n° 280 2014

EDITORIALPG 03

ABRIL 2014 • Nº 280

ATUALIDADES

SAIBA COMO VOCÊ FAZ PARTE DESTA JORNADA

EDITORIAL

Temos falado nos últimos meses que a Nestlé Fez Bem e Vai Fazer Ainda Melhor. Mas você sabe exatamente o que isso quer dizer? Resumidamente, significa que construímos uma Nestlé forte e querida pelos consumidores no Brasil, mas que teremos de continuar trabalhan-do muito para, de fato, fazermos diferença incremental para as próximas gerações.

Temos os fundamentos bem estabe-lecidos. E isso é uma vantagem e tanto frente aos nossos competidores. Temos pilares bem definidos de Nutrição, Saúde e Bem-estar. Temos um jeito de fazer negócios que prega Criar e Compartilhar Valor. Tudo estabelecido lá atrás e que assegura a perenidade da nossa empre-sa. Temos uma relação próxima com os brasileiros, construída desde que che-gamos ao país há 93 anos. Estamos em 98% dos lares do Brasil – ou seja, dentro das casas de quase todos os brasileiros, de todas as classes sociais, em todas as regiões do país.

Agora, temos de olhar profundamen-te para o que fazemos e nos perguntar diariamente se estamos exercendo nossas funções pensando na vocação da Nestlé. Ser uma empresa que leva Nutrição, Saúde e Bem-estar aos con-sumidores e, claro, aos seus Colabora-dores, é uma responsabilidade e tanto. Como cada um de nós pode contribuir para fortalecer esses pilares no Brasil? Como cada um de nós pode agregar valor, conhecimento, experiência e ideias inovadoras para fortalecer nossa posição no mercado?

Da mesma forma, temos de analisar se tudo o que estamos fazendo está alinhado à nossa plataforma de Criação de Valor Compartilhado. Criar e Compar-tilhar Valor significa contribuir ativamen-te, por meio do nosso trabalho e do que produzimos em nossas tantas unidades distribuídas por este país, com toda a sociedade. É o momento de perguntar: estamos fazendo a diferença? Pois tere-mos de continuar a Fazer Bem e Ainda Melhor para, principalmente, melhorar a qualidade de vida das crianças.

Temos compromissos assumidos e publicados mundialmente no relatório A Nestlé na Sociedade 2013 (dispo-nível no the Nest) que vão nortear e de-vem inspirar nossas ações estratégicas. Ali está destacada a crença da nossa empresa de que, para ser bem-sucedida no longo prazo e para criar valor para os acionistas, também devemos criar valor para a sociedade. Os compromis-sos – que incluem, por exemplo, liderar a indústria em pesquisa em Nutrição e Saúde para fornecer produtos de boa qualidade nutritiva projetados especial-mente para crianças – mostram que estamos determinados a perseguir esse objetivo com metas claras. Publicar e divulgar A Nestlé na Sociedade 2013 mostra ainda o comprometimento do Grupo em ter uma comunicação trans-parente. E transparência é – e será, cada vez mais – fundamental para atingir-mos nossos objetivos.

Por isso, acreditamos no Jogo Limpo em nosso ambiente de trabalho. Lançamos recentemente o Sistema Nestlé de Conduta Ética, um canal de comunicação para conhecermos e solucionarmos situações que estejam em desacordo com os Princípios Nestlé de Gestão Empresarial e com o Código Nestlé de Conduta Empresarial (www.nestlejogolimpo.com.br). Sigilo e anoni-mato são os pilares desse novo canal. Acreditamos em um ambiente aberto de comunicação e continuamos a es-timular que questões sensíveis sejam tratadas diretamente com seu gestor. Mas o nosso sistema deve ser utilizado para casos em que o Colaborador pre-ferir reportar qualquer situação sem ser identificado.

Temos pela frente mais uma etapa interessante e desafiadora em nossa Jornada de Transformação. Devemos caminhar juntos, com nossas equipes, a fim de torná-la ainda mais rica para to-dos nós. Conto com a sua participação e, principalmente, com o seu engajamento para fazermos a Nestlé Ainda Melhor. Para os próximos 93 anos!

Juan Carlos Marroquín

CAro ColABorAdor,

5AtuAlidAdes abril 2014

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acontecer. Participe você

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comREVISTA ATUALIDADES NESTLÉ Direção Editorial Lilian Miranda – Comunicação e MarketingCoordenação Editorial Anahi Guedes e Claudia Galli – Comunicação CorporativaAssistência Editorial Rubens Rinaldi NetoComunicação Corporativa Rafael Ribella, Luciane Gellermann e Stephanie GomesEstagiária Luciana CarroCorrespondentes Alexandre Carlquist, Aline Vigano, Andrea Figueiredo, Angelo Zani, Artur Guimaraes, Camila Casaleti, Celso Silva, Daniel Peruchi, Daniella Silva, Douglas Imforzato, Edmundo Franco Neto, Elaine Barreto, Fabio Letieri, Fernanda Jacon, Guilherme Gomes, Janaina Rodrigues, João Marcelo Fernandes, Juliano Denardi, Leandro Bovo, Lucila Silva, Luiz Claudio Maciel, Magnus Kenji, Marcelo Yorgos, Marinalda Silva, Rafael Oliveira, Raquel Nogueira, Rosana Vido, Shirley Soriano e Thiago Christino

Editor Paulo Lima Diretor Superintendente Carlos Sarli Diretor Editorial Fernando Luna Diretor Financeiro Agenor S. Dos Santos Diretora de Publicidade e Circulação Isabel Borba Diretora de Eventos e Projetos Especiais Proprietários Ana Paula Wehba Diretora de Criação Ciça Pinheiro Diretor de Núcleo Ricardo Calil Diretora de Redação Ana Paula Franzoia Reportagem Daniel Navas Assistente de Redação Flavio Ferraro Produção Executiva Carol Signorini Produção Flavia Levorin Assistente de Produção Mariana Morais Projeto Gráfi co Ciça Pinheiro, Elohim Barros e Renata Mein

COLABORARAM NESTA EDIÇÃO Arte Beth Slamek (Direção) e Carol Eitelberg (designer) Texto Carla Conte (Edição) Fotos Ana Rovati, Alexia Santi, Carol Gherardi, Marcio Spaolonse Nelson Mello e Olga Vlahou Produção Tina Lombardi Ilustração Daniel Vincent, Nik Neves (capa) e Raul Aguiar Pesquisa de Imagens Aldrin Ferraz (Coordenador) Bibliotecário Daniel Andrade Estagiárias Gabriela Fraga e Janaina Mattos Produção Gráfi ca Walmir Graciano Produtor Gráfi co Cleber Trida Tratamento de Imagens Roberto Longatto e Roberto Oliveira Revisão Ecila Cianni (coordenadora ) Revisoras Janaína Mello, Jaqueline Couto e Marcos Visnadi

Impressão Log&Print Gráfi ca e Logística S.A.Tiragem 21.000 exemplares

Trip Editora e Propaganda S.A.Rua Cônego Eugênio Leite, 767, São Paulo, SP. CEP: 05414-012. Tel.: (11) 3898-8200

Atualidades Nestlé é uma publicação editada por Comunicação Corporativa da Nestlé Brasil Ltda., em parceria com a Trip Editora e Propaganda S.A., de circulação interna e distribuição gratuita.

A Nestlé, consciente de sua responsabilidade ambiental e social, utiliza papéis com certifi cado FSC* (Forest Stewarship Council*) e de outras fontes controladas para impressão desta revista. A Certifi cação FSC garante que uma matéria-prima fl orestal provenha de um manejo considerado social, ambiental e economicamente adequado

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NOTASFique por dentro do mundo Nest lé

EQUIPENOTA 10

A equipe de atendimento ao consumidor de NESCAFÉ Dolce Gusto tem muitos motivos para comemorar. Na avaliação mundial feita no ano passado em 19 mercados que oferecem essa linha, os colaboradores de NESCAFÉ Dolce Gusto Brasil ganharam a nota máxima – 100% –, empatando com a Holanda. Conhe-cida como Consumer Service Mistery Calls, essa pesquisa é realizada por uma empresa terceirizada, que testa anoni-mamente os serviços de atendimento da linha em vários horários diferentes, abordando questões diversas, para se certifi car que o procedimento do time está de acordo com todas as orientações globais da Nestlé. “Na avaliação de 2012, a equipe brasileira já tinha registrado uma ótima performance, ganhando nota de 90%. Agora, fi cou melhor ainda, sem

falha alguma”, diz Alice Hirose, de Gestão de Atendimento ao Consumidor.

Grande parte desse sucesso se deve aos intensos treinamentos – por ano, cada colaborador passa em média 60 horas em programas de capacitação. Os colaboradores degustam os produtos para saber a diferença entre eles, aprendem a manejar as máquinas, conhecem cada peça e detalhe de seu funcionamento e recebem toda a instrução para dar suporte à loja on-line. “Além dessa alta qualifi ca-ção, os colaboradores se sentem muito motivados. Eles sabem a importância que a Nestlé dá ao atendimento ao consumi-dor e também a cada questão trazida por eles para melhoria. A equipe é ouvida e reconhecida pelo seu empenho. Isso cria um time engajado e que corre atrás dos resultados”, completa Alice.

SABOR DO SUCESSOLançada em 2009, NESCAFÉ Dolce Gusto ampliou o tamanho do mercado de máquinas de café expresso e hoje é líder na categoria. Conheça alguns dos principais diferenciais de suas máquinas e cápsulas.

• Temperatura: sua tecnologia Ther-moblock mantém a água do café na tem-peratura ideal, preserva o aroma, propor-ciona preparo rápido e evita aquecimento da parte externa da máquina.• Exclusividade: ela é a única do mer-cado brasileiro que permite o preparo de bebidas quentes e frias.• Tecnologia inovadora: sua cápsula, hermeticamente fechada, captura e conserva os aromas voláteis do café até o momento do consumo.• Qualidade: os grãos usados para produzir o café que vai nas cápsulas são de alta qualidade, torrados e moídos na medida certa.• Extração diferenciada: ela permite o preparo de expressos com creme ideal, como os feitos nas cafeterias.• Variedade: são 15 opções de bebidas, divididas nas categorias Café da Manhã, Expressos, Especialidades e Bebidas Frias.

BRASIL TEM NOTA MÁXIMA EM AVALIAÇÃO MUNDIAL SOBRE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR DE NESCAFÉ DOLCE GUSTO

5ATUALIDADES ABRIL 2014

A equipe de atendimento ao consumidor de NESCAFÉ Dolce Gusto Brasil, que ganhou nota máxima

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NOTAS

Quinteto fantástico

“Queria fazer uma atividade dinâmica, que fosse diferente das repetições em série na academia, e um amigo me sugeriu o CrossFit (programa de treinamento de força e condicionamento geral). Chamei Monica Lopes, minha colega do marketing de Achocolatados em Pó, e tam-bém Regiane Tuma, do marketing de Bebidas Líquidas, para me acompanharem às aulas fundamentais, em que se aprendem os primeiros movimentos do esporte. O ânimo com que falávamos do CrossFit acabou conta-giando a Anna Oliveira e o Henrique Turra, que decidiram se aventurar com a gente nessa modalidade. Desde então, vamos à academia depois do trabalho pelo menos três vezes por semana. Se um de nós não consegue ir por algum motivo, a aula nunca é tão legal como quando estamos todos juntos. Os circuitos têm atividades de alta intensidade e o tempo para concluí-las é cronometra-do. Enquanto um realiza os exercícios, os outros fi cam torcendo por ele. O mesmo acontece dentro da Nestlé – a gente torce muito um pelo outro.”

