myytinmurtajat 2: asiakaspoistuman hallinta

Download Myytinmurtajat 2: Asiakaspoistuman hallinta

If you can't read please download the document

Post on 17-Feb-2017

423 views

Category:

Business

2 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

PowerPoint Presentation

Asiakaspoistuman hallinta@jannekoljonenMyytinmurtajat, Episodi 2:#asml

Asiakas vs Asiakkuus?@jannekoljonen#asml

2

Asiakaspoistuma?#asml@jannekoljonen

3

#asml@jannekoljonen

4

@jannekoljonen#asmlKoko internet pitisi rjytt Timo Tuomi, autokauppias

5

@jannekoljonen

Asiakaspalvelu ja asiakaskokemus#asml

6

#asml@jannekoljonen

7

Asiakaspalvelusta voidaan sst. Se ei vaikuta merkittvsti asiakaskokemukseen eik lis myyntiMythbusters

#asml@jannekoljonen

Business to Consumer

8

Anders Stenback, IF. Affecto Forum haastattelu

NPS +20% ja liikevaihto +5%#asml@jannekoljonen

9

Asiakaspalvelusta voidaan sst. Se ei vaikuta merkittvsti asiakaskokemukseen eik lis myyntiMythbustersvaikuttaaei kannataja mahdollisesti

#asml@jannekoljonen

Business to Consumer

Asiakaspoistuma ja analytiikka?#asml@jannekoljonen

Rankka ja kivinen tie. Churn prevention on yleens aina top 3 use case listauksissa kun puhutaan analytiikan kytttapauksista.11

Analytiikka DoneNo mits sitten seuraavaksi?

#asml@jannekoljonen

Financial Services

12

Ole ketter#asml@jannekoljonen

13

Ole rohkea#asml@jannekoljonen

14

Testaa ja opi#asml@jannekoljonen

15

Keskustellaanko?#asml@jannekoljonen

#asml@jannekoljonen

17