Najinteligentniejsze e-maile i SMSy w Polsce

Konrad Pawlus

Marketing Automation Day 2012

Dawno temu...

Pani Kasiu,może by tak

wysłać mailing?

Podobno w środynajlepiej wysyłać...

Szef

Kasia

Dawno temu (w środę)...

Środa

Tomek Anonim

$name$ nie wystarczy!

Drogi $name$,

Super oferta dla $name$!

$name$ mamy dla Ciebie coś ekstra..

Podstawy sukcesu komunikacji

do właściwego adresata

o odpowiedniej porze

o odpowiedniej treści

Wyselekcjonowania grupa docelowa

Segmentacja klientów na grupy:

Scoring:

Wyselekcjonowania grupa docelowa

OR:

+372%10,72% → 39,88%

CTR:

+230%5,82% → 13,36%

e-mail o określonej tematyce wysyłany do grupy o danym profilu:

Treść bazuje na indywidualnym profilu klienta i bieżącej ofercie:

e-mail „inteligentny”

e-mail „inteligentny”

OR:

+447%10,72% → 47,92%

CTR:

+341%10,72% → 19,83%

e-mail o wysyłany do jedynego odbiorcy, o treści bazującej na profilu odbiorcy wysyłany w wybranym czasie:

Co dalej – „inteligentna komunikacja”

Komunikacja multikanałowa

inteligentne e-maile

dopasowana oferta na stronie WWW

spersonalizowana dwukierunkowa komunikacja SMS

kanały społecznościowe

Przykłady użycia

wielokanałowy dialog z klientem, promocja just-in-time w trakcie

trwania wizyty na stronie WWW, powiadomienie SMS, komunikacja bazująca na

informacji z systemów zewnętrznych ERP/CRM,

multikanałowy lead nurturing, edukacja kontrahentów i klientów,

Pytania?

Dziękuję za uwagę

konrad.pawlus@benhauer.plhttp://www.linkedin.com/in/konradpawlus