочных продуктов в пласти-ковых бутылках собственного производства.

В ноябре 2000-го в Московской области (г. Чехов) был открыт второй завод компании – «ооо данон-Ин-дустрия». Московская область занимает первое ме-сто среди субъектов рФ по производству йогуртов, а за последние четыре года оно увеличилось в этом регионе на 25%.

по мнению экспертов, во время экономического кризиса 2008 – 2009 годов Danone был единственным на российском рынке производителем молочной продукции, который не «ушёл» в дешёвый сегмент и продолжал закупать для своего производства только самое качественное сырое молоко.

В 2010-м произошло слияние молочного бизнеса Danone в россии и снГ с российской молочной компа-нией «Юнимилк», в результате сделки Danone получил 57,5% акций, а «Юнимилк» – остальные 42,5%.

Географические зоны и системы дистрибуции двух компаний выгодно дополнили друг друга: Danone присутствует в основном на европейской территории россии и взаимодействует с современной розницей,

Автохолодильник для доставки продукции компании Danone

Исаак Карассо в центре, 7-й слева, в доме, где был создан первый коммерческий йогурт

Логотип с 1994 года, Данон Карассо в дни

основания Danone его отцом

Стилизованная линия Danon Origines

к 90-летию бренда


81

тогда как у «Юнимилк» более развита деятельность на востоке страны и успешна дистрибуция в магазинах «шаговой доступности». более двух лет группа назы-вала себя «Danone-Юнимилк», но в мае 2013-го, когда интеграция была завершена, отказалась от бренда «Юнимилк» в названии и стала «Группой компаний Danone в россии».

на сегодня в группу входит 21 завод, где трудит-ся более 15 тысяч сотрудников и производится про-дукция под 10 брендами: Danone, Actimel, «растиш-ка», «даниссимо» «биобаланс», «Актуаль», «Активиа», «смешарики», «тёма» и ведущий бренд компании в россии – «простоквашино». В каждой стране Danone адаптирует форматы своих продуктов под местные привычки, и россия – не исключение.

по словам главы группы, Ива легро, представлен-ные в россии бренды очень сильны и имеют большой потенциал, поэтому пока планируется развивать их, а не запускать новые. В процессе объединения все их удалось сохранить. некоторые из них за это вре-мя прошли редизайн, некоторые претерпели более значительные изменения, например, «тёма», где перечень видов продукции сократился на две трети. пришлось серьёзно поработать и над усовершенство-ванием логистики: склады Danone и «Юнимилк» в 15 регионах были объединены и реконструированы, а на предприятиях потребовался ремонт корпусов, об-новление производства и также совершенствование инфраструктуры.

к 2011 году объём инвестиций Danone с момента начала деятельности в россии составил более 1,6 млрд долларов. с 2012 по 2017 годы компания планирует инвестировать в инфраструктуру и реконструкцию производственных мощностей около 700 млн дол-ларов. ряд ближайших проектов (в их числе заводы «тёма» в екатеринбурге, кемерово, лабине, санкт-пе-тербурге) потребует больше вложений, чем предпола-галось изначально, поэтому в 2013 и 2014-м инвести-ции будут выше средних за пять лет (более $120 млн). Интеграция способствует росту компании, поэтому и в дальнейшем Danone сможет позволять себе подоб-ные масштабные преобразования.

для международной компании Danone россий-ский рынок – весьма значимый: по объёму продаж он занимает второе место после французского и состав-ляет 10% мирового рынка Danone.

Кисломолочная КонКУРенция основной конкурент Danone на российском мо-

лочном рынке – американская компания PepsiCo, вла-деющая оАо «Вимм-билль-данн продукты питания» и, соответственно, такими брендами, как «домик в де-ревне», «Весёлый молочник», «Имунеле», «био Макс», «33 коровы», «Чудо», «Агуша», «Здрайверы». Интерес-но, что на момент слияния с «Юнимилк» Danone вла-дела небольшим пакетом акций «Вимм-билль-данн» – 18,4 –19,5% – и, по мнению аналитиков, пошла на сделку с «Юнимилк» в том числе из-за того, что не смогла его увеличить. В конце 2010-го, вскоре после объединения

с «Юнимилк», Danone продала эти акции, и почти од-новременно с этим другой транснациональный гигант – PepsiCo – приобрёл в «Вимм-билль-данн» долю в 66%.

