na optimalizÁciu strategickÝch cie ov ... - scss.skscss.sk/cd_apvv_lpp_0384_09_2011/vÝstupy...

SLOVENSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA V BRATISLAVE

MATERIÁLOVOTECHNOLOGICKÁ FAKULTA SO SÍDLOM V TRNAVE

NÁVRH VYUŢITIA METÓDY AHP A SOFTVÉRU EXPERT CHOICE

NA OPTIMALIZÁCIU STRATEGICKÝCH CIEĽOV ZÁUJMOVÝCH

SKUPÍN V KONTEXTE SO STRATÉGIOU SPOLOČENSKY

ZODPOVEDNÉHO PODNIKANIA V PODNIKU EMERSON, A. S.,

DIVÍZIA BRANSON V NOVOM MESTE NAD VÁHOM

PRÁCA ŠTUDENTSKEJ VEDECKEJ ODBORNEJ ČINNOSTI

Vypracovala: Bc. Jana Pastorková

Školitelia:

prof. Ing. Peter Sakál, CSc.

Ing. Katarína Drieniková

Ing. Gabriela Hrdinová

Akademický rok: 2010/2011

ABSTRAKT

PASTORKOVÁ, Jana, Bc.: Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na

optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín v kontexte so stratégiou spoločensky

zodpovedného podnikania v podniku Emerson, a. s., divízia Branson [ŠVOČ]- Slovenská

technická univerzita v Bratislave. Materiálovotechnologická fakulta so sídlom v Trnave;

Ústav priemyselného inţinierstva, manaţmentu a kvality. – Školiteľ: prof. Ing. Peter Sakál,

CSc., Ing. Gabriela Hrdinová, Ing. Katarína Drieniková - Trnava: MtF STU, 2010. 38 s.

Kľúčové slová: spoločensky zodpovedné podnikanie, strategické plánovanie a ciele,

záujmové skupiny, AHP metóda, Expert Choice

Práca sa zaoberá analýzou určovania cieľov záujmových skupín a princípmi spoločensky

zodpovedného podnikania v podniku Emerson, a. s., divízie Branson. Práca sa delí na štyri

hlavné kapitoly, ktoré pozostávajú z viacerých podkapitol. Prvá kapitola sa zaoberá teóriou

strategického plánovania a rozhodovania a teóriou spoločensky zodpovedného podnikania.

Druhá kapitola sa venuje analýze určovania cieľov záujmových skupín a princípom

spoločensky zodpovedného podnikania v podniku Emerson, a. s., divízie Branson. Tretia

kapitola je návrhová a zaoberá sa návrhom vyuţitia metódy AHP a softvéru Expert Choice

na riešenie rozhodovacieho problému v podniku. Posledná kapitola sa venuje hodnoteniu

návrhov.

Táto práca bola podporovaná Agentúrou na podporu výskumu a vývoja na základe zmluvy

č. LPP – 0384-09 „Koncept HCS modelu 3E vs koncept Corporate Social Responsibility

(CSR)“.

ABSTRACT

PASTORKOVÁ, Jana, Bc.: The proposal of exploitation AHP method and Expert Choice

software to optimize the strategic objectives of stakeholders in the context of the strategy of

corporate social responsibility in company Emerson, plc., Branson Division [Student

Scientific Activity]- Slovak University of Technology in Bratislava, Faculty of Materials

Science and Technology; Institute of Production Engineering, Management and Quality: -

Supervisor: prof. Ing. Peter Sakál, CSc., Ing. Gabriela Hrdinová, Ing. Katarína Drieniková

– Trnava: Mtf STU, 2010. 38 s.

Key words: corporate social responsibility, strategic planning and decision making,

stakeholders, AHP method, Expert Choice

The work deals with the analysis of determining the objectives of stakeholders and the

principles of socially responsible business enterprise in Emerson, plc., a division of

Branson. The work is divided into four master chapters, which consist of several sections.

The first chapter deals with the theory of strategic planning and decision-making theory

and corporate social responsibility. The second chapter is devoted to analysis of

determining the objectives of stakeholders and the principles of corporate social

responsibility in company Emerson, plc., a division of Branson. The third chapter is design

and deals with using method AHP and Expert Choice software to solve the decision

problem in business. The last chapter is devoted to the evaluation of proposals.

This work was supported by the Slovak Research and Development Agency under the

contract No. LPP – 0384-09 „Concept HCS model 3E vs concept Corporate Social

Responsibility (CSR)“.

2

OBSAH

ZOZNAM ILUSTRÁCIÍ A TABULIEK........................................................................ 4

ZOZNAM SKRATIEK A SYMBOLOV ........................................................................ 5

ZOZNAM PRÍLOH ........................................................................................................ 6

ÚVOD .............................................................................................................................. 7

1 STRATEGICKÉ PLÁNOVANIE A ROZHODOVANIE, SPOLOČENSKY

ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE ..................................................................................... 8

1.1 Strategické plánovanie ...................................................................................... 8

1.2 Metódy rozhodovania ........................................................................................ 9

1.2.1 Multikriteriálna metóda AHP ....................................................................... 9

1.2.2 Expert Choice ............................................................................................. 13

1.3 SZP- spoločensky zodpovedné podnikanie ..................................................... 13

2 ANALÝZA URČOVANIA CIEĽOV ZÁUJMOVÝCH SKUPÍN

V KONTEXTE SO STRATÉGIOU SZP V PODNIKU EMERSON, A. S. ................ 16

2.1 EMERSON a. s., .............................................................................................. 16

2.2 Divízia Branson ............................................................................................... 17

2.2.1 Profil spoločnosti Branson.......................................................................... 17

2.2.2 Procesy v spoločnosti Branson ................................................................... 18

2.3 Analýza spoločnosti Branson v kontexte so SZP ........................................... 19

2.3.1 Analýza súčasného stavu s ohľadom na ekonomickú rovinu SZP ............... 20

2.3.2 Analýza súčasného stavu s ohľadom na sociálnu rovinu SZP...................... 20

2.3.3 Analýza súčasného stavu s ohľadom na environmentálnu rovinu SZP ........ 21

2.3.4 Hodnotenie plnenia cieľov a riadenia vo všetkých rovinách SZP ................ 21

2.4 Záujmové skupiny podniku a stanovovanie ich cieľov ................................. 22

3 NÁVRH VYUŢITIA METÓDY AHP A SOFTVÉRU EXPERT CHOICE NA

OPTIMALIZÁCIU STRATEGICKÝCH CIEĽOV ZÁUJMOVÝCH SKUPÍN V

PODNIKU EMERSON, A. S., DIVÍZIA BRANSON V NOVOM MESTE NAD

VÁHOM......................................................................................................................... 23

3

3.1 Návrh stanovenia vstupných informácií na vyuţitie metódy AHP a softvéru

Expert Choice ............................................................................................................ 23

3.1.1 Stanovenie hlavného cieľa .......................................................................... 23

3.1.2 Výber variantov riešenia............................................................................. 26

3.1.3 Výber kritérií pre rozhodovací proces ......................................................... 28

3.2 Výpočet v softvéri Expert Choice ................................................................... 30

3.2.1 Vstupy ....................................................................................................... 30

3.2.2 Výstupy...................................................................................................... 32

3.3 Návrh moţností ďalšieho vyuţitia metódy AHP a softvéru Expert Choice . 34

4 ZHODNOTENIE NÁVRHU VYUŢITIA METÓDY AHP A SOFTVÉRU

EXPERT CHOICE NA OPTIMALIZÁCIU STRATEGICKÝCH CIEĽOV

ZÁUJMOVÝCH SKUPÍN V KONTEXTE SO STRATÉGIOU SPOLOČENSKY

ZODPOVEDNÉHO PODNIKANIA ............................................................................ 35

ZÁVER .......................................................................................................................... 37

ZOZNAM BIBLIOGRAFICKÝCH ODKAZOV ........................................................ 38

PRÍLOHY

4

ZOZNAM ILUSTRÁCIÍ A TABULIEK

Obr. 1 Príklad hierarchie AHP metódy ............................................................................ 11

Obr. 2 Zjednodušený postup práce v softvéri Expert Choice ........................................... 13

Obr. 3 Postup zostavovania hlavného rozvrhového plánu (Master Schedule Plan) ........... 24

Obr. 4 Zobrazenie trojúrovňovej hierarchie pre rozhodovací proces................................. 29

Obr. 5 Párové porovnávanie kritérií ................................................................................. 31

Obr. 6 Párové porovnávanie variantov podľa K1 ............................................................. 31

Obr. 7 Výsledná dôleţitosť kritérií .................................................................................. 32

Obr. 8 Výsledok rozhodovacieho procesu ........................................................................ 33

Tab. 1 Hodnotiaca stupnica ............................................................................................. 12

Tab. 2 Random index ...................................................................................................... 12

Tab. 3 Roviny SZP .......................................................................................................... 14

Tab. 4 Prínosy SZP.......................................................................................................... 15

Tab. 5 Matica párového porovnávania kritérií .................................................................. 30

Graf 1 Znázornenie dôleţitosti variantov podľa jednotlivých kritérií................................ 34

5

ZOZNAM SKRATIEK A SYMBOLOV

ŠVOČ- študentská vedecká odborná činnosť

SZP- spoločensky zodpovedné podnikanie

CSR- Corporate Social Responsibility

AHP- Analytic Hierarchy Process

ESAD- European Systems Assembly and Distribution

BLF- Business Leaders Forum

K- kritérium

CI- (consistency index), index konzistentnosti

RI- (random index), index náhodilosti

S&OP- sales and operations planning, plánovanie predaja a prevádzky

6

ZOZNAM PRÍLOH

Príloha A- Postup AHP metódy v praxi

Príloha B- SZP na Slovensku

Príloha C- SZP vo svete

Príloha D- Párové porovnávanie variantov podľa kritérií- vstup do EC

Príloha E- Dôleţitosť variantov podľa kritérií K2- K8- výstup z EC

Príloha F- AHP- Výpočet porovnávania kritérií pomocou spektrálneho polomeru

Príloha G- Porovnanie variantov podľa kritéria- K1- zvýšenie objemu predaja

Príloha H- Porovnanie variantov podľa kritéria- K2- zvýšenie produktivity práce

Príloha I- Porovnanie variantov podľa kritéria- K3- rast informovanosti

pre plánovanie

Príloha J- Porovnanie variantov podľa kritéria- K4- zlepšenie S&OP procesov

Príloha K- Porovnanie variantov podľa kritéria- K5- získanie podkladov v stanovenom

čase

Príloha L- Porovnanie variantov podľa kritéria- K6-moţnosť zúčastňovať sa na S&OP

procesoch

Príloha M- Porovnanie variantov podľa kritéria- K7- zlepšenie komunikácie

Príloha N- Porovnanie variantov podľa kritéria- K8- zvýšenie motivácie + výsledné

hodnoty

7

ÚVOD

Téma spoločensky zodpovedného podnikania sa v súčasnej dobe posúva do

popredia. Je to tým, ţe podniky sa čím ďalej viac snaţia zamerať svoje podnikanie na

činnosti tak, aby brali ohľad na svojich zákazníkov, zamestnancov a všetky subjekty, ktoré

prichádzajú s podnikom do kontaktu. V súčasnosti existuje na trhu veľký konkurenčný boj.

Podniky, ktoré prinášajú pre svojich zákazníkov nové príleţitosti a plnia ich poţiadavky

majú oproti svojej konkurencii veľkú výhodu. Spoločensky zodpovedné podnikanie ale nie

je iba o plnení poţiadaviek zákazníkov ale aj o spôsobe správania sa vo všetkých

oblastiach svojej pôsobnosti.

Všetky ciele by mali byť zakotvené v podnikových stratégiách. V dcérskych

spoločnostiach zahraničných firiem je ťaţké sledovať pôvodné stratégie, keďţe podniky

dostávajú len určité „pokyny“ ako naplniť uţ určené ciele, ktoré stanovuje materská firma.

Cieľom mojej práce je teda určiť kľúčové záujmové skupiny, ktoré sa budú

podieľať na riešení problému, stanoviť a zistiť ich ciele, a navrhnúť varianty riešenia.

Metódou viackriteriálneho rozhodovania AHP a softvérom Expert Choice potom určiť,

ktorý z návrhov bude pre podnik optimálny s ohľadom na stanovené kritériá. Práca ŠVOČ

je rozdelená na štyri hlavné kapitoly. V prvej sa budem venovať teoretickým poznatkom

z uvedenej problematiky ako je spoločensky zodpovedné podnikanie, strategické

plánovanie a rozhodovanie, metódami rozhodovania, softvérom, ktorý je nápomocný pri

riešení a rozhodovaní z viac kritérií. V druhej časti sa budem zameriavať na analýzu

určovania cieľov záujmových skupín a princípmi spoločensky zodpovedného podnikania

v podniku Emerson, a. s., divízií Branson v Novom Meste nad Váhom. Tretia časť práce

bude zameraná na návrhy vyuţitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu

strategických cieľov záujmových skupín v kontexte so stratégiou spoločensky

zodpovedného podnikania. V poslednej časti svojej práce sa budem venovať zhodnoteniu,

sumarizácií návrhov a ich prínosov pre spoločnosť Emerson, a. s., divíziu Branson

v Novom Meste nad Váhom.

Celkovým cieľom mojej práce ŠVOČ je na základe analýz, rozhovorov

a konzultácií nájsť aktuálny problém, riešiteľný prostredníctvom študentskej vedeckej

odbornej činnosti a pomocou matematicko- technického vybavenia na fakulte zvládnuť aj

výpočtovú časť. Preto som si vybrala multikriteriálne rozhodovacie metódy na riešenie

úloh divízie Branson, a to pomocou AHP metódy a softvéru Expert Choice, ktorý je na

tieto účely k dispozícií na Ústave priemyselného manaţmentu, inţinierstva a kvality.

8

1 STRATEGICKÉ PLÁNOVANIE A ROZHODOVANIE, SPOLOČENSKY

ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE

1.1 Strategické plánovanie

Najskôr je pre moju prácu ŠVOČ treba pochopiť teóriu zo strategického

manaţmentu a preto sa na ňu zameriavam, a to konkrétnejšie na strategické plánovanie

a ciele.

