najaarscongres 2013 - brabantzorg: meer componisten, minder dirigenten
TRANSCRIPT
Minder DirigentenMeer componisten
In voor Zorg najaarscongres Themalijn NetwerksturingHenk van de Werfhorst16 december 2013
Indeling presentatie
BrabantZorg (Algemeen)
BrabantZorg (Veranderproces)
BrabantZorg Algemeen (1)
31 verpleeg- en verzorgingshuizen in regio
Den Bosch, De Bommelerwaard, Uden/Veghel en Oss
2500 intramurale cliënten (in locaties)
2500 extramurale cliënten (thuis)
5500 medewerkers (2500 full time)
2500 vrijwilligers
€200 mln. omzet
BrabantZorg Algemeen (2)
Oss (9)
Uden (2)
Grave (1)
Veghel (4)
Boekel (1)
Landerd (2)
Bernheze (2)
Maasdriel (3)
Maasdonk (2)
Zaltbommel (1)
Sint-Oedenrode (1)
’s-Hertogenbosch (3)
BrabantZorg Algemeen (3)• Doel
– ondersteunen van ouderen in hun leven
• Doelgroepen– ouderen die ondersteuning nodig hebben bij wonen,
welzijn en zorg
• Soort ondersteuning– zorg en diensten bij eigen regie en zelfredzaamheid thuis– wijkpunten bij samenredzaamheid– professionele zorg, verpleging, begeleiding en
behandeling in woon-zorgcomplexen
BrabantZorg Algemeen (4)
Structuur:
- Medewerkers (5500)- Teammanagers (120)- Locatie- en specialisatiemanagers (20)
- Cliëntenraden en Onderdeelcommissies
- RvB (3)- Centrale Cliëntenraad en Ondernemingsraad
- RvT (7)
BrabantZorg Veranderen (1)• Ondernemingsplan “Oog voor elkaar”
• Proces– gesprekken met klanten, medewerkers en vrijwilligers
(600)– taarten wonen-zorg-welzijn
• Uitkomst = Aandacht voor klanten, medewerkers en organisatie– Doen wat je klant wil– Je werk goed doen– Samenwerken met anderen
BrabantZorg Veranderen (2)• Drie programma’s:
– Klantrelatie– Slim & Slank– Samenwerken
• Proces– gewoon beginnen– bijstellen en elementen toevoegen– begeleidingsstructuur ontwikkelen en faciliteren– voorbeeldgedrag van “boven” naar “beneden”– coaching van buiten: “In Voor Zorg”– verankeren in normale werkwijze en besturingscyclus
BrabantZorg Veranderen (3)
• Bewogen beweging:– van hiërarchie naar netwerkorganisatie– van macht naar kracht– van Angelsaksisch naar Rijnlands – van leiding naar begeleiding– van normen naar waarden– vanuit waarden naar gedrag– van meten naar verhalen– van wantrouwen naar vertrouwen– van wat naar hoe– van beleid naar doen– van blauwdrukplanning naar organisch veranderen
BrabantZorg Veranderen (4)
• Resultaten tot nu toe:– een gedragen ondernemingsplan– vele verbeterprojecten– uitwisseling en kennisdeling– triple A in de sector benchmark– experimenten sociale innovatie– positieve ontvangst bij samenwerkingspartners
BrabantZorg Veranderen (5)
Een voorbeeld:Sociale Innovatie
http://www.youtube.com/watch?v=MY0qZPExZyk
http://www.youtube.com/watch?v=jdFtiwWlMUA
http://www.youtube.com/watch?v=MY0qZPExZykhttp://www.youtube.com/watch?v=MY0qZPExZyk
BrabantZorg Veranderen (6)
• (Bestuurlijke) voorwaarden:– voorbeeldgedrag vertonen– meedoen in programma’s en coaching– vertrouwen hebben in mensen en organisatie– delen en verbinden– verantwoorden naar binnen en buiten– geduld hebben en houden– de zaak op orde hebben– goede samenwerking met interne organen
Wijsheid achteraf (1)
Veranderprogramma’s (Van Amelsfoort, 2002)
1.Expert
2.Experimenteel
3.bottom up
Ob-ject
Speelruimte
participatie
tempo impact
smal-breed
geslo-ten
weinig snel-geleid.
groot
smal open veel geleid. gering
smal open veel geleid. gering
Wijsheid achteraf (2)
Veranderprogramma’s
4. Deblokkade
5. Blauwdruk
6. Grof-fijn
Ob-ject
Speelruimte
participatie
tempo impact
smal-breed
geslo-ten/open
weinig snel-geleid.
matig
breed geslo-ten
weinig snel-geleid.
groot
breed geslo-ten/ open
weinig snel-geleid.
groot
Wijsheid achteraf (3)
Veranderprogramma’s
7. Netwerk
8. Collectief
Ob-ject
Speelruimte
participatie
tempo impact
breed open weinig- veel
geleid. gering-groot
breed open veel snel gering-groot
Discussie
•Context 2009 – 2014
•uitgangspunten voor veranderen
• betrokkenheid van de medewerkers/eigenaarschap• vertrouwen/loslaten• geen grenzen stellen• ontwikkelen en ontwerpen
•Urgentie en Snelheid?
Einde Presentatie BrabantZorg
Henk van de Werfhorst16 december 2013