на счету Danone и «Вимм-билль-данн» – целый ряд споров по поводу различных товарных знаков. так, в мае 2011-го Danone пыталась оспорить реги-страцию принадлежащего «Вимм-билль-данн» знака «био Макс» на том основании, что он схож до степени смешения с Activia, и получила отказ. А в августе 2011 года «Вимм-билль-данн» в качестве ответного шага по-пыталась аннулировать регистрацию товарного знака Activia. роспатент удовлетворил требование частично: с февраля 2012 года Danone больше не может выпус-кать под брендом Activia продукцию, которая к тому моменту уже более трёх лет не выпускалась под этим именем: молоко, сухое молоко и взбитые сливки.

В результате объединения Danone и «Юнимилк» холдинг «Вимм-билль-данн» перестал быть лидером российского рынка молочной продукции: в 2011 году его доля составила всего 18,6%, а доля новой объединённой компании – около 22% от общерос-сийского объёма производства. В стоимостном вы-ражении доли конкурентов были примерно равны. 62,2% продукции Danone в россии было произведено на заводах, принадлежащих «Юнимилк».

к концу 2012 года разрыв между конкурентами за-метно увеличился. В данном сегменте существует так-же много местных игроков, которые в своих регионах могут иметь доли, превышающие 50%.

Союз со стеклянным концерном BSN – важнейшая веха развития бренда

Горшочек Danone до 1962 года

«Десерт для удачного пищеварения»

В конце 90-х была выбрана ориентация только на здоровое питание


82

социальная миссияна протяжении всей истории бренда Danone

компания стремится к самым высоким стандартам со-циальной ответственности по отношению и к потре-бителям своей продукции, и к работникам, и к планете. при этом конкретные социальные проекты обычно адаптированы к местным реалиям и потребностям. например, в польше запущен проект информацион-ной и правовой поддержки матерей, которые возвра-щаются на работу после декретного перерыва – Mama back to work, в сША проводятся уроки здорового пита-ния для населения.

Danone занимает 22-е место в общеевропейском рейтинге лучших работодателей – мультинациональных компаний Great place to work, а в ряде отдельных стран и более высокие позиции. компания уделяет необхо-димое внимание производственной безопасности и требует того же от всех своих партнёров, что особенно важно в развивающихся странах, где проживает 60% сотрудников Danone. с 2004 года количество произ-водственных травм удалось сократить в пять раз. кроме того, действует масштабная программа Dan’Cares, цель которой – обеспечить всех сотрудников Danone необ-ходимым уровнем здравоохранения. Возможности про-фессионального роста сотрудникам также предостав-лены: каждый сотрудник Danone получает в среднем 31 час профессионального тренинга в год, и 80% считают, что это помогает им делать свою работу лучше.

свою миссию Danone определяет так: «нести здоровье как можно большему количеству людей…» (Франк рибу подчёркивает: «здоровые» продукты должны быть доступны не только самым состоятель-

ным, как это обычно бывает) «…без ущерба для здо-ровья планеты». «У нас только одна Земля», – сказал Антуан рибу в том же 1972 году.

Уже в 1970-х компания запустила программу по переработке отходов упаковки, а в 1996-м была приня-та экологическая политика компании. она обозначает в том числе и такие задачи, как уменьшение веса упа-ковки, локализация поставщиков сырья и материалов, оптимизация использования транспорта и логисти-ческих схем доставки готовой продукции, позволяю-щие выявить скрытые возможности для оптимизации производственных процессов.

В 2000 году был запущен проект по сокращению потребления энергии на 20% и воды на 30% на всех за-водах Danone в мире к 2010 году, который был успеш-но выполнен раньше срока. В 2009-м основан Фонд Экосистемы Danone, который поддерживает 34 эко-логических проекта, предложенных партнёрами и до-черними предприятиями компании в 17 странах мира.