Pojem strategické plánovanie

Ako sa uvádza v rozsiahlej publikácií Strategický manaţment v praxi manaţéra to,

ţe zmeny v prostredí nie sú statické mení aj pohľady na riadenie podnikov. Potreba riadiť

pruţne a cieľavedome v meniacom sa prostredí podniku si vynútila vytvorenie systému

schopného riadiť a korigovať plány a rozhodnutia. Strategické plánovanie je

diskontinuálnym procesom kladúcim dôraz na formuláciu cieľov, úloh a postupov ich

plnenia, [1].

Strategické ciele

Pre to, aby podnik mohol plniť svoju stratégiu, je dôleţité stanoviť si ciele, ktoré

chce dosiahnuť. Udávajú nám smer, ktorým sa chceme uberať pri podnikaní. Na základe

ich plnenia vieme určiť či robíme podnikateľskú činnosť tak, ako sme si to naplánovali.

M. Majtán vo svojej práci opisuje jasne stanovené ciele ako základňu na sledovanie

postupu realizácie poslania. Ciele predstavujú pre vedenie podniku a ďalšie riadiace

úrovne záväzok dosiahnuť konkrétne výsledky v konkrétnom čase. Vyjadrujú mnoţstvo,

druh a termín splnenia poţadovaného výsledku. Sústreďujú pozornosť a energiu na to, čo

sa musí uskutočniť. Zostavenie cieľov sa vyţaduje od všetkých manaţérov. Kaţdý útvar,

ktorý sa v podniku nachádza potrebuje jednoznačné a merateľné ukazovatele výkonu, ktoré

ukáţu jeho prínos k splneniu cieľov celého podniku, [2].

Ciele podniku by podľa D. Jakubíkovej mali byť určované aspoň v týchto

oblastiach, [3]:

postavenie na trhu, inovácie, produktivita,

materiálové a finančné zdroje, rentabilita,

manažérske výkonnosti a zodpovednosti,

9

výkonnosti pracovníkov a ich postoje,

sociálna zodpovednosť.

Aby systém riadenia podľa cieľov a plánovaných úloh fungoval, musia ciele

spĺňať štyri kritériá, ktoré definujú Kotler a Keller, [4]:

1. Ciele musia byť usporiadané hierarchicky, a to od toho najdôležitejšieho

k najmenej dôležitému.

2. Kdekoľvek je to možné, mali by byť ciele určované kvantitatívne.

3. Ciele by mali byť realistické, mali by vyplývať z analýzy príležitostí a silných

stránok podniku.

4. Ciele musia byť konzistentné, nie je možné napríklad maximalizovať predaj na

základe zliav a zisku súčasne.

1.2 Metódy rozhodovania

Existuje veľa druhov rozhodovania. Ľudia sa s rozhodovaním stretávajú kaţdý deň,

niektoré rozhodnutia sú správne, iné nie. Ak ide o podnikové rozhodovanie, kladie sa

dôraz, aby bolo výsledné riešenie optimálne. A na to slúţia nasledované metódy

rozhodovania.

Metódy rozhodovania sa všeobecne členia na tri hlavné skupiny, [5]:

empirické metódy, pri týchto metódach rozhodovania je úsudok založený na

poznaní skutočnosti a vlastnej skúsenosti toho, kto rozhoduje, patrí sem

napríklad metóda pokus-omyl, brainstorming,..

exaktné metódy, do tejto skupiny patria zvyčajne metódy z operačnej analýzy,

heuristické metódy, tzv. zmiešané metódy, medzi tieto metódy patria metódy

rozhodovacej analýzy, rozhodovacieho stromu, rozhodovacie tabuľky a iné.

1.2.1 Multikriteriálna metóda AHP

Táto metóda rozhodovania je pomerne zloţitá, zameriam sa na jej vznik, postup

a štruktúru.

10

Vznik metódy AHP

Metóda AHP je z anglického názvu Analytic Hierarchy Process. Jej autorom je

americký matematik Thomas L. Saaty, narodený v roku 1926. Pôsobí ako univerzitný

profesor v Pittsburghu. Na túto tému vydal viac ako 12 publikácií a mnoţstvo článkov.

Analytický hierarchický proces je metóda určená na riešenie komplexných

rozhodnutí. Je zaloţená na matematickom postupe a ľudskej psychológií. Od jej vzniku

bola viac krát zdokonaľovaná. Táto metóda poskytuje komplexnú a logickú koncepciu pre

štruktúrovanie problému, pre kvantifikovanie elementov problému, ktoré súvisia s cieľmi

a na hodnotenie alternatívnych riešení. Vyuţíva sa v mnohých rozhodovacích situáciách

a oboroch, napríklad v obchode, priemysle, štátnej správe. Je taktieţ vhodná na hodnotenie

firiem. Prispôsobuje sa pevným údajom ako je cena, dodávateľské vzťahy, kvalita

a podobne. Matematicky odvoďuje váhu jednotlivých kritérií, namiesto rozhodovania sa na

základe subjektívnych pohnútok, [6].

1.2.1.1 Teoretický postup AHP metódy

Teoretický postup metódy AHP pozostáva z nasledovných krokov [7]:

1. Zostavenie hierarchie

definícia cieľov,

identifikácia variantov,

identifikácia faktorov, podľa ktorých sa budú hodnotiť varianty,

stanovenie kritérií

prepájanie faktorov a dokončenie hierarchie.

2. Stanovenie priorít

využitie párového porovnávania,

hodnotenie významnosti podľa bodov,

opakovanie postupu pre každú úroveň v hierarchii.

3. Kombinovanie a hodnotenie

vážené hodnoty variantov riešenia.

4. Porovnávanie alternatív

výpočet konečných hodnôt pre každý variant,

ich porovnávanie.

11

1.2.1.2 Štruktúra AHP metódy

Podľa T. L. Saatyho môţe byť rozhodovanie rozdelené do troch stupňov, [6]:

hierarchičnosť,

priority,

konzistentnosť.

Určenie hierarchie

Na nasledujúcom obrázku uvádzam grafický príklad hierarchie pri AHP metóde.

Cieľ

Kritériá

Sub-kritériá

Varianty

Obr. 1 Príklad hierarchie AHP metódy [8]

Určovanie priorít

Hodnotenie je zaloţené na expertnom odhade, pri ktorom sa porovnávajú vzájomné

vplyvy faktorov. Stupnica hodnotenia má 5 moţných stupňov, ktoré sú uvedené

v tabuľke, [9].

12

Tab. 1 Hodnotiaca stupnica

Pomenovanie Hodnoty

Rovnaký 1

Slabý 3

Stredný 5

Silný 7

Veľmi silný 9

Prostriedky na hodnotenie sú vo väčšine prípadov dotazníky. Najčastejšie číselné

a pre veľký počet respondentov. Nasleduje párové porovnávanie. Počet porovnávaní je

určené vzorcom n.(n – 1)/2.

Údaje o významnosti sú hodnoty udávajúce pomer významnosti hodnotiaceho

kritéria k ďalšiemu kritériu. Veličiny rij musia spĺňať pre všetky i,j = 1,2....m, kde m je

počet hodnotiacich kritérií. Veličiny rij sa následne usporadúvajú do matice relatívnych

významností R. Nasleduje výpočet maximálneho charakteristického čísla λ matice

relatívnych významností R pri predpokladaní, ţe rozhodovanie o významnosti kritérií je

konzistentné alebo tomu blízke.

Nasleduje prideľovanie váh, čo je jedna zo základných úloh pri riešení. Váhy sa

prideľujú na základe viacerých metód, napríklad určenie expertom, alebo skupinou

expertov, tzv. expertné metódy. Ďalšie metódy sú napríklad brainstorming, brainwriting,

delfská metóda a podobne, [6].

Konzistentnosť, [10]:

CI/RI ≤ 0,1

CI (consistency index)- index konzistentnosti = (λ –n) / (n – 1)

RI (random index)- index náhodilosti

Tab. 2 Random index, [11]

Veľkosť

matice

(1x1, ...)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

RI 0,00 0,00 0,58 0,90 1,12 1,24 1,32 1,41 1,45 1,49

13

1.2.2 Expert Choice

Pod týmto názvom sa ukrýva softvér, ktorý v preklade znamená expertný výber. Je

zaloţený na princípoch AHP metódy len s tým rozdielom, ţe je to počítačový program,

výrazne zjednodušuje prácu vynakladanú na výber optimálneho variantu pre rozhodovanie.

Na nasledujúcom obrázku je hierarchická postupnosť krokov pri práci so softvérom

Expert Choice.

Obr. 2 Zjednodušený postup práce v softvéri Expert Choice [12]

1.3 SZP- spoločensky zodpovedné podnikanie

Spoločensky zodpovedné podnikanie, anglickou skratkou CSR vzniklo zo

začiatočných písmen z anglického názvu Corporate Social Responsibility.

Existuje mnoho definícií spoločensky zodpovedného podnikania. Nasledovná znie:

„Spoločensky zodpovedné podnikanie je kontinuálny záväzok podnikov správať sa eticky

prispievať k trvalo udrţateľnému ekonomickému rozvoju, a zároveň prispievať

Určenie hodnotiacich alternatív

Stanovenie hierarchie kritérií hodnotenia,

priorít a záznamov údajov

Porovnávanie hodnotiacich kritérií medzi

jednotlivými alternatívami

bodová stupnica

slovné hodnotenie

záznam presnej

preferencie medzi

kritériami

stanovanie poradia hodnotených alternatív

14

k zlepšovaniu kvality ţivota zamestnancov, ich rodín, rovnako ako lokálnej komunity

a spoločnosti ako celku, [13].“

Tri roviny SZP

V nasledujúcej tabuľke uvádzam, ktoré roviny by malo mať spoločensky

zodpovedné podnikanie, vzniknuté zo spolupráce kolektívu autorov.

Tab. 3 Roviny SZP, [14]

Ekonomická rovina

Princípy dobrého riadenia firmy, etický kódex

Odmietnutie korupcie

Transparentnosť

Ochrana duševného vlastníctva

Vzťahy s investormi

Dodávateľsko-odberateľské vzťahy

Vzťahy so zákazníkmi

Kvalita a bezpečnosť produktov a sluţieb

Sociálna rovina

Firemná filantropia a dobrovoľníctvo

Zamestnanecká politika, zdravie a bezpečnosť zamestnancov, vzdelanie,

rekvalifikácia

Zamestnávanie minoritných a ohrozených skupín obyvateľstva

Rovnosť ţien a muţov

Odmietnutie detskej práce

Ľudské práva

Environmentálna rovina

Ekologická výroba, produkty a sluţby

Ochrana prírodných zdrojov

Investície do ekologických technológií

Ekologická firemná kultúra, recyklácia, úspora energie...

To čo vidíme v tabuľke je tzv. triple- bottom- line, definovaný ako návrh konceptu,

ktorý poţaduje, aby bol celkový obraz podniku zaloţený popri ekonomických aj na

sociálnych a environmentálnych ukazovateľoch, [15].

15

Záujmové skupiny

Tak ako u človeka, ktorý má svoje okolie, v ktorom ţije a svojou existenciou ho

ovplyvňuje, tak aj podniky zasahujú do svojho okolia. Preto je potrebné poznať tých

dôleţitých, na ktorých podnik do určitej miery vplýva.

Anglickým názvom stakeholders sa označujú všetky osoby, skupiny alebo

organizácie, ktoré majú vplyv na fungovanie firmy, alebo ich jej aktivity spätne

ovplyvňujú. Všetky zainteresované skupiny ovplyvňujú svojim spôsobom podnikanie

firmy. Bezproblémové fungovanie podniku moţno dosiahnuť lepšie ak stratégia podniku

obsahuje nástroje na identifikáciu a uspokojovanie potrieb všetkých záujmových, čiţe

zainteresovaných skupín. Na začiatku by sa mali stakeholderi identifikovať a zisťovať ich

očakávania a potreby. Výsledkom takejto činnosti je definícia stratégia spoločensky

zodpovedného podnikania, [16].

Hlavné prínosy SZP

Všetko čo musia ľudia v podnikoch robiť „navyše“ sa môţe zdať ako záťaţ.

Zavedenie spoločensky zodpovedného podnikania do podnikových aktivít má však aj svoje

výhody, ktoré sú uvedené v nasledujúcej tabuľke.

Tab. 4 Prínosy SZP, [17]

p.č. Prínosy SZP

1 Rast zisku

2 Prístup ku kapitálu

3 Zníţenie nákladov a zvyšovanie efektivity

4 Zlepšenie imidţu a povesti značky

5 Rast predaja a vernosti zákazníkov

6 Rast produktivity a kvality

7 Zvyšovanie schopnosti získavania a udrţiavania zamestnancov

8 Moţná zhovievavosť verejných orgánov v prípade pochybenia

9 Zníţenie rizika a rast riadenia rizík

10 Konkurencieschopnosť a odbyt

16

2 ANALÝZA URČOVANIA CIEĽOV ZÁUJMOVÝCH SKUPÍN

V KONTEXTE SO STRATÉGIOU SZP V PODNIKU EMERSON, A. S.

V druhej kapitole sa budem venovať bliţšej analýze podniku Emerson a. s. a jeho

divízie Branson v kontexte s témou mojej práce ŠVOČ.

2.1 EMERSON a. s.,

V časti analýza určovania cieľov záujmových skupín v kontexte so stratégiou

spoločensky zodpovedného podnikania sa najskôr zameriavam na spoločnosť Emerson,

ktorá zastrešuje podnik, kde bude spracovaná téma ŠVOČ a to divízia Branson. Informácie

som čerpala z dostupných interných dokumentov, obchodného registra, príručky kvality,

výročnej správy spoločnosti, oficiálnej internetovej stránky spoločnosti a z rozhovorov

s konzultantom v podniku.