Da esq. para a dir.: Anna Oliveira, de marketing Bebidas Líquidas, Monica Lopes, de marketing Achocolatados em pó, Regiane Tuma de marketing Bebidas Líquidas, Ana Carolina Belingieri e Henrique Turra, de marketing Achocolatados em pó.

ANA CAROLINA BELINGIERI RESOLVEU FAZER CROSSFIT HÁ QUATRO MESES E SEU ENTUSIASMO LEVOU MAIS QUATROS COLEGAS AOS TREINOS

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Quais os aprendizados que tem tido com as expatriações nas Filipinas e na Ucrânia?

O maior deles é conviver com diferentes culturas, padrões de comportamento e visões de mundo. Aprendemos a respeitar as diferenças, a ser mais tolerantes e flexíveis. Trabalhar em vários centros do NBS, em diferentes partes do mundo, tam-

bém me dá uma visão privilegiada de como a empresa opera em um ambiente verdadeiramente global e virtual, com forte

adaptação a realidades e demandas locais.

O que você diria a um colaborador que tem o desejo de ser expatriado na Nestlé Brasil?

A expatriação é uma oportunidade única de aprendizado e de-senvolvimento profissional. Para que seja efetiva e bem-suce-dida, precisa estar conectada com o plano de carreira de longo

prazo e, acima de tudo, ser uma opção da família. Há sacrifícios, mas o retorno pessoal e profissional é muito grande.

Dois

Desde 2005 na Nestlé, Anfrisio atuou nas Filipinas e está na Ucrânia, no Global Transition Team do NBS

RIBEIRÃO PRETO �NBS�UCRÂNIA

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Anfrisio Souza pergunta para

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Há oito anos na empresa, Luiz trabalha desde 2012 na Sede brasileira, e, a partir de 1º de maio, assume a diretoria de RH

Pela Nestlé, você trabalhou nos EUA, conhecido por fazer uma gestão bem independente, depois na Suíça e, agora, no Brasil. O que você destaca dessas experiências?Na Suíça, vi de perto o benefício de parcerias entre a matriz e os mercados. Nos EUA, me impressionei pelo seu alto senso de urgência, mesmo com as decisões difíceis. Já no Brasil temos uma atenção enorme com os nossos colaboradores. A vida num país estrangeiro é muito infl uenciada pelo acolhimento que se tem por lá. Como foi morar nos EUA e na Suíça e, agora, voltar ao Brasil?Nos EUA, o nascimento de nossas filhas ajudou na adap-tação – lá, muitas amizades são feitas em torno da escola. Na Suíça tivemos uma ótima experiência com uma comunidade expatriada muito grande e em uma situação parecida, por isso, todos eram muito abertos a novas amizades. Quanto ao Brasil, não há nada como retornar a nossa terrinha.

Luiz Fruet pergunta para

Mundos

LÍQUIDO E CREMOSOA linha NESTLÉ GREGO acaba de lan-çar as versões líquidas de seus dois

sabores mais populares: Tradicional e Frutas Vermelhas. “Sua embalagem

prática dispensa colher e facilita o consumo fora de casa. É uma opção

perfeita para quem tem um dia a dia agitado”, diz Lucia Albuquerque, de Marketing DPA. Os lançamentos mantêm características marcantes

do iogurte GREGO, como a consistên-cia mais cremosa em comparação com iogurtes líquidos tradicionais. A nova versão está disponível em

pontos de venda de todo o país, em embalagens de 170 gramas.

Receita de sucessoA triatleta Fernanda Keller foi a convidada especial do último encontro Sorvetes e Eu, que ocorreu em dezembro em Jacarepa-guá, Rio de Janeiro. Durante a conversa com a fundadora do Insti-tuto Fernanda Keller, parceiro do programa Nestlé Nutrir Crianças Saudáveis, os colaboradores descobriram algo em comum com a esportista: a paixão por superar desafi os. “Para vencer qualquer desafi o é preciso foco, disciplina e persistência”, garantiu ela. O encontro também contou com o reconhecimento dos destaques do ano: Michele Frenkel, de Marketing; Carlos Barros, de Logística; Aline Melo, de Recursos Humanos; Paulo Espírito Santo, de Área Técnica; Emília Jardim, de Fabricação; e Fabiano Marins, de Fabri-cação. Prova de que juntos nós podemos mais.

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NOTAS

Desde o fi nal de 2009, a iniciativa Lean Value Stream (NCE) vem implemen-tando nos Brokers – pequenos centros de distribuição que possuem somente produtos Nestlé e são gerenciados por terceiros, a ferramenta de abastecimento, conhecida como Sistema Puxado. O objetivo é garantir a disponibilidade dos produtos, enviando aos distribuidores so-mente o necessário. “Fizemos um estudo para entender a situação de cada região, sua sazonalidades e o comportamento das vendas”, explica Carlos Júnior (foto),

de Demand & Supply Planning, respon-sável pela implementação da ferramenta. A partir daí, foram realizados diversos alinhamentos para ajustar as quanti-dades e frequências dos abastecimentos. As implementações foram concluídas no fi m do ano passado em 55 Brokers em todo Brasil, e o resultado foi o aumento no nível de serviço e a redução no volume de estoque dentro dos depósitos. “Eles passaram a ter todos os produtos na quantidade ideal e com o tempo correto para reposição”, fi naliza.

MELHORIAS NA DISTRIBUIÇÃOPO

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BOMEXEMPLO

MÃO NA MASSAIntegrante da equipe de Controle de Qualidade Nestlé, Roberto Vaccari costuma deixar o dia a dia dos colegas mais gostoso graças aos bo-los que prepara para a turma. Vira e mexe ele leva o doce para com-partilhar na Nestlé. Bolo virou sua especialidade por acaso, após uma festa no condomínio onde mora. “O pessoal devorou os 40 quilos de bolo de abacaxi com recheio de leite condensado que preparei antes que a festa chegasse ao fim!”, lembra. Após esse dia, a fama de bolei-ro se espalhou e Roberto passou a receber encomendas dos vizinhos. Na Nestlé, o êxito também se repetiu com os colegas: “Dizem que meus bolos são simplesmente maravilhosos”, brinca ele, que passa vários fins de semana na cozinha, aumentando sua expertise. “Meu maior prazer é ver as pessoas felizes com o que eu preparo”, diz.

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Mais oferta e conforto

Para garantir mais espaço de circulação e maior disponibilidade de mercadorias, o Grêmio mudou para uma ampla área, de 430 metro quadrados, no térreo da Sede.

“Os colaboradores ganharam mais como-didade na hora de fazer as compras, além

de um atendimento mais rápido”, conta Fernando Ramos, da administração do

Grêmio. A unidade de Feira de Santana, na Bahia, também ganhou um Grêmio. PO

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NOTAS / CSVNovidades sobre Cr iação de Valor Compar t i lhado

Com o patrocínio da Nestlé, o Instituto Tomie Ohtake volta a realizar neste semestre, em data ainda não definida, o Projeto Sabor e Arte com o intuito de transformar a hora da alimentação nas escolas públicas em um momento mais divertido e atrativo, além de nutritivo. Serão duas novas turmas com 60 merendeiras cada uma. O projeto piloto surgiu no fim do ano passado, após parceria do instituto com a Nestlé, e capacitou 74 pessoas entre 26 e 60 anos de 45 escolas das delegacias de ensino de Campo Limpo, Itaquera, Butantã e São Mateus, em São Paulo. “Se esse curso tivesse acontecido no começo da minha carreira de merendeira eu ia fazer tudo diferente. Eu mudei até a minha visão de mim mesma: vi como é importante o trabalho que eu faço. Vou feliz todos os dias para escola”, afirmou uma

das participantes do workshop de 2013. O Projeto Arte e Sabor oferece a cozinheiras, merendeiras e nutricionistas oficinas de arte com chefes de cozinha, além de palestras com nutricionistas, artistas e educadores. O objetivo é fazer com que os participantes transformem seu trabalho em um momento de criação e arte tanto no aspecto do paladar como também da estética. “Além de dar im-portância ao caráter nutricional dos alimen-tos, o projeto valoriza a apresentação dos pratos, uma vez que isso também estimula as crianças na hora da refeição”, diz Monica Neves, da Responsabilidade Social. As próximas escolas que serão atendidas neste semestre ainda estão em fase de seleção – assim como no ano passado, terão prefe-rência aquelas que já foram atendidas pelo programa Nestlé Nutrir Crianças Saudáveis.

BELEZA QUE SE PÕE NA MESA

O Projeto Sabor e Arte terá duas novas turmas com

60 merendeiras cada uma

A NESTLÉ E O INSTITUTO TOMIE OHTAKE SE UNEM MAIS UMA VEZ PARA AJUDAR MERENDEIRAS E NUTRICIONISTAS DE ESCOLAS PÚBLICAS A TRANSFORMAR A HORA DAS REFEIÇÕES EM MOMENTOS MAIS LÚDICOS E NUTRITIVOS


O SABOR

DA ENERGIA

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Antonio trabalha na fabricação do achocolatado em pó desde

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Anúncio do NESCAU publicado na revista O Cruzeiro em 1952

2014

O paulista Antonio Favatto, 49 anos, está celebrando suas bodas de prata com NESCAU. Desde que entrou na Nestlé, há 25 anos, ele trabalha na fabricação do achocolatado em pó, em Araras, interior de São Paulo. Antes disso, ele confessa, nunca tinha experimentado. Mas, ao se envolver na produção do produto, essa história mu-dou completamente. “NESCAU passou a fazer parte do meu dia a dia não só no trabalho, mas em casa também”, diz Antonio. Sua ligação com o produto se tornou mais forte ainda com o nasci-

mento do filho, que, a partir dos 3 anos, se tornou um consumidor de NESCAU. “Ele toma todo dia até hoje. Se pudesse, tomava toda santa hora”, brinca Antonio – seu filho completou em fevereiro 21 anos. “O slogan faz realmente jus ao produto. É energia que dá gosto! Vejo isso no pique do meu filho, que não acaba nunca”, conta.

Criado e lançado no Brasil em 1932 na categoria de achocolatados em pó, NESCAU virou uma referência no mer-cado nacional. Sucesso absoluto desde o seu lançamento, tornou-se líder em vendas, posição que mantém até hoje. Atualmente, além de sua versão original, ele está presente em outras categorias de produtos, como cereais matinais, chocolates, biscoitos e bebidas lácteas. “O aumento na variedade de produtos com NESCAU foi ótimo. Em casa, eu sou fã do cereal matinal. Meu fi lho adora o biscoito. Mas o favorito de todos é o NESCAU em pó”, afi rma Antonio. Sua esposa, Maria Inês, também não abre mão do produto na hora de fazer seus doces.

