našsecuritas · 2016-09-28 · sarajevo (1965/66. i 1984/85) i fk Željezničar iz sarajeva...

NašSecuritas JULI − SEP. 2016.BROJ 24

2 Naš Securitas

Poštovane kolege,

Možda nam se u teškim i napornim danima čini da mjesto na kojem radimo nije najbolje na svijetu. Vjerovatno i nije. Uvijek ima mnogo lakših, bolje plaćenih ili u zajednici više cijenjenih poslova. Međutim, svi smo danas tu gdje jesmo i činimo zajednicu kojoj bi cilj trebao biti da budemo bolji u onome što radimo. Svaki naš najmanji napor da nešto napravimo samo za malo bolje čini nas snažnijim i boljim ljudima. Samo mali korak u boljem obavljanju posla čini čuda na ukupan kvalitet ako se sjetimo da nismo sami, već da nas ima više od 1.800. To znači da ako 1.800 ljudi sa svim svojim kvalitetima, znanjem i voljom za rad napravi samo mali, pojedinačni pomak, ukupan rezultat će biti izvanredan. Jedna izreka kaže: „Nemojte čekati da ostvarite cilj da budete ponosni na sebe. Budite ponosni na sebe za svaki mali korak koji napravite na putu do cilja.“ Tako i mi, drage kolege, trebamo biti ponosni

Ponosni na Securitas

Nemojte čekati da ostvarite cilj da budete ponosni na sebe. Budite ponosni na sebe za svaki mali

korak koji napravite na putu do cilja.

na sebe za svaki mali uloženi trud, svakog dana, sata. Za svaki osmijeh koji uputimo saradnicima i klijentima. Za svaku prijateljsku riječ koju podijelimo s kolegom. Samo jedna od pohvala koja je tokom proteklog perioda došla na našu adresu jeste i pohvala tima koji je radio na osiguravanju Sarajevo Film Festivala od 20. do 28. augusta 2016. Veliki je broj kolega koji je učestvovao u tome i ne možemo ih sve ovdje nabrojati, nismo stigli fotografisati svakog od vas koji ste uložili dodatni napor i tokom tih devet dana i noći omogućili da Sarajevo ne bude samo najbolje mjesto za provod nego i najsigurnije mjesto u regionu.

Hvala svim kolegama koji su omogućili da budemo ponosni na Securitas dok pravimo te male korake naprijed.

Naš Securitas 3

Securitas u svijetu

U skladu s promjenama koje svake minute nastaju u svijetu informatičkih tehnologija, Securitas se kao lider u znanju prilagođava i unapređuje sve svoje sisteme. Ranije smo spomenuli da je u svim zemljama svijeta redizajnirana web-stranica Securitasa. Sada naša kompanija redizajnira i unutrašnje korisničke sisteme kao što je My Securitas. Kolegama koje prilikom obavljanja posla imaju obavezu i potrebu da komuniciraju i razmjenjuju sigurnosna rješenja s kolegama iz ostale 53 zemlje u kojima Securitas posluje omogućit će se pristup novom intranet sistemu „Securitas Global Net“. Riječ je o mreži koja će u potpunosti zamijeniti dosadašnji My Securitas i sve informacije će biti prenesene na novu platformu. Cilj promjene je jednostavniji pristup i lakša komunikacija među uposlenicima Securitasa u cijelom svijetu. Osim toga, Securitas je pokrenuo i platformu „Securitas Concept Portal“, na kojoj se predstavljaju sigurnosna rješenja, najčešće u formi videopriloga o klijentima i rješenju koje je Securitas napravio samo za njih. Prema riječima Alfa Göranssona, generalnog direktora Securitasa AB, jedan od globalnih problema naše kompanije je to što „Securitas ne zna šta sve zna“. Tako je mnogo klijenata i izazova koji se postavljaju pred sigurnosne stručnjake

u Securitasu, koji ima više od 330.000 zaposlenih u 53 zemlje svijeta, da je teško i zamisliti količinu znanja i inovativnih rješenja do kojih su oni dolazili. Ako još uzmemo u obzir i da je znanje o sigurnosti prikupljano u Evropi od 1934. godine te da je pripajanjem Pinkertona iz Sjedinjenih Američkih Država Securitas dobio znanje staro više od 160 godina, onda je zaista teško obuhvatiti sve što „Securitas zna“. Securitas Concept Portal će biti jedno od mjesta gdje će prvenstveno uposlenici koji iznalaze sigurnosna rješenja, ali i klijenti moći naučiti i razmijeniti znanje iz oblasti sigurnosti. To je mjesto gdje „sve ono što Securitas zna“ neće biti prepušteno isključivo lokalnoj koristi ili zaboravu.