Profil spoločnosti

Základné údaje o spoločnosti, [18]:

Obchodné meno: EMERSON akciová spoločnosť

Sídlo: Piešťanská 1202

915 28 Nové Mesto nad Váhom

IČO: 31 411 606

Právna forma: akciová spoločnosť

Štatutárny orgán: predstavenstvo (5 členov)

Akcie: počet: 1 207 592

podoba: zaknihované

forma: na doručiteľa

menovitá hodnota: 13,28 eur

Spoločnosť Emerson je medzinárodná výrobno-technologická spoločnosť, známa

svojím nekompromisným postojom k excelentnosti v riadení a výkone. Tím 129 000

pracovníkov po celom svete ponúka svojim zákazníkom široký rozsah produktov a sluţieb

17

v rôznych technologických oblastiach vo viac ako 250 výrobných závodoch po celom

svete. Spoločnosť Emerson zastrešuje sedem divízií, a to [19]:

Branson,

Emerson Network Power,

Energy Systems,

European Systems Assembly and Distribution,

Kop- Flex,

White-Rodgers,

Asco Numatics,

obchodné zastúpenie- Control Techniques.

2.2 Divízia Branson

Ako môţeme vidieť, spoločnosť Emerson a. s. má široké pole pôsobnosti. Všetky

podnikové princípy a spôsoby sú rovnaké pre všetky divízie spoločnosti Emerson, t. j. „čo

platí pre Emerson, platí aj pre jej divízie“. Na tému práce ŠVOČ som vybrala divíziu

Branson, na ktorú sa bliţšie zameriam.

2.2.1 Profil spoločnosti Branson

Spoločnosť Branson je priemyselným lídrom v oblastiach dizajnu, vývoja, výroby

a marketingu spájania plastov, ultrazvukových procesov a vybavenia pre ultrazvukové

zváranie kovov. Angaţuje sa v poskytovaní individuálnych riešení podľa potrieb

zákazníkov, ktorí vyuţívajú najnovšie technológie a procesy. Vo svete má viac ako 70

predajných a servisných kancelárií. Technologické a výrobné zariadenia sú umiestnené na

Slovensku, v USA, Mexiku, Nemecku, Číne Hong Kongu, Japonsku a Kórei, [19].

Rozsah produktov zahŕňa systémy pre [19]:

ultrazvukové spájanie,

lineárne a orbitálne vibračné zváranie,

zváranie taviacim telesom,

infračervené zváranie,

rotačné zváranie.

18

2.2.2 Procesy v spoločnosti Branson

Spoločnosť na fungovanie celej svojej činnosti vyuţíva nasledovné procesy.

Hlavné procesy „Head Office“, [20]:

recenzie systému manažérstva kvality,

interné audity,

cenová politika,

dokumentácia riadenia manažérstva kvality,

technická dokumentácia,

realizácia procesu vývoja produktu,

personálne požiadavky,

správa skúseností,

prostriedky na investovanie,

informačné systémy.

Strategické procesy “Strategic processes“, [20]:

obchodná politika,

financie a controlling,

rozvoj dodávateľov,

bezpečnosť dát,

environmentálna politika.

Procesy predaja „Sales Office“, [20]:

vývoj,

projektovanie,

objednávky,

nákup,

skladovanie,

skúšanie,

balenie,

doprava,

inštalácia a opravy,

školenia a zaškoľovanie,

19

vybavovanie sťažností,

návrhy programov,

monitorovanie spokojnosti zákazníka,

nápravné a preventívne opatrenia,

skúšobné zariadenia a kontrola,

uchovávanie záznamov.

Výrobné procesy „Manufacturing Site processes“, [20]:

spracovanie objednávok,

plánovanie výroby,

technická dokumentácia riadenia,

skladovanie,

nákup,

spracovateľský priemysel,

montáž,

výroba,

skúšanie,

kontrola,

balenie,

doprava,

návrhy programov,

skúšobné zariadenia a kontrola,

uchovávanie záznamov,

preventívne údržby výrobných zariadení.

2.3 Analýza spoločnosti Branson v kontexte so SZP

V tejto kapitole vychádzam z poznatkov zo spoločensky zodpovedného podnikania.

Celkový obraz podniku s ohľadom na spoločensky zodpovedné podnikanie je zaloţený

na tzv. triple- bottom- line, skladajúci sa z troch rovín.

A to, [15]:

ekonomická rovina,

sociálna rovina,

environmentálna rovina.

20

Spoločnosť Branson nie je členom ţiadnej organizácie, ktorá sa zaoberá

spoločensky zodpovedným podnikaním. No napriek tomu jej podnikanie a procesy sa vo

veľkej miere dajú definovať ako spoločensky zodpovedné. V tejto časti sa zameriavam na

definovanie činností a ich priradenie do jednotlivých rovín SZP.

2.3.1 Analýza súčasného stavu s ohľadom na ekonomickú rovinu SZP

S ohľadom na ekonomickú rovinu spoločensky zodpovedného podnikania

môţem zhrnúť činnosti podniku do nasledovných bodov:

princípy dobrého riadenia firmy,

etický kódex,

dodávateľsko-odberateľské vzťahy,

vzťahy so zákazníkmi,

kvalita a bezpečnosť produktov a služieb.

2.3.2 Analýza súčasného stavu s ohľadom na sociálnu rovinu SZP

S ohľadom na sociálnu rovinu spoločensky zodpovedného podnikania sa

zameriavam na oblasť zamestnaneckej politiky.

Zamestnanci podniku majú viacero výhod ako sú napríklad, [20]:

možnosť profesného rastu,

jazykové kurzy,

podnikové chaty,

kultúrne podujatia,

permanentky na plaváreň,

akcie pre deti zamestnancov,

príspevky zo sociálneho fondu nad rámec stanovený zákonom,

vianočné odmeny,

bonusy,

vecné dary za odpracované roky a pri príležitosti jubilea,

finančný príspevok darcom krvi.

21

V podniku sú uplatňované viaceré prvky zo sociálnej roviny SZP ako školenia

a zaškoľovanie nových zamestnancov, čím podnik posúva vzdelanosť a schopnosti svojich

zamestnancov na vyššiu úroveň. Tieţ sa riadi princípmi bezpečnosti a ochrany zdravia pri

práci a berie ohľad na ľudské práva.

2.3.3 Analýza súčasného stavu s ohľadom na environmentálnu rovinu SZP

Podnik Branson sa zameriava na to, aby pri svojej podnikateľskej činnosti

neohrozoval a nepoškodzoval ţivotné prostredie a uplatňoval ekologickú výrobu. Pri

skúmaní, či nie sú porušované princípy na ochranu ţivotného prostredia, na ktoré má

podnik definované postupy, bezpečnosti a iných environmentálnych systémov sú

vykonávané pravidelné audity.

Sú zamerané na nasledovné oblasti, [20]:

audity zamerané na ochranu životného prostredia,

audity ochrany zdravia a bezpečnostných predpisov,

audity požiarnej ochrany.

2.3.4 Hodnotenie plnenia cieľov a riadenia vo všetkých rovinách SZP

Na základe týchto hodnotení sa zisťuje, či podnik dodrţiava postupy a plní ciele.

Preskúmanie manaţmentom sa koná dvakrát ročne.

Predmetom preskúmania a následného rokovania sú nasledovné body, [20]:

zhodnotenie súčasného stavu,

porovnanie s plánovaným stavom,

opatrenia na nápravu,

riešenie sťažností,

bezpečnosť a ochrana zdravia,

otázky životného prostredia,

spokojnosť zákazníkov,

ukazovatele výkonnosti,

dodržiavanie obchodných podmienok,

22

bezpečnosť dát,

hlásenia členov manažmentu,

stav celého systému kvality

zdroje a iné.

2.4 Záujmové skupiny podniku a stanovovanie ich cieľov

Ako som uţ uviedla v prvej kapitole, výsledkom spolupráce so záujmovými

skupinami môţe byť posilnenie vzájomnej dôvery, identifikovanie a riešenie problémov.

Preto bliţšie definujem tieto skupiny pre podnik Emerson, a. s.

Záujmové skupiny

Záujmové skupiny, tzv. stakeholderi sú všetci, ktorí prichádzajú s podnikom do

kontaktu.

V prípade divízie Branson sú to vo všeobecnosti:

top manažment, majitelia,

zamestnanci,

investori,

zákazníci,

dodávatelia,

verejnosť,

konkurencia,

vládne inštitúcie,

médiá,

združenia.

Hierarchia stanovovania cieľov

Keďţe spoločnosť je nadnárodnou, čiţe má centrálny podnik v USA (St. Louis),

v prípade divízie Branson v Nemecku, dlhodobé ciele sú stanovované tam. Strategické

ciele sú celkove pre rôzne odvetvia, v ktorých podnik pôsobí. Po schválení akcionármi

a top manaţmentom sa celkové ciele rozdelia do jednotlivých odvetví. Tie svoje čiastkové

ciele presunú na krajiny (regióny). Na najniţšej úrovni, čiţe v divíziách si kaţdá určuje

spôsob plnenia týchto cieľov a je zodpovedná za stanovenie a plnenie svojej stratégie tak,

aby boli ciele zohľadnené.

23

3 NÁVRH VYUŢITIA METÓDY AHP A SOFTVÉRU EXPERT CHOICE NA

OPTIMALIZÁCIU STRATEGICKÝCH CIEĽOV ZÁUJMOVÝCH SKUPÍN

V PODNIKU EMERSON, A. S., DIVÍZIA BRANSON V NOVOM MESTE

NAD VÁHOM

Tretia časť mojej práce ŠVOČ je zameraná na návrh vyuţitia metódy AHP a tieţ

softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín

v podniku Emerson a. s., divízie Branson. Moţnosti vyuţitia tejto metódy sú rôzne.

Z analýzy súčasného stavu tieţ vyplýva, ţe pri stanovovaní cieľov nemajú podnikové

divízie „voľné ruky“. Platí tu určitá hierarchia stanovovania cieľov, kde strategické ciele sú

definované mimo Slovensko, keďţe ide o nadnárodnú spoločnosť. Po schválení cieľov sa

však dostávajú do divízií spoločnosti. A tie sú zodpovedné za ich plnenie a nájdenia

spôsobu ako sa efektívne dostať k poţadovaným výsledkom. Preto ak sa chcem

dopracovať k optimalizácií strategických cieľov, teda tých, ktoré sú v podniku uţ

definované, treba nájsť také, s ktorými môţu pracovať na úrovni divízie. Veľmi dôleţitou

súčasťou pri rozhodovaní o plnení cieľov sú záujmové skupiny, ktoré vstupujú do kontaktu

so spoločnosťou a jej fungovaním. Preto sa najskôr zameriam na nájdenie cieľa, ktorý

budem optimalizovať a tieţ kľúčových stakeholderov, ktorí do tohto procesu vstupujú.

3.1 Návrh stanovenia vstupných informácií na vyuţitie metódy AHP a softvéru

Expert Choice

V návrhovej časti práce ŠVOČ sa zaoberám moţnosťami vyuţitia metódy

analytického hierarchického procesu spoločne s prácou na softvéri Expert Choice na

optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín v kontexte so spoločensky

zodpovedným podnikaním v podniku Emerson, a. s., divízie Branson.

3.1.1 Stanovenie hlavného cieľa

Záujmové skupiny uvedené v predchádzajúcej kapitole vstupujú do kontaktu

s podnikom Emerson, a. s., divíziou Branson. Pre potreby riešenia mojej práce ŠVOČ je

dôleţité zadefinovať cieľ, ktorý budem optimalizovať a kľúčových stakeholderov, ktorí sú

súčasťou tohto riešenia.

24

Z dôvodu obtiaţnosti riešenia optimalizácie celkových cieľov záujmových skupín

v podniku Emerson, a. s., divízie Branson, sa zameriavam na „slabú“ stránku pri plnení

týchto cieľov. Spoločnosť je nadnárodnou, čiţe strategické ciele nie sú definované

v jednotlivých divíziách. Preto nie je moţné optimalizovať celkové ciele záujmových

skupín, ale vybrať čiastkový cieľ, ktorý sa podieľa na tomto procese.

V rámci divízie Branson a jej kompetenciami s plnením cieľov, ktoré dostávajú uţ

v stanovenej forme, sme na základe konzultácií v podniku dospeli k tomu, ţe dôleţitým

cieľom, na ktorý treba klásť dôraz je správne zostavenie tzv. Master Schedule plan, teda

hlavného rozvrhového plánu, ktorý vychádza z predpovedí predaja. Od nich sa totiţ

odvíjajú ostatné činnosti podniku. Treba vedieť čo najlepšie určiť budúce potreby

komponentov, ktoré treba obstarať na to, aby bol chod výroby, resp. montáţe, čo

najplynulejší bez zbytočných zásob a moţného deficitu súčiastok. Tým, ţe bude predaj

a výroba efektívne plánovaná a následne realizovaná, nebudú vznikať zbytočné zásoby

a náklady s tým spojené. Na druhej strane zákazníci dostanú svoje produkty včas, čo je

dôleţité pre spokojnosť zákazníkov. Do tohto procesu vstupujú aj iné ciele, ktoré musí

plánovač brať do úvahy.

Obr. 3 Postup zostavovania hlavného rozvrhového plánu (Master Schedule Plan)

Pri plánovaní, ktorému sa venuje oddelenie S&OP, vzniká problém nedostatku

informovanosti pri tvorbe hlavného rozvrhového plánu. Podľa predchádzajúceho obrázka

Vypracovanie

reportov predaja

Ročné predpovede

od predajcov

Sumarizácia

predošlých krokov

Výsledný Master

Schedule Plan

Odsúhlasenie

manaţmentom

Vypracovanie

kapacitných

prepočtov

25

sa problém vyskytuje pribliţne medzi druhým a tretím krokom. S&OP sa dá voľne

preloţiť ako predaj a plánovanie prevádzky. Oddelenie sa zaoberá procesmi, ktoré vznikajú

spojením plánov predaja, výroby, zásob, vývoja nových produktov s ohľadom na

strategické ciele podniku s monitorovaním implementácie celkovej stratégie spoločnosti.