Apesar dos longos anos à frente do mesmo produto, Antonio afirma que nunca quis mudar de área na Nestlé. “Tenho uma relação afetiva com NES-CAU. Foi graças a ele que conquistei tudo o que tenho na vida, tanto profis-sional, como materialmente”, diz. “Além disso, é impossível se cansar de NES-CAU”. Ao longo dos 82 anos da marca, o produto inovou constantemente. “O que já era bom ficou melhor ainda.”

1932 1955 1960 1991 2001 2005

MELHOR AINDANESCAU entrou para o time dos produ-tos Nestlé com Nutritional Foundation. O NF foi concedido ao produto no ano passado, após passar por análise de nutricionistas da Unidade Estratégica Wellness, conforme os critérios do Nestlé Nutritional Profi ling System – uma rigorosa metodologia de avaliação nutricional que se baseia nas recomendações de órgãos nacionais e internacionais de saúde. O Nestlé Nutritional Profi ling System tem sido aplicado no portfólio de produtos da Nestlé em todo o mundo desde 2004 e orienta renovações e inovações de produtos em busca de um perfi l nutricional adequado às recomenda-ções para a população. É um sistema dinâmico, uma vez que seus critérios são regularmente revisados pelo time de cientistas e especialistas da Nestlé para incorporar as mais recentes descobertas em Nutrição, Saúde e Bem-estar. No caso do NESCAU em pó, para obter o NF e se adequar às recomendações mundiais, foram feitas algumas adequações em sua com-posição. “Diminuímos a quantidade de açúcar e sugerimos na embalagem uma porção menor de consumo – a nova fórmula garante igual sabor”, afi r-ma Juliana Lofrese, de Wellness. Até o momento, 71% dos produtos Nestlé já obtiveram o Nutritional Foundation.

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UMA PÁSCOA EVENTO CONDUZIDO POR GLENDA KOZLOWSKI PARA MAIS DE 4 MIL COLABORADORES

... E HOJE Novidades e lançamentos que vão entrar para a his tór ia

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DE CINEMA

Na pág. ao lado, a apresentadora Glenda

Kozlowski com os líderes de Páscoa. Acima,

os colaboradores na expectativa para conhecer

as novidades de 2014

DE TODO O BRASIL APRESENTA PORTFÓLIO , PRMOÇÕES E INCENTIVOS PARA A PÁSCOA 2014



... E HOJE Novidades e lançamentos que vão entrar para a his tór ia

A manhã do dia 28 de janeiro ficou marcada na memória de milhares de vendedores, promotores e geren-tes da Nestlé e da Garoto. Quatro mil colaboradores se reuniram em cinemas por todo o Brasil para assistir à transmissão da Central da Páscoa – nome que faz alusão ao Central da Copa, programa da Rede Globo –, com apresentação de Glenda Kozlowski e participação dos líderes da Páscoa. Nesse momento, todos puderam conhecer as novidades dos portfólios de Nestlé e Garoto, as promoções e os incentivos para as vendas deste ano. “Nosso intuito era fazer com que a equipe recebesse a mesma mensagem de uma só vez, sem nenhum tipo de interferência”, conta Ricardo Bassani, de Marketing de Chocolates. O objetivo foi alcança-do: os olhos vidrados nos telões de-monstravam a total atenção do time a esse período do ano tão importante

para a companhia. “As vendas da Páscoa representam uma grande fatia da rentabilidade do ano para a área de chocolates. Por isso, precisamos estar com toda a força voltada para esse momento”, aponta Ricardo.

PARA AS CRIANÇASAo longo do programa, foram apresentadas a linha Moranguinho e a parceria com a Disney, por meio das licenças de Princesas, Carros, Aviões, Homem de Ferro e Toy Story. “Esse segmento vem crescendo ao longo dos anos, e sentimos que é necessário atrair o consumidor com novidades e inovação. E nada melhor do que a Disney para nos ajudar nesse encantamento”, argumenta Pedro Abondanza, de marketing Páscoa. Já a Garoto apresentou as licenças infantis de Os Vingadores, Turma da Mônica e Joli. “Acredito que um portfólio complemente o outro, pois acabamos

“NOSSA E XPECTATIVA É FA ZER A MELHOR PÁ SCOA

DA HIS TÓRIA DA GAROTO E DA NE S TLÉ”

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A NESTLÉ INOVA E TRAZ NA EMBALAGEM DOS OVOS INFANTIS UMA FIGURA QUE FORNECE O TAMANHO DA PORÇÃO IDEAL DE CHOCOLATE POR DIA


A COPA DO MUNDO É NOSSADando continuidade às ações ligadas ao patrocínio ofi cial da Garoto à Copa do Mundo da Fifa Brasil 2014™, a em-presa apresenta itens para a Páscoa que exaltam o mundial. Um grande exemplo é a réplica de chocolate do famoso troféu do vencedor. “Estamos muito satisfeitos, pois é a primeira vez que uma empresa tem o aval da Fifa para produzir algo desse tipo”, afi rma André Barros, de marketing esportivo. As novidades não param por aí: também foi criado o Ovo Bola CBF (Confederação Brasileira de Futebol) e o Ovo Fuleco. Além disso, todas as embalagens de Páscoa da Garoto possuem uma tag indicando o patrocínio da Copa do Mundo. “Além disso, faremos uma promoção cha-mada Você na Copa Garoto, em que levaremos 2.400 consumidores para assistir às partidas realizadas nas cidades-sede”, acrescenta André. Os colaboradores também poderão ser benefi ciados – eles terão a oportuni-dade de comprar ingressos por meio da Garoto. “Já fi zemos algo similar alguns meses atrás, e faremos nova-mente. É uma ótima oportunidade”, fi naliza André.

Ao lado, Glenda Kozlowski com o troféu de chocolate. Acima, 4 mil colaboradores se reuniram em cinemas de todo o Brasil para assistir à transmissão da Central da Páscoa, com participação dos líderes da Páscoa

atingindo todos os públicos, que pos-suem gostos diversos”, aponta Luis Ferro, de Vendas Garoto. Esse ponto foi bem absorvido pelos colaboradores que estavam nas salas de cinema, como aponta Cristiani Fernandes, GDD de Garoto. “Foi uma ótima oportuni-dade para conhecermos o que estará nas parreiras dos supermercados e entender como funcionará a mecânica de vendas e premiações. Achei os produtos maravilhosos e temos tudo para vencer”, acredita.

Outra ajuda bastante bem-vinda na busca por resultados positivos é a data do feriado neste ano – 20 de abril –, longe do início do ano, normalmen-te marcado ainda pelas dívidas de Na-tal, impostos e volta às aulas. “Além disso, em abril a temperatura deve estar mais amena, o que aumenta a procura por chocolates e facilita a armazenagem do produto”, lembra Ricardo. Todos esses pontos foram

abordados ao longo do Central da Pás-coa, sempre passando a mensagem de que a união faz a força. “Acredito que esse pensamento tenha que exis-tir ao longo de toda ação de Páscoa, para que a equipe saia vencedora, obtendo resultados positivos”, afirma Fernanda Canto, CMM de Garoto.

Para este ano, a Nestlé inova e traz impressa no verso da embalagem dos ovos infantis uma figura que fornece uma referência do tamanho da porção diária de chocolate (25 gramas), com base na Pirâmide Alimentar Brasilei-ra – basta o consumidor partir o ovo no tamanho da figura, que ele terá uma porção de 25 gramas, em média. Dessa forma, a Nestlé incentiva o con-sumo responsável do produto. Além disso, a comunicação nas embalagens aborda o compartilhamento do ovo com os amigos e traz informações sobre a importância da prática de atividades físicas.



A HISTÓRIA DA EMPRESA FOI CONSTRUÍDA COM A A JUDA DE CADA COL ABOR ADOR, COM NOSSAS MARCAS E COM O RESPEITO QUE TEMOS COM O CONSUMIDOR. AGOR A CHEGOU A HOR A DE RE VIGOR AR NOSSA PERFORMANCE E CONSTRUIR UM FU T URO AINDA MAIS SÓLIDO

NESTLÉ FEZ BEM...

...E VAI FAZERAINDA MELHORNoventa e três anos no Brasil, presença em 98% dos lares do país, liderança em 11 categorias, reconhecimento do consumidor, produtos e marcas que fizeram história. E quanta coisa acon-teceu desde a instalação da primeira fábrica da Nestlé no Brasil, em Araras, lá em 1921. Desde então, a empresa vem crescendo, evoluindo com o país e buscando sempre estar no coração dos consumidores. Já parou para pensar o quanto você participou e participa dessa jornada?

Por tudo o que vem conquistando desde que chegou ao Brasil, podemos dizer que a Nestlé Fez Bem ao se definir como uma empresa de Nutrição, Saúde e Bem-Estar – e, claro, trabalhar nessa direção. Fez Bem ao definir a

Criação de Valor Compartilhado como o jeito de fazer negócio em todo o mundo e, assim, também assegurar a pereni-dade da empresa. Fez Bem em relação aos milhares de empregos diretos e indiretos que vem gerando nas últimas décadas. Fez Bem em contribuir com a melhoria do trabalho no campo e para disseminar conhecimento entre produ-tores rurais e outros fornecedores.

Se você olhar para os nossos produ-tos, vai perceber que a Nestlé Fez Bem também nesta dimensão, pois cons-truiu marcas fortes, icônicas para os brasileiros. NESCAU, NINHO, NESCAFÉ, ALPINO, PRESTÍGIO, PASSATEMPO... Dá para preencher várias linhas com nomes conhecidíssimos ou que viraram sinônimo de categoria.

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Percebeu, então, por que pode-mos dizer que a Nestlé Fez Bem? Se considerarmos os últimos anos, vamos lembrar de muita coisa – e que, certamente, você ajudou a construir. Nosso resultado em 2013 reflete uma etapa importante em nossa Jornada de Transformação. Tomamos medidas e fizemos escolhas – às vezes, bem difíceis – para revigorar nossa perfor-mance. Procuramos ser mais rápidos para investir nas oportunidades e segui-mos valorizando o que o consumidor valoriza. Lembrando, todos os dias, que ele, o consumidor, é a razão de ser dos nossos negócios.

Quer alguns exemplos? O Brasil entregou 15,3 bilhões de porções de produtos fortificados com pelos menos um dos chamados BIG 4 (ferro, vitamina A, zinco e iodo). Conseguimos ser reconhecidos como líder em Nutrição por 48% dos consumidores*. NESCAFÉ Dolce Gusto atingiu a marca de cinco cápsulas vendidas a cada 2 segundos. KITKAT, NESCAU, NINHO, Cereais Família e Nutrição Infantil foram drivers de crescimento para o nosso mercado, com participação destacada na Zona Américas. Nutren Senior virou referên-cia em Inovação.

Estabelecemos pilares para continuar trilhando esta jornada de evolução. É por isso que podemos dizer que a Nestlé Fez Bem. E que Vai Fazer Ainda Melhor. Fazer Bem é construir, de forma sólida, o nosso futuro. Em Marketing e Comunicação, estamos reengajando nossas marcas com os consumidores por meio da comunidade de Geração de Demanda e do BBNW (Brand Building the Nestlé Way). Para-lelamente, continuamos defendendo a posição de Nestlé Faz Bem – um ativo forte que traduz muito bem a nossa vocação. De olho no futuro, também estamos nos preparando para

impactar positivamente a qualidade de vida das crianças.