Securitas obnavlja svoje intranet sisteme

U Securitasu razmjenjujemo znanje i rješenja iz 53 zemlje prikupljeno tokom 166 godina historije privatne sigurnosti.

Securitas u svijetu

4 Naš Securitas

Drage kolege,

u okviru aktivnosti Odjela ljudskih resursa, ovim putem vas obavještavamo da će se od 26.10. do 15.11.2016. održati online Anketa za sve uposlenike. Kao i 2014. godine, svi aktivni uposlenici će na kućnu adresu dobiti pozivno pismo, korisničke podatke i kontakt osobe koju mogu pozvati u slučaju da im je potrebna pomoć i dodatno objašnjenje.

Anketa je prilagođena za popunjavanje na računarima, smartphoneima, tabletima i svim uređajima koji imaju pristup

internetu. Za sve uposlenike koji nemaju pristup internetu Odjel HR će u koordinaciji s kolegama formirati mobilne timove te omogućiti postavljanje dodatnih računara u prostorijama Securitasa širom BiH kako bi svi uposlenici imali priliku da popune upitnik.

Veoma važno je pročitati i slijediti upustva koja ćete dobiti u pozivnom pismu. Ovim putem naglašavamo da je Anketa na dobrovoljnoj osnovi, ali da je to način da ocijenite rad vaših neposrednih rukovodilaca i ostale uslove. Anonimnost Ankete je zagarantovana.

Za razliku od prethodne Ankete iz 2014. godine, uposlenici angažovani na poslovima fizičke zaštite ocjenjivat će vođe tima kod kojih su raspoređeni.

Anketa za sve uposlenike – novembar 2016.

Naglašavamo da je Anketa na dobrovoljnoj osnovi i da je anonimnost zagarantovana

6 Naš Securitas Naš Securitas 7

Novosti

Nove reklame Securitasa

Podrška zajednici

Nastavak sponzorstva Nogometne reprezentacije BiH

Napravili smo novu reklamu za videomedije u Securitasu BH. Bilo je izuzetno zadovoljstvo sarađivati s kolegama koje su bili akteri u re-klami. Reklame možete pogledati na YouTube kanalu „Securitas Bosna i Hercegovina“. Ovim putem se zahvaljujemo svima koji su radili sa snimateljskom ekipom.

Otvorena je Roditeljska kuća za djecu koja boluju od raka i njihove roditelje. Roditeljska kuća je izgrađena u krugu Pedijatrijske klinike uz pomoć brojnih donatora. Napravljen je funkcionalan objekat sa 660 m2 stambenog prostora, u kojem je deset apartmana. U svakom momentu u kući će besplatno moći boraviti deset porodica. Securi-tas BH je osigurao kompletnu tehničku infrastrukturu zaštite objekta: protivprovalni, videonadzorni i vatrodojavni sistem.

U Bosni i Hercegovini fudbal se počeo igrati za vrijeme austrougarske vladavine, odnosno 1908. godine, kada je prva lopta donesena u grad na Ner-etvi – Mostar. Do Prvog svjetskog rata već su bili formirani klubovi u Mostaru, Sarajevu, Banjoj Luci, Tuzli, Zenici i Bihaću. Prva takmičenja počela su 1908. Za vrijeme Kraljevine Jugoslavije broj klubo-va i igrača rastao je iz dana u dan. Na nivou Drinske i Vrbaske banovine postojali su fudbalski savezi. Nakon Drugog svjetskog rata formiran je Fudbal-ski savez SR Bosne i Hercegovine kroz organe za fizičku kulturu republike. Fudbalski savez SRBiH bio je u sastavu Fudbalskog saveza tadašnje SFRJ. U to vrijeme taj je sport bio organiziran u svim kategori-jama i na različitim nivoima (republička, regionalna, međuopćinska i općinska liga). Najbolji klubovi učestvovali su na saveznom nivou u Prvoj, Dru-goj i Trećoj ligi. Timovi iz bosanskohercegovačke Prve lige bili su nekoliko puta šampioni SFRJ: FK Sarajevo (1965/66. i 1984/85) i FK Željezničar iz