Danone в россии активно и успешно участвует в ре-ализации экологических инициатив головной компа-нии. Завод в Чехове – одно из самых технологически совершенных производств Danone в мире. показатели очистки воды здесь вдвое выше требуемых пределов. В середине 2008-го россия присоединилась к все-мирному проекту Danone «Carbon and water footprint reduction» («снижение потребления воды и выбросов углекислого газа»). он заключается в оценке влияния всех процессов жизненного цикла продукции, от закуп-ки молока до реализации готового продукта, на коли-чество выбросов в атмосферу CO2 и потребление воды. В россии была создана проектная команда, которую составили представители всех вовлечённых отделов. к концу 2008 года были полностью собраны данные по выбросам CO2 и потреблению воды и составлен план по сокращению этих показателей.

продукция «Группы компаний Danone в россии» производится только из российского молока высоко-го качества. Фермерские хозяйства, продемонстриро-вавшие потенциал для эффективного сотрудничества, становятся участниками программы развития постав-щиков. она направлена на увеличение поставок моло-ка, повышение прибыльности производства, снижение негативного воздействия молочного животноводства на окружающую среду и подразумевает различные меры по поддержке ферм: целевые предоплаты на закупку оборудования и сезонные работы, помощь в организации технологических процессов, в том числе обучение персонала, консультирование по вопросам содержания и лечения животных.

В 2010-м в рамках работы с поставщиками была запущена программа кормления коров. оптимальный рацион для животных рассчитывается с помощью специального программного обеспечения Bestmix. Фермерские хозяйства, участвующие в проекте, уже улучшили здоровье коров и увеличили производство молока. В ближайшее время Danone в россии плани-рует удвоить число привлеченных к программе по-ставщиков.


Первый в России фирменный магазин Danone был открыт 14 августа 1992 года на Тверской улице в Москве. Он сразу получил огромную популярность и вплоть до закрытия в 2009-м был не только имиджевой торговой точкой, но и единственным в мире фирменным розничным магази-ном марки.

Завод в Чехословакии – одно из самых технологически совершенных производств Danon в мире

83

событие прошло в центре нашего замечательного города. Всего было пред-ставлено восемь моделей различных комплектаций, на семи из которых жители города могли проехать маршрут по улицам Максима Горького, 50 лет октября, хо-лодильная, республики. Восьмой экземпляр был выставлен в павильоне, где любой желающий мог получить памятное фото. тюменцы с удовольствием пользовались предоставленной возможностью и делились своим мнением об автомобилях. Многие отмечали невероятно удобные сидения, изящный интерьер салона, плав-ный ход и мягкие тормоза. после тест-драйва не хотелось покидать водительское кресло, а появилось желание стать счастливым обладателем нового Мercedes-Benz А-класса.

решение демонстрировать Мercedes-Benz А-класса на таком мероприятии не случайно. данная модель открывает новую главу в истории развития сегмента компактных авто, которая как нельзя лучше раскрывает все свои преимущества именно в настоящей городской среде. Мercedes-Benz А-класса – это смелый дина-мичный дизайн, особый комфорт в движении, высокая экономичность и многое дру-гое. Важно отдельно отметить относительную доступность автомобиля широкой публике. начальная цена — 875 000 рублей, существуют программы кредитования со ставками 5,9 %, 8,5%, 9,5% в зависимости от размера первоначального взноса и срока кредитования. представители «Адонис-Авто» сообщают, что на платформе А-класса выпускаются также такие интересные автомобили, как практичный В-класс и уникальный CLA. «Адонис-Авто» планирует и дальше удивлять горожан и дарить им заряд положительных эмоций.

а-класс — ПуЛьснОвОгОПОКОЛения24 и 25 августа «Адонис-Авто» предоставил тюменцам уникальную возможность познакомиться с ав-томобилем А-класса в особенном формате. Представители компании устроили для всех желающих тест-драйв, обеспечив комплексный подход: специально оборудованный мобильный сборный пави-льон, детская зона, автомобили для тестирования и подготовленный персонал.