Fazer Bem é ainda buscar exce-lência em nossas Operações. É ter a determinação necessária para racio-nalizar nosso portfólio, focando nos itens que realmente fazem a diferença. Criar e Compartilhar Valor também nos direcionam ao Fazer Bem. Com o programa Nestlé Nutrir Crianças Saudáveis, que completa 15 anos no Brasil, já impactamos mais de 1,7 milhão de crianças em todo o país, levando receitas saudáveis e mostrando a importância da atividade física no dia a dia das pessoas.

Nós também Fizemos Bem em destinar esforços para reduzir o consu-mo de água mesmo com o aumento da produção: de 2005 a 2013 diminuímos em 33% o uso de água por tonelada de produto fabricado. E vamos Fazer Ainda Melhor, pois assumimos com-promisso público de alcançar redução ainda maior globalmente, chegando a 40% em 2015 e 48,5% em 2016**.

Desenvolver pessoas, estabelecer pro-gramas de aceleração de carreira, promo-ver reconhecimentos formais, incentivar educação e treinamento são igualmente algumas formas de Fazer Bem.

Mas sabemos que a Nestlé Faz Bem se cada um de nós buscar fazer o melhor em nosso dia a dia. Vale refletir sobre o que podemos fazer melhor. E vale praticar tudo aquilo que aprendemos. Se crescermos como profissionais, faremos uma Nestlé que vai Fazer Bem e Melhor para as próximas gerações.

Já sabemos que a Nestlé Fez Bem e Vai Fazer Ainda Melhor. Com você, com cada um de nós.

*Corporate Equity Monitor (CEM) 2013** Nestlé na Sociedade

VALE REFLETIR SOBRE O QUE PODEMOS FAZER MELHOR. E VALE PRATICAR TUDO AQUILO QUE APRENDEMOS. SE CRESCERMOS COMO PROFISSIONAIS, FAREMOS UMA NESTLÉ QUE VAI FAZER BEM E MELHOR PARA AS PRÓXIMAS GERAÇÕES



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EGrupo de voluntários na Sede e crianças participando de atividades durante Ecofolia (nesta página). Voluntárias na paróquia Santo Afonso Maria de Ligório e crianças brincam na oficina de arte (página ao lado)

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O DOM DE FAZER O BEM

Foi em 1999 que a Nestlé deu início a um pro-grama que visava reduzir o número de crianças desnutridas em todo o Brasil. A ideia foi abraçada por muitos colaboradores e rapidamente ganhou proporções. “O tema voluntariado era muito recente e a Nestlé foi extremamente visionária em organizar um movimento de responsabili-dade social ligado à nutrição”, acredita Mônica Neves, de Responsabilidade Social, que na época trabalhava na agência de publicidade que cuidou da comunicação de Nutrir.

No princípio, o grande desafio era convencer os colaboradores da oportunidade de poder ajudar ao próximo. “O evento de lançamento contou com os cantores Chitãozinho e Xororó, Daniel e Netinho e com palestras sobre voluntariado”, lembra João Dornellas, de RH e da Fundação Nestlé Brasil de 2007 a 2013. E foi com este pensamento que Dornellas, juntamente com outros colaborado-res, conseguiram trazer muitas pessoas para o

programa, dando os primeiros passos rumo à conscientização da população envolvendo uma alimentação mais regrada.

Já estruturado, o Nestlé Nutrir Crianças Saudáveis passou a realizar oficinas para que os voluntários conhecessem os objetivos do pro-grama. “Além disso, tivemos capacitações sobre nutrição e higienização de alimentos”, conta Valter Monteiro, de Regional Business Solutions (RBS) e participante do programa desde o início. Confor-me os anos foram passando, o Nutrir se adaptou às mudanças ocorridas na sociedade brasileira – o problema, que antes era a desnutrição, se tornou o excesso de peso. Com isso, o programa passou a combater também a obesidade infantil através das chamadas Ecofolias Culinárias, antes batiza-das de Folias Culinárias.

Nestes encontros, que acontecem uma vez por mês, cada grupo de voluntários visita uma das 24 instituições amparadas pelo programa para

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realizar diversas ações ligadas a alimentação, atividade física e cuidados com o meio ambiente. São oficinas de pintura, brincadeiras e outras re-creações. Tudo isso para ensinar a importância da ingestão de frutas, legumes e verduras. “Ficamos cerca de três anos em cada local. No primeiro ano realizamos todas as atividades e capacitamos os responsáveis pelas instituições. Já no segundo ano, a entidade faz metade das Ecofolias, e no últi-mo ano a instituição pratica todas as recreações e nós damos somente um suporte. Dessa maneira, conseguimos deixar um bom legado de aprendi-zado tanto para as crianças como para os adultos”, esclarece Valter.

ENCANTAMENTOÉ toda essa mecânica do Nutrir que chama a

atenção dos colaboradores, afinal de contas, as informações passadas são sempre muito bem detalhadas. “Fiquei extremamente fascinado com o programa, já que somos uma empresa de nutri-

ção e estamos compartilhando esse conhecimento com a população mais carente”, diz Marco Guima-rães, da Divisão Técnica. Logo nos primeiros anos de Nutrir, ele afirma que decidiu conhecer uma das escolas atendidas em Araraquara e, como voluntário, realizou diversos trabalhos nos dias de Ecofolias Culinárias. “Quando cheguei ao local, per-cebi uma grande sinergia entre os voluntários e os profissionais da instituição, o que me deixou ainda mais motivado a participar, tanto que voltei outras vezes e não parei mais de contribuir”, lembra.

Além disso, em todas as Ecofolias os produtos utilizados para preparar as receitas são aqueles disponíveis nas instituições, ou seja, não existe um apelo à marca Nestlé. “Isso mostra que o inte-resse do programa é que a comunidade aprenda diversas maneiras de montar cardápios saudáveis com o que se tem na despensa e saiba aproveitar integralmente os alimentos”, afirma Marco.

Ao longo destes 15 anos, muitas histórias marca-ram a memória e o coração dos voluntários. Como

O PROGRAMA QUER QUE A COMUNIDADE APRENDA A MONTAR CARDÁPIOS SAUDÁVEIS COM O QUE SE TEM NA DESPENSA MARCO GUIMAR ÃES, DE

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receber a notícia de que uma criança está mais saudável. “Na creche atendida em Araraquara, uma mãe me mostrou a foto de sua fi lha antes do início do Nutrir – a criança estava totalmente des-nutrida. Após os três anos do programa, a menina encontrava-se forte, com o peso adequado para a idade e mais feliz”, emociona-se Marco.

A importância do programa no Brasil contri-buiu para a criação do Nestlé Healthy Kids Global Programme, presente atualmente em mais de 60 países. Tal programa global passou a incluir o Nestlé Nutrir, entre outros, mantendo o objetivo de trazer melhorias na alimentação, na saúde e na vida de milhares de crianças e famílias em todo o mundo.

Quer se tornar um voluntário do Nestlé Nutrir? Então, procure o RH de sua Unidade ou mande um e-mail para [email protected]. Para mais informações, acesse o site www.voluntariosnestle.v2v.net

A partir da foto acima, em sentido horário: crianças do Instituto Bola pra Frente; Renato Vieira durante o show do Prêmio Nutrir em 2004; participantes da ação esportiva em parceria com o IAAF, em 2012; e colaboradora com crianças da Casa do Zezinho. Na página ao lado, crianças e Mônica Neves, de Responsabilidade Social, durante Ecofolia Culinária

NESTLÉ NUTRIR CRIANÇAS SAUDÁVEIS EM NÚMEROS ENTRE 1999 E 2013

1,9 MILHÃO de alunos foram impactados em todo o Brasil

6.800 MIL escolas participaram do programa

17.200 MIL professores foram capacitados

EM 2013, AS ECOFOLIAS CULINÁRIAS CONTARAM COM:

600 voluntários

24 GRUPOS ativos em 21 cidades

6.200 MIL mantenedores que contribuiram financeiramente todos os meses

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A Nestlé acaba de lançar o Sistema Nestlé de Conduta Ética, um novo canal de comunicação desenvolvido para que a empresa possa conhecer e solucionar situações que estejam em desacordo com os Princípios Nestlé de Gestão Empresarial e com o Código Nestlé de Conduta Empresarial, tais como assédio, discriminação, suborno ou corrupção. Situações como essas colocam em risco a reputação e a integridade da empresa e de seus colaboradores. Por isso, devem ser solucionadas.

Para que esse novo canal seja efi ciente, a Nestlé colocou em primeiro lugar a proteção da identidade do colaborador, ou seja, sigilo e anonimato são as pala-vras-chave. O sistema é operado por uma empresa independente, a People InTouch, que já presta esse serviço para a Nestlé em vários países, e toda a comunicação é eletrônica, sem interação entre pessoas.

SAIBA COMO FUNCIONA Quando você escolhe o telefone 0800-89 19 678 para deixar seu relato, é atendido pelo sistema eletrônico, que o guiará para gravar a sua mensagem. Ao ter-minar, ouvirá seu número de protocolo. A mensagem gravada será digitada e enviada para a Nestlé. A empresa irá apurar o caso e enviar a reposta para a People InTouch em até 15 dias. Essa empresa gravará a resposta no sistema para que você possa ouvi-la com seu número de protocolo. Quando o acesso é feito pelo site www.nestlejogolimpo.com.br o mesmo caminho é realizado – a úni-ca diferença é que a troca de mensagens acontece por escrito.

Os relatos serão recebidos na Nestlé

para apuração conduzida exclusivamente pelo vice-presidente Jurídico e Complian-ce Offi cer, Flávio de Souza, e por Carlos Fajardo, gerente de Compliance, sem que conheçam a identifi cação do colaborador que fez a denúncia. Importante ressaltar que a sua mensagem de voz jamais será encaminhada para a Nestlé.

Nesta edição, Atualidades conversa com Flávio de Souza, e mostra as vantagens que esse novo canal traz para o clima da Nestlé e para o colaborador. Confi ra!

Atualidades: Por que a Nestlé está lançando esse novo sistema de Conduta Ética? O anterior não funcionava?Flávio de Souza: Trata-se de uma evo-lução. O novo sistema é operado por uma empresa independente (People InTouch, multinacional sediada na Holanda), com experiência em outros mercados, que assegura total anonimato e sigilo durante todo o processo. O sigilo vale para os dois lados: tanto para o colaborador que denuncia como para eventuais envolvidos. De qualquer forma, continuamos acredi-tando em um ambiente aberto de comu-nicação e estimulamos o colaborador a expor questões sensíveis diretamente a seus gestores. O Sistema Nestlé de Con-duta Ética deve ser utilizado para os casos em que o colaborador preferir reportar uma situação sem ser identifi cado. Atualidades: Como o colaborador que faz a denúncia pode ter certeza de que seu nome não será revelado?Flávio de Souza: Porque esta é uma premissa do sistema: o colaborador gravará sua mensagem ou a mandará por escrito e receberá um número de

protocolo para acompanhar o desdo-bramento de sua denúncia. Em até 15 dias, ele terá uma resposta – mesmo que parcial – para o caso. As mensa-gens transcritas serão recebidas por mim e por Carlos Fajardo e nós nos responsabilizaremos integralmente pela apuração do caso.