Na tomto procese by sa mali zúčastňovať aj tzv. predajcovia podniku. Tí sú akýmsi

„medzičlánkom“ medzi podnikom a zákazníkom. Pri nedostatku informácií, alebo

nepravdivých, vznikajú plánovačom tzv. úzke miesta v plánovaní. Vyriešením tohto

problému sa spresnia údaje, ktoré vstupujú do zostavovania plánov, tým bude plán včas

a správne zostavený, čo napomôţe dosahovaniu aj ostatných strategických cieľov, ako sú

ciele záujmovej skupiny manaţment:

nárast predaja, zvýšenie produktivity,

zníženie nákladov na zásoby o 20%,

zvýšenie obratu zásob o 15%,

vývoj nových produktov, inovácie,

spokojnosť zákazníka,

udržanie konkurencieschopnosti.

Ďalšie záujmové skupiny, ktoré vstupujú do procesu plánovania sú

nasledovné:

Zamestnanci oddelenia S&OP,

Firemní predajcovia.

V spolupráci s konzultantom v podniku sme klasifikovali problém, ktorý nastáva

pri zostavovaní hlavného rozvrhového plánu. Je potrebné správne definovať cieľ riešenia,

na ktorý pouţijeme metódu AHP a softvér Expert Choice. Čiastkový cieľ, ktorý napomôţe

zlepšeniu vytvárania hlavného rozvrhového plánu znie: „nájsť optimálny spôsob

zlepšenia informovanosti medzi plánovačmi a predajcami“. Pri navrhovaní riešení som

postupovala s ohľadom na spoločensky zodpovedné podnikanie tak, aby boli dodrţiavané

princípy tzv. tripple- bottom- line. Kvôli prehľadnosti som pouţila údaje vo forme tabuľky.

Poţiadavky na splnenie vyššie definovaného cieľa sú nasledovné.

26

3.1.2 Výber variantov riešenia

Pre daný cieľ, ktorý znie: nájsť optimálny spôsob zlepšenia informovanosti medzi

plánovačmi a predajcami, boli navrhnuté nasledovné varianty riešenia. A to:

audit zameraný na vzťahy s predajcami,

realizácia pravidelných stretnutí, tzv. meetingov, plánovačov a predajcov,

nič nerealizovať.

Audit zameraný na vzťahy s predajcami

Audit je nezávislé overovanie skutočností, ktoré v podniku vznikajú. V tomto

prípade to sú vzťahy medzi predajcami a plánovačmi, ktorí sa podieľajú na zostavovaní

hlavného plánu.

Etapy auditu:

Plánovanie, pri internom audite je potrebné určiť osobu, resp. skupinu osôb, ktorí

budú audit vykonávať. Treba naplánovať rozsah auditu a oblasti, ktorých sa bude

týkať. V tomto prípade ide o audit zameraný na vzťahy medzi plánovačmi

a predajcami.

Realizácia, plánovaný priebeh auditu zrealizovať.

Sumarizácia výsledkov auditu, vypracovanie súhrnných výsledkov, ktoré vznikli

z realizácie auditu.

Tvorba nápravných opatrení, na základe súhrnných výsledkov, zistených

nedostatkov a príčin, prečo vznikajú informačné bariéry medzi plánovačmi

a predajcami navrhnúť také opatrenia, ktoré povedú k ich odstráneniu. Napr. vo

forme sankcií, bonusov pri lepšej spolupráci a pod.

Implementácia nápravných opatrení.

Hodnotenie, zistenie, či nápravné opatrenia viedli k zlepšeniu informovanosti

medzi plánovačmi a predajcami.

Účel: Zistiť dôvody, ktoré vedú k meškaniu informačného toku a podávaniu

skreslených informácií medzi pracovníkmi plánovania a predaja a navrhnúť také opatrenia,

ktoré tento nedostatok odstránia a tým umoţniť spresnenie údajov potrebných na

zostavovanie hlavného rozvrhového plánu.

27

Realizácia pravidelných stretnutí plánovačov a predajcov

Stretnutie, tzv. meeting, porada, sa vykonáva za účelom zberu informácií, analyzujú

sa vzniknuté problémy a dôvody meškania informácií, na základe ktorých vznikajú

presnejšie údaje potrebné na zostavovanie hlavného plánu.

Etapy stretnutí:

Príprava, dôleţité je dôsledne pripraviť priebeh stretnutia. Určiť, kto bude

stretnutie viesť. Ďalej vedúci pracovník stretnutia by mal zostaviť body, ktorých sa

bude drţať. V bodoch by mali byť obsiahnuté otázky, ktoré chcú členovia stretnutí

riešiť. Treba dodrţiavať naplánovaný priebeh a časový limit, aby sa dosiahla

efektívnosť stretnutí.

Realizácia, implementácia prípravy stretnutí do reálnej podoby.

Sumarizácia, zosumarizovanie informačných výsledkov stretnutia, ktoré budú

slúţiť ako podklad pre plánovačov pri zostavovaní hlavného plánu.

Hodnotenie, spätná väzba, ktorá dopomôţe identifikovať slabé stránky stretnutí

a pri ďalšej realizácií sa im vyhnúť.

Účel: zvýšiť informovanosť medzi pracovníkmi plánovania a predaja a tým

spresniť vstupné údaje potrebné na zostavenie hlavného rozvrhového plánu

Nič nerealizovať

Znamená, ţe stav presunu informácií od predajcov k plánovačom bude nemenný

a nebude sa realizovať ani jeden z navrhnutých variantov. Stav informovanosti medzi

plánovačmi a predajcami bude rovnaký ako doposiaľ.

Pre kaţdý z variantov boli definované očakávané prínosy, ktoré vzniknú

z realizácie jednotlivých riešení.

Očakávané prínosy auditu, (V1):

Zistenie problémov v komunikácií medzi plánovačmi a predajcami,

zistenie dôvodov nepresných informácií od predajcov,

zistenie dôvodov omeškania posunu informácií,

zavedenie nápravných opatrení,

28

zvýšenie produktivity práce,

zvýšenie motivácie.

Očakávané prínosy realizácie „meetingov“, (V2):

Oboznámenie sa s aktuálnymi produktami,

zlepšenie vzťahov,

pravidelné správy od predajcov,

možnosť zúčastňovať sa na S&OP procesoch,

posudzovanie úzkych miest v plánovaní,

poznanie regionálnych. odchýlok/požiadaviek,

zvýšenie produktivity,

zvýšenie motivácie.

Nič nerealizovať, (V3).

3.1.3 Výber kritérií pre rozhodovací proces

Výber kritérií je ďalším krokom, ktorý patrí do postupu metódy analytického

hierarchického procesu. S ohľadom na cieľ riešenia boli vybrané kritériá s poţiadaviek

kľúčových stakeholderov, ktorí ovplyvňujú proces tvorby hlavného rozvrhového plánu. Sú

to:

manažment,

zamestnanci oddelenia S&OP,

firemní predajcovia.

Z poţiadaviek, ktoré sú uvedené v kapitole 3.1.1 boli zostavené kritériá na výber

optimálneho riešenia stanoveného problému. Kritériá spolu s variantmi riešenia a väzbami

medzi nimi sú znázornené na nasledujúcom obrázku.

Po konzultáciách v podniku boli z poţiadaviek na realizáciu zlepšenia

navrhnuté nasledovné kritériá:

zvýšenie objemu predaja (K1),

29

zvýšenie produktivity práce(K2),

rast informovanosti pre plánovanie(K3),

zlepšenie S&OP procesov(K4),

získanie podkladov v stanovenom čase(K5),

možnosť zúčastňovať sa na S&OP procesoch(K6),

zlepšenie komunikácie(K7),

zvýšenie motivácie(K8).

Pri rozhodovacích procesoch je dôleţité kritérium „cena“. V mojom prípade však

nezaradím cenu do rozhodovacích kritérií, pretoţe vedenie podniku je ochotné vynaloţiť

finančné prostriedky vo výške 10 000 Eur na stanovený cieľ. Túto sumu neprekročí ani

jeden z navrhnutých variantov riešenia, a preto sa zameriavam na ďalšie dôleţité kritériá

spojené so stanoveným cieľom. Realizácia navrhovaných variantov má prebiehať v rámci

efektívneho časového fondu zúčastnených zamestnancov.

Obr. 4 Zobrazenie trojúrovňovej hierarchie pre rozhodovací proces

30

3.2 Výpočet v softvéri Expert Choice

Pri pouţití softvéru Expert Choice sú najdôleţitejšie vstupné údaje, ktoré doň

vloţíme. Preto by sme mali najväčšiu pozornosť venovať práve zhromaţdeniu vstupných

údajov.

3.2.1 Vstupy

V predchádzajúcej podkapitole je opísaný rozhodovací problém, ktorý je

podkladom na výpočet pre metódu AHP. V prvom rade bolo potrebné získať expertné

odhady. Tie, na základe formulárov vyplnili štyria experti na nasledovných

pracovných pozíciach:

riaditeľ divízie Branson SK,

strategický plánovač (Master Scheduler),

predajca,

manažér obstarávania pre Európu (European Procurement Manager).

Na základe ich hodnotení kritérií a variantov podľa jednotlivých kritérií som

spracovala aritmetické priemery. Po tomto kroku zostalo celkové hodnotenie kritérií

a celkové hodnotenie variantov podľa jednotlivých kritérií. Hodnotenia sú spracovávané

párovým porovnávaním a sú podkladom pre tvorbu matíc.

Tab. 5 Matica párového porovnávania kritérií

K1 K2 K3 K4 K5 K6 K7 K8

K1 1 6 1 3 1 3 1 3

K2 1/6 1 1/3 1 1/2 1 1/3 1

K3 1 3 1 4 3 5 1 5

K4 1/3 1 1/4 1 1/2 4 1 2

K5 1 2 1/3 2 1 4 2 2

K6 1/3 1 1/5 1/4 1/4 1 1 3

K7 1 3 1 1 1/2 1 1 3

K8 1/3 1 1/5 1/2 1/2 1/3 1/3 1

K1- zvýšenie objemu predaja

K2- zvýšenie produktivity práce

31

K3- rast informovanosti pre plánovanie

K4- zlepšenie S&OP procesov

K5- získanie podkladov v stanovenom čase

K6- moţnosť zúčastňovať sa na S&OP procesoch

K7- zlepšenie komunikácie

K8- zvýšenie motivácie

V matici párového porovnávania kritérií sú navzájom porovnávané kritériá podľa

hodnotiacej tabuľky (pozri prvú kapitolu- AHP).

Rovnaký postup bol pouţitý aj pri vytváraní matíc pre porovnávanie jednotlivých

variantov riešenia podľa kritérií K1- K8, ukáţky vstupov uţ v softvéri EC sú uvedené

v prílohe D.

Na nasledujúcich obrázkoch sú znázornené vstupy s moţnosťou rôzneho zadávania

do softvéru Expert Choice.

Obr. 5 Párové porovnávanie kritérií

Obr. 6 Párové porovnávanie variantov podľa K1

32

Na obrázkoch moţno vidieť ukáţku párového porovnávania kritérií, párového

porovnávania variantov podľa kritéria zvýšenia objemu predaja. Párové porovnávanie

variantov podľa ostatných kritérií sú uvedené v prílohe G- N.

3.2.2 Výstupy

Vypracované matice slúţia ako vstup do softvéru Expert Choice. Výstupy zo

softvéru sú nasledovné.

Obr. 7 Výsledná dôležitosť kritérií

Ako moţno vidieť z obrázka, najdôleţitejšie kritérium pre rozhodovací problém je

rast informovanosti pre plánovanie s percentuálnym ohodnotením 24,9%. Za ním nasleduje

kritérium zvýšenie objemu predaja s 19,6%-tami. Tretie najdôleţitejšie je získanie

podkladov v stanovenom čase s 16,6%-tami. S percentuálnym ohodnotením 13% skončilo

kritérium zlepšenie komunikácie. Trochu menej dôleţité ako predchádzajúce kritérium je

zlepšenie S&OP procesov s 9,7%-tami. Ďalším v poradí je kritérium s 6,6%-tami, moţnosť

zúčastňovať sa na S&OP procesoch. S 5,8%-tami skončilo kritérium zvýšenia produktivity

práce a posledné v poradí dôleţitosti je zvýšenie motivácie s 4,7%-tami.

33

Obr. 8 Výsledok rozhodovacieho procesu

Na základe spracovania údajov v softvéri Expert Choice bol vygenerovaný

výsledok, ktorý je na obrázku. Rozhodovalo sa medzi troma variantmi, a to:

audit zameraný na vzťahy s predajcami,

realizácia pravidelných stretnutí, tzv. meetingov, plánovačov a predajcov,

nič nerealizovať.

Realizácia pravidelných stretnutí (meetingov) plánovačov a predajcov je

najvýhodnejšie riešenie pre stanovený cieľ „nájsť optimálny spôsob zlepšenia

informovanosti medzi plánovačmi a predajcami“ a to s vyše polovičným percentuálnym

ohodnotením, 51,2%. Ako druhé riešenie v poradí je uskutočniť audit zameraný na vzťahy

s predajcami s necelými 40%. Tieto dve varianty riešenia som dala s porovnaním ponechať

stav v podniku nemenný a teda nič nerealizovať. To však skončilo aţ posledné

s 8,9%-tami.

Nasledujúci obrázok vyjadruje grafické zobrazenie dôleţitosti variantov podľa

jednotlivých kritérií. Zároveň ide o graf citlivosti na jednotlivé kritériá, s ktorými sa

v softvéri Expert Choice dajú meniť jednotlivé hodnoty.

34

Graf 1 Znázornenie dôležitosti variantov podľa jednotlivých kritérií

3.3 Návrh moţností ďalšieho vyuţitia metódy AHP a softvéru Expert Choice

V podniku vznikajú aj iné rozhodovacie procesy. Niektoré jedinečné, iné opakujúce

sa pravidelne. Ďalším z cieľov diplomovej práce je poukázať na to, ţe multikriteriálna

metóda a softvér Expert Choice majú pre podnik prínosy aj v iných rozhodovacích

procesoch. Pri zvládnutí práce s týmito nástrojmi rozhodovania a ochote pracovať s nimi,

sa uľahčí práca manaţmentu i pracovníkov, ktorý riešia výbery riešení pri určitých

vstupných poţiadavkách na výsledok.