Sarajeva (1971/72). FK Velež iz Mostara i FK Borac iz Banje Luke osvajači su Kupa Jugoslavije: Velež 1981. i 1985. godine, a Borac 1987. U strukturi Fudbalskog saveza učestvovalo je 900 klubova. Na međunarodnoj sceni najdalje je otišao FK Željezničar, koji je igrao u polufinalu Kupa UEFA-e 1985. godine.

U aprilu 1992. NSBiH je podnio zahtjev za članstvo u FIFA-i i UEFA-i. Zbog rata NSBiH je tek 1996. primljen u puno članstvo FIFA-e i pridruženo članstvo UEFA-e. Dvije godine poslije u Dublinu, Irska, NSBiH postaje punopravni član UEFA-e. Tako su domaći klubovi dobili šansu da učestvuju u kupovima UEFA-e.


Securitas u BiH

U organizaciji Službe za zapošljavanje Kantona Sarajevo, 2. septembra 2016. na Trgu djece Sarajevo, ispred BBI centra, održan je Sajam zapošljavanja. Na njemu je učestvovalo više od 40 izlagača, za 500 radnih mjesta, među kojima i Agencija Securitas. Ovom prilikom predstavili smo svim potencijalnim kandidatima Agenciju Securitas, približivši poslove čuvara kao jedino trenutno otvoreno radno mjesto.

U Sarajevu je 22. septembra 2016. u prostorijama INZA instituta počela Edukacija iz oblasti zaštite od požara za sve uposlenike. Zaštita od požara je trening koji se sastoji od teoretskog i praktičnog dijela, te je obavezan za sve uposlenike. Osim toga, novouposleni će pohađati i obuku iz zaštite na radu kako bi stekli znanja neophodna iz te oblasti. Tom prilikom će prisustvovati predavanju i polaganju testa. Do kraja 2016. godine planirano ćemo obići sve brancheve te u većim grupama održati edukaciju iz obje oblasti.

Sajam zapošljavanja u Sarajevu

Edukacija o zaštiti od požara – svi uposlenici

Ukoliko imate prijatelje koji bi željeli raditi u Securitasu, preporučite im našu web-stranicu i rubriku „Tražite posao?“. Tu mogu naći informacije o tome jesu li nam trenutno potrebni dodatni uposlenici i na kojim mjestima.

Prethodnih godina edukaciju o zaštiti od požara imali smo u okviru Opće edukacije, a od ove godine, te svake druge naredne, provodit ćemo je odvojeno.

Potencijalni kandidati su popunili aplikacije i time počeli interni proces selekcije uposlenika. Shodno potrebama i ostvarenim rezultatima na internom testiranju, aplikanti će imati priliku okušati se u poslovima za koje su stekli obuku na Policijskoj akademiji. Ovim putem Odjel HR im želi dobrodošlicu.


Edukacija

Reanimacija – postupak oživljavanja

Umjetnim postupkom pritiskanja prsnog koša izvana (kompresijama) može se donekle uspostaviti protok krvi po tijelu, čime se produžuje preživljavanje tkiva, ali i poboljšava uspješnost hitne medicinske pomoći. U najboljim uvjetima reanimacija izvan bolnice uspijeva u oko 30% slučajeva, premda ne treba zaboraviti činjenicu da je bez reanimacije uspjeh uvijek nula.Najbitnija stavka vezana za reanimaciju je da ona bude široko dostupna, odnosno da se obavi baš onda kada treba. To se može postići samo ako veliki broj laika (dakle, ljudi bez medicinske edukacije) ovlada tehnikom reanimacije.Postupak reanimacije:l Provjerite jeste li vi, žrtva i ljudi u blizini sigurni.