Atualidades: E, se o colaborador não concordar com a resposta ou solução dada ao caso, ele pode questioná-la? Flávio de Souza: Sim, ele pode enviar nova mensagem pelo próprio sistema. Porém, se o caso estiver encerrado com uma solução específi ca, só será reaberto se recebermos informações adicionais. É importante destacar que toda a denúncia será devidamente investigada. Por isso, é possível que no prazo acordado para a resposta, 15 dias, tenhamos apenas um posicionamento parcial.

Atualidades: Que tipo de tema ou de si-tuação pode ser denunciado pelo Nestlé Jogo Limpo? Flávio de Souza: Atitudes e situações que estiverem em desacordo com os Princípios Nestlé de Gestão Empresarial e com o Código Nestlé de Conduta Em-presarial, que possam colocar em risco a reputação e a integridade da Nestlé. Na dúvida, o colaborador pode consultar esses documentos acessando a página inicial do The Nest, conversar com seu gestor ou enviar a mensagem para o sistema que receberá uma resposta.

Atualidades: Esse novo sistema substi-tuirá os anteriores? Flávio de Souza: Sim, o Sistema Nes-

NESTLÉ INCENTIVAO JOGO LIMPO

EMPRESA L ANÇA NOVO CANAL DE COMUNICAÇÃO PARA APURAR SITUAÇÕES QUE ESTE JAM EM DESACORDO COM SEUS PRINCÍPIOS

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SISTEMA

tlé de Conduta Ética passa a ser o único canal para esse tipo de denúncia. Mas cabe lembrar que o contato direto com o gestor continua sendo a forma mais direta para o diálogo.

Atualidades: Por que iniciativas como essa têm ganhado tanta relevância nas empresas? Flávio de Souza: Ter canais de comu-nicação conhecidos pelos colaboradores e de fácil acesso é um dos passos mais importantes para assegurar um am-biente que privilegia a cultura de com-pliance e de conduta ética. O Brasil tem estabelecido mecanismos que reforçam a necessidade de as empresas prote-gerem sua reputação. Um exemplo é a recém-aprovada Lei Anticorrupção (no 12.846/2013), que estabelece a respon-sabilidade civil e administrativa das pessoas jurídicas pela prática de atos de corrupção ou ações que atentem contra a administração pública nacional e estrangeira. Na Nestlé, temos os Prin-

cípios de Gestão Empresarial e o Código de Conduta Empresarial, que norteiam nossas atividades em todo o mundo e determinam nossos valores e princí-pios. E é com base nesses princípios que a Nestlé desenvolve seus negócios e atividades. Por isso, é importante que o colaborador conheça esses documen-tos em profundidade para vivenciá-los no dia a dia. É responsabilidade de cada colaborador atuar de forma correta e também denunciar algo que entenda como inadequado dentro do ambiente de trabalho. Assim, ele estará ativa-mente contribuindo para fazer parte de uma empresa com reputação cada vez mais forte – e exercendo o jogo limpo!

Sistema Nestlé de Conduta Ética Ligação gratuita 0800-89 19 678Site www.nestlejogolimpo.com.br Todos os colaboradores devem utilizar o mesmo código de acesso: 30479 Acesse as perguntas e respostas mais frequentes sobre o sistema no The Nest.

Passo 1Usando o código de acesso 30479, válido para todos os colaboradores Nestlé, a pessoa liga para o telefone 0800-89 19 678 e grava sua mensagem ou a envia pelo site www.nestlejogolimpo.com.br, sem precisar se identificar (não há contato entre pessoas). Ao final da ligação ou ao enviar a mensagem, o colaborador recebe um número de protocolo.

Passo 2Sua mensagem é transcrita pela empresa terceirizada e encaminhada para a Nestlé.

Passo 3A Nestlé repassa o conteúdo da mensagem para o Compliance Officer, que analisa e apura o caso.

Passo 4A posição da Nestlé é repassada de volta à empresa terceirizada, que coloca a resposta à disposição do colaborador em15 dias do contato inicial.

Passo 5O colaborador pode acessar a resposta pelo site ou pelo 0800, digitando o número de protocolo.

GUARDE BEM AS INFORMAÇÕES DA NESTLÉ A Nestlé está dando início à cons-cientização dos colaboradores em relação à proteção das informações da companhia. Com o mote Guarde Bem. Protegendo a Informação Nestlé, a iniciativa relembrará os procedimentos adequados para garantir que documen-tos confi denciais e dados estratégicos não sejam usados indevidamente. “Observamos muitos comportamentos que representam uma ameaça à se-gurança de nossas informações, como pen-drives sobre as mesas, notebooks sem cabo de segurança, dados estra-tégicos esquecidos nas impressoras”, ressalta Marcio Rodrigues, de Seguran-ça Corporativa. Para dar o recado, foi desenvolvido um simpático cadeado (foto), que estará presente em todas as peças de comunicação, despertando a atenção dos colaboradores para atitudes que permitem que nossas informações estratégicas circulem de maneira inadequada.

COLABORADOR

NOVO CANAL DE CONDUTA ÉTICA:

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RAIO X Por dentro de uma área, um setor e um espaço da companhia

PAUSA PARA O CAFÉVEJA COMO FUNCIONA O NESTLÉ QUALITY CONTROL CENTER �NQCC�, LOCAL ONDE OS CAFÉS PRODUZIDOS NAS FAZENDAS PARCEIRAS DA EMPRESA SÃO TESTADOS, APROVADOS E ENVIADOS ÀS PRINCIPAIS FÁBRICAS DE NESCAFÉ, DOLCE GUSTO E NESPRESSO EM TODO O MUNDO

MARCIA ZACHARKIVQualidade NQCC

Formada em química, Marcia sempre tra-balhou na área de controle de qualidade. Hoje, conhecedora de todos os detalhes que envolvem o processo de avaliação dos grãos, ressalta que o NQCC não faz apenas a avaliação sensorial do produto, mas também um acompanhamento da safra e auditorias de armazéns de NESCAFÉ. “O departamento agrega valor através da inteligência de mercado, fazen-do uma análise de como está a produção, e o que pode ser feito de diferente dentro das receitas existentes.

Em torno de

180 TAÇAS DE CAFÉ são degustadas diariamente na área

A Nestlé é a

MAIOR compradora de café

DO MUNDO O Brasil é o

SEGUNDO mercado de abastecimento global de café para a Nestlé

Somente no estado do Espírito Santo, a produção de café é

MAIOR do que a da Colômbia

Ao entrar no 17º andar da Sede, em São Paulo, mais especifi camente na Asa Morumbi, já é possível sentir o cheiro característico de café e o som de xícaras e colheres. Lá funciona o Nestlé Quality Control Center (NQCC), ou Sala de Degustação de Cafés, como é conhecida, onde uma equipe de experts no assunto tra-balha diariamente para entregar os melhores grãos para as fábricas Nestlé produtoras de NESCAFÉ, Dolce Gusto e Nespresso na Ásia, Europa e América do Norte. Tudo o que a Nes-tlé compra de café no Brasil passa antes por lá, para que a equipe possa fazer as análises físicas dos grãos, como tamanho e cor, verifi -car se há algum tipo de defeito, assim como a avaliação sensorial – sabor, cheiro etc. – e o acompanhamento de safra para saber como o produto está sendo armazenado e transporta-do. “Após esses procedimentos, se tudo estiver de acordo com o padrão de qualidade Nestlé, enviamos para a fábrica que comprou os grãos e fi nalizamos o pedido”, explica Marcia Zacharkiv, de NQCC.

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PRISCILLA LIMANQCC

A engenheira química iniciou seus trabalhos na área operacional, fazendo a torra do café e preparando a mesa para a análise sensorial e os treinamentos sobre degustação. Atualmente, integra a área estratégica de NQCC. “Dou suporte para as fábricas de NESCAFÉ, Dolce Gusto e Nespresso, controlando a performance dos exportadores que nos prestam serviços.” Além disso, ela dá cursos de análise sensorial de café para os colaboradores interessados e também de checagem dos equipamentos e de classifi cação dos cafés.

MARCEL CUTRONA JUNIORNQCC

O químico industrial, com pós-gradua-ção em vigilância sanitária de alimentos, é o responsável por realizar toda a auditoria com os fornecedores de cafés. “Vou até os armazéns e verifi co se estão seguindo os critérios de qualidade exi-gidos. Por exemplo, analiso se os grãos estão estocados em ambientes secos. Além disso, certifi co-me se o grão en-viado para a nossa avaliação é o mesmo que será encaminhado às fábricas.”

NOELMA ALVES DA SILVA PEREIRA Operacional NQCC

Atualmente, é a responsável por receber o grão verde, fazer a torra, moer e preparar todas as mesas para que seja realizada a avaliação sensorial dos cafés. “Tenho também a responsabilidade de eti-quetar todas essas amostras, colocando a data em que passaram pelo processo de torra. Afi nal de contas, após 15 dias, essas referências perdem propriedades e isso pode infl uenciar na análise.”

DONIZETI CEZARI Garantia de Qualidade

Formado em química, acredita que a im-portância do NQCC é manter a consistência da qualidade dos cafés das marcas NES-CAFÉ, NESCAFÉ Dolce Gusto e Nespresso. “O que garante a fi delidade do consumidor é o fato de o produto manter o mesmo sabor e a mesma consistência, indepen-dente da época do ano”, conta. Ele ainda acrescenta que o trabalho feito pelo NQCC é equalizar essa qualidade e segregar os produtos que possam dar essa consistên-cia de qualidade, mesmo sendo agrícola, com variações de produções de origem.

BRUNO CÉSAR ZAVISAS NQCC

Com formação em química, Bruno gerencia a chegada das amostras de café para a análise. Além disso, tam-bém faz parte da equipe que avalia sensorialmente os grãos. “Verifico fisicamente o café, ou seja, retiro a umidade do produto, faço uma peneira e verifico se as amostras apresentam defeitos”, explica. Ele conta que a cada mesa de degustação os resultados são passados para o sistema GCQC (Green Coffee Quality Control), que registra a qualidade dos cafés. P

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De longe, ela até parece uma adolescente: é mignon, usa vários anéis, traz uma pulseirinha no tornozelo, vive rindo e adora falar. Mas, ao ouvi-la, essa “adolescente” desaparece e surge uma profi s-sional de 27 anos, determinada, confi ante, dona de uma voz doce e fi rme, e com um carisma capaz de hipnotizar qualquer um. Ela é Michele Frenkel, de marketing Sorvetes, que em quatro anos de empresa teve uma trajetória surpreenden-te. Prova disso é que ela está pronta para embarcar para a Suíça, onde participará do International Development Program (IDP), programa de trainee internacional da Nestlé, que seleciona no máximo nove candidatos no mundo inteiro.