V podniku Emerson, a. s., divízia Branson sa opakovane riešia nasledovné

rozhodovacie procesy:

výber z možností zvyšovania plánovaného objemu predaja a obratu,

výber strojov, technológií a nástrojov v rámci rozpočtu,

výber z možností riešenia kapacity výroby, počtu zamestnancov, nadčasov práce

a pod.,

výber pri procese predvýroby pri nových projektoch,

výber dodávateľov podľa stanovených kritérií,

iné.

Keďţe v podniku sa realizujú prevaţne jedinečné (jednorazové) projekty na

ţiadosti zákazníkov, vyuţitím metódy AHP sa zohľadnia všetky poţiadavky na projekt. Pri

spolupráci všetkých expertov, ktorí sa zúčastňujú na tvorbe projektu, sa stane výsledok

objektívnym.

35

4 ZHODNOTENIE NÁVRHU VYUŢITIA METÓDY AHP A SOFTVÉRU

EXPERT CHOICE NA OPTIMALIZÁCIU STRATEGICKÝCH CIEĽOV

ZÁUJMOVÝCH SKUPÍN V KONTEXTE SO STRATÉGIOU

SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉHO PODNIKANIA

Akciová spoločnosť Emerson, divízia Branson so sídlom v Novom Meste nad

Váhom je podnik s dlhoročnou tradíciou zameranou na výrobu ultrazvukových

a vibračných zváracích zariadení na zváranie plastov pouţívaných najmä v automobilovom

priemysle. Svoju centrálu má v Nemecku a je divíziou americkej spoločnosti. Vo svojej

filozofii sa povaţuje za viac ako len poskytovateľa sluţieb a koncentruje sa na problémy

a navrhovanie vhodných riešení pre individuálne poţiadavky zákazníka. Keďţe vedúci

pracovníci sú neustále vystavovaní navrhovaniu riešení, pri ich práci je veľmi dobrým

„pomocníkom“ práve multikriteriálna metóda AHP, ktorá napomôţe správnemu výberu

variantu riešenia s ohľadom na poţiadavky a ich dôleţitosť.

V súčasnej dobe nie je spoločnosť členom ţiadnej organizácie, ktorá sa zaoberá

koncepciou spoločensky zodpovedného podnikania. Napriek tejto skutočnosti sa vo veľkej

miere procesy vykonávané v podniku dajú definovať ako spoločensky zodpovedné.

V diplomovej práci sú procesy podniku rozdelené do tzv. triple- bottom- line, čiţe do

ekonomickej, sociálnej a environmentálnej roviny.

Návrh vyuţitia rozhodovacích metód je tieţ preto zameraný na optimalizáciu

čiastkového cieľa s ohľadom nielen na ekonomické prínosy, ale aj prínosy v sociálnej

oblasti so zachovaním environmentálnych princípov na ochranu ţivotného prostredia aj

dodrţiavania bezpečnosti a ochrany pri práci.

Keďţe spoločnosť Emerson, a. s., divízia Branson je nadnárodnou spoločnosťou,

stratégia sa stanovuje v materských podnikoch. Strategické ciele sa do divízií dostávajú uţ

v stanovenej forme. Na podnikoch je, akým spôsobom budú naplnené. V divízií Branson sa

strategické ciele odráţajú v hlavnom rozvrhovom pláne, tzv. Master Schedule Plan. Preto

sa návrh zaoberá zlepšením zostavovania tohto plánu, čiţe čiastkového cieľa, ktorý

zohľadňuje vyššie, strategické, ciele. V návrhovej časti je riešený problém, ktorý vzniká

práve medzi fázami zostavovania hlavného plánu.

Tak ako kaţdá spoločnosť, aj Emerson, a. s., divízia Branson má svoje záujmové

skupiny, ktoré prichádzajú s podnikom do kontraktu. Záujmové skupiny, ktoré sa na jeho

zostavení podieľajú priamo alebo nepriamo prispeli k riešeniu problému svojimi

skúsenosťami vo forme spracovania expertných odhadov, z ktorých sa pri pouţití metódy

36

AHP a Expert Choice vychádza. Záujmové skupiny teda sú manaţment, zamestnanci

S&OP oddelenia a firemní predajcovia.

Riešený problém, čiţe cieľ je teda nájsť optimálny spôsob zlepšenia

informovanosti medzi plánovačmi a predajcami. Po stanovaní poţiadaviek na riešený

problém a po spriemerovaní expertných odhadov sa mohlo pristúpiť k samotnému výpočtu.

Najskôr som spracovala vstupy v softvéri Expert Choice a následne aj výpočtom metódou

AHP pomocou sprektrálneho polomeru na porovnanie výsledku.

Výsledný návrh riešenia stanoveného cieľa je realizácia pravidelných stretnutí,

tzv. meetingov, plánovačov a predajcov s viac ako 50% ohodnotením. Tento variant

bol jeden z troch navrhovaných. Ďalší variant bol audit zameraný na vzťahy s predajcami

a posledný nič nerealizovať, čiţe ponechať súčasný stav. Navrhovaný variant sa skladá

z viacerých etáp. Ako príprava stretnutí, samotná realizácia, sumarizácia informačných

výsledkov a hodnotenie realizácie stretnutí. Účelom stretnutí je zvýšiť informovanosť

medzi pracovníkmi plánovania a predaja a tým spresniť vstupné údaje potrebné na

zostavenie hlavného rozvrhového plánu. Očakávané prínosy z realizácie meetingov sú

napríklad oboznámenie sa s aktuálnymi produktmi, zlepšenie vzťahov, pravidelné správy

od predajcov, posudzovanie úzkych miest v plánovaní a iné.

Ďalším návrhom pre podnik je tieţ moţnosť vyuţitia metódy AHP a softvéru

Expert Choice aj pri iných rozhodovacích problémoch. V podniku sa riešia

rozhodovacie procesy, ktoré sa pravidelne opakujú, ako napríklad výber strojov,

technológií a nástrojov v rámci rozpočtu, výber z moţností riešenia kapacity výroby, počtu

zamestnancov, nadčasov a podobne, výber dodávateľov podľa určitých kritérií a iné. Často

sa v podniku realizujú jedinečné, neopakujúce sa projekty na ţiadosti zákazníkov. Preto

navrhujem vyuţívať multikriteriálnu metódu AHP aj v iných oblastiach rozhodovania. Pri

pochopení práce s ňou sa stane výborným pomocníkom pri akýchkoľvek rozhodovacích

procesoch a dopomôţe k výsledkom, ktoré zohľadnia všetky kritéria a poţiadavky, ktoré

do tohto procesu vstupujú.

37

ZÁVER

V svojej práci ŠVOČ sa venujem štyrom hlavným častiam, ktoré zahŕňajú prácu

s názvom Návrh vyuţitia AHP metódy a softvéru Expert Choice na optimalizáciu

strategických cieľov záujmových skupín v kontexte so spoločensky zodpovedným

podnikaním v podniku Emerson, a. s., divízií Branson v Novom Meste nad Váhom.

Prvá kapitola je zameraná na vymedzenie teoretických základov z danej

problematiky, ako je strategické plánovanie a rozhodovanie, spoločensky zodpovedné

podnikanie a teoretické poznatky o metóde AHP a softvéri Expert Choice. V tejto kapitole

sú obsiahnuté častí ako pojmy, ciele, vznik metódy AHP, postup metódy, jej štruktúra,

vznik a postup práce v softvéri Expert Choice, definícia spoločensky zodpovedného

podnikania, roviny, vzťahy, prínosy a záujmové skupiny.

Druhá kapitola je zameraná na analýzu určovania cieľov záujmových skupín a na

princípy spoločensky zodpovedného podnikania v konkrétnych podmienkach spoločnosti

Emerson a divízie Branson v Novom Meste nad Váhom. Zameriavam sa na základné

informácie o podniku, o jeho činnosti a pôsobení, o tom, ako sa spôsobom svojho

fungovania stotoţňuje s princípmi spoločensky zodpovedného podnikania.

Tretia časť práce ŠVOČ sa venuje návrhom vyuţívania multikriteriálnej metódy

AHP a softvéru Expert Choice na riešenie aktuálnych problémov v podniku zameraných na

plnenie cieľov stanovovaných v materskej spoločnosti, v prípade divízie Branson

v Nemecku, a tieţ moţnostiam ďalšieho pouţívania týchto metód.

Posledná kapitola je venovaná zhodnoteniu a zosumarizovaniu návrhov

z predchádzajúcej časti.

Celkovým cieľom mojej práce ŠVOČ bolo na základe analýz, rozhovorov

a konzultácií nájsť aktuálny problém, riešiteľný prostredníctvom diplomovej práce

a pomocou technického vybavenia na fakulte zvládnuť aj výpočtovú časť. Preto som si

vybrala multikriteriálne rozhodovacie metódy na riešenie úloh divízie Branson, a to

pomocou AHP metódy a softvéru Expert Choice, ktorý je na tieto účely k dispozícií na

Ústave priemyselného manaţmentu, inţinierstva a kvality. Dúfam, ţe moja práca bude pre

podnik prínosom.

38

ZOZNAM BIBLIOGRAFICKÝCH ODKAZOV

[1] SAKÁL, P. a kol. autorov. Strategický manažment v praxi manažéra. Trnava:

SP Synegria, 2007. ISBN 978-80-89291-04-5

[2] MAJTÁN, M. a kolektív. Manažment. Bratislava: Sprint, 2007.

ISBN 978-80-89085-72-9

[3] JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Strategický marketing, strategie a trendy. Praha: Grada,

2008. ISBN 978-80-247-2690-8

[4] KOTLER, P., KELLER K. L. Marketing management. Praha: Grada, 2007.

ISBN 978-80-247-1359-5

[5] Riadenie a Rozhodovanie. [online]. [2010-11-05]. Dostupné z internetu

<http://fsi.uniza.sk/ktvi/leitner/2_predmety/OA/Skriptum/2_Riadenie%20a%20rozh

odovanie.pdf>

[6] ROHÁČOVÁ I., MARKOVÁ Z. Analýza metódy AHP a jej potenciálne využitie v

logistike. In Acta Montanistica Slovaca. Ročník 14 (2009), číslo 1,

103-112 [online]. [2010-11-03]. Dostupné z internetu

<http://actamont.tuke.sk/pdf/2009/n1/15rohacova.pdf>

[7] Mindtools. Analytic Hierarchy Process. [online]. [2010-11-03]. Dostupné na

internete <http://www.mindtools.com/pages/article/newTED_88.htm>

[8] Emerald. Research you can use. [Online]. [2010-11-03]. Dostupné z internetu

<http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=844390&show=html>

[9] MÁCA, J., LEITNER, B. Aplikácia metód viackriteriálneho rozhodovania

v krízovom riadení. Krízový manaţment. Ţilinská univerzita. [online]. [2010 – 11 -

03]. Dostupné z internetu <http://fsi.uniza.sk/ktvi/leitner/2_predmety/OA/LS07-

08/Clanok%20KM2_2007.pdf>

[10] Slovenské centrum strategických štúdií. Dizertačná práca, Ing. Sekera. [online].

[2011-03-22]. Dostupné z internetu

<http://www.scss.sk/dvd_lpp_0384_09_2010/V%DDSTUPY%20Z%20VLASTNE

J%20VEDECKO-

V%DDSKUMNEJ%20A%20PEDAGOGICKEJ%20%C8INNOSTI/DDP/DDP/SE

KERA%20BRANISLAV/Dizerta%E8n%E1%20pr%E1ca%20Sekera.pdf>

[11] Emeraldinsight. [online]. [2011-03-22]. Dostupné na internete

<http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=843311&show=html>

[12] Expert Choice. Vícekriteriální výběr z alternativ.

http://fsi.uniza.sk/ktvi/leitner/2_predmety/OA/Skriptum/2_Riadenie%20a%20rozhodovanie.pdf



http://actamont.tuke.sk/pdf/2009/n1/15rohacova.pdf

http://www.mindtools.com/pages/article/newTED_88.htm

http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=844390&show=html

39

[13] Zodpovedné podnikanie [online]. [2010-10-27]. Dostupné na internete

<http://www.zodpovednepodnikanie.sk/>

[14] PRSKAVCOVÁ, M. (autor kapitoly). Problematika Corporate Social

Responsibility se zaměřením na lidský kapitál, Gender Studies a environmentální

management. Syntetická studie. Liberec: Technická univerzita v Liberci, 2007.

ISBN 978-80-7372-289-0. [online]. [2010-10-20]. Dostupné z internetu

<http://www.csr-online.cz/NewsDetail.aspx?p=3&id=581>

[15] TRNKOVÁ, Jana. Společenská odpovědnost firem, kompletní průvodce tématem a

závěry z průzkumu v ČR. Praha: Grafotechna, 2004. Business Leaders Forum.

[online]. [20101102]. Dostupné z internetu <http://www.blf.cz/publikace.htm>

[16] Spoločensky zodpovedné podnikanie. Bratislava: Nadácia Integra, Nadácia Pontis,

Panet, 2005. [online]. [2010-10-20]. Dostupné z internetu

<http://www.panet.sk/sk/dokumenty/text_zodpovedne_podnikanie.pdf>

[17] Deset hlavních přínosů přijetí společenské odpovědnosti firem, Business case.

Csrnetwork. [online]. [2010-10-26]. Dostupné z internet <www.csr-

online.cz/netgenium/Download.aspx?0UR61i/xXfbflO/>

[18] Obchodný register

[19] Oficiálna stránka spoločnosti <www.emerson.sk>

[20] Príručka kvality spoločnosti Emerson, a. s.- voľný preklad

[21] Business Leaders Forum. Zoznam a profily členov. [online]. [2010-11-03].