l Provjerite stanje svijesti žrtve, protresite njena ramena i glasno upitajte: „Jeste li dobro?“l Ako odgovara, ostavite žrtvu u položaju u kojem je nađena, pokušajte saznati šta se dogodilo i po potrebi otiđite po pomoć;

Ponekad ljudi umru iznenada, a od nagle smrti nije zaštićen ni potpuno zdrav čovjek. Ovakvi događaji se u ljekarskoj terminologiji nazivaju iznenadnom smrti, a kako je u najvećem broju slučajeva riječ o srčanom uzroku, koristi se i termin „iznenadna srčana smrt“. Veliki je broj uzroka ovakve smrti, ali je završni događaj uvijek isti – nagli i neočekivani prestanak rada srca.Slijed događaja nakon prestanka rada (tj. kucanja) srca je prilično brz. Mozak prestaje funkcionisati već nakon 7-8 sekundi te nastupa gubitak svijesti. Svi mišići omlohave, osoba se ruši, a prestaje i disanje. U ovakvom stanju potpunog „mirovanja“ najprije nastrada mozak. Već nakon pet minuta nastupaju nepovratna oštećenja moždanih ćelija, a čak u slučaju ponovne uspostave svih životnih funkcija (kao što su snabdijevanje krvlju, disanje, probava i rad bubrega), oporavak rada mozga i funkcionisanje unesrećenog kao osobe je potpuno neizvjesno. Ostali organi znatno su otporniji na „mirovanje“ krvotoka, što se uveliko koristi u transplantacijskoj medicini (naprimjer, dva sata bez krvnog protoka uz određenu pripremu za jetru ili bubrege). Pomoć u ovakvim situacijama postoji, a riječ je upravo o reanimaciji.

Ukoliko niste sigurni u svoje znanje iz prve pomoći, bolje je ne činiti ništa, osim pozivanja medicinske službe.


Edukacija

l Ako ne odgovara, zatražite pomoć nekog iz okoline. Okrenite unesrećenog na leđa i otvorite mu dišne putove laganim zabacivanjem glave prema nazad i podizanjem donje čeljusti (primiti bradu između palca i kažiprsta i lagano podići prema gore).l Održavajući dišne putove otvorenim, gledajte, osluškujte i osjetite disanje pacijenta. Približite se uhom prema žrtvinom nosu, pogled usmjerite prema prsnom košu i gledajte pomicanje prsnog koša. Slušajte zvuk disanja. Osjetite struju zraka na svom obrazu.l Ako normalno diše, stavite ga u bočni položaj. Pozovite Hitnu medicinsku pomoć na broj 124 (Hitna pomoć) ili drugi adekvatni broj. Provjeravajte žrtvino disanje. l Ako ne diše normalno, kleknite pokraj žrtve, sa strane. Stavite korijen dlana na sredinu prsnog koša (što odgovara donjoj polovini prsne kosti), stavite dlan druge ruke na ruku smještenu na prsni koš, isprepletite prste ruku; uvjerite se da pritisak nije na rebrima; ne vršite pritisak na trbuh ili na donji kraj prsne kosti. Postavite se okomito na prsni koš i ispruženih ruku utisnite prsnu kost 5-6 cm. Kretnja se vrši „iz kukova“, dok su ramena, laktovi i šake nepomični.

Najvažniji korak prve pomoći unesrećenom je pozvati broj 124! Sve ostale radnje treba preduzimati nakon što je nadležna medicinska služba obaviještena i krenula prema mjestu događaja.


Edukacija

l Oživljavanje samo masažom srca: Ako iz bilo kojeg razloga ne želite pružati umjetno disanje (npr. strah od infekcije, povreda usta, povraćeni sadržaj u ustima), možete provoditi samo vanjsku masažu srca. U tom slučaju kompresije se vrše bez prekidanja oko 100 do 120 puta u minuti.l Nastavite oživljavanje dok stručna pomoć ne stigne ili ne primijetite znakove oporavka svijesti kao što su kašljanje, otvaranje očiju, govor, smislene kretnje, normalno disanje ili ne budete u potpunosti iscrpljeni, a ne može vas niko zamijeniti. Nagli prestanak rada srca u pravilu završava smrću. Postupkom reanimacije koju smo objasnili, kardiopulmonalne reanimacije, a potom i hitnom medicinskom pomoći – u određenom broju slučajeva se unesrećenom može spasiti život. Svako može ovladati tehnikom reanimacije i time možda nekome spasiti život.