Nascida em São Paulo, Michele entrou como trainee de marketing de Sorvetes, no Rio de Janeiro, em 2010. “O que a diferenciou de outros candidatos foi sua atitude positiva. Percebi que Michele seria capaz de fazer e acontecer, ela é muito focada em resultados”, diz Airton Paliares, de Supply Chain, que participou da seleção dos trainees na época.

Pouco depois de ser contratada, em 2012, a sorte soprou a seu favor e uma grande oportunidade surgiu: assumir o cargo deixado por sua gerente, passando a responder diretamente para o diretor de BU Sorvetes. “Michele aceita os desafi os sem pestanejar, mesmo aqueles para os quais sabe que ainda não está totalmente pronta. Para isso, é preci-so coragem e uma vontade enorme de aprender – e isso ela tem de sobra”, afi rma Rogério Lopes, de Sorvetes. “Tive muita, muita sorte. Rogério me per-mitiu sonhar alto, me trazendo para o chão quando preciso, me estimulou com um desafi o atrás do outro, me fez correr atrás de resultados e alcançar sempre mais”, contou Michele à Atualidades, sem saber que seria o tema da reportagem.

Um dos desafios que a destacou na Nestlé foi o Projeto Guardião da Qualidade, programa que levou por um período operadores da fábrica para os supermercados. Lá, trabalharam em conjunto

com os promotores, ajudando-se mutuamente a zelar pela qualidade do produto e a promover sua venda – tudo isso sob a liderança de Michele. A iniciativa deu tanto resultado que virou case de sucesso. “O projeto foi maravilhoso. Mas o melhor de tudo foi ter a Michele com a gente – ela estava sempre por perto, querendo nos ajudar”, diz Liliane Fraga Ferreira, da fábrica, que integrou o time de guardiões. “As pessoas passam a ter carinho pela Michele por sua vontade de estabelecer sempre uma relação de ajuda mútua”, afirma o colega Tiago Lopes, de CCSD.

Outra marca registrada de Michele é sua capacidade de navegar nas diferentes áreas e estruturas hierárquicas da empresa. “Ela tem uma excelente comunicação com diversos públi-cos e se adapta com facilidade para atender a essa diversidade”, afirma Angélica Gonçalves, de Inovação e Renovação. “Ela também escuta muito o outro, tem bastante paciência e gosta de trocar experiências”, completa.

Agora, Michele se prepara para seu próximo de-safi o: em abril, embarca para a Suíça para participar do IDP – ela fi cará seis meses na matriz e 18 meses em um mercado internacional. “Devo isso a todos os gestores e as equipes da Nestlé que acredita-ram em mim e me impulsionaram”, afi rma. “Mas, antes de tudo, sou grata à minha família. Meus pais me provaram que nada é impossível. Se você se esforçar e for atrás, se estiver disposta a aprender, a arriscar, as coisas acontecem.” Ao fi nal da conversa de 2 horas, que poderia ter durado o dia todo de tanto que ela tem a dizer, Michele confessa: “Não sou apegada a lugares, mas a pessoas. É bem difícil ir embora. Vou sentir saudades!”.

TALENTO DE SOBRA

VIDRADA EM DESAFIOS, MICHELE FRENKEL É UM EXEMPLO DA ATITUDE “SIM, NÓS PODEMOS!”: EM QUATRO ANOS DE EMPRESA, PASSOU DE TRAINEE A CARGO DE GESTÃO E

ESTÁ PRESTES A PARTICIPAR DO PROGRAMA DE TRAINEE INTERNACIONAL DA NESTLÉ

PERFIL

A partir do alto, Michele com os pais e o irmão; com a equipe de Sorvetes; e com colegas durante o período como trainee

Colaborou para esta matéria:

Bárbara Ferraz RH Jacarepaguá

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Mais de 250 co laboradores já estão insta lados em novos andares da sede tota lmente reformulados

MUDAR FAZ BEM!

Para ganhar mais integração, sinergia entre áreas e trabalhos colaborativos, a Sede iniciou em fevereiro o processo de mudança dos colaboradores para andares com um layout totalmente reformulado. Os primeiros a se instalar nos novos escritórios foram os colaboradores das áreas Finanças & Controle, Marketing e Comunicação e Recursos Humanos, que desde fevereiro estão alocados nos novos 14o e 15o andares. Eles, agora, expressam a estratégia de gestão – o novo formato visa impactar o desempenho da empresa e a competitividade. Foram criados ambientes que atendem às diversas atividades no dia a dia. O novo layout conta com espaços diferenciados para trabalhos em grupo, reuniões formais e informais, o que favorece a otimização do tempo. Houve redução das áreas de trabalho individual (de longa permanência), mas em compensação cresceram os espaços de trabalhos colaborativos. Há também duas estações de impressão, duas de reciclagem – o que evita o acúmulo desnecessário de papel –, ala de convivência Have a Break e escaninhos. Outro grande destaque são as estações de trabalho dos gerentes – elas passam a ser iguais às dos colaboradores e fi cam instaladas junto do time, facilitando a proximidade e a gestão do trabalho.

NOSSA GENTE

A nova área da diretoria, que agora também compartilha de espaço aberto, aumentando o contato com as equipes

“Esta mudança foi muito positiva. Os espaços realmente fi caram muito bonitos. Além disso, agora podemos fazer reuniões em ambientes diferentes e mais abertos.”Erina Yokoyama, de Recrutamento e Seleção

A nova e colorida ala de convivência Have a Break, onde o time pode relaxar

“Com a mudança, ganhamos vários novos lugares para organizar as reuniões, o que foi ótimo – facilita muito a nossa rotina na Nestlé.” Daiane Cristina Paulino Cardoso, de Contabilidade

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“Gostei bastante do novo local de trabalho. A disposição das mesas da nossa equipe tornou mais dinâmica a interação com o departamento. Estou feliz aqui.”Janaína Schemid (no centro), com as colegas Lucia Ortiz (à esq.) e Daniele Mendonça

“Tenho dois adjetivos para definir este andar: moderno e aconchegante. Além de informal, ele também ajuda o colaborador a manter o foco e a se concentrar.” Marcela Fanti, de Recrutamento e Seleção

Uma das quatro salas de reunião informal do andar – todas elas contam com monitor para apresentações

Os novos armários pessoais, onde os colaboradores podem guardar seus pertences

Um dos dois Espaços do Café, com mesinhas e cadeiras, que também podem servir para reuniões informais

Novo andar da Sede, totalmente reformulado, com estações de trabalho que promovem melhor comunicação entre as equipes



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NOSSA GENTE Quem faz a Nestlé acontecer

Pedro Marinho, Leonardo Rocha, Marcos Freitas, Rogério Lopes, Cristina Tuna, Raphael Fernandes e Tiago Lopes após receberem troféu comemorativo do evento

Julia Silva, Isabela Paz e Thaina Gomes na frente da atração

Raphael Fernandes faz apresentação durante coletiva de imprensa do PEGAPOP descaska no Hopi Hari

Crianças da paróquia Santo Afonso com os voluntários Nestlé na entrada do brinquedo

Turma de amigos desce pelo rio em bote do PEGAPOP descaska

Crianças ajudam a cortar a faixa de inauguração

Vo l u nt á r io s d a N e s t l é l e v a r a m cr ia n ç a s d e c o m u nid a d e d e S ã o P a u l o p a r a in a u g ur a ç ã o d o P E G A P O P d e s c a s k a n o R io Br a v o , n o v a a t r a ç ã o d o H o p i H ar i , e m S ã o P a u l o

AVENTUR A PEGAPOP


Jornalistas se preparam para colocar a mão na massa

Imprensa durante apresentação das novas bases para sobremesa Docello

Participantes vestem aventais para iniciar os preparativos da sobremesa

O chef Alexandre Borges entre a chef Andrea Rosas e Fernanda Silva, de marketing Nestlé Profi ssional, durante o lançamento

Uma das participantes fi naliza sobremesa com Docello

Blogueiros posam com o chef Alexandre Borges, na Cozinha Profi ssional

B l o g u e ir o s e j o r n a l i s t a s r e u n ir a m - s e n a S e d e p ar a o l a n ç a m e n t o d a s n o v a s b a s e s p a r a s o b r e m e s a d a l in h a D o c e l l o : C r è m e B r û l l ê e S e m i f r e d o

NOVO DOCELLO PAR A SOBREMESA

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Clarissa Tezeli, de Nespresso

NOSSA GENTE Quem faz a Nestlé acontecer

Colaboradores da Sede conheceram a inédita taça de chocolate feita pela G aroto para a Copa

A TAÇA TAMBÉM É NOSSA

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Patrícia Nakamura, Eduardo Silva e Carla Negrão, de Assuntos Regulatórios

O cantor Michel Teló com André Barros, de Marketing Esportivo

Bruna Cristino, Paulo Vizza e Keila Paulina, de Gestão de RelacionamentoBrunno Ragonha, de Demand & Supply Planning

João Pontes, de Nespresso, com Stephanie Gomes, de Comunicação Corporativa Agnaldo Gonçalves, do Grêmio


ARAÇATUBA6/11 Maria Clara, filha de César Antunes Panegossi; 8/11 João Victor, filho de Fábio Henrique de Souza Ribeiro; 14/11 Miguel , filho de Tiago Mendes Endow; 23/12 Yuri, filho de Nelma Devides Cardoso; 6/1 Richard Elias, filho de Ricardo Elias Mathias; 13/1 Lucas e Tales, filhos de Flávio Augusto Piacenti Machado; 17/1 Victor Hugo, filho de Luís Rogério Ferreira

ARARAQUARA 2/11 Rafaella, fi lha de Gesiel Mateus de Oliveira; 12/11 Eduarda, fi lha de Lucas Moreira Cordeiro; 18/11 Enzo Gabriel, fi lho de Marcelo Eduardo Lemes; 30/11 Enzo, fi lho de Adriano José Mendes; 11/12 Francisco, fi lho de Renan Augusto Marques Tafuri

ARARAS3/11 Júlia Cristina, fi lha de Marcos Vinícius Araujo Silva; 12/11 Miguel, fi lho de Wantuir Martins de Sousa; 12/11 Valentina, fi lha de Jocelito Diogo Fernandes; 14/11 Vitor, fi lho de Lucas Calisto da Silva; 19/11 Maria Eduarda, fi lha de Francis Alexsandro dos Santos; 26/11 Lorenzo, fi lho de Tiago José Faria; 2/12 Diogo, fi lho de Diego Barbosa; 2/12 Vicente, fi lho de Cléber Capelatto; 6/12 Gabriel José, fi lho de Edivam José de Souza; 6/12 Heloysa, fi lha de Wanderley Vilela de Melo; 14/12 Júlia e Sofi a, fi lhas de Arley Clapis de Paula; 16/12 Gabrielle, fi lha de Pedro Henrique Araújo da Silva; 17/12 Caroline e Nicole, fi lhas de Cristiane Gomes de Melo Santos; 26/12 Enzo, fi lho de Rafael Pontes; 28/12 Vitor Hugo, fi lho de Gilberto César de Souza; 30/12 Lívia, fi lha de Luís Carlos dos Santos Junior; 30/12 Sofi a, fi lha de José Paranaíba Andrade Neto; 30/12 Yasmin, fi lha de Thiago Martins Chignoli; 9/1 Lucca Pablo, fi lho de Narciso Donizeti Graciolli; 13/1 Miguel, fi lho de Edselma Balbino da Silva; 16/1 Allan, fi lho de Alex Rocha Lima; 17/1 Anna Clara, fi lha de Luciano Baptista dos Santos; 23/1 Davi Luiz, fi lho de Anderson Luís Sabino; 23/1 Fernanda, fi lha de Rodrigo Torre; 28/1 Luísa, fi lha de Rafael Henrique Duppre