Dostupné na internete <http://www.blf.sk/11177> ,pouţité v prílohách

[22] CSR Europe. Our Members. [online]. [2010-11-03]. Dostupné na internete

<http://www.csreurope.org/members.php> ,pouţité v prílohách

http://www.zodpovednepodnikanie.sk/

http://www.csr-online.cz/NewsDetail.aspx?p=3&id=581

http://www.panet.sk/sk/dokumenty/text_zodpovedne_podnikanie.pdf

http://www.csr-online.cz/netgenium/Download.aspx?0UR61i/xXfbflO/

http://www.csr-online.cz/netgenium/Download.aspx?0UR61i/xXfbflO/

http://www.blf.sk/11177

http://www.csreurope.org/members.php

40

VYHLÁSENIE AUTORA

Podpísaná Jana Pastorková čestne vyhlasujem, ţe som svoju prácu ŠVOČ

s názvom: Návrh vyuţitia AHP metódy a softvéru Expert Choice na optimalizáciu

strategických cieľov záujmových skupín v kontexte so stratégiou spoločensky

zodpovedného podnikania v podniku Emerson, a. s., divízií Branson v Novom Meste nad

Váhom vypracovala na základe teoretických poznatkov získaných počas štúdia, konzultácií

v školiacom pracovisku a v podniku, z literatúry uvedenej v práci a za pomoci technického

vybavenia Ústavu priemyselného manaţmentu, inţinierstva a kvality.

Táto práca bola podporovaná Agentúrou na podporu výskumu a vývoja na základe

zmluvy č. LPP – 0384-09 „Koncept HCS modelu 3E vs koncept Corporate Social

Responsibility (CSR)“.

Prácu ŠVOČ som vypracovala pod vedením prof. Ing. Petra Sakála, CSc.

Trnava, apríl 2011

----------------------------------------

podpis autora

POĎAKOVANIE

Chcem sa touto cestou poďakovať vedúcemu práce ŠVOČ, prof. Ing. Petrovi

Sakálovi, CSc. za odborné vedenie pri jeho vypracovaní a tieţ konzultantke Ing. Kataríne

Drienikovej a Ing. Hrdinovej za cenné rady a čas. Tieţ by som sa chcela poďakovať Ing.

Romanovi Mackaničovi, bez ktorého ochoty a pomoci s podnikovými informáciami by

práca nemohla byť vypracovaná.

PRÍLOHY

1

Príloha A

Postup AHP metódy v praxi

Postup AHP metódy v praktickom vyuţití pozostáva z nasledovných

krokov [10]:

1. Párové porovnávanie pre odhad váh:

vyplnenie Saatyho matice,

- S = (sij) – Saatyho matica,

- hodnoty 2,4,6,8 sú pre hodnotenie medzistupňov,

- Sii = 1,

- Sji = 1/sij pre všetky i,

- hodnota sij predstavuje približný pomer váh kritéria i a j, matematicky

sij ≈ vi/vj,

- predpokladá sa, že skutočný pomer váh je vi/vj, tento pomer sa odhaduje

hodnotou sij, sij sa má čo najmenej líšiť od vi/vj,

- na diagonále budú jednotky, sij = 1,

- sij patrí < 0,9 >, pokiaľ je i preferované nad j,

- sji = 1/sij,

pre každé i sa spočíta hodnota si = ,

pre každé i sa spočíta hodnota Ri = (si)1/k = ,

ďalej sa spočíta Σ Ri,

nakoniec sa určia váhy kritérií podľa vzťahu vi = .

2. Metóda párového porovnávania sa aplikuje na kritéria a získa sa odhad váh

jednotlivých kritérií, čoho výsledkom je váhový vektor v = (v1, v2, ..., vk).

3. Následne sa vezme prvé kritérium a jednotlivé varianty metódou kvantitatívneho

párového porovnávania podľa tohto prvého kritéria. Vyplní sa Saatyho matica.

Metódou párového porovnávania sa dosiahnu odhadované váhy pre jednotlivé

varianty. Tento váhový vektor bude tvoriť prvý stĺpec matice váh W. postup sa

opakuje podľa druhého kritéria a výsledné váhy tvoria druhý stĺpec matice W

a pokračuje sa až kým nebude matica vyplnená všetkými kritériami.

2

4. Je vytvorený váhový vektor v pre kritériá a maticu W pre varianty v závislosti na

kritériách, spočíta sa agregovanou váhou pre každý variant, wi = Σ vj . wij, ide

o vážený súčet v jednotlivých riadkoch.

5. Optimálny variant je ten, ktorý má najvyššiu hodnotu agregovanej váhy.

1

Príloha B

SZP na Slovensku

Organizácie

Nadácia Pontis; (www.nadaciapontis.sk)

Business Leaders Forum; (www.blf.sk)

Centrum pre filantropiu; (www.cpf.sk),

Inštitút pre ekonomické a sociálne reformy; (www.ineko.sk),

Nadácia Integra; (www.integra.sk),

Občianske združenie Panet; (www.panet.sk),

Slovenské centrum čistejšej produkcie; (www.scpc.sk),

Slovenská spoločnosť pre zahraničnú politiku; (www.sfpa.sk),

Stredoeurópska asociácia správy a riadenia spoločností; (www.cecga.org),

Transparency International; (www.transparency.sk).

Pre zaujímavosť uvádzam podniky, ktoré sa venujú SZP a zavádzajú jeho koncept

do svojej podnikateľskej praxe.

2

Zoznam firiem, ktoré sú členmi BLF [21]

P.č. Názov firmy Internetová stránka

1 Accenture, s. r. o. www.careers3.accenture.com/careers/Slo

venskaRepublika/

2 Citibank a. s. www.citibank.com/slovakia/

3 DELL s. r. o. www.dell.sk

4 Hewlett- Packard Slovakia, s. r. o. www.hp.sk

5 Holcim a. s. www.holcim.sk

6 IBM Slovensko, s. r. o. www.ibm.com/sk

7 Johnson Controls www.johnsoncontrols.sk

8 Orange Slovensko, a. s. www.orange.sk

9 Philip Morris Slovakia, s. r. o. www.philipmorrisinternational.com/SK/

10 Provident Financial, s. r. o. www.provident.sk

11 Skupina Skanska www.skanska.sk

12 Slovak Telekom, a. s. www.slovaktelekom.sk

13 Slovenské elektrárne, a. s. www.seas.sk

14 Slovnaft, a. s. www.slovnaft.sk

15 Stredoslovenská energetika, a. s. www.sse.sk

16 Tesco Stores SR, a. s. www.itesco.sk

17 U. S. Steel Košice, s. r. o. www.usske.sk

18 Všeobecná úverová banka, a. s. www.vub.sk

19 Východoslovenská energetika a. s. www.vse.sk

20 Západoslovenská energetika, a. s. www.zse.sk

1

Príloha C

SZP vo svete

Organizácie

CSR Europe; (www.csreurope.org)

Global Reporting Initiative; (www.globalreporting.org)

Business Ethics; (www.business-ethics.org),

Business for Social Responsibility; (www.bsr.org),

Bussiness in the Community; (www.bitc.org.uk),

International Labour Organization; (www.ilo.org),

International Organization for Standardization; (www.iso.org),

AccountAbility; (www.accountability.org),

SustainAbility; (www.sustainability.com),

Worldbank; (www.worldbank.org),

Společenská odpovědnost firem; (www.csr-online.cz).

Organizácia CSR Europe má 75 členov. V nasledujúcej tabuľke som vybrala tie,

ktoré by mohli byť známe aj u nás.

2

Zoznam vybraných firiem (zo 75), ktoré sú členmi CSR Europe [22]

P.č. Názov firmy Internetová stránka

1 Alcatel- Lucent

www.alcatel-lucent.sk

www.alcatel-lucent.com

2 Aviva

www.aviva.sk

www.aviva.com

3 Bank of America www.bankofamerica.com

4 Canon

www.canon.sk

www.canon.com

5 Citigroup www.citigroup.com

6 Coca- Cola

www.coca-cola.sk

www.coca-cola.com

7 Coca- Cola Enterprises www.cokecce.com

8 France Telecom Orange www.orange.fr

9 Groupe Danone

www.danone.sk

www.danone.com

10 HP www.hp.com

11 IBM www.ibm.com

12 Intel www.intel.com

13 Johnson- Johnson www.jnj.com

14 L´Oréal

www.lorealparis.sk

www.lorealparis.com

15 Microsoft

www.microsoft.com/sk

www.microsoft.com

16 Sony

www.sony.sk

www.sony.com

17 Telecom Italia www.telecomitalia.com

18 Toyota

www.toyota.sk

www.toyota.com

19 Vodafone www.vodafone.cz

20 Volkswagen

www.volkswagen.sk

www.volkswagen.de

http://www.alcatel-lucent.sk/

http://www.aviva.sk/

http://www.canon.sk/

http://www.coca-cola.sk/

http://www.danone.sk/

http://www.lorealparis.sk/

http://www.microsoft.com/sk

http://www.sony.sk/

http://www.toyota.sk/

http://www.volkswagen.sk/

1

Príloha D

Párové porovnávanie variantov podľa kritérií K2 - K8

Párové porovnávanie variantov podľa K2



2




3


1

Príloha E

Dôleţitosť variantov podľa kritérií

Dôležitosť variantov podľa K1



2





3


1

Príloha F

AHP- Výpočet porovnávania kritérií pomocou spektrálneho polomeru

Na riešenie rozhodovacieho problému, ktorý bol spracovaný práci, som urobila aj

výpočet bez pouţitia softvéru pomocou metódy AHP, na porovnanie výsledku.

Z tabuliek som vytvorila matice a pokračovala výpočtom pomocou spektrálneho

polomeru.

1 6 1 3 1 3 1 3

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1 3 1 4 3 5 1 5

A = 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

1 2 0.33 2 1 4 2 2

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3

1 3 1 1 0.5 1 1 3

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

Spektrálny polomer je najväčšie vlastné číslo matice A. Najväčšie vlastné číslo (v

absolútnej hodnote) matice: max λ(A) sa na počítači počíta mocninovou metódou a

vychádza z predpokladu, ţe matica A má n lineárne nezávislých vlastných vektorov xi a

tieto vektory tvoria n-rozmerný lineárny priestor. Vlastnému vektoru xi zodpovedá vlastné

číslo λ i, ktoré vypočítame pomocou zvoleného iterovaného vektoru v0 a jeho najväčšej

zloţky v smere vlastného vektoru xi.

Vyberieme vektor v0, ktorý vyplníme jednotkami {1,1,1}. Je síce moţné zvoliť i iné

koeficienty, ale tento výber je najvhodnejší, pretoţe minimalizuje objem výpočtov vo

vzorci:

2

1

1

1

v0 =

1

1

1

1

1

Kaţdý vektor vm sa počíta podľa vzorca: vm = Am * v0.

v1 = A * v0

1

1 6 1 3 1 3 1 3 1 19

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

5,33

1 3 1 4 3 5 1 5 1 23

v1= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 10,08

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 14,33

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 7,03

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 11,5

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

4,19

|λ1| = |23 / 1| = 23

Najväčšie vlastné číslo λ1 sa rovná podielu najväčšieho čísla v1 a najväčšieho čísla

v0: v tomto prípade v1/1).

Výsledný spektrálny polomer (t.j. najväčšie vlastné číslo) získame po vykonaní

iterácií pre poţadovanú presnosť podielom najväčších (v absolútnej hodnote) zloţiek

vektorov vm a vm-1:

λ i = max | vm| / max | vm-1|.

3

Rýchlosť konvergencie mocninovej metódy závisí od toho, ako rýchlo konverguje

k nule podiel ( λ i / λ 1)m:

| λ1| ≥ | λ2| ≥ | λ3| ≥ ... ≥ | λ i|

v2 = A2 * v0

2

1 6 1 3 1 3 1 3 1 163,71

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1 1 48,41

1 3 1 4 3 5 1 5 1 208,90

v2= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 82,60

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 131,24

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 53,40

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 106,34

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1 1 38,71

|λ2| = |208,90 / 23| = 9,0826086956522v3 = A3 * v0

3

1 6 1 3 1 3 1 3 1 1424,77

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

420,60

1 3 1 4 3 5 1 5 1 1808,84

v3= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 700,24

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 1129,60

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 473,54

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 941,92

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1 1 342,56

4

|λ3| = |1808,84 / 208,9| = 8,6588654858784

v4= A4 * v0

4

1 6 1 3 1 3 1 3 1 12377,70

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

3651,69

1 3 1 4 3 5 1 5 1 15707,54

v4= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 6129,21

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 9856,07

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 4153,12

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 8203,56

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

2977,11

|λ4| = |15707,54 / 1808,84| = 8,6837767996785

v5= A5 * v0

5

1 6 1 3 1 3 1 3 1 12377,70

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

3651,69

1 3 1 4 3 5 1 5 1 15707,54

v5= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 6129,21

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 9856,07

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 4153,12

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 8203,56

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

2977,11

|λ5| = |136980,0670 / 15707,54| = 8,7206586814755

5

v6= A6 * v0

6

1 6 1 3 1 3 1 3 1 939890,62

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

277480,99

1 3 1 4 3 5 1 5 1 1193959,92

V6= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 466016,05

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 748909,54

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 314999,55

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 622106,27

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

225952,89

|λ6| = |1193959,92 / 136980,07| = 8,7163040798195

v7 = A7 * v0

7

1 6 1 3 1 3 1 3 1 8190657,74

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1 1 2417987,50

1 3 1 4 3 5 1 5 1 10403954,80

v7= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 4060615,96

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 6525917,54

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 2745132,77

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 5421728,81

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1 1 1969097,48

|λ7| = |10403954,81 / 1193959,92| = 8,7138225197188

6

v8 = A8 * v0

8

1 6 1 3 1 3 1 3 1 71374722,53

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

21070679,89

1 3 1 4 3 5 1 5 1 90661671,59

v8= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 35385922,86

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 56869270,97

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 23922482,92

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 47246303,81

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

17159124,07

|λ8| = |90661671,59 / 10403954,81| = 8,7141546920543

v9 = A9 * v0

9

1 6 1 3 1 3 1 3 1 621978637,81

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

183616179,94

1 3 1 4 3 5 1 5 1 790054276,92

v9= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 308364798,21

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 495576338,08

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 208466630,05

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 411715151,09

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

149529093,25

|λ9| = |790054276,92 / 90661671,60| = 8,7143140317734

7

v0 = A10 * v0

10

1 6 1 3 1 3 1 3 1 5420103048

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

1600085150

1 3 1 4 3 5 1 5 1 6884763429

v10= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 2687175525

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 4318589852

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 1816634331

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 3587803483

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

1303039635

|λ10| = |6884763429/ 790054276,92| = 8,7142917016723

v11 = A11 * v0

11

1 6 1 3 1 3 1 3 1 47232319185

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

13943594166

1 3 1 4 3 5 1 5 1 59995766895

v11= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 23416800540

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 37633409740

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 15830669904

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 31265149097

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

11355058644

|λ11| = |59995766895 / 6884763429,19| = 8,7142815453416

8

v12 = A12 * v0

12

1 6 1 3 1 3 1 3 1 411595797176

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

121508424663

1 3 1 4 3 5 1 5 1 522820091796

v12= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 204060652633

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 327948216511

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 137952960379

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 272453368920

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

98951196930

|λ12| = |522820091796 / 59995766895,06| = 8,7142830045019

v13 = A13 * v0

13

1 6 1 3 1 3 1 3 1 3586762452206

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

1058858870416

1 3 1 4 3 5 1 5 1 4556002578490

v13= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 1778242425864

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 2857833771787

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 1202161193465

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 2374235843938

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

862288776261

|λ13| = |4556002578490 / 522820091795,68| = 8,7142836512694

9

v14 = A14 * v0

14

1 6 1 3 1 3 1 3 1 31256065055690

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

9227196448176

1 3 1 4 3 5 1 5 1 39702298353331

v14= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 15496108606346

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 24903973681715

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 10475973410942

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 20689764319889

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

7514228892772

|λ14| = |39702298353331 / 4556002578490,2| = 8,7142835565487

v15 = A15 * v0

15

1 6 1 3 1 3 1 3 1 2,7237E+14

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

80408405940723

1 3 1 4 3 5 1 5 1 3,4598E+14

v15= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 1,3504E+14

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 2,1702E+14

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 91290602568382

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 1,8030E+14

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

65481121075197

|λ15| = |3,45978E+14 / 39702298353331| = 8,714283515365

10

v16 = A16 * v0

16

1 6 1 3 1 3 1 3 1 2,3735E+15

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

7,0070E+14

1 3 1 4 3 5 1 5 1 3,0149E+15

v16= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 1,1768E+15

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 1,8912E+15

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 7,9553E+14

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 1,5712E+15

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

5,7062E+14

|λ16| = |3,0149E+15 / 3,4598E+14| = 8,7142835215034

v17 = A17 * v0

17

1 6 1 3 1 3 1 3 1 2,0684E+16

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

6,1061E+15

1 3 1 4 3 5 1 5 1 2,6273E+16

v17= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 1,0255E+16

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 1,6480E+16

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 6,9325E+15

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 1,3691E+16

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

4,9726E+15

|λ17| = |2,6273E+16 / 3,0149E+15| = 8,7142835241257

11

v18 = A18 * v0

18

1 6 1 3 1 3 1 3 1 1,8024E+17

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

5,3210E+16

1 3 1 4 3 5 1 5 1 2,2895E+17

v18= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 8,9361E+16

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 1,4361E+17

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 6,0412E+16

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 1,1931E+17

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

4,3332E+16

|λ18| = |2,2895E+17 / 2,6273E+16| = 8,7142835237281

v19 = A19 * v0

19

1 6 1 3 1 3 1 3 1 1,5707E+18

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

4,6369E+17

1 3 1 4 3 5 1 5 1 1,9951E+18

v19= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 7,7872E+17

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 1,2515E+18

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 5,2644E+17

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 1,0397E+18

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

3,7761E+17

|λ19| = |1,9951E+18 / 2,2895E+17| = 8,7142835235612

12

v20 =A20 * v0

20

1 6 1 3 1 3 1 3 1 1,3688E+19

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

4,0407E+18

1 3 1 4 3 5 1 5 1 1,7386E+19

v20= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 6,7860E+18

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 1,0906E+19

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 4,5876E+18

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 9,0604E+18

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

3,2906E+18

|λ20| = |1,7386E+19 / 1,9951E+18| = 8,7142835235869

v21 = A21 * v0

21

1 6 1 3 1 3 1 3 1 1,1928E+20

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

3,5212E+19

1 3 1 4 3 5 1 5 1 1,5151E+20

v21= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 5,9135E+19

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 9,5037E+19

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 3,9978E+19

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 7,8955E+19

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

2,8675E+19

|λ21| = |1,5151E+20 / 1,7386E+19| = 8,7142835235975

13

v22 = A22 * v0

22

1 6 1 3 1 3 1 3 1 1,0394E+21

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1 1 3,0685E+20

1 3 1 4 3 5 1 5 1 1,3203E+21

v22= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 5,1532E+20

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 8,2818E+20

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 3,4838E+20

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 6,8803E+20

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1 1 2,4988E+20

|λ22| = |1,3203E+21 / 1,5151E+20| = 8,7142835235959

v23 = A23 * v0

23

1 6 1 3 1 3 1 3 1 9,0577E+21

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1 1 2,6740E+21

1 3 1 4 3 5 1 5 1 1,1505E+22

v23= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 4,4906E+21

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 7,2170E+21

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 3,0358E+21

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 5,9957E+21

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1 1 2,1776E+21

|λ23| = |1,1505E+22 / 1,3203E+21| = 8,7142835235952

14

v24 = A24 * v0

24

1 6 1 3 1 3 1 3 1 7,8932E+22

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

2,3302E+22

1 3 1 4 3 5 1 5 1 1,0027E+23

v24= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 3,9133E+22

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 6,2891E+22

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 2,6455E+22

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 5,2248E+22

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

1,8976E+22

|λ24| = |1,0026E+23 / 1,1505E+22| = 8,7142835235953

v25 = A25 * v0

25

1 6 1 3 1 3 1 3 1 6,8783E+23

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

2,0306E+23

1 3 1 4 3 5 1 5 1 8,7370E+23

v25= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 3,4101E+23

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 5,4805E+23

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 2,3054E+23

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 4,5531E+23

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

1,6536E+23

|λ25| = |8,7370E+23 / 1,0026E+23| = 8,7142835235954

15

v26 = A26 * v0

26

1 6 1 3 1 3 1 3 1 5,9940E+24

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1 1 1,7695E+24

1 3 1 4 3 5 1 5 1 7,6137E+24

v26= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 2,9717E+24

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 4,7758E+24

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 2,0090E+24

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 3,9677E+24

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1 1 1,4410E+24

|λ26| = |7,6137E+24 / 8,7370E+23| = 8,7142835235953

v27 = A27 * v0

27

1 6 1 3 1 3 1 3 1 5,2233E+25

0.17 1 0.33 1 0.5 1 0.33 1

1

1,5420E+25

1 3 1 4 3 5 1 5 1 6,6348E+25

v27= 0.33 1 0.25 1 0.5 4 1 2

* 1 = 2,5896E+25

1 2 0.33 2 1 4 2 2 1 4,1618E+25

0.33 1 0.2 0.25 0.25 1 1 3 1 1,7507E+25

1 3 1 1 0.5 1 1 3 1 3,4575E+25

0.33 1 0.2 0.5 0.5 0.33 0.33 1

1

1,2557E+25

|λ27| = |6,6348E+25 / 7,6137E+24| = 8,7142835235953

16

Výsledok:

5,2233

,

5,2233/26,6155

=

0,196

1,5420 1,5420/26,6155 0,058

6,6348 6,6348/26,6156 0,249

2,5896 2,5896/26,6157 0,097

4,1618 4,1618/26,6158 0,156

1,7507 1,7507/26,6159 0,066

3,4575 3,4575/26,6160 0,130

1,2557 1,2557/26,6161 0,047

Σ26,6155

Výsledná matica porovnávania kritérií

kritérium vektor váha lokálna

priorita

poradie

zvýšenie objemu

predaja 5,2233 0,196 19,6% 2

zvýšenie produktivity

práce 1,5420 0,058 5,8% 7

rast informovanosti pre

plánovanie 6,6348 0,249 24,9% 1

zlepšenie S&OP

procesov 2,5896 0,097 9,7% 5

získanie podkladov

v stanovenom čase 4,1618 0,156 15,6% 3

moţnosť zúčastňovať

sa na S&OP procesoch 1,7507 0,066 6,6% 6

zlepšenie komunikácie 3,4575 0,130 13,0% 4

zvýšenie motivácie 1,2557 0,047 4,7% 8

Ako moţno vidieť z tabuľky, poradie dôleţitosti kritérií aj s percentuálnym

ohodnotením je rovnaké ako výstup porovnávania kritérií zo softvéru Expert Choice.

17

Konzistentnosť

CI = λmax - n

= 8,7142835235953 - 8

= 0,119047254 n - 1 7 - 1

CI =

0,119047254 = 0,084431

RI 1,41

0,084431< 0,1 - miera inkonzistencie = 8,4%

1

Príloha G

Porovnanie variantov podľa kritéria- K1- zvýšenie objemu predaja

Vyberieme vektor v0, ktorý vyplníme jednotkami {1,1,1}. Je síce moţné zvoliť i

iné koeficienty, ale tento výber je najvhodnejší, pretoţe minimalizuje objem výpočtov vo

vzorci:

1 1 5

A= 1 1 7

0,2 0,14 1

1

v0 = 1

1

Kaţdý vektor vm sa počíta podľa vzorca: vm = Am * v0.

v1 = A * v0

1

1 1 5 1 7

v1 = 1 1 7 * 1 = 9

0,2 0,14 1 1 1,34

|λ1| = |9 / 1| = 9

Najväčšie vlastné číslo λ1 sa rovná podielu najväčšieho čísla v1 a najväčšieho čísla

v0: v tomto prípade v1/1). Výsledný spektrálny polomer (t.j. najväčšie vlastné číslo)

získame po vykonaní iterácií pre poţadovanú presnosť podielom najväčších (v absolútnej

hodnote) zloţiek vektorov vm a vm-1:

λ i = max | v m| / max | vm-1|.

Rýchlosť konvergencie mocninovej metódy závisí od toho, ako rýchlo konverguje

k nule podiel ( λ i / λ 1)m:

| λ1| ≥ | λ2| ≥ | λ3| ≥ ... ≥ | λ i|

2

v2 = A2 * v0

2

1 1 5 1 3 2,7 17 1 22,7

v2 = 1 1 7 * 1 = 3,4 2,98 19 * 1 = 25,38

0,2 0,14 1 1 0,54 0,48 2,98 1 4

|λ2| = |25,38 / 9| = 2,82

v3 = A3 * v0

3

1 1 5 1 9,1 8,08 50,9 1 68,08

v3 = 1 1 7 * 1 = 10,18 9,04 56,9 * 1 = 76,08

0,2 0,14 1 1 1,67 1,44 9,04 1 12,09

|λ3| = |76,08 / 25,38| = 2,9976359338061

v4 = A4 * v0

4

1 1 5 1 27,36 24,31 152,96 1 204,63

v4 = 1 1 7 * 1 = 30,59 27,18 171 * 1 = 228,81

0,2 0,14 1 1 4,86 4,32 27,18 1 36,36

|λ4| = |228,81 / 76,08| = 3,007523659306

v5 = A5 * v0

5

1 1 5 1 82,26 73.08 459,9 1 615,24

v5 = 1 1 7 * 1 = 91,98 81,71 514,26 * 1 = 687,96

0,2 0,14 1 1 14,62 12,99 81,72 1 109,32

|λ5| = |687,96 / 228,81| = 3,0066604781909

3

Výsledok:

615,24

,

615,24/1412,52

=

0,436

687,96 687,96/1412,52 0,487

109,32 109,32/1412,52 0,077

Σ1412,52

Výsledná matica porovnávania variantov podľa K1

zvýšenie objemu

predaja vektor váha

lokálna

priorita

poradie

audit 615,24 0,436 43,6% 2

meetingy 687,96 0,487 48,7% 1

nič nerealizovať 109,32 0,077 7,7% 3

Konzistentnosť

CI =

λmax - n

=

3,0066604781909 - 3

=

0,0033302

n - 1 3 - 1

CI

=

0,0033302

=

0,0057418

RI 0,58

0,0057418 < 0,1 - miera inkonzistencie = 0,57%

1

Príloha H

Porovnanie variantov podľa kritéria- K2- zvýšenie produktivity práce

1 2 6

A= 0,5 1 6

0,17 0,17 1

v1 = A * v0

1 1 6 1

1 9

v1 = 0,5 1 6 * 1 = 7,5

0,17 0,17 1 1 1,34

|λ1| = |9 / 1| = 9

v2 = A2 * v0

1 1 6 2

1 32,04

v2 = 0,5 1 6 * 1 = 20,04

0,17 0,17 1 1 4,15

|λ2| = |32,04 / 9| = 3,56

v3 = A3 * v0

3

1 1 6 1 96,99

v3 = 0,5 1 6 * 1 = 60,93

0,17 0,17 1 1 13,00

|λ3| = |96,99 / 32,04| = 3,0271535580524

2

v4 = A4 * v0

1 1 6 4

1 296,84

v4 = 0,5 1 6 * 1 = 187,42

0,17 0,17 1 1 39,85

|λ4| = |296,84 / 96,99| = 3,0605381998144

v5 = A5 * v0

5

1 1 6 1 910,74

v5 = 0,5 1 6 * 1 = 574,91

0,17 0,17 1 1 122,17

|λ5| = |910,74 / 296,84| = 3,0681171372207

v6 = A6 * v0

6

1 1 6 1 2793,57

v6 = 0,5 1 6 * 1 = 1763,29

0,17 0,17 1 1 374,73

|λ6| = |2793,57/ 910,74| = 3,0673498920883

Výsledok:

2793,57

,

2793,57/4931,59

=

0,566

1763,29 1763,29/4931,59 0,358

374,73 374,73/4931,59 0,076

Σ4931,59

3


zvýšenie produktivity

práce vektor váha

lokálna

priorita

poradie

audit 2793,57 0,566 56,6% 1

meetingy 1763,29 0,358 35,8% 2


Konzistentnosť

CI = λmax - n

= 3,0673498920883 - 3

= 0,033674946

n - 1 3 - 1

CI =

0,033674946 = 0,05806

RI 0,58


1

Príloha I

Porovnanie variantov podľa kritéria- K3- rast informovanosti pre plánovanie

1 1 5

A= 1 1 8

0,2 0,13 1

v1 = A * v0

1

1 1 5 1 7

v1 = 1 1 8 * 1 = 10

0,2 0,13 1 1 1,33

|λ1| = |10 / 1| = 10

v2 = A2 * v0

2

1 1 5 1 23,65

v2 = 1 1 8 * 1 = 27,64

0,2 0,13 1 1 4,03

|λ2| = |27,64 / 10| = 2,764

v3 = A3 * v0

3

1 1 5 1 71,44

v3 = 1 1 8 * 1 = 83,53

0,2 0,13 1 1 12,35

|λ3| = |83,53 / 27,64| = 3,0220694645441

2

v4 = A4 * v0

4

1 1 5 1 216,74

v4 = 1 1 8 * 1 = 253,80

0,2 0,13 1 1 37,50

|λ4| = |253,80 / 83,53| = 3,0383766311505

v5 = A5 * v0

5

1 1 5 1 658,03

v5 = 1 1 8 * 1 = 770,53

0,2 0,13 1 1 133,84

|λ5| = |770,53 / 253,80| = 3,0360352976963

v6 = A6 * v0

6

1 1 5 1 1997,77

v6 = 1 1 8 * 1 = 2339,29

0,2 0,13 1 1 345,62

|λ6| = |2339,29 / 770,53| = 3,035940245991

Výsledok:

1997,77

,

1997,77/1412,52

=

0,436

2339,29 2339,29/1412,52 0,487

345,62 345,62/1412,52 0,077

Σ1412,52

3


rast informovanosti pre

plánovanie vektor váha

lokálna

priorita

poradie

audit 1997,77 0,436 43,6% 2

meetingy 2339,29 0,487 48,7% 1


Konzistentnosť

CI = λmax - n

= 3,035940245991 - 3

= 0,017970123

n - 1 3 - 1

CI =

0,017970123 = 0,03098

RI 0,58


1

Príloha J

Porovnanie variantov podľa kritéria- K4- zlepšenie S&OP procesov

1 3 7

A= 0,33 1 6

0,14 0,17 1

v1 = A * v0

1

1 3 7 1 11

v1 = 0,33 1 6 * 1 = 7,33

0,14 0,17 1 1 1,31

|λ1| = |11 / 1| = 11

v2 = A2 * v0

2

1 3 7 1 42,16

v2 = 0,33 1 6 * 1 = 18,82

0,14 0,17 1 1 4,10

|λ2| = |42,16 / 11| = 3,8327272727273

v3 = A3 * v0

3

1 3 7 1 127,29

v3 = 0,33 1 6 * 1 = 57,31

0,14 0,17 1 1 13,20

|λ3| = |127,29 / 42,16| = 3,0192765654649

2

v4 = A4 * v0

4

1 3 7 1 391,61

v4 = 0,33 1 6 * 1 = 178,51

0,14 0,17 1 1 40,761

|λ4| = |391,61 / 127,29| = 3,076423078464

v5 = A5 * v0

5

1 3 7 1 1212,45

v5 = 0,33 1 6 * 1 = 552,30

0,14 0,17 1 1 125,93

|λ5| = |1212,45 / 391,61| = 3,096086591581

v6 = A6 * v0

6

1 3 7 1 3750,88

v6 = 0,33 1 6 * 1 = 1708,00

0,14 0,17 1 1 389,57

|λ6| = |3750,88 / 1212,45| = 3,0936428065842

3

v7 = A7 * v0

7

1 3 7 1 11601,84

v7 = 0,33 1 6 * 1 = 5283,19

0,14 0,17 1 1 1205,05

|λ7| = |11601,84 / 3750,88| = 3,0931010457419

Výsledok:

11601,84

,

11601,84/18090,08

=

0,641

5283,19 5283,19/18090,08 0,292

1205,05 1205,05/18090,08 0,067

Σ18090,08


zlepšenie S&OP

procesov vektor váha

lokálna

priorita

poradie

audit 11601,84 0,641 64,1% 1

meetingy 5283,19 0,292 29,2% 2


Konzistentnosť

CI =

λmax - n

=

3,0931010457419 - 3

=

0,046550523

n - 1 3 - 1

CI =

0,046550523 = 0,08026

RI 0,58


1

Príloha K

Porovnanie variantov podľa kritéria- K5- získanie podkladov v stanovenom čase

1 0,33 1

A= 3 1 7

1 0,14 1

v1 = A * v0

1

1 0,33 1 1 2,33

v1 = 3 1 7 * 1 = 11

1 0,14 1 1 2,14

|λ1| = |11 / 1| = 11

v2 = A2 * v0

2

1 0,33 1 1 8,10

v2 = 3 1 7 * 1 = 32,97

1 0,14 1 1 6,01

|λ2| = |32,97 / 11| = 2,9972727272727

v3 = A3 * v0

3

1 0,33 1 1 24,99

v3 = 3 1 7 * 1 = 99,34

1 0,14 1 1 18,73

|λ3| = |99,34 / 32,97| = 3,013042159539

2

v4 = A4 * v0

4

1 0,33 1 1 76,50

v4 = 3 1 7 * 1 = 305,40

1 0,14 1 1 57,62

|λ4| = |305,40 / 99,34| = 3,0741987114959

v5 = A5 * v0

5

1 0,33 1 1 234,90

v5 = 3 1 7 * 1 = 938,25

1 0,14 1 1 176,88

|λ5| = |938,25 / 305,40| = 3,0722909556244

v6 = A6 * v0

6

1 0,33 1 1 721,40

v6 = 3 1 7 * 1 = 2881,09

1 0,14 1 1 543,13

|λ6| = |2881,09 / 938,25| = 3,0707025784287

v7 = A7 * v0

7

1 0,33 1 1 2215,29

v7 = 3 1 7 * 1 = 8847,21

1 0,14 1 1 1667,88

|λ7| = |8847,21 / 2881,09| = 3,0707891430763

3

Výsledok:

2215,29

,

2215,29/12730,38

=

0,174

8847,21 8847,21/12730,38 0,695

1667,88 1667,88/12730,38 0,131

Σ12730,38


získanie podkladov

v stanovenom čase vektor váha

lokálna

priorita

poradie

audit 2215,29 0,174 17,4% 2

meetingy 8847,21 0,695 69,5% 1


Konzistentnosť

CI =

λmax - n

=

3,0707891430763 - 3

=

0,035394572

n - 1 3 - 1

CI =

0,035394572 = 0,06103

RI 0,58


1

Príloha L

Porovnanie variantov podľa kritéria- K6-moţnosť zúčastňovať sa na S&OP

procesoch

1 1 3

A= 1 1 6

0,33 0,17 1

v1 = A * v0

1

1 1 3 1 5

v1 = 1 1 6 * 1 = 8

0,33 0,17 1 1 1,5

|λ1| = |8 / 1| = 8

v2 = A2 * v0

2

1 1 3 1 17,5

v2

= 1 1 6 * 1 = 22

0,33 0,17 1 1 4,51

|λ2| = |22 / 8| = 2,75

v3 = A3 * v0

3

1 1 3 1 53,03

v3

= 1 1 6 * 1 = 66,56

0,33 0,17 1 1 14,03

|λ3| = |66,56 / 22| = 3,0254545454545

2

v4 = A4 * v0

4

1 1 3 1 161,67

v4 = 1 1 6 * 1 = 203,74

0,33 0,17 1 1 42,84

|λ4| = |203,74 / 66,56| = 3,0609975961538

v5 = A5 * v0

5

1 1 3 1 493,92

v5 = 1 1 6 * 1 = 622,45

0,33 0,17 1 1 130,83

|λ5| = |622,45 / 203,74| = 3.0550976735054

v6 = A6 * v0

6

1 1 3 1 1508,85

v6 = 1 1 6 * 1 = 1901,32

0,33 0,17 1 1 399,64

|λ6| = |1901,32 / 622,45| = 3,0546010767849

3

Výsledok:

1508,85

,

1508,85/3809,81

=

0,396

1901,32 1901,32/3809,81 0,499

399,64 399,64/3809,81 0,105

Σ3809,81


moţnosť zúčastňovať

sa na S&OP procesoch vektor váha

lokálna

priorita

poradie

audit 1508,85 0,396 39,6% 2

meetingy 1901,32 0,499 49,9% 1


Konzistentnosť

CI =

λmax - n

=

3,0546010767849 - 3

=

0,027300538

n - 1 3 - 1

CI =

0,027300538 =

0,04707

RI 0,58


1

Príloha M

Porovnanie variantov podľa kritéria- K7- zlepšenie komunikácie

1 0,2 1

A= 5 1 6

1 0,17 1

v1 = A * v0

1

1 0,2 1 1 2,2

v1 = 5 1 6 * 1 = 12

1 0,17 1 1 2,17

|λ1| = |12 / 1| = 12

v2 = A2 * v0

2

1 0,2 1 1 6,77

v2 = 5 1 6 * 1 = 36,02

1 0,17 1 1 6,41

|λ2| = |36,02 / 12| = 3,0016666666667

v3 = A3 * v0

3

1 0,2 1 1 20,38

v3 = 5 1 6 * 1 = 108,33

1 0,17 1 1 19,30

|λ3| = |108,33 / 36,02| = 3,0074958356469

2

v4 = A4 * v0

4

1 0,2 1 1 61,35

v4 = 5 1 6 * 1 = 326,07

1 0,17 1 1 58,10

|λ4| = |326,07 / 108,33| = 3,0099732299455

v5 = A5 * v0

5

1 0,2 1 1 184,67

v5 = 5 1 6 * 1 = 981,46

1 0,17 1 1 174,89

|λ5| = |981,46 / 326,07| = 3,0099585856306

Výsledok:

184,67

,

184,67/1341,02

=

0,138

981,46 981,46/1341,02 0,732

174,89 174,89/1341,02 0,130

Σ1341,02


zlepšenie komunikácie vektor váha lokálna

priorita

poradie

audit 184,67 0,138 13,8% 2

meetingy 981,46 0,732 73,2% 1


3

Konzistentnosť

CI =

λmax - n

=

3,0099585856306 - 3

=

0,004979293

n - 1 3 - 1

CI =

0,004979293 = 0,00858

RI 0,58


1

Príloha N

Porovnanie variantov podľa kritéria- K8- zvýšenie motivácie

1 2 6

A= 0,5 1 6

0,17 0,17 1

v1 = A * v0

1

1 2 6 1 9

v1 = 0,5 1 6 * 1 = 7,5

0,17 0,17 1 1 1,34

|λ1| = |9 / 1| = 9

v2 = A2 * v0

2

1 2 6 1 32,04

v2 = 0,5 1 6 * 1 = 20,04

0,17 0,17 1 1 4,15

|λ2| = |32,04 / 9| = 3,56

v3 = A3 * v0

3

1 2 6 1 96,99

v3 = 0,5 1 6 * 1 = 60,93

0,17 0,17 1 1 13,00

|λ3| = |96,99 / 32,04| = 3.0271535580524

2

v4 = A4 * v0

4

1 2 6 1 296,84

v4 = 0,5 1 6 * 1 = 187,42

0,17 0,17 1 1 39,85

|λ4| = |296,84 / 96,99| = 3,0605381998144

v5 = A5 * v0

5

1 2 6 1 910,74

v5 = 0,5 1 6 * 1 = 574,91

0,17 0,17 1 1 122,17

|λ5| = |910,74 / 296,84| = 3,0681171372207

v6 = A6 * v0

6

1 2 6 1 2793,57

v6 = 0,5 1 6 * 1 = 1763,29

0,17 0,17 1 1 374,73

|λ6| = |2793,57 / 910,74| = 3,0673498920883

Výsledok:

2793,57

,

2793,57/4931,59

=

0,566

1763,29 1763,29/4931,59 0,358

374,73 374,73/4931,59 0,076

Σ4931,59

3


zvýšenie motivácie vektor váha lokálna

priorita

poradie

audit 2793,57 0,566 55,6% 1

meetingy 1763,29 0,358 35,8% 2


Konzistentnosť

CI =

λmax - n

=

3,0673498920883 - 3

=

0,033674946

n - 1 3 - 1

CI =

0,033674946 = 0,05806

RI 0,58


4

Výsledné hodnoty výpočtu metódou AHP

Kritériá váha váha

%

priority váţené priority

V1 V2 V3 V1 V2 V3

zvýšenie objemu

predaja 0,196 19,6% 0,436 0,487 0,077 0,0855 0,0955 0,0151

zvýšenie

produktivity práce 0,058 5,8% 0,566 0,358 0,076 0,0328 0,0208 0,0044

rast informovanosti

pre plánovanie 0,249 24,9% 0,436 0,487 0,077 0,1086 0,1213 0,0192

zlepšenie S&OP

procesov 0,097 9,7% 0,641 0,292 0,067 0,0622 0,0283 0,0065

získanie podkladov

v stanovenom čase 0,156 15,6% 0,174 0,695 0,131 0,0271 0,1084 0,0204

moţnosť

zúčastňovať sa na

S&OP procesoch

0,066 6,6% 0,396 0,499 0,105 0,0261 0,0329 0,0069

zlepšenie

komunikácie 0,13 13,0% 0,138 0,732 0,13 0,0179 0,0952 0,0169

zvýšenie motivácie 0,047 4,7% 0,566 0,358 0,076 0,0266 0,0168 0,0036

Σ 0,999 99,9% 0,3868 0,5191 0,0930

Dôleţité je vypočítať váţené súčty variantov podľa jednotlivých kritérií. Výsledok

ukazuje skoro rovnaké hodnoty ako výpočet v softvéri Expert Choice, len s malými

odchýlkami, ktoré vznikli zaokrúhľovaním. Najlepší variant je realizácia meetingov, druhý

v poradí je realizácia auditu zameraného na vzťahy s predajcami a posledné nič

nerealizovať.

na optimalizÁciu strategickÝch cie ov ... - scss.skscss.sk/cd_apvv_lpp_0384_09_2011/vÝstupy...

Documents