Izvor teksta: Pliva zdravlje

Nakon svake kompresije otpustite pritisak, dozvolite da se prsni koš sam vrati u prvobitnu poziciju, ne odvajajte ruke od prsnog koša žrtve; kompresija i otpuštanje trebaju jednako trajati. Ponavljajte kompresije ritmom od oko 100 do 120 puta u minuti.l Udružite masažu s umjetnim disanjem: Nakon 30 kompresija priđite žrtvinoj glavi, otvorite dišne puteve zabacivanjem glave i podizanjem donje čeljusti. Stavite ruku na žrtvino čelo i nježno zabacite glavu, palcem i kažiprstom iste ruke začepite žrtvi nos. Vrhove prstiju druge ruke stavite na vrh brade unesrećenog i otvorite dišne puteve podizanjem brade.Izvršite dva upuhivanja zraka u usta unesrećenog – prislonite svoja usta žrtvinim ustima, upuhujte količinu zraka kao prilikom normalnog udaha, tokom jedne sekunde, odvojite svoja usta od žrtvinih i dozvolite „pasivan izdah“ (ne isisavati zrak iz žrtve). Nakon dva udaha ponovo pristupite kompresijama, upuhivanje ne bi trebalo trajati duže od pet sekundi.

Nakon što smo učinili dišni put prohodnim, a bolesnik i dalje ne diše, moramo primijeniti 30 kompresija na prsni koš, nakon toga dva udaha i to ponavljati do pojavljivanja znakova života ili dolaska opremljene ekipe hitne medicinske pomoći. Prema novim smjernicama, omjer izvođenja masaže srca i umjetnog disanja je 30:2.


U organizaciji Tima za edukaciju početkom augusta održana je edukacija za vođe timova. Prema godišnjem planu i programu tih edukacija, u ovom mjesecu obrađene su teme: prezentacijske vještine (predavanje i savjeti) te usmena i pisana komunikacija. U svrhu educiranja uposlenika iz tih oblasti i poboljšanja navedenih vještina, oni su tokom predavanja izlagali prezentacije kako bi interaktivnim pristupom usvojili konkretne savjete i alate.

Nakon završenih predavanja Tim za edukaciju je razgovarao sa svakim vođom tima ponaosob u cilju ocjenjivanja i evalucije uposlenika iz oblasti komunikacije, provjere stručnog znanja i upotrebe do sada usvojenih znanja i vještina u svakodnevnom poslu. Ovom prilikom dodijeljeni su

EDUKACIJA ZA VOĐE TIMOVA – august 2016.

im i certifikati iz prezentacijskih vještina kao potvrda o poznavanju prezentiranja i izlaganja. Naredna edukacija, planirana za novembar 2016. godine, obrađivat će temu “Motivacija uposlenika”, čime će se završiti godišnja edukacija za vođe timova.

Edukacija

U edukaciji vođa timova koji rade s uposlenicima fizičke zaštite krajem godine posebna pažnja posvetit će se temama vezanim za usluge „Intervencija“ i „Transport novca i vrijednosti“. Smatramo da svi uposlenici trebaju usvojiti maksimalno znanje iz svih oblasti kako bi mogli napredovati ili biti spremni za druge radne dužnosti, na kojima će bolje doprinijeti unapređenju kvaliteta usluge.

12 Naš Securitas

Inicijativa

Izvještaj o dodjeli sredstava Fonda solidarnosti

Najbolji među nama

Rad Fonda solidarnosti uposlanika društava Securitas BH u toku ove godine godine pratili su od ranije prisutni problemi – povećanje broja zahtjeva za dodjelom pomoći uz istovremeno smanjenje uplata novčanih prihoda u blagajnu Fonda. U toku ove godine, do početka septembra, prikupljeno je 16.287 KM, a u vidu jednokratne pomoći isplaćeno 18.150 KM. Pomoć je dodijeljena u 36 slučajeva, od čega je 8.150 KM dodijeljeno za 20 slučajeva liječenja članova Fonda ili članova njihove uže porodice, 8.000 KM za 15 slučajeva smrti člana porodice i 2.000 KM za jedan slučaj smrti člana Fonda.