BELO HORIZONTE9/11 Ana Luiza, fi lha de Emerson Geraldo Magalhães; 2/1 Sophia Helena, fi lha de Jaianderson Neves da Silva; 31/1 Arthur, fi lho de Edson Damasceno de Souza

BRASÍLIA5/11 Guilherme, fi lho de Sabrina Maria Ferreira; 10/11 Alexandre, fi lho de Alexandre Ferreira Flores; 6/12 Guilherme, fi lho de Clelton Lima da Silva; 11/12 Artur Gabriel, fi lho de Fernando Rodrigues da Silva Santos; 27/12 Geovanna, fi lha de Maria dos Reis Souza

CAÇAPAVA10/11 Davi Luiz , filho de Anderson de Moura; 11/11 Maria Gabriela, filha de Janaína Candido Conconi; 28/11 Davi, filho de Valmir da Cruz Matias; 29/11 Melissa, filha de Patrícia dos Santos Lopes; 13/12 Gabrielly Maria, filha de Cícero Maciel do Nascimento; 26/12 Breno, filho de Elen Cristina de Paulo Martins; 30/12 Isabela, filha de Jefferson Will de Souza; 21/1 Tales, filho de Talita Martins Félix; 23/1 Nitiely, filha de Douglas dos Santos Assis

CARAZINHO21/1 Samuel, fi lho de Maiquel Rafael Morais

CONTAGEM21/1 Isabela, fi lha de Diego Cassimiro de Andrade

CORDEIRÓPOLIS3/1 Giovanna, fi lha de Aline Cintra Franco; 10/1 Maria Eduarda, fi lha de Thiago Medeiros de Freitas; 29/1 Lara, fi lha de Graziele Renata Chinelli Boscolo; 31/1 Nicolly, fi lha de José Robson de Jesus Santana

CPW30/11 Murilo, fi lho de Renato Leandro Sena; 6/1 Júlia, fi lha de Mauro Donizete dos Santos Silva; 20/1 Isabelly, fi lha de Luiz Antônio Pereira de Alvarenga

CURITIBA19/12 Giovanna Manuela, fi lha de Ricardo José da Silva; 1/1 Lucas, fi lho de Jurandir Nilton Pereira; 13/1 Anna Júlia, fi lha de Gilnei Varela Pereira Júnior

FEIRA DE SANTANA4/11 Janaína, filha de Manoel Campos Martins Netto; 25/11 Kevin, filho de Ronaldo da Conceição Santos; 26/11 Ana Gabriela, filha de Jáder Augusto Barbosa dos Santos; 9/12 Heittor, filho de Agério da Silva Cruz; 10/12 Brenno, filho de Gersonita Cerqueira Machado; 20/12 Lucas, filho de Mirena Souto dos Santos; 6/1 Sofi a, filha de Félix da Silva Santos Filho; 7/1 Arthur, filho de Adriano Pinto Freitas; 28/1 Débora Hellen, filha de Juarez Fonseca de Oliveira

FLORIANÓPOLIS7/11 João Pedro, filho de Luiz Fernando Adriano; 28/12 Natan, filho de Suiane Cristine Bein; 14/01 Benício, filho de Adilson Ern

FORTALEZA1/11 Samya Letícia, filha de Silvestre da Costa Silva; 10/11 Nycolas Henrique, filho de Maria da Conceição Reis dos Santos; 20/1 Adryan Ricardo, filho de Ítalo Nicácio Silva

GOIÂNIA20/11 Clarisse, filha de Fábio de França Lima

IBIÁ26/12 Bryan Lucca, filho de Leandro Eurípedes Ataíde; 27/1 Ana Sophya, filha de Carlos Henrique da Silva; 28/1 Davi, filho de Wesley Pires da Silva

ITABUNA6/11 Ana Júlia e Ana Luiza, filhas de André Silva Carvalho; 6/11 Miguel , filho de Rangell Oliveira Pinho; 24/11 Pedro Kevyn, filho de Rivonei Jesus do Nascimento; 31/12 Ana Luiza, filha de Luarlen Rocha Silva; 14/1 Sophie, filha de Gustavo Santos de Santana; 25/1 Maria, filha de Manoella Dantas Oliveira Silva Nepomuceno

ITUIUTABA6/11 João Manoel , filho de Magno José de Oliveira; 27/11 Gabriel , filho de Alex Eurípedes de Souza

JACAREPAGUÁ6/11 Caroline, filha de Gabrielle Rodrigues de Souza Santos; 14/11 Jonatas José, filho de Luciano José da Rocha Guedes; 18/11 Pedro, filho de Charles Quintans Coropes; 4/1 Lara, filha de Fabiane dos Santos da Silva; 9/1 Maria Luiza, filha de Márcia Conceição Silva

MARÍLIA7/11 Luís Miguel , filho de Andréia dos Santos Fernandes Correia; 7/11 Pedro José, filho de Maicon Miranda de Araújo; 18/11 Lívia, filha de Nilton Cezar Zanoni; 21/11 Isabelli Sophia, filha de Osmar Basílio da Silva; 21/11 João Miguel , filho de Wellington Antônio Paiva Caetano; 28/11 Maria Luiza, filha de Carlos Rodrigo Verzotti; 12/12 Luís Otávio, filho de Andréia Ferreira Durello Galvão; 13/12 Laura, filha de José Augusto Pimentel; 17/12 Miguel Antônio, filho de Marcelo de Almeida Ferreira; 19/12 Sophia, filha de Tiago Pereira de Carvalho; 2/1 Manuella, filha de Kennedy Fernando da Silva Barboza; 3/1 Mateus, filho de Vanessa Aparecida de Oliveira Rodrigues; 20/1 Taíza, filha de Eliel Bento da Silva; 28/1 Gabriel , filho de Cássio Henrique dos Santos Marciano; 29/1 Isaac , filho de Bruno Arruda Teles de Meneses; 31/1 Mateus, filho de Benites Luiz dos Santos

MONTES CLAROS7/11 Enzo Cauã, filho de José Edmar de Almeida; 25/11 Ester, filha de Renato Rodrigues Oliveira

NBS RIBEIRÃO PRETO23/11 Cauã, filho de Pâmela Pierini Mini; 23/12 Luísa, filha de Eneida da Silva Ferreira; 29/12 Eduarda, filha de Andressa Fernanda de Souza; 1/1 Guilherme, filho de Jane de Oliveira Ananias Ribeiro; 19/1 Vinícius, filho de Natália Giglio da Silva Machado; 20/1 Benício, filho de Flávio Marques Ferreira

PERUS29/1 Mariana, filha de Ana Regina dos Santos

PORTO ALEGRE3/12 Leonardo, filho de Cíntia Joner; 19/12 Otávio, filho de Alexandra Silveira Maia; 23/12 Franciele, filha de Stefano Kunrath; 13/1 Sami, filho de Samir de Oliveira Sertoli

RECIFE5/11 Maria Júlia, filha de João Paulo Victor Fernandes; 23/11 Whorton Davi, filho de Thaísa Priscila Silva de Lima; 28/11 Lara e Lavínia, filhas de Edgar Santos Macimiro; 10/12 Laura, filha de Rafael Barros da Silva; 16/1 Alice Lavínia, filha de André Luiz de Oliveira Neto; 17/1 Nicolas, filho de Noêmia Monteiro do Nascimento; 31/1 Júlia, filha de Dayvidvan Alves da Silva

RIBEIRÃO PRETO18/11 Guilherme, filho de Fábio Julio de Souza; 19/11 Lucas, filho de Gustavo Constante Pereira; 24/11 João Pedro, filho de Reginaldo André de Carvalho; 18/12 Vitória, filha de André Luiz Fernandes Martins; 21/12 Kevin, filho de João Luciano de Oliveira; 22/12 Francisco, filho de Adilson Flávio dos Santos; 23/12 Felipe, filho de Bruno Corsi Fernandes; 23/12 Giovanna, filha de George Lucas dos Santos; 7/1 Victor, filho de Rodrigo Teófilo de Carvalho

RIO DE JANEIRO14/11 Larissa , f ilha de Leonardo Barbosa Pinto; 12/12 Laura , f ilha de Enilson Archangelo Brasil ; 13/12 Miguel , f ilho de Josiane de Oliveira Zacarias; 15/12 Erick Lucas , f ilho de Juliane Cabral de Jesus; 9/1 Luana , f ilha de Aline Piemonte de Car valho; 24/1 Arthur, f ilho de Gabriela Almeida Lima dos Reis; 27/1 Giulia , f ilha de Ana Paula Leite da Silva

SALVADOR6/11 Paulo César, fi lho de Cleiton da Cunha Monteiro 8/1 Paloma, fi lha de Robson dos Santos Abreu; 13/1 Isabelly, fi lha de Tarcísio Alves Rodrigues; 21/1 Davi, fi lho de Elismário Vieira Lima; 28/1 Felipe, fi lho de Mário Augusto Marques

SÃO JOSÉ DO RIO PARDO8/11 Taísa, fi lha de Elton Gonçalves de Lima; 11/11 Matheus, fi lho de Jorge Almiro de Rezende; 11/11 Matheus Henrique, fi lho de Thiago da Silva Elias; 6/1 Helena, fi lha de Rodolfo Coelho dos Santos; 6/1 Rafael, fi lho de Marcos José da Silva; 20/1 Flora, fi lha de Rafael Martins do Nascimento; 25/1 Gabriely, fi lha de Ronildo Donizete Pio; 27/1 Alice, fi lha de Iomar Marques da Silva; 29/1 Isabele, fi lha de Vicente Feijó de Melo Neto