Фото: Шамситдин насириддинов

тест-драйв

84 авто

тЕХномаксимум

Мощ

ност

ь дв

игат

еля,

л.с

.: 26

36

пол

ная

мас

са, к

г: 48

0 36

2

Мак

сим

альн

ая с

коро

сть,

км

/ч: 6

6.9

Груз

опод

ъем

ност

ь, к

г: 28

2 00

0

8. «Хитачи Евклид EH4500-2»

Мощ

ност

ь дв

игат

еля,

л.с

.: 25

00

пол

ная

мас

са, к

г: 38

5 84

8 кг

Мак

сим

альн

ая с

коро

сть,

км

/ч: 4

8.8

Груз

опод

ъем

ност

ь, к

г: 24

4 00

0

9. «Комацу 830E»

Мощ

ност

ь дв

игат

еля,

л.с

.: 24

15

пол

ная

мас

са, к

г: 35

3 11

2

Мак

сим

альн

ая с

коро

сть,

км

/ч: 5

4,2

Груз

опод

ъем

ност

ь, к

г: 22

8 00

0

10. Caterpillar 793

Мощ

ност

ь дв

игат

еля,

л.с

.: 35

00

пол

ная

мас

са, к

г: 49

8 95

0

Мак

сим

альн

ая с

коро

сть,

км

/ч: н

ет д

анны

х

Груз

опод

ъем

ност

ь, к

г: 32

0 00

0

6. «Комацу 930E»

Мощ

ност

ь дв

игат

еля,

л.с

.: 26

36

пол

ная

мас

са, к

г: 52

8 20

8

Мак

сим

альн

ая с

коро

сть,

км

/ч: 6

6.9

Груз

опод

ъем

ност

ь, к

г: 31

5 00

0

7. «Хитачи Евклид EH5000»

112

приц

епов

вес

1300

тон

н

дли

на

1474

,3 м

87 п

рице

пов

вес

--

дли

на

1235

м

79 п

рице

пов

вес

1072

тон

н

дли

на

1018

м

1. Mack Titan 2. Kenworth 3. Kenworth C501T

574км/ч

486км/ч

450км/ч

САМыЕ МОщНыЕих нереально встретить на обычных дорогах, мы мало видим их в жизни, так как создавались они не для поездок и чтобы на них смотрели, а для выполнения работ в тяжелых условиях

САМыЕ дЛиННыЕСамые длинные в мире автопоезда ездят по дорогам Австралии. именно здесь их использование наиболее выгодно. Снабжение отдаленных австралийских городов происходит посредством именно таких машин.

САМыЕ БыСТрыЕНужно домчаться из Лондона в париж за два часа или из Шанхая в Ханчжоу за 45 минут? Нет проблем – главное, успеть купить билет на самые скоростные поезда в мире.