Osim nedostatka prijedloga za radnika mjeseca, i za nagradu „Najbolji među nama“ smo od vas dobili samo jedan prijedlog. Minimalan broj prijedloga koje možemo uzeti u razmatranje je pet. Ukoliko do 30.11.2016. ne dobijemo pet ili više prijedloga, ovu akciju morat ćemo proglasiti nevažećom.Sigurno se u vašem okruženju nalaze kolege za koje smatrate da se posebno ističu svojim zalaganjem i profesionalnošću. Pozivamo vas da uložite mali napor i kandidujete ih za nagradu „Najbolji među nama“. Uvjeti za prijedlog su:1. Kolegu treba predložiti jedan ili više kolega s kojima predloženi uposlenik neposredno sarađuje,2. Za nagradu se mogu predložiti svi upos-lenici iz operative i administracije,3. Za ovu nagradu ne može se predložiti viši

Platon (427–347. p.n.e.) je grčki filozof. Njegovo najpoznatije djelo su Dijalozi. Nakon što je pogubljen njegov učitelj, Platon je bio razočaran u državu i nekoliko godina je putovao po Egiptu i i južnoj Italiji. Po povratku u Atinu osnovao je svoju školu – Akademiju. Naziv akademija i danas se koristi u imenima najviših naučnih ustanova.

Akcijarukovodilac: branch menadžer, area menadžer, šef odjela ili član Uprave,4. Prijedlog mora sadržavati:a. Ime i prezime kolege,b. Trajanje radnog odnosa u Securitasu BH, agencijama Securi-tas ili AWG Gama Sigurnost,c. Pozicije/poslove na kojima je radio/la,d. Objašnjenje zbog čega se predlaže za nagradu „Najbolji među nama“,e. Fotografiju kolege na njegovom radnom mjestu (ili u blizini ukoliko se ne smije fotografisati objekat na kojem uposlenik radi) i neke druge fotografije ako želite ili smatrate da pokazuju kolegu u najboljem svjetlu.5. Svi prijedlozi moraju stići najkasnije do 30.11.2016. godine na e-mail adresu: [email protected] ili putem pošte na adresu: Bačiči 15, 71000 Sarajevo.Ukoliko bude pet ili više prijedloga, odabir će se napraviti u prvoj sedmici decembra, a rezultati će biti objavljeni u decembarskom broju Našeg Securitasa.

Nagrada za kolegu koji bude odabran kao „najbolji među nama“ bit će smartphone više klase.

“Nema štete u ponavljanju dobrih djela.” Platon

Naš Securitas 13

Znanje

Kviz: Vrijednosti i načela SecuritasaRanije smo objavljivali kviz koji je koristan za provjeru znanja iz oblasti Vrijednosti i načela Securitasa. Ponovo vam postavljamo pitanja i nadamo se da stariji uposlenici znaju sve odgovore, a noviji uposlenici koji još nisu prošli edukaciju sa svojim vođama timova mogu tačne odgovore potražiti na našoj web-stranici. Oni se također mogu pronaći i u Priručniku za uposlene koji su dobili prilikom zapošljavanja. Vrijednosti i načela Securitasa su naš moralni kodeks i vodič za cjelokupno Securitasovo poslovanje. Bodovi za odgovore nalaze se na pretposljednjoj strani. Napomena: samo jedan odgovor je tačan!

1. Koja od navedenih osobina nije vrijednost Securitasa?

a) Poštenjeb) Uslužnostc) Spremnostd) Poniznost

2. Koja od navedenih tvrdnji ne spada u Opće principe Vrijednosti i načela?

a) Securitasovi zaposlenici grade našu reputaciju i brend

b) Kodeks predstavlja jednu od ključnih Securitasovih strategija

c) Na lokalnom nivou dijelovi Kodeksa se poništavaju

d) Treba prijaviti i najmanje nepoštivanje Kodeksa

3. Šta je uslužnost prema Securitasovim kodeksu?