SÃO LOURENÇO2/11 Samuel, fi lho de Wilton Jorge Joaquim Filho

SÃO PAULO3/11 Gabriela, fi lha de Rubens Rinaldi Neto; 5/11 Henrique, fi lho de Eliane Luvizan; 6/11 Mariana, fi lha de Cristiane Rocha; 8/11 Manuella, fi lha de Adalberto Rodrigues; 8/11 Pedro, fi lho de Roberta Silva Mazaro; 14/11 Lucas, fi lho de Humberto Harder Dias; 19/11 Antônia, fi lha de Antônio Carlos Marques Esteves; 21/11 Heitor, fi lho de Francine Paviatti Castilho Gueiros; 22/11 Benicio, fi lho de Daniel Almeida Joaquim; 24/11 Júnior Guilherme, fi lho de Guilherme Franciscato Sanchez; 26/11 Maria Eduarda, fi lha de Maria Isabel Murgel Miller Lantieri; 26/11 Sarah, fi lha de Ana Lúcia Misawa; 28/11 Arthur, fi lho de Andrea Piovezan; 28/11 Davi, fi lho de Larissa Cristina Minassian; 29/11 Miguel, fi lho de André Roque de Barros; 2/12 Nicolas, fi lho de Adelber Cardoso Rodrigues; 3/12 Maria Eduarda, fi lha de Daniela Archilla Bianchi; 4/12 Giovanna, fi lha de Giovanni Stefanutti Goncalves; 9/12 Rafaela Sayuri, fi lha de Vivian Barros Gallo; 10/12 Raul, fi lho de Bruno Pereira Rocha; 11/12 Ana Carolina, fi lha de Gilberto Rodrigues Monteiro; 11/12 Ashley, fi lha de Paulo de Moraes Ferreira; 11/12 Fabrício, fi lho de Patrícia Dias Duque Zaghi; 11/12 Miguel, fi lho de José Maria Rodrigues de Oliveira; 12/12 Emanuelle, fi lha de Karina Jordão Rocha; 12/12 Murilo, fi lho de Dênis Ricardo Pires; 16/12 Pablo Eduardo, fi lho de Daniele Ribeiro da Silva; 17/12 Heitor, fi lho de Carlos Augusto Nascimento Rodrigues; 17/12 Maria Beatriz, fi lha de Erika Junqueira Rodrigues; 20/12 Arthur, fi lho de Anderson Jesus da Silva; 25/12 Lívia, fi lha de Pablo Nietzsche Feliciano Gonçalves; 26/12 Guilherme, fi lho de Júlio César Cândido Santos; 28/12 Sophia Rafaelly, fi lha de Alex Freires da Costa; 30/12 Sophia, fi lha de Fábio Roberto de Carvalho; 1/1 Bianca, fi lha de Krys Rafaella Araújo Hirase; 3/1 Maryana, fi lha de Tayssa Franco Rodrigues; 8/1 Anthony Matteo, fi lho de Anderson Passos do Nascimento; 10/1 Lívia, fi lha de Camila de Sousa Bezerra; 10/1 Lorenzo, fi lho de Veroneide Nascimento Reis; 13/1 Vinícius, fi lho de Aline Santana Ferreira Freitas; 17/1 Matheus, fi lho de Jonas Geraldo Alves; 19/1 Estella, fi lha de Emerson Carlos de Miranda; 20/1 Arthur, fi lho de Alex Sandro de Oliveira; 20/1 Manuela, fi lha de Marcelo Pereira da Silva; 24/1 Benicio, fi lho de Milena Mayumi Shimizu; 26/1 Lavínea, fi lha de César Menezes Pimentel; 27/1 Federico, fi lho de Luisa Fernanda Florez Villanueva; 28/1 Davi, fi lho de Kelyson Alves Ribeiro; 29/1 Helena, fi lha de Marco Antônio Serio Rodrigues

TEÓFILO OTONI29/11 Laura, fi lha de Gustavo Silva Caetano; 12/1 Agnes, fi lha de Stephanie Marx Bamberg Tyba

TRÊS RIOS12/11 Kawan, fi lho de Vitor do Amor Divino Oliveira; 16/1 Laura e Lavínia, fi lhas de Ana Regina dos Santos

BOAS�NOVAS Os f i lhos de nossos colaboradores nasc idos em novembro, dezembro e janeiro

Isabela Vieira Souza, filha de Jefferson Will de Souza, nasceu em 30/12/2013

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períodos de aumento de taxas de juros, eles podem apresentar rentabilidades abaixo de zero. Isso acontece porque o preço de um título é dado pela expecta-tiva de rentabilidade, ou seja, pela taxa de juros atrelada a ele. Quando as taxas de mercado ficam acima da taxa acordada inicialmente, isso tem impac-to negativo no preço daquele título. De forma simplifi cada, o preço do título cai quando os juros do mercado sobem, e ganha valor quando a Selic diminui.

E QUAIS SÃO OS REFLEXOS NO MEU PLANO NA NESTLÉ?Um plano de aposentadoria é um investimento de longo prazo. Por isso, é necessário pensar no resultado final dessa rentabilidade ao longo dos anos, já que o retorno desses títulos tende a se recuperar quando o mercado se estabiliza. Em comparação aos índices de mercado e semelhantes ao desem-penho médio obtido em outros fundos de pensão, os resultados da FUNEPP em 2013 foram melhores.

QUER DIZER QUE OS PARTICIPANTES DO PAP PODEM FICAR TRANQUILOS?Sim. No momento, estamos traçando estratégias de investimentos que es-tejam de acordo com os objetivos dos nossos participantes e que, através de uma gestão mais diversificada, possam diminuir a volatilidade de curto prazo. Porém, ressaltamos mais uma vez que o resultado atual é fruto da conjuntura que estamos enfrentan-do. Novas oscilações podem ocorrer, mas isso não afeta os objetivos e as tendências de longo prazo.

O QUE ESPERAR PARA 2014 ?Para a FUNEPP, 2014 ainda será um ano desafi ador, com Copa do Mundo, Elei-ções e problemas econômicos estrutu-rais que difi cilmente serão solucionados em ano de eleição. Entretanto a expec-tativa é de boas notícias na renda fi xa. Os títulos públicos com juros elevados e o nível atual da Selic podem trazer de volta o apetite do investidor.

NOVOS PLANOSConforme comunicados anteriores (edição Atualidades de março e de julho de 2013), a FUNEPP lançará dois novos Planos de Aposentadoria. Um deles é o PAP II, que estará disponível para o participante atual PAP, com opção de migração voluntária, e o PAN, com condições especiais para novos colaboradores.

Informamos que o Plano PAP II permanece em análise pela Previc (Superintendência Na-cional de Previdência Complementar), órgão que regulamenta os planos de aposentadoria no Brasil. A previsão é que aprovação do PAP II ocorra nos próximos meses.

Quanto ao Plano PAN, ele foi aprovado em janeiro de 2014 pelos órgãos competentes, e estamos preparando material explicativo para que você, “novo colaborador” que entrou na empresa a partir de 24/1/2014, compreenda as condições desse novo Plano. Informe-se na sua Unidade de RH!

NOVO NÚMERO DE ATENDIMENTO FUNEPPCom o objetivo de melhorar nosso aten-dimento e identifi car melhorias na gestão administrativa do benefício FUNEPP, a partir deste mês, contaremos com um novo sistema de atendimento FUNEPP, que contemplará um menu de opções de serviços – novo telefone (11) 5508-6500. A FUNEPP melhorando o atendimento para você!

NOVOS APOSENTADOSDEZEMBRO – Sandra Cortes da Silva / Walter Teodoro de Oliveira

JANEIRO – Elizete da Fonseca Baltazar Augusto / Roberto Italiano / Roseli Vieira Cortez / Sergio Yashiharu Nakao

FEVEREIRO – Antonio Nonato de Jesus Muniz / Delqueisy Abdon Brasil / João Batista Ribeiro / Joaquin Elis Rodrigues / José Aparecido de Brito / José Binatto / José Domingos Billieri

AÇÕES DA FUNEPP EM 2014:

• IMPLEMENTAÇÃO DE NOVA POLÍTICA DE INVESTIMENTOS EM DEZ/2013

• INÍCIO DA DIVERSIFICAÇÃO EM INVESTIMENTOS ESTRUTURADOS PARA MINIMIZAR A VOLATILIDADE DO MERCADO INTERNO

• PLANO DE MAXIMIZAR GESTÃO TERCEIRIZADA

• CRIAÇÃO DE EQUIPE DEDICADA A INVESTIMENTOS


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FUNEPP Fundaç ão Nes t lé de P rev idênc ia P r i vada

FUNDOS DE PENSÃO SÃO INVESTIMENTOS A LONGO PRAZOOSCILAÇÕES NO MERCADO FINANCEIRO TIVERAM IMPACTO NA RENTABILIDADE DE INVESTIMENTOS, MAS, QUANDO O ASSUNTO É PLANO DE APOSENTADORIA, É PRECISO FOCAR NAS TENDÊNCIAS DE LONGO PRAZO

O ano de 2013 impôs desafi os a gestores – e também a investidores. As oscilações do mercado brasileiro refl etiram no rendimento de boa parte das aplicações fi nanceiras, assim como nos planos de aposentadoria. Mas o cenário de 2013, no entanto, não deve ser considerado de forma isolada. Como a economia é cíclica, é natural que altos e baixos aconteçam e as aplicações de longo prazo, caso dos planos de previ-dência, devem ser analisadas em rela-ção ao seu retorno nos últimos anos.

ENTENDA O IMPACTO DA VOLATILIDADE NO DESEMPE�NHO DOS INVESTIMENTOS AO LONGO DO TEMPOA volatilidade corresponde ao nível de risco dos investimentos. Quanto mais oscilações, maior o risco. E isso significa retornos de maior impacto, tanto positivos quanto negativos. Essa é a lógica de quem investe em ações. Os investimentos em renda fixa, por sua vez, são tipicamente de baixo risco. Mas não estão livres de perdas. Em

VEJA A EXPECTATIVA DE RESULTADO DA FUNEPP NO LONGO PRAZO:

RENTABILIDADE FUNEPP POUPANÇA

24 MESES

80

60

40

20

0

36 MESES 60 MESES

16.3 12.6

28.821

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“OS RESULTADOS DA FUNEPP EM 2013 FORAM MELHORES EM COMPARAÇÃO AOS ÍNDICES DE MERCADO E SEMELHANTES AO DESEMPENHO MÉDIO OBTIDO EM OUTROS FUNDOS DE PENSÃO”

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NOSSO OLHAR

C O L A B O R A D O R E S R E L E M B R A M M O M E N T O S D I V E R T ID O S N A C H E G A D A D O C O E L HINH O D A PÁ S C O A

Wellington Veltri da Silva

Garantia da Qualidade, Jacarepaguá

“Meus fi lhos, Matheus e Hiago, fi caram bastante animados durante a caça aos ovos que aconteceu lá em casa. Foi muito bom ver a alegria dos pequenos a cada ‘tesouro’ encontrado”.

Roberto Soares Penteado

Nescafé, Araras

“Minha fi lha Isabela e meu sobrinho Rafael trocaram as chupetas pelos ovos de Páscoa Nestlé. Ficamos todos felizes.”

Gerson Turola Junior

NBS, Ribeirão Preto

“Mesmo dentro da barriga, a Manuela já recebeu a visita do coelhinho da Páscoa e foi presenteada com ovo de Páscoa Garoto. Com certeza, para mim e minha mulher, Carolina Turola, foi inesquecível esta primeira Páscoa em família!”

Celso Silva

RH, São Bernardo do Campo

“Em 2011, foi inesquecível ver os meus fi lhos consumindo os ovinhos e sentir a alegria do meu fi lho por acreditar no coelho da Páscoa.”

Juliana Frederico

RH, São Paulo

“Foi demais ver minha filha Luiza e meu afilhado Henrique na caça aos ovos.”

QUAL FOI SUA PÁSCOA INESQUECÍVEL?

Para a

próxima edição

mande uma foto

da sua Copa do Mundo

mais emocionante

para comunicacao.

[email protected]

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