2. Поезд CRH380A, Китай

1. Поезд TGV V150. Франция

3. Поезд TR-09, Германия

85 авто

Мощ

ност

ь дв

игат

еля,

л.с

.: 38

07

пол

ная

мас

са, к

г: 61

0 00

0

Мак

сим

альн

ая с

коро

сть,

км

/ч: 6

4

Груз

опод

ъем

ност

ь, к

г: 36

0 00

0

Мощ

ност

ь дв

игат

еля,

л.с

.: 27

38

пол

ная

мас

са, к

г: 54

3 31

1

Мак

сим

альн

ая с

коро

сть,

км

/ч: н

ет д

анны

х

Груз

опод

ъем

ност

ь, к

г: 32

6 00

0

Мощ

ност

ь дв

игат

еля,

л.с

.: 37

00

пол

ная

мас

са, к

г: 60

0 00

0

Мак

сим

альн

ая с

коро

сть,

км

/ч: 6

5

Груз

опод

ъем

ност

ь, к

г: 36

3 00

0

3. Liebherr T 282B

Мощ

ност

ь дв

игат

еля,

л.с

.: 35

50

пол

ная

мас

са, к

г: 62

3 00

0

Мак

сим

альн

ая с

коро

сть,

км

/ч: 6

8

Груз

опод

ъем

ност

ь, к

г: 38

0 00

0

2. Caterpillar 797B 1. Terex MT 6300AC

Мощ

ност

ь дв

игат

еля,

л.с

.: 38

06

пол

ная

мас

са, к

г: не

т да

нны

х

Мак

сим

альн

ая с

коро

сть,

км

/ч: 6

4

Груз

опод

ъем

ност

ь, к

г: 40

0 00

0

5. Terex MT 5500 4. БЕЛаз 75601

пЕрЕВОзКи грузОВ пО рОССии(млн тонн)

1992 15 7371995 88142000 79072005 91672007 94502008 9451 2009 74692010 77502011 8339

1992

164

019

95 1

028

2000

104

720

05 1

273

2007

134

520

08 1

304

2009

110

920

10 1

312

2011

138

2

1992

12 7

5019

95 6

786

2000

587

820

05 6

685

2007

686

120

08 6

893

2009

524

020

10 5

236

2011

566

3

1992

947

1995

783

2000

829

2005

104

820

07 1

062

2008

106

7 20

09 9

8520

10 1

062

2011

113

1

1992

91

1995

71

2000

35

2005

26

2007

28

2008

35

2009

37

2010

37

2011

34

1992

1,4

1995

0,6

2000

0,8

2005

0,8

2007

1,0

2008

1,0

2009

0,9

2010

1,1

2011

1,2

Транспорт – всего

Железнодорожный транспорт Автомобильный транспорт Трубопровод Морской транспорт Транспортные авиаперевозки

Россия в цифрах – 2012 г. Copyright © Федеральная служба государственной статистики

86

Городской праздник «тюмень — город счастья», организован-ный компанией трансМедиа совместно с тюменским Арбатом «Содружество», прошел 24 августа в сквере Немцова.

город счастья

В течение нескольких часов тюменцы наблюдали выступления творческих коллек-тивов, участвовали в активных играх и конкурсах, здесь же была организована выставка лучших 20 фоторабот проекта, который был запущен компанией трансМедиа с июля 2013 года. суть социального проекта «тюмень — город счастья» проста: показать кра-соту родного города, его достопримечательности, а также непознанные уголки сибир-ской столицы! подчеркнуть уникальность тюмени, вызвать чувство гордости у каждого за свой родной город.

победителям творческого конкурса были вручены различные призы, среди которых электронно-бытовая техника, сертификаты на отдых, фитнесс и оздоровление от «тонус-клуба», банно-оздоровительного комплекса «царский», базы отдыха «Усадьба», Мастер-ской путешествий «рыжий слон» и т. д.

В рамках праздника прошел благотворительный аукцион проекта «тюмень — город счастья» под девизом «подарим счастье детям ВМесте»! деньги, собранные с меропри-ятия, были направлены в детский дом № 66

Фото: Евгений Шульц

праздник

87

спРавКа

компания трансмедиа занимается производством и размеще-нием медиарекламы. Была основана в 2005 году как первая тю-менская компания, предлагающая данный вид рекламы. Сегодня ее клиентами являются крупные российские компании: м. Видео, эксперт, орими трэйд, Департамент лестного комплекса тюменской области, «тюменская ярмарка», тнГУ, тюмГаСУ, тГаки и многие другие. Сегодня компания может предложить размеще-ние видеоролика в 50 автобусах и более чем в 30 супермаркетах и торговых центрах, таких как «Премьер», «колумб», «Фаворит», «Южный», «Зеленый берег», «Гудвин», «Панама» и других. на мониторах транслируется время, интересные развлекательные программы, видеоклипы и многое другое. также в ближайшее время войдут в эфир новости о погоде и социальных событиях.Помимо прочего компания «трансмедиа», занимая активную социальную позицию, предоставляет бесплатное эфирное время для организаций, которые проводят городские мероприятия и праздники, пропагандируют здоровый образ жизни и занимается организацией социальных программ.

праздник

88 акулы бизнеса

из пеРвыХ Уст— многие люди мечтают об успехе. Фактически успех — это только 1 процент вашей работы, а остальные 99 процен-тов — это неудачи… и хотя я делал одну ошибку за другой, мои ошибки и неудачи никогда не возникали по одним и тем же поводам— В целом люди работают напряженнее и более инновационно, если их не принуждают. Совсем другая картина там, где им строго указывают, что делать— Жизнь коротка, скорость необходима, чтобы достичь желаемого в ограниченное время, которым мы располагаем— неважно, насколько выдающимся мог быть основатель компании: нет гарантии, что его сын такой же способный. Управление компанией должно быть отдано человеку, который имеет отличительные качества лидера

соитиро Хонда

Этого талантливого японца-самоучку единогласно признают самым успешным предпринимателем в автомобильной про-мышленности после Генри Форда. Во многом благодаря его техническому гению японские машины и мотоциклы завоева-ли миллионы поклонников во всем мире.

• Хонда родился в 1906 году в аграрной провин-ции японии в беднейшей семье, где буквально уми-рали от голода. его отец был кузнецом и занимался починкой велосипедов. Именно в его мастерской соитиро научился решать любую механическую проблему. он всегда любил машины и даже запах машинного масла, и был потрясен, когда, будучи еще ребенком, впервые увидел автомобиль. Именно тогда родилась Мечта будущего великого автопро-мышленника.

• С трудом окончив 8 классов средней школы в 1922 году, хонда начал работать в авторемонтной мастерской в токио. хозяин мастерской, большой фанат автогонок, позволил юноше построить для себя гоночный автомобиль. Молодой механик сде-лал его полностью сам, кроме одной детали — авиа-ционного двигателя, который давал потрясающую в то время мощность (до 100 лошадиных сил). Увлека-ясь гоночными машинами, соитиро сам едва на по-гиб на авторалли в 1936 году. Зато он выиграл гонку и достиг скорости 120 км/час!

• Хонда был величайшим изобретателем свое-го времени, получившим сотни патентов. первый из них — за идею замены деревянных спиц авто-мобильного колеса на металлические. В 1938 году он сконструировал поршневое кольцо и основал компанию, занимавшуюся производством этих дета-лей для «тойоты».

• После того как бомбы Второй Мировой и земле-трясение 1945 года разрушили его фабрику, соитиро хонда случайно занялся производством мотоциклов. он додумался приделать к велосипеду маленький мотор, который американцы использовали как гене-ратор для радио… Уже в 60-х его компания выпус-кала 70 процентов всех мотоциклов в мире и до сих пор контролирует около 60 процентов рынка, силь-но опередив «ямаху» и «харлей-дэвидсон».

• Дебютировав на автомобильном рынке в 1970-м году, хонда столкнулся с проблемой: высокие стан-дарты чистоты выхлопных газов в сША. Экспорт в Америку был немыслим без яркого инженерного решения. И хонда его нашел, создав каталитический конвертор. первый двигатель с низким уровнем за-грязнения был установлен на модель «сивик», сразу ставшую хитом.

• В 1974 году в период нефтяного кризиса японские автопромышленники логично решили сократить объем производства продукции и под-нять цены. А хонда сделал ровно наоборот: рискнул удвоить производство и снизить цены. В результате объем продаж «хонды» вырос на 76 процентов, тогда как «ниссан» и «тойота» потеряли 40 процентов.

• Работники концерна любили своего директора и прозвали его «Мистер Гром» за эмоциональные взрывы (ходят легенды, что он даже мог кинуть гаеч-ным ключом в наделавшего глупостей сотрудника). В строгой японии хонда слыл нонконформистом, ходил в красной рубахе или даже в рабочем кителе вместо общепринятого черно-белого делового ко-стюма.

• Соитиро Хонда умер богатым человеком в 1991 году, оплаканный женой, тремя детьми и сот-ней тысяч сотрудников Honda Motors.

national business (tyumen) 07 2013

Documents