a) Donijeti klijentu ručakb) Uvijek pomoći kolegama, klijentima i svima

kojima je potrebna pomoćc) Nositi kišobran damama kada pada kišad) Nositi damama kese kada se vraćaju iz

kupovine

4. Šta su zaposleni u Securitasu?a) Radna snagab) Najvažniji resurs

c) Prijateljid) Ribari

5. Securitas podržava i poštuje osnovna ljudska prava koja su navedena u:

a) Lokalnim zakonimab) Univerzalnoj deklaraciji o ljudskim pravima Evropske unijec) Univerzalnoj deklaraciji o ljudskim pravima Ujedinjenih narodad) Udžbenicima

6. Securitas dozvoljava:a) Društveno umrežavanje, ukoliko se ne dijele povjerljive

informacije s poslab) Upošljavanje djecec) Zastrašivanje onih koji to zaslužed) Konzumiranje alkohola i narkotika

7. Kako bi radno okruženje bilo produktivno, uposlenici Securitasa moraju kolege:a) Zlostavljatib) Požurivatic) Uznemiravatid) Poštovati

8. Smije li uposlenik Securitasa prihvatiti poklon od klijenta?a) Da, ako je poklon zapakovan i ne vidi se šta je unutrab) Da, ako to odobri rukovodilac i ako je u skladu s lokalnim

zakonimac) Da, ako je poklon jeftiniji od 100 KMd) Da, ako će poklon biti uslov da bolje obavlja posao

9. Securitasova linija za integritet služi da:a) Klijenti mogu tražiti dodatne uslugeb) Rukovodioci razmjenjuju informacije na globalnom nivouc) Da se integrišu svi Securitasi u raznim zemljamad) Za prijavu postupaka koji nisu u skladu s Kodeksom

10. Uposlenici Securitasa mogu i moraju:a) Davati izjave medijima o svojim radnim aktivnostimab) Finansirati političke partije iz fondova Securitasac) Čuvati poslovne tajne Securitasa i klijenatad) Ponuditi mito kada je to potrebno u poslovne svrhe

Odgovore možete pronaći na strani 15.


Interna kontrola je u navedenom periodu izdvojila za primjer i pohvalila sljedeće uposlenike: Nasrudina Škulj, Adnan Kovačević, Sedin Goralija, Tarik Habibović, Ćazim Grcić, Osman Kuka, Nihad Fazlić i Mirza Bulatović.

Klijent i njihov korisnik, gospodin Safmir Okanović, posebno su se zahvalili kolegici Halidi Tahirović, koja je pronašla, sačuvala i uručila novčanik gosp. Okanoviću. Zahvaljujemo se kolegici Tahirović, koja je u pravom smislu pokazala šta znači „uslužnost“ u Securitasu.

U periodu juni – august 2016. branch menadžeri nisu imali nijedan prijedlog za radnika mjeseca. Nadamo se da je ovo pokazatelj da su objekti koje štite naši uposlenici manje na meti napada i da su imali manje kriznih situacija. Ukoliko je to slučaj, to nam je istovremeno pohvala da već samo naše prisustvo preventivno djeluje protiv napada, ali i upozorenje da se ne smijemo opustiti i smanjiti budnost na objektima.

Iako nije bilo direktnih prijedloga za radnika mjeseca, bilo je više pohvala za uposlenika za njihovo savjesno i profesionalno obavljanje posla.

Upućena je grupna pohvala za sve uposlene na Sarajevo Film Festivalu i drugim manifestacijama. Klijenti su također izuzetno zadovoljni i angažmanom naših kolega na sportskim događajima i koncertima, jer je primijećeno da na manifestacijama koje osiguravaju uposlenici naših agencija ima malo ili nimalo incidenata.

Radnik mjeseca

Radnici mjeseca za period juli – septembar 2016.

Samoinicijativnost uposlenika u cilju zaštite imovine i ljudi klijenta smatra se posebnim zalaganjem uposlenika. Naprimjer, možete pokazati svoju samoinicijativnost tako što ćete:

- provjeriti je li na objektu na kojem radite sve u skladu sa Zakonom o zaštiti ljudi i imovine,

- postoje li na objektu ažurirane radne procedure po kojima djelujete; ako ne, ukažite svom ruko-vodiocu na to,

- pronađite nekog novog klijenta i u saradnji sa svojim rukovodiocem učestvujte u procesu prodaje.


Korak više

Interna kontrola je nastavila sa radom i tokom ljeta. U tom periodu primarno se fokusirala na rad uposlenika fizičke zaštite na objektima. Plan za nastavak kontrole je proširenje kontrolorskih zadataka i na uposlenike koji obavljaju poslove intervencije, transporta novca i vrijednosti te tehničke zaštite. Kao što smo i ranije kazali, cilj kontrole je prije svega prikupljanje informacija o nedostacima u radu na terenu i pronalazak mehanizama za njihovo ispravljanje. Sve ove aktivnosti imaju viši, krajnji cilj – zadovoljstvo klijenata i otvaranje prostora za povećanje cijene usluge.

Podsjećamo da na objektima na kojima radite morate imati radne procedure kako biste znali šta se od vas očekuje. Također, uposlenici moraju poznavati zakon koji se odnosi na djelatnost privatne zaštite. Svi uposleni moraju poštivati Pravilnik o uniformama, u kojem je precizno navedeno šta su obavezni dijelovi uniforme i na koji način se nose.

Svaki kontrolor je dužan predstaviti se i pokazati potrebne dokumente pri vršenju kontrolorskih dužnosti. U obavezne dokumente spadaju: iskaznica i Nalog za kontrolu. Prisustvo kontrolora i njegovo ovlaštenje za kontrolu mora vam putem telefonskog poziva potvrditi vaš vođa tima. Ukoliko imate nekih pitanja ili želite ukazati na neki aspekt u radu, iskoristite priliku i razgovarajte o tome s kontrolorom tokom njegove posjete.

Kontrola kvaliteta rada uposlenika

Mistery shopping kontrola se nastavlja. Riječ je o kontroli gdje Securitas angažira osobe koje nisu poznate zaštitarima i koje neće kontaktirati sa zaštitarom tokom boravka u objektu, ali će pratiti njegov rad dok budu boravili u objektu u svojstvu posjetioca. U bilo kojem trenutku u objektu se može nalaziti kontrolor koji ima potrebne sposobnosti i ovlaštenje da prati rad zaštitara i o tome izvijesti rukovodstvo Securitasa BH.

Pitanje broj

Ako ste odgovorili ovako, upišite 5 bodova. Ako ste dali neki drugi odgovor, pišete 0 bodova.

Upišite bodove

1 d2 c3 b4 b5 c6 a7 d8 b9 d

10 cZbir

Od 50 do 40 bodova: Svaka čast. Poznajete Securitasove Vrijednosti i načela.

Od 40 do 20 bodova: Niste sigurni u svoje znanje. Više ste nagađali nego što ste zaista znali odgovore. Uzmite svoj Priručnik za zaposlene i ponovite Vrijednosti i načela Securitasa. Potrebno vam je najviše 15 minuta da sve pročitate, a znanje vam ostaje zauvijek.

Od 20 do 0 bodova: Dragi kolega, izgleda da niste pročitali Vrijednosti i načela Securitasa. Kako bismo svi zajedno poslovali u skladu s najvišim međunarodnim standardima, od izuzetne važnosti je da pročitate i upamtite Vrijednosti i načela. Cjeloviti tekst možete naći u svom Priručniku za uposlene od 31. do 45. stranice.

Odgovori na pitanja iz kviza o Vrijednostima i načelima Securitasa

16 Naš Securitas Naš Securitas PB

Poštenje | Spremnost | Uslužnost

IMPRESUM:Urednik: Daniela Gogić, Tekstovi: Daniela Gogić, Lejla Pašalić, Ismet Đonlagić, Jasmina Smajić-Šupuk Fotografije: Arhiv Securitasa, Lejla Pašalić, Daniela Gogić, Armin Gazić, Muamer Mujkić, Lektura i korektura: Damir Muharemović, Dizajn: Nelmedin Kolubara, Štampa: Suton d.o.o. Izdavač: Securitas BH, Tiraž: 1.900Svaka neovlaštena upotreba tekstova ili fotografija objavljenih u časopisu Naš Securitas je kažnjiva zakonom.

našsecuritas · 2016-09-28 · sarajevo (1965/66. i 1984/85) i fk Željezničar iz sarajeva...